QUẢN TRỊ HỌC. CHƯƠNG 6: HOẠCH ĐỊNH

1 QUẢN TRỊ HỌC T H Á I Q U A N G H Y, M B A CHƯƠNG 6: HOẠCH ĐỊNH KẾT QUẢ HỌC TẬP • Hiểu rõ hoạch định quản trị tầm quan trọng • Vận dụng vào việc hoạch định cho hoạt động kinh doanh • Phân tích đánh giá hiệu công tác hoạch định HOẠCH ĐỊNH LÀ GÌ 1.1 Định nghĩa 1.2 Lợi ích hoạch định 1.3 Nâng cao hiệu hoạch định 1.4 Phân loại hoạch định 1.1 ĐỊNH NGHĨA Hoạch định bao gồm xác lập: - nhiệm vụ, mục tiêu - chiến lược tổng thể, sách, tiêu chuẩn, qui trình - cơng việc (cơng tác) - nguồn lực theo cấp tổ chức, để đạt mục tiêu đề Hoạch định thức phi thức 1.2 MỤC ĐÍCH VÀ LỢI ÍCH CỦA HOẠCH ĐỊNH • Hoạch định hình thành nỗ lực có phối hợp • Hoạch định làm giảm bớt bất trắc • Hoạch định làm giảm trùng lặp dư thừa • Hoạch định hình thành mục tiêu chuẩn mực để kiểm sốt sau 1.3 PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH Có nhiều để phân loại hoạch định Phân loại theo vấn đề: • Hoạch định chiến lược (Strategic planning) • Hoạch định Chính sách (Policy planning) • Hoạch định Qui trình (Process planning) • Hoạch định Qui tắc (Rules), Tiêu chuẩn (Standard) • Hoạch định Thủ tục (Procedures) • Hoạch định Chương trình/Cơng việc (Task planning) • Hoạch định nguồn lực (Resources planning) • Hoạch định Nhân lực • Hoạch định nguyên vật liệu, thiết bị • Hoạch định Ngân sách/ngân quỹ (Budget planning) 1.3 PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH Phân loại theo cấp: 1.4 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH Nhận thức Cơ hội Rủi ro Thiết lập mục tiêu Phát triển tiển đề Xác định phương án, đánh giá phương án chọn giải pháp Xây dựng kế hoạch phụ trợ Lượng hóa kế hoạch; Lượng hóa kế hoạch ngân sách MỤC TIÊU 1.1 Định nghĩa 1.2 Lợi ích hoạch định 1.3 Nâng cao hiệu hoạch định 1.4 Phân loại hoạch định 10 2.1 ĐỊNH NGHĨA MỤC TIÊU Mục đích / Mục tiêu: • Là tình trạng mà tổ chức cá nhân muốn đạt đến • Trong kinh doanh, mục tiêu thường là: • Doanh thu (Revenue) • Lợi nhận (Profit) • Tính bền vững; thể Mức hài lịng khách hàng; Chỉ số uy tín Phân biệt cách tương đối Mục đích (Goal) Mục tiêu (Objectives) Mục đích Mục đích nguyên tắc chung giải thích bạn muốn đạt Thường dài hạn đại diện cho tầm nhìn tổng thể, chẳng hạn "bảo vệ sức khỏe an toàn cộng đồng.“ Mục tiêu Xác định mốc cần đạt đến để tiến đến mục đích Mục tiêu cần cụ thể, đo lường có ngày hồn thành xác định 12 2.3 SMART OBJECTIVES Bài tập: Hãy viết số SMART Objectives 13 2.4 PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU (MBO) MBO (Management By Objectives) Quản trị theo mục tiêu Tiến trình Quản trị theo mục tiêu: Dự thảo mục tiêu cấp cao Cùng với cấp đề mục tiêu Thực mục tiêu Kiểm tra điều chỉnh Đánh giá hiệu quả, tổng kết 14 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 15 2.1 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ Quản lý chiến lược gì? Quản lý chiến lược nhà quản lý làm để phát triển chiến lược tổ chức Chiến lược tổ chức kế hoạch cần phải làm kinh doanh, cách cạnh tranh thành cơng cách thu hút làm hài lòng khách