Thực tiễn của công cuộc đổi mới trong những năm qua đãđưa nước ta hội nhập kinh tế với các nước trên thế giới như ra nhập tổ chức ASEAN, Việt - Mỹ... đó là thành công của công cuộc đổi mới
Trang 1A PHẦN MỞ BÀI
Thực tiễn của công cuộc đổi mới trong những năm qua đã đưa nước ta hội
nhập kinh tế với các nước trên thế giới như ra nhập tổ chức ASEAN, Việt - Mỹ đó là thành công của công cuộc đổi mới Bên cạnh những thuận lợi đó còn có nhiềunhững khó khăn với chúng ta khi tham gia vào công cuộc toàn cầu hoá này điềunày đòi hỏi phải có những chính sách chiến lược cụ thể để có thể tồn tại, cạnh tranhvới các nước khác
Đối với doanh nghiệp của Việt Nam thì sao? Trong công cuộc hội nhập nhưhiện nay các doanh nghiệp đã có biện pháp gì để đạt hiệu quả cao trong kinhdoanh? Các doanh nghiệp đòi hỏi phải có những chính sách chiến lược cụ thể để cóthể tồn tại, cạnh tranh với các nước khác Để doanh nghiệp có thể đứng vững trênthị trường bất ổn này có nhiều cách quản lý nâng cao hiệu quả kinh doanh củadoanh nghiệp Với tôi, tôi sẽ chọn các phương pháp quản lý tác động lên đối thủ,các doanh nghiệp đa thành công đều chứng tỏ rằng muốn tồn tại được, muốn có khảnăng cạnh tranh cao cần phải có các phương pháp quản lý phù hợp Cần quan tâmđến thị trường đến khách hàng và hiệu quả quan tâm đến nhân viên và sự lãnhđạo Muốn làm ra hàng tốt phải quản lý kinh doanh tốt, tìm được các giảỉ pháp đểcạnh tranh có hiệu quả là tìm ra được các bí quyết của sự tăng trưởng, quyết địnhvận mệnh của một doanh nghiệp.
Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường diễn ra dưới nhiều hình thức và bằngnhững thủ đoạn khác nhau đều nhằm để đạt được mục đích cuối cùng là doanhnghiệp giữ vững được vị trí, thị phần của mình và thu được lợi nhuận cao
Chính từ những ý nghĩa quan trọng trên mà em quyết định chọn đề tài “Cácphương pháp quản lý tác động lên đối thủ cạnh tranh và sự vận dụng trong điềukiện các doânh nghiệp nước ta”.Do lần đầu viết tiểu luận mang tính khoa học nên
Trang 2em không thể tránh khỏi hạn chế và thiếu sót Vì em rất mong nhận được ý kiếnđóng góp, nhận xét của các thầy, cô trong khoa Em xin chân thành cảm ơn.
B PHẦN NỘI DUNG I Khái quát chung về quản lý.
1 Quản lý là gì?
Quản lý được quan niệm theo hai góc độ:
- Theo góc độ chính trị rộng lớn, quản lý được hiểu là sự kết hợp giữa trithức với lao động Vận hành sự kết hợp này cần có một cơ chế quản lý phù hợp Cơchế đúng, hợp lý thì xã hội phát triển ngược lại, xã hội phát triển chậm hoặc rối ren.- Theo góc độ hành động, quản lý được hiểu là chỉ huy, điểu khiển, điềuhành.
Từ cơ sở trên ta rút ra rằng: Quản lý là sự tác động của con người để hướngdẫn đến mục đích, đúng ý trí, và phù hợp với qui luật khách quan.
