1. Đọc thông tin kịch bản BBQfun được cung cấp trong Phụ lục 1 (trang 8) và tài liệu kinh doanh mô phỏng BBQfun do người đánh giá của bạn cung cấp. 2. Viết một bản tóm tắt ngắn gọn về môi trường hoạt động của BBQfun bao gồm: a. Phác thảo bối cảnh lập pháp và quy định có liên quan đến kế hoạch hoạt động của BBQfun (có trên trang 1720) b. Phác thảo các chính sách và thủ tục BBQfun liên quan trực tiếp đến kế hoạch hoạt động c. Giải thích về vai trò của kế hoạch hoạt động trong việc thực hiện thành công chiến lược thương mại điện tử d. Thảo luận về ý định của bạn để phát triển một kế hoạch hoạt động mới cho BBQfun, hoặc sửa đổi kế hoạch hoạt động hiện có; hỗ trợ cuộc thảo luận của bạn với việc tham khảo các phương pháp và mô hình khác nhau để phát triển kế hoạch hoạt động chẳng hạn như phương pháp thiết lập mục tiêu, vạch ra hành động, xác định rủi ro và giám sát hiệu suất. 3. Nghiên cứu các yêu cầu về nguồn lực để thực hiện chiến lược thương mại điện tử. 4. Sắp xếp với người đánh giá của bạn để tham gia vào hai lần đóng vai tư vấn nguồn lực. 5. Tham gia đóng vai tham vấn với các nhân sự có liên quan để xác định nhu cầu nguồn lực, bạn sẽ nhập vai với: a. Vai đóng 1: Nhân viên kinh doanh và quản lý marketingchuẩn bị thảo luận về nhu cầu nguồn nhân lực. b. Vai đóng 2: Chuyên gia tư vấn công nghệ thông tin – chuẩn bị thảo luận về nhu cầu nguồn lực vật chất có liên quan đến việc phát triển trang web thương mại điện tử. Lưu ý: Trong quá trình tư vấn, hãy đặt câu hỏi và khuyến khích nhân viên cung cấp thông tin 6. Phát triển một kế hoạch hành động thực hiện chiến lược thương mại điện tử. Trong kế hoạch của bạn bao gồm: a. Nguồn lực vật chất ( tất cả các bước chính để tìm nguồn cung ứng, nhưng không bao gồm khía cạnh của tất cả các bước mua sắm cho từng loại tài nguyên). b. Nguồn nhân lực (tất cả các bước chính, ví dụ: tuyển dụng, đào tạo, giao tiếp) c. Các mốc thời gian và các mốc quan trọng để thực hiện chiến lược thương mại điện tử. d. Tham khảo và liên lạc ( đảm bảo tất cả nhân viên đều được thông báo và khuyến khích cam kết dành cho các ben liên quan) Ví dụ: Mẫu kế hoạch hành động được cung cấp trong phụ lục 2 ( trang 21). Đảm bảo các kế hoạch tuân thủ các yêu cầu của tổ chức đặt ra trong kịch bản và trong cách chính sách thủ tục liên quan. 7. Xây dựng các chỉ số hoạt động cho các mục tiêu hoạt động và tài chính và sửa đổi hoặc phát triển các kế hoạch hoạt động hiện có để bao gồm các KPI và mục tiêu tài chính liên quan đến chiến lược thương mại điện tử. Phát triển thẻ điểm cân bằng cho đại diện dịch vụ khách hàng thương mại điện tử bao gồm ba KPI và các mục tiêu lien quan. Lưu ý: Ngân sách hiện tại và kế hoạch hoạt động của BBQfun được nêu trong phụ lục 1. Mẫu thẻ điêm cân bằng nằm trong phụ lục 3 ( trang 22) 8. Xác định ít nhất ba rủi ro đối với việc thực hiện kế hoạch hoạt động và xây dựng kế hoạch