Nhóm3_Quản-trị-học_-TMU_2072

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING Chuyên ngành: Quản trị thương hiệu BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Minh Trang Nhóm thực hiện: 03 Bộ mơn: Quản trị học Lớp học phần: 2072BMGM0111 Hà Nội, tháng 10 năm 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN ST T HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN LỚP HÀNH CHÍNH 19 Nguyễn Duy Hưng 19D220162 K55T3 20 Phạm Thị Thanh Hương 19D220023 K55T1 21 Nghiêm Thị Hường 19D220093 K55T2 22 Đặng Phương Huyền 19D220090 K55T2 23 Hoàng Thị Thanh Huyền 19D220160 K55T3 24 Hoàng Tùng Lâm 19D220164 K55T3 25 Nguyễn Thị Diễm Lệ 19D220095 K55T2 26 Lương Diệu Linh 19D220166 K55T3 27 Đinh Thế Lộc 19D220027 K55T1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG4 A Lý thuyết Khái niệm quản trị Môi trường quản trị Ảnh hưởng môi trường quản trị đến doanh nghệp 3.1 Mơi trường bên ngồi………………………………………………… a Mơi trường chung…………………………………………………… b Môi trường đặc thù…………………………………………………….7 3.2 Môi trường bên trong………………………………………………… B Vận dụng I Giới thiệu doanh nghiệp II Yếu tố môi trường tác động đến hoạt động quản trị củaVinamilk Môi trường chung a Yếu tố kinh tế b Chính trị pháp luật c Văn hóa xã hội 10 d Yếu tố tự nhiên 11 e Kĩ thuật công nghệ 11 Môi trường bên 11 a Nguồn nhân lực 11 b Tài 14 c Cơ sở vật chất, trang bị kĩ thuật 14 e Văn hóa, tinh thần doanh nghiệp 14 Môi trường đặc thù 15 a Yếu tố khách hàng 15 b Yếu tố nhà cung ứng 16 c Đối thủ cạnh tranh 18 e Các quan hữu quan 19 KẾT LUẬN 19 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, toàn cầu có xu hướng ngày hội nhập Các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải có chiến lược, định hướng cụ thể, xác định rõ mục tiêu đánh giá xác tác động yếu tố mơi trường đến doanh nghiệp để từ đưa giải pháp khắc phục, định hướng cho doanh nghiệp Thiên thời, địa lợi, nhân hòa cách mà ông cha ta dạy để đạt thành công Có thể thấy yếu tố mơi trường quan trọng kinh doanh, làm ảnh hưởng, tác động trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp, sở để nhà quản trị đưa kế sách điều hướng hoạt động doanh nghiệp Để bắt đầu công việc kinh doanh việc nên làm tìm hiểu mơi trường lĩnh vực này, từ đưa đánh giá khách quan định hướng cụ thể, rõ ràng cho mục tiêu đặt Xã hội ngày phát triển, nhu cầu ăn uống ngày nâng cao sản phẩm chức quan tâm nhiều sản phẩm sữa Nhắc đến sữa nhắc đến Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk Với slogan “ Vươn cao Việt Nam” Vinamilk bước đưa thương hiệu khơng vươn cao thị trường nước mà vươn xa thị trường nước Làm điều phần Vinamilk nghiên cứu đưa chiến lược cụ thể cho ảnh hưởng yếu tố môi trường tác động đến công ty Bài thảo luận nhóm chúng tơi đưa đánh giá, phân tích rõ ràng giúp người hình dung ảnh hưởng cụ thể, chân thực, khách quan yếu tố môi trường đến hoạt động quản trị Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk NỘI DUNG A Lý thuyết Khái niệm quản trị: Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu phối hợp hoạt động người khác thông qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt nguồn lực tổ chức Mơi trường quản trị Khái niệm: tập hợp định chế, lực lượng bên ngoài, bên tác động đến hoạt động quản trị tổ chức Môi trường quản trị chia thành: - Mơi trường bên ngồi gồm mơi trường chung môi trường đặc thù - Môi trường bên Ảnh hưởng môi trường quản trị đến doanh nghiệp 3.1 Mơi trường bên ngồi a Mơi trường chung - Các yếu tố kinh tế: Đây yếu tố quan trọng thu hút quan tâm tất nhà quản trị Sự tác động yếu tố mơi trường có tính chất trực tiếp động so với số yếu tố khác môi trường tổng quát Những diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe dọa khác doanh nghiệp ngành khác có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp Có nhiều yếu tố mơi trường nói yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: tốc độ tăng trưởng kinh tế; lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế; sách tiền tệ tỷ giá