Nội dung các hoạt động cơ bản của BIDV chi nhánh bắc hà nội

Lịch sử hình thành BIDV Việt Nam Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàng đầu của cả nước, cá nhân trongviệc tiếp

Lời mở đầu:

Sau thời gian được học tập và nghiên cứu tại trường đại học, mỗi sinhviên đều được trang bị những kiến thức khá đầy đủ và cần thiết về lĩnh vựcnghiên cứu Là sinh viên của khoa Ngân Hàng - Tài chính, được nghiên cứuchuyên sâu về lĩnh vực Ngân hàng - Tài chính, tuy nhiên, vẫn còn thiếunhững kiến thức về hoạt động thực tế, vẫn chưa có nhiều cơ hội để đemnhững kiến thức đã học tại trường đại học ứng dụng vào công việc thực tế

Được sự cho phép của Nhà trường, Ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân HàngĐầu Tư và Phát Triển Bắc Hà Nội, qua một thời gian thực tập, nghiên cứu,tìm hiểu và quan sát nhiều hoạt động của các phòng ban, cùng sự giúp đỡ, chỉbảo của PGS.TS Nguyễn Hữu Tài cũng như các cán bộ nhân viên Chi nhánhNgân Hàng Đầu Tư và Phát Triển Bắc Hà Nội, em đã hoàn thành báo cáotổng hợp này

Báo cáo chia làm 3 chưong như sau:

Phần 1: Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của BIDV Việt Nam và Chi nhánh Bắc Hà Nội

Phần 2: Nội dung các hoạt động cơ bản của BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội Phần 3: Phương hướng, mục tiêu hoạt độngvà những đánh giá sơ bộ về hoạt động của đơn vị

Phần I: Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của BIDV Việt Nam và Chi nhánh Bắc Hà Nội

I / Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Việt Nam

1 Lịch sử hình thành BIDV Việt Nam

Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam là sự lựa chọn, tín nhiệm của

các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàng đầu của cả nước, cá nhân trongviệc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng, được cộng đồng trong nước vàquốc tế biết đến và ghi nhận như là một trong những thương hiệu ngân hànglớn nhất Việt Nam, được chứng nhận bảo hộ thương hiệu tại Mỹ, nhận giảithưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu mạnh… và nhiều giải thưởnghàng năm của các tổ chức, định chế tài chính trong và ngoài nước, đồng thờicũng là niềm tự hào của các thế hệ CBNV và của ngành tài chính ngân hàngtrong 50 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đấtnước

Tên đầy đủ: Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam

Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of

Vietnam

Địa chỉ: Tháp A, toà nhà VINCOM, 191 Bà Triệu, quận

Hai Bà Trưng, Hà Nội

Ngày 26/4/1957, Ngân hàng kiến thiết miền nam (trực thuộc Bộ tài chính)

- tiền thân của ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam được thanh lập theoquyết định 177/TTg ngày 26/4/1957 của thủ tướng chính phủ Quy mô banđầu gồm 8 chi nhánh, 200 cán bộ

1.2 Thời kỳ 1981-1989:

Ngày 24/6/1981, Ngân hàng kiến thiết miền nam được đổi tên thành Ngânhàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam theo quyết định 259/CP của Hội đồngchính phủ

Trong khoảng từ 1981- 1990, hàng Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng ViệtNam đã từng bước vượt qua khó khăn, hoàn thiện cơ chế nghiệp vụ, tiếp tụckhẳng định để đứng vững và phát triển.Đây cũng là thời kỳ ngân hàng cónhững bước chuyển mình theo định hướng của sự nghiệp đổi mới cả nước nóichung và ngành ngân hàng nói riêng, từng bước trở thành ngân hàng chuyêndoanh hàng đầu trong nền kinh tế.Nhuẽng đóng góp của ngân hàng Đầu tư vàXây dựng Việt Nam thời kỳ này lớn hơn trước gấp bội cả về tổng nguồn vốncấp phát, tổng nguồn vốn cho vay và tổng tài sản cố định đã hình thành trongnền kinh tế

