TIỂU LUẬN CUỐI kỳ mối QUAN hệ GIỮA các cấp QUẢN TRỊ TRONG QUẢN TRỊ tổ CHỨC

HCMC University of Technology and Education TRƯỜNG ĐẠI HỌC Sư PHẠM KỸ THUẬT TP Hồ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC MÃ MÔN HỌC: FUMA230806 LỚP: Thứ Tiết 13-15 GVHD: Ths Nguyễn Thị Liên THỰC HIỆN: Nguyễn Lê Thùy Duyên 20132108 Lê Việt Vương 20132253 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, khơng phủ nhận vai trò quản trị hầu hết hoạt động đời sống kinh tế xã hội Đối với tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp hay cao quốc gia, cộng đồng, vai trò quản trị trở nên quan trọng hết Đối với doanh nghiệp quản trị coi yếu tố đánh giá thành công Quản trị doanh nghiệp tốt giúp cho công ty nâng cao khả tiếp cận vốn hoạt động hiệu hơn, Quản trị nguồn lực tổ chức tốt đưa tổ chức phát triển theo hướng bền vững tảng để thúc đẩy phát triển Theo đó, mối quan hệ quản trị tốt mang lại hiệu cao cho nhà đầu tư, nhiều lợi ích cho thành viên khác công ty Đặc biệt xu hội nhập kinh tế vấn đề quản trị mối quan hệ cấp với có hiệu để đem lại chất lượng cao mối quan tâm hàng đầu nhà nước, xã hội Con người tài sản quan trọng mà tổ chức cần phải có, thành cơng tổ chức phụ thuộc vào quản trị người phối hợp nhịp nhàng phù hợp cấp quản trị với nhằm đạt mục tiêu chung cho tổ chức Nhận thấy mối quan hệ cấp quản trị với đóng vai trị quan trọng điều tiết phối hợp thúc đẩy công việc, việc hợp tác tốt cấp quản trị với giúp doanh nghiệp phát triển cách vững theo kịp thay đổi thị trường Vì nhóm lựa chọn đề tài “Mối quan hệ cấp quản trị” Mục tiêu nghiên cứu Hiểu khái niệm làm rõ yếu tố quản trị nhà quản trị, từ biết tầm quan trọng ý nghĩa công việc quản trị nhà quản trị quản trị tổ chức Từ nội dung nghiên cứu trên, phân tích mối quan hệ cấp quản trị quản trị tổ chức ảnh hưởng đến doanh nghiệp máy nhà nước Đồng thời đánh giá thực trạng mối quan hệ cấp quản trị từ đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu mối quan hệ cấp quản trị quản trị tổ chức Phương pháp nghiên cứu Đề tài có sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: • Phương pháp thu thập xử lý thơng tin • Phương pháp thống kê • Phương pháp nghiên cứu tài liệu Kết cấu đề tài Ngồi mở đầu kết luận phần nội dung đề tài gồm có chương • Chương 1: Những vấn đề cấp quản trị quản trị tổ chức • Chương 2: Mối quan hệ cấp quản trị quản trị tổ chức Chương quản 3: Giải pháp nâng cao hiệu mối quan hệ cấp quản trị trị tổ chức NỘI DUNG Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC Đại cương quản trị 1.1 1.1.1 Khái niệm quản trị Thuật ngữ quản trị dùng có nghĩa phương thức hoạt động hướng đến mục tiêu hoàn thành với hiệu cao, thông qua người khác Hoạt động quản trị hoạt động tất yếu phát sinh người kết hợp với để hoàn thành mục tiêu Trong Bộ Tư bản, Mác có đưa hình ảnh hoạt động quản trị, hoạt động người huy dàn nhạc, người không chơi thứ nhạc cụ mà đứng huy nhạc công tạo nên giao hưởng Ngày nay, nội dung, thuật ngữ quản trị có nhiều cách hiểu khác nhau, sau vài cách hiểu: - Quản trị trình hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hoạt động riêng rẽ đạt Với cách hiểu này, hoạt động quản trị phát sinh người kết hợp với thành tổ chức - Quản trị tác động chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm thực mục tiêu vạch cách tối ưu điều kiện biến động môi trường Với cách hiểu này, quản trị q trình, chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị; đối tượng quản trị tiếp nhận tác động chủ thể quản trị tạo ra; mục tiêu quản trị phải đặt cho chủ thể quản trị đối tượng quản trị, xác định trước thực tác động quản trị - Quản trị trình hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm sốt cơng việc nỗ lực người, đồng thời vận dụng cách có hiệu tài nguyên, hoàn thành mục tiêu định 1.1.2 - Các chức quản trị Chức hoạch định để Là việc xác định mục tiêu mục đích mà tổ chức phải hồn thành tương lai định cách thức để đạt mục tiêu Hoạch định gồm ba giai đoạn thiết lập mục tiêu cho tổ chức: Mức tăng lợi nhuận, thị phần, tăng doanh thu ; xếp nguồn lực tổ chức để đạt mục tiêu; định hoạt động tổ chức như: Ra định trình lựa chọn phương án hành động hợp lý để đạt • mục tiêu đề (lựa chọn phương án đưa xem xét) Ra định điều kiện mơi trường biến động Đó thách thức • nhà quản trị - Chức tổ chức Là trình tạo cấu mối quan hệ thành viên (các phận tổ chức) Thơng qua cho phép họ thực kế hoạch hoàn thành mục tiêu chung tổ chức • Tiến trình tổ chức bao gồm việc: Thiết lập phận, phòng ban xây dựng bảng mô tả công việc tổ chức bao gồm chức nhân sự: tuyển mộ, tuyển chọn, huấn luyện phát triển nguồn nhân lực, đó, người đóng góp nỗ lực vào thành cơng tổ chức • Truyền đạt thông tin, tri thức, kỹ thuật, thị, mệnh lệnh, thông tin cần thiết để thực công việc, đồng thời nhận thông tin phản hồi - Chức lãnh đạo Đây chức thúc đẩy, động viên nhân viên theo đuổi mục tiêu lựa chọn Bằng thị, mệnh lệnh thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần Các nhà quản trị thực chức huy để thúc đẩy, động viên nhân viên hoàn thành mục tiêu đề - Chức kiểm tra, kiểm sốt Là q trình giám sát chủ động công việc tổ chức, so sánh với tiêu chuẩn đề điều chỉnh cần thiết Q trình kiểm sốt trình tự điều chỉnh liên tục thường diễn theo chu kỳ Không họ phải nhanh nhạy có tầm hiểu biết sâu sắc nhạy bén thời để tham mưu cho quản trị cao kế hoạch hay chiến lược chưa thực phù hợp khơng sát với tình hình thực tế tổ chức Bên cạnh thực tham mưu cho cấp trên, nhà quản trị cấp trung gian cịn đóng vai trị triển khai đạo cho cấp cấp sở thực theo phương hướng mà cấp đề cho kịp thời hoàn thành nhiệm vụ cách tốt Như vậy, qua cho thấy vai trị nhà quản trị cấp trung gian mắt xích vơ quan trọng, mối quan hệ hai cấp cao cấp sở nhà quản trị cấp trung gian đứng phải nhà quản trị có đầy đủ khả chun mơn, kỹ thuật phải có tố chất lãnh đạo tốt biết xây dựng tạo mối quan hệ tốt đẹp hài hịa hai cấp Ln lắng nghe tham mưu ý kiến cấp đồng thời phải lắng nghe giúp đỡ cấp sở để hiểu tình hình thực tế họ nhằm báo cáo đóng góp với lãnh đạo cấp khó khăn mắc phải để nhằm mục đích ơn hòa mối quan hệ Chỉ ổn định mối quan hệ ba cấp hiểu đua tổ chức bền vững đồng lòng phát triển - Cấp sở tảng để thực công việc cấp ban hành cơng việc đạo xuống, vững mạnh cấp sở tạo trật tự kỷ cương, ý thức kỷ luật làm tảng vững mạnh cho phát triển tổ chức Ngồi ra, nhờ liêm khiết tận tình nhà quản trị cấp sở với lực hoạt động hiệu ln có tinh thần sẵn sang tự giác mối quan hệ hợp tác với cấp nhân viên cấp họ người trực tiếp đóng góp phần to lớn tạo nên uy tín, sức thuyết phục hệ thống quản trị Có thể xem nhà quản trị cấp sở móng vững tổ chức 2.3 2.3.1 Mối quan hệ cấp quản trị số tổ chức Trong máy Nhà nước Cơ quan Nhà nước phận cấu thành máy Nhà nước, tổ chức (cá nhân) mang quyền lực Nhà nước thành lập có thẩm quyền theo quy định Pháp luật nhằm thực nhiệm vụ chức Nhà nước Bộ máy hành nhà nước có vai trị quan trọng, phận lớn hệ thống từ Trung ương đến sở Ở nhìn rõ vấn đề mà phân tích mối quan hệ cấp quản trị với - Quốc hội quan đại biểu cao nhân dân quyền lực Nhà nước Chức Quốc hội làm, sửa đổi Luật Hiến pháp, định sách, mục tiêu đất nước, định tổ chức hành chính, bầu Chủ tịch nước, bổ nhiệm thành viên phủ - Chính phủ quan hành nhà nước cao Việt Nam, thực quyền thi hành pháp luật Chính phủ có nhiệm vụ tổ chức thi hành Hiến pháp, luật Quốc hội ban hành, đề xuất, xây dựng sách trình Quốc hội, thống quản lý hành quốc gia, bảo vệ quyền lợi ích Nhà nước xã hội, quyền người; bảo đảm trật tự, an toàn xã hội - Chủ tịch nước người đứng đầu Nhà nước, thay mặt Việt Nam đối nội đối ngoại - Thủ tướng người đứng đầu lãnh đạo điều hành hoạt động Chính phủ - Phó thủ tướng có nhiệm vụ giúp Thủ tướng làm nhiệm vụ theo phân công chịu trách nhiệm trước Thủ tướng nhiệm vụ phân công - Cơ quan hành cấp địa phương có Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân - Hội đồng nhân dân cấp địa phương quan quyền lực nhà nước địa phương, nhân dân địa phương bầu với nhiệm vụ định vấn đề địa phương luật định; giám sát việc tuân theo Hiến pháp pháp luật địa phương - Ủy ban nhân dân cấp địa phương Hội đồng nhân dân cấp bầu quan chấp hành Hội đồng nhân dân Uỷ ban có nhiệm vụ tổ chức thực nghị Hội đồng nhân dân thực nhiệm vụ quan nhà nước cấp giao Mỗi cấp chức vụ nhiệm vụ trách nhiệm riêng phân chia từ xuống Và điều thiếu mối quan hệ họ phải hoạt động gắn kết liền mạch với để tuân thủ theo luật Nếu họ mối liên kết xem máy không hoạt động 2.3.2 Doanh nghiệp Ta biết, quản lý tác động liên tục, có tổ chức, hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý đề điều kiện biến đổi môi trường Trong doanh nghiệp ta thấy quản lý phức tạp vì: Tính chất công việc doanh nghiệp đa dạng phức tạp - Thực chất quản lý doanh nghiệp quản lý người mà người phức tạp - Mơi trường doanh nghiệp ln biến đổi ngày, Vậy việc tác động liên tục lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý doanh nghiệp người đảm nhận mà ta cần phải chia tách công việc, đối tượng quản lý để phân chia nhà quản lý thực quản lý phần công việc phần đối tượng Tuy nhiên để đảm bảo tính thể, hướng tới mục tiêu chung doanh nghiệp phận phải có mối quan hệ chặt chẽ với Các cấp quản trị doanh nghiệp tập hợp phận, phân hệ với trách nhiệm quyền hạn định phân công thực chức quản trị Tính chất máy quản trị doanh nghiệp - Tính đa dạng: Đối với doanh nghiệp, tính chất riêng ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh, mục đích, mục tiêu, quy mơ hoạt động, thị trường từ việc quản lý doanh nghiệp có điểm khác định máy quản trị doanh nghiệp không đồng doanh nghiệp mà chúng đa dạng, phụ thuộc vào tính chất doanh nghiệp - Tính cân động: Xét khoảng thời gian định, chẳng hạn giai đoạn chiến lược máy quản trị doanh nghiệp có trạng thái cân tạm thời Tuy nhiên nhìn nhận máy quản trị doanh nghiệp tồn q trình phát triển doanh nghiệp ta thấy máy quản trị doanh nghiệp biến đôỉ để phù hợp với biến đổi doanh nghiệp mơi trường - Tính hệ thống Trong máy quản trị doanh nghiệp có phận, phân hệ Mỗi phận, phân hệ đảm nhiệm chức quản lý định vật hình thành cấp bậc quản trị máy Các phận, phân hệ không hoạt động cách hồn tồn riêng biệt mà chúng có mối liên hệ chặt chẽ với tạo thành chỉnh thể máy Như cho thấy tổ chức vậy, dù tổ chức nhà nước hay doanh nghiệp tư nhân vấn đề quản trị tổ chức ln đặt lên hàng đầu để tổ chức có thành cơng tồn hay khơng ln cần người lãnh đạo tổ chức họ phải có phố hợp hài hịa thống với tổ chức phát triển đồng theo hướng vạch Sau mà sơ đồ biểu thị máy quản lý công ty Vinamilk GĐ công nghệ thông tin GĐ đối ngoại GĐ phát triển ngành hàng □Đ điều hành phát triển vùng nguyê n liêu 3Đ điều hành sản xuất phát triển phần GĐ điều hành chuỗi cung ứng 1 GĐ điều hành tài GĐ điều hành dự án 1 GĐ điều hành Marketi nc GĐ điều hành kinh doanh GĐ điều hành hành nhân sư Như qua ví dụ cho thấy rõ ràng cấp quản trị với nhau, cấp quản trị nắm bắt rõ ràng quy định chức nhiệm vụ hiểu rõ việc cần phải làm thực Từ cấp quản trị cần phải có liên kết với tạo mối quan hệ hỗ trợ giúp đỡ lẫn nhằm đến đích nhằm đạt hiệu tốt 2.4 2.4.1 Đánh giá thực trạng mối quan hệ cấp quản trị Ưu điểm 3 Các mối quan hệ cấp quản trị dễ dàng nắm bắt hiểu rõ hơn, đồng thời điều chỉnh làm rõ chức năng, nhiệm vụ quan quản trị khắc phục chồng chéo, trùng lặp chức nhiệm vụ Như cấp quản trị giúp họ phân công rõ ràng tránh chạm trán vấn đề nhạy cảm để ảnh hưởng đến cơngviệc Từ thành viên tổ chức hiểu hơn, thúc đẩy hiệu hoạt động 2.4.2 Hạn chế Hiện số hạn chế mối quan hệ cấp quản trị tồn Một nhà quản trị cịn rập khn, theo lối mịn, khơng lắng nghe lời kiến nghị để ngày phát triển Hai cửa quyền thực dụng việc thi hành công vụ Ba máy Nhà nước trạng chậm trễ giải kiến nghị dân, quyền sở doanh nghiệp Sự chậm trễ lại dẫn tới “bốn mất” Đó hội đầu tư, thêm thời gian, thêm chi phí niềm tin Bên cạnh đội ngũ cán cấp quản trị nhiều yếu phẩm chất, tinh thần, trách nhiệm, lực chuyên môn, phong cách mối quan hệ cấp với chậm trễ dẫn đến lúng túng bị động xử lý tình phức tạp 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân chủ yếu nhận thức không đầy đủ cấp quản trị với nhau, vai trò, chức quản lý tinh thần giúp đỡ hỗ trợ Mặt khác định kiến cá nhân cấp quản trị nên cách làm việc với cấp cấp bị hạn chế Đôi ý kiến đạo cấp giao xuống chưa rõ ràng, chưa thống nhiều vấn đề lý luận thực tiễn chưa làm rõ Bên lớn cạnh nguyên nhân tồn đề gặp trở ngại e dèvề đụng sách, chạm tiền đến lợi ích củaquản cá nhân cấp quản trị Các chế độ lương, đẩy tiền hăng công hái điểm chưa phù hợp nênvấn chưa tạo động lực thúc hợp tác làm việc giữanhiều nhà trị Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC 3.1 Phương hướng, mục tiêu công tác nâng cao mối quan hệ cấp quản trị quản trị tổ chức Một là, dự đoán, dự báo phán đốn cách có khoa học xu hướng phát triển tổ chức thời gian trước mắt lâu dài nhằm cung ứng luận cho xây dựng chủ trương, sách, kế hoạch hành động cho tổ chức kế hoạch phát triển nâng cao phối hợp mối quan hệ cấp quản trị nhanh gọn hiệu Hai là, rà soát kiểm tra lại cấu máy tổ chức liệu phù hợp với thị trường nay, cấp quản lý thật phân chia phù hợp người việc chưa? Đồng thời cần vạch nhiệm vụ vai trò cụ thể cấp quản trị đầu tư đào tạo chun mơn kỹ mềm nhằm hồn thiện đội ngũ nhân lực bố trí xếp tổ chức phải phù hợp, người, việc hồn thành tiến độ cơng việc cho phép Ba là, phân chia mục tiêu theo nhiều cách khác cụ thể mục tiêu ngắn hạn phải để cấp quản trị nắm bắt tìm hiểu rõ nhiệm vụ, chức mà cấp phải làm đồng thời phải giao lưu gặp gỡ để bàn bạc công việc cho ăn ý Bên cạnh ngắn hạn mục tiêu trung hạn cần phải xây dựng chế làm việc cho nhanh gọn xác nhất, hệ thống thông tin truyền xuống không bị nhiễu xử lý kịp thời Còn mục tiêu dài hạn xây dựng nên quan hệ vững nhà quản trị, tham gia đào tạo, bồi dưỡng vừa nâng cao kiến thức kinh nghiệm học thêm kỹ mềm Xây dựng chế độ khen thưởng phù hợp để làm động lực thúc đẩy nhân viên Từ xây dựng tổ chức có tiếng nói chung, lớn mạnh phát triển 3.2 Giải pháp nâng cao mối quan hệ cấp quản trị quản trị tổ chức Vậy làm để dung hà áp lực cần yếu tố như: giỏi tác nghiệp, có phương pháp phương thức cụ thể Đồng thời khơng thể thiếu ủng hộ, đồng thuận nhà quản trị cấp với để tìm tiếng nói chung đồng lịng hài lịng, hài hóa mối quan hệ tốt đẹp Các cấp quản trị cần phải xác định rõ được: số lượng khâu lãnh đạo, quản lý cho vừa đủ để thực chức quản trị, cách quản lý cách làm việc cá nhân nhà quản trị xem thật phù hợp với tình hình thực tế tập thể hay chưa, thẩm quyền trách nhiệm cho khâu mà cấp quản trị đặc biệt ý mối quan hệ qua lại cấp quản trị với nhằm phối hợp kịp thời công việc.Bên cạnh cấu phận mối quan hệ chúng vừa phải đảm bảo tính ổn định tương đối vừa phải có tính thích nghi điều kiện thay đổi, phải có hình thức kỷ luật nghiêm ngặt mức độ vi phạm, để siết chặt kỷ cương cho cấp quản trị ổn định cho tổ chức Khi tổ chức phát triển tới mức độ đó, bạn cần xem xét lại cách hoạt động tổ chức nhân viên Mỗi doanh nghiệp lại cần sơ đồ tổ chức khác để xếp bố trí phối hợp với cách nhanh gọn hiệu Do vậy, điểm mấu chốt việc tạo nên tổ chức thang bậc vững mạnh giao cho nhà quản lý mục tiêu phòng, ban nằm mục tiêu chung Trước tiên cần phải chọn cấu phù hợp chiến lược công ty, môi trường kinh doanh cho phép doanh nghiệp bạn hoạt động tối ưu vô quan trọng Tiếp theo chọn phong cách quản trị phù hợp với bạn Cách tốt bạn dung hòa phương pháp với để áp dụng nhân viên cấp quản trị với để tạo nên mối quan hệ phù hợp hiệu Hãy tạo điều kiện tối đa để nhân viên bạn u thích hào hứng với cơng việc giao cần định dứt khoát để đảm bảo tiến độ chất lượng cơng việc Bên cạnh nên lắng nghe ý kiến cấp quản trị nhân viên Sự khác biệt nhà quản lý độc tài nhà quản lý dân chủ khả lắng nghe ý kiến phản hồi nhà quản trị nhân viên Đồng thời đặt mục tiêu công việc tiêu chuẩn đánh giá thành tích rõ ràng Như cho thấy biết cách phối hợp tìm hiểu học hỏi lẫn cấp quản trị giúp cho tổ chức thống đem lại hiệu tốt KẾT LUẬN Qua phân tích cho thấy mối quan hệ cấp quản trị có vai trị vơ to lớn, tổ chức họ đội tiên phong đầu thực tốt để làm gương cho đội ngũ nhân viên tổ chức Đội ngũ quản trị có bổn phận chịu trách nhiệm hiệu vận hành thực cam kết tổ chức với cổ đông, bạn hàng, đối tác, nhân viên, khách hàng, cộng đồng Ngồi ra, đội ngũ quản lý cịn có trách nhiệm trì chuẩn mực đạo đức cao hoạt động tổ chức Mỗi tổ chức xây dựng hình thành văn hố riêng Các chun gia quản trị ngày coi trọng vai trò văn hoá doanh nghiệp với hiệu vận hành cảm nhận xã hội với hình ảnh, thương hiệu tổ chức Văn hố tổ chức định nghĩa "tổng hòa niềm tin, kiến thức, cách nghĩ thói quen hành vi mà người thể điều kiện xã hội Trong mơi trường văn hóa cụ thể, cá nhân học ngôn ngữ, thu giá trị, hình thành thói quen hành vi suy nghĩ Văn hố tích cực tạo mơi trường truyền thơng lành mạnh Trong đó, thành viên tận tuỵ trung thành với doanh nghiệp, thân thiện tin cậy lẫn Môi trường nuôi dưỡng tinh thần cởi mở, hỗ trợ nhau, thách thức thưởng phạt phân minh Do vậy, xét mối quan hệ nhà quản trị với vậy, cần phải ln nhìn nhận lại cách điều hành cơng việc hay phong cách quản lý liệu phù hợp với thực tế với cấp quản trị cấp hay chưa Đã thực thực tốt công tác xây dựng nên mối quan hệ tốt đẹp cấp quản trị với hay chưa, tồn ý kiến cá nhân, nhân nên gây ghét gây thù thể thái độ bất hợp tác Từ khơng ngừng học hỏi, tham gia vào công tác đào tạo giao lưu giúp đỡ lẫn để cấp quản trị hiểu nhằm mục đích xây dựng nên mối quan hệ tốt đẹp 24 ... hiệu mối quan hệ cấp quản trị trị tổ chức NỘI DUNG Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC Đại cương quản trị 1.1 1.1.1 Khái niệm quản trị Thuật ngữ quản trị dùng... việc giữanhiều nhà trị Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC 3.1 Phương hướng, mục tiêu công tác nâng cao mối quan hệ cấp quản trị quản trị. .. vững mạnh tổ chức 2.2 Biểu mối quan hệ cấp quản trị Sự hỗ trợ lẫn cấp quản trị điều thiếu tổ chức nào, mối quan hệ họ quan hệ anh em thân thể với Có thể ví phận thể người, nhà quản trị cấp cao