TỔNG hợp ôn tập MARQT

Tổng hợp tài liệu ôn tập môn Marketing Quốc Tế Bản chất của Marketing quốc tế MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ CÁC PHƯƠNG THỨC XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Chu kỳ sống của sản phẩm quốc tế:CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI QUỐC TẾ 2. Chiến lược truyền thông: tiêu chuẩn hóa và thích nghi hóa TTCĐ

ĐỀ MARKETING QUỐC TẾ KỲ II NĂM 2020-2021 Câu 1: Từ quan điểm nhà marketing quốc tế, xuất dịch covid-19 giới mang lại hội thách thức cho nhà kinh doanh dược phẩm nước phát triển? CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ MARKETING QUỐC TẾ I Bản chất Marketing quốc tế Khái niệm Marketing quốc tế Nhiệm vụ Marketing quốc tế: Phát nhu cầu ước muốn khách hàng quốc tế Xác định phương thức tốt để thõa mãn nhu cầu ước muốn Hướng hoạt động công ty vào việc thõa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng quốc tế - Nhằm đạt được mục tiêu tổ chức Phân biệt Marketing quốc tế Marketing nội địa (phạm vi, môi trường hoạt động) - Văn hóa: khác biệt đa dạng văn hóa Thị trường: lan rộng khác biệt hành vi tiêu dùng Dữ liệu: khó thu thập đắt Chính trị: đa dạng thể chế ẩn chứa nhiều rủi ro trị Chính phủ: đưa nhiều hạn chế hoạt động nhập nhà kinh doanh quốc tế Kinh tế: nhiều trình độ phát triển kinh tế khác biệt đơn vị tiền tệ , hệ thống tài qui định - Các giới có liên quan: đa dạng bao gồm nước nhà, nước chủ nhà, tác nhân quốc tế - Kinh doanh: khác biệt luật lệ đa dạng văn hóa kinh doanh - Mơi trường vật chất khác biệt: địa lý, tự nhiên… - Kiểm sốt: khó khăn kiểm sốt kết hợp thị trường Quyết định Marketing quốc tế - II Chức Marketing quốc tế Chức thích ứng (Sản phảm) Chức tiêu thụ (giá) Chức phân phối Chức cổ động, khuyếch trương Nhằm làm cho sản phẩm doanh nghiệp ln phù hợp thích ứng với nhu cầu thị trường nước ngồi - Cung cấp thơng tin nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh, công nghệ - Định hướng cho lãnh đạo chủng loại sản phẩm, khối lượng sản phẩm, công nghệ lựa chọn, thời điểm đưa sản phẩm thị trường - Liên kết, phối hợp hoạt động doanh nghiệp - Tác động thay đổi tập quán tiêu dùng dân cư - Nhằm thực việc tiêu thụ sản phẩm thị trường nước thông qua việc xác định nguyên tắc lập giá biên độ dao động giá, sách chiết khấu điều kiện toán - Xây dựng nguyên tắc lập giá hệ thống giá - Xây dựng điều kiện toán điều kiện giao nhận - Xây dựng hệ thống chiết khấu - Xây dựng chế độ kiểm soát giá - Nhằm tổ chức vận động tối ưu sản phẩm từ sau kết thúc q trình sản xuất đến đưa đến người tiêu dùng nước - Xác định số cấp phân phối số lượng nhà phân phối/cấp: (chiều dài kênh) số lượng nhà phân phối/cấp (chiều rộng kênh, mật độ kênh) Kênh pp cấp có nhà bán lẻ kênh pp tiêu dùng với KH cá nhân, kênh pp cấp có nhà bán bn nhà pp công nghiệp với KH tổ chức Đặc điểm hàng hóa ảnh hưởng đến số cấp kênh pp, vd hh cồng kềnh bàn ghế bán hàng kho, kênh ngắn - Tìm hiểu lựa chọn nhà phân phối - Hướng dẫn khách hàng thủ tục mua bán, giao nhận - Tổ chức vận chuyển hàng hóa, hệ thống kho hàng - Lựa chọn phương tiện cách thức thông tin nhằm tuyên truyền, hỗ trợ cho sản phẩm thông qua tác động lên tâm lý thị hiếu khách hàng - Các hoạt động quảng cáo - Quan hệ công chúng - Xúc tiến bán - Bán hàng - Marketing trực tiếp - III Sự cần thiết Marketing quốc tế  Cơ sở đời, cần thiết: - Trên sở nhu cầu hàng hóa quốc tế -> trao đổi hh qte ngày gia tăng Vì MKT qte đời phát triển - Điều thể hoạt động kinh doanh quốc tế, có xu hướng phát triển nhanh nhà KD tgia vào hđộng KDQT cần phải xác định mục tiêu Mục tiêu dc xác định bị tác động lớn MT bên ngồi (vhoa, vật chất, ctri-PL…) đến cơng ty, từ dựa vào mơi trường để thiết lập mục tiêu kd quốc tế Để đạt dc mục tiêu KDQT cần phải sử dụng phương tiện, ptien bị tác động mạnh mẽ môi trường cạnh tranh  Mục tiêu marketing quốc tế: - Phát triển doanh số bán: Bán hàng nhiều qgia khác để doanh số tăng, khối lượng XK gia tăng Giảm rủi ro thị trường thị trường khác bù lỗ - Đạt đến nguồn lực: công ty ko thể đầy đủ nguồn lực; có nhiều hình thức để phát triển kinh