hối đoái; lạm phát; hệ thống thuế mức thuế - Các yếu tố trị, pháp luật: Chính trị yếu tố mà nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo độ an tồn hoạt động quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp có mối quan hệ mua bán hay đầu tư Các nhà quản trị chiến lược muốn phát triển thị trường cần phải nhạy cảm với tình hình trị khu vực địa lý, dự báo diễn biến trị phạm vi quốc gia, khu vực, giới để có định chiến lược thích hợp kịp thời Pháp luật đưa quy định cho phép, không cho phép đòi hỏi buộc doanh nghiệp phải tuân thủ Chỉ cần thay đổi nhỏ hệ thống luật pháp thuế, đầu tư ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Các yếu tố văn hóa, xã hội: Văn hóa điều tốt đẹp, chuẩn mực hình thành trình lao động lưu truyền cho hệ sau Những hiểu biết mặt văn hóa - xã hội sở quan trọng cho nhà quản trị trình quản trị chiến lược doanh nghiệp Các khía cạnh hình thành mơi trường văn hóa xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh như: quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống nghề nghiệp; phong tục, tập quán ăn truyền thống; quan tâm ưu tiên xã hội; trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội… Bên cạnh dân số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến yếu tố khác môi trường đặc biệt yếu tố xã hội yếu tố kinh tế thay đổi môi trường dân số tác động trực tiếp đến thay đổi môi trường kinh tế xã hội ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Các yếu tố kĩ thuật, công nghệ: Đây nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp tác động đến hoạt động quản trị Các thay đổi công nghệ kĩ thuật ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu tương lai tổ chức nhân lực Các yếu tố công nghệ thường biểu như: + Lượng phát minh sáng chế cải tiến khoa học kỹ thuật tăng lên nhanh chóng làm bùng nổ cách mạng thông tin truyền thơng + Xuất nhiều loại máy móc nguyên liệu vật liệu với tính cơng dụng hồn tồn chưa có trước + Trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học hóa sinh học hóa tất khâu sản xuất, phân phối lưu thông quản lý ngày cao + Các phương tiện truyền thông vận tải ngày đại rẻ tiền dẫn tới không gian sản xuất kinh doanh ngày rộng lớn hơn… - Các yếu tố tự nhiên: Tài nguyên thiên nhiên, khí hậu ảnh hưởng đến lối sống, sinh hoạt người dân (khách hàng doanh nghiệp) ảnh hưởng đến nguồn lực đầu vào doanh nghiệp vấn đề ô nhiễm môi trường trách nhiệm doanh nghiệp b Môi trường đặc thù - Khách hàng: Khách hàng người định đầu ra, nuôi sống doanh nghiệp Các nhà quản trị phải nắm bắt tâm lí yêu cầu khách hàng để kịp thời đổi đưa chiến lược, chương trình khuyến nhằm kích thích tiêu dùng; quảng bá hình ảnh đưa ưu điểm vượt trội, tạo khác biệt cho sản phẩm đánh vào tâm lí để khách hàng yên tâm muốn mua sản phẩm - Nguời cung ứng: Các yếu tố đầu vào nguyên vật liệu máy móc thiết bị doanh nghiệp định nhà cung cấp Để cho trình hoạt động doanh nghiệp diễn cách thuận lợi yếu tố đầu vào phải cung cấp ổn định với giá hợp lý muốn doanh nghiệp cần phải tạo mối quan hệ gắn bó với nhà cung ứng tìm hiểu nhà cung ứng khác cho loại nguồn lực - Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh bao gồm: đối thủ trực tiếp, gián tiếp; đối thủ chủ yếu, thứ yếu; đối thủ trước mắt, tiềm ẩn Để đối phó với đối thủ này, doanh nghiệp cần nâng cao vị cạnh tranh mình, hoạch định sách chiến lược đối sách để tồn tăng tính cạnh tranh - Các quan hữu quan: + Giới tài (nguồn cung cấp vốn) + Cơ quan thơng tin đại chúng + Các quan nhà nước hữu quan + Tổ chức xã hội 3.2 Môi trường bên - Nguồn nhân lực: Nhà quản trị cấp: nguồn nhân lực quan trọng có vai trị nhạc trưởng dàn nhạc doanh nghiệp Trong nhà quản trị cấp cao giữ vai trị quan trọng định hành vi kể phong cách thái độ mối quan hệ đối nội đối ngoại họ ảnh hưởng đến toàn doanh nghiệp Nhân viên: chịu quản trị nhà quản trị nhằm thực mục tiêu mà nhà quản trị đề - Nguồn lực vật chất (tài chính): Bao gồm yếu tố như: vốn sản xuất, nhà xưởng máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng nguồn lực vật chất riêng, có điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh ngành Tùy theo loại nguồn lực việc phân tích cần tiến hành thường xuyên định kỳ đột xuất để phục vụ nhu cầu định nhà quản trị có liên quan - Các nguồn lực vơ hình: Nguồn lực thành chung thành viên tổ chức cá nhân cụ thể ảnh hưởng đến trình hoạt động Nguồn lực vơ hình thể qua nhiều yếu tố nhà quản trị cấp cần có đầy đủ kiến thức nhận thức rõ diện biết tầm quan trọng nguồn lực Tùy theo tiềm lực sẵn có, quy mơ giá trị nguồn lực doanh nghiệp có khác thay đổi theo thời gian Nếu không nhận diện đánh giá nguồn lực vơ hình nhà quản trị doanh nghiệp dễ đánh lợi sẵn có q trình sản xuất kinh doanh B Vận dụng I Giới thiệu doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữatại Việt Nam Thành lập năm 1976 dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại, Vinamilk liên tục phát triển xây dựng vị trí vững ngành sữa Việt Nam Đến nay, không phân phối mạnh khắp 63 tỉnh thành nước, Vinamilk xuất sản phẩm sang nhiều quốc gia giới, xây dựng nhà máy, văn phịng chi nhánh nước ngồi Về tầm nhìn, Vinamilk mong muốn trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người.Sứ mệnh công ty mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội Với mục tiêu “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người”, Vinamilk xây dựng giá trị cốt lõi: Chính trực, Tơn trọng, Cơng bằng, Đạo đức, Tuân thủ Một số sản phẩm công ty: sữa tươi, sữa bột, bột ăn dặm, sữa chua, sữa đặc, nước giải khát, kem, phô mai, sữa đậu nành, sữa gạo rang, II Phân tích yếu tố môi trường tác động đến hoạt động quản trị Vinamilk Môi trường chung: a Yếu tố kinh tế ( mơi trường kinh tế Việt Nam) Tình hình kinh tế Việt Nam năm gần có khởi sắc + Năm 2018: Theo tổng cục thống kê, GDP quý IV/2018 tăng 7,31% so với kì năm trước GDP năm 2018 đạt 7,08% cao từ năm 2008 , khu vực nơng lâm nghiệp thủy sản tăng 3,90%, khu vực công nghiệp – xây dựng tăng 8,65%, dịch vụ tăng 7,61%; xuất hàng hóa dịch vụ phát triển tăng 10,69% Đầu tư trực tiếp nước năm 2018số vốn giải ngân đạt gần gấp đôi so với năm 2009, đạt mức 19,1 tỷ USD Lạm phát kiểm soát 12/2018 tăng 0,09% so với tháng trước, tăng 1,7% so với kì năm trước Thu nhập người/tháng đạt 3,76 triệu đồng tăng 660 nghìn đồng so với năm 2016, tỉ lệ hộ nghèo giảm + Năm 2019: GDP tăng 7,02% vượt mục tiêu đề 6,6% - 6,8%, năm thứ hai liên tiếp đạt 7%, khu vực nông – lâm thủy sản tăng 2,01%, công nghệp – xây dựng tăng 8,9% , dịch vụ tăng 7,3% so với năm trước Các dự án FDI giải ngân khoảng 7,3 tỷ USD, tăng 7,8% so với kỳ năm 2018 Cả nước có 138.100 doanh nghiệp đăng kí thành lập với vốn đăng kí 1,73 triệu tỷ đồng CPI tăng 2,79% so với bình quân 2018 mức mục tiêu Quốc hội đề + Quý I/2020: Do ảnh hưởng dịch Covid-19 kinh tế nước nhà bị trì trệ GDP đạt 3,82% so với kì năm trước, nơng – lâm nghiệp thủy sản tăng chậm 0,08%, công nghiệp xây dựng tăng 3,15% Tuy tăng khơng cao đóng vai trị động lực tăng trưởng kinh tế quý I Cả nước có 29,7 nghìn doanh nghiệp đăng kí thành lập với tổng số vốn đăng kí 351,4 nghìn tỷ đồng Số lượng doanh nghiệp tạm ngưng kinh doanh có thời hạn ba tháng đầu có 18,6 nghìn doanh nghiệp tăng 28% so với kì năm ngoái Xuất nhập giảm 4,1%, vận tải giảm 6,1% Có 8,6 nghìn hộ thiếu đói, -> Như thấy, với xu hướng kinh tế phát triển ổn định, lên, thu nhập bình quân đầu người tăng lên đáng kể thực phẩm có lợi có sức khỏe quan tâm Cùng với mục tiêu phát triển dài hạn trở thành 50 công ty lớn giới, Vinamilk đưa mục tiêu Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) năm 2020 với doanh thu dự kiến không thấp 62.000 tỉ đồng, tương ứng mức tăng trưởng 10% Tỉ suất lợi nhuận trước thuế doanh thu không thấp 20% Với việc đặt mục tiêu tăng trưởng cao cho năm 2020, ban lãnh đạo Vinamilk đề số mũi nhọn phát triển Theo đó, chiến lược đặt bao gồm: Đi đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao, tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Công