Tìm hiểu tình hình chung và hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại liên thắng

Tìm hiểu tình hình chung và hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại liên thắng Tìm hiểu tình hình chung và hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại liên thắng Tìm hiểu tình hình chung và hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại liên thắng

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ——————————————— BÁO CÁO THỰC TẬP GIÁO TRÌNH ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU TÌNH HÌNH CHUNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI LIÊN THẮNG Danh sách thành viên nhóm 167 STT Họ tên ĐINH THỊ NGỌC ÁNH ĐOÀN THANH HƯỜNG NGUYỄN VI KHANH NGUYỄN NHƯ HƯƠNG LÂM THỊ MAI Mã sinh viên 646553 646738 641151 646410 643031 Ngành Chuyên ngành Kế toán & QTKD Kế toán & QTKD Kế toán & QTKD Kế toán & QTKD Kế toán & QTKD Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing NGƯỜI HƯỚNG DẪN: THS.NGUYỄN TRỌNG TUYNH HÀ NỘI – 2021 LỜI CẢM ƠN Được cho phép Khoa Kế Toán Quản Trị Kinh Doanh, Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam đồng ý thầy giáo hướng dẫn Ths Nguyễn Trong Tuynh , em định thực tìm hiểu tình hình chung hoạt động marketing công ty TNHH thành viên thương mại Liên Thắng số 163, khối Liên Thắng, Phưịng Hồ Hiếu, Thị xã Thái Hoà, Nghệ An Để hoàn thành báo cáo thực tập giáo trình thực tập , trước hết chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban Giám đốc Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Ban Chủ nhiệm khoa Kế toán Quản trị kinh doanh quý thầy, cô giáo khoa tận tình hướng dãn để em hồn thành báo cáo Đặc biệt, chúng em xin gửi đến thầy Nguyễn Trọng Tuynh tận tình hướng dẫn, nhận xét góp ý giúp nhóm chúng em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập giáo trình lời cảm ơn sâu sắc Tiếp theo, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo phịng ban cơng ty TNHH MTV Thương mại Liên Thắng tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em tìm hiểu thực tế hồn thành tuần thực tập cơng ty Nhóm chúng em xin cảm ơn anh chị phịng ban giúp đỡ cung cấp số liệu thực tế giúp chúng em hoàn thành báo cáo thực tập Vì kiến thức có hạn nên q trình thực tập, hồn thiện báo cáo thực tập chúng em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận góp ý q giá từ q thầy quý công ty Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN I MỞ ĐẦU .1 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục Tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Nội dung .3 1.3.2.2 Không gian 1.3.2.3 Thời gian 1.4 Phương Pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu PHẦN II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Một số vấn đề địa điểm thực tập 2.1.1 Đặc điểm công ty .6 2.1.1.1 Tên địa công ty: .6 2.1.1.2 Các mốc phát triển .7 2.1.1.3 Ngành nghề kinh doanh .8 2.1.1.4 Văn hóa cơng ty 2.1.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.1.1.6 Chính sách hoạt động 2.1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức chức cấu tổ chức công ty 2.1.2.1 Chức 2.1.2.2 Nhiệm vụ 10 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 10 2.1.3 Giới thiệu quy trình cung ứng sản phẩm, sản phẩm địa bàn kinh doanh công ty .14 2.1.3.1 Quy trình cung ứng sản phẩm 14 2.1.3.2 Sản phẩm 14 2.1.3.3 Địa bàn kinh doanh 15 2.1.4 Tổng quan số ngành tiêu biểu: ngành nhựa, thiết bị vệ sinh, thiết bị điện Việt Nam 15 2.1.4.1 Ngành nhựa 15 2.1.4.2 Ngành thiết bị vệ sinh 16 2.1.4.3 Ngành thiết bị điện 17 2.1.5 Tiềm lực công ty : 17 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 21 2.2 Phân tích hoạt động marketing công ty 25 2.2.1 Phân tích mơi trường cơng ty 25 2.