2 Các phương pháp quản lý
Quản lý và các phương pháp quản lý trong một doanh nghiệp là làm sao đểđạt được mục tiêu của doanh nghiệp trong điều kiện cho phép Các phương quản lýkinh doanh rất đa dạng, phải luôn thay đổi để thích ứng với điều kiện trong từngtình huống; tuỳ thuộc đặc điểm của đối tượng quản lý cũng như năng lực, kinhnghiệm của nhà quản lý Sự lựa chọnphương pháp để sử dụng không thể tuỳ tiệntheo cảm tính chủ quan, mà cần tỉnh táo nắm chắc tình hình thực tế, kịp thời điềuchỉnh, bổ sung để khắc phục các trở ngại phát sinh chưa lường trước Quản lý cóhiệu quả nhất khi biết vận dụng các phương pháp quản lý, lựa chọn đúng và kếthợp, điều chỉnh linh hoạt các phương pháp Có nhiều cách phân loại phương phápquản lý, song cách phân loại phổ biến nhất căn cứ nội dung và cơ chế như sau:
- Các phương pháp quản lý trong nội bộ doanh nghiệp - Các phương pháp tác động lên khách hàng
Trang 3- Các phương pháp cạnh tranh với các đối thủ- Các phương pháp quan hệ với bạn hàng (đối tác)
- Các phương pháp quan hệ với các cơ quan quản lý Nhà nước
II Các phương pháp quản lý tác động đối các đối thủ cạnh tranh.1 Các phương pháp cạnh tranh
Cạnh tranh là đặc trưng cơ bản của thị trường, là thuộc tính của sản xuấthàng hoá Chấp nhận kinh tế thị trường thì phải chấp nhận cạnh tranh và phải coicạnh tranh là một công cụ để đối đầu, để khẳng định mình Đó là động cơ thúc đẩydoanh nghiệp và xã hội phát triển đi lên.
Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải sản xuất và cung ứng sản phẩm,dịch vụ mà thị trường cần, lấy mục tiêu người tiêu dùng mà phục vụ cạnh tranh sẽkhuyến khích các doạnh nghiệp phát huy được tính năng động, tính sáng tạo trongkinh doanh kinh doanh, hoạt động của các doanh nghiệp được hiệu quả hơn.
Đặc biệt đối với nước ta chuyển từ cơ chế tập trung bao cấp sang cơ chế thịtrường thì cạnh tranh càng có ý nghĩa càng cần thiết Trong cơ chế bao cấp đã cócác cơ sở làm ăn kém hiệu quả và có tư tưởng ỷ lại vào nhà nước,gây thất thoátngân sách, kìm hãm nền kinh tế đất nước Việc cho phép các thành phần kinh tếngoài quốc doanh đã đánh thức các doanh nghiệp quốc doanh khỏi “giấc ngủ triềnmiên” Điều đó bắt các doanh nghiệp phải xem xét lại tất cả mọi hoạt động củamình từ cách quản lý con người, vốn, cán bộ, kỹ thuật công nghệ, thị trường, giácả, sản lượng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu thịtrường nếu không sẽ bị ngã khỏi vòng xoáy của cơ chế thị trường.
chế vận động của thị trường , là yếu tố kích thích kinh doanh và động lực phát triểnsản xuất Đó là cuộc đấu tranh gay gắt giữa các chủ thể họat động trên thị trườngvới nhau nhằm giành giật thị trường Cạnh tranh sẽ loại bỏ những doanh nghiệplàm ăn kém hiệu quả , lãng phí nguồn lực và thúc đẩy sự lớn mạnh của các doanh
Trang 4nghiệp làm ăn tốt Cạnh tranh là khả năng của một doanh ngiệp có thể bán đượcnhanh chóng và nhiều sản phẩm hơn so với các doanh nghiệp khác trên cùng mộtthị trường về một loại hàng cụ thể Kết quả là tăng doanh thu, sản phẩm tiêu thụđược nhiều hơn thúc đẩy sản xuất phát triển , mở rộng cơ cấu sản phẩm tăng thịphần , đảm bảo duy trì và nâng cao vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, chiếmlĩnh thị trường mới, tăng sức mạnh kinh tế , nâng cao thu nhập của người lao động ,tăng khả năng tái đầu tư phát triển doanh nghiệp.
* Tại sao phải cạnh tranh trên thị trường?