ty tiếp tục nghiên cứu sản phẩm với mục đích mở rộng đa dạng danh mục hàng hóa, đồng thời mang lại trải nghiệm phong phú tiện lợi cho người tiêu dùng Từ chiến lược cho tương lai ban lãnh đạo Vinamilk triển khai, tổ chức công việc cho phận: giám đốc chiến lược hoạch định, giám đốc điều hành marketing: có chiến thuật cho quảng cáo tới để phù hợp với mục tiêu công ty, giám đốc tài chính: lên kế hoạch chi tiêu cho dự án ,… Cùng với trước tình hình kinh tế khó khăn dịch bệnh Covid Vinamilk đóng góp, ủng hộ giúp nước vượt qua dịch bệnh Ban lãnh đạo công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) tổ chức Sau chương trình ủng hộ sản phẩm cho gần 1.000 cán y tế tuyến đầu thành phố Hồ Chí Minh sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk tiếp tục trao tận tay gần 1.500 cán bộ, nhân viên y tế đơn vị tuyến đầu Trung ương Việc làm làm tăng thêm uy tín, tiếp cận nhiều người tiêu dùng b Chính trị - pháp luật: Việt Nam đất nước theo thể chế trị đảng đảng Cộng sản Việt Nam Điều làm cho trị tương đối ổn định tạo thuận lợi cho việc tổ chức quản lí đất nước Cùng với việc gia nhập vào tổ chức thương mại như: hiệp định CPTPP- hiệp định hợp tác xuyên Thái Bình Dương, gia nhập tổ chức ASEANhiệp hội quốc gia Đông Nam Á liên minh trị, kinh tế, văn hóa xã hội quốc gia khu vực Đông Nam Á, gia nhập Tổ chức y tế giới – WHO, Ban hành nhiều sách phù hợp với xu hội nhập toàn cầu giảm thuế nhập sữa xuống 0%, theo định 167 điều Phát triển chăn ni bị sữa nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sữa nước, bước thay sữa nhập khẩu, tạo việc làm, tăng thu nhập cho nông dân, góp phần chuyển dịch cấu nơng nghiệp kinh tế nông thôn -> Như vậy, với trị ổn định giúp cho việc tổ chức máy Vinamilk theo mà ổn định Cùng với tạo thuận lợi cho việc thực kế hoạch phát triển dài hạn doanh nghiệp Với sách phát triển đàn bị sữa Việt Nam điều định 167 giúp cho Vinamilk thêm nguồn cung cấp dễ dàng mở rộng thị trường mà giá không q cao Tuy nhiên, việc quản lí quy mơ ni bị sữa đạt tiêu chuẩn lại khơng kiểm sốt chặt chẽ nên vấn đề chất lượng sữa bò chưa đạt cao gây khó khăn cho việc chọn nguồn cung cấp đầu vào cơng ty khó khăn Trại bị sữa Nghệ An có quy mơ chăn ni 3.000 với 1.500 bò vắt sữa dự kiến cung cấp ngày 30 sữa cho nhà máy chế biến sữa Vinamilk Nghệ An, bò sữa gắn chip điện tử để kiểm tra sản lượng sữa xác cá thể Thơng qua chip này, người nuôi kiểm tra thường xuyên sức khỏe bò Hơn thế, giảm thuế 0% sữa ngoại nhập bước trở ngại lớn với doanh nghiệp Nhận thức điều này, Vinamilk lên kế hoạch không làm đa dạng chủng loại sản phẩm mà trọng đến sản phẩm kết hợp nước giải khát sữa nước ép hoa quả, kem, cà phê…Với yêu cầu cấp lãnh đạo đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm vinamilk cập nhật kiến thức tìm hiểu sâu thị trường nước với tổ chức kiểm soát chặt chẽ nhà quản trị doanh nghiệp Nhờ mà Vinamilk nắm xu hướng sử dụng thảo dược có nguồn gốc thiên nhiên, tốt cho sức khỏe, sắc đẹp đời sản phẩm nước uống kết hợp từ linh chi mật ong, hay loại nước giải khát có thành phần thiên nhiên nước táo kết hợp nha đam tươi nguyên xác, nước mơ ngâm… c Văn hóa – xã hội Mặc dù Việt nam khơng phải nước có truyền thống sản xuất sữa dân chúng trước chưa có thói quen dùng sữa, với tốc độ tăng dân số nhanh (đạt 97 triệu người, chiếm đến 1,25% dân số giới), đặc biệt tỉ lệ tăng dân số thành thị cao nông thôn nên ý thức bảo vệ sức khỏe ngày trọng, đặc biệt vấn đề dưỡng chất cần thiết cho trẻ em giai đọan bú sữa mẹ giúp hình thành nên thói quen tiêu thụ sữa cho lứa tuổi giai đọan 10 sau Theo thống kê Viện dinh dưỡng quốc gia, mức tiêu thụ sữa người Việt nam tăng lên đáng kể (29,9g ngày) Ngoài ra, chương trình sách khuyến khích dùng sữa trường học, cung cấp miễn phí giá rẻ cho cháu mẫu giáo học sinh tiểu học phủ đề cập đến chương trình phát triển quốc gia thực thí điểm số địa bàn có điều kiện thuận lợi Vấn đề thực phẩm có tính thiên nhiên cao ưu chuộng Năm bắt hội mà Vinamilk không ngừng