Thời kỳ này đã đưa vào và hoạt động hàng loạt những công trình to lớn có

ý nghĩa thế kỷ của đất nước cả trong lĩnh vực sản xuất lẫn trong lĩnh vực sựnghiệp và phúc lợi như: công trình thuỷ điện sông Đà, cầu Thăng Long, cầuChương Dương, cảng Chùa Vẽ, nhà máy xi măng Hoàng Thạch, nhà máy ximăng Bỉm Sơn, nhà máy đóng tàu Hạ Long

1.3 Thời kỳ 1990- nay:

* Thời kỳ 1990-1994:

Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam đổi tên thànhngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam theo quyết định số 401- CT của Chủtịch hội đồng bộ trưởng

Đây là thời kỳ thực hiện đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước chuyểnđổi từ cơ chế tập trung bao cấp sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhànước

* Thời kỳ 1/1/1995:

Đây là mốc đánh dấu sự chuyển đổi cơ bản của BIDV: Được phép kinhdoanh đa năng tổng hợp như một ngân hàng thương mại, phục vụ chủ yếu chođầu tư phát triển của đất nước

* Thời kỳ 1996- nay:

Được ghi nhận là thời kỳ “chuyển mình, đổi mới, lớn lên cùng đất nước”,chuẩn bị nền móng vững chắc và tạo đà cho sự cất cánh của BIDV Thể hiện

ở một số bình diện:

- Quy mô tăng trưởng và năng lực tài chính được nâng cao

- Cơ cấu lại hoạt động theo hướng hợp lý hơn

- Lành mạnh hoá tài chính và năng lực tài chính nâng lên rõ rệt

- Đầu tư phát triển thông tin

- Hoàn thiện tái cấu trúc mô hình tổ chức- quản lý, hoạt động, điều hànhtheo tiêu thức Ngân hàng hiện đại

- Không ngừng đầu tư cho chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

- Tiếp tục mở rộng và nâng tầm quan hệ đối ngoại lên tầm cao mới

-Chuẩn bị tốt các tiền đề cho cổ phần hoá BIDV, chuẩn bị các điều kiệncần thiết để phát triển theo mô hình Tập đoàn

2 Chức năng nhiệm vụ

Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam có chức năng, nhiệm vụ chủyếu là kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụngân hàng và phi ngân hàng phù hợp với quy định của pháp luật, khôngngừng nâng cao lợi nhuận của ngân hàng, góp phần thực hiện chính sách tiền

tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế Đất nước,cụ thế là:

- Huy động vốn ngắn trung dài hạn trong và ngoài nướcđể đầu tư phát triển

- Kinh doanh đa năng tổng hợp về tài chính, tiền tệ tín dụng và các dịch vụngân hàng

- Làm ngân hàng đại lý, ngân hàng dịch vụ đầu tư phát triển từ các nguồnvốn của chính phủ, các tổ chức tài chính tiền tệ, cá nhân tổ chức trong vàngoài nước theo quy định của pháp luật ngân hàng

- Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chính tiền tệ, tín dụng, dịch vụngân hàng và phi ngân hàng phù hợp với quy định của pháp luật, khôngngừng nâng cao lợi nhuận của ngân hàng, góp phần thực hiện chính sách tiền

tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế đất nước

3 Mô hình tổ chức BIDV Việt Nam

BIDV là một trong những ngân hàng có mạng lưới phân phối lớn nhấttrong hệ thống các ngân hàng tại Việt Nam, chia thành hai khối:

3.1 Khối kinh doanh: trong các lĩnh vực sau:

- Ngân hàng thương mại:

+ 103 chi nhánh cấp 1 với gần 400 điểm giao dịch, hơn 700 máyATM và hàng chục ngàn điểm POS trên toàn phạm vi lãnh thổ,sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu khách hàng

+ Trong đó có 2 đơn vị chuyên biệt là:

- Ngân hàng chỉ định thanh toán phục vụ thị trường chứngkhoán (Nam Kì Khởi Nghĩa)

- Ngân hàng bán buôn phục vụ làm đại lý ủy thác giải ngânnguồn vốn ODA (Sở Giao dịch 3)

- Chứng khoán: Công ty chứng khoán BIDV (BSC)

- Bảo hiểm: Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC): Gồm Hội sở chính và 10

chi nhánh

- Đầu tư – Tài chính:

+ Công ty Cho thuê Tài chính I, II; Công ty Đầu tư Tài chính(BFC), Công ty Quản lý Quỹ Công nghiệp và Năng lượng,

+ Các Liên doanh: Công ty Quản lý Đầu tư BVIM, Ngân hàng Liêndoanh VID Public (VID Public Bank), Ngân hàng Liên doanh Lào Việt(LVB); Ngân hàng Liên doanh Việt Nga (VRB), Công ty liên doanhTháp BIDV

3.2 Khối sự nghiệp:

- Trung tâm Đào tạo (BTC)

- Trung tâm Công nghệ thông tin (BITC)

Đến nay Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam đã có hơn 12000

cán bộ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và hiệu quả, đặc biệt cókinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư phát triển, là thế mạnh cạnh tranh của

BIDV

II / Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Chi nhánh Bắc

Hà Nội

1 Lịch sử hình thành của BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Hà Nội

có tiền thân là Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển khu vực GiaLâm thành lập ngày 31/10/1963

Năm 1981, Chi nhánh đổi tên thành chi nhánh Ngân hàng đầu tư vàXây dựng khu vực 3 thành phố Hà Nội trực thuộc ngân hàng Nhà nước ViệtNam.Năm 1990, Chi nhánh một lần nữa được đổi tên thành Chi nhánh Ngân

hàng Đầu tư và Phát triển huyện Gia Lâm, trực thuộc Ngân hàng Đầu tư vàPhát triển thành phố Hà Nội, lúc đó còn có tên gọi là chi điếm Ngân hàngKiến thiết khu vực Gia Lâm Trải qua một thời gian dài phấn đấu và trưởngthành, chi nhánh có nhiều cố gắng, tuy nhiên do cơ chế ràng buộc, chưa năngđộng sáng tạo, chưa mạnh dạn đổi mới nên chi nhánh khu vực Gia Lâm chỉđược đánh giá là một Chi nhánh loại vừa và nhỏ, với tổng tài sản trên dưới

200 tỷ vào năm 2000 Hoạt động chủ yếu là cho vay các khách hàng truyềnthống trên địa bàn, huy động vốn tại đây lại càng là vấn đề hết sức khó khăn Trước cơ hội nền kinh tế đang có xu thế tăng tốc độ hội nhập, Thành phố

Hà Nội đang có quy hoạch phát triển mạnh về phía Bắc, tháng 8/2001, Banlãnh đạo BIDV đã có những quyết sách hết sức đúng đắn, tạo đà cho chinhánh khu vực Gia Lâm tăng tốc phát triển Đó là quyết định tách chi nhánhkhu vực Gia Lâm ra khỏi chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thànhphố Hà Nội, nhập vào Sở giao dịch I BIDV Đây là một bước quyết địnhchiến lược, đột phá tạo tiền đề cho chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnBắc Hà Nội ra đời Từ tháng 8/2001, khi trực thuộc Sở giao dịch Chi nhánhkhu vực Gia Lâm chỉ có 35 người, với tổng tài sản do chi nhánh quản lý gồm

250 tỷ đồng, năng lực cạnh tranh còn rất hạn chế

Ngày 10/10/2002 Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt

Nam đã có Quyết định số: 80/QĐ-HĐQT V/v thành lập Chi nhánh Ngân hàngĐầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnViệt Nam, trên cơ sở tách, nâng cấp Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Pháttriển Khu vực Gia Lâm- trực thuộc Sở giao dịch

Tên đầy đủ: Chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội Tên viết tắt: Chi nhánh NHĐT&PT Bắc Hà Nội.

Tên gọi tắt: Chi nhánh Bắc Hà Nội.

Tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh: Bank for Investment and Development of Vietnam, Northern Hanoi Branch.

Trụ sở đặt tại: Số 137A Nguyễn Văn Cừ Q.Long Biên Tp.Hà Nội

Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội là đại diện phápnhân của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, có con dấu, có Bảng tổngkết tài sản, hạch toán phụ thuộc trong hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Pháttriển Việt Nam

Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội có chức năng,nhiệm vụ thực hiện hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác

có liên quan theo Luật các tổ chức tín dụng, theo điều lệ tổ chức và hoạt độngcủa Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, theo Quy chế tổ chức hoạtđộng của Chi nhánh và theo uỷ quyền của Tổng giám đốc NHĐT&PTVN

2 Mô hình tổ chức BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội

Sau gần 4 năm thành lập, năm 2007, chi nhánh Ngân hàng Đầu tư vàPhát triển Bắc Hà nội đã xây dựng thành công trụ sở chính khang trang:Tòa nhà cao 21 tầng Silver Wings tại 137 A- Nguyễn Văn Cừ – Long Biên– Hà nội – một tòa nhà hiện đại và cao tầng nhất của Quận Long Biênhiện nay Với trụ sở hiện đại, đội ngũ nhân lực được chọn lọc và gia tăng

cả chất và lượng, chi nhánh đã mở thêm một số Phòng Giao dịch, nâng sốphòng giao dịch lên 03 phòng trong năm 2007, bao gồm: PGD Ngọc Thuỵ,PGD Ngọc Lâm, PGD Long Biên

Sau chuyển đổi theo mô hình TA2, Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnViệt Nam Chi nhánh Bắc Hà Nội chia thành một ban giám đốc và 5 khối,

mô hình tổ chức về cơ bản đã thay đổi như sau :

-Ban giám đốc (1 giám đốc, 2 phó giám đốc)

- Khối Quan hệ khách hàng: Phòng quan hệ khách hàng 1, Phòng quan hệkhách hàng 2, Phòng quan hệ khách hàng 3,Phòng/ tổ tài trợ dự án

- Khối Quản lý rủi ro: Phòng quản lý rủi ro

- Khối Tác nghiệp:

+Phòng quản trị tín dụng

+ Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân

+ Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp

+ Phòng / tổ quản lý dịch vụ kho quỹ

+ Phòng/ tổ Thanh toán quốc tế

- Khối Quản lý nội bộ

+ Phòng tài chính kế toán

+ Phòng tổ chức hành chính

+ Phòng kế hoạch tổng hợp

+ Phòng điện toán

- Khối trực thuộc:gồm 4 phòng giao dịch

+ Phòng giao dịch Long Biên

+Phòng giao dịch Bồ Đề

+Phòng giao dịch Ngọc Lâm

+ các quỹ tiết kiệmNgọc Thụy

SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CHI NHÁNH BIDV BẮC HÀ NỘI

3 Chức năng,nhiệm vụ các phòng ban của BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội

Sau khi chuyển đổi theo mô hình TA2, chức năng và nhiệm vụ cácphòng ban của BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội được quy định như sau:

3.1 Chức năng nhiệm vụ chung:

Ban giám đốc

Khối QHKH

Khối quản

lý nội bộ

Khối trực thuộc

Khối tác nghiệp

P.QHKH1

Khối QLRR

P.Tài chính Kế toán

P.Tổ chức hành chính

P.Kế hoạch tổng hợp

P.Điện toán

P.giao dịch Long Biên

P.giao dịch Ngọc Lâm

P.giao dịch Ngọc Thụy

P.giao dịch Bồ Đê

P.TToán quốc tế

-Xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp thuộcchức năng nhiệm vụ.

- Triển khai các nhiệm vụ được giao

-Phối hợp với các đơn vị thuộc chi nhánh thực hiện nhiệm vụ

-Lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin

-Thường xuyên cải tiến phương pháp làm việc, đào tạo cán bộ

-Xây dựng tập thể vững mạnh.tuân thủ nội quy lao động

3.2 Chức năng nhiệm vụ riêng của từng phòng ban

3.2.1 Phòng quan hệ khách hàng

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bắc Hà Nội có 3 phòng quan hệkhách hàng, xét về chức năng nhiệm vụ có thể chia ra như sau:

3.2.1.1 Phòng quan hệ khách hàng 2, 3 ( khách hàng doanh nghiệp)

Về công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng

- Đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển khách hàng

- Tiếp thị và bán sản phẩm

- Thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng

Về công tác tín dụng:

- Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng

- Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng

- Phân loại rà soát phát hiện rủi ro

- Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn giảm lãi

- Tuân thủ các giới hạn hạn mức tín dụng cuả ngân hàngđối với khách hàng

- Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng doanhnghiệp

3.2.1.2 Phòng quan hệ khách hàng 1( khách hàng cá nhân)

* Về tiếp thị và phát triển khách hàng

- Đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân

- Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình Marketing tổng thể chotừng nhóm sản phẩm

- Tiếp nhận triển khai và phát triển các sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàngdành cho khách hàng cá nhân của BIDV

* Về bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ:

- Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cá nhân

- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn, sử dụng các sản phẩm bán lẻ của BIDV

- Triển khai thực hiện kế hoạch bán hàng

- Chịu trách nhiệm về bán sản phẩm, nâng cao thị phần

* Về công tác tín dụng:

- Tiếp xúc tìm hiểu và tiếp nhận hô sơ vay vốn

- Thu thập thông tin, phân tích khách hàng, khoản vay và lập báo cáo thẩmđịnh

- Soạn thảo các hợp đồng liên quan

- Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ giải ngân, lập đề xuất giải ngân

- Kiểm tra giám sát khách hàng khoản vay

- Lập báo cáo điều chỉnh tín dụng

- Thực hiện phân loại nợ, xếp hạng tín dụng, chấm điểm khách hàng

- Chịu trách nhiệm: tìm hiểu khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng bánlẻ,tính chính xác, trung thực đối với các thông tin về khách hàng

3.2.2 Phòng / tổ tài trợ dự án

- Thực hiện một phần công việc của phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp

- Thẩm định và lập báo cáo đề xuất tín dụng

- Chịu trách nhiệm phát triển nhgiệp vụ tài trợ dự án

- Đầu mối nghiên cứu , đề xuất phê duỵet hạn mức, điều chỉnh hạn mức,

cơ cấu, giới hạn

- Đầu mối đề xuất kế hoạch giảm nợ xấuvà phươn án cơ cấu lại cáckhoản nợ vay của khách hàng

- Giám sát việc phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro

- Thu thập qảun lý thông tin về tín dụng

- Thực hiện xử lý nợ xấu

* Về công tác quản lý rủi ro tín dụng

- Đề xuất các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng

- Đề xuất trình phê duyệt cấp tín dụng/ bảo lãnh/ tài trợ dự án/ tài trợthương mại hoặc sửa đổi hạn mức, vượt hạn mức phù hợp với thẩm quyền

- Phối hợp với phòng quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý các khoản

nợ có vấn đề

- Chịu trách nhiệm về việc thiết lập vận hành hệ thống quản lý rủi ro và

an toàn pháp lý trong hoạt động tín dụng của chi nhánh

Ngoài ra phòng còn đảm nhiệm công tác quản lý rủi ro tác nghiệp,côngtác chống rửa tiền,công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO, công tác kiểmtra nội bộ

3.2.4 Phòng quản trị tín dụng

* Thứ nhất:

- Thực hiện tác nhgiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với káhch hàngtheo quy định

- Kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ giải ngân/ cấp bảo lãnh và cácđiều kiện giải ngân/ cấp bảo lãnh so với nội dung hợp đồng đã ký kết, lập

tờ trình giải ngân/ cấp bảo lãnh trình cấp có thẩm quyền phê duyệt giảingân/ cấp bảo lãnh

- Kiểm tra rà soát các đảm bảo tính đầy đủ, chính xác của hồ sơ tín dụngtheo quy định

- Quản lý kế hoạch giải ngân, theo dõi thu nợ và thông báo các khoản nợđến hạn

* Thứ hai: thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phânloại nợ của phòng quan hệ khách hàng

* Thứ ba: Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp củaphòng

3.2.5 Phòng dịch vụ khách hàng (doanh nghiệp cá nhân)

* Một là:

- Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng

Trực tiếp thực hiện, xử lý tác nghiệp và hạch toán kế toán các giao dịchvới khách hàng về mở tài khoản tiền gửi và xử lý giao dịch tài khoảntheoyêu cầu của khách hàng (các giao dịch nhận tiền gửi, rút tiền, chuyển tiềnthanh toán, ngân quỹ thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, thu đổi, mua bán ngoạitệ…) và các dịch vụ khác

- Tiếp xúc tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng,hướng dẫn thủ tục giao dịch, tiếp thị giưói thiệu sản phẩm dịch vụ ngânhàng, bán hàng tại quầy, tiếp nhận các ý kiến phản hồicủa khách hàng

về dịch vụ, tiếp thu đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng

sự hài lòng của khách hàng

* Hai là: Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền

* Ba là : Chịu trách nhiệm:

- Kiểm tra tính pháp lý , tính đầy đủ, đúng đắn của chứng từ giao dịch

- Thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền về bảomật

- Thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tất mộtgiao dịch

3.2.6 Phòng tổ thanh toán quốc tế

* Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại:

- Xử lý tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại theo đúng quy trìnhtài trợ thương mại trên cơ sở hồ sơ dã được phê duyệt, thực hiện nghiệp vụchuyển tiền quốc tế trong hạn mức (đối với các chi nhánh được giao hạnmức)

- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng về tài trợ thương mại xuất khẩu,chuyển tiền quốc tế ngoài thẩm quyền của chi nhánh Kiểm tra hồ sơ vàchuyển về Hội sở chính theo quy định

* Phối hợp với các phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận, phát triển kháchhàng

* Chịu trách nhiệm về phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanhđối ngoại của chi nhánh

3.2.7 Phòng tổ quản lý kho quỹ

- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ, bao gồm:Quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ, quản lý quỹ(thu/ chi, xuất/ nhập)

- Đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện

an toàn kho quỹ, phát triển các dịch vụ kho quỹ

3.2.8 Phòng kế hoạch tổng hợp:

* Về công tác kế hoạch tổng hợp:

- Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch tổng hợp

- Tham mưu xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh

- Tổ chức triển khai và theo dõi thực hiện kế hoạch kinh doanh

- Giúp giám đốc chi nhánh quản lý, đánh giá hoạt động kinh doanh củachi nhánh

* Về công tác nguồn vốn

- Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn

- Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ

- Giới thiệu các sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ

- Thu thập báo cáo các thông tin liên quan

- Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh

3.2.10 Phòng tài chính kế toán

* Quản lý và thực hiện công tác kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp

- Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán

- Thực hiện nhiệm vụ quản lý giám sát tài chính

- Đề xuất tham mưu và hướng dẫn chế độ tài chính, kế toán

- Kiểm tra định kỳ đột xuất việc chấp hành các quy định tỏng công tác kếtoán và chi tiêu tài chính

* Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác kịp thời… của số liệu kếtoán và các báo cáo liên quan

- Quản lý thông tin và lập báo cáo

- Thực hiện quản lý thông tin khách hàng

3.2.11 Phòng tổ chức nhân sự

- Phổ biến quán triệt các văn bản quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp

vụ liên quan đến công tác tổ chức

- Tham mưu, đề xuất về triển khai công tác tổ chức nhân sự tại chi nhánh

- Hướng dẫn các phòng/tổ và các đơn vị trực thuộc tại chi nhánh thực hiệncông tác quản lý cán bộ, quản lý lao động

- Tổ chức triển khai thực hiện công tác thi đua khen thưởng của chi nhánh

- Đầu mối thực hiện công tác chính sách đối với cán bộ của chi nhánh(đương chức/nghỉ hưu)

- Đầu mối hoàn tất thủ tục pháp lý liên quan đến thành lập/chấm dứt hoạtđộng của phòng GD/QTK

- Tham gia ý kiến về kế hoạch phát triển mạng lưới, chuẩn bị nhân sự choviệc mở rộng mạng lưới

- Quản lý hồ sơ cán bộ

3.2.12.Văn phòng

- Phổ biến, quán triệt các văn bản quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp

vụ liên quan đến công tác tổ chức

- Tham mưu, đề xuất về triển khai công tác tổ chức – nhân sự tại chi nhánh

- Hướng dẫn các phòng/tổ và các đơn vị trực thuộc tại chi nhánh thực hiệncông tác quản lý cán bộ, quản lý lao động

- Tổ chức triển khai thực hiện công tác thi đua khen thưởng của chi nhánh

- Đầu mối thực hiện công tác chính sách đối với cán bộ của chi nhánh(đương chức/nghỉ hưu)

- Đầu mối hoàn tất thủ tục pháp lý liên quan đến thành lập/chấm dứt hoạtđộng của phòng GD/QTK

- Tham gia ý kiến về kế hoạch phát triển mạng lưới, chuẩn bị nhân sự choviệc mở rộng mạng lưới

- Quản lý hồ sơ cán bộ

Phần II: Thực trạng hoạt động cơ bản của BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội trong những năm gần đây

1.Thực trạng chung của chi nhánh BIDV Bắc Hà Nội

1.1.Quy mô hoạt động:

Bảng số liệu tình hình tổng quan về hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây (tỷ đồng)

tài sản tăng nhanh trong năm 2006-2007( dư nợ tín dụng từ 2800 lên 4350 tỷđồng và tổng tài sản tăng từ 2998 lên 4500 tỷ đồng).

1.2.Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh

đã đạt mức 152 tỷ đồng Sau 4 năm, xét cả giai đoạn, lợi nhuận đã tăng lêngấp đôi, tốc độ tăng lợi nhuận trước thuế và sau thuế ngày càng nhanh đồngthời đạt được kế hoạch đề ra từng năm cho thấy hoạt động có hiệu quả của chinhánh Tốc độ tăng trung bình của lợi nhuận sau thuế đạt 23.13%

2 Hoạt động tài chính cơ bản

2.1 Hoạt động huy động vốn

Bảng số liệu về hoạt động huy động vốn trong 4 năm gần đây

1.Tổng nguồn vốn huy động tại CN

+ Theo nguồn huy động

Tiền gửi thanh toán

Tiền gửi có kỳ hạn của TCKT

1500 1500

3601140

1500

690810

1500

840660

1500

319191210530610

2100 2100

4101690

2100

1155945

2100

1281819

2100

359241017734956

2500 2500

5101990

2500

13751125

2500

1525975

2500

4403015258201170

2950 2950

6352315

2950

16671283

2950

18591092

2950

50030159010421273

(Nguồn : Phòng kế hoạch tổng hợp )

Theo phân tích tổng quát tình hình huy động vốn qua các năm từ 2005đến 2008 ở trên tổng nguồn huy động không có nhiều biến động trong tóc độtăng hàng năm

Theo phân tích cụ thể cơ cấu huy động vốn:

- Phần lớn nguồn vốn huy động được của chi nhánh đến từ các tổ chức với tỷtrọng khoảng trên 76 % tổng nguồn huy động Tuy nhên tốc độ tăng nguồnvốn huy động từ dân cư ngày càng tăng (năm 2006 tăng 50 tỷ đồng, năm 2007tăng 100 tỷ đồng, năm 2008 tăng 125 tỷ đồng) trong khi tốc độ tăng nguồnhuy động từ các tổ chức đang có xu hướng giảm ( năm 2006 tăng 550 tỷ đồng,năm 2007 tăng 300 tỷ đồng, năm 2008 tăng 325 tỷ đồng) Điều này được giảithích do chiến lược phát triển của Chi nhánh và lượng khách hàng tiềm năngtrong khu vực chi nhánh phụ trách Mục tiêu của Chi nhánh là đẩy mạnh huyđộng vốn từ các tổ chức kinh tế, tiếp thị nhiều hơn đối với các tổ chức kinh tế,tăng tỷ trọng của nguồn vốn này trong tổng huy động vì đây là nguồn vốn lớn.Song với định hưóng đưa chi nhánh trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại đôngfthời khách hàng cá nhân còn nhiều tiềm năng nên nguồn huy động từ dân cư

đã tăng lên

- Nguồn huy động từ vốn ngắn hạn và nguồn vốn dài hạn tương đối đồngđều về tỷ trọng song tốc độ tăng nguồn vốn có xu hướng giảm Nguồn vốnngắn hạn năm 2006 tăng 67,39% so với năm 2005, đến năm 2007 chỉ tăng19,05% so với năm 2006, năm 2008 tăng 21,24% so với năm 2007 Tốc độtăng nguồn vốn dài hạn qua các năm lần lượt là 16,67%; 19,05%; 14,04%

- Nguồn huy động từ nội tệ luôn chiếm tỷ trọng lớn hơn nguồn huy động

từ ngoại tệ song không quá chênh lệch với tỷ trọng trung bình là 59,33%.Nhìn chung nguồn huy động theo loại tiền tệ nào cũng có xu hướng tăng songtốc độ tăng lại giảm dần (tốc độ tăng nguồn huy động từ VND năm 2006 tăng

441 tỷ đồng nhưng đến năm sau chỉ tăng 244 tỷ đống và năm 2008 tăng 334

tỷ đồng; Nguồn vốn huy động từ ngoại tệ tăng 159 tỷ đồng năm 2006, 156 tỷđồng năm 2007 và chỉ tăng 117 tỷ đồng năm 2008)

- Theo hình thức huy động, cơ cấu huy động vốn bao gồm Tiền gửi tiếtkiệm, Kỳ phiếu, Trái phiếu, Chứng chỉ tiền gửi, Tiền gửi thanh toán và Tiền

gửi có kỳ hạn của tổ chức kinh tế Quy mô các loại hình huy động vốn của chinhánh đều tăng lên với xu hướng tăng dần tốc độ và quy mô (trừ tốc độ tăngtiền gửi có kỳ hạn của tổ chức kinh tế có xu hướng giảm ) Trong đó nguồnhuy động truyền thống là tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi có

kỳ hạn của tổ chức kinh tế luôn chiếm tỉ trọng lớn trong tổng nguồn huy động

và tốc độ tăng khá đồng đều qua các năm trong cả giai đoạn 2005-2008

Cơ cấu huy động vốn 4 năm gần đây

Trái phiếu Chứng chỉ tiền gửi Tiền gửi thanh toán Tiền gửi có kỳ hạn của TCKT

Như vậy trong giai đoạn 2005-2008, tổng nguồn huy động vốn tăng lênkhá nhanh và cũng có sự thay đổi khá rõ rệt trong cơ cấu loại hình huy động

từ dân cư sang các tổ chức kinh tế cũng như loại tiền huy động và kỳ hạn huyđộng Trước diễn biến thị trường hiện nay như lãi suất huy động giảm, sự

cạnh tranh gay gắt của các TCTD khác, các chi nhánh cần có ngay cácbiện pháp hữu hiệu, cải thiện khả năng cân đối vốn để nâng cao hiệu quảhoạt động đặc biệt tập trung đẩy mạnh nguồn huy động từ các khách hàngdoanh nghiệp, giữ vững nền vốn dân cư, có các chính sách linh hoạt đốivới các khách hàng định chế tài chính.

2.2.Hoạt động sử dụng vốn

Trong giai đoạn 2005-2008, tổng dư nợ tín dụng đã tăng lên gấp ba, năm

2005 là 1200 tỷ VNĐ, đến năm 2008 là 3650 tỷ VNĐ Như vậy, ta có thểthấy chi nhánh có tốc độ tăng trưởng tín dụng nhanh về mặt quy mô

Bảng số liệu tình hình sử dụng vốn qua 4 năm gần đây

Dư nợ tại chi nhánh 31/12/200

5

31/12/200 6

31/12/200 7

31/12/200 8

Phân loại theo thời hạn

Ngoại tệ quy đổi

Phân loại theo thành

696504

800

440360

2000

700130051440

2800 1680

722958

1120

616504

2800

840196062100

4350 2610

11501460

1740

957783

4350

11883132303306

5800 3650

16062044

2150

1183968

5800

150842921004524

(nguồn: Phòng kế hoạch nguồn vốn)

Năm 2005, tỷ trọng dư nợ tín dụng ngắn hạn của Chi nhánh lớn hơn sovới tỷ trọng nợ trung và dài hạn ( nợ ngắn hạn chiếm 60% tông nguồn huyđộng ), ngoài ra, do tính ổn định của VNĐ nên các doanh nghiệp vay bằngVNĐ là chủ yếu, vay bằng VNĐ chiếm 56,8 % Nguyên nhân của thực trạngnày là do trong giai đoạn này, Chi nhánh có chủ trương hạn chế cho vay trung

và dài hạn, cho vay bằng ngoại tệ do có rủi ro tín dụng lớn cũng như rủi robiến động tỷ giá

0 500 1000

Xét cơ cấu dư nợ tín dụng theo thành phần kinh tế, sự vượt trội của tín dụngngoài quốc doanh ( tín dụng ngoài quốc doanh chiếm trung bình 69,17 % )luônđược duy trì qua các năm đến năm 2008 Nguyên nhân của sự tăng lên vượt trộicủa tín dụng ngoài quốc doanh là do xu hướng gần đây của ngân hàng là mởrộng cho vay ngoài quốc doanh, hạn chế cho vay quốc doanh vì đây là thànhphần kinh tế hoạt động năng động, có hiệu quả, chiếm phần lớn các doanh