LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DIGITAL MARKETING

Để từ khóa đứng thứ hạng cao trên top Google thì không thể nào không dùng SEO và làm thế nào để từ khóa lên top nhanh có những hạn chế gì khi làm SEO, mời bạn tham khảo quy trình SEO cụ thể tại một doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ qua đó đưa ra những đánh giá chung và đưa ra giải pháp khác phục. Giải pháp chú trọng đến nội dung trên website để SEO từ khóa được lên top google nhanh. Ngoài ra bài viết còn đưa ra về xu hướng SEO trong tương lai sắp tới. Đồng thời cũng đưa ra một số vấn đề vì sao SEO từ khóa chưa được lên top khi làm dịch vụ SEO.

*TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA TÀI CHÍNH - QUẢN TRỊ KINH DOANH

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS LÊ THÀNH TRUNGSVTH: BÙI THỊ HỒNG NGA

MSSV: 1805QK0049LỚP: QK02NT

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA TÀI CHÍNH - QUẢN TRỊ KINH DOANH

-KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MARKETING DỊCH VỤ S.E.O TẠI CÔNG TY

TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO

TRÁI XOÀI (MANGOADS)

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS LÊ THÀNH TRUNGSVTH: BÙI THỊ HỒNG NGA

MSSV: 1805QK0049LỚP: QK02NT

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3, năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình theo học ngành Quản trị kinh doanh niên khóa 2018-2022tại trường Đại học Hùng Vương TP.HCM lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chânthành đến Ban Lãnh đạo Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM đã tạo điều kiệnthuận lợi để em hoàn thành khóa học và sự tận tình giảng dạy và hỗ trợ sinh viên củatoàn thể Quý Thầy/Cô thuộc khoa Tài chính – Quản trị kinh doanh trong suốt thời gianqua đã giúp em có được những kiến thức quý giá, mang lại cơ hội nghề nghiệp và sựphát triển cho bản thân

Em xin chân thành cảm ơn Th.S Lê Thành Trung - Giảng viên hướng dẫn trựctiếp đã hỗ trợ, giúp đỡ, đưa ra những ý kiến, góp ý chỉnh sửa trong quá trình làm bàibáo cáo thực tập được hoàn thiện Trong lúc làm bài tuy gặp không ít khó khăn nhưngchính nhờ vào sự quan tâm, động viên và giúp đỡ nhiệt tình của các Thầy/Cô đã giúp

em hoàn thiện tốt bài báo cáo này

Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc và toàn thể các Anh/Chịphòng ban trong công ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Trái Xoài (MangoAds),đặc biệt là các Anh/Chị phòng Media đã nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu các chi tiếtthực tế, em được củng cố thêm những kiến thức thực tế cũng như những kiến thứcchưa được học tại trường Mặc dù bản thân em còn nhiều thiếu sót về kiến thức lẫnkinh nghiệm nhưng công ty vẫn hỗ trợ tận tâm Công ty đã tạo điều kiện tốt nhất cho

em trong quá trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp của mình

Với tất cả sự tâm huyết và cố gắng trong quá trình nghiên cứu đề tài, song dotrình độ, hiểu biết và thời thực hiện có hạn nên khóa luận tốt nghiệp khó tránh khỏinhững thiếu sót còn tồn tại Em kính mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của các QuýThầy/Cô, cùng ý kiến đóng góp quý báu của các Quý Thầy/Cô để khóa luận tốt nghiệpđược hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Ngày……tháng… năm 2022

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký và ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Ngày……tháng……năm 2022

GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu của đề tài 2

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi đề tài 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp 2

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 4

1.1 TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING 4

1.1.1 Khái niệm về Digital Marketing 4

1.1.2 Phân biệt Digital Marketing và Online Marketing 5

1.2 DIGITAL MARKETING TRONG MÔ HÌNH 4P 5

1.3 THẾ MẠNH CỦA DIGITAL MARKETING 6

1.3.1 Chọn lọc đối tượng 7

1.3.2 Bám đuổi khách hàng 7

1.3.3 Đo lường được doanh thu, chi phí 7

1.3.4 Ngân sách khởi điểm rất thấp 8

1.4 DỊCH VỤ SEO 8

1.4.1 Khái niệm của SEO 8

1.4.2 Vai trò và tầm quan trọng của SEO mang lại cho doanh nghiệp 8

1.5 ĐẶC ĐIỂM CỦA SEO 10

1.6 QUY TRÌNH THỰC HIỆN SEO 12

1.7 NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ QUÁ TRÌNH SEO 18

1.8 NHỮNG LƯU Ý VỀ DỊCH VỤ SEO 19

1.8.1 Các tiêu chí tăng thứ hạng trên Google của Website thông qua công cụ SEO……… 19

1.8.2 Những dấu hiệu khiến Website mất vị trí trên Google 20

1.9 NHỮNG NHƯỢC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ SEO 20

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XOÀI (MANGOADS) 22

2.1 THÔNG TIN CHUNG 22

2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 23

2.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY 24

2.3.1 Tầm nhìn 24

2.3.2 Sứ mệnh 24

2.3.3 Giá trị cốt lõi 24

2.4 THÀNH TỰU CÔNG TY ĐẠT ĐƯỢC 25

2.5 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA TỪNG BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY 26

2.5.1 Sơ đồ tổ chức công ty 26

2.5.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban trong công ty 26

2.6 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 31

2.7 KHÁCH HÀNG CỦA MANGOADS 32

2.7.1 Cung cấp dịch vụ SEO cho điện thoại vivo 33

2.7.2 Thiết kế website cho Thiên Long 34

2.7.3 Google Ads 35

2.8 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA MANGOADS 35

2.9 ĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰC CÔNG TY MANGOADS 36

2.10 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY 38

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XOÀI (MANGOADS) 40

3.1 DỰ ĐOÁN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ SEO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 40

3.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 7P CỦA CÔNG TY MANGOADS 44

3.2.1 Sản phẩm (Product) 44

3.2.2 Giá cả (Price) 47

3.2.3 Phân phối (Place) 49

3.2.4 Xúc tiến (Promotion) 50

3.2.5 Con người (People) 52

3.2.6 Quy trình cung cấp dịch vụ quảng cáo SEO (Process) 53

3.2.7 Cơ sở vật chất (Physical Evidence) 57

CHƯƠNG 4 HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MARKETING DỊCH VỤ SEO TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XOÀI 58

4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY MANGOADS 58

4.1.1 Mục tiêu của MangoAds đến năm 2025 58

4.1.2 Mục tiêu hoạt động Marketing của MangoAds 58

4.2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ SEO TẠI

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XOÀI 59

4.2.1 Ưu điểm của dịch vụ SEO mang lại cho công ty và khách hàng 59

4.2.2 Nhược điểm còn tồn tại của dịch vụ SEO của công ty 60

4.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TỐI ƯU DỊCH VỤ SEO TẠI CÔNG TY MANGOADS 61

4.3.1 Hoàn thiện quá trình nghiên cứu và đề xuất từ khóa 61

4.3.2 Đẩy mạnh bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho nhân viên viết nội dung SEO 62

4.3.3 Hoàn thiện tối ưu quy trình SEO Onpage 63

4.3.4 Đẩy mạnh triển khai nội dung chuẩn SEO 63

4.3.5 Giải pháp về quản lý quan hệ khách hàng cải thiện thời gian thực hiện SEO 65

4.3.6 Một số biện pháp khác 66

KẾT LUẬN 68

TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

ST

1 CEO - Chief Executive Officer Giám đốc điều hành

2 COO - Chief Operations Officer Giám đốc vận hành

3 URL - Uniform Resource Locator Địa chỉ web

5 PPC- Pay per click Quảng cáo trả phí cho mỗi lần nhấp chuột

6 CRM - Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách hàng

7 IT - Information Technology Công nghệ thông tin

8 SEO – Search Engine Optimization Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

9 UI - User Interface Giao diện người dùng

10 UX - User Experience Trải nghiệm người dùng

11 SERPS - Search Engine Results Pages Trang hiển thị kết quả tìm kiếm

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo công ty MangoAds

Hình 1.2 Linh vật của MangoAds

Hình 1.3 Thành tựu công ty MangoAds trong 8 năm hoạt động

Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo Trái Xoài

Hình 1.5 Cơ cấu quy mô kinh doanh của khách hàng tại MangoAds

Hình 1.6 Một số khách hàng của công ty MangoAds

Hình 1.7 Thứ hạng từ khóa của vivo do MangoAds đảm nhận

Hình 1.1 Website công ty Thiên Long do MangoAds thiết kế

Hình 1.2 Tình hình nhân sự của MangoAds qua các năm

Hình 2.1 Biểu đồ thể hiện doanh thu của công ty trong 3 năm

Hình 2.2 Tổng quan về tỷ lệ số liệu người dùng Internet trên toàn Việt Nam

Hình 2.3 Từ khóa lên top google của vivo

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Bảng số liệu doanh thu của công ty 2018-2020

Bảng 1.2 Bảng phân tích hoạt động kinh doanh của công ty MangoAds

Bảng 1.3 Bảng khách hàng mục tiêu của công ty

Bảng 1.4 Bảng giá dịch vụ của MangoAds

DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ LƯU ĐỒ

Lưu đồ 1.1 Lưu đồ thể hiện quy trình làm việc của các bộ phận trong công tyMangoAds

Sơ đồ 1.1 Quy trình thực hiện SEO

Sơ đồ 1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ SEO tại công ty MangoAds

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài.

Internet tại Việt Nam trong những năm gần đây đã phát triển vượt bậc, cùng với

sự phát triển của nó thì cũng kéo theo sự phát triển của các doanh nghiệp Nếu nhưtrước kia doanh nghiệp tiếp xúc gặp gỡ khách hàng bằng những cách thức truyềnthống thì giờ đây doanh nghiệp có thể tự tiếp cận gần hơn với khách hàng mục tiêu củamình thông qua mạng Internet Khách hàng có thể tham khảo về thông tin doanhnghiệp cũng như về sản phẩm mà các công ty cung cấp trên thị trường một cách thuậntiện hơn Chính vì những lợi ích này mà ngày nay có rất nhiều doanh nghiệp đã mởwebsite riêng cho công ty mình Nhưng điều làm các doanh nghiệp bâng khuâng làlàm sao để khách hàng có thể biết được sự tồn tại của Website của công ty Để giảiquyết vấn đề này một loại hình quảng cáo trực tuyến đó là dịch vụ SEO hay nói cáchkhác tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO (Search Engine Optimization) ra đời Kết quảcủa việc thực hiện SEO là giúp Website của các doanh nghiệp tăng thứ hạng lên caonhất trong trang kết quả tìm kiếm của bộ máy tìm kiếm điển hình như Google

Theo thống kê có đến 80% số người tìm đến Website doanh nghiệp lần đầu tiênqua công cụ tìm kiếm như Google Vì thế, SEO là công việc rất quan trọng cho tất cảcác doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, khi các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ SEOgiúp trang Website của các doanh nghiệp tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm vàhiển thị nội dung ở những nơi mà người dùng sẽ dễ thấy và dễ tìm kiếm nhất Ngượclại nếu các doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ SEO thì Website các doanh nghiệpđược các công cụ tìm kiếm đưa vào truy cập, nhưng chỉ là nằm ở trang cuối của công

cụ tìm kiếm, vì khi các đối thủ cạnh tranh có sử dụng dịch vụ SEO thì Website của đốithủ cạnh tranh sẽ hiện lên trang đầu trên bộ máy tìm kiếm của Google

Qua quá trình tìm hiểu việc cung cấp dịch vụ SEO tại công ty TNHH Truyềnthông Quảng cáo Trái Xoài (MangoAds), cho em thấy được vai trò của dịch vụ SEO làrất quan trọng không chỉ đối với riêng công ty mà còn đối với các khách hàng củacông ty và các doanh nghiệp khác

Với mong muốn đóng góp một phần cho sự phát triển của dịch vụ SEO của công

ty, em xin chọn đề tài: “Hoàn thiện quy trình Marketing dịch vụ SEO tại công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo Trái Xoài” để làm đề tài thực tập tốt nghiệp của

mình Để hiểu sâu hơn về hoạt động cung cấp dịch vụ SEO và quy trình cung cấp dịch

vụ SEO tại công ty MangoAds và đưa ra một số giải pháp nâng cao hoạt động cungcấp dịch vụ SEO tại công ty

2 Mục tiêu của đề tài.

Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu:

- Nghiên cứu về dịch vụ SEO và những lợi ích mà dịch vụ SEO mang lại cho công tycũng như khách hàng của công ty

- Thực trạng cung cấp dịch vụ SEO của công ty MangoAds và đánh giá thực trạng cung cấp dịch vụ SEO của công ty MangoAds

- Trên cơ sở đó, đưa ra một số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao hoạt động cung cấp

dịch vụ SEO tại công ty MangoAds

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi đề tài.

Nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ SEO tại công ty TNHH MangoAds và đưa ramột số giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động cung cấp dịch vụ SEO tại công tyMangoAds

4 Phương pháp nghiên cứu.

Trong quá trình thực hiện đề tài em sẽ sử dụng phương pháp nghiên cứu dữ liệu thứcấp như là:

- Thu thập tài liệu, thông tin liên quan đến đề tài từ các phương tiện truyền thông báochí, internet

- Đánh giá kết quả, doanh thu của công ty MangoAds qua 3 năm 2018, 2019, 2020

-Dùng phương pháp phân tích, so sánh số liệu giữa các năm để đánh giá tình hình hoạtđộng của công ty.

- Tham khảo những đóng góp ý kiến từ các nhân viên trong Công ty về các vấn đềchưa nắm rõ

5 Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp.

Kết cấu đề tài bao gồm các chương

Chương 1 Cơ sở lý luận của Digital Marketing.

Chương 2 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo Trái Xoài Chương 3 Phân tích hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH Truyền thông

Quảng cáo Trái Xoài (MangoAds)

Chương 4 “Hoàn thiện quy trình Marketing dịch vụ SEO tại công ty TNHH Truyền

thông Quảng cáo Trái Xoài”

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ TỐI ƯU QUY TRÌNH SEO.

1.1 TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING.

1.1.1 Khái niệm về Digital Marketing.

Theo Philip Kotler thì “Digital Marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm,giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầucủa tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet” Hay Marketingtrực tuyến là hoạt động quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ thông qua Internet Sự xuấthiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích để truyền tải thông tin đến số lượng lớnngười dùng Internet

Digital Marketing là marketing các sản phẩm hoặc dịch vụ sử dụng công nghệ số,chủ yếu là trên Internet, bao gồm cả điện thoại di động, quảng cáo hiển thị và cácphương tiện kỹ thuật số khác

Chúng ta thường nhắc đến Digital Marketing với những kênh quảng cáo trựctuyến đắc lực như Facebook Advertising, Google Adwords hay các chiến dịch EmailMarketing, Affiliate Marketing mà quên rằng bản chất của Digital Marketing là tiếp thịtrên nền tảng kỹ thuật số Nền tảng kỹ thuật số sẽ bao gồm cả nền tảng online trựctuyến và cả marketing trên những thiết bị điện tử (kỹ thuật số) như ti vi, radio, điệnthoại, màn hình LED quảng cáo ngoài trời, kính thực tế ảo, …

Marketing Mix là tập hợp các công cụ Marketing được doanh nghiệp sử dụng đểđạt được hiệu quả trong thị trường mục tiêu Thuật ngữ này lần đầu tiên được sử dụngvào năm 1953 bởi Neil Borden, chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ Đến năm 1960,một chuyên gia Marketing nổi tiếng khác – E.Jerome McCarthy, đề nghị phân loạiMarketing hỗn hợp theo 4P và ngày nay đã được sử dụng rộng rãi Một cách thức phânchia khác cũng rất phổ biến về Marketing Mix là mô hình 7P, với sự mở rộng thêm cácyếu tố: P5-People, P6-Process, P7-Physical Etvidence (mô hình 7P thường được ápdụng với các sản phẩm là dịch vụ) Ngày nay, cùng với sự phát triển lớn mạnh củacông nghệ số và ứng dụng của nó vào hoạt động kinh doanh nói chung, Marketing nói

riêng, khái niệm Digital Marketing thực chất đã không còn được hiểu theo nghĩa hẹp là

“Truyền thông số” mà là “Marketing số”

1.1.2 Phân biệt Digital Marketing và Online Marketing.

Hiện nay những từ ngữ như Digital Marketing, Internet Marketing hay OnlineMarketing được nhắc tới khắp nơi trên mạng và có rất nhiều người sử dụng các từ nàynhư từ đồng nghĩa và có thể thay thế cho nhau được nhưng trên thực tế thì DigitalMarketing là một cụm từ mang ý nghĩa bao hàm hơn và Online Marketing chỉ là mộtphần của Digital Marketing

Internet Marketing hay Online Marketing như tên gọi của nó bao gồm các kênhquảng cáo liên quan tới việc đòi hỏi phải có kết nối mạng Internet, trong khi nhữnghoạt động về Non-online Advertising lại chủ yếu là những phương thức quảng cáo màtrong đó người sử dụng không cần kết nối mạng Nhưng Digital Marketing bao gồm cảhình thức Online và Non-online

Online marketing có khả năng đo lường một cách dễ dàng và hiệu quả hơn với sự

hỗ trợ của các công cụ đo lường (Google Analytics) Doanh nghiệp có thể biết chínhxác có bao nhiêu lượt nhấp chuột đến từ kênh nào, thời gian khách hàng trên websitebao lâu, họ đi khỏi website ở trang nào và họ có mua hàng hay không Với các kênhnon-online marketing thì không dễ dàng như vậy vì chúng không phụ thuộc vàowebsite hay mạng Internet do vậy khó đo lường hơn

Có 2 mục đích chính khi làm quảng cáo: đầu tiên là tăng cường chuyển đổi, thứhai là tăng nhận diện thương hiệu Online marketing có thế mạnh là giúp tăng cườngchuyển đổi vì chúng có thể đo lường được dễ dàng nhờ vậy có thể nhanh chóng tối ưuhóa và cải thiện hiệu quả chiến dịch ngay cả khi đang thực thi Non- online marketing

có thế mạnh là giúp tăng cường nhận diện thương hiệu vì chúng có khả năng bao phủrộng rãi

1.2 DIGITAL MARKETING TRONG MÔ HÌNH 4P.

Trong mô hình Marketing hỗn hợp, Digital Marketing đã xuất hiện đầy đủ ở 4P,

có thể nhắc đến một cách sơ lược như sau:

Đầu tiên, nền tảng công nghệ số đã tạo ra những sản phẩm dịch vụ số như: Các

phần mềm, mobile app, dịch vụ đào tạo trực tuyến (E-Learning), báo điện tử, Nhữngsản phẩm này đều cần các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D), cảitiến giao diện người dùng (UX-User Interface) và trải nghiệm người dùng (UX- UserExperience) Đây hoàn toàn là những hoạt động cơ bản nhất trong các quyết định vềsản phẩm trong Marketing (P1-Product)

Thứ hai, hình thức thanh toán trực tuyến thông qua các ngân hàng điện tử(Internet Banking), cổng thanh toán trực tuyến hoặc ví điện tử đã thay đổi một phần cơcấu chi phí của sản phẩm dịch vụ Cụ thể, các thanh toán hoặc giao dịch trực tuyến khiphát sinh sẽ mất chi phí cho các đơn vị thanh toán trung gian này, dẫn đến quyết định

về giá bán sản phẩm trên Internet có khác biệt so với giá bán lẻ tại cửa hàng Mặt khác,việc các doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh phân phối qua các sàn thương mại điện tử(Lazada, Adayroi, Sendo, ) cũng dẫn đến hoạt động định giá và quản trị giá bán lẻ cóthay đổi rất nhiều so với trước đây Đây chính là bằng chứng cho sự hiện diện củaDigital Marketing trong các quyết định về giá (P3-Price)

Thứ ba, công nghệ số phát triển giúp các doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối.Thay vì chỉ sử dụng các kênh phân phối cũ như các cửa hàng tạp hoá, chợ), hệ thốngcác siêu thị, cửa hàng tiện ích thì dưới nền tảng công nghệ, doanh nghiệp có thể phânphối sản phẩm hoàn toàn online thông qua sàn thương mại điện tử, đội ngũ nhữngcộng tác viên bán hàng online, Website doanh nghiệp, Những kênh mới cho thấy sựảnh hưởng của công nghệ số đến các quyết định về kênh phân phối trong Marketing(P3 Place)

Cuối cùng là sự thay đổi của hoạt động truyền thông Marketing khi có sự pháttriển của mạng Internet Truyền thông số với những ưu điểm vượt trội so với truyềnthông offline như: Khả năng ngắm mục tiêu quảng cáo tinh vi, linh động về chi phíquảng cáo, dễ dàng đo lường hiệu quả đang ngày càng trở thành một bộ phận khôngthể thiếu của truyền thông Marketing (P4 - Promotion)

1.3 THẾ MẠNH CỦA DIGITAL MARKETING.

Trong thời đại công nghệ số, Digital Marketing đang dần khẳng định vai trò quantrọng của mình và chiếm một lượng ngân sách không hề nhỏ trong chiến lượcMarketing tổng thể của doanh nghiệp Digital Marketing đã chứng tỏ những ưu thếvượt trội của mình qua nhiều so với Marketing truyền thống trong nhiều mặt.

1.3.1 Chọn lọc đối tượng.

Khác với loại hình quảng cáo truyền thống như bảng quảng cáo hay quảng cáotrên sóng phát thanh, truyền hình Digital Marketing có thể lựa chọn đối tượng đểquảng cáo dựa trên tập khách hàng có sẵn (Big data) Tập khách hàng này có thể dodoanh nghiệp tự xây dựng hoặc được tập hợp bởi một bên thứ ba như Facebook,Google, với khả năng tiếp cận và thu thập thông tin từ số lượng người dùng cực lớn.Các doanh nghiệp với sự trợ giúp của Facebook, Google và các công ty công nghệkhác, có thể lựa chọn hiển thị quảng cáo của mình cho nhiều đối tượng giúp cho doanhnghiệp tiết kiệm chi phí tối đa nhờ chọn đúng tệp khách hàng tiềm năng Đồng thờicòn giúp họ xác định độ lớn của thị trường một cách chi tiết linh hoạt và đơn giản

1.3.3 Đo lường được doanh thu, chi phí.

Đo lường hiệu quả quảng cáo của Marketing truyền thống chưa bao giờ làchuyện dễ dàng Bởi vì không thể biết được khách hàng đến từ nguồn nào và có khâunào trong quá trình Marketing chưa ổn Hiện nay, ngoài việc tính phí quảng cáo theo

số ngày đã đăng và vị trí đăng, các nhà quảng cáo còn cho phép doanh nghiệp trả tiềntheo hiệu quả Điều này cho phép doanh nghiệp kiểm soát ngân sách quảng cáo đếntừng đồng, đồng thời biết được mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng đối vớitừng mẫu quảng cáo cụ thể Không chỉ có vậy, tỷ lệ % khách hàng bị thất thoát cũngđược thống kê để chi ra quảng cáo cần phải được tối ưu thêm ở khâu nào

1.3.4 Ngân sách khởi điểm rất thấp.

Doanh nghiệp có thể quyết định thời gian, số tiền chi ra cho quảng cáo và quảngcáo trên những kênh nào Điều này cho phép doanh nghiệp thử nghiệm nhiều phương

án quảng cáo khác nhau để so sánh hiệu quả và chọn ra phương án tốt nhất Thậm chí

có nhiều phương án để doanh nghiệp thu hút khách hàng đến với họ thông qua các conđường tự nhiên và hoàn toàn miễn phí như: tận dụng các trang thông tin miễn phí, tạogian hàng trên các trang thương mại điện tử lớn, tự đăng bài lên website của mình vàtối ưu nội dung cho công cụ tìm kiếm (SEO)

Tóm lại, Digital Marketing đem lại cơ hội quảng bá sản phẩm cho tất cả cácdoanh nghiệp một cách bình đẳng, loại bỏ các rào cản về ngân sách khởi điểm, giúpcho quá trình quảng bá sản phẩm dịch vụ trở nên hiệu quả gấp nhiều lần nhờ vào nhắmtrúng và bám đuổi đối tượng khách hàng mục tiêu bất kỳ khi nào họ online

1.4 DỊCH VỤ SEO.

1.4.1 Khái niệm của SEO.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO-Search Engine Optimization) là quá trình ảnhhưởng đến khả năng hiển thị trực tuyến của một website hoặc một trang web trong

“kết quả chưa thanh toán” của một công cụ tìm kiếm web

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứhạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất

là Google) Ưu điểm lớn nhất của SEO đó chính là nếu website của doanh nghiệp đượcxếp trong top kết quả tìm kiếm của google thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ rất cao mặc dù doanhnghiệp không phải trả phí và người tiêu dùng thường có xu hướng nhấp vào kết quảtìm kiếm thông thường hơn chứ không phải là quảng cáo

1.4.2 Vai trò và tầm quan trọng của SEO mang lại cho doanh nghiệp 1.4.2.1 Vai trò.

Trước khi ra quyết định hành vi, phần lớn khách hàng đều tìm kiếm trên các công

cụ tìm kiếm như: Google Thông thường, họ chỉ nhìn vào trang đầu của kết quả tìmkiếm Do vậy, khi Website các doanh nghiệp tiến hành làm dịch vụ SEO, khi đóWebsite của nằm trên top đầu của công cụ tìm kiếm giống như việc công ty xuất hiệntrước mắt khách hàng khi họ đang có nhu cầu Khi đó thì khách hàng sẽ truy cập vàoWebsite của công ty một cách nhanh chóng Vì vậy có vị trí cao trên bảng xếp hạngGoogle là rất quan trọng Nếu công ty tối ưu Website càng tốt thì sẽ thu hút đượcnhiều lượng truy cập đều đặn mỗi ngày và khi đó khách hàng tự tìm đến công ty vàcông ty không mất phí cho việc marketing sai đối tượng

Làm dịch vụ SEO cho công ty sẽ làm cho Website của công ty nằm trên top đầucủa công cụ tìm kiếm, khi đó khách hàng có nhu cầu về dịch vụ SEO thì sẽ nhanhchóng tìm đến công ty Nên cơ hội doanh nghiệp lựa chọn công ty cung cấp dịch vụSEO là rất lớn

SEO giúp Website của công ty tăng lượng truy cập vào Website: Từ khóa được

bố trí hợp lý trong website, nội dung website đa dạng phong phú cộng thêm làm SEOtốt sẽ giúp Website của công ty có lượng truy cập luôn ổn định

Việc xuất hiện trên trang một Google với nhiều từ khóa khác nhau sẽ làm tăng uytín của tên miền, từ đó tăng thương hiệu cho công ty Do đó Website của công ty luônduy trì ở top đầu của công cụ tìm kiếm sẽ xây dựng một hình ảnh, giá trị thương hiệu

tố đẹp trong mắt khách hàng khi lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ SEO và làm cho

công ty ngày càng được nhiều doanh nghiệp biết đến và lựa chọn công ty cung cấpdịch vụ SEO

Mặt khác, việc cung cấp dịch vụ SEO không chỉ giúp cho doanh nghiệp đứngtrên top đầu của công cụ tìm kiếm, tăng số lượng các trang được liệt kê trên công cụtìm kiếm tăng thứ hạng cao của trang Web, xây dựng một hình ảnh, giá trị thươnghiệu, tăng chất lượng của khách truy cập, tăng số lượng khách truy cập mà còn giúpcho công ty tăng doanh thu và lợi nhuận

1.4.2.2 Tầm quan trọng của SEO mang lại cho doanh nghiệp

 Trang web thân thiện với người dùng

SEO sẽ giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ tạo ra một trang web nhanh hơn, mượt

mà hơn và thân thiện với người dùng hơn Các trang web có cấu trúc tốt, sạch sẽ vàkhông lộn xộn sẽ giúp khách truy cập bình thường ở lại lâu hơn, do đó giảm tỷ lệ thoát

và tăng lượt xem trang Tương tự, nội dung có liên quan cao (trang bán hàng và bàiviết trên blog) giúp bạn đọc hài lòng vì họ có nhiều khả năng giải quyết câu hỏi của

họ, giải quyết các vấn đề cấp bách của họ và giúp họ tìm thấy chính xác những gì họđang tìm kiếm trên trang web của bạn

SEO onpage nếu được thực hiện đúng cách, sẽ khiến người dùng của bạn hàilòng, điều này cũng khiến các công cụ tìm kiếm hài lòng vì họ thích cung cấp thông tinchất lượng cao cho người dùng của họ

 Mang lại nhiều khách hàng hơn

Các doanh nghiệp có trang web tối ưu hóa SEO mang lại nhiều khách hàng vàtăng trưởng nhanh gấp đôi so với các doanh nghiệp không có SEO SEO có lẽ là chiếnlược tiếp thị hiệu quả và giá cả phải chăng nhất tồn tại ngày nay Hơn nữa, nó sẽ chỉmang lại những khách hàng đang tích cực tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.SEO địa phương nhằm mục đích tối ưu hóa các thuộc tính kỹ thuật số của bạncho một vùng lân cận cụ thể, vì vậy mọi người có thể tìm thấy bạn nhanh chóng và dễdàng, đưa họ đến gần một bước với giao dịch

 Tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn

Các trang web được tối ưu hóa SEO tải nhanh hơn, dễ đọc và lướt web và sẽ hiểnthị đúng trong hầu hết các loại thiết bị, bao gồm cả thiết bị di động và máy tínhbảng Các trang web dễ đọc và điều hướng có nhiều khả năng thu hút và thu hút sự chú

ý từ độc giả hoặc khách truy cập của bạn, tức là họ có nhiều khả năng trở thành kháchhàng trung thành, người đăng ký và khách truy cập quay lại Ngoài ra giúp giảm tỷ lệthoát trang, tăng thời gian tương tác giữa khách hàng và website doanh nghiệp

 Xây dựng nhận thức về thương hiệu

Một trong những lợi ích của việc có được thứ hạng cao hơn trên công cụ tìmkiếm là xây dựng nhận thức về thương hiệu Khi các trang web của bạn xuất hiện trêntrang đầu tiên của các công cụ tìm kiếm lớn như Google, Yahoo và Bing – nơi mà mỗingày có hàng triệu lượt tìm kiếm thì chắc chắn thương hiệu của doanh nghiệp sẽ đặtdấu ấn trong tâm trí khách hàng, khách hàng tiềm năng của bạn có thể tin tưởngthương hiệu của bạn hơn khi họ tìm kiếm một thuật ngữ cụ thể thay vì các thương hiệukhác không có web mạnh sự hiện diện

Qua đây ta có thể thấy SEO được xem là điểm khởi đầu cho doanh nghiệp pháttriển trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay Tạo ra được hầu hết lưu lượng truycập cho website doanh nghiệp với bất kỳ ngành nghề nào trên thị trường với chi phí bỏ

ra được tối ưu tốt nhất

1.5 ĐẶC ĐIỂM CỦA SEO.

Thực chất SEO là phương pháp nâng hạng dựa trên những hiểu biết sâu sắc vềnguyên tắc đánh giá thứ hạng Website của Google

SEO là một trong những con đường chính cho kinh doanh trực tuyến để cố gắnglượng người truy cập trang Website

SEO không giới hạn trong tìm kiếm dạng văn bản mà còn trong tìm kiếm ảnh,sách, nhạc và các tìm kiếm ngành dọc khác để cải thiện vị trí một trang Web trên mộtcông cụ tìm kiếm hoặc số truy cập

Cho dù hiểu cách nào đi nữa thì SEO là công cụ hỗ trợ đắc lực cho Marketing.SEO tạo sự tin tưởng và làm SEO thể hiện sự chuyên nghiệp, đẳng cấp của Website.Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đã trở thành một hình thức nghệ thuật từ những ngày đầucông cụ tìm kiếm xuất hiện và là một kênh phát triển liên tục Đương nhiên, cốt lõi đểthành công là phát triển một trang web và chiến lược tiếp thị số hấp dẫn về nội dungchất lượng cao cùng với một trải nghiệm người dùng tuyệt vời Nhưng việc sử dụngmột chiến lược SEO cũng giống như đẩy một tảng đá xuống một ngọn đồi; nó khó đẩy

và chậm lúc ban đầu nhưng khi đã vào guồng, nó sẽ tăng tốc rất nhanh chóng

 6 Loại hình SEO

 SEO tổng thể: là tối ưu hoá toàn bộ website theo tiêu chuẩn Google cùng một

số yếu tố khác để tăng uy tín và chất lượng cho website, đồng thời nâng cao trảinghiệm người dùng

 SEO từ khóa: chỉ tập trung tối ưu hóa từ khóa để tăng thứ hạng cao nhất trên

trang kết quả tìm kiếm như Google

 SEO Social: kết hợp phát tán trên Facebook hay Twitter với SEO Google để

góp phần nâng cao thứ hạng của website trên trang kết quả tìm kiếm tự nhiên

 SEO ảnh: tối ưu hoá giúp hình ảnh sản phẩm, hình ảnh website xếp hạng cao

hơn trên kết quả tìm kiếm của Google và các công cụ tìm kiếm hình ảnh khác

 SEO App: giúp app xuất hiện trên kết quả tìm kiếm mobile.

 SEO Local: phù hợp với các hình thức kinh doanh tại địa phương, thu hút

khách hàng tiềm năng ghé đến cửa hàng tốt nhất

1.6 QUY TRÌNH THỰC HIỆN SEO

Sơ đồ 1.1 Quy trình thực hiện SEO.

Nguồn tài liệu: sinh viên thực hiện

Bước 1: Thực hiện các nghiên cứu.

 Nghiên cứu từ khóa.

Nghiên cứu từ khóa là việc tìm kiếm và phân tích các cụm từ mà người dùngInternet thường dùng để tìm kiếm thông tin trên Google Việc tìm từ khóa rất quantrọng khi bắt đầu một dự án SEO, nó cần phải dựa trên nội dung chính của websitekhách hàng, phù hợp với việc chạy quảng cáo và điểm mạnh của từng khách hàng.Mục đích của nghiên cứu từ khóa là xác định được những từ khóa thích hợpnhằm đạt được thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm Việc lựa chọn bộ từ khóa chínhxác không chỉ đem những dự đoán về xác định nhu cầu khách hàng mà còn giúp doanh

1 Thực hiện các nghiên cứu

2 Kiểm tra, phân tích website

3 Tối ưu hóa SEO Onpage

4 Tối ưu hóa SEO Offpage

6 Đo lường, đánh giá, cải tiến và lặp lại

nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí, thời gian cho doanh nghiệp Bước nghiên cứutừ khóa để thực hiện SEO chiếm một vai trò quan trọng bởi tác động các yếu tố:

- Google chiếm 92,04% tổng lưu lượng không phải trả phí

- 95% người tìm kiếm không bao giờ đi qua trang đầu tiên của kết quả tìm kiếmcủa google

- Gần một nửa số lần nhấp và SERPS chuyển đến 3 danh sách hàng đầu

- 51% lưu lượng truy cập trang web đến từ các tìm kiếm tự nhiên (tìm kiếmkhông trả phí), 10% từ tìm kiếm trả phí và 5% cho tìm kiếm từ mạng xã hội.Việc xác định cụm từ được sử dụng nhiều nhất có chứa các từ khóa được nhắmmục tiêu tương đối dễ dàng Các công cụ trực tuyến cho phép nhập một từ khóa hoặccác từ cụ thể và sẽ trả về tất cả các cách mà các từ đó đã được người tìm kiếm sử dụngtrong tháng trước và với khối lượng bao nhiêu Tuy nhiên, các cụm từ được sử dụngnhiều nhất cũng có thể là cụm từ có sự cạnh tranh lớn nhất trong kết quả tìmkiếm Một cách tiếp cận hiệu quả hơn là tìm một tập hợp các cụm từ được người tìmkiếm sử dụng nhiều nhưng có phần kém cạnh tranh hơn về tổng số kết quả tìm kiếm.Theo Damian Ryan – tác giả quyển sách “Tiếp thị số từ A đến Z” các từ khóatrong SEO được chia thành hai nhóm lớn Các từ khóa ngắn là những từ đơn hoặc từphức 2 âm tiết, rất chung chung và có khả năng thu hút một lượng lớn các yêu cầu tìmkiếm cá nhân Các từ khóa dài là các truy vấn phức tạp hơn có chứa nhiều từ hơn và cụthể hơn Các từ khóa có lưu lượng truy cập cao (từ khóa ngắn) có các đặc điểm sau:tính cạnh tranh cao, gồm một hoặc hai từ và có tỷ lệ chuyển đổi thấp bởi chúng thườngkhá chung chung Các từ khóa dài có lưu lượng truy cập thấp thường không quá cạnhtranh, bao gồm từ 4, 5 từ trở lên và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn bởi chúng khá cụ thể

 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.

Mục đích của việc phân tích đối thủ cạnh tranh là để hiểu được điểm mạnh vàđiểm yếu của đối thủ cạnh tranh so với của mình Phân tích đối thủ cạnh tranh rất quantrọng vì nó sẽ giúp công ty nhận ra cách có thể nâng cao chiến lược kinh doanh củachính mình Đồng thời có thể học được đối thủ tối ưu Onpage như thế nào, những

nguồn backlink đối thủ đi, theo dõi bảng xếp hạng thường xuyên của các đối thủ, phântích nội dung trên website đối thủ có nhiều lưu lượng truy cập và thứ hạng cao Từ đóhọc được những thành công của chính các đối thủ và thực hiện tốt hơn họ.

Bước 2: Kiểm tra, phân tích website.

Qua bước phân tích website, người làm SEO sẽ biết được những mục, trang nộidung nào, từ khóa nào được người dùng quan tâm và sử dụng nhiều nhất, dựa vào đóthực hiện việc cấu trúc website tổ chức sắp xếp các mục, nội dung hợp lý để đem lại sựthân thiện, dễ dàng tương tác nhất cho người dùng và các công cụ tìm kiếm

 Những điều cần quan tâm khi kiểm tra, phân tích website.

 Kiểm tra về tốc độ tải trang: là khoảng thời gian mà các nội dung trên trangđược hiển thị hoàn toàn

 Phân tích giao diện website và trải nghiệm của người dùng (UI/UX)

 Phân tích các nguồn thu hút chuyển đổi của website để biết được hiệu quả củawebsite từ các nguồn nào

 Phân tích nội dung trên website

 Kiểm tra mức độ tối ưu về Source Code (mã nguồn) của trang Mã nguồn đượcxem là khung xương cho toàn bộ thao tác của khách hàng trên website đơn giảnnhư kéo chuột, cho hàng vào giỏ, điền thông tin, tìm kiếm tài liệu,

 Phân tích cấu trúc website: Cấu trúc website tốt sẽ là nền tảng để thực hiện SEOthành công bởi nó giúp người dùng dễ dàng sử dụng và thấy nội dung mìnhcần Khi website đã hoạt động được một thời gian việc cấu trúc lại danh mục tổchức lại nội dung phù hợp với lĩnh vực hoạt động là cần thiết để tăng hiệu quả,những mục nào khách hàng hay sử dụng nhất trên trang

Việc phân tích website là điều cực kỳ quan trọng và cần thiết khi thực hiện dự án.Website chưa tối ưu thì dù có nhiều khách hàng truy cập cũng không mang lại đượcnhiều tỷ lệ chuyển đổi Với mục đích cuối cùng là để cải thiện chiến dịch SEO websitecho doanh nghiệp được tốt nhất Phát hiện được các điểm yếu, thiếu sót còn tồn tại gâyảnh hưởng đến hiệu suất

Bước 3: Tối ưu hóa SEO Onpage.

SEO Onpage: là tập hợp các phương pháp tối ưu hóa các yếu tố hiển thị ngaytrên trang web, các trang con và được lặp lại nhiều lần khi đăng các bài viết mới Mụcđích là cải thiện thứ hạng của trang web trên kết quả của các công cụ tìm kiếm Tối ưuSEO Onpage là bước rất quan trọng trong quy trình SEO để website thân thiện hơn vớicác công cụ tìm kiếm và đạt được những thứ hạng tốt nhất trong kết quả tìm kiếm.Google sử dụng shown 200 tiêu chí để đánh giá một website, điều này để quyết địnhthứ hạng của website đó Có 5 yếu tố căn bản nhất cần tối ưu để cải thiện thứ hạng củawebsite, làm cho website mang tính cạnh tranh:

 Tối ưu URL: Đây là địa chỉ của một trang trên Internet Nên sử dụng URL gọn

gàng, đặt từ khóa trong URL để dễ điều hướng website và giúp người dùng dễ dànghiểu được chủ đề của trang trước khi vào trang

 Thẻ Meta hay Meta Tag: Có tác dụng để cho các công cụ tìm kiếm như Google

hiểu nội dung của trang Những thông tin trong thẻ Meta bao gồm: tiêu đề, từ khóachính, tóm tắt nội dung, …

 Thẻ title: đây là tiêu đề của trang web, cho biết chủ đề của trang về vấn đề gì vàđược hiển thị trên thanh bar của cửa sổ trình duyệt

 Thẻ meta description: thẻ này nêu tóm tắt nội dung của trang web chi tiết hơnthẻ tiêu đề và cần chú ý không được quá dài vì khi hiển thị trên Google sẽ bịGoogle cắt bớt Công cụ tìm kiếm cho phép Website có thể sử dụng từ 135 đến

395 ký tự trong thẻ mô tả Bởi vì đây chính là cái hiển thị Website cho tất cảnhững người tìm kiếm và nên đảm bảo rằng 135 ký tự đầu sẽ mô tả chính xácWebsite

 Meta robots: có mục đích báo cho Google cho việc lập chỉ mục (index) haytheo dõi trang hay không

 Thẻ từ khóa: đây chính là nơi để đặt các từ khóa Danh sách từ khóa cần ngắngọn và sử dụng cả từ đơn lẫn cụm từ Phần lớn những người tìm kiếm thường

gõ sai và vì vậy cần có danh sách các từ khóa có lỗi thông thường Các chỉ dẫncủa công cụ tìm kiếm rất nhạy bén, vì vậy cũng cần có những cách chấm câukhác nhau

 Nội dung SEO:

 Từ khóa: là các từ được sử dụng trong SEO để nhắm mục tiêu các truy vấn cógiá trị của người dùng Nên giữ mật độ từ khóa 5% và tầng suất hiện từ khóaphải phù hợp, không nhồi nhét quá nhiều

 Các thẻ tiêu đề (Headings): sử dụng các thẻ tiêu đề xuyên suốt nội dung để chianhỏ nội dung và giúp người đọc dễ đọc hơn

 Body text: cung cấp cho người dùng lý do để truy cập trang web và cần tránh sửdụng nội dung trùng lặp để Google dễ xếp hạng các trang web với nhau

 Yếu tố hình ảnh:

 Hình ảnh rất quan trọng đối với SEO cũng như đối với người dùng Những yếu

tố cần tùy chỉnh trong hình ảnh bao gồm kích thước ảnh, chèn ảnh liên quan nộidung bài viết, tên ảnh

 Links – các liên kết: Internal link và External link.

 Internal link: liên kết nội bộ mô tả liên kết đến từ các trang trên trang web giúpcho Google thu thập thông tin để hiểu trang web, khám phá trang web Xâydựng hệ thống liên kết nội bộ theo các chủ đề liên quan đến website để googleđánh giá được sự liên quan, gắn kết giữa các từ khóa

 External link: là một liên kết từ trang web trỏ đến một website khác hoặc mộttài nguyên khác trên Internet Cần đặt External link phù hợp, có chất lượng đểtăng uy tín cho bài viết

 Cải thiện trải nghiệm người dùng trên web.

 Website đáp ứng cho các thiết bị khác nhau như desktop, tablet, mobile.

 Tối ưu tốc độ tải trang.

Bước 5: Tối ưu hóa SEO Offpage

SEO Offpage là tập hợp các phương pháp tối ưu ngoài trang web, thường đề cậpnhiều tới xây dựng backlink (liên kết được trả về từ các website, diễn đàn, blog và cácmạng xã hội tới trang web) SEO Offpage được thực hiện sau khi đã hoàn thành tốtcông việc tối ưu SEO Onpage Có hai điều quan trọng khi làm SEO đó chính là xâydựng nội dung và liên kết chất lượng Do vậy mà backlink đó chính là một phần không

thể thiếu trong việc tối ưu SEO Offpage Và lý do khiến nó trở nên quan trọng vì đây

là yếu tố cho thấy website được công nhận và đánh giá cao về chất lượng Ngoài raviệc tạo những bài viết có nội dung tích cực, liên quan sẽ thu hút được sự quan tâmcủa nhiều người hơn.

 Xây dựng liên kết nội bộ

Liên kết trên trang hay Internal link SEO (liên kết nội bộ) Tạo dựng các liên kếtnội bộ giữa các bài viết liên quan Tạo dựng được các liên kết tốt với các bài viết liênquan khác sẽ giúp Website của doanh nghiệp có nhiều cơ hội thành công trong việc giatăng thứ hạng trên các máy tìm kiếm cũng như có thể tạo sự thuận lợi cho khách hàngghé thăm Bởi cỗ máy tìm kiếm như Google có thể nhận biết được mối liên hệ giữa nộidung bài viết và các liên kết, nên liên kết nội bộ trên Website còn thực hiện nhiệm vụđịnh hướng cho khách thăm Website cũng như cho cả các máy tìm kiếm

Mỗi liên kết mới, chất lượng đến trang web sẽ làm tăng khả năng thu hút của cáccông cụ tìm kiếm chạy trên trang web cũng như những người tìm kiếm đang tìm kiếmcác dịch vụ hoặc sản phẩm Google xem các liên kết đến trang web (miễn là chúng làcác liên kết từ các trang web chất lượng cao) dưới dạng phiếu bầu cho trang web vàthưởng cho trang web tương ứng

 Truyền thông xã hội

Trong tiếp thị, giống như việc đang “đánh bắt cá” Và những “con cá” đang sửdụng mạng xã hội với số lượng ngày càng tăng Sức mạnh của chia sẻ trực tuyến thôngqua phương tiện truyền thông xã hội mang lại cơ hội to lớn cho các công ty sẵn sàngcam kết thời gian sử dụng nó Trong giai đoạn này của quá trình, doanh nghiệp giúpkhách hàng thiết lập sự hiện diện trên mạng xã hội và tham khảo ý kiến của kháchhàng về cách tốt nhất để sử dụng các hồ sơ mạng xã hội đó để chia sẻ nội dung trangweb và kết nối với khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng, tham khảo ý kiến củakhách hàng về cách tốt nhất để sử dụng Google doanh nghiệp để tăng khả năng hiểnthị cho các tìm kiếm địa phương

Bước 3: Xây dựng nội dung hữu ích.

Content (Nội dung): bao gồm thông tin được xuất bản trực tuyến trên trang web:nội dung trang web, bài đăng trên blog, hình ảnh, đồ họa và video, Những nội dungnày được sắp xếp theo từng trang, mỗi trang sẽ có một URL khác nhau và được mọingười tiếp nhận trong quá trình truy cập Ngoài ra nội dung SEO là yếu tố quan trọng

mà Google dựa vào đó để tăng xếp hạng của website, lượng truy cập vào website

“Content is king-Nội dung là vua”- Billgates và tương lại cũng vẫn tiếp tục nhưvậy Một chiến lược nội dung hiệu quả là nhận được sự đánh giá hiệu quả từ ngườidùng, thu hút được sự quan tâm, lượt tương tác cao

Content Marketing - Tiếp thị nội dung là điều rất quan trọng và sẽ luôn quantrọng bởi nó cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng, nó khỏa lấp yêu cầu trước mắtcủa khách hàng về thông tin, tiếp thị nội dung thu hút sự quan tâm của khách hàng và

nó không sử dụng các phương pháp cưỡng chế để buộc họ “mua hàng”

Đối với người tìm kiếm thông tin, một trang web chứa đầy thông tin chất lượngcao mà khách truy cập trang web quan tâm sẽ cho họ lý do để ở lại và quay lại Saucùng, họ đến trang web của bạn để tìm kiếm thông tin Thứ hai, bạn sẽ có thêm lợi íchkhi cung cấp chính xác những gì mà các công cụ tìm kiếm đang tìm kiếm - nộidung Các công cụ tìm kiếm sẽ có thêm thông tin về công ty của bạn và các mặt hàng,những thông tin này sẽ chuyển trực tiếp vào xếp hạng mà họ cung cấp cho trang webcủa bạn đối với các cụm từ khóa được kết nối

Bước 6: Đo lường, đánh giá, cải tiến và lặp lại

Sau khi thực hiện SEO một khoảng thời gian sẽ là lúc cần phải đánh giá kết quảSEO Đo lường dựa theo các chỉ số sau:

 Số lượng khách hàng truy cập, lượt xem, like, share

 Chất lượng: Tỷ lệ bỏ trang (Bounce rate) thời gian trên trang

 Giá trị: Giá trị mỗi lần khách truy cập, tỷ lệ chuyển đổi đem lại giá trị gì

 Chi phí: Chi phí bao nhiêu cho một sản phẩm dịch vụ, chi phí cho mỗi chiếndịch SEO.

 Kiểm tra thứ hạng từ khóa (keyword ranking)

Dựa vào những đo lường và đánh giá, những tiêu chí nào thấp và chưa tốt cầnthực hiện cải tiến Xếp hạng, mức lưu lượng truy cập trang web và các số liệu chínhkhác sau đó có thể được so sánh với mức trước khi tối ưu hóa, mang lại kết quả có thể

đo lường cho chiến dịch SEO Các số liệu cụ thể được sử dụng trong một kế hoạchSEO sẽ phụ thuộc vào các mục tiêu của trang web đó

Lưu ý, trong thực tế, các bước và nội dung trình tự của quy trình SEO có thể thayđổi linh hoạt dựa vào từng doanh nghiệp làm SEO khác nhau

1.7 NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ QUÁ TRÌNH SEO.

 Khung thời gian

Có thể mất một lúc để các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục một trang web và thứhạng thay đổi cho trang web đó Đối với một số công cụ tìm kiếm, khoảng thời gian trễgiữa công việc và kết quả nhìn thấy có thể kéo dài đến sáu tháng Khách hàng cần kiênnhẫn và có những kỳ vọng thực tế về khung thời gian liên quan đến xếp hạng công cụtìm kiếm không phải trả tiền (kết quả tự nhiên, không phải trả tiền)

 Đảm bảo thứ hạng

Không thể đảm bảo bất kỳ thứ hạng cụ thể nào cho các cụm từ cụ thể Không cócách nào để đảm bảo một vị trí cụ thể trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền củabất kỳ công cụ tìm kiếm nào Tiếp thị bồ công anh tối ưu hóa trang web sao cho nó hấpdẫn nhất có thể đối với các công cụ tìm kiếm, chỉ sử dụng chiến thuật mũ trắng Cụthể, các đề xuất của tiếp thị bồ công anh sẽ đảm bảo rằng trang web có thể xem dễdàng, được tải với nội dung giàu từ khóa, có liên kết đến chất lượng, cung cấp trảinghiệm người dùng tuyệt vời và được phân tích và tinh chỉnh dựa trên hiệu suất của nó

so với các mục tiêu đã nêu của chúng tôi Đây là những phương pháp đã được chứngminh theo thời gian là chiến thuật SEO hiệu quả cho khách hànG

 Phát triển nội dung

Công việc SEO mà công ty thực hiện bao gồm những thay đổi nhỏ không quantrọng đối với nội dung/văn bản hiện có của trang web, nhấn mạnh các cụm từ khóađược nhắm mục tiêu Đưa ra các đề xuất về nội dung mới Chúng tôi rất vui được kếtnối bạn với những người viết quảng cáo tuyệt vời nếu việc viết nội dung mới không dễdàng được thực hiện trong tổ chức của bạn Sau đó, chúng tôi tiếp thu lời nói của bạn

và thực hiện những thay đổi không thực chất đối với nó, để tối đa hóa hiệu quả của nó

Tiêu đề trang (title): Sử dụng title của Website là vấn đề quan trọng nhất liênquan mật thiết đến công cụ tìm kiếm trỏ tới Do đó nên sử dụng tiêu đề trang có chứatừ khóa và không nên sử dụng title dài quá

Từ khóa: Xác định từ khóa cho các sản phẩm, dịch vụ là một công việc quantrọng đầu tiên trong chiến dịch SEO, quảng bá Website Tiếp sau đó phải tối ưu nộidung, tiêu đề bài viết sao cho nổi bật các từ khóa này

URL: Đường dẫn của Website thân thiện với cấu trúc hợp lý có thể cung cấpnhiều thông tin hơn cho người dùng và máy tìm kiếm

Dung lượng: Dung lượng của Website không được nặng quá, Website càng nhẹ

sẽ sử dụng tốt hơn cho việc lưu trữ thông tin và quét thông tin của máy tìm kiếm.Dung lượng nhẹ giúp cho người dùng dễ truy cập dù đường truyền yếu hơn

Xây dựng hệ thống liên kết, tìm kiếm và trao đổi các liên kết một cách tự nhiên

và có liên quan đến nội dung bài viết trên website

1.8.2 Những dấu hiệu khiến Website mất vị trí trên Google.

- Nếu Website tốt, sản phẩm đẹp, giá cả hợp lý thì khách hàng sẽ liên hệ để muasản phẩm hay sử dụng dịch vụ của Website, doanh nghiệp, công ty

- Website sẽ dần bị người dùng quên lãng nếu không được quảng bá rộng rãi

- Quảng bá Website bằng SEO sẽ mang dịch vụ, sản phẩm đến đúng người cónhu cầu khi họ tìm kiếm trên Google

- Quá nhiều liên kết lặp cùng ký tự liên kết cố định

- Lạm dụng quá nhiều từ khóa, lặp đi lặp lại trên tiêu đề và trang

- Các từ khóa lặp, rời rạc, không phù hợp với nội dung

- Các cấu trúc rời rạc, không liên quan và khớp với nhau

- Đây là những dấu hiệu khi trình bày nội dung cho Website cần chú ý trong cáchviết nội dung để sao cho dễ hiểu nhất và thân thiện với công cụ tìm kiếm nhất

- Bên cạnh đó, các Website lâu năm, có nhiều người truy cập và tốc độ cập nhậtthông tin thường xuyên thì việc làm SEO rất nhanh và dễ dàng Những trang ítngười truy cập, thông tin thiếu cập nhật thì có khi phải mất tới một thời gian dàimới tăng thứ hạng Việc tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm cũng phụ thuộcvào tên miền

1.9 NHỮNG NHƯỢC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ SEO.

Khó khăn đầu tiên là việc định giá của dịch vụ SEO cho khách hàng Vì hiện tạichưa có một tiêu chuẩn nào tạm gọi là chính xác để người làm SEO dựa vào đó đểquyết định giá của các từ khóa Nếu giá cao quá khách hàng sẽ tìm tới đối tác khác.Ngược lại, nếu lấy thấp quá sẽ dẫn đến lỗ về tiền bạc và thời gian

Khó khăn thứ hai chính là độ cạnh tranh từ khóa ngày càng tăng Với xu hướngnhà nhà làm SEO, người người làm SEO như hiện nay sẽ phải cạnh tranh với hàngtrăm nghìn người Các đối thủ sẵn sàng sử dụng mọi thủ đoạn để đạp họ xuống càchiếm lấy thứ hạng Website của họ

Khó khăn thứ ba đó là sự biến đổi không ngừng thuật toán của các công cụ tìmkiếm Ngay cả khi Website của các doanh nghiệp được phát triển tốt nhưng vì một lý

do nào đó thuật toán của các công cụ tìm kiếm vẫn có thể đánh rớt thứ hạng củaWebsite Việc cập nhật các thông tin biến đổi cũng mất rất nhiều thời gian

Khó khăn thứ tư là một số khách hàng sẽ không đồng ý về việc tác động vàoWebsite của họ khi làm SEO hoặc các chức năng của Website không hỗ trợ hoặc ít hỗtrợ SEO Bên cạnh đó, khách hàng có quyền nghiên cứu và đưa ra từ khóa nhưng đa

số khách hàng hay chọn các từ khóa SEO chung chung, ít hiệu quả Ví dụ như: xâynhà, máy tính, nhà hàng, các từ khóa này có thể tốt về mặt phát triển thương hiệunhưng về tỷ lệ chuyển đổi thì thấp

Khó khăn thứ năm là công ty thiếu nguồn vốn khi thực hiện SEO Mặc dù kháchhàng chuyển tiền cho các doanh nghiệp để làm SEO nhưng họ không đưa đầy đủ sốtiền cho các doanh nghiệp một lần mà họ sẽ chia ra nhiều lần Hoặc doanh nghiệpphải chủ động xin chi phí mỗi tháng để duy trì

Khó khăn thứ sáu là việc tìm kiếm khách hàng SEO rất khó khăn, nhất là khi sốlượng nhà cung cấp dịch vụ SEO đang không ngừng gia tăng theo thời gian

Khó khăn cuối cùng là thời gian đầu tư cho SEO lâu hơn so với các kênh kháclàm ảnh hưởng đến chi phí cơ hội của công ty/ doanh nghiệp trong kinh doanh

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XOÀI (MANGOADS).

2.1 THÔNG TIN CHUNG.

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Trái Xoài (MangoAds).Địa chỉ: Tầng 8, Block A Charmington La Pointe, 181 Cao Thắng, phường 12, quận

Giải thích ý nghĩa logo công ty:

Mango = Trái xoài

Man Go Ads = Người đi quảng cáo

Hình 1.1 Logo công ty MangoAds

Nguồn tài liệu: công ty cung cấp

Hình 1.3 Linh vật của MangoAds

Nguồn tài liệu: công ty cung cấp

2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.

Công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo Trái Xoài được thành lập từ năm 2013,được biết đến là công ty cung cấp dịch vụ truyền thông quảng cáo trong thị trường số,tính đến nay công ty đã có mặt và hoạt động mạnh mẽ trong thị trường số được 8 năm.Qua nhiều lần di chuyển trụ sở thì hiện nay công ty đang hoạt động tại trụ sở chính có

vị trí tọa lạc trên tòa nhà Charmington La Point, đường Cao Thắng, quận 10, Thànhphố Hồ Chí Minh

Công ty có xuất phát điểm hầu hết là những người lập trình viên chuyên về mảng

kỹ thuật thiết kế website Mặt khác, người sáng lập công ty cũng như những nhân viênđồng hành cùng công ty từ ngày đầu thành lập là những người rất hiểu biết về truyềnthông cũng như cách làm Marketing hiệu quả Trải qua nhiều năm, với niềm đam mêđầy sáng tạo trong công nghệ xây dựng thương hiệu trên nền tảng số và nhận thấy rằng

sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa quy trình, sự cống hiến, tận tụy và sự quan tâm đếntừng chi tiết đã giúp công ty làm hài lòng các khách hàng trong một môi trường kinh

rộng thêm các dịch vụ liên quan đến quản lý website giúp chúng hoạt động hiệu quảnhư tối ưu website, thiết kế hình ảnh, chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, Mỗi phòng ban việc kết hợp chặt chẽ và ăn ý cho cho mắt thị trường những sản phẩmvừa mang tính tối ưu trong việc sử dụng lại còn phát triển rất tốt về mặt nội dungmarketing giúp website dễ dàng hiển thị theo từ khoá và tiếp cận gần hơn với ngườidùng được nhắm đến Về sau, công ty đã có những bước phát triển mạnh mẽ hơn vềđội ngũ chuyên thực hiện và lên kế hoạch chiến lược phát triển website thông qua việcthực hiện SEO trên Google.

2.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY.

2.3.1 Tầm nhìn.

MangoAds là nơi những con người chuẩn mực hàng ngày nỗ lực đóng góp cho thịtrường dịch vụ số những sản phẩm chuẩn mực

Mục tiêu con người chuẩn mực là trên hết

 Song hành với mỗi chặng đường sự nghiệp đó là quá trình học hỏi không ngừng

 Sự học tạo nên những con người chuẩn mực nhằm đóng góp cho thị trường dịch vụ

số những sản phẩm chuẩn mực

2.3.2 Sứ mệnh.

 Chia sẻ và đóng góp nguồn tri thức cho cộng đồng: MangoAds cam kết đóng góptoàn bộ tri thức, tài liệu học thuật mà trong đó có thể coi là bí mật kinh doanh chocộng đồng, để những người ham học hỏi hằng ngày mài giũa năng lực bản thân, từ

đó đóng góp cho nền công nghiệp dịch vụ số của tổ quốc Việt Nam

 Nâng tầm giá trị của nền công nghiệp dịch vụ số: Góp phần nhỏ bé tạo ra những sảnphẩm số giúp cho những doanh nghiệp Việt Nam vươn tầm thế giới, giúp đỡ nhữngdoanh nghiệp trên thế giới tiếp cận thị trường Việt Nam một cách hiệu suất nhất

2.3.3 Giá trị cốt lõi.

Có 3 nền móng văn hóa chính của MangoAds: Tử tế – Chuyên nghiệp - Chiếnbinh

MangoAds luôn luôn giữ vững sự chuẩn mực trong con người đủ để luôn tử tế,chu đáo với khách hàng, đủ tri thức để tạo nên sự chuyên nghiệp và đủ năng lực đểlàm chiến binh đi cùng với khách hàng trong những cuộc chiến trên thị trường số.

Sự phát triển của MangoAds phải luôn xoay quanh việc phát triển con ngườichuẩn mực, con người của MangoAds sẽ luôn nỗ lực phát triển bản thân để hoàn thiệntháp Maslow của chính mình Từ những mục tiêu trên, xây dựng con đường sự nghiệptốt cho từng nhân viên qua đó mỗi người luôn có những quá trình học hỏi cụ thể, cómục tiêu phát triển sự nghiệp rõ ràng dài hạn và không ngừng cống hiến cho thị trường

số những sản phẩm hữu dụng để doanh nghiệp này trường tồn

2.4 THÀNH TỰU CÔNG TY ĐẠT ĐƯỢC.

Trong suốt hơn 8 năm hoạt động từ 2013-2021, công ty đã trở thành đối tác cungcấp các giải pháp công nghệ tiến tiến trên nền tảng số cho nhiều đối tác trong và ngoàinước Công ty đã mang về được cho mình rất nhiều khách hàng có sức ảnh hưởng lớntại thị trường Việt Nam như: Vinamilk, Vietnam Airlines, TOA, Yamaha, MB Bank,

… và nhiều khách hàng khác

Hình 1.3 Thành tựu công ty MangoAds trong 8 năm hoạt động

Nguồn tài liệu: Website công ty

Tính đến thời điểm hiện tại, theo thống kê tại website chính thức của MangoAdsthì công ty đã hoàn thành được khoảng 569 website, 163 dự án và 245 chiến dịchquảng cáo cùng 83 đối tác lớn, nhỏ cả trong và ngoài nước

2.5 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA TỪNG BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY.

2.5.1 Sơ đồ tổ chức công ty.

Sơ đồ tổ chức trong công ty được bố trí theo phương châm ban đầu mà Ban Giámđốc đề ra “Đơn giản-Hiệu quả” MangoAds chú trọng vào chuyên môn hóa và sự phốihợp chặt chẽ giữa các phòng ban Được phân theo chức năng quản lý và điều hành chặtchẽ theo mô hình thông tin hai chiều

Công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo Trái Xoài (MangoAds) gồm 5 phòngban, bộ phận, được chịu sự quản lý của Ban Giám đốc Sơ đồ cụ thể của cơ cấu tổchức công ty như sau:

Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo Trái Xoài

Nguồn tài liệu: Công ty cung cấp

2.5.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban trong công ty.

 CEO – Ông Đinh Quang Vũ.

Giữ vị trí lớn nhất và có thẩm quyền cao nhất trong công ty, ông có trách nhiệmlãnh đạo các hoạt động và đưa ra quyết định cuối cùng của công ty Chịu trách nhiệmthực hiện và xây dựng các chiến lược phát triển kinh doanh và tăng trưởng lợi nhuậnbằng các kế hoạch phát triển sản phẩm, kế hoạch kinh doanh, để định hướng tươnglai chung của công ty

 COO – Bà Phạm Thị Thanh Hương.