BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC DƯỢC

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI -o0o - TÌNH HUỐNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC LỚP BỒI DƯỠNG KIẾN THỨC QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC NGẠCH CHUN VIÊN TẠI HẢI PHỊNG Tên tình huống: Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công tác truyền thông giáo dục sức khỏe Học viên : NGÔ QUANG THÀNH Chức vụ : Nhân viên Đơn vị : Trung tâm truyền thơng giáo dục sức khỏe HP Hải Phịng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : NGÔ QUANG THÀNH Lớp : LTTC DƯỢC 0607 Mã sinh viên : 0637200441 Giáo viên hướng dẫn : TS VŨ THỊ TRÂM Đơn vị thực tập : Nhà thuốc 244 Lực Hành, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng Hà Nội, năm 2019 MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG THỰC TẬP I Hồ sơ pháp lý cần phải có nhà thuốc Error! Bookmark not defined 1.Chứng hành nghề dược 2.Giấy đăng ký kinh doanh Giấy chứng nhận đạt GPP Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc II Vấn đề nhân sự, sở vật chất kỹ thuật, nhà thuốc GPP, yêu cầu hồ sơ để mở nhà thuốc GPP 1.Nhân sự: 2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật .2 Sơ đồ nhà thuốc III Các văn bản, tài liệu, sổ sách, quy trình thao tác chuẩn sử dụng nhà thuốc .2 Các văn tài liệu chuyên môn: 2 Các quy trình thao tác chuẩn (Standard operating procedure – S.O.P) Hồ sơ, sổ sách, tài liệu chuyên môn nhà thuốc: IV Hoạt động mua thuốc, kiểm tra chất lượng, ghi chép sổ sách .2 Nguồn Thuốc 2 Kiểm soát chất lượng .2 Sổ sách chứng từ Các nguồn thông tin thuốc .2 V Các hoạt động bán thuốc Tiếp đón, giao tiếp với khách hàng 2 Quy trình tư vấn dược sỹ với khách hàng Bán thuốc theo đơn Bán thuốc không theo đơn .2 VI Bảo quản thuốc, cách xếp theo dõi chất lượng thuốc, theo dõi hạn dùng thuốc, kiểm kê bàn giao Sắp xếp bảo quản 2 Kiểm kê Kiểm soát chất lượng thuốc: Ghi sổ “Nhập thuốc sổ Kiểm kê, kiểm soát chất lượng thuốc” Vệ sinh nhà thuốc hàng ngày Theo dõi hạn dùng thuốc Bảo quản, xếp hàng hóa 20 Về ứng dụng công nghệ thông tin quản lý thuốc 21 VII Thuốc thuộc danh mục thuốc phải kiểm soát đặc biệt .22 VIII Danh mục thuốc kinh doanh nhà thuốc Error! Bookmark not defined.22 Nhóm thuốc kê đơn nhà thuốc bán 22 Nhóm thuốc khơng kê đơn nhà thuốc bán Error! Bookmark not defined.23 Thuốc bán thường xuyên .24 Danh mục thuốc tên hoạt chất .25 Một số nhóm bệnh thường gặp .26 IX Triển khai công tác dược lâm sàng nhà thuốc 26 Khai thác thông tin người bệnh 26 Lựa chọn thuốc phù hợp sử dụng cho khách hàng 26 Khách hàng phản ánh có tác dụng khơng mong muốn .26 X Việc thực quy định nhà thuốc 32 Thực nội quy Nhà Thuốc 244 .30 Niêm yết giá thuốc 30 Việc đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn nhà thuốc 31 Vấn đề marketing hãng, công ty dược 31 PHẦN III: KẾT LUẬN 33 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Thế giới nói chung Việt Nam nói riêng, ngành Dược ln giữ vai trị quan trọng đời sống xã hội, quan tâm Nhà nước ủng hộ từ cộng đồng mà ngành Dược ln cố gắng phát triển lên để ln có vị trí quan trọng phát triển xã hội Đồng thời, Ngành Dược Đóng góp phần khơng nhỏ vào cơng chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho nhân dân Chính việc đào tạo đội ngũ cán ngành Dược quan tâm đầu tư xã hội Bản thân em ý thức ngành nghề theo học tìm hiểu với mong muốn học hỏi, khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên môn để thực tốt chuyên môn nghiệp vụ, học đơi với hành lí thuyết gắn liền với thực tế Sau năm học tập Trường Đại học Đại Nam giúp em gặt hát nhiều kiến thức kinh nghiệm bổ ích Ngành Dược Tuy nhiên, để tăng tính hiệu thực tiễn, việc thực tập thực tế sở điều vơ cần thiết giúp em tiếp cận với thực tế, hiểu biết nắm mơ hình Nhà thuốc kiến thức, kinh nghiệm, kỹ tiếp xúc, tư vấn, bán hàng cho người bệnh, khách hàng Về thực tập Nhà thuốc 244, sau tháng học tập tìm hiểu công tác kinh doanh nhà thuốc, với kiến thức tích luỹ q trình học tập trường, em đặt mục tiêu cụ thể phải hồn thành là: Mơ tả mơ hình tổ chức, quản lý, hoạt động Nhà thuốc 244 Trình bày nội dung hoạt động Nhà thuốc: Các hoạt động mua – bán thuốc, tư vấn, bảo quản thuốc, xuất – nhập thuốc Nhà thuốc 244 Tham gia số hoạt động Nhà thuốc cho phép chủ Nhà thuốc: tham gia hoạt động dược lâm sàng (tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc), cung ứng thuốc, làm sổ sách – báo cáo Sau báo cáo em Trong báo cáo tránh khỏi hạn chế thiếu sót Rất mong quan tâm giúp đỡ, ý kiến đóng góp từ q thầy để em nhận tồn yếu điểm Để từ em rút kinh nghiệm, cố gắng học hỏi nâng cao trình độ chun mơn phục vụ cho cơng việc sau LỜI CẢM ƠN Được giới thiệu Trường Đại học Đại Nam với giúp đỡ, ủng hộ tạo điều kiện nhiệt tình Dược sĩ Phạm Nguyễn Đạt, chủ Nhà thuốc 244 Em có đợt thực tập vơ bổ ích thực tế, điều giúp em vững tin trường làm nghề Dược mà trọn Qúa trình thực tập, hướng dẫn bảo nhiệt tình anh chị nhà thuốc giúp em có nhiều kiến thức không lĩnh vực Dược mà cịn có kiến thức lĩnh vực Y, từ giúp em nâng cao hiểu biết để tư vấn tốt cho người bệnh, cho khách hàng Bên cạnh kiến thức chuyên môn, em tiếp thu kỹ năng, thái độ tiếp xúc với người bệnh kỹ giao tiếp để làm hài lòng người bệnh, chung tay với Ngành Y tế Hải Phòng “Hướng tới hài lịng người bệnh” góp phần nhỏ bé vào việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân thành phố Kết thúc đợt thực tập, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể Nhà thuốc 244 tận tình dẫn để em hồn thành đợt thực tế đầy bổ ích thú vị Em xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Vũ Thị Trâm, cô giáo giúp hướng dẫn em hồn thành báo cáo thực tập Kính chúc giáo tập thể Nhà thuốc 244 thật nhiều sức khỏe để tiếp tục làm việc, cống hiến cho xã hội Việt Nam khỏe mạnh Em xin trân trọng cảm ơn! PHẦN II: NỘI DUNG THỰC TẬP Cơ cấu, tổ chức Nhà thuốc - Chủ Nhà Thuốc : Phạm Nguyễn Đạt - Giấy phép kinh doanh : 02080007967/ĐKKDD, cấp ngày 16/6/2016 - Dược sĩ phụ trách : DSĐH - Phạm Nguyễn Đạt - Địa : Số 244, Lực Hành, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng Thời gian thực tập : Từ ngày 20/5/2019 đến 20/7/2019 I HỒ SƠ PHÁP LÝ CẦN PHẢI CÓ ĐỂ MỞ NHÀ THUỐC: Gồm có loại văn hành chính, là: 1.Chứng hành nghề dược Do Sở Y tế cấp 2.Giấy phép đăng ký kinh doanh (Giấy chứng nhân ĐKKD hộ kinh doanh) Do Uỷ ban nhân dân quận Hải An cấp 3.Giấy chứng nhận đạt GPP Do Sở Y tế cấp Giấy chứng nhận đạt chuẩn GPP có thời hạn năm Để đạt chuẩn GPP, chủ Nhà thuốc phải có chứng hành nghề dược có mặt cửa hàng thuốc thời gian hoạt động; Nhà thuốc phải có diện tích tối thiểu từ 20m2, đặt địa điểm cố định; có đủ thiết bị để bảo quản thuốc… 4.Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc Do Sở Y tế cấp - II Nhà thuốc đạt yêu cầu có giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn GPP VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT TẠI NHÀ THUỐC 244 1.Nhân sự: ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : NGÔ QUANG THÀNH Lớp : LTTC DƯỢC 0607 Mã sinh viên : 0637200441... thuốc: - Dược sỹ đại học phân công cho dược sỹ giúp việc phụ trách, kiểm tra chất lượng thuốc nhập thuốc, giao cho khách hàng, kiểm kê (3 tháng/ lần) - Dược sỹ đại học phân công cho dược sỹ giúp... phép chủ Nhà thuốc: tham gia hoạt động dược lâm sàng (tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc), cung ứng thuốc, làm sổ sách – báo cáo Sau báo cáo em Trong báo cáo tránh khỏi hạn chế thiếu sót Rất mong