cho sản phẩm sữa từ thiên nhiên lấy từ giống bò đạt chuẩn quốc tế nguồn thức ăn Tạo hội để mở rộng nâng cao uy tín Vinamilk d Yếu tố tự nhiên: Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm khí hậu gió mùa, nóng ẩm Tuy nhiên, có nơi có khí hậu ơn đới Sa Pa, tỉnh Lào Cai; Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng; có nơi thuộc khí hậu lục địa Lai Châu, Sơn La thích hợp trồng cỏ cho chất lượng cao Mặc dù khí hậu nóng ẩm nhìn chung điều kiện tự nhiên thích hợp cho việc phát triển ngành chăn ni bị lấy sữa đặc biệt tỉnh Tuyên Quang, Lâm Đồng, BaVì, Nghệ An, Sơn La…Điều làm cho việc chăn ni bị sữa – nguồn ngun liệu Vinamilk trở nên dồi Cùng với khí hậu nóng ẩm nhu cầu giải khát người dân tăng lên Vì mà Vinamilk khơng cho sản phẩm sữa uống dinh dưỡng mà cịn có sản phẩm đồ uống hoa quả, sữa chua giải nhiệt,… e Kĩ thuật công nghệ Vinamilk nhiều doanh nghiệp bắt kịp xu hướng phát triển cơng nghệ đầu tư cho tất hệ thống chuồng trại chăn ni bị sữa công ty đầu tư xây dựng theo công nghệ đại giới như: Hệ thống mái áp dụng cơng nghệ chống nóng tơn lạnh với lớp nguyên liệu cách nhiệt; hệ thống cào phân tự động; hệ thống máng uống tự động; hệ thống quạt làm mát chuồng.Các ô nằm nghỉ cho đàn bị lót đệm cao su nhập từ Thụy Điển, đảm bảo chân móng chúng ln không bị nhiễm bệnh Các ô chuồng nơi nằm nghỉ đàn bò trang bị hệ thống chổi gãi ngứa tự động Mỗi bò đeo chíp điện tử cổ để nhận dạng qua hệ thống Alpro đại Delaval cung cấp Những chíp điện tử giúp kiểm tra lượng sữa xác phát bị động dục bò bệnh để bác sĩ thú y điều trị kịp thời Có hệ thống xử lý nước thải đại hệ thống ép 11 phân tự động có tác dụng bảo vệ mơi trường nên mơi trường sống bên ngồi trang trại ln thơng thống, an tồn Mơi trường bên trong: a Nguồn nhân lực: - Cơng ty có đội ngũ nhiệt tình giàu kinh nghiệm ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa công ty giữ vai trị chủ chốt q trình tăng trưởng phát triển công ty Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa Bên cạnh đó, cơng ty có đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đồng thời tiếp thêm sức trẻ lịng nhiệt tình vào nghiệp phát triển cơng ty Vinamilk có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích, xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng Cơng ty cịn có đội ngũ nghiên cứu phát triển gồm 10 kỹ sư nhân viên kỹ thuật Các nhân làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị, phận liên tục cộng tác với tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng thị hiếu tiêu dùng ->Với dày dặn kinh nghiệm máy nhân Vinamilk, họ xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể hệ thống kế hoạch hoạt động chi tiết doanh nghiệp ->Bộ máy tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phịng ban cơng ty; phịng ban phối hợp chặt chẽ với hoàn thành hoạch định đặt Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk 12 - Vinamilk đảm bảo công việc đầy đủ cho người lao động, thu nhập người lao động tăng từ 10 – 20,3% so với năm trước Ngoài thu nhập từ lương, người lao động cịn có thu nhập từ lợi nhuận chia theo tỷ lệ sở hữu họ cơng ty cơng ty làm ăn có lãi; khen thưởng kịp thời cá nhân, tập thể có cơng lao đóng góp cho cơng ty, có biện pháp kỷ luật cá nhân có hành động ảnh hưởng xấu đến quyền lợi uy tín cơng ty Cơng ty ln thực đầy đủ, quyền lợi nghĩa vụ người lao động theo với quy định pháp luật - Người lao động hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để tham gia khóa đào tạo nước nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Công ty tuyển chọn 50 con, em cán công ty học sinh giỏi qua kỳ thi tuyển công nghệ sữa làm nòng cốt lực lượng kế thừa tương lai gửi đào tạo nước Hơn 100 cán khoa học, kỹ sư cử tiếp thu công nghệ ngắn ngày nước; 12 người theo học lớp đào tạo giám đốc; 15 cán đào tạo Lý luận trị cao cấp; cán theo lớp đào tạo cán Cơng đồn ->Vinamilk thành công việc đầu tư phát triền nguồn nhân lực, bên cạnh gắn kết mối quan hệ người lao động doanh nghiệp 