doanh VD VN có nguồn lực mà ko có tiền, cần vốn đầu tư nước ngồi Cịn VD nước ngồi có vốn mà ko có nguồn lực -> Hđ KDQT để sang nước khác đầu tư - Đa dạng hóa: Mục tiêu MKT qte đa dạng hóa thị trường (KH) -> sở đa dạng hóa sản phẩm Trong mục tiêu KDQT đa dạng hóa hoạt động KDQT (Xuất nhập khẩu, đầu tư, nhượng quyền, chuyển giao….) để giảm thiểu rủi ro * Phương tiện để đạt mục tiêu: Hoạt động Chức - Xuất nhập - Sx - Dịch vụ vận chuyển - Kế tốn- Cấp phép tài - Nhượng quyền - Nhân - Hợp đồng quản lý - Marketing - Xây dựng chuyển giao - Đầu tư  Yếu tố ảnh hưởng: Mơi trường bên ngồi Mt vật chất Mt kinh tế Mt Văn hóa-XH Mt trị -PL - Môi trường cạnh tranh Số lượng ĐTCTr Tốc độ thay đổi sp ĐTCTr Khách hàng Nhà cung cấp IV Những lợi ích Marketing quốc tế *Cơ sở phát triển KDQT: - Để hoạt động KDQT dc đảm bảo phát triển cần thiết phải có MKT qte Xu hướng phát triển KDQT lớn, biểu thông qua yếu tố: + Sự phát triển phân công lao động quốc tế theo chiều sâu: PCLĐ phân chia lao động cho phù hợp với khả năng, lực, nguồn lực quốc gia, tổ chức, hay cá nhân Theo chiều sâu nghĩa vào mức độ chuyên sâu khả năng, lực cá nhân, quốc gia -> Kết hình thành ngành sản xuất chun mơn hóa Sự phân cơng lđ qte phát triển qgia chuyên sản xuất loại sp hay chuyên thực giai đoạn cơng nghệ => Khi chun mơn hóa chi phí thấp chất lượng gia tăng -> Dẫn đến phát triển trao đổi quốc tế, qgia trao đổi vs nhu cầu đa dạng họ Ví dụ: Apple Mỹ, chip Trung quốc Covid làm đứt chuỗi cung ứng quốc gia khó sản xuất trao đổi với -> ko tạo thành phẩm dc qgia sản xuất phận + Tiến khoa học kỹ thuật phát triển nhanh: phát minh đời, thay đổi công nghệ sản xuất, phát triển sp (Sản phẩm tiêu dùng sản phẩm công nghiệp) VD phát triển thương mại điện tử, thay đổi chức điện thoại mua bán online -> thay đổi sp cũ lạc hậu, thay đổi công nghệ sx -> Thúc đẩy phát triển KDQT + Hoạt động thị trường giới ngày phức tạp, có khác biệt thị trường giới thị trường nội địa Thứ sản phẩm, nhà sx thị trường nội địa thông thường sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế, yêu cầu người tiêu dùng ngày gia tăng, giới phát triển KH-kỹ thuật, NTD tiếp cận dc thông tin mặt hàng quốc gia khác, họ yêu cầu cao nên nhà sx phải sx theo tiêu chuẩn để phục vụ KH nội địa; có hội để xuất * Hiệu KDQT Phụ thuộc vào: - Khả thích ứng - Khả phát triển & tìm kiếm thị trường nước - Sự thay đổi cungcầu - Những nguy thường xảy ra: bất ổn trị, khủng hoảng, cưỡng đoạt cơng nghệ thị trường quốc tế họ bán sp qgia khác mà phải thay đổi Hay nói cách khác sp nội địa sp quốc tế có khác biệt Vd: người VN ăn long trước ko cần quan tâm đến bón phân hóa học hay ko, chất lượng ntn… Nhưng mà Nhật đặt hàng để nhập long với tiêu chuẩn để kiểm soát nhà trồng long Ninh Thuận, ngta đầu tư này, Dần dần nhà trồng long sx theo tiêu chuẩn Nhật chi phí cao hơn, người tiêu dùng VN thấy sp long nên họ có xu hướng mua theo sp theo tiêu chuẩn Và long XK sang Mỹ, Trung quốc mà ko cần thay đổi nhiều, chúng đạt tiêu chuẩn cao Thứ hai, có khác biệt điều kiện giao dịch qte nội địa ngày khác biệt thỏa thuận giá, đồng tiền, hành vi mua bán, đk vận tải, giao nhận hàng Các nhà KD nội địa có kiến thức định sp họ thường xem quy định giao dịch qte nội địa hay quốc tế tương tự nhau, nên có khác biệt CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ I MÔI TRƯỜNG ĐỊA LÍ Vị trí địa lí SP GI Á PP - Vị trí địa lý khác tạo rủi ro vận chuyển khác Điều khiến cho bao bì sản phẩm cần có thay đổi thích nghi với điều kiện vận chuyển  Cải tạo, nâng cấp bao bì sản phẩm - Trường hợp vị trí địa lí cách xa  Thời gian di chuyển lâu Sản phẩm thêm chất liệu phụ gia nhằm giữ sản phẩm trạng thái ban đầu lâu VD1: Trái nhiệt đới long, nhã, chôm chôm, trái nhanh chín thời gian bảo quản ngắn  Dùng hộp chuyên dụng với thiết kế có lỗ thơng khí giúp hơi, đặc biệt khí ethylene khiến trái nhanh chín nhanh hỏng VD2: Trái tiêm chất bảo quản để ngăn chặn kiềm chế thối hỏng thực phẩm gây nấm mốc, vi khuẩn hay vi sinh vật khác - Chi phí vận chuyển, lưu kho, cải tiến sản phẩm (bao bì vận chuyển, bao bì tiêu thụ), chi