(LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị rủi ro nhân sự nhìn từ thực tiễn công ty TNHH schindler việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ NHÌN TỪ THỰC TIỄN CƠNG TY TNHH SCHINDLER VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN ĐỨC ANH Hà Nội - 2017 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ NHÌN TỪ THỰC TIỄN CÔNG TY TNHH SCHINDLER VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGUYỄN ĐỨC ANH Người hướng dẫn khóa học: PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh Hà Nội - 2017 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CẢM ƠN Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tập thể cán bộ, giảng viên trường Đại Học Ngoại Thương tạo điều kiện thuận lợi để học tập nghiên cứu trường suốt thời gian vừa qua Đặc biệt Thầy, Cô giáo trực tiếp giảng dạy truyền tải kiến thức kinh nghiệm vô quý báu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh, người trực tiếp hướng dẫn tận tình, giúp đỡ định hướng cho tơi suốt thời gian học tập lớp làm luận văn tốt nghiệp Qua xin chân thành cảm ơn bạn lớp cao học lớp Quản Trị Kinh Doanh K22 động viên chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức học tập lao động doanh nghiệp, quan Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Công ty TNHH Schindler Việt Nam đồng nghiệp tham gia vào vấn làm khảo sát, cung cấp thông tin số liệu để tơi hồn thành luận văn Trong khoảng thời gian eo hẹp, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế nội dung hình thức Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ giáo Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 Người thực đề tài Nguyễn Đức Anh download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các phân tích, số liệu kết sử dụng luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Đức Anh download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan quản trị rủi ro nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị rủi ro nhân 1.1.2 Mục tiêu quản trị rủi ro nhân 1.1.3 Các loại hình yếu tố rủi ro nhân hay gặp 10 1.2 Vai trò quản trị rủi ro nhân doanh nghiệp 19 1.2.1 Tình hình quản trị rủi ro nhân số doanh nghiệp điển hình 19 1.2.2 Ảnh hưởng tích cực việc nghiên cứu quản trị rủi ro nhân tới doanh nghiệp 19 1.2.3 Các ảnh hưởng yêu cầu khác tới doanh nghiệp 19 1.3 Cách thức thực nghiên cứu quản trị rủi ro nhân công ty phương pháp thu thập thông tin 22 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH SCHINDLER VIỆT NAM 32 2.1 Giới thiệu trình phát triển công ty Schindler Việt Nam .32 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Việt Nam 32 2.1.2 Thực trạng nhân ảnh hưởng tới hoạt động công ty qua giai đoạn 34 2.2 Khảo sát hoạt động quản trị rủi ro nhân công ty .37 2.3 Phân tích kết nghiên cứu quản trị rủi ro nhân từ thực tiễn công ty TNHH Schindler Việt Nam 46 2.3.1 Các kết phân tích số liệu từ khảo sát nhân viên 46 2.3.2 Các phân tích thăm dị hồi quy tuyến tính 52 download by : skknchat@gmail.com iv 2.3.3 Nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 56 2.4 Tổng hợp vấn đề liên quan đến quản trị rủi ro nhân từ kết phân tích .64 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM CỦNG CỐ QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SCHINDLER VIỆT NAM .68 3.1 Giải pháp củng cố hệ thống quản trị rủi ro nhân Schindler Việt Nam .68 3.2 Nhóm giải pháp để giúp nhân cung cấp nguồn lực ổn định chất lượng cao cho công ty 75 3.3 Nhóm giải pháp khác 77 3.4 Một số kết ban đầu từ việc áp dụng giải pháp 77 TÀI LIỆU THAM KHẢOi PHỤ LỤC iii download by : skknchat@gmail.com v DANH MỤC VIẾT TẮT STT Viết tắt Tên tiếng việt EFA Nhân tố khám ERM Quản trị môi trường nhân lực SPSS Phần mềm phân tích liệu Tên tiếng Anh Exploratory Factor Analysis Environmental Resources Management Statistical package for the Social Sciences Vòng tròn tư Trách nhiệm hữu hạn Plan – Do – Check – Act Limited JC RR POS Mô tả công việc Tặng thưởng cho nhân viên Hỗ trợ từ tổ chức PSS Hỗ trợ từ giám sát 10 11 EE CE Tạo động lực cho nhân viên Hỗ trợ giữ nhân viên tài Job Description Recognition reward Perceive of organization support Perceive of supervisor support Employee