hàng 16 2.2 CÁC CẤP CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Kế hoạch chiến lược cần hình thành thực cấp: • • • Chiến lược Doanh nghiệp Chiến lược Kinh doanh (Cạnh tranh) Chiến lược Chức • Doanh nghiệp • Đơn vị chiến lược • Bộ phận: R&D, Sản xuất, Tiếp thị 17 2.2 CÁC CẤP CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Chiến lược doanh nghiệp (Corporate startegy) Bao gồm hay nhieu chien luoc sau: • Chiến lược tăng trưởng (Growth strategy) • Chiến lược ổn định (Stability strategy) • Chiến lược đổi (Renewal strategy) Chiến lược kinh doanh (cạnh tranh) Bao gồm: • Xác định Ưu cạnh tranh (Competitive strategy) • Chọn chiến lược cạnh tranh Ví dụ: Dẫn đầu giá (Cost leadership) Sự khác biệt (Differntiation) • Cạnh tranh bền vững (Sustainable competition) Chiến lược vận hành (chức năng) • Xác định chiến lược phận chức nhằm đóng góp cho chiến lược chung tổ chức 18 2.3 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược tổ chức Phân tích bên ngồi Phân tích SWOT Phân tích bên Hình thành chiến lược Thực chiến lược Đánh giá hiệu chiến lược 19 2.3 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Xác định Sứ mệnh, Mục đích, Chiến lược Sứ mệnh Là tuyên bố mục đích tổ chức Mục đích, mục tiêu Mốc để đạt đến, định sở sứ mệnh Chiến lược Đường lối, phương pháp thực sứ mệnh mục tiêu • Các yếu tố cần xem xét để xác định Sứ mệnh, Mục tiêu Ví dụ, sứ mệnh Avon “Trở thành công ty hiểu đáp ứng tốt sản phẩm, dịch vụ nhu cầu tự hoàn thiện phụ nữ cấp độ toàn cầu ” Sứ mệnh National Heart Foundation Úc “Giảm đau khổ tử vong bệnh tim, đột quỵ mạch máu Châu Úc." 20 2.3 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Phân tích môi trường kinh doanh SWOT Analysis Five Forces Analysis BCG Analysis 21 2.3 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Hình thành chiến lược doanh nghiệp (Corporate Strategy) Chiến lược doanh nghiệp là: cấp chiến lược quan trọng có phạm vi rộng lớn tổ chức liên quan đến toàn tổ chức liên quan đến tăng trưởng định hướng chung công ty Các thành phần chiến lược doanh nghiệp là: ▪ Tầm nhìn (Vision) ▪ Mục tiêu (Objectives) ▪ Phân bổ nguồn lực (Resources allocation) ▪ Đánh đổi chiến lược (Ưu tiên) (Strategic Trade-offs) 22 2.3 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Vài thuật ngữ 23 NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠCH ĐỊNH 24 4.1 PHÊ PHÁN HOẠCH ĐỊNH CHÍNH THỨC • Lập kế hoạch tạo cứng nhắc: Những kế hoạch đặt giả định môi trường không thay đổi Mơi trường ngẫu nhiên khơng thể đốn trước tạo thảm họa Thay vào đó, nhà quản lý cần trì linh hoạt khơng bị ràng buộc • Kế hoạch thức thay trực giác sáng tạo • Lập kế hoạch tập trung ý người quản lý vào cạnh tranh mà thiếu ý đến cạnh tranh tương lai 25 4.2 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠCH ĐỊNH Cần lưu ý: • Chất lượng quy trình hoạch định • Phân tích mơi trường quản trị rủi ro • Sự thực hồn chỉnh kế hoạch • Thường xuyên giám sát thay đổi môi trường tiến triển việc thực hiện, để kịp thời điều chỉnh kế hoạch 26 Thank You