Sở dĩ các doanh nghiệp chấp nhận cạnh tranh và luôn tìm cách nâng cao sứccạnh tranh của mình là do những nguyên nhân chủ yếu sau:
Một là , xuất hiện các đối thủ cạnh tranh : các bên , các thế lực đối chọi nhauvà ganh đua với nhau không giới hạn trong một phạm vi địa lý nào
Hai là, vì mục tiêu lợi nhuận: do các đơn vị sản xuất kinh doanh tồn tại độclập và khác nhau về lợi ích kinh tế nên mỗi doanh nghiệp luôn tìm mọi biện phápđể tăng lợi ích hiện có của mình do vậy dẫn tới cạnh tranh.
Ba là , vì sự tồn tại sống còn của mỗi doanh nghiệp : trong môi trường cạnhtranh gay gắt và khốc liệt , các đối thủ có thể tiêu diệt lẫn nhau bằng mọi biện phápvà thủ đoạn do đó mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được thì họ phải tìmcách nâng cao sức cạnh tranh của mình
+Đối với doanh nghiệp:
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh là nhân tố quan trọng quyết định sựtồn tại và phát triển hay diệt vong của mỗi doanh nghiệp Cạnh tranh có tác độngtrực tiếp tới công tác tiêu thụ sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùngcủa quá trính sản xuất kinh doanh do đó nó đóng vai trò quyết định đối với cácdoanh nghiệp trong việc lựa chọn: Sản xuất mặt hàng gì , số lượng bao nhiêu , báncho ai và vào thời điểm nào Trong thực tế cạnh tranh còn tạo ra môi trường , động
Trang 5lực thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải nghiêncứu , lựa chọn các biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh
Cạnh tranh sẽ quyết định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường thông qua tỉtrọng thị phần mà doanh nghiệp chiếm giữ Kết quả là cạnh tranh sẽ làm cho uy tíncủa doanh nghiệp được phát huy và bị suy giảm cạnh tranh còn là một áp lực mạnhmẽ đối với mỗi doanh nghiệp phải luôn tìm tòi các biện pháp để giảm chi phí ,giảm giá thành tiến tới giảm giá bán trên thị trường do đó đòi hỏi mỗi doanh nghiệpphải thường xuyên quan tâm tới việc đổi mới cung cách quản lý, kĩ thuật, côngnghệ, , vận đụng linh họat các đòn bẩy kinh tế và không nghừng nâng cao trình độngành ngề của người lao động.
Khả năng cạnh tranh được phản ánh thông qua sự kết hợp hài hòa giữa cácchỉ tiêu trước mắt và chỉ tiêu dài hạn nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững củadoanh nghiệp Nó phải được tạo ra từ chất lượng cao hơn trong quản lý sử dụng tốiưu các nguồn lực thông qua tăng năng suất và hiệu quả của nguồn tài sản và cácquá trình
Các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách đưa ra những nhậnthức mới về quản lý , phát hiện ra những phương pháp mới , tiến bộ hơn như cảitiến công nghệ , hoàn thiện và đổi mới sản phẩm , thay đổi quá trình , cách tiếp cậnmới đối với thị trường , hình thức phân phối mới nhằm đảm bảo sản xuất sản phẩmchất lượng cao hơn với chi phí thấp hơn và có khả năng tiết kiệm cả thời gian và tàichính.
Đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu, phát triển thị trường, cả thị trường đầura và thị trường đầu vào Nghiên cứu thị trường để nắm bắt được nhu cầu của kháchhàng, những biến động của thị trường, khả năng của đối thủ cạnh tranh để biếtđược khách hàng cần những sản phẩm gì, số lượng? Kết hợp với việc nghiên cứuthị trường các yếu tố sản xuất đảm bảo cung cấp các yếu tố đầu vào, dựa trên khảnăng thực tế của doanh nghiệp sẽ sản xuất được những sản phẩm hàng hoá dịch vụ
Trang 6có chất lượng cao, mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý, đáp ứng được tối đa nhu cầu củakhách hàng, nâng cao uy tín, thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Nếu công tác nghiên cứu thị trường được làm tốt, chính xác, sẽ là cơ sở choviệc nghiên cứu thiết kế sản xuất ra những sản phẩm thoả mãn được nhu cầu củakhách hàng.