engagement Retention talent employee PDCA TNHH download by : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 So sánh mối quan hệ lợi ích bên .7 Bảng 1.2 Các yếu tố liên quan đến quản trị rủi ro nhân .11 Bảng 2.1 Các câu hỏi xây dựng cho nhân viên kĩ thuật 41 Bảng 2.2 Các thông tin nhân viên đợt khảo sát .47 Bảng 2.3 Kiểm tra độ tin cậy phạm vi đo lường .49 Bảng 2.4 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s alpha bỏ bớt biến JC4 50 Bảng 2.5 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha sau loại bỏ biến PSS4 .51 Bảng 2.6 KMO kiểm tra Bartlett mức độ không phụ thuộc biến .54 Bảng 2.7 Bảng chi tiết biến tổng – cấu trúc không phụ thuộc Rotated Component Matrixa 55 Bảng 2.8 Bảng hệ số tải nhân số - biến không phụ thuộc 55 Bảng 2.9 KMO phương pháp Bartlett biến phụ thuộc tạo động lực cho nhân viên .57 Bảng 2.10 Tổng biến tạo động lực cho nhân viên .57 Bảng 2.11 Kết KMO Barleet khảo sát xu hướng nghỉ việc 58 Bảng 2.12 Bảng giá trị biến đổi khảo sát xu nghỉ việc 58 Bảng 2.13 Mơ hình tổng quan tuyến tính thứ 59 Bảng 2.14 ANOVA mơ hình thứ .60 Bảng 2.15 Các số mơ hình thứ Coefficientsa 60 Bảng 2.16 Tổng hồi quy tuyến tính theo phương pháp thứ 62 Bảng 2.17 ANOVA hồi quy tuyến tính phương pháp .62 Bảng 2.18 Hệ số hồi quy tuyến tính mơ hình .62 Bảng 2.19 Các số hồi quy tuyến tính 63 Bảng 2.20 Mức độ quan trọng yếu tố tới nhân viên .65 download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình Mayer (2010) Hình 1.2 Vịng Deming (PDCA – Vịng số 0) 25 Hình 1.3 Vòng khởi động (số 1) .26 Hình 1.4 Phương pháp thu thập thông tin Theo Cooper Schindler (2005) 29 Hình 2.1 Thay đổi lại hình thức nghiên cứu .58 Hình 3.1 Trung tâm phát triển nghiệp Schindler .69 Hình 3.2 Ảnh đường phát triển nghiệp vị trí khác Schindler 70 Hình 3.3 Bảng tính tốn nguồn nhân lực cơng ty .76 download by : skknchat@gmail.com viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Luận văn xây dựng tình hình thực tế cơng ty TNHH Schindler Việt Nam, nghiên cứu vấn đề tồn đọng nhân có cơng ty Giúp hỗ trợ đưa giải pháp cho vấn đề tồn đọng rủi ro nhân gặp phải, dẫn tới tình trạng nhân viên muốn nghỉ việc, không phát huy hết khả lao động cơng việc, cơng ty khó lòng đạt mục tiêu đề hàng quý, hàng năm Luận văn chia làm ba chương, đó: • Chương 1: Lý luận chung quản trị rủi ro nhân • Chương 2: Nghiên cứu thực trạng quản trị rủi ro nhân công ty TNHH Schindler Việt Nam • Chương 3: Giải pháp kiến nghị cho việc quản trị rủi ro nhân công ty TNHH Schindler Việt Nam Ở chương 1, luận điểm lý thuyết nghiên cứu quản trị rủi ro nhân giới nước đề cập tới, ví dụ quản trị rủi ro giới công ty nêu Hiện tại, không nhiều nhà khoa học tập trung nghiên cứu đề tài quản trị rủi ro nhân Đề tài phần nhỏ nghiên cứu quản trị nhân Do đó, khó khăn lớn luận văn này, phải tìm nhiều nguồn lý thuyết luận điểm khác quản trị rủi ro nhân Phương pháp sử dụng bảng hỏi để khảo sát nhân viên kĩ thuật công ty, sử dụng phương pháp vấn để tìm hiểu thêm thơng tin cụ thể từ phía ban giám đốc giúp luận văn đưa yếu tố ảnh hưởng tới rủi ro nhân Dùng phân tích hồi quy, phân tích liệu khảo sát để đưa giải pháp hay khuyến cáo cho công ty Ở chương 2, tác giả vào nghiên cứu tình hình thực tế quản trị rủi ro nhân công ty Schindler Việt Nam ba chi nhánh Hà Nội, Hồ Chí Minh Đà Nẵng Bằng việc khảo sát nhân viên kĩ thuật thông qua thư điện tử, trực tiếp, phương pháp thu thập khảo sát mạng (online) giúp tác giả có thơng tin cần thiết để tiến hành phân tích cho đề tài Ở chương 3, tác giả cô đọng lại vấn đề mà công ty gặp phải q trình quản trị Có 213 download by : skknchat@gmail.com ... nghị cho việc quản trị rủi ro nhân công ty TNHH Schindler Việt Nam Ở chương 1, luận điểm lý thuyết nghiên cứu quản trị rủi ro nhân giới nước đề cập tới, ví dụ quản trị rủi ro giới công ty nêu Hiện... CỨU THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH SCHINDLER VIỆT NAM 32 2.1 Giới thiệu q trình phát triển cơng ty Schindler Việt Nam .32 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Việt. .. HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN SỰ NHÌN TỪ THỰC TIỄN CƠNG TY TNHH SCHINDLER VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102