1. Thực hiện nghiêm chỉnh nội quy của Nhà thuốc 244:
- Thời gian làm việc: Theo ca, ca 1 từ 6h30 đến 14h và ca 2 từ 14h đến 22h - Mặc trang phục Ngành và đeo thẻ khi bán hàng và tư vấn cho khách.
- Bán các mặt hàng theo sự điều chỉnh của chủ nhà thuốc: Hàng nhập trước bán trước, bán theo đúng giá niêm yết
- Có thái độ nhiệt tình, cởi mở khi tiếp xúc khách hàng. - Thực hiện đúng quy trình bán hàng
- Thực hiện đúng quy trình nhập hàng, kiểm soát, vào sổ sách, phần mềm, niêm yết giá, xếp hàng lên quầy.
- Chấp hành sự phân công, quản lý của Dược sỹ đại học, chủ nhà thuốc. - Trung thực, không gian dối khi bán hàng.
- Hàng ngày phải vệ sinh khu vực nhà thuốc và lau dọn tủ quầy.
2. Niêm yết giá thuốc.
- Tất cả thuốc sau khi nhập về Nhà thuốc đều được niêm yết giá bán lẻ từng loại thuốc. Việc niêm yết được thực hiện bằng hình thức ghi và dán giá bán lẻ trên bao bì đựng thuốc, bao bì ngoài của thuốc, trên vỉ, trên gói, hoặc công khai trên bảng, trên giấy thuận tiện cho việc quan sát nhận biết của khách hàng.
- Đồng tiền niêm yết giá là Việt Nam đồng.
- Nhà thuốc không bán cao hơn giá niêm yết.
3.Việc đào tạo, cập nhật kiến thức
chuyên môn của nhà thuốc.
- Chủ Nhà thuốc thường xuyên đào tạo và
đào tạo lại các quy trình thao tác chuẩn cho tất cả nhân viên mới và cũ của nhà thuốc. Đồng thời cập nhật Luật Dược, Thông tư, Hướng dẫn, văn bản pháp luật mới để tập huấn cho nhân viên về các qui chế chuyên môn nghiệp vụ về dược và các quy định của pháp luật có liên quan.
- Tất cả nhân viên nhà thuốc thường được chủ nhà thuốc cử đi tham gia hội thảo khoa học của các hãng thuốc để cập nhật kiến thức. Tham gia các đợt tập huấn của Phòng Y tế và Sở Y tế.
- Nhà thuốc có hệ thống máy vi tính kết nối Intenet để nhân viên nhà thuốc cập nhật thông tin trên mạng phục vụ công tác chuyên môn.
4.Vấn đề marketing của các hãng, các công ty dược.
Các hãng các công ty dược cũng nhiều lần đưa ra các yêu cầu dán poscher, áp phích quảng cáo thuốc và cũng có nhiều lần nhận được lời từ chối. Các hãng cho các trình dược viên đi đến nhà thuốc giới thiệu các thuốc mới và đưa các tờ rơi, hướng dẫn sử dụng thuốc mới và giá bán để nhà thuốc tham khảo và cân nhắc có nên đặt hàng hay không và dựa vào khả năng kinh doanh tiêu thụ của nhà thuốc đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tránh được tình trạng có thuốc mà không được sử dụng vào việc chữa bệnh mà để hết hạn.
Mỗi tờ dán quảng cáo tại nhà thuốc, các hãng đều có quà tặng cho nhà thuốc bằng các sản phẩm của chính hãng đó hoặc sản phẩm khác.
Hiện nay các hãng thuốc và các sản phẩm thuốc mới ra đời liên tục nên đòi hỏi nhà thuốc phải không ngừng cập nhật thông tin mới để đáp ứng được yêu cầu sử dụng thuốc của người bệnh.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Sau 2 tháng thực tập tại Nhà thuốc 244, em đã đạt được ba mục tiêu đề ra
ban đầu và thu được một số kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm thực tiễn đó là:
- Đã trình bày được mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ, các hoạt động của nhà thuốc đạt chuẩn GPP.
- Bổ sung kiến thức thực tiễn và kinh nghiệm về quản lý cung ứng thuốc, kinh tế dược và pháp chế dược nhằm đáp ứng đầy đủ kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ và thực hiện được chức trách nhiệm vụ của 1 dược sỹ có trình độ đại học.
- Hoàn thiện được những kỹ năng thực hành nghề nghiệp củng cố cho lý thuyết trước khi thi tốt nghiệp.
- Tự tin, nâng cao được khả năng tư vấn cho khách hàng mua theo đơn và không theo đơn.
- Nắm được quy trình bán thuốc, tư vấn, vào sổ sách, quy trình nhập hàng, kiểm hàng và xuất kho...
Qua 2 tháng thực tập đầy bổ ích và ý nghĩa em thấy mình đã tự tin và có hiểu biết đầy đủ về mô hình Nhà thuốc và phương thức hoạt động của nhà thuốc. Đồng thời giúp em có thêm kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực Y - Dược để có thể tư vấn đúng cho người bệnh giúp họ yên tâm khi đến với Nhà thuốc. Em cũng nhận ra rằng, việc kinh doanh thuốc nếu muốn phát triển tốt thì cần tích cực tìm hiểu, nâng cao trình độ chuyên môn, coi người bệnh như người nhà của mình để có thể tận tâm cống hiến cho nghề và cho xã hội.
Trên đây là bài Báo cáo thực tế của em qua 2 tháng thực tập. Do thời gian thực tập ngắn nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình thực tập và viết báo cáo. Vậy kính mong Chủ Nhà thuốc, cô giáo hướng dẫn và Nhà trường thông cảm cho em.
Em xin trân trọng cảm ơn Nhà thuốc 244 và Qúy thầy cô !
NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP ... ... ... ... ... ... ...
Hải Phòng, ngày 12 tháng 7 năm 2019
Phạm Nguyễn Đạt
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
...
...
...
...
NHẬN XÉT CỦA TRƯỜNG ĐH ĐẠI NAM ... ... ... ... ...