ĐỀ TÀI LIÊN HỆ THỰC TẾ CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY

lOMoARcPSD|11424851 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: LIÊN HỆ THỰC TẾ CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY Giáo viên hướng dẫn: Ngô Thị Mai Mơn: Quản trị nhân lực doanh nghiệp Lớp HP: Nhóm thảo luận: Nhóm HÀ NỘI, 2021 lOMoARcPSD|11424851 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: LIÊN HỆ CÔNG TÁC HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần FPT 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.1.4 Tình hình nhân lực công ty .3 1.1.5 Tình hình kinh doanh FPT .4 1.1.6 Thành tựu 1.2 Công tác hội nhập nhân lực công ty cổ phần FPT 1.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần FPT .5 1.2.2 Hội nhập nhân lực 13 1.2.3 Đánh giá công tác thực tiễn hội nhập nhân viên công ty cổ phần FPT 20 PHẦN 2: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CÔNG TÁC HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI CHO CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 22 2.1 Giải pháp .22 2.2 Kiến nghị .23 2.2.1 Đổi cách thức xác định nhu cầu đào tạo hội nhập 23 2.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dụng kế hoạch đào tạo hội nhập 24 2.2.3 Nâng cao hiệu triển khai đào tạo hội nhập .25 2.2.4 Tăng cường kiểm soát nâng cao hiệu đánh giá đào tạo .26 KẾT LUẬN 29 lOMoARcPSD|11424851 LỜI MỞ ĐẦU Trong phát triển kinh tế xã hội ngày nay, người yếu tố then chốt, đóng vai trị định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp hay tổ chức có đội ngũ nhân lực mạnh phụ thuộc lớn vào người làm công tác nhân công ty Và hoạt động tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực thực tốt, có kế hoạch cụ thể rõ ràng giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí, sử dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp, ngồi cịn cải thiện bầu khơng khí làm việc giúp doanh nghiệp thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp để nhằm đem lại hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp Việc tuyển dụng nhân lực khơng dừng lại việc tìm kiếm thu hút ứng viên hay thu thập CV, vấn… mà cịn bao gồm q trình hội nhập nhân lực Đây trình quan trọng thiếu doanh nghiệp Hội nhập nhân lực giúp cho nhân viên có kiến thức doanh nghiệp, môi trường làm việc, cách thức làm việc việc làm quen với đồng nghiệp, người làm việc với doanh nghiệp Tùy vào văn hóa doanh nghiệp mà doanh nghiệp có cách thức hội nhập khác nhau, đơn giản hay bàn tùy thuộc vào điều kiện công ty Tuy nhiên, việc hội nhập nhân lực tốn khoản chi phí định với doanh nghiệp lớn, nơi có hệ thống nhân gần hồn chỉnh việc hội nhập nhân lực làm thay đổi hệ thống nhân doanh nghiệp Cơng ty cố phần FPT doanh nghiệp viễn thơng lớn, có đội ngũ nhân viên nhân giàu kinh nghiệm, quy trình tuyển dụng được đầu tư mang lại hiệu cao Vậy FPT làm để việc tuyển dụng nhân lực hiệu quả, tuyển người phù hợp với công việc làm để hội nhập nhân viên với văn hóa doanh nghiệp, mơi trường làm việc FPT? Và cách thức hội nhập mà công ty sử dụng phù hợp chưa, cần phải thay đổi khơng? Đó câu hỏi được đặt q trình nhóm nghiên cứu tìm hiểu FPT Nhận thức tầm quan trọng hội nhập nhân lực q trình tuyển dụng nhóm định thực đề tài “Liên hệ thực tiễn biện pháp hội nhập nhân lực Cơng ty cổ phần FPT” để có nhìn tổng quan đánh giá cách xác vai trị hội nhập nhân lực lOMoARcPSD|11424851 PHẦN 1: LIÊN HỆ CÔNG TÁC HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ), công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần FPT Điểm qua dấu mốc quan trọng lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần FPT  Ngày 13/9/1988: FPT thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty cổ phần chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin cơng nghệ tự động hóa  Ngày 27/10/1990: Đổi tên thành Công ty Đầu tư phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi công nghệ thông tin  Tháng 4/2002: Công ty Đầu tư Phát triển công nghệ trở thành công ty cổ phần  Ngày 01/01/2007: FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mơ hình Cơng ty TNHH thành viên  Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cổ phần Quảng cáo FPT ( FPT Promo JSC) Công ty phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt Singapore  Năm 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia ( đơn vị thành viên Tập đoàn lượng Châu Âu, RWE)  Ngày 12/9/2017: FPT ký kết thỏa thuận hợp tác với nhà đầu tư Synnex Technology International Corporation  Năm 2019: Đạt tổng doanh thu 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8% 1.1.2 Cơ cấu tổ chức FPT có hệ thống 46 văn phòng 22 quốc gia giới, hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố Việt Nam Cơng ty đặt trụ sở Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, với công ty thành viên công ty liên kết công ty thành viên: lOMoARcPSD|11424851  Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)  Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System)  Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)  Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online)  Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education)  Công ty Đầu tư FPT (FPT Investment)  Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud) công ty liên kết:  Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities)  Cơng ty Cổ phần Quản lý quỹ Đầu tư FPT (FPT Capital)  Công ty Cổ phần Synnex FPT (Synnex FPT)  Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail) 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng - Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet, dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động, dịch vụ truyền hình - Cung cấp dịch vụ tin nhắn, liệu, thông tin giải trí điện thoại di động - Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ Internet - Xuất nhập thiết bị viễn thông Internet - Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt - Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng - Dịch vụ viễn thông cố định đường dài nước quốc tế 1.1.4 Tình hình nhân lực cơng ty Tổng số lao động cơng ty có 30 000 người có lợi nguồn nhân lực trẻ, độ tuổi trung bình 30 tuổi, trình độ nguồn nhân lực cao; 86,77% số lượng nhân viên có đại học trở lên Sở hữu đội ngũ nhân lực trẻ, giàu nhiệt huyết, làm việc có trách nhiệm quản lý ban lãnh đạo, công ty gặt hái nhiều thành công, mở rộng thị trường kinh doanh khơng nước mà cịn mở rộng thị trường nước ngồi Với 17 000 nhân lĩnh vực công nghệ 500 nhân tham gia dự án chuyển đổi số với đội ngũ lãnh lOMoARcPSD|11424851 đạo trẻ, giàu nhiệt huyết tạo nên giá trị cốt lõi tảng vững giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng 1.1.5 Tình hình kinh doanh FPT Doanh thu công ty năm 2019 đạt 27.717 tỷ đồng Tổng số cán nhân viên công ty 30 000 người Tập đồn FPT vừa thức cơng bố kết kinh doanh q I năm 2020 cơng ty Theo đó, FPT đạt mức tăng trưởng doanh thu lợi nhuận trước thuế 17,0 % 18,9% so với kỳ năm 2019 Mức doanh thu tương đương với 6.631 tỷ đồng 1.142 tỷ đồng hoàn thành 102% kế hoạch đặt Trong bối cảnh doanh nghiệp lao đao đại dịch Covid-19 cơng ty cổ phần FPT đạt mức tăng trưởng khả quan Lợi nhuận sau thuế thuộc cổ đông công ty mẹ, đạt mức 937 tỷ 747 tỷ đồng, tăng 18% 19,3 % Điều giúp cổ phiếu cơng ty đạt lãi mức 1.101 đồng/cổ phiếu Báo cáo tài FPT thị trường nước ngồi ấn tượng Tại thị trường Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) đạt 450 tỷ đồng, đóng góp 16% vào tổng doanh thu công ty Thị trường Mỹ tăng trưởng 28%, doanh thu đạt 675 tỷ đồng Cuối cùng, thị trường Nhật Châu Âu có mức tăng trưởng đạt 19% 17% 1.1.6 Thành tựu Trong suốt q trình hoạt động, FPT ln khơng ngừng nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng Với 30 năm hoạt động phát triển, công ty gặt hái khơng thành tựu bật  Tại Việt Nam:  Huân chương Lao động hạng Nhất,Nhì,Ba  Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân(1998)  500 công ty lớn Việt Nam  Top 10 công ty tư nhân lớn Việt Nam  Top 50 thương hiệu cơng ty có giá trị Việt Nam  Số Việt Nam doanh thu nhân lực lĩnh vực tích hợp hệ thống; cung cấp dich vụ CNTT, quảng cáo trực tuyến, phân phối sản phẩm công nghệ  Số Việt Nam dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định (Sách trắng CNTT – TT Việt Nam Bộ Thông tin Truyền thông phát hành năm 2014) lOMoARcPSD|11424851  Đại học Việt Nam QS, tổ chức xếp hạng ĐH uy tín hàng đầu giới, xếp hạng kỳ liên tiếp  Trên giới  Top 100 nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (IAOP)  Top 300 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt  Top 130 cơng ty có mơi trường làm việc tốt khu vực châu Á 1.2 Công tác hội nhập nhân lực công ty cổ phần FPT 1.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần FPT 1.2.1.1 Chuẩn bị tuyển dụng Trước hết, trưởng phịng phận chức tập đồn FPT đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhân cho phận với phịng nhân Sau nhân viên phụ trách tuyển dụng tổng hợp số lượng, chất lượng, cấu nhân lực cần tuyển trình lên cho giám đốc nhân Giám đốc nhân đạo, kiểm soát nhân viên phụ trách tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết sau trình lên cho tổng giám đốc phê duyệt Nếu đồng ý tổng giám đốc, nhân viên phụ trách tuyển dụng thông báo kế hoạch tiêu nhân cho đơn vị phòng ban chức Sau trình phê duyệt kế hoạch thực quý nhân viên phụ trách tuyển dụng, giám đốc phận, giám đốc nhân bắt đầu thực trình tuyển dụng 1.2.2.2 Lên kế hoạch tuyển dụng FPT lên kế hoạch tuyển dụng việc thành lập ban tuyển dụng, thời hạn, kinh phí…Tiếp theo xem xét, tìm hiểu quy định nhà nước, văn tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng Mục đích việc làm để thiết lập tiêu chuẩn tuyển chọn ứng viên phù hợp 1.2.2.3 Thông báo tuyển dụng Thông qua kế hoạch chi tiết giai đoạn cụ thể, trưởng phận gửi yêu cầu tuyển dụng (bao gồm mô tả công việc) tới phòng tuyển dụng xem xét Phòng tuyển dụng tập trung yêu cầu đơn vị, gửi tổng kết yêu cầu tuyển dụng cho trưởng phòng nhân xem xét ký duyệt Sau đó, trưởng phịng nhân đơn vị trao đổi với trưởng phịng nhân cơng ty thành viên cấp cao hoạch định nhân đơn vị việc chấp nhận yêu cầu tuyển dụng Sau yêu cầu tuyển dụng lOMoARcPSD|11424851 