13 b Tài chính: - Theo kết bình chọn 100 thương hiệu mạnh Việt Nam, Vinamilk thương hiệu thực phẩm số Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 20 – 25%/năm, doanh thu nội địa tăng trung bình hàng năm khoảng 20% – 25% - Doanh thu hợp công ty đạt 14.153 tỉ đồng quý năm 2020 (“Q1/2020”), tăng trưởng 7,3% so với kỳ 2019 c Cơ sở vật chất, trang bị kĩ thuật: - Trong thời gian qua, Vinamilk không ngừng đổi cơng nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc cơng nghệ đại, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Các nhà máy chế biến sữa đại có qui mơ lớn Vinamilk sản xuất 100% sản phẩm cho công ty Vinamilk,hầu hết máy móc thiết bị nhập từ nước châu Âu Mỹ, Đan Mạch, Ý, Đức, Hà Lan lắp đặt chuyên gia hàng đầu giới hướng dẫn vận hành chuyển giao công nghệ cho đời 300 chủng loại sản phẩm chất lượng cao - Vinamilk công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất.Vinamilk sở hữu mạng lưới nhà máy rộng lớn Việt Nam Các nhà máy thường hoạt động 60-70% công suất gần suốt năm, ngoại trừ vào mùa khô từ tháng đến tháng 8, nhà máy hoạt động 8090% công suất - Thực quản lý chặt chẽ nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh phát triển ngành hàng, đa dạng hoá chủng loại sản phẩm, ưu tiên mặt hàng có lợi cạnh tranh có giá trị cao, có thị trường ổn định Thực hành tiết kiệm khâu trình sản xuất, đặc biệt nguyên – nhiên vật liệu ->Thể tầm nhìn nhà quản trị, đưa định, sách phát triển doanh nghiệp tầm vĩ mơ Vận dụng nguồn lực cơng nghệ, máy móc để tối ưu hóa thời gian d Văn hóa, tinh thần doanh nghiệp: - Nhân tố người Vinamilk trọng Ngoài việc phát triển việc kinh doanh, Vinamilk đẩy mạnh việc phát triển nhân lực Các 14 sách đãi ngộ tiền lương, thưởng phù hợp từ thu hút, khích lệ tinh thần làm việc tập thể cán nhân viên cơng ty ->Chính mà Cơng ty có đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình, gắn lợi ích cá nhân liền với lợi ích công ty Các nhà quản trị Vinamilk thành công việc tác động đến nhân viên để thúc đẩy họ hoàn thành mục tiêu cách thoải mái, sáng tạo chủ động - Vinamilk thực nhiều chương trình giàu tính nhân văn, có sức ảnh hưởng lớn tâm lý người tiêu dùng, góp phần định vị tâm trí người tiêu dùng thương hiệu phát triển cộng đồng Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk cam kết đề cao trực, thúc đẩy tơn trọng, đảm bảo cơng bằng, trì tuân thủ coi trọng đạo đức, kim nam cho tất hoạt động hàng ngày Vinamilk, nhằm vươn đến phát triển vững mạnh tương lai -> Chiến lược nhà quản trị đưa tận dụng tối đa nguồn nhân lực có sẵn doanh nghiệp Mơi trường đặc thù: a Yếu tố khách hàng: - Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành - Khách hàng Vinamilk phân làm nhóm: + Khách hàng lẻ: khách hàng cá nhân + Nhà phân phối: siêu thị, đại lí,… -Nhu cầu, thị hiếu khách: Cùng với phát triển kinh tế thu nhập người tiêu dùng tăng lên đồng nghĩa với ý thức bảo vệ sức khỏe tăng lên mà thực phẩm chức nhằm nâng cao sức khỏe người nhiều người quan tâm -> Mở thị trường tiềm cho việc phát triển ngành sữa Vinamilk Tuy nhiên có nghiên cứu cho mức độ tiêu thụ sữa Việt Nam tăng chậm lại, đặc biệt khu vực thành thị Điều cộng với việc Vinamilk gần thống trị toàn ngành sữa với khoảng 60% thị phần khiến khả tăng trưởng cty thêm khó khăn =>Ban lãnh đạo Vinamilk đề số mũi nhọn phát triển: Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Bên cạnh 15 đó, Vinamilk đẩy mạnh tập trung sản phẩm phân khúc cao cấp với nhiều gia trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị.Tại thị trường nông thôn, Vinamilk mở rộng thâm nhập khu vực nông thơn với dịng sản phẩm phổ thơng Từ năm trước, ban lãnh đạo công ty nhận nhu cầu người tiêu dùng mạnh mẽ cho sản phẩm sữa organic, sữa chua ăn organic sữa nước A2 Điều khiến Vinamilk tăng gấp đơi đàn bị organic Đà Lạt lên 1.000 bò  Áp lực từ khách hàng nhà phân phối thể điểm sau: + Vị mặc cả: khách hàng so sánh sản phẩm loại nhiều cơng để từ tạo áp lực giá nhà sản xuất + Số lượng người mua: ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu + Thông tin mà người mua có + Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa + Tính nhạy cảm giá + Sự khác biệt hóa sản phẩm + Mức độ tập trung khách hàng ngành + Mức độ sẵn có hàng hóa thay + Động khách hàng Cả nhà phân phối lẫn người tiêu dùng có vị cao q trình điều khiển cạnh tranh từ định mua hàng họ Công ty Vinamilk hạn chế áp lực xuất phát từ khách hàng cách định giá hợp lí dịng sản phẩm dựa theo thành phần dinh dưỡng số lượng mà sản phẩm sữa Vinamilk có giá dao động từ 5.500đ- 288.000đ (Sữa tiệt trùng Vinamilk Star có đường – Bịch 220ml- 5.500đ; Sữa dinh dưỡng Vinamilk đường – Thùng 48 bịch x 220ml – 288.000đ) đưa thông tin xác sản phẩm nguồn gốc xuất xứ, thành phần dịnh dưỡng, đồng thời tạo khác biệt hóa sản phẩm đối thủ sản phẩm thay khác b Yếu tố nhà cung ứng: - Số lượng quy mô nhà cung cấp: + Danh sách số nhà cung cấp lớn Cty Vinamilk 16 Tên nhà cung cấp Sản phẩm cung cấp · Fonterra (SEA) Pte Ltd Sữa Bột · Hoogwegt International BV Sữa Bột · Perstima Binh Duong, Vỏ hộp · Tetra Pak Indochina Thùng carton đóng gói máy đóng gói + Vinamilk có trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tun Quang, Lâm Đồng, Thanh Hóa với khoảng 10.000 bị sữa cung cấp khoảng 50% lượng sữa tươi nguyên liệu công ty, số cịn lại thu mua từ hộ nơng dân.Vinamilk tự chủ động nguồn nguyên liệu sữa tươi, khơng phụ thuộc vào nước ngồi + Ngồi ra, cơng ty cịn có đối tác trang trại bò sữa nước - Chất lượng đối tác: + Fonterra tập đoàn đa quốc gia hàng đầu giới lĩnh vực sữa xuất sản phẩm sữa, tập đoàn nắm giữ 1/3 khối lượng mua bán toàn giới Đây nhà cung cấp bột sữa chất lượng cao cho nhiều công ty tiếng giới Cơng ty Vinamilk + Hoogwegt International đóng vai trò quan trọng thị trường sữa giới đánh giá đối tác lớn chuyên cung cấp bột sữa cho nhà sản xuất người tiêu dùng Châu Âu nói riêng tồn giới nói chung Với 40 năm kinh nghiệm, Hoogwegt có khả đưa thơng tin đáng tin cậy lĩnh vực kinh doanh sản phẩm sữa khuynh hướng thị trường sữa ngày + Ngồi Perstima Bình Dương, Việt Nam, Vinamilk có mối quan hệ lâu bền với nhà cung cấp khác 10 năm qua - Giá đầu vào: Việc phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu nhập khiến cho cty sảnxuất sữa, đặc biệt Vinamilk gặp nhiều khó khăn, giai đoạn 20072009 giá nguyên liệu sữa đầu vào tăng mạnh lại giảm đột ngột với biến động khó dự đoán trước Hiện nay, sức tiêu thụ sữa tươi ngày tăng sức tiêu thụ sữa bột giảm thu nhập người dân ngày tăng nên Vinamilk giảm bớt tỷ lệ nguyên liệu bột sữa nhập tăng cường nguồn cung cấp sữa 17 tươi Tuy nhiên, đợt tăng giá nguyên liệu lên 20% -30% ảnh hưởng bất lợi đến sản xuất, chi phí đầu vào khả sinh lợi nhiều cơng ty sữa nước, có Vinamilk c Yếu tố đối thủ cạnh tranh: - Các đối thủ cạnh tranh (đối thủ trực tiếp) : + Sự cạnh tranh cty ngành sữa như: Hanoimilk, TH Truemilk, Ba Vì, Mộc Châu, Nestlé, Dutch lady + Các công ty chuyên sản xuất sản phẩm bột ngũ cốc, thực phẩm chức (IMC, DOMESCO, BIBICA) - Các đối thủ tiềm ẩn: Hiện nay, tiềm từ thị trường sữa Việt Nam lớn với tỉ suất lợi nhuận cao Nhu cầu người tiêu dùng ngày cao Đây tiền đề quan trọng thúc đẩy tốc độ tăng trưởng ngành sữa năm tới Điều thu hút nhiều đối thủ tiềm ẩn nước tham gia cạnh tranh với doanh nghiệp ngành sữa nói chung Vinamilk nói riêng  Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn phụ thuộc vào yếu tố sau: +Sức hấp dẫn ngành: Ngành chế biến sữa ngành có tỉ suất sinh lợi tốc độ tăng trưởng cao Thị trường sữa nước - thị trường có nhiều tiềm tăng trưởng tương lai, vàcó biên lợi nhuận hấp dẫn Thị trường sữa nước tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng cao năm tới, mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người Việt Nam mức thấp Về mức tiêu thụ sữa trung bình Việt Nam khoảng 7,8 kg/người/năm => tăng gấp 12 lần so với năm đầu thập niên 90 Theo dự báo thời gian tới mức tiêu thụ sữa tăng từ 15-20% ( tăng theo thu nhập bình quân),… + Những rào cản gia nhập ngành: kỹ thuật, vốn, yếu tố thương mại, nguyên vật liệu đầu vào, nguồn nhân lực cho ngành, sách nhà nước ngành sữa… 18 Tóm lại, ngành sữa có tiềm phát triển lớn.Tuy nhiên, rào cản ngành không nhỏ công ty đặc biệt vốn kĩ thuật chế biến Trong tương lai cơng ty Vinamilk đối mặt với nhiều đối thủ đến từ nước kinh tế thị trường vượt trội kĩ thuật, vốn nguồn nguyên liệu đấu vào Do đó, áp lực cạnh tranh tăng từ đối thủ tiềm d Các quan hữu quan: - Nguồn vốn: Theo báo cáo thường niên 2018 công bố, VNM có vốn điều lệ 17.417 tỷ, mức vốn hóa thị trường đạt 208.969 tỷ đồng Cơng ty có 276.210 cổ phiếu quỹ, chiếm 0,02% vốn điều lệ Trong cấu cổ đông, Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) cổ đông lớn sở hữu 36% vốn Tiếp đến F&N Dairy Investments Pte chiếm 17,31% Platinum Victory Pte nắm 10,62% vốn - Cơ quan thông tin đại chúng: Trong chiến lược truyền thông Vinamilk, quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Các phương tiện thông tin đại chúng mà Vinamilk có liên kết như: đài phát truyền hình Hà Nội đài báo địa phương có liên kết giúp Vinamilk quảng bá hình ảnh thương hiệu nhanh hiệu tới người tiêu dùng - Các quan quyền địa phương, quan quản lý thị trường, hải quan, thuế vụ, công an,…đều doanh nghiệp Vinamilk thông qua chấp hành đầy đủ, nghiêm túc năm - Doanh nghiệp Vinamilk chấp hành nghiêm túc với hội bảo vệ môi trường, đảm bảo an tồn vệ sinh mơi trường sản xuất, khơng gây ảnh hưởng tới môi trường sống, sinh hoạt người nhiều năm qua thương hiệu tin dùng hàng đầu sản phẩm sữa Việt Nam; thương hiệu uy tín nên khơng có rủi ro tiêu cực, ý kiến, phản hồi trái triều đến từ người tiêu dùng 19 KẾT LUẬN Những tác động khác mang đến ảnh hưởng đặc trưng định Dựa đặc trưng mà doanh nghiệp đưa giải pháp Môi trường vĩ mô tác động có ảnh hưởng lâu dài doanh nghiệp khó kiểm sốt Hay mơi trường vi mơ tác động nhanh chóng, đa phương diện Nó hội thách thức doanh nghiệp Các nhà quản trị phải đánh giá xác tác động để từ đưa kế hoạch phù hợp với điều kiện cụ thể, kịp thời Nhà quản trị cần cảnh giác, không nên chủ quan trước diễn biến mơi trường xung quanh Bất kỳ yếu tố tách động đến doanh nghiệp phải tâm chuẩn bị sẵn phương án cho tính xảy ra, lấy thực tế làm sở nghiên cứu đề mục tiêu, định hướng đưa doanh nghiệp lên phát triển bền vững Mọi hoạt động quản trị phải đồng có quán định, để hoạt động doanh nghiệp thống nhất, có hệ thống nhiệm vụ riêng 20 BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Nhóm 19 Nguyễn Duy Hưng 20 Phạm Thị Thanh Hương 21 Nghiêm Thị Hường 22 Đặng Phương Huyền 23 Hoàng Thị Thanh Huyền 24 Hoàng Tùng Lâm 25 Nguyễn Thị Diễm Lệ 26 Lương Diệu Linh 27 Đinh Thế Lộc ĐỀ TÀI THẢO LUẬN “ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK” - Họp lần 1: 27/09/2020 - Nội dung thảo luận:  Nhóm trưởng thơng báo đề tài thảo luận cho thành viên nhóm  Nhóm trưởng xây dựng đề cương chi tiết phân công nhiệm vụ cho thành viên nhóm Cụ thể: + Nghiêm Thị Hường, Hồng Thị Thanh Huyền: Lí thuyết + Nguyễn Thị Diễm Lệ, Nguyễn Duy Hưng, Đặng Phương Huyền: Vận dụng + Đinh Thế Lộc: Mở đầu + Kết thúc + Thuyết trình + Phạm Thị Thanh Hương: Giới thiệu + Tổng word + Lương Diệu Linh, Hoàng Tùng Lâm: Làm powerpoint - Họp lần 2: 25/10/2020 21 - Nội dung thảo luận: Tổng hợp lại word, đóng góp bổ sung ý kiến đánh giá kết thành viên ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT 19 20 21 22 23 24 25 Họ tên Nguyễn Duy Hưng Phạm Thị Thanh Hương Nghiêm Thị Hường Đặng Phương Huyền Hoàng Thị Thanh Huyền Hoàng Tùng Lâm Chức vụ Thành viên Nhiệm vụ Vận dụng Đánh giá Hoàn thành tốt Thành viên Giới thiệu+ Tổng word Lí thuyết Hồn thành tốt Nhóm trưởng Thành viên Vận dụng Hồn thành tốt Lí thuyết Hoàn thành tốt Thành viên Làm powerpoint Vận dụng Hoàn thành tốt Làm powerpoint Mở đầu + Kết thúc + Thuyết trình Hồn thành tốt Thành viên 26 Nguyễn Thị Diễm Thành viên Lệ Lương Diệu Linh Thành viên 27 Đinh Thế Lộc Thành viên 22 Hoàn thành tốt Hoàn thành tốt Hoàn thành tốt Điểm