* Đối sách và vũ khí cạnh tranh:
Đó là sự điều khiển quản lý của những người đứng đầu doanh nghiệp để sửdụng có hiệu quả các tiềm năng và cơ hội của hệ thống kinh tế nhằm đạt được mụctiêu trước mắt và lâu dài trong điều kiện biến động của môi trường Việc đưa ranhững đối sách hợp lý đúng đắn trong từng trường hơp còn tuỳ thuộc khá lớn vàotài nghệ, bản lĩnh, nhân cách, trí tuệ, bề dày kinh nghiệm hay tài đối ngoại củangười lãnh đạo doanh nghiệp Đó là một công cụ cạnh tranh rất hiệu quả nhưngcũng rất khó thực hiện được Để làm được điều đó đòi hỏi các nhà quản trị kinhdoanh luôn luôn nâng cao trí tuệ, hiểu biêt,không ngừng học hỏi và phải sáng tạotrong công việc.
2 Các phương pháp thương lượng
- Cần quan tâm xây dựng mục tiêu, chiến lược, phương pháp quản lý dài hạndài hạn cho mỗi doanh nghiệp Vì thông qua đó, mỗi doanh nghiệp mới có thể tựđánh giá được điểm mạnh, yếu của mình so với các đổi thủ cạnh tranh, nắm bắt rõhơn nhu cầu của người tiêu dùng, của thị trường Từ đó sẽ đưa ra được các mụctiêu về phát triển trong doanh nghiệp một cách cụ thể và chính xác.Chiến lược phảibao hàm từng loại sản phẩm hàng hoá dịch vụ cụ thể đồng thời có sự phối hợp vớitừng sản phẩm trong môi trường tổng thể, gắn liền với chiến lược phát triển chungcủa doanh nghiệp Chỉ có thông qua việc xây dựng và thực hiện chiến lược cạnhtranh lâu dài thì doanh nghiệp mới có thể khẳng định được vị trí của mình trên thịtrường, tạo được sự tín nhiệm đối với khách hàng và có cơ sở để phát triển bềnvững lâu dài trong tương lai.
Trang 7Cạnh tranh giành giật thị trường, thị phần và khách hàng đó là một đối sáchtrong quản lý tác động lên đối thủ Nhưng với nền kinh tế phức tạp và đầy biếnđộng như hiện nay cạnh tranh thôi chưa đủ cần có sự hợp tác, phối hợp giữa cácdoanh nghiệp Như sự liên minh, liên kết giữa các khối, tổ chức kinh tế và cácdoanh nghiệp Thoả thuận, thương lượng giữa các doanh nghiệp để chia xẻ thịtrường một cách ôn hoà các bên đều có lợi Thường sử dụng kỹ thuật tính toán củalý thuyết trò chơi để lựa chọn chiến lược cạnh tranh; trong đó giải pháp cần đạt làcác phía không cần chi phí chiêu thị nhiều mà kết quả đều thu được lợi nhuậnbằng nhau, tránh giải pháp quyết liệt là ” một mất một còn”.
2 Các phương pháp né tránh
Trong trường hợp doanh nghiệp kém ưu thé rõ ràng thì tìm cách rút lui khỏicuộc cạnh tranh không cân sức, chấp nhận chuyển sang thị trường khác dù kémhiệu quả hơn để tồn tại và tìm cơ hội mới Cũng có khi phải từ bỏ một vài mặt hàngbất lợi để chuyển sang mặt hàng khác, hoặc tạm thời chịu lỗ khi chưa có giải pháp.
Các công ty thuộc nhóm này có thể áp các chiến lược cạnh tranh Họ có thểtấn công các doanh nghiệp dẫn đầu hay các đối thủ cạnh tranh khác để dành thịphần lớn hơn khi có cơ hội, hoặc lùi một bước để tiến hai bước hoặc cùng loạt vớiđối thủ trong hoà bình Cần hiểu rõ tình hình doanh nghiệp mình đâu là ưu, nhượcđiểm từ đó tìm giải pháp, phương pháp quản lý cho thích hợp với doanh nghiệp nétránh được đối thủ.