phí quản lí (quản lí, thủ tục hành chính) ; CP marketing; cp bảo hiểm bốc dỡ  giá sp cao - VTĐL khác  văn hóa theo địa lí  nhu cầu/yêu cầu sp KH khác  CP thay đổi sản phẩm  CP bao bì sản phẩm - Thuế quan & Rủi ro tài VD: Xuất trái sang Campuchia: Chi phí vận tải sang Campuchia container thấp Xuất trái sang Nhật: CP VẬN CHUYỂN CAO - Đầu tiên, tác động đến mạng lưới phân phối quốc tế nhờ vào liên kết kinh tế: nói đến lựa chọn hình thức phân phối, điểm bán, kênh phân phối, độ dài độ phức tạp kênh phân phối; hình thành điểm bán… + Vị trí khoảng cách địa lý ảnh hưởng đến việc lựa chọn hình thức phân phối sản phẩm xuất khẩu, nhượng quyền, cấp phép kinh doanh, thiết lập kênh phân phối độc quyền, định đặt công ty con, trung tâm phân phối, đối tác từ nước ngồi hay phân phối trực tiếp đến NTD Bán bn, bán lẻ Ví dụ Mỹ có hình thức phân phối Trung Nguyên xuất nhượng quyền thương hiệu cho G7, cịn Philippine Trung Nguyên phân phối qua trung gian nhà bán buôn, nhà bán lẻ Trung Nguyên + Khoảng cách địa lý ảnh hưởng đến độ dài kênh, chiều rộng kênh pp Khi pp đến thị trường xa cơng ty nhà MKT thường thiết lập kênh phân phối nhiều cấp có nhiều thành viên kênh pp để tối ưu hóa chi phí tận dụng thành viên để tăng độ phủ sóng sp + Vị trí địa lý ảnh hưởng đến mức độ phức tạp hệ thống phân phối, số thị trường hệ thống pp phức tạp với kết hợp nhiều hình thức phân phối truyền thống đại số tổ chức phân phối sẵn có, số thị trường khác tập trung pp thành phố lớn mà bỏ qua tỉnh lẻ, nông thơn Ngồi độ phức tạp cịn địi hỏi hệ thống quản lý kênh phân phối chặt chẽ + Ảnh hưởng đến mối quan hệ kte trị thương mại với qgia khác, liên kết kte khu vực -> Các qgia có dc quyền lợi việc XNK nước, giúp cho việc xuất hàng hóa dễ dàng, thuận lợi (Thủ tục, luồng giao thơng…) Nếu ngồi khối khó có kênh pp dài rộng, chi phí cho thủ tục tgia vào hệ thống pp khác Chi phí kiểm định chất lượng hh, thủ tục thông quan… Vd: Toyota lựa chọn Thái Lan để đầu tư trực tiếp làm hãng bán ô tô lắp ráp hồn chỉnh linh kiện Khi dễ dàng XK trực tiếp sang quốc gia ASEAN, ô tô linh kiện… Đưa sang VN để lắp ráp Nhưng XK sang TQ khó TQ ko nằm khối Hệ thống logistic hình thành dựa luồng vận tải luồng thương mại, kết hợp vs liên kết quốc tế cho phép hình thành nên hệ thống logistic Nói thêm hệ thống kho hàng (hàng hóa dc tập kết, di chuyển…), nguồn cung thể hàng hóa dịch chuyển, kết hợp vs GTVT để hình thành nên logistic Vd: Singarepo vận chuyển đường biển hàng khơng, có liên kết vs nước ASEAN, châu Mỹ, châu ÂU… Nên dễ dàng phân phối VD Amazon có hệ thống kho hàng tốt -> phân phối toàn cầu + K/C địa lý ảnh hưởng đến chi phí cho hoạt động phân phối hàng hóa DN, cp vận tải, chi phí bảo hiểm, chi phí rủi ro mát, q trình vận chuyển lưu kho, chi phí bốc dỡ hàng hóa, chi phí th kho bãi, chi phí cho thủ tục phân phối Điều làm cho DN phải cân nhắc để lựa chọn hình thức lựa chọn phù hợp với hệ thống phân phối + Ảnh hưởng đến hoạt động logistic quốc tế VD VN có vị trí thuận lợi để phát triển vận tải hàng hóa, có hệ thống GTVT cảng… VN có đủ điều kiện để phát triển tuyến đường, kho hàng, cảng để phân phối hàng hóa - Luồng giao thơng vận tải luồng thương mại Ví dụ: Cơng ty đường Biên Hồ, việc đáp ứng nhu cầu nước sở sản xuất nước cơng ty đặt sở sản xuất Thái Lan, tận dụng nguyên liệu để phục vụ khách hàng Thái Lan xuất cho nước lân cận => Thuận lợi vận chuyển tiết kiệm chi phí vận chuyển xuất từ Việt Nam sang nước - Đầu tiên, hình thành nên văn hóa theo địa lý, nước láng giềng khu vực lân cận nhu cầu mong muốn họ tương tự -> Dựa vào vùng địa lý đưa sách truyền thơng, tiêu chuẩn hóa, phủ khắp vùng địa lý ko phải quốc gia (Tiêu chuẩn hóa, cịn khác biệt phải thích nghi hóa -> tác động đến chi phí truyền thơng) Vd: Xe bán tải phổ biến khu vực Bắc Mỹ, thường hệ thống GTVT phát triển mà mật độ dân cư ko lớn, phương tiện giao thơng cơng cộng hạn chế hơn, khu vực dân trạm xe bt Do họ thường hay theo tơ cá nhân, có nhiều xe, xe chuyên du lịch, xe làm, xe chở hàng (thường xe bán tải với số lượng mua hàng nhiều vào dịp cuối tuần, để chở hàng…) Các gia