dự phòng cho từng rủi ro ( bạn có thể sử dụng mẫu kế hoạch dự phòng được cung cấp trong phụ lục 4 trang 32) rủi ro phải bao gồm: a. Một rủi ro do nhân viên làm việc kém cỏi b. Một rủi ro liên quan đến sở hữu trí tuệ ( IP ) c. Một rủi do vi phạm các trách nhiệm tuân thủ về sức khỏe và an toàn 9. Xây dựng đề xuất về nguồn lực để trình lên Tổng Giám Đốc điều hành phê duyệt. Bao gồm trogn đề xuất của bạn: a. Mô tả đề xuất thực hiện nguồn cung ứng lực b. Phân tích chi phí c. Lợi ích cho tổ chức d. Danh sách các cách tiếp cận khác nhau để phát triển các chỉ số hoạt động chính e. Rủi ro đối với tổ chức do không thực hiện f. Phác thảo các rủi ro đã xác định và lập kế hoạch dự phòng g. Mô tả các nguồn thông tin được sử dụng để xây dựng đề xuất ( sử dụng nghiên cứu internet về các khía cạnh kỹ thuật của thương mại điện tử và tầm quan trọng đối với các nhà bán lẻ; sử dụng tham vấn, sử dụng các các dự báo tài chính của công ty 10. Trong lần đóng vai thứ ba, trình bày đề xuất để Tổng Giám Đốc Điều hành phê duyệt Lưu ý: gửi danh mục các tài liệu triển khai của bạn như được nêu trong các thông số kỹ thuật bên dưới. Giữ các bản sao công việc của bạn để sử dụng cho bài tập 2 và 3 và hồ sơ của riêng bạn.
Trang 1 Thời gian làm bài: 120 phút;
Yêu cầu: Học viên được phép sử dụng tài liệu;
Họ và tên học viên:
2001756- Phan Anh Lợi
2001376 – Hà Quang Hiếu
2003592 – Nguyễn Thị Quỳnh Sen
2003171 – Ngô Thị Mỹ Ngọc
2004058 – Bùi Thị Ngọc Linh
2004244 – Đào Thị Như Quỳnh
Lớp:
CĐMATM24N-O - Mã ID tại UPC:
- Điểm kiểm tra đánh giá trong lớp (Giảng viên chấm điểm thành phần lên bài thi):
Điểm số: -Điểm chữ:
- Họ tên giảng chấm 1: - Ký tên:
- Họ tên giảng chấm 2: - Ký tên: Bài thi được thiết cho tất cả các nội dung đã được học và làm Học viên cần hoàn thànhtất cả các câu hỏi có trong nội dung kiểm tra này
-NỘI DUNG CÂU HỎI:
1 Đọc thông tin kịch bản BBQfun được cung cấp trong Phụ lục 1 (trang 8) và tài liệu kinh doanh mô phỏng BBQfun do người đánh giá của bạn cung cấp.
2 Viết một bản tóm tắt ngắn gọn về môi trường hoạt động của BBQfun bao gồm:
a Phác thảo bối cảnh lập pháp và quy định có liên quan đến kế hoạch hoạt
động của BBQfun (có trên trang 17-20)
b Phác thảo các chính sách và thủ tục BBQfun liên quan trực tiếp đến kế
hoạch hoạt động
c Giải thích về vai trò của kế hoạch hoạt động trong việc thực hiện thành
công chiến lược thương mại điện tử
d Thảo luận về ý định của bạn để phát triển một kế hoạch hoạt động mới cho
BBQfun, hoặc sửa đổi kế hoạch hoạt động hiện có; hỗ trợ cuộc thảo luận của bạn với việc tham khảo các phương pháp và mô hình khác nhau để pháttriển kế hoạch hoạt động - chẳng hạn như phương pháp thiết lập mục tiêu, vạch ra hành động, xác định rủi ro và giám sát hiệu suất
BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP
Trang 23 Nghiên cứu các yêu cầu về nguồn lực để thực hiện chiến lược thương mại điện tử.