Xác định mục tiêu chiến lược và đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp thuộcnhóm này cần xác định rõ mục tiêu chiến lược của mình Phần lớn các doanhnghiệp đều cố gắng tăng cường khả năng sinh lợi bằng mở rộng thị phần Mục tiêucạnh tranh của doanh nghiệp còn phụ thuộc vào đối thủ là ai? Khả năng chống đỡcủa đối thủ,chiến lược cạnh tranh như thế nào dẫn đến điều quan trọng của doanhnghiệp là lựa chọn đối thủ từ đó xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp.
Trang 8III Thực trạng và xu thế vận dụng các phương pháp quản lý vào doanhnghiệp ở nước ta.
1 Xu thế:
Xu thế mới trong cạnh tranh là các lợi thế cạnh tranh dựa trên lao động rẻ, tàinguyên thiên nhiên đang giảm dần ý nghĩa so với lợi thế cạnh tranh tiên tiến dựatrên tri thức quản lý hiện đại , tay ngề và kĩ năng lao động.
Các chủ thể tham gia ngày càng mạnh mẽ hơn về khả năng và tiềm lực vớisự xuất hiện của các công ty xuyên quốc gia có lợi thế về quy mô, sản xuất bằngcông nhgệ hiện đại , giá thành hạ Điều này tạo ra sức ép rất lớn buộc các doanhnghiệp ở các nước đang phát triển phải có cách đi thích hợp để tham gia vào cạnhtranh trên thị trường thế giới.
Khả năng cạnh tranh được phả ánh thông qua sự kết hợp hài hòa giữa các chỉtiêu trước mắt và chỉ tiêu dài hạn nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của doanhnghiệp Nó phải được tạo ra từ chất lượng cao hơn trong quản lý sử dụng tối ưu cácnguồn lực thông qua tăng năng suất và hiệu quả của nguồn tài sản và các quá trình Các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách đưa ra những nhậnthức mới về quản lý , phát hiện ra những phương pháp mới , tiến bộ hơn như cảitiến công nghệ , hoàn thiện và đổi mới sản phẩm , thay đổi quá trình , cách tiếp cậnmới đối với thị trường , hình thức phân phối mới nhằm đảm bảo sản xuất sản phẩmchất lượng cao hơn với chi phí thấp hơn và có khả năng tiết kiệm cả thời gian và tàichính.
Thị trường thế giới với sự tham gia của nhiều lực lượng hơn làm tăng tínhquyết liệt của cạnh tranh Thị trường không còn là sự độc quyền của một số nướclớn mà các nước kèm phát triển hơn cũng tăng cường khả năng cạnh tranh và thamgia vào sự phân chia thị trường thế giới với những lợi thếcủa mình.Chính phủ mỗinước đều cố gắng tìm kiếm những chính sách và môi trường thuận lợi chuyển dịchcơ cấu kinh tế theo hướng có khả năng cạnh tranh cao hơn nhằm tạo lợi thế cạnh
Trang 9tranh giúp các doanh nghiệp có khả năng xuất khẩu và kinh doanh quốc tế nhiềuhơn Hơn nữa cạnh tranh còn vượt ra khỏi phạm vi quốc gia , đó là cạnh tranh giữacác khối , các khu vực kinh tế Bằng việc tăng cường phát triển hợp tác trong cáckhối kinh tế làm cho xu hướng bảo hộ mậu dịch cũng tăng Các khối kinh tế cốgắng tạo ra môi trường thuận lợi để nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanhnghiệp trong khối đó , đồng thời cũng tạo ra những trở ngại thương mại nhất địnhđối với một số mặt hàng bên ngoài muốn tham gia vào thị trường này
Một đặc điểm nữa là, sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học côngnghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin và luồng chuyển giao công nghệ mạnh mẽ đãtạo ra những điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát huy lợi thế đi sau, nângcao khả năng cạnh tranh của mình, vươn ra những thị trường rộng lớn hơn , thoảmãn nhu cầu khách hàng trên cơ sở giảm chi phí.