đình sống ngoại ô, làm - PR cách địa điểm xa sống tốt, mua siêu thị trung tâm ko ảnh hưởng - Thứ hai, hình thành nên liên kết kinh tế khác SP tiêu chuẩn hóa -> thường sử dụng trun thơng tiêu chuẩn hóa VD cac nước ASEAN bán sp tương tự sử dụng thơng điệp tương tự nhau, sử dụng phương tiện truyền thông (pt quốc tế - quốc gia trở lên; pt nước – quốc gia riêng biệt) VD: Quảng cáo sp internet, truyền thông amngj xã hội Indonesia khó khăn bởi: top quốc giá có tốc độ Internet chậm hành tinh  xây dựng chiến lược truyền thơng phù hợp Địa hình SP GI Á PP - Sự chia cắt đia hình hình thành nên thị trường khác nhau, Điều kiện sử dụng sản phẩm gây ảnh hưởng lên kết cấu sản phẩm địa hình hiểm trở, địa hình cát, nước, … - Địa hình định việc lựa chọn phương tiện chuyên chở  Ảnh hưởng lên không gian tác động sản phẩm khoang chứa phương tiện  Thay đổi bao bì để dễ vận chuyển tiêu thụ - Địa hình ảnh hưởng đến phân bổ dân cư Với khu vực tập trung dân cư -> cung cấp chủng loại sản phẩm đa dạng Còn dân cư thưa thớt đa dạng hiệu kinh doanh nó, cung cấp sp thiết yếu  Tùy theo mật độ dân cư hay quy mô thị trường mà làm thang sản phẩm rộng hay hẹp (nhiều hay chủng loại sp) Vd: lương thực người VN gạo, nấu dân cư thưa thớt bán gạo thơi Cịn dân cư đơng -> đa dạng hóa sản phẩm mỳ quảng, bún tươi, bún khô, bánh mỳ, bột sắn, phở… VD1: Nhận thấy khó khăn việc đạp xe địa hình khơng phẳng, đồi núi, dốc đứng, người đạp xe phải dùng nhiều lực mạnh  hãng XE ĐẠP ĐỊA HÌNH: cải thiện bánh có giúp tăng ma sát giữ bánh không trơn trượt, khung sườn xe thay vật liệu cứng hơn, thay đổi phanh xe VD2: Bao xốp chống sốc dành cho trái vận huyển đường dài, địa hình gập gềnh, hiểm trở  giảm thiểu bị bầm dập - Sự khác biệt địa hình  chi phí đặt điểm bán - Chi phí vận chuyển, lưu kho, bốc dỡ, bảo hiểm, bán hàng - CP Cải tiến sản phẩm (bao bì vận chuyển, bao bì tiêu thụ)  CP bảo quản sản phẩm - Địa hình #  phân bốs tập trung dân cư  nhu cầu thị trường khác  giá thay đổi  CP bán hàng, CP truyền thông VD: Vận chuyển sữa Vinamilk vùng đồi núi, qua đèo, đồi dốc  nguy tai nạn cao hơn, thời gian di chuyển lâu hơn,  Chi phí vận chuyển, lưu kho, bốc dỡ, bảo hiểm, bán hàng cao - Tác động lên tập trung, phân bố dân cư, điển hình phân bố điểm bán, kho bãi tức ảnh hưởng đến việc phân khúc thị trường (theo nhu cầu sản phẩm khách PR hàng) Ngoài ra, địa hình định việc lựa chọn phương tiện vận chuyển, từ ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển, chi phí bán hàng, dự trữ chi phí bảo hiểm -Vận chuyển khó khắn  xu hướng gia tăng điểm bán  cp lưu trữ , bảo quản - Địa hình phân chia thị trường - Anhr hưởng lên luồng vận tải Ví dụ: Chính sách nhượng quyền chuỗi cà phê Milano có điều khoản Vùng thành thị bán kính km khơng có điểm bán nhượng quyền trùng với cịn nơng thơn u cầu bán kính km khơng có điểm bán nhượng quyền trùng thành thị có mật độ dân số cao nơng thơn => Ảnh hưởng đến việc xây dựng sách nhượng quyền - Cơ sở hạ tầng, sẵn có phương tiện truyền thông  ảnh hưởng khả bao phủ phương tiện truyền tin - Quảng cáo sữa vinamilk đồng ven biển: truyền hình, internet, magj xã hội, quảng cáo banner… - Quảng cáo vùng dân cư: banner, chương trình thiện nguyện… Khí hậu SP GI Á PP - Ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng, khiến họ thay đổi mong muốn sản phẩm, nên kết cấu/thành phầm bên sản phẩm cần có thay đổi theo khí hậu - Điều kiện khí hậu thời tiết khác điều kiện sử dụng sản phẩm khác -> Phải thay đổi danh mục sp, loại sp, điều kiện tính chất, bao bì sản phẩm - Điều kiện khí hậu tác động đến q trình vận chuyển, kho hàng tác động đến thay đổi sp, lựa chọn sp có bao bì thay đổi phù hợp - Tính thời vụ: số sản phẩm sản xuất tiêu dùng thời gian định (theo mùa, tháng ) VD1: Máy sưởi thường sản xuất tiêu dùng nước có nhiệt độ thấp cực thấp Máy sưởi thường khơng có có quốc gia vùng nhiệt đới VD2: Áo khốc có lớp bơng chống lạnh, giữ ấm thường tiêu dùng vào mùa lạnh - Khí hậu khác  CP bảo quản, lưu kho khác nhau, CP vận chuyển, bán hàng, bảo hiểm thiên tai, bảo quản sản phẩm - CP thay đổi, cải tiến sản phẩm  phù hợp với điều kiện sd sản phẩm - Tính mua vụ  lq đến cung cầu  giá thay đổi, trái mua  CP sx gia tăng VD: Các sản phẩm nông sản khu vực nhiệt đới bán nội địa nước lân cận thường có giá thấp chuối, xồi… Tuy nhiên, xuất sang quốc gia ôn đới – nơi trồng nông sản – giá lại cao.