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 27 2.2.3 Phân tích chiến lược Marketing Mix 4P cơng ty .29 2.2.4 Nhận xét chung hoạt động Maketing công ty .32 2.2.5 Định hướng phát triển công ty 33 2.3 Phân tích ma trận SWOT đề xuất giải pháp Marketing 34 2.3.1 Phân tích ma trận SWOT 34 2.3.2 Đề xuất giải pháp marketing: 36 PHẦN III 39 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 39 3.1 Kết luận 39 3.2 Kiến nghị .40 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Nguồn thu thập liệu thứ cấp Bảng 1.2 Nguồn thu thập liệu sơ cấp Bảng 2.1 Tình hình tài sản, nguồn vốn cơng ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng Bảng 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Logo cơng ty Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức quản lí Hình 2.3 Sơ đồ quy trình cung ứng Hình 2.4 Biểu đồ cấu tài sản qua năm 2018- 2020 Hình 2.5 Biểu đồ cấu nguồn vốn qua năm 2018-2020 Hình 2.6 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu giai đoạn 2018-2020 Hình 2.7 Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2018-2020 CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : thành viên TSCĐ: tài sản cố định TSDH: tài sản dài hạn TSNH: tài sản ngắn hạn VAT: thuế giá trị gia tăng FTA: Hiệp định thương mại tự AEC: Cộng đồng kinh tế ASEAN TP: Thành phố PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1Đặt vấn đề Sau hai mươi năm đổi phát triển kinh tế Việt Nam dần chuyển sang kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế tự cạnh tranh , hội nhập phát triển hợp tác quốc tế ngày sâu rộng Việt Nam bước đổi kinh tế nước để đồng hành với kinh tế giới , điều thể mạnh mẽ năm trở lại Điều đáng nói kinh tế giới tiếp cận đổi sang thời đại “ cơng nghệ 4.0” , điều địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải bắt kịp phát triển mạnh mẽ để tồn lên Việt Nam xa xưa nước nơng nghiệp, khơng có nghĩa sánh vai với bạn bè quốc tế , mà cịn động lực to lớn cho tiến để bước chung kinh tế giới Nếu nói kinh tế giới cỗ máy to lớn khổng lồ tất nước giới ốc vít nhỏ cỗ máy khổng lồ đó, cho dù ốc vít nhỏ đừng ốc vít lỗi Mỗi kinh tế có chức riêng mình, thiếu phần khơng thể hồn thiện cỗ máy dù thiếu phận khơng thể hoạt động Nếu Việt Nam ốc vít nhỏ cỗ máy kinh tế giới Công ty TNHH MTV Thương Mại Liên Thắng ốc vít nhỏ cỗ máy kinh tế Việt Nam Hiện , thị trường Việt Nam có nhiều loại mặt hàng ngành hàng , loại hình dịch vụ, sản xuất, phân phối đa dạng Để tồn phát triển doanh nghiệp phải tìm cho đường tạo nguồn lợi , cạnh tranh với đối thủ điều cịn địi hỏi người lãnh đạo cần có hiểu biết tổ chức, phối hợp, kiểm tra , định điều hành hoạt động đạt hiệu cao Muốn làm điều doanh nghiệp cần phải nắm nhân tố ảnh hưởng, nhu cầu, mức độ xu hướng tác động tới kết hoạt động kinh doanh Muốn làm cho doanh nghiệp ngày tiến trụ vững thị trường trước tiên phải tìm hiểu phân tích đánh giá đưa giải pháp cụ thể cho doanh nghiệp Là công ty chuyên cung cấp sản phẩm máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác, linh phụ kiện ngành điện nước, vật liệu, thiết bị vệ sinh, đồ dân dụng công nghiệp, phân phối đến đại lý bán buôn bán lẻ… Dù phần đa dạng thị trường, phân phối máy móc điều thiếu sống thường nhật Khi xã hội phát triển đời sống thường nhật theo phát triển, thời đại “cơng nghệ 4.0” theo phát triển to lớn điều nhỏ bé sống theo nâng cao hơn, đồ 2điện thơng minh, sản phẩm máy móc cơng nghệ, linh kiện phụ kiện cải thiện cách tiên tiến chất lượng thông minh Trong kinh doanh hỏi xem khách hàng muốn cố đem đến cho họ, tới lúc hồn thiện nó, họ muốn thứ mẻ khác rồi, nên muốn cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm công ty sản phẩm lần lựa chọn chất lượng, đổi mới, mẫu mã giá thành tính chất định cho sống cịn doanh nghiệp Ngày nay, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường sôi động nhiều hội tiềm tàng khơng nguy Một nguy doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt biến hố khơn lường mối quan hệ vơ phức tạp Vì địi hỏi doanh nghiệp, nhà quản trị ngày phải tập trung có biện pháp tăng cường cơng tác quản trị tất quy trình, cơng cụ , dịch vụ hoạt động Marketing, đặc biệt Marketing hệ thống kênh phân phối để giúp thúc đẩy mạnh mẽ trình phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ lý nhận thức vấn đề tiếp thu kiến thức học giảng đường, định sâu vào đề tài “ Tìm hiểu tình hình chung hoạt động Marketing Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại Liên Thắng” 1.2Mục Tiêu cụ thể -Tìm hiểu trình phát triển cơng ty -Tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp -Phân tích đánh giá hoạt động Marketing công ty -Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức -Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển doanh nghiệp 1.3Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại Liên Thắng 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Nội dung - Đề tài nghiên cứu thực Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại Liên Thắng 1.3.2.2 Không gian Địa : số 269 Phan Bội Châu, khối Đồng Tâm 1, Phường Hòa Hiếu, Thị xã Thái Hòa, Nghệ An 1.3.2.3 Thời gian -Thời gian thực tập từ ngày 22/11/2021 đến ngày 12/12/2021 -Số liệu thu thập từ năm 2018 – 2020 1.4Phương Pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu -Thu thập liệu thứ cấp : thu thập từ sách báo, báo cáo tài liệu web, thông tin web, fanpage công ty công nghiệp mở rộng , đời sống cải thiện nên nhu cầu thiết bị điện , ống nhựa, phụ kiện ngành nước quan tâm nhiều + Môi trường xã hội: Yếu tố bao gồm sách, chế độ đãi ngộ, thủ tục quy định Nhà nước Luật pháp quan nhà Nước bảo vệ quyền lợi công ty quan hệ cạnh tranh tránh hình thức kinh doanh khơng đáng, bảo vệ quyền lợi khách hàng trường hợp khách quan chất lượng sản phẩm không thỏa đáng +Môi trường tự nhiên: Những vấn đề ô nhiễm môi trường, thời tiết khí hậu thay đổi yếu tố khách quan, công ty đưa giải pháp biện pháp thích nghi Cơng ty xây dựng kho bãi để đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu khơng bị hỏng hóc đến tay người tiêu dùng - Môi trường vi mô +Khách hàng: Là nhân tố quan trọng định thành công công ty Đây nguồn tiêu thụ sản phẩm cho công ty nguồn định đầu cho sản phẩm, cơng ty cần tìm hiểu kỹ lưỡng đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng cách tốt Phân loại khách hàng: Khách hàng chủ yếu công ty TNHH MTV Thương Mại Liên Thắng đại lí bên cạnh cịn có cơng trình, khách hàng doanh nghiệp, cơng ty khác  Khách hàng đại lí: đại lí bán lẻ tiếp nhận nguồn hàng công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng  Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức : doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty cho công trình, xây dựng, lắp đặp họ Khách hàng công ty đa dạng không giới hạn địa lí +Đối thủ cạnh tranh: Hiện có nhiều công ty, doanh nghiệp phát triển ngành ống nhựa, thiết bị điện… thách thức thức khơng nhỏ Liên Thắng Group Vì ngồi yếu tố sản phẩm, giá, phân phối, chất lượng 28 phục vụ công ty Liên Thắng xác định chất lượng sản phẩm chìa khóa để mở đường tồn phát triển sau +Các đối tác: Nhà máy sữa VINAMILK Nghệ An , khách sạn Thái Hòa, nhà máy sữa TH, đối tác rau FVF, cơng trình nhà máy chế biến tinh bột sắn anh sơn Nghệ An, cơng trình đường cao tốc bến lức Long Thành gói J2+J3… 2.2.3 Phân tích chiến lược Marketing Mix 4P công ty * Chiến lược sản phẩm - Chính sách chung định sản phẩm Để mở rộng thị trường, cơng ty ln có chủ trương đa dạng hóa sản phẩm, mặt hàng có khả đem lại lợi nhuận cơng ty trọng đầu tư phát triển Vì vậy, danh mục sản phẩm đa dạng từ loại sản phẩm ống nhựa ( ống nhựa PVC, ống nhựa Tiền Phong, ống nhựa Tiền Phong chịu nhiệt, ống nhựa Tiền Phong chống nước),phụ kiện ngành nước ( dây xịt rửa đa năng, máy bơm nước, vòi nước rửa bát ), thiết bị điện ( quạt điều hịa khơng khí zc 803, đèn bàn chống cận,đèn ốp trần, đèn LED TUBE…),thiết bị thông minh, thiết bị vệ sinh, dây cáp điện… - Chiến lược dòng sản phẩm Các dòng sản phẩm công ty cập nhật theo xu xướng thị trường để thể thỏa mãn yêu cầu khách hàng Công ty cập nhật, cung cấp, phân phối dòng sản phẩm để đáp ứng thị hiếu khách hàng cách tốt * Chiến lược giá -Định giá dựa vào chi phí: Do tính chất sản phẩm phụ thuộc vào chi phí nhập hàng nên giá công ty điều chỉnh để đảm bảo sản phẩm chất lượng tốt với mức giá hợp lý Giá bán = giá nhập + chi phí Trong đó: +Giá nhập: Là giá gốc nguồn sản phẩm +Chi phí gồm: chi phí vận chuyển, thuế xuất nhập khẩu, … 29 Từ yếu tố cơng ty có giá chào bán tối thiểu sản phẩm Trên thực tế giá nâng cao hạ thấp cịn phụ thuộc vào hồn cảnh thị trường đối thủ cạnh tranh khác -Định giá dựa cạnh tranh mức giá mặt chung thị trường Chiến lược áp dụng thị trường cạnh tranh gay gắt sản phẩm cơng ty khơng có khác biệt với đối thủ Điều giúp hạn chế “chiến tranh giá”, tạo ổn định cho thị trường Công ty ln tìm kiếm nguồn hàng có uy tín, làm ăn lâu dài với chất lượng cao, giá thành ổn định để đảm bảo giá bán của sản phẩm hợp lý đến tay khách hàng -Quy trình định giá: Quy trình định giá dựa theo kiểu tính đơn giản Bắt đầu cách tính giá thành nguồn hàng cộng với chi phí để đưa sản phẩm tới khách hàng, từ tính giá bán cuối +Việc định giá bán thực cụ thể sau: + Xác định mức giá sản phẩm cạnh tranh đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu +Thiết lập yếu tố tạo nên giá bán thị trường VAT, lợi nhuận cho việc kinh doanh, phí vận chuyển, +Xem xét liệu cơng ty áp dụng mức giá xuất xưởng hay không + Nếu khơng cơng ty tính tốn lại giá thành tìm hướng cắt giảm chi phí thu mua, cắt giảm ngân sách cho hoạt động marketing không cần thiết ảnh hưởng tới giá sản phẩm +Căn vào khả tiêu thụ, uy tín tốn tiền hàng, thị trường theo giai đoạn, thời điểm thông qua phân tích đánh giá thị trường, yếu tố cạnh tranh, công ty xác định giá bán cho phù hợp để giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vừa đảm bảo quyền lợi cho khách hàng vừa đem lại lợi nhuận cho cơng ty - Bên cạnh hình thức trên, cơng ty cịn áp dụng sách tốn linh hoạt phù hợp với đối tượng mua hàng 30 * Chiến lược phân phối sản phẩm - Công ty TNHH MTV THƯƠNG MẠI LIÊN THẮNG áp dụng chiến lược phân phối đại trà, phân phối tới nhiều đại lý tốt với mục tiêu tăng độ phủ cơng ty Tuy nhiên sách phân phối cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa có sách cụ thể cho thành viên kênh - Công ty cung cấp, phân phối cho đại lí từ Bắc miền Trung hết miền Bắc xuất sang thị trường nước Lào Campuchia * Chiến lược xúc tiến Công ty dùng nhiều công cụ xúc tiến như: Quảng cáo, khuyến mại các hoạt động kích hoạt thương hiệu quan hệ công chúng, tổ chức hội nghị, mở showroom tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm thúc đẩy định mua hàng - Quảng cáo: Liên Thắng group thực quảng cáo qua truyền hình ,trên trang miễn phí nơi có số lượng truy cập cao thông qua phát triển mạng xã hội đặc biệt Zalo Facebook để tiết kiệm phí cho cơng ty Cơng ty cịn ứng dụng kỹ thuật công nghệ thông tin sử dụng cơng tìm kiếm – SEM (Search Engine Marketing) pương pháp quảng cáo cách đưa trang web doanh nghiệp hiển thị vị trí trang kết cơng cụ tìm kiếm Google, cốc cốc, - Khuyến mãi: khách hàng tiềm mua với số lượng lớn để kích thích tiêu dùng mang lại nhiều doanh thu cho công ty có hai hình thức chiết khấu: + Khuyến đơn hàng sản phẩm + Chiết khấu phần trăm áp dụng khách hàng toán nhanh, khách hàng lớn chiết khấu ln hóa đơn +Đối với đại lý phân phối vào giai đoạn khó khăn cơng ty chiết khấu giá để hỗ trợ đại lí - Quan hệ công chúng: Một số hoạt động công ty áp dụng nhằm nâng cao hình ảnh, phát triển kinh doanh xây dựng uy tín cho cơng ty bao gồm: 31 + Tham gia tài trợ hoạt đơng thể thao, văn hóa tích cực tham gia phong trào ngành, tổ chức + Tham gia chương trình chắp cánh ước mơ, dành tăng balo cho trẻ em học sinh +Tổ chức kiện giao lưu tri ân doanh nghiệp, khách hàng thân thiết để hướng đến mối quan hệ hợp tác lâu dài + Tổ chức hội thảo: Công ty Liên Thắng tổ chức nhiều hội thảo kết hợp với hãng Atlantic,… -Mở showroom Tân An Phát : nhằm đưa trải nghiệm tốt đến với khách hàng tiềm người tiêu dùng, công ty đầu tư mở showroom Tân An Phát khối Tân Phú, Phường Hoà Hiếu, Thị Xã Thái Hoà, Tỉnh Nghệ An Tại đây, thông qua thiết kế đẹp mắt showroom, công ty làm bậtcác sản phẩm phân phối sản phẩm nhập công ty Khách hàng tham quan trải nghiệm trực tiếp sản phẩm 2.2.4 Nhận xét chung hoạt động Maketing công ty Công ty đáp ứng marketing- mix đạt thành Hiện công ty ổn định hướng tăng độ phủ kênh phân phối - Đối với chiến lược sản phẩm: Công ty lựa chọn chiến lược sản phẩm đắn, sản phẩm đa dạng hóa mặt chất lượng, mẫu mã, cập nhật theo xu hướng thị trường để người dùng có nhiều lựa chọn Công ty quan tâm đến chất lượng sản phẩm để nâng cao uy tín khách hàng - Đối với chiến lược giá: Hiện có nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt công ty ổn định mức giá cho vừa tồn thị trường đồng thời phải mức giá ngang so với đối thủ cạnh tranh khác Công ty hướng đến sản phẩm tốt giá không đổi để đáp ứng thị hiếu khách hàng - Đối với chiến lược phân phối: Cơng ty trì trung thành ổn định lượng khách hàng tại, phát triển quận, huyện nước khác Bên cạnh đó, cơng ty thiết lập nhiều mối quan hệ chặt 32 chẽ với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn hàng ổn định phân phối đến đại lí, khách hàng nhanh chóng thuận tiện - Đối với chiến lược xúc tiến: Công ty áp dụng tốt chiến lược truyền thông quảng bá sản phẩm, chiến lược ưu đãi nhằm thu hút thêm khách hàng mục tiêu, thúc đẩy đại lí mua hàng, dự trữ hàng tồn kho Nhìn chung hoạt động xúc tiến Liên Thắng đa dạng hiệu Điều có ý nghĩa quan trọng việc giữ vững thương hiệu công ty môi trường cạnh trạnh ngày 2.2.5 Định hướng phát triển công ty - Định hướng phát triển chung năm tới công ty: + Doanh thu tăng 20% + Thu nhập bình quân tăng 10-15% + Sản phẩm: Trong thời gian tới, công ty xác định tập trung đầu tư vào số lượng mặt hàng tăng sản phẩm theo giai đoạn nhà cung cấp + Phát triển thị trường: Hiện công ty bao phủ 60% nước mục tiêu năm tới mở rộng phạm vi địa lí sang thị trường khác từ thêm độ phủ thị trường nước ngồi nước Cơng ty tập trung phân phối mặt hàng chủ lực ống nhựa Tiền Phong, thiết bị vệ sinh,… + Nhân : Công ty bố trí, xếp, đào tạo trực tiếp, bổ sung nguồn nhân lực để theo kịp phát triển thời đại +Phát triển bền vững: Công ty bước tạo nên hình ảnh doanh nghiệp thân thiện với môi trường nỗ lực cho phát triển xã hội cộng đồng Công ty tổ chức hoạt động hước tới phát triển tồn diện đảm bảo lợi ích đối tác, nhà cung cấp, khách hàng, người lao động đồng thời thực nhiều hoạt động an sinh xã hội, cộng đồng, góp phần mang lại sống tốt đẹp cho người dân địa phương nói riêng tỉnh thành khác nói chung cịn khó khăn, chắp cánh cho ước mơ học trẻ em- hệ tương lai đất nước 33 2.3 Phân tích ma trận SWOT đề xuất giải pháp Marketing 2.3.1 Phân tích ma trận SWOT Strength – Thế mạnh - Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm ln nhiệt tình cơng việc - Có mối quan hệ tốt đẹp với nhãn hàng, nhà cung cấp, khách hàng - Phân phối đa dạng nhiều loại sản phẩm với tính vượt trội, tiên phong chất lượng cho khách hàng có nhiều lựa chọn - Cơ sở vật chất đầy đủ đáp ứng điều kiện để cung cấp cho khách hàng - Có phương tiện giao hàng trực tiếp đến đại lí - Các sản phẩm phân phối sản phẩm có thương hiệu lâu đời thị trường - Mạng lưới phân phối rộng rãi bao phủ 60% thị trường nước Weaknesses – Điểm yếu - Phần lớn bán hàng qua điện thoại - Hoạt động marketing chưa dược phát triển cịn hạn chế - Văn phịng, chi nhánh chưa có nhiều - Chưa đánh giá hiệu hoạt động Marketing Opportunity – Cơ hội - Nhu cầu thiết bị, ống nước gia đình ngày tăng Mức sống trình độ người dân cao hơn, đòi hỏi sản phẩm chất lượng tốt - Thời đại công nghệ phát triển, phần mềm hỗ trợ quản lí, lên kế hoạch phát triển khơng ngừng - Các khu đô thị xây dựng nhiều dẫn đến nhu cầu ống nhựa, thiết bị vệ sinh tăng cao - Việt Nam thời kì hội nhập nên việc xuất sang thị trường nước thuận lợi - Có nhiều đối tác kinh doanh giúp tiêu thụ sản phẩm thuận lợi - Các Hiệp định thương mại tự (FTA) mang đến nhiều hội Threat – Thách thức 34 - Cạnh tranh nước khốc liệt nhiều hàng hóa thay thế, xâm nhập hàng hóa nước khu vực AEC - Xu hướng ngành thay đổi liên tục - Áp lực đến từ chiến lược giảm giá đối thủ - Nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi liên tục - Chưa phân phối đến vùng sâu, vùng nơng thơn, nơi đại lí - Sự cạnh tranh không lành mạnh đến từ hàng giả, hàng nhái - Sức ép thị phần lợi nhuận cạnh tranh đối thủ gia nhập ngành * Chiến lược S-O - Tận dụng quan hệ thu hút thêm khách hàng, đối tác tiềm hội cho công ty - Xây dựng mạng lưới đại lí hiệu quả, phát triển thị trường hầu hết tỉnh, quận huyện nước lân cận - Phát triển áp dụng công nghệ thông tin công tác quản lí, kiểm sốt hệ thống đại lí nhằm tối ưu hóa hiệu kinh doanh, cung ứng kịp thời sản phẩm đến khách hàng - Tìm kiếm hội hợp tác, liên kết với đối tác nước * Chiến lược S-T - Nâng cao chất lượng đội ngũ phòng ban, đảm bảo mức giá cạnh tranh so với đối thủ - Thường xuyên xem xét giá sản phẩm công ty cung cấp để đảm bảo phù hợp với thực tế thị trường, phù hợp với tình hình biến động xuất nhập khẩu, tình hình cạnh tranh, tăng trường ngành, phát triển kinh tế * Chiến lược W-O - Có kế hoạch Marketing định hướng phát triển chiến lược lâu dài * Chiến lược T-O 35 - Tăng cường hoạt động, chiến lược xúc tiến quảng bá hình ảnh cơng ty, quảng bá sản phẩm phân phối 2.3.2 Đề xuất giải pháp marketing: -Về chiến lược sản phẩm: + Sản phẩm phận cốt lõi sống chiến lược tăng trưởng cạnh tranh doanh nghiệp Với nhu cầu không ngừng thay đổi khách hàng, công ty cần phải xây dựng hệ thống quản lí, lập kế hoạch thực phối hợp với phận chức phòng kinh doanh, phòng bán hàng để đề chiến lược phù hợp cho sản phẩm công ty -Chiến lược giá : + Giá sản phẩm thường bao gồm loại chi phí liên quan phần lợi nhuận cơng ty Ngồi việc tính tốn chi phí liên quan, định giá cần phải xác định mục tiêu rõ ràng, phụ thuộc vào sức ép môi trường, yếu tố thị trường, cạnh tranh cho sản phẩm cơng ty Vì đặc thù vùng miền khác cơng ty cần có chiến lược giá linh hoạt vùng miền chiến lược giá phân biệt, tức công ty phân vùng địa lí khác xác định mức giá phù hợp cho khu vực + Ngồi ra, cơng ty áp dụng chiến lược giá phân biệt với khách hàng, khách hàng quen thuộc giảm phần trăm nhiều khách hàng không thường xuyên -Về chiến lược kênh phân phối: + Vì đặc điểm cơng ty nhà phân phối cơng ty nên phân phối mở rộng thêm khu vực nơng thơn ngồi thành thị để khách hàng tìm đến sản phẩm mà công ty cung cấp nhanh nhất, thuận tiện giúp tăng độ phủ thị trường công ty + Công ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng cơng ty có quy mơ tiềm lực tài lớn việc chăm sóc đại lí kênh quan trọng Cơng ty cần trọng vào hoạt động chăm sóc đại lí Để làm tốt khâu này, địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ bán hàng trực tiếp có tính 36 chun nghiệp cao Khơng giỏi kiến thức chuyên môn mà công ty phải đào tạo kiến thức bán hàng giao tiếp với khách hàng + Bên cạnh hoạt động chăm sóc đại lí mình, cơng ty hỗ trợ đại lí đào tạo nhân viên bán hàng: Công ty thường xuyên cử nhân viên kinh doanh đến khảo sát đồng thời giúp đỡ đại lí bổ sung kiến thức sản phẩm ống nhựa, thiết bị vệ sinh đồng thời cung cấp thêm kiến thức chất liệu thông tin thị trường giúp nhân viên đại lí nắm bắt thơng tin kịp thời để tư vấn hỗ trợ khách hàng họ + Hàng năm công ty tổ chức thi đại lí để tạo nên thi đua bán hàng có phần thưởng khuyến khích đại lí bán hàng Thơng qua thi, đại lí trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kinh nghiệp + Ngoài phân phối cho thị trường nước cơng ty cịn xuất sang nước bạn Lào, Campuchia để đẩy mạnh hoạt động xuất công ty cần phải hợp tác với thương hiệu có tên tuổi nước địa điều giúp cơng ty nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nước ngồi - Hỗ trợ kích thích đội ngũ bán hàng: Hàng tháng hàng quý công ty c tổ chức ngày hội, thị trưng bày, thi bao phủ để kích thích động viên đội ngũ bán hàng làm việc sáng tạo từ cơng ty tăng doanh thu đạt tiêu doanh số - Chiến lược xúc tiến : + Trong trình tồn phát triển Cơng ty TNHH MTV Liên Thắng cần phải quan tâm đến khách hàng Cơng ty cần thường xun giúp đỡ đại lí tăng doanh thu, tăng lợi nhuận thơng qua chiến lược phát triển ngành hàng từ cơng ty khơng có hội mở rộng kinh doanh với chi phí tối ưu khơng phụ thuộc vào chiết khấu thương mại cho đại lí mà cịn tăng độ bao phủ thêm thâm nhập thị trường tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng cho đại lí… 37 + Bên cạnh đó, cơng ty hợp tác với cơng ty quảng bá, truyền thông để đưa thương hiệu công ty phát triển + Marketing trực tiếp: Trên thực tế nay, công ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng chưa trọng vào hoạt động Marketing trực tiếp cho sản phẩm phân phối, chưa khai thác hết hiệu Để phát triển điều này, cơng ty cần cải thiện quy trình làm việc cơng cụ Marketing có thường xuyên theo định, thay đổi mẫu mã catalogue, cập nhật sản phẩm nhập có công ty Phát huy hết khả phương tiện phân phối catalogue đến đại lí, showroom, đối tác khách hàng tiềm cách nhanh chóng hiệu + Quảng cáo trực tiếp: Với lợi phân phối trực tiếp tới đại lí qua xe tải đưa hàng qua điện thoại hoạt động bán hàng trực tiếp cần phải quan tâm có kế hoạch kết hợp với việc phân phối bán hàng thành việc quảng cáo, quảng bá hình ảnh cơng ty đến với khách hàng Với lợi có đội ngũ lao động có trình độ làm việc đào tạo thêm kiến thức bán hàng trực tiếp việc tạo dựng hình ảnh cơng ty quan trọng Bên cạnh đó, cơng ty tiến hành tuyển thêm đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp, để nhân viên tìm kiếm khách hàng tiềm khu vực đô thị mới, khách hàng chuẩn bị xây nhà, cơng trình, cơng ty mà có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty Nhiệm vụ đội ngũ nhân viên tìm kiếm khách hàng tiềm mới, chăm sóc khách hàng cũ kết hợp với phịng ban khác để dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt khách hàng hài lòng PHẦN III 38 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1Kết luận Trong năm hoạt động vừa qua, Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại Liên Thắng gặt hái khơng thành cơng đà ngày phát triển vững mạnh Tuy nhiên hoàn cảnh kinh tế thị trường diễn khốc liệt, công ty cần phát huy tối đa lực lợi cạnh tranh để trì vững thị trường Qua phân tích nghiên cứu tìm hiểu tình hình chung hoạt động marketing công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại liên thắng cho thấy công ty đạt số kết tương đối ổn định Đồng thời đánh giá số thực trạng hoạt động marketing, hoạt động kinh bao gồm nguồn phân phối, kênh phân phối , phân đoạn lựa chọn mục tiêu , mục tiêu chiến lược công ty chiến lược marketing Từ việc phân tích thực trạng cơng tác liên quan hồn thiện chiến lược marketing cơng ty, tiến hành đánh giá tích cực tiêu cực tồn cơng tác chiến lược đó, cụ thể số điều công ty làm chưa làm Từ thấy số kết sau: Hoàn thiện việc xây dựng mục tiêu doanh thu, phát triển thị trường đội ngũ lao động, sở vật chất đầy đủ bật phù hợp với tiêu chí đại, chất lượng, phong cách Về sản phẩm công ty cập nhật đổi theo xu xướng thị trường, cải tiến mẫu mã, chất lượng, đa dạng hướng đến nhu cầu khách hàng kinh tế thị trường, đáp ứng đủ tiêu chí mục tiêu cơng ty đề Thực tốt trách nhiệm nhiệm vụ, đáp ứng đầy đủ quy định nhà nước, xây dựng chiến lược bán hàng sách triển khai Công ty Thực tốt việc kiểm tra, cẩn thận trình cung ứng sản phẩm, tổ chức việc sản xuất, mua bán, phân phối, xuất nhập loại 39 mặt hàng Tạo mối liên hệ tốt với người tiêu dùng tối tác nâng cao hiệu uy tín cơng ty Trong ba năm ( 2018-2020) kết kinh doanh cơng ty có nhiều khả quan, doanh thu ln mức cao, lợi nhuận chưa thực ổn định, số lên xuống không đồng Công ty có kết nhiều yếu tố tác động mơi trường ngồi mơi trường trong, điều phải kể đến chi phí quản lý công ty giảm, hay yếu tố phát sinh dịch bệnh Về hoạt động Marketing công ty cần hoàn thện chiến lược marketing cho dịch vụ tư vấn ,các cơng tác phân tích chọn thị trường mục tiêu công ty sở đánh giá trước Về chiến lược sản phẩm tạo sản phẩm mới,cải tiến nhiều đặc điểm tối ưu để phù hợp với thị trường.Về chiến lược giá phù với loại mặt hàng khách hàng có nhiều lựa chọn, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng nâng cao cạnh tranh với đối thủ Về chiến lược phân phối, thực chiến lược “ cộng sinh”, đồng thời tuyển chọn trung gian có lực đưa sách ưu đãi để thu hút khích lệ tinh thần làm việc cuả trung gian Về chiến lược xúc tiến cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến công ty Về người, thực chiến lược đầu tư phát triển người cách tuyển dụng thực tập sinh, đào tạo đưa sách đãi ngộ Về quy trình, tiến hành bước kết hợp việc sản xuất, phân phối Về sở vật chất, thực chiến lược phát triển yếu tố hữu hình cách nâng cấp , đầu tư Do cơng ty cần có đội ngũ marketing hồn thiện, chun mơn vững hơn, khơng nên đểtình trạng phịng ban khác đảm nhiệm vai trị marketing hiệu suất khơng cao mà cịn vật chất, thực chiến lược phát triển yếu tố hữu hình cách nâng cấp , đầu tư 3.2Kiến nghị 40 Với cấu tổ chức nay, điều kiện sản phẩm lĩnh vực cơng ty có nhiều đổi để phù hợp thị trường Nhưng mảng marketing Cơng ty nên có kế hoạch phát triển lâu dài chiến lược marketing hoạt động marketing chủ yếu cơng ty chưa có đầu tư nhiều chủ yếu phịng ban khơng phải chuyên lĩnh vực marketing Tuy công ty tiến hành ổn định vuệc xúc tiến thương mại với nhiều hình thức quảng cáo, khuyến mãi… Nhưng với đa dạng sản phẩm cơng ty, hoạt động marketing cần trọng hơn, nên có phịng ban rõ ràng, nhân viên chun mơn Khi việc quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng nhanh nhờ tiện ích phương tiện truyền thông, dễ dàng tiếp cận tới người tiêu dùng Do cơng ty cần có đội ngũ marketing hồn thiện, chun mơn vững hơn, khơng nên để tình trạng phịng ban khác đảm nhiệm vai trị marketing hiệu suất khơng cao TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://www.facebook.com/lienthangnghean https://lienthanggroup.com/gioi-thieu/ https://www.tamnhuahongphuc.com/ http://www.fpts.com.vn/ https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-hoan-thien-hoat-dongmarketing-mix-diem-8-hot 41 43 ... sâu vào đề tài “ Tìm hiểu tình hình chung hoạt động Marketing Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại Liên Thắng? ?? 1.2Mục Tiêu cụ thể -Tìm hiểu trình phát triển cơng ty -Tìm hiểu tình. .. Hoạt động Marketing Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại Liên Thắng 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Nội dung - Đề tài nghiên cứu thực Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên. .. công ty cần phát huy tối đa lực lợi cạnh tranh để trì vững thị trường Qua phân tích nghiên cứu tìm hiểu tình hình chung hoạt động marketing cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại liên