2 Giải pháp
Đối với công nhân, cần được đào tạo nâng cao tay nghề, có khả năng vậnhành khai thức sử dụng công nghệ có hiệu quả bằng cách cử công nhân đi học cáclớp ngắn hạn, đào tạo tại doanh nghiệp và đào tạo lại trình độ cho công nhân ở mỗivị trí công tác (đây là hình thức đào tạo vừa thu hút được tập thể tham gia vừamang tính hiệu quả cao sau các khoá đạo tạo bồi dưỡng người học không chỉ đượcbổ xung thêm kiến thức mà cái cơ bản là họ được đào tạo với các kĩ năng phù hợpvới công việc mà họ đang làm hiện nay hầu hết các công ty và liên doanh của nướcngoài tại việt nam đều sử dụng hình thức đào tạo lại mỗi khi tiếp nhận nhân công ) ,tổ chức thi tay nghề hàng năm Có thưởng phạt thích đáng Đối với cán bộ quản lýcần được đào tạo những kiến thức về quản lý, nâng cao trình độ tổ chức quản lý.Cán bộ quản lý có trình độ cao, khả năng nhạy bén, nắm bắt kịp thời những biếnđộng trên thị trường sẽ nắm bắt được kịp thời những cơ hội thị trường tạo ra từ đótạo được thế cạnh tranh rất lớn cho mỗi doanh nghiệp Có chính sách khuyến khíchphát huy tinh thần sáng tạo của mọi người
Trang 10 Ví dụ về các chiến lược trong cạnh tranh
1) Quản lý nhiều người cũng như quản lý ít người đều phải xây dựng cơ cấu tổchức cho phù hợp; phải chú ý và sắp xếp các nguồn lực theo định hướng cạnh tranhtrong kinh doanh, tạo dựng vị thế có lợi cho công ty trong thị trường.
2) Lãnh đạo công ty cạnh tranh với đối thủ mà không thất bại là sử dụng 2 chiến
lược: trực tiếp và gián tiếp Trực tiếp được hiểu là cách cạnh tranh đối đầu về giá
cả sản phẩm, về chủng loại sản phẩm, về khả năng vốn đầu tư để đổi mới côngnghệ, v.v Gián tiếp là cách cạnh tranh không trực diện bằng những hình thức lạ,bất ngờ với đối phương tại từng phân khúc của thị trường, thực hiện đào tạo và tậphuấn CBNV nghiêm túc, nâng cao trình độ CBNV.v.v
3) Điều hành công ty phải biết cả hai chiến lược Gián tiếp –Trực tiếp, phối hợp cảhai chiến lược chặt chẽ và uyển chuyển
4) Cho nên người lãnh đạo giỏi là người biết xây dựng và tạo vị thế phát triển vữngchắc cho doanh nghiệp Khi đó cho dù doanh nghiệp có bị cạnh tranh ác liệt nhưngvẫn không bị sa sút.
5) Người lãnh đạo giỏi phải luôn tạo cho doanh nghiệp mình thế chủ động trênthương trường, thường xuyên đưa ra các hình thức kinh doanh mới để dẫn dắt thịtrường, và cũng đôi khi bỏ lửng một số thị phần để đem lại lợi nhỏ nhử các doanhnghiệp cạnh tranh nhảy vào, sau đấy dùng thế chủ động tung vốn người và của rađể áp đảo đối phương, vừa dành lại thị phần, vừa làm đối phương hao tiền tốn của.6) Người lãnh đạo phải biết lợi dụng tình hình thị trường để tạo thành công chodoanh nghiệp Tuỳ theo khả năng của cấp dưới mà giao việc Khi đó thương trườngcó thể ví như sườn núi dốc , nhân viên được đào tạo- rèn luyện có thể ví như việcgọt rũa viên đá ghồ ghề cạnh thành hòn đá hình tròn