( DO CHI PHÍ) - rủi ro thiên tai  ảnh hưỏng đến phân bố điểm bán - góp phần tác động đến chi phí vận chuyển, bán hàng dự trữ, bảo hiểm (trước thiên tai) Do đó, nhà kinh doanh cần đề ra, thiết lập kênh phân phối phù hợp - Tập trung phân bố dân cư  hệ thống điểm bán, kho bãi VD: Nơi có nhiệt độ lạnh thường xuyên kéo dài  người dân di cư đến nơi khác Chứng từ đóng gói:  Chứng từ  Chứng từ hàng hóa  Chứng từ vận tải  Chứng từ kho hàng  Chứng từ hải quan  Các chứng từ khác liên quan đến khâu thực hợp đồng  Đóng gói: Trình tự xuất tiến trình phân phối vật chất 1: -Nhà NK gửi hỏi hàng đến nhà cung cấp; Nhà XK gởi catalogues báo giá; Nhà NK yêu cầu hàng mẫu; Nhà NK yêu cầu báo giá; Nhà XK gửi báo giá; Nhà NK gởi đặt hàng; Nhà XK nhận đặt hàng 2: -Nhà nhập xếp tài thơng qua ngân hàng 3: -Ngân hàng NK gửi thư tín dụng 4: -Ngân hàng thơng báo thơng báo thư tín dụng nhận 5: -Nhà XK đặt hàng tự sản xuất hàng hóa 6: - Nhà XK xếp vận chuyển chứng từ cần thiết 7: -Nhà XK giao hàng cho nhà NK 8: -Nhà XK xuất trình chứng từ để tốn 9: -Nhà NK thơng quan hàng hóa nhập 10: -Nhà NK chuyển hàng kho CHƯƠNG 8: TRUYỀN THƠNG QUỐC TẾ Truyền thông cổ động: * Khái niệm: TT-CĐ tập hợp hoạt động tác động gián tiếp or trực tiếp lên tâm lý & thị hiếu KH nhằm xác lập mức cầu thuận lợi cho DN *Chiến lược TT-CĐ: Những định hướng lâu dài hoạt động TT- CĐ nhằm trì & phát triển KH cho DN * Hỗn hợp TT-CĐ: Là phối hợp công cụ TT để thực mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường chọn * Côngcụ TT-CĐ: Quảng cáo ;Tuyên truyền quan hệ công chúng; Khuyến mãi; Bán hàng trực tiếp ; Marketing trực tiếp Những thách thức truyền thông cổ động quốc tế Chính ảnh hưởng MT MKT quốc tế (ở chương 2)  Luật quy định thuế (MT CTPL): quốc gia khác có luật khác nhau, chịu chi phối luật quốc tế (văn song phương, đa phương) luật quốc gia Phổ biến TTCĐ quảng cáo, phí cho CĐTT từ 50-70% dành cho quảng cáo  Luật kiểm soát quảng cáo đa dạng qua nhiều quốc gia: khác quốc gia Chẳng hạn quảng cáo có quy định, cho phép mặt hàng dc quảng cáo sp ko  Hạn chế quảng cáo VD: Cấm quảng cáo thuốc hình thức  Sự kiểm soát quảng cáo TV: Kiểm soát phương tiện quảng cáo Kiểm soát điệp truyền: nội dung quảng cáo, dc ko dc Kiểm sốt yếu tố thể hình ảnh âm màu sắc môi trường người, ngôn ngữ     Kiểm soát thời gian quảng cáo, thời lượng quảng cáo VD số nước Châu Âu ngta cấm quảng cáo thương mại vào t7, CN truyền hình  Thuế quảng cáo: mức phí dành cho quảng cáo QC ko dc vượt 10% cho tổng cp cho sp hạch toán vào giá bán Sự hạn chế ngơn ngữ (có lời khơng lời)  Ngơn ngữ đóng phần quan trọng việc mã hố thơng điệp Mình mã hóa để người nhận gán ý nghĩa, từ thu dc hiệu truyền thơng Chu trình mã hóa thơng điệp truyền thông cổ động: Người gửi -> mã hóa (hình ảnh, poster, âm thanh…) -> Thơng điệp -> Người nhận giải mã (họ gán ý nghĩa) -> hiểu rõ hay ko -> thông tin phản hồi quay lại người gửi (tạo mối liên hệ ngược) Mã hóa tùy thuộc vào phương tiện truyền tin người bán sp VD truyền tin qua truyền thanh, qua giọng đọc, sử dụng từ ngữ ko xác đối tượng nhận tin hiểu sai giải mã  Có khoảng cách ngơn ngữ thị trường quốc tế, từ ngữ có ý nghĩa khác thị trường quốc gia Sự đa dạng văn hố  Những tượng hiểu khác thị trường quốc gia khác Điều ngăn trở nhà tiếp thị chuyển tải thơng điệp mong muốn  Ảnh hưởng đến lựa chọn yếu tố TT (Q/C): Màu sắc, hình ảnh, người, hình vẽ  Các tiêu chuẩn đạo đức: Ả rập cấm sử dụng hình ảnh phụ nữ q/c Malai cấm sử dụng phụ nữ mặc quần áo ngắn, đồ lót q/c Những khác biệt cạnh tranh: Các kte phát triển vs trình độ khác độ cạnh tranh khác Khi HĐKD gia tăng ngta gia tăng hđ truyền thông -> phát triển ngành KD lĩnh vực truyền thông Như hãng quảng cáo, công ty tổ chức hội chợ, triễn lãm… -> Mức độ cạnh tranh gia tăng chất lượng TT tăng, chi phí giảm Sự hạn