chấp nhận, phòng nhân FPT xác định kênh thơng báo tuyển mộ phù hợp Thơng thường FPT có bốn nhóm kênh sau: - Kênh tuyển mộ nội bộ: Các bảng tin, thông báo qua hệ thống thư điện tử nhân viên, thông báo qua trang web, diễn đàn trao đổi nhân viên qua tờ báo nội đơn vị ví dụ FPT có tờ: “Chúng ta”, báo FIS link công ty hệ thống thông tin FIS Khi lựa chọn kênh tuyển mộ này, đối tượng hướng tới tồn thể cán nhân viên FPT có nhu cầu mong muốn thun chuyển đến vị trí cơng việc Vị trí tuyển dụng đa dạng, nên thu hút quan tâm nhân viên từ nhiều cấp độ khác - Kênh tuyển sinh viên: FPT thơng qua trường học, câu lạc bộ, đồn niên để giới thiệu vị trí tuyển Đặc biệt FPT có trường Đại học FPT nên tập đồn ưu tiên cho sinh viên trường Những sinh viên đánh giá cao kết học tập, cơng tác đồn thể cản tuyển dụng trực tiếp liên lạc, đề nghị hội làm việc FPT - Kênh báo chí, Internet: Tác dụng để thông báo đại trà kế hoạch tuyển mộ đơn vị Phương pháp FPT sử dụng, tính hiệu đặc thù đối tượng phịng tuyển dụng tập đồn hướng tới - Dữ liệu ứng viên FPT: Dữ liệu ứng viên từ vịng thi trước sử dụng phục vụ cơng tác xác định kênh tuyển mộ Một phần số liệu đến từ ứng viên có lực, lần thi trước không đạt kết tốt cho thi Việc sử dụng nguồn liệu ứng viên nội khẳng định việc doanh nghiệp quan tâm đến người lao động 1.2.2.4 Tiếp nhận xử lý hồ sơ Những ứng viên sau tiếp cận thơng tin tuyển dụng, quan tâm tìm hiểu vị trí tuyển dụng cơng ty, ứng viên gửi hồ sơ, thông tin ứng viên Sơ yếu lý lịch tự thuật (CV) bao gồm thơng tin cá nhân, q trình học tập, kinh nghiệm, mục tiêu, sở thích cá nhân, gửi cho Bộ phận Tuyển dụng theo phương pháp hướng dẫn tin đăng tuyển Sau trình tuyển mộ vào mơ tả cơng việc cho vị trí chức danh, vào chức nhiệm vụ phịng ban tiêu chuẩn đặt thơng báo tuyển dụng mà cán tuyển dụng chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ xử lý hồ sơ Nhằm đánh giá sơ lực ứng viên thông qua hồ sơ, đánh giá mức độ phù hợp ứng viên, sau lựa chọn ứng viên cho bước quy trình tuyển dụng lOMoARcPSD|11424851 Những thông tin phần lớn FPT khai thác từ hồ sơ ứng viên chứng minh thư nhân dân, giấy khai sinh, sổ hộ khầu/đăng ký thường trú – tạm trú, sơ yếu lý lịch xác nhận tư pháp, đơn xin việc, bằng/chứng chỉ, giấy khám sức khỏe, ảnh màu, thông tin cá nhân ứng viên Các chi tiết FPT quan tâm, ý như: Trường đào tạo/chuyên ngành yếu tố quan tâm hàng đầu mô tả công việc, vị trí tuyển dụng FPT yêu cầu cụ thể chuyên ngành, cấp, điều kiện cần để ứng viên qua vịng sơ loại hầu hết vị trí làm việc doanh nghiệp yêu cầu trình độ đại học trở lên (trừ số vị trí nhân viên hỗ trợ kỹ thuật yêu cầu tốt nghiệp trung cấp trở lên khối ngành liên quan đến kỹ thuật) Cán tuyển dụng dễ dàng biết độ phù hợp ứng viên với vị trí cơng việc ứng tuyển qua CV đính kèm kinh nghiệm làm việc cơng việc vị trí tương đương Một số vị trí kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng khơng bắt buộc cấp chun ngành kinh doanh mà chủ yếu ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng, Địa điểm cư trú, địa điểm thường trú chi tiết cán quản lý quan tâm Chẳng hạn yếu tố đặc thù tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng cho số phịng giao dịch nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (triển khai, bảo trì, lắp đặt mạng) khu vực, chi nhánh khác địa điểm công tác Nếu ứng viên cư trú gần chi nhánh, phịng giao dịch có thuận lợi lớn người địa phương thường am hiểu thói quen dân cư, dễ dàng tìm kiếm nguồn khách hàng ứng viên cư trú xa địa điểm chi nhánh, phịng giao dịch Tính cách ứng viên cán tuyển dụng đánh giá tính cách ứng viên thơng qua q trình hoạt động ngoại khóa cịn ngồi ghế nhà trường, xem xét ứng viên người động, nhanh nhẹn, hoạt bát hay trầm tính, sống nội tâm, người kiên trì, chịu khó hay dễ nản chí, Một số vị trí tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng yêu cầu nhanh nhẹn, hoạt bát, linh hoạt cán tuyển dụng lưu ý điều để đánh giá kỹ tính cách ứng viên Bên cạnh yếu tố trên, hình thức hồ sơ xin việc yếu tố FPT quan tâm Các lỗi ngữ pháp, tả khiến hồ sơ ứng viên bị loại điều thể phần ứng viên khơng để ý tới chi tiết, không quan tâm, đề cao việc ứng tuyển có khả ảnh hưởng đến chật lượng cơng việc lOMoARcPSD|11424851 Hồ sơ xin việc thường đánh bóng nhiều so với thực tế, đánh giá ban đầu ứng viên qua hồ sơ ứng tuyển quy trình đánh giá gián tiếp thơng tin chưa xác thực, chưa qua kiểm chứng giúp loại bớt nhiều ứng viên không phù hợp, lựa chọn ứng viên vào vòng tuyển dụng Sau từ 7-10 ngày kể từ ứng tuyển, hồ sơ ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí cần tuyển, ứng viên nhận lời mời vấn thông qua email, điện thoại tham gia vòng thi trắc nghiệm viết luận Những hồ sơ chưa phù hợp, FPT lưu cho vị trí giai đoạn sau Qua trình xử lý hồ sơ, cán tuyển dụng thiết lập báo cáo kết xử lý hồ sơ Báo cáo cung cấp thông tin tổng số hồ sơ tiếp nhận, số hồ sơ đạt tiêu chí tuyển dụng mặt hồ sơ, chi tiết đến ứng viên đạt tiêu chí tuyển dụng, số hồ sơ khơng đạt tiêu chí tuyển dụng Theo cán tuyển dụng lập danh sách ứng viên tham gia vào vòng thi tuyển để phục vụ cho công tác thi tuyển tiến hành thuận lợi, đồng thời cán tuyển dụng thông báo cho ứng viên biết thời gian, địa điểm thi tuyển cách gửi mail gọi điện thoại cho ứng viên 1.2.2.5 Tổ chức vấn, thi tuyển Thi tuyển FPT tiến hành thực nhằm đánh giá phù hợp kiến thức, kỹ phẩm chất nghề nghiệp ứng viên với vị trí cần tuyển Sau bước gửi CV, ứng viên tiến đến với vòng làm test Trong vòng này, ứng viên làm thi chuyên môn, tiếng Anh IQ kiểm tra khả tính tốn thời gian ngắn GMAT tùy vị trí tuyển dụng khác Có hai hình thức làm test áp dụng FPT là: Thi online làm giấy trực tiếp Các môn thi chung áp dụng cho tất vị trí bao gồm IQ, GMAT, Tiếng Anh với hình thức thi trắc nghiệm để đánh giá kiến thức cụ thể ứng viên  Trắc nghiệm thông minh IQ: kiểm tra khả tư duy, logic, khả tổng hợp, bao quát,  Kiểm tra khả tính tốn thời gian ngắn GMAT: đánh giá mức độ linh hoạt, tư nhạy bén, khả xử lý tình ứng viên lOMoARcPSD|11424851 17 khác Từ lâu, hình ảnh người FPT gắn với mơi trường đoàn kết, động, hài hước, nơi thành viên phát huy tính sáng tạo, kỹ tổ chức hoạt động Văn hóa FPT chia làm loại: văn hóa “làm” văn hóa “chơi” Văn hóa “làm” thể hoạt động thức cơng ty, chuẩn mực công việc, giá trị cốt lõi ‘làm việc hết mình”, “tận tụy với khách hàng”, “tơn trọng tự dân chủ”, “khuyến khích sáng tạo”… Những quy tắc chuẩn mực quy định điều hòa hoạt động cơng ty Văn hóa “chơi” thể hoạt động ngoại khóa, khơng liên quan trực tiếp đến kinh doanh ý nghĩa lại vô quan trọng việc gắn kết người, giải tỏa sức ép, rèn luyện thân thể tinh thần Để người gắn kết với nhau, môi trường văn hóa doanh nghiệp phong phú, rộng mở thiếu Nhân giới thiệu đến hoạt động sinh hoạt tập thể thường niên như: - Ngày cộng đồng (13/3) - tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng đồng, nâng cao nhận thức khơi dậy lịng nhân tồn thể người FPT - Ngày thể thao FPT (26/3) - nêu cao tinh thần rèn luyện sức khỏe thông qua hoạt động thể thao - Ngày văn nghệ FPT (19/5) - tổ chức hoạt động văn nghệ ca múa nhạc, đảm bảo đời sống tinh thần phong phú cho cán nhân viên FPT - Ngày thành lập FPT (13/9) - tổ chức hoạt động hội diễn hội thao, gìn giữ giá trị truyền thống FPT… Để giảm bớt căng thẳng cho nhân lực nhân viên nhân hướng dẫn nghệ thuật giao tiếp ứng xử FPT: - Nghệ thuật giao tiếp: Giao tiếp qua từ ngữ; Giao tiếp phi ngôn ngữ Việc Giao tiếp ứng xử hiệu giúp nhân viên thuyết phục người đối diện, từ đạt mục tiêu Ngồi ra, cịn giúp thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, bền vững sống, điều thiếu sống người - Nguyên tắc ứng xử + Tôn trọng đồng nghiệp bên thứ ba + Cư xử hịa nhã, lịch sự, mực, bình đẳng góp phần xây dựng tinh thần đồn kết mơi trường làm việc công ty Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 18 + Tôn trọng thông tin không cơng khai bên thứ ba… Có thể nói, hội nhập môi trường làm việc cách nhanh để giúp người hòa nhập với cách thức làm việc cơng ty, từ nhân lực an tâm thoải mái, tạo ấn tượng tốt cơng ty 1.2.2.3 Các chương trình hội nhập nhân viên công ty Hiện nay, công tác hội nhập ngày doanh nghiệp trọng, cho thấy mức độ quan trọng thiếu hội nhập cho nhân viên Hoạt động thường dành cho nhân viên tuyển dụng, nhằm cung cấp cho họ thông tin cần thiết cho việc hội nhập vào phịng ban, cơng ty làm tốt trách nhiệm giao phó Cơng ty cổ phần FPT xây dựng chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên sau: - Công tác định hướng qua chương trình Đào tạo tân binh: 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT , chịu trách nhiệm phổ biến, giới thiệu dẫn dắt nhân viên phòng nhân phụ trách Thời gian đào tạo tuần, kết thúc khóa đào tạo, nhân viên phụ trách kết hợp trưởng phòng nhân đánh giá, phân loại lực nhân viên định phân bổ xếp hợp lí - Sau cơng tác định hướng, nhân viên hội nhập chương trình chơn chu: Trong buổi đầu nhân viên thử việc, Nhân viên phịng nhân cơng ty FPT đưa họ tham quan nơi liên quan đến công việc Giới thiệu công việc, phận làm việc, đồng thời sở vật chất cấp hỗ trợ trình làm việc Sau đó, nhân lực tham gia :”Ngày nhân viên mới” ( ngày thứ bảy tuần tháng) - ngày chào đón nhân viên dịp để trang bị cho nhân viên thơng tin cần thiết để nhanh chóng hịa nhập với FPT Tổ chức bữa tiệc nhỏ khiến nhân viên cảm nhận nhiệt tình người, nhanh chóng hịa đồng, quen biết nhiều đồng nghiệp hơn, giúp đỡ nhiều công việc sống, kéo gần khoảng cách người từ nhân viên gắn bó với cơng việc, cảm thấy vui vẻ, thoải mái làm việc Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 19 Trong năm, công ty FPT tổ chức Chương trình 72h trải nghiệm: Tạo mơi trường giúp Cán nhân viên thấu hiểu lịch sử hình thành, người, giá trị văn hóa, tinh thần Tơn đổi đồng – Chí gương sáng FPT Tạo nên hoạt động mang tính gắn kết đồng đội Cán nhân viên FPT đến từ nhiều đơn vị thành viên tập đồn từ làm tiền đề xây dựng, phát triển bền vững đại gia đình FPT - Chương trình “72h trải nghiệm”: + Gần 70 tân binh nhà F chương trình "72h trải nghiệm" số tháng 11 Cơng viên Nơng nghiệp Long Việt, Sóc Sơn, Hà Nội + Buổi sáng 1/11 học viên ôn lại câu chuyện lịch sử, văn hóa người FPT qua dẫn dắt Chủ tịch FPT Telecom Chu Thanh Hà - khách mời chương trình + Chiều, 70 học viên "72h trải nghiệm" chia làm 15 đội có kỷ niệm chương trình gắn với mưa lạnh đầu mùa Các tân binh hành quân quãng đường vào từ bến đỗ xe đến nơi tập trung, khoảng 200m + Không gian tập trung nhà mái dài với chiều ngang khoảng 10m dài tầm 60m vừa đủ để có mặt cho tân binh trải nghiệm thử thách chương trình : Giới thiệu thành viên theo cách riêng đội; phi tiêu trúng đích; ném bóng vào rổ, trổ tài kheo sức, kéo tay bo,… + “72h trải nghiệm” Trường Đào tạo Cán FPT xây dựng từ năm 2015 với ba mục tiêu chính: Học tập, Gắn kết Trải nghiệm  Học tập: Với tính chất chương trình đào tạo, mục tiêu tiên “72h trải nghiệm” đem lại hiểu biết FPT tới nhân viên Các kiến thức liên quan đến lịch sử, văn hóa, người sản phẩm – dịch vụ khéo léo lồng ghép vào hoạt động chương trình để học viên có nhìn sâu rộng nơi gắn bó  Gắn kết: Với tên gọi “72h trải nghiệm”, tân binh có ngày học tập, sinh hoạt chung với đồng nghiệp đến từ nhiều đơn vị khác tập đoàn Điều Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 20 tạo cho người tham gia hội hiểu biết tập đoàn, trải nghiệm tinh thần hợp tác gắn kết  Trải nghiệm: + Đến với “72h trải nghiệm”, nhiều điều mẻ văn hóa FPT mà cán nhân viên tham gia chưa có hội biết đến, tự cảm nhận o Khơng gian: ngồi trời o Quy mơ: lớn o Số lượng người tham gia: Nhiều + Hình thức: o “72h trải nghiệm” xây dựng theo format kết hợp đào tạo teambuilding Thay trọng vào lượng kiến thức mong muốn nhân viên tiếp thu sau buổi đào tạo, FPT phân bổ “xào nấu” nội dung thành trò chơi, phần thi đấu, thi kiến thức… Đó Open Talk (phần chia sẻ giao lưu diễn giả khách mời), 72h Olympics (thi đấu thể thao), 72h Mật thư (cuộc đua giải mật thư) hay 72h Contest (cuộc thi tìm hiểu kiến thức) + Điểm thú vị “72h trải nghiệm” xây dựng hạng mục phiên thu nhỏ cho kiện, văn hóa tiêu biểu gắn liền với FPT Chẳng hạn thi diễn tiểu phẩm 72h STCO thiết kế để Tân binh hóa thân thành diễn viên làng văn nghệ STCO – văn hóa sáng tác đặc trưng FPT, hay 72h Olympics mô cho Hội thao – kiện hàng năm vào sinh nhật FPT Qua chương trình, học viên học cách vượt qua giới hạn thân, tăng tính sáng tạo thử thách nâng cao tinh thần đồng đội qua game thi đấu Ngoài ra, thành viên hiểu rõ mơi trường gắn bó, khám phá thân, từ có trách nhiệm hứng thú với công việc Đồng thời giao lưu, mở rộng mối quan hệ kết nối với nhân viên đến từ công ty FPT Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 21 1.2.3 Đánh giá công tác thực tiễn hội nhập nhân viên công ty cổ phần FPT 1.2.3.1.Ưu điểm - Công ty đạt mức doanh thu ổn định tăng trưởng vượt bậc qua năm, đồng thời ty hệ thống đãi ngộ FPT phân thành loại gồm: Lương (Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng), lương tháng thứ 13 thưởng vào dịp thành lập FPT 13/9 Tết Âm lịch); Phụ cấp loại (Đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm, phụ cấp đặc biệt khác ), Thưởng (Thưởng Hiệu kinh doanh Thưởng thành tích theo dự án/công việc); Phúc lợi xã hội (Bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp, khám sức khỏe/bảo hiểm FPT Care, chế độ nghỉ mát )  Vì mà công ty thu hút lượng lớn nhân lực ngành, giữ chân nhân viên mình, đặc biệt việc tạo hứng thú làm việc cho nhân viên - Nhân viên nhân trực tiếp giới thiệu công ty cho nhân để nhân dễ dàng tiếp cận hịa nhập vào văn hóa chung doanh nghiệp: Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển, lĩnh vực hoạt động, sản phẩm công ty Đồng thời mô tả công việc cho nhân Điều làm xóa nhịa khoảng cách mới-cũ, giúp FPT tạo môi trường thân thiện, hòa đồng người - Mọi nhân lực có thời gian thử việc tùy phận mà có thời gian thử việc khác nhau, nhiên thời gian thử việc nhân lực có người quản lý phịng ban, phận hướng dẫn để người lao động quen dần với công việc Điều giúp nhân từ từ thích nghi với công việc mà không tạo áp lực từ đầu, giúp cho nhân thoải mái hứng thú với công việc - Tại công ty cổ phần FPT có “ngày nhân viên mới” ( ngày thứ bảy tuần tháng) - ngày chào đón nhân viên dịp để trang bị cho nhân viên thông tin cần thiết để nhanh chóng hịa nhập với FPT Tổ chức bữa tiệc nhỏ khiến nhân viên cảm nhận nhiệt tình người, nhanh chóng hịa đồng, quen biết nhiều đồng nghiệp hơn, giúp đỡ nhiều công việc sống, kéo gần khoảng cách người từ nhân viên gắn bó với công việc, cảm thấy vui vẻ, thoải mái làm việc - Qua chương trình, học viên học cách vượt qua giới hạn thân, tăng tính sáng tạo thử thách nâng cao tinh thần đồng đội qua game thi đấu Ngoài ra, thành viên hiểu rõ môi trường gắn Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 22 bó, khám phá thân, từ có trách nhiệm hứng thú với công việc Đồng thời giao lưu, mở rộng mối quan hệ kết nối với nhân viên đến từ công ty FPT 1.2.3.2 Nhược điểm - Vì nhân phải học nhiều bước vào FPT thuận lợi hạn chế để đảm bảo tốt công việc họ phải ghi nhớ lượng lớn thông tin, kiến thức, nhiều nhãng quên thông tin mà quản lý truyền tải Hơn việc giới thiệu nhiều lúc dẫn đến nhân viên có tâm lý “nhàm chán” thay cho họ thực hành cụ thể - Hiện việc đánh giá sau đào tạo FPT đánh giá thông qua mức thu nhập phiếu đánh giá, lấy ý kiến người tham dự sau chương trình, sau phiếu đánh giá CBĐT tổng hợp ghi nhận kết Tuy nhiên, việc dựa vào phiếu đánh giá học viên để đánh giá toàn chương trình chưa khách quan thiếu tính xác để đánh giá lực nhân viên sát với thực tế, sát với tiêu chuẩn cần thiết mà công ty thực sựu cần công việc - Ở Tập đồn FPT kết hợp yếu tố “Học” “Hành” CBNV phải hồn thành số khóa học (với tỷ lệ phần trăm) theo quy định đơn vị Đối với nhân viên mới, để thức bước vào làm cơng việc họ phải trải qua điều kiện, kiểm tra đủ tiêu chuẩn Điều tạo cho nhân viên áp lực định trước trở thành phần nhân công ty - Thực tế việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty cổ phần FPT cịn mang tính hình thức nhiều, định tính, xuất phát từ chiều mà chưa phân tích Việc khảo sát nhu cầu đối tượng tham gia hồn tồn khơng có nên khó có tể xá định đầy đủ cách xách khách quan cho phù hợp với thực tế 1.2.3.3 Nguyên nhân - Xuất phát từ văn văn hóa của cơng ty FPT nên yêu cầu 100% nhân phải tiếp thu truyền thống học tập nội quy, quy định FPT để làm việc cách tốt - Do nguồn nhân lực cơng ty lớn cơng tác đánh giá nhân chưa thực cách khách quan có hiệu Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 23 - Nhu cầu nhân cơng ty ngày tăng, cơng ty tuyển nhân theo đợt dẫn đến nhiều nhân đợt trước chưa đào tạo hết quản lý phải đào tạo cho nhân đợt Điều dẫn đến quản lý khó khăn để hướng dẫn tỉ mỉ tận tình cơng việc cho nhân - Một vấn đề mà công tác đào tạo cơng ty gặp phải nhân viên nhân phải hướng dẫn đào tạo tối thiểu người Điều gây áp lực cho nhà quản lý việc quản lý lúc q nhiều người khơng phải có trình độ mà cơng việc dẫn dắt, đạo giải đáp thắc mắc cho nhân chưa kịp thời PHẦN 2: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CÔNG TÁC HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI CHO CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 2.1 Giải pháp Mặc dù trọng đến công tác hội nhập công ty, nhiên FPT số hạn chế cần phải khắc phục Để giải hạn chế đó, nhóm em xin phép đưa số giải pháp sau để giúp công tác hội nhập nhân lực công ty hồn thiện hơn: - Cơng ty cung cấp thơng tin, kiến thức cho nhân viên đào tạo từ từ theo thời gian trình đào tạo cho nhân viên để họ vừa nắm Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 24 bắt đầy đủ kịp thời lượng thông tin, kiến thức công việc, môi trường làm việc thứ cần học hỏi nâng cao mà không cảm thấy áp lực khối lượng nguồn tin cung cấp cần nhớ lớn, họ không tiếp thu kịp cảm thấy đỗi nhàm chán Sau đào tạo xong khóa đào tạo cho nhân viên cơng ty nên mở thêm khóa học lại thơng tin lúc bắt đầu bước chân vào công ty để nhân viên ơn lại, nhớ lâu - Tạo mơi trường làm việc thoải mái động cho nhân viên hội nhập, giảm áp lực kiểm tra đánh giá tiêu chuẩn lực lý thuyết cách kiểm tra thực hành thực ngày để nhân viên không thấy gánh nặng, thực kiểm tra thường xuyên kết thực công việc hàng ngày cho nhân viên khơng q gị bó test giấy - Khi thực việc đào tạo nhân viên cần xác định nhu cầu đào tạo từ phía khơng từ phía bên công ty, công ty cần lắng nghe, chấp nhận đóng góp tích cực nhân viên q trình hội nhập họp thường xuyên cơng ty để xác định đầy đủ xác khách quan phù hợp với thực tế 2.2 Kiến nghị Ngoài biên khác khắc phục hạn chế, nhóm em cịn đưa số kiến nghị sau đây: 2.2.1 Đổi cách thức xác định nhu cầu đào tạo hội nhập Thực tế việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty cổ phần FPT cịn mang tính hình thức nhiều, định tính, xuất phát từ chiều mà chưa phân tích, lấy số liệu rõ ràng, cụ thể cách khoa học Việc khảo sát nhu cầu đối tượng tham gia hồn tồn khơng có nên khó có tể xá định đầy đủ cách xách khách quan cho phù hợp với thực tế Vậy nên ban nhân công ty cần đổi cách xác định nhu cầu đào tạo khoa học hơn, cụ thể:  Gắn đạo tạo hội nhập với mục tiêu ngắn hạn dài hạn Công ty Dựa vào phân tích từ mơi trường bên ngồi biến đổi kinh tế, kỹ thuật, tình hình doanh nghiệp phòng ban nhằm đạt mục tiêu hoạch định, dự kiến ban đầu để thấy rõ nhu cầu đào tạo ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp CBNV Công ty cần trọng hoạt động sau: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 25 - Thứ nhất, phân tích mục tiêu ngắn hạn ngắn hạn nhân tố đóng vai trò định nhu cầu đào tạo tổng quan, bao quát từ thấy mục tiêu phát triển cơng ty - Thứ hai, phân tích nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp số lượng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cần có để thực phát triển mục tiêu vài năm tới - Thứ ba, phân tích số liệu, kết tuyển dụng kết chương trình đào tạo hội nhập trước lấy làm sở để xác định nhu cầu đào tạo hội nhập xác cho chương trình sau  Khảo sát nhu cầu đào tạo CNCNV Xác định nhu cầu đào tạo giai đoạn tiền đề quy trình đào tạo hội nhập Chương trình đào tạo có thành cơng hay khơng, có theo kế hoạch vạch hay khơng cịn phụ thuộc vào nhiều điều kiện Trong đó, điều quan trọng phải nhắm vào đối tượng cần đào tạo, đáp ứng nhu cầu học tập họ cách tối đa để phát lực họ, phát huy hết khả nhân viên công việc, mà cần tiến hành việc khảo sát nhu cầu đạo tạo hội nhập CBNV cách bản, theo quy trình Có thể CBĐT CTTV – người đóng vai trị đầu mối quan trọng việc xác định thông tin trực tiếp triển khai nghiệp vụ, trực tiếp sản xuất Chúng ta thực gộp việc khảo sát nhu cầu vào khảo sát chương trình đào tạo ban Nhân FPT phụ trách Trưởng phận cần loại trừ quan điểm coi đào tạo biện pháp khuyến khích, động viên tinh thần làm việc nhân viên, cần tăng cường tính chủ động cơng tác phân tích nhiệm vụ phân tích nhân viên Ngoài ra, cần liên hệ chặt chẽ với trưởng phận liên quan để xác định cách xác nhu cầu đào tạo hội nhập phận quản lý 2.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dụng kế hoạch đào tạo hội nhập Công tác hội nhập nhân viên cần thực hiện, phaantichs cách tổng thể mà việc cần phải có phân tích cụ thể, chi tiết cách rõ ràng dựa số liệu, kiệu khoa học, chuẩn xác Mỗi chương trình đào tạo hội nhập cần có lên kế hoạch cách chi tiết rõ ràng: - Thời gian đào tạo: Ban nhân cần cân nhắc thời gian cụ thể tổ chức, ví dụ tổ chức đầu tháng thuận lợi cho CBNV phụ trách công việc bán hàng, Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 26 cần chạy doanh số, tổ chức vào ngày cuối tuần thuận lợi cho công tác triển khai ban tổ chức - Số lượng tham: dự tùy giai đoạn năm mà lượng cán nhân viên thời điểm có biến động khả tham dự khác Do lập kế hoạch chi tiết, Ban nhân cần cân kỹ lưỡng mục tiêu số lượng tham dự dự - Dự trù chi phí: thời gian khơng thuận lợi, làm cho số lượng tham dự giảm đáng kể, dù họ đăng ký, nên cần cân nhắc số người để có dự kiến chi phí hợp lý, tránh tốn Mặt khác, việc tổ chức vùng miền khác dẫn đến phát sinh khoản khác nhau, mà cần có kế hoạch chi tiết, là khoản mục chi phí cụ thể - Nội dung đào tạo: Nên có cập nhật thơng tin điều chỉnh nội dung đào tạo phù hợp với mục tiêu, chiến lược giai đoạn ngắn Ngoài để có kế hoạch đào tạo hội nhập tổng quan khoa học nhân cần cân nhắc số phương pháp sau: - Đa dạng hóa hình thức đào tạo: Các chương trình Tân Binh đan xen tổ chức cho toàn tập đoàn, Ban Nhân kết hợp với CBĐT ngành lọc tổ chức khóa đào tạo tân binh Công ty thành viên vừa tiết kiệm chi phí lai thể quan tâm tập đồn đến CTTV - Có xây dựng rõ ràng yêu cầu đối tượng tham dự: việc đưa lựa chọn đối tượng đào tạo bước quan trọng công tác triển khai đạt hiệu cao Sau đưa tiêu chuẩn đối tượng học viên tham gia đào tạo hội nhập, Ban nhân cần cụ thể hóa phổ biến rộng rãi rõ ràng với CBĐT công ty thành viên để họ nắm bắt chất vấn đề tự điều chỉnh cho phù hợp Sau xây dựng kế hoạch đào tạo nói chung khoa học nói riêng, nhà quản trị Tập đoàn phải ý việc cân ngân quỹ đào tạo Với kế hoạch đào tạo có chi phí dự kiến phát sinh lớn, Cơng ty cần có hướng giải trước tìm nguồn hỗ trợ, tiết kiệm chi phí khác có Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 27 2.2.3 Nâng cao hiệu triển khai đào tạo hội nhập Triển khai kê hoạch đào tạo hội nhập hoạt động quan trọng nhất, giúp thực hóa kế hoạch đào tạo Triển khai đào tạo hội nhập FPT cần tập chung vào số vấn đề sau:  Nâng cao liên kết thường xuyên CBĐT tập đoàn CNĐT ngành dọc cơng ty thành viên q trình triển khai đào tạo hội nhập Đặc biệt khâu tuyển sinh đơn vị thành viên với Ban Nhân tập đoàn, cụ thể là: - Thứ nhất, CBĐT tập đoàn cần thường xuyên email nhắc CBĐT đơn vị vấn đề gửi danh sách tuyển sinh hạn, tránh trường hợp gửi danh sách muộn, dẫn đến công tác gửi thư chào mừng thức tới học viên muộn, học viên không nhắc việc tham gia khóa học qua email nên qn lịch, khơng kịp thời xếp lịch làm việc để tham dự khóa học - Thứ hai, CBĐT cần có thơng điệp rõ ràng tới đơn vị đối tượng tam dự khóa học, cần để học viên nắm quyền nhiệm vụ người tham dự khóa học, hạn chế trường hợp học viên đăng ký học xem nhẹ việc tham khóa học đầy đủ nghiêm túc Do nội dung chủ yếu chương trình đào tạo hội nhập FPT chủ yếu hội nhập văn hóa, mơi trường làm việc Do ban tổ chức khóa học cần chủ động đa dạng hóa phương pháp tiếp cận với học viên để cơng ty qua nhiều khía cạnh góc nhìn khác Các trị chơi vận động, trí tuệ dành cho học viên nên đầu tư nhiều nội dung (lồng ghép nhiều học, kiến thức hơn) hình thức thực hiện, nhằm gây hứng thú cho học viên nâng cao cao lực nghiệp vụ Đối với đội ngũ CBĐT FPT  Nâng cao lực, nghiệp vụ đội ngũ CBĐT FPT Những nhà quản trị, ban lãnh đạo muốn công ty hoạt động tốt, điều phối hợp lý nguồn nhân lực họ khơng thể thiếu đội ngũ cán có trình độ chun mơn kỹ năng, phẩm chất nhà lãnh đọa với lực quản lý, đào tạo đội ngũ nhân viên thật tốt để hướng dẫn, đưa định cần thiết việc ngày phải trau dồi, rèn luyện phát huy lực Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 28 cần thiết Vậy nên ban nhân cần trọng đầu tư chất lượng đội ngũ CBĐT thực chương trình thực số công tác sau: - Thứ chuyên mơn người có lực phù hợp với nhu cầu cơng việc Như vậy, trước Ban nhân cần phải có mơ tả cơng việc bảng tiêu chuẩn cơng việc chi tiết, khoa học để tìm ứng viên phù hợp cho mảng cơng việc riêng biệt Ví dụ phụ trách xây dựng nội dung phụ trách triển khai hai mảng cơng việc khác biệt, nên tách hai mảng công việc - Thứ hai đào tạo chuyên sâu, nâng cao kỹ chuyên môn, nghiệp vụ cho CBĐT phụ trách chương trình, giúp họ hiểu cách làm hiệu quả, ngày hồn thiện chương trình đào tạo hội nhập 2.2.4 Tăng cường kiểm soát nâng cao hiệu đánh giá đào tạo Hiện việc đánh giá sau đào tạo FPT đánh giá thông qua mức thu nhập phiếu đánh giá, lấy ý kiến người tham dự sau chương trình, sau phiếu đánh giá CBĐT tổng hợp ghi nhận kết Tuy nhiên, việc dựa vào phiếu đánh giá học viên để đánh giá toàn chương trình chưa khách quan thiếu tính xác để đánh giá lực nhân viên sát với thực tế, sát với tiêu chuẩn cần thiết mà công ty thực sựu cần công việc, cần xây dựng hệ thống đánh giá chuyên nghiệp toàn diện để việc đào tạo cho đội ngũ nhân viên dễ dàng, hướng giúp nâng cao chất lượng nhân viên Dù sử dụng phiếu giám sát khóa học CBĐT triển khai phụ trách ghi nhận thông tin, nhiên báo cáo tổng kết khóa học chưa ghi nhận Để đánh giá đào tạo xác khách quan hơn, cụ thể Ban nhân thực cơng tác sau: - Thứ nhất, sử dụng hiệu phiếu giám sát khóa học CBĐT trực tiếp triển khai cách: + Ngoài việc CBĐT phụ trách chương trình cần có ghi nhận chi tiết chương trình nữa, từ sở vật chất khóa học, thái độ tinh thần tham gia học viên, phương pháp chia sẻ diễn giả, CBĐT cần đánh giá cụ thể mức độ hiệu việc sử dụng chi phí đào tạo cho khóa Thực tế cho thấy, nhiều khóa học chi phí sử dụng để đặt xe đưa đón, chuẩn bị teabreak cho khóa học cho 100 người, số học viên tham gia thực tế lại ít, gây tốn chi phí, Nhưng mục sử dụng chi phí cho khóa học chưa cho vào phiếu giám sát khóa học Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 29 + Trong báo cáo tổng kết hóa học học, cần dành nội dung cho ghi nhận phiếu giám sát khóa học thay có ghi nhận kết tổng hợp từ phiếu đánh giá khoa học học viên - Thứ hai nhận thêm nhiều ý kiến từ khách mời tham dự: khách mời tham dự chương trình bao gồm lãnh đạo đại diện ban văn hóa đồn thể tập đồn Qua phần chia sẻ với học viên, khách mời có ý kiến, đánh giá chương trình, đặc biệt nội dung chương trình, cách thức tổ chức ban tổ chức, thái độ tình thần tham gia học viên Những ý kiến đánh giá từ họ thông tin quan trọng, cần ghi nhận báo cáo tổng kết sau đào tạo, để ban tổ chức rút kinh nghiệm cơng tác cịn hạn chế, phát huy điểm mạnh Đánh giá họ nguồn thông tin khách quan giúp CBĐT đánh giá tinh thần tham gia học viên Ngoài ra, việc đánh giá chất lượng chương trình đào tạo hội nhập ngồi mục đích nhằm đánh giá xem chương trình triển khai có hiệu hay khơng, cịn nhằm mục đích sở để rút kinh nghiệm cho chương trình đào tạo sau Từ có điều chỉnh nội dung chương trình, cách thức triển khai tổ chức, sử dụng ngân sách phù hợp Do Ban nhân cần đánh giá hiệu đào tạo sử dụng kết tổng hợp phiếu đánh giá hữu ích hiệu Để sử dụng đánh giá khóa học phù hợp, Ban Nhân cần xếp buổi họp cố định sau khóa học đào tạo tân binh, buổi họp với mục đích để Ban tổ chức ghi nhận quan điểm làm được, cần phát huy, quan trọng nhận điểm tồn tại, hạn chế để rút kinh nghiệm cho công tác tổ chức lần sau Trong buổi họp, Ban tổ chức phạm sai sót khơng đáng có, ngày hồn thiện chương trình đào tạo nhân binh Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 30 KẾT LUẬN Qua q trình tìm hiểu phân tích biện pháp hội nhập nhân lực công ty FPT lần cho thấy tầm quan trọng việc làm tốt công tác với việc phát triển công ty Thực tế cho thấy việc hội nhập nhân lực phải lên kế hoạch tiến hành từ doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân lực trình tuyển mộ tuyển chọn nhân lực, nhà tuyển dụng ln tìm cách đưa thông tin quan trọng doanh nghiệp công việc để giúp ứng viên xác định tư tưởng trước thức định ký hợp đồng làm việc doanh nghiệp Hội nhập nhân lực giúp nhân viên thích ứng với doanh nghiệp cách nhanh chóng dễ dàng hơn, cung cấp cho nhân viên thông tin liên quan đến mục tiêu doanh nghiệp công việc cần phải làm để họ hiểu rõ cách thức vận hành công ty giảm bớt sai sót tiết kiệm thời Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 31 gian, chi phí cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu Trong q trình hội nhập khơng tránh khỏi sai sót, doanh nghiệp cần phải có nhìn sáng suốt kỹ lưỡng hơn, đưa giải pháp giải kịp thời hợp lý để giải vấn đề phát sinh, xây dựng sách đào tạo hội nhập phù hợp với văn hóa doanh nghiệp đảm bảo cho người lao động thích ứng nhanh với mơi trường làm việc cơng việc, giúp cho nhân viên có ấn tượng tốt với công ty để họ cống hiến cho phát triển tổ chức, doanh nghiệp Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... lOMoARcPSD|11424851 LỜI MỞ ĐẦU Trong phát triển kinh tế xã hội ngày nay, người yếu tố then chốt, đóng vai trị định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp hay tổ chức có đội... nghiệp, ngồi cịn cải thiện bầu khơng khí làm việc giúp doanh nghiệp thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp để nhằm đem lại hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp Việc tuyển dụng nhân lực không dừng... mức tăng trưởng doanh thu lợi nhuận trước thuế 17,0 % 18,9% so với kỳ năm 2019 Mức doanh thu tương đương với 6.631 tỷ đồng 1.142 tỷ đồng hoàn thành 102% kế hoạch đặt Trong bối cảnh doanh nghiệp