4 Sắp xếp với người đánh giá của bạn để tham gia vào hai lần đóng vai tư vấn
nguồn lực
5 Tham gia đóng vai tham vấn với các nhân sự có liên quan để xác định nhu cầu
nguồn lực, bạn sẽ nhập vai với:
a Vai đóng 1: Nhân viên kinh doanh và quản lý marketing-chuẩn bị thảo luận về
nhu cầu nguồn nhân lực
b Vai đóng 2: Chuyên gia tư vấn công nghệ thông tin – chuẩn bị thảo luận về
nhu cầu nguồn lực vật chất có liên quan đến việc phát triển trang web thương mại điện tử
Lưu ý: Trong quá trình tư vấn, hãy đặt câu hỏi và khuyến khích nhân viên cung
cấp thông tin
6 Phát triển một kế hoạch hành động thực hiện chiến lược thương mại điện tử Trong kế hoạch của bạn bao gồm:
a Nguồn lực vật chất ( tất cả các bước chính để tìm nguồn cung ứng, nhưng
không bao gồm khía cạnh của tất cả các bước mua sắm cho từng loại tài
nguyên)
b Nguồn nhân lực (tất cả các bước chính, ví dụ: tuyển dụng, đào tạo, giao tiếp)
c Các mốc thời gian và các mốc quan trọng để thực hiện chiến lược thương mại
điện tử
d Tham khảo và liên lạc ( đảm bảo tất cả nhân viên đều được thông báo và
khuyến khích cam kết dành cho các ben liên quan)
Ví dụ: Mẫu kế hoạch hành động được cung cấp trong phụ lục 2 ( trang 21)
Đảm bảo các kế hoạch tuân thủ các yêu cầu của tổ chức đặt ra trong kịch bản và trong cách chính sách thủ tục liên quan
7 Xây dựng các chỉ số hoạt động cho các mục tiêu hoạt động và tài chính và sửa đổi
hoặc phát triển các kế hoạch hoạt động hiện có để bao gồm các KPI và mục tiêu tài chính liên quan đến chiến lược thương mại điện tử Phát triển thẻ điểm cân bằng cho đại diện dịch vụ khách hàng thương mại điện tử bao gồm ba KPI và các mục tiêu lien quan
Lưu ý: Ngân sách hiện tại và kế hoạch hoạt động của BBQfun được nêu trong
phụ lục 1 Mẫu thẻ điêm cân bằng nằm trong phụ lục 3 ( trang 22)
8 Xác định ít nhất ba rủi ro đối với việc thực hiện kế hoạch hoạt động và xây dựng
kế hoạch dự phòng cho từng rủi ro ( bạn có thể sử dụng mẫu kế hoạch dự phòng được cung cấp trong phụ lục 4- trang 32) rủi ro phải bao gồm:
a Một rủi ro do nhân viên làm việc kém cỏi
b Một rủi ro liên quan đến sở hữu trí tuệ ( IP )
c Một rủi do vi phạm các trách nhiệm tuân thủ về sức khỏe và an toàn
Trang 39 Xây dựng đề xuất về nguồn lực để trình lên Tổng Giám Đốc điều hành phê duyệt.
Bao gồm trogn đề xuất của bạn:
a Mô tả đề xuất thực hiện nguồn cung ứng lực
b Phân tích chi phí
c Lợi ích cho tổ chức
d Danh sách các cách tiếp cận khác nhau để phát triển các chỉ số hoạt động
chính
e Rủi ro đối với tổ chức do không thực hiện
f Phác thảo các rủi ro đã xác định và lập kế hoạch dự phòng
g Mô tả các nguồn thông tin được sử dụng để xây dựng đề xuất ( sử dụng nghiên
cứu internet về các khía cạnh kỹ thuật của thương mại điện tử và tầm quan trọng đối với các nhà bán lẻ; sử dụng tham vấn, sử dụng các các dự báo tài chính của công ty
10 Trong lần đóng vai thứ ba, trình bày đề xuất để Tổng Giám Đốc Điều hành phê
duyệt
Lưu ý: gửi danh mục các tài liệu triển khai của bạn như được nêu trong các
thông số kỹ thuật bên dưới Giữ các bản sao công việc của bạn để sử dụng cho bài tập 2 và 3 và hồ sơ của riêng bạn.
Lưu ý: Gửi danh mục các tài liệu triển khai của bạn như được nêu trong các thông số
kỹ thuật bên dưới Giữ các bản sao công việc của bạn để sử dụng cho Bài tập 2 và 3 cũng như hồ sơ của riêng bạn.
BÀI LÀM
1 Đọc thông tin kịch bản BBQfun được cung cấp trong Phụ lục 1 (trang 8) và tài liệu kinh doanh mô phỏng BBQfun do người đánh giá của bạn cung cấp.
2 Bản tóm tắt về môi trường hoạt dộng của công ty BBQfun
a) Bối cảnh lập pháp và quy định có liên quan đến kế hoạch hoạt động
Mục tiêu kinh doanh:
- Nằm trong top đầu thị trường đang hoạt động
- Tăng thị phần lên 10%
- Mở rộng phạm vi sản phảm để phục vụ cho nhiều nhu cầu khách hàng hơn
- Cung cấp dịch vụ ăn uống ngoài trời tốt nhất cho khách hàng
Trang 4 Sứ mệnh: hỗ trợ cho khách hàng quy trình mua hàng trực tuyến hiện đại, phát
triển, cung cấp sản phẩm có giá trị lớn cho KH và dịch vụ KH mà không ai sánh kịp
Tầm nhìn: trong vòng 5 năm, trở thành DN đứng đầu kinh doanh các sản phẩm
lối sống hàng đầu Đông Nam Queensland
Quy mô nơi làm việc:
- Brisbane: Trụ sở chính
+ 30 nhân viên bán hàng toàn thời gian và bán hàng ngẫu nhiên, nhân viên kiểm tra được đào tạo sử dụng POS
+ Đội ngũ quản trị cấp cao (5 người )
+ 1 quản trị cửa hàng
+ 4 nhóm trưởng bán hàng
+ 1 tài xế giao hàng
+ 1 công nhân kho
+ 1 tài xế giao hàng
+ 1 công nhân kho
- Vị trí nơi làm việc:
+ Brisbane: Trụ sở chính
+ Gold Coast: Robina
- Giá trị: Chất lượng
- Giá trị khách hàng: khuyến khích tích cực về an toàn, bảo mật thông tin, làm việc nhóm, đa dạng, xuất sắc, đổi mới và cải tiến chiến lược liên tục
- Định hướng chiến lược: Bối cảnh chiến lược mà BBQ sẽ đạt được sứ mệnh và tầm nhìn thông qua:
+ Tham gia với khách hàng thông qua tiếp thị, nghiên cứu và dịch vụ cá nhân
Trang 5+ Xây dựng danh tiếng cho chất ượng sản phẩm và dịch vụn khách hàng chất lượng
+ Hỗ trợ mọi người thực hiện thông qua đào tạo và quản trị hiệu suất
+ Tăng doanh thu bán hàng
+Kiểm soát chi phí thông qua hiệu quả hoạt động
- Môi trường pháp lí:
+ Đạo luật quyền riêng tư
+ Luật an toàn và sức khoẻ lao động
+ Luật chống phân biệt đối xử
+ Luật người tiêu dùng
+ Luật môi trường
b) Chính sách và thủ tục
Mục tiêu: duy trì hoặc tăng thị phần, doanh thu và thỏa mãn nhu cầu khách
hàng theo đúng định hướng chiến lược của công ty
Phạm vi: Giới thiệu và bán hàng được thực hiện bởi nhân viên và nhà thầu
của BBQfun
Tài nguyên: Các thủ tục cụ thể để thực hiện chính sách này là có sẵn bên
dưới và trên mạng nội bộ của công ty
Nhiệm vụ: Trách nhiệm thực hiện chính sách này thuộc về nhân viên và quản
lý của BBQ fun với trách nhiệm tham gia vào quá trình giới thiệu và bán hàng
Luật pháp:
Đạo luật về quyền riêng tư năm 1988 (Cwlth)
Đạo luật chống phân biệt đối xử của Queensland 1991
Đạo luật Đảm bảo Hưu bổng (Quản lý) năm 1992 (Cwlth) Đạo luật công bằng năm 2009 (Cwlth)
Đạo luật An toàn và Sức khỏe Lao động 2011 (Qld)
AS ISO 15489: 2002 Records management
Trang 6c) Vai trò của kế hoạch hoạt động trong việc thực hiện thành công chiến lược thương mại điện tử:
Cũng giống như các dự án kinh doanh truyền thống, kinh doanh TMĐT cũng trải qua 3 bước cơ bản: lập kế hoạch kinh doanh, triển khai và phát triển hoạt động Trong đó giai đoạn lập kế hoạch là quan trọng nhất, vì các lý do sau:
- Lập ra kế hoạch hành động cụ thể cho hoạt động kinh doanh Nếu như không lên kế hoạch cho dự án, bạn sẽ không biết phải bắt đầu từ đâu và làm như thế nào, cũng như không có được sự nhất trí của đối tác
- Thu hút vốn đầu tư
- Nhằm tạo ra một phương thức kinh doanh hợp lý và thực thi: Việc lập kế hoạch kinh doanh sẽ vạch ra phương hướng cụ thể và phù hợp với thực tiễn Xác định những khó khăn và hạn chế là bước đầu tiên nhằm tránh và hạn chế chính những khó khăn hay hạn chế đó, và để làm được điều đó cần phải có kế hoạch kinh doanh
- Lập quy trình, lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch phân phối, và bảng cân đối tài chính và đưa ra các mục tiêu mà hoạt động thực tế có thể được đo lường
d)
Kế hoạch: Kinh doanh nội thất trên sàn thương mại điện tử
Mục tiêu: cung cấp đồ nội thất chất lượng, phù hợp với thu nhập của đa
số người dân trong khu vực
Nguồn lực: Quản trị cửa hàng, quản trị dịch vụ trên sàn điện tử, nhân
Thời gian bắt đầu kế hoạch
Thời gian
dự kiến kết thúc
1 Điều tra thị hiếu, sở thích
người tiêu dùng và kiểm tra
Quản
lý nhân
30/6/2013 30/7/2013
( 30 ngày)
Trang 7tính cạnh tranh của sản phẩm
⇨ Tham khảo ý kiến của các nhà
quản trị, chuyên gia nghiên cứu thị
27/07/2013 05/8/2013
( 8 ngày)
4 Tuyển nhân viên ( in ấn và
thông báo tuyển dụng)
⇨ Tham khảo ý kiến các nhà
quản trị có liên quan
⇨ Phỏng vấn
Quản
lý nhânviên
07/08/2013 07/09/2013
( 30 ngày)
5 Kiểm tra lại các công việc có
sai với kế hoạch hay không
Quản
lý nhânviên
trang điện tử miễn phí như
viedeo, báo điện tử
⇨ Trả tiền quảng cáo
⇨ Theo dõi nhà quảng cáo chất
lượng, rẻ
Quản
lý nhânviên
09/09/2013 24/09/2022
(15 ngày)
Trang 87 Bán sản phẩm đầu tiên ra thị
trường
Quản
lý nhânviên
Tổng 102 ngày
3 Nghiên cứu các yêu cầu về nguồn lực để thực hiện chiến lược thương mại điện tử.
- Men ( con người) : trong chiến lược thương mại điện tử này nguồn nhân lực cần 15
người trong đó bao gồm
+ 6 nhân viên online bao gồm ( lựa chọn kênh, thiết lập website, lập sàn kinh doanh TMĐT, tiến hành chạy quảng cáo,…)
+ 2 nhân viên nghiên cứu thị trường, khảo sát các khách hàng, tham khảo ý kiến các chuyên gia
+ 1 nhân viên hỗ trợ trong việc in ấn, tìm nhà cung cấp
+ 3 nhân viên kho quản lý tăng cường trực tuyến khách hàng
+ 3 nhân viên giao hàng
Money (tiền, ngân sách)
Với ngân sách: $5.000.000
Để đảm một cách an toàn, vững chắc, chống lại các rủi ro do thời gian đầu doanh
nghiệp hoạt động thì cần khoảng vốn 1.500.000$ để làm vốn lưu động và duy trì doanh nghiệp
Trong thời gian đầu công ty có thể gặp các áp lực tài chính trong thời gian bán hàng chậm Chiến lược dài hạn để duy trì dòng tiền tích cực trong các giai đoạn này sẽ là đa dạng hóa sản phẩm, phát triển các cơ hội kinh doanh như thương mại điện tử để tăng doanh số, tăng cường quảng cáo, kết hợp các doanh nghiệp giao hàng nhanh, tiết kiệm
Trang 9Chi phí nhân viên sẽ được phát sinh theo năm Dự kiến khoản đầu tư ban đầu là khoảng 3,5-4 năm
+ máy thiết bị tên gì, được sản xuất năm nào, tên nhà sản xuất
+ Các chi tiết về thiết bị phụ, phụ tùng và linh kiện kèm theo (nếu có)
+ Tiêu chuẩn và chương trình bảo trì, bảo dưỡng Bảo trì định kỳ, bảo trì bảo trì theo yêu cầu
Chi tiết về chi phí được dùng cho việc sửa chửa, bảo trì trong 5 năm gần đây
Ước lượng chi phí sửa chữa trong 5 năm kế tiếp
Công nghệ của máy móc thiết bị mới
Method : Kiểm tra việc ghi nhãn, nội dung thông tin cảnh báo (đối với các sản phẩm,
hàng hóa có quy định về thể hiện thông tin cảnh báo); hồ sơ thông tin, quảng cáo (đối với sản phẩm, hàng hóa có thông tin quảng cáo); thể hiện dấu hợp quy (đối với sản phẩm, hàng hóa phải chứng nhận và công bố hợp quy), dấu hợp chuẩn (đối với sản phẩm, hàng hóa được chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn) và các tài liệu đi kèm sản phẩm cần kiểm tra; sau đó đến tay người tiêu dùng và thanh toán Trong thời hạn tối đa 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày lấy mẫu, đoàn kiểm tra có trách nhiệm gửi mẫu sản phẩm đến tổ chức thử nghiệm được chỉ định để thử nghiệm
- Yêu cầu Material : về các nhà cung cấp
Sự uy tín của nhà cung cấp
Thông tin rõ ràng
Trang 10Hiệu suất cung cấp sản phẩm dịch vụ
Thời gian thực hiện đơn hàng
Độ tin cậy của giao hàng
Trang 11Việc thay đổi giá
o Khiếu nại của khách hàng
Tính lâu dài và bền vững của nhà cung cấp
Rủi ro tài chính của nhà cung cấp
4 Sắp xếp với người đánh giá của bạn để tham gia vào hai lần đóng vai tư vấn nguồn lực
Người đánh giá nguồn lực bản kế hoạch : Bùi Thị Ngọc Linh, Nguyễn Thị Quỳnh SenTổng giám đốc CEO : Nguyễn Thị Quỳnh Sen
Trưởng phòng Marketing : Bùi Thị Ngọc Linh
Trang 12Tham gia vào cuộc phỏng vấn tư vấn nguồn lực cho bản kế hoạch
Đánh giá bản kế hoạch từ phía Trưởng phòng Marketing : Bản kế hoạch ở bước 4
nguyên vật liệu Bản kế hoạch chưa nêu rõ được xe tải dùng để phân phối ở đây là xe tảikích cỡ lớn, vừa hay nhỏ
Nguồn nhân lực ở phần nhân viên online nhiều, cần cắt giảm đi 2 nhân viên xuống quản
lý kho và giao hàng
Đánh giá bản kế hoạch từ phía Tổng giám đốc CEO :nguyên vật liệu thiếu
phương pháp giao hàng, thời gian giao hàng chưa rõ ràng cụ thể
5 Tham gia đóng vai tham vấn với các nhân sự có liên quan để xác định nhu cầu nguồn lực, bạn sẽ nhập vai với:
c Vai đóng 1: Nhân viên kinh doanh và quản lý marketing-chuẩn bị thảo luận về nhu cầu nguồn nhân lực.
d Vai đóng 2: Chuyên gia tư vấn công nghệ thông tin – chuẩn bị thảo luận
về nhu cầu nguồn lực vật chất có liên quan đến việc phát triển trang web thương mại điện tử.
#1: Giám đốc Tiếp thị và Bán hàng
( Chú thích: D – tôi / SMM - Giám đốc Bán hàng / Tiếp thị)
D: Chào buổi sáng, cảm ơn bạn đã đến đây ngày hôm nay Tôi nghĩ rằng sẽ có lợi cho
cả hai chúng ta nếu có cuộc trò chuyện liên quan đến dự án của chúng ta cho nền tảng thương mại điện tử mới
SMM: Rất vui được gặp bạn, tôi đồng ý
D: Tuyệt vời.Gần đây tôi hơi lo lắng về toàn bộ dự án này, và do đó tôi đang sắp xếp cuộc họp với những người chủ chốt để có một số tài liệu để báo cáo Vậy hãy cho tôi biết, theo quan điểm của bạn với tư cách là một chuyên gia Tiếp thị và Bán hàng, bạn nghĩ việc triển khai điều này sẽ giúp ích gì cho BBQFun với tư cách là một công ty? Tôi
đã thấy những con số, nhưng tôi cần biết điều gì vượt ra ngoài chúng
Trang 13SMM: Tất nhiên Tôi có thể cho bạn biết điều này có thể và sẽ mang lại lợi ích cho cả Nhận thức về Thương hiệu và Hiệu suất Bán hàng của chúng tôi Các nghiên cứu đã chỉ
ra rằng mọi người đang dần chuyển sang mua sắm trực tuyến thay vì xuất hiện tại các cửa hàng Thị trường mục tiêu của chúng ta không còn thời gian và sự kiên nhẫn để làmđiều đó nữa Họ muốn các giải pháp nhanh chóng và dễ dàng, vì vậy họ tìm đến
Internet Và nếu chúng ta có mặt ở đó, chúng ta đã dẫn trước đối thủ của mình
D: Thật thú vị Tôi nhận thấy bạn đã đề cập đến Nhận thức về Thương hiệu và tôi đồng
ý với bạn, nhưng để đạt được điều đó, chúng ta không nên hỗ trợ trang web mới của mình thông qua một số tiếp thị kỹ thuật số sao? Ý tôi là chủ yếu là quảng cáo trên mạng
xã hội… Tôi hỏi điều này bởi vì tôi biết nó có thể đắt như thế nào
SMM: Bạn đúng một phần Có, chúng tôi cần sử dụng các công cụ tiếp thị trên mạng xãhội Tuy nhiên, bạn sẽ ngạc nhiên khi biết nó thực sự rẻ đến mức nào Điều xảy ra là tiếp thị truyền thông xã hội là một loại quảng cáo rất linh hoạt Ý tôi là chúng ta có thể đặt số tiền chúng ta sẵn sàng chi tiêu và điều chỉnh khi chúng ta tiếp tục Chúng ta có thể theo dõi kết quả hàng ngày và thêm hoặc giảm ngân sách của mình theo những gì chúng ta thấy Chẳng hạn, nó không giống như việc bạn mua một trang quảng cáo trên tạp chí, trong đó bạn phải trả một mức giá cố định và có những cách hạn chế để đo lường kết quả Tiếp thị kỹ thuật số là tức thì, có thể điều chỉnh và dễ nhắm mục tiêu hơn
D: Tính linh hoạt giống như một thứ mà chúng ta cần phải làm việc Đây là một dự án tốn kém và chúng tôi không thể lãng phí một xu Thành thật mà nói, tất cả điều này nghe có vẻ khả thi và tôi rất vui khi được làm việc với bạn về vấn đề này
SMM: Tốt Cho đến nay tôi vẫn chưa được thông báo bất cứ điều gì về việc báo cáo công việc của mình Bạn có phải là người luôn cập nhật về vị trí của chúng tôi trong dự
án này không?
D: Vâng Hãy gửi qua các báo cáo hàng tháng và tôi sẽ chuyển nó cho những người có liên quan Xin chân thành cảm ơn