chế phương tiện truyền thông  Tính sẵn có -Availability of media  Chi phí - Cost of media  Mức độ bao phủ phương tiện - Media Coverage.: Cơ sở hạ tầng Ph.tiện truyền thơng nước ngồi: phạm vi ảnh hưởng quốc gia Ph.tiện truyền thơng quốc tế: phạm vi ảnh hưởng độ bao phủ từ quốc gia trở lên VD Thái Lan có tạp chí tài chính, có ảnh hưởng đến 11 nước ĐNÁ Chiến lược truyền thơng: tiêu chuẩn hóa thích nghi hóa TTCĐ Tiêu chuẩn hóa: Là chiến lược/ ctrinh truyền thơng phổ biến cho tồn cầu, sử dụng cho tất quốc gia mà công ty thâm nhập VD công ty đa quốc gia, sử dụng quảng cáo cho 10 quốc gia mà thay đổi chút chút ngơn ngữ nói  Lợi ích  Tiết kiệm chi phí: thiết kế lần – sử dụng tồn cầu  Cho khách hàng có cảm nhận hình ảnh quốc tế sản phẩm  Tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng quốc tế  Áp dụng: Có thể thực thơng điệp truyền thơng có điều kiện sau: Áp dụng mà đa số người biết, mang tính quốc tế  Thơng điệp dễ dàng hiểu xác cách trực quan Ví dụ Coca màu đỏ  Nội dung thông điệp liên quan đến giới, ngày lễ lớn kiện thể thao giới VD giới Messi, quảng cáo cho Adidas Hay lễ new year - năm theo dương lịch, âm lịch nước Châu Á -> ngta áp dụng vào ngày Các kiện thể thao giới world cup => Nhiều người biết đến, tính phổ cập cao  Âm nhạc phần quan trọng thể thông điệp: ngôn ngữ khơng lời, tổ chức hội chợ triễn lãm, có âm nhạc kiện Lựa chọn tác phẩm âm nhạc có tính phổ biến, quen thuộc Ví dụ quảng cáo dịch vụ nghỉ dưỡng, khách sạn… ngta hay sử dụng nhạc nhẹ nhàng; thể thao sử dụng nhạc sơi động: nhạc world cup Quảng cáo cho sp mạnh mẽ, thể cho sức khỏe  Những biểu tượng thương hiệu tiếng đưa ra: nói đến nhãn hiệu tồn cầu, người cảm nhận hiểu dc ? Câu hỏi: Việc sử dụng chiến lược truyền thông tiêu chuẩn hóa có phải áp dụng cho sp tiêu chuẩn hóa hay ko?/ Mối quan hệ chiến lược tiêu chuẩn hóa với sp tiêu chuẩn hóa/ Việc sử dụng chiến lược truyền thơng tiêu chuẩn hóa/ thích nghi hóa có lquan tới sp tiêu chuẩn hóa/ thích nghi hóa hay ko?  Khơng Vì: - Các quốc gia khác khác văn hóa, quy định pháp luật Do sản phẩm tiêu chuẩn hóa đến quốc gia khác phải sử dụng chiến lược truyền thơng thích nghi hóa, thay đổi cho phù hợp Chẳng hạn khác ngơn ngữ, hình ảnh, màu sắc mang ý nghĩa tích cực quốc gia mang ý nghĩa tiêu cực quốc gia khác -> cần phải thay đổi chiến lược truyền thơng cho phù hợp vs văn hóa họ Ví dụ: Coca màu đỏ, quốc gia hiểu ý nghĩa theo khác may mắn, chết chóc Thích nghi hóa: thay đổi truyền thơng phù hợp với đặc điểm văn hóa thị trường, quốc gia  Nguyên nhân chủ yếu là: khác biệt mặt văn hóa - mơi trường mạnh mẽ tác động đến truyền thông; trị - pháp luật  Ngơn ngữ  Tôn giáo  Quan niệm Công cụ truyền thông quốc tế  Bán hàng cá nhân (Personal selling): (1-1) có trực tiếp ko trực tiếp Bán hàng cá nhân đàm phán 1-1 trực tiếp người bán người mua, lúc người bán truyền đạt thơng tin thuyết phục người mua, bên tương tác qua lại lẫn -> Người bán nắm bắt tâm lý, cảm xúc KH thay đổi thơng điệp truyền thông cho phù hợp để thuyết phục dc KH Và tùy theo cảm xúc cá nhân, tùy vào đối tượng KH mà thơng tin truyền thơng khác Đây hình thức bán hàng hiệu nhất, nhiên tốn chi phí địi hỏi kiến thức người bán, phạm vi hẹp Trong truyền thơng quốc tế, bán hàng cá nhân thực hình thức như: đàm phán trực tiếp 1-1, bán trực tiếp cửa hàng, telesales qua điện thoại, thông qua mail (Khác với KH khác ko phải mail chung, giao tiếp với người)  Sử dụng phổ biến quốc gia có chi phí lao động thấp quốc gia có chi phí lao động cao  Địi hỏi người nhân viên bán hàng phải có hiểu biết nhiều kỹ năng: » Ngôn ngữ: thành thạo » Văn hóa: thích ứng văn hóa, hiểu rõ: ngôn ngữ ko lời » Đàm phán » Chuyên môn: hiểu biết loại sp ngta bán  Cần phải có đào tạo huấn luyện thường xuyên  Đối với sp có chi phí lớn, đặc tính sp phức tạp ngta thường hay sử dụng bán hàng cá nhân  Triễn lãm hội chợ thương mại (Exhibitions and trade fairs)  Là phương pháp hữu hiệu để gặp gỡ nhiều KH & tiềm từ QG khác  Chi phí cao: cp vận chuyển, thuê mặt bằng, tham gia hỗ trợ… Những cơng ty có khả tài lớn có khả để tham gia nhiều hội chợ triễn lãm quốc tế  Gắn với điều kiện pháp luật: quốc gia tổ chức hội chợ triễn lãm diễn ra, có qui định XNK hàng hóa Phải tuân thủ điều kiện dc vào  Có nhiều hội chợ tiếng tổ chức định kỳ: Leipziger hàng CN;Bobbin & Georgia hàng may mặc; hàng đtử Chicago  Cần ý lựa chọn hội chợ chuẩn bị kỹ tham gia hội chợ: Ví dụ: TH True Milk tgia hội chợ triễn lãm Nga, chuẩn bị vòng tháng với chi phí lớn -> Hiệu mang lại cao, doanh số nhờ hđ XK sang Nga gấp 10 lần so với trước Khi tìm dc thị trường tiềm bù đắp dc chi phí tgia hđ  Gặp gỡ thăm dò thị trường (Trade missions): thăm viếng nhóm doanh nghiệp (các hiệp hội) khu vực địa lý, ngành công nghiệp đến quốc gia khu vực khách hàng tiềm (Ví dụ doanh nghiệp tháp tùng chuyến thăm thức thủ tướng, ngày Việt Nam Anh )  Họat động thường tài trợ quyền  Hoạt động tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp gặp gỡ giới thiệu thảo luận hợp đồng với khách hàng tiềm -> Có thể có dc thương vụ lớn hđ XNK  Hoạt động thường liên quan với họat động XK  Cần chuẩn bị kỹ tài liệu nội dung trao đổi trước đến TM  Quảng cáo: công cụ sử dụng phổ biến kinh doanh quốc tế Dc sử dụng khắp nơi vs hình thức QC khác  Quảng cáo kinh doanh quốc tế cần ý: » Các quy định luật pháp: Tuy nhiên QG khác có luật quảng cáo khác nhau, loại hàng hóa, nội dung, phương tiện, thuế, tgian… » Rào cản ngôn ngữ » Sự khác biệt văn hóa » Sự hạn chế phương tiện quảng cáo: tính sẵn sàng, chi phí, độ bao phủ: Khác tính sẵn có chi phí Nếu cạnh tranh gia tăng chi phí QC thấp, chất lượng tốt Nếu chi phí QC gia tăng khó bù đắp giá bán sp » Hạn chế khả sản xuất chi phí » Thiếu liệu thị trường Phương tiên quảng cáo (quốc tế & nước ngoài): nằm nhóm: ptien in ấn, truyền thanh, ngồi trời  Quảng cáo báo  Quảng cáo tạp chí  Quảng cáo Radio Tivi  Quảng cáo qua thư trực tiếp  Quảng cáo qua mạng internet  Quảng cáo ngồi trời: banner, áp phích  Phương tiện khác  Khuyến mãi: Là khích lệ ngắn gọn, chào mời cỗ vũ, hướng nhanh KH đến việc mua sử dụng hàng hóa/ dvu (Dẫn dụ KH mua hàng ngay) Các hình thức khuyến mãi: giảm giá, tặng voucher, bốc thăm trúng thưởng, mua tặng 1… + Giảm giá chiến lược điều chỉnh giá:  DN tiến hành giảm giá muốn gia tăng khối lượng bán mà ko thể thực hình thức khác (như truyền thơng, mở rộng pp…)  DN khả sx thừa, ngta muốn gia tăng KL bán để khai thác hết lực sản xuất -> Tiết hành giảm giá phần lợi nhuận, ngta bù đắp tiết kiệm dc chi phí khai thác hết lực sx; nghĩa sử dụng hiệu hết MMTB, giảm chi phí cố định cho đơn vị sp  Trong sách giá, ngta định mức giá thấp nhằm mục đích tiêu diệt ĐTCT gia tăng KL bán -> gia tăng thị phần Tuy nhiên tiến hành giảm giá đạt dc mục tiêu gia tăng KL bán, diệt ĐTCT, khai thác hết lực sx Tuy nhiên dẫn đến hậu quả:  Tạo bẫy chất lượng: NTD nghi ngờ CL sp nên giảm giá -> chi ko tăng mua mà KH cịn giảm mua  Phản ứng từ phía ĐTCT: giảm giá để gia tăng thị phần -> ĐTCT tiến hành cạnh tranh giá để giành lại thị phần, mức giá thấp tgian dài Nếu ĐTCT có khả tài lớn họ loại bỏ  Phản ứng từ phủ: cho lủng đoạn thi trường giảm giá; xem co vi phạm luật bán phá giá hay ko + Giảm giá chương trình khuyến mãi:  Bản chất: Là khích lệ ngắn gọn, chào mời cỗ vũ, hướng nhanh KH đến việc mua sử dụng hàng hóa/ dvu (Dẫn dụ KH mua hàng tgian ngắn)  Khác với giảm giá sách giá chỗ: o Mức giảm giá cao hơn, lớn VD KM giảm giá 50%, 70% mà ko bị ràng buộc pháp luật o Tgian giảm giá ngắn: vài giờ, vài ngày  Lựa chọn hình thức khuyến phù hợp: tùy thuộc vào văn hóa luật pháp quốc gia Ví dụ Châu Âu ko dc áp dụng mua tặng 1; cho lừa dối KH Hay số văn hóa tặng q, phiếu thử -> k thích nghĩ có âm mưu  Marketing trực tiếp: MKT trực tiếp hệ thống tương tác MKT, sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến KH mục tiêu mình, tạo đáp ứng lại nhanh thông qua việc mua hàng họ Như catalog, livestream bán hàng online, gọi điện thoại, qua email… Cái quan trọng MKT trực tiếp chiến lược “chào hàng” , xác định KH mục tiêu mình-> Mình quảng cáo, giới thiệu sp -> Rồi đưa điều kiện mua bán, có khuyến mãi… Nếu phù hợp vs họ họ đàm phán với Mục tiêu: làm cho KH KH tiềm có khả mua hàng Nếu Kh thân quen họ xác nhận thư chào hàng kí kết hợp đồng  Qua thư trực tiếp  Qua điện thoại  Qua mạng internet  Giao tiếp với giới liên quan: công chúng trực tiếp DN, hoạt động nhằm tạo nhận thức tốt đẹp doanh nghiệp sản phẩm cách rộng rãi giới liên quan Những lực lượng công chúng trực tiếp:, nhóm đối tượng mà ngta quan tâm đến sp DN Trong môi trường vi mơ, có nhóm: - Cơng chúng tài chính: ngân hàng, cơng ty mơ giới chứng khốn - Cơng chúng truyền thơng đại chúng: truyền hình, báo chí - Cơng chúng địa phương: dân cư địa phương - Công chúng nội bộ: công nhân viên, hội đồng quản trị, quản lý, giám đốc… - Các quan nhà nước: cục vệ sinh an tồn thực phẩm - Cơng chúng hành động nhân dân: tổ chức bảo vệ mơi trường - Cơng chúng nói chung:  Corporate Identity: hoạt động nhằm tạo ấn tượng đặc trưng giá trị bật doanh nghiệp thông qua việc thể cách thức họat động kinh doanh Thể thơng qua: » Cách trình bày tên cơng ty logo » Những dấu hiệu sản phẩm » Đồng phục, Giấy viết, visiting card, quà tặng, cách bao gói đặc biệt, báo cáo hàng năm, thư ngõ  Tài trợ: hoạt động cung cấp tài chính, nguồn lực hỗ trợ khác cho kiện, hoạt động, người, sản phẩm dịch vụ » Thơng qua tài trợ trưng bày nhãn hiệu, logo đoạn quảng cáo » Hoạt động tài trợ thường hướng vào kiện âm nhạc, nghệ thuật, thể thao, phim, chương trình truyền hình Nguyên nhân làm cho tài trợ quốc tế ngày trở nên phổ biến:  Sự hạn chế việc quảng cáo số sản phẩm ruợu, thuốc lá: ko mơi trường CTPL, mà cịn hạn chế từ đối tượng nhận tin (nhiều QC nên nghĩ QC khuếch trương, nói ko thật)  Sự leo thang chi phí quảng cáo: phía DN, chi phí cao  Sự gia tăng hoạt động giải trí thể thao  Sự bội thực quảng cáo: phía KH  Các phương tiện truyền thông đưa tin nhiều kiện  Hiệu thực tế tài trợ  Quan hệ công chúng: hoạt động cung cấp thông tin công ty, nhân vật công ty, sản phẩm, dịch vụ thông qua phương tiện truyền thông khơng phải trả phí để phát triển mối quan hệ, thiện ý hiểu biết lẫn công ty giới cơng chúng Mục đích quan hệ cơng chúng:  Phát triển uy tín danh tiếng doanh nghiệp thơng qua hình ảnh công chúng  Tăng cường nhận thức thu hút ý đến sản phẩm  Tăng cường thiện ý khách hàng thông qua việc cung cấp thơng tin hữu ích giải cách hiệu lời phàn nàn  Thúc đẩy tinh thần tự hào nhân viên thông qua hoạt động xã hội báo chí  Tạo loại trừ tin đồn nhận thức  Tạo danh tiếng khách hàng tốt nhà cung cấp đầy trách nhiệm  Tranh thủ ủng hộ quyền thơng qua bày tỏ trách nhiệm tổ chức hoạt động kinh doanh hoạt động cộng đồng  Giải nhanh chóng, xác hiệu tin tức báo chí ảnh hưởng đến danh tiêng doanh nghiệp Các hoạt động quan hệ công chúng:  Thiết lập quan hệ với báo giới  Sắp xếp thăm viếng  Chuẩn bị video, lời giới thiệu, tường trình xuất phẩm hoạt động doanh nghiệp  Mở khóa huấn luyện  Sắp xếp dự án cộng đồng  Lobby quyền Phần 2: Tiêu chuẩn hóa thích nghi hóa marketing quốc tế Sản phẩm: Tiêu * Tiêu chuẩn hóa việc đưa loại sản phẩm cho nhiều thị trường nước ngồi, sản chuẩ phẩm nàycó thể loại sản phẩm tiêu thụ thị trường nước công ty n (chiến lược sản phẩm toàn cầu) * Các tiêu chuẩn: - Thỏa mãn nhu cầu thị trường nước nhà sản xuất - Thỏa mãn nhu cầu chung thị trường nước ngồi.Tiêu chuẩn hóa thích hợp đối vớinhững sản phẩm Công nghiệp, nguyên liệu thô, sản phẩm công nghệ cao cấp.Theo quan điểmcủa nhà sản xuất: tiêu chuẩn hóa giúp nhà sản xuất tiết kiệm chi phí từ lợi quy mô; đồngthời phát triển phương thức vận chuyển truyền thông, thông tin sản phẩm nhanh chóng nhiều thị trường biết tới, tạo cầu giống sản phẩm.Tuy nhiên, tồn số rào cản cho sản phẩm tiêu chuẩn hóa như: khác biệt vềtự nhiên, kinh tế, văn hóa chu kỳ sống sản phẩm; quy định pháp luật thịtrường khác Vì có sản phẩm lại khơng thể áp dụng chiến lược sản phẩm tồncầu - Ví dụ 1: Cocacola, Nokia, Apple công ty chuyên cung cấp dịng sản phẩmchung tồn cầu với tính – đặc điểm hàng hóa giống nhau, đáp ứng tiêuchuẩn yêu cầu kỹ thuật chung mà quốc gia yêu cầu, sản phẩm mà bán riêng thị trường Thích nghi Thích nghi hóa việc công ty thiết kế sản xuất sản phẩm theo nhu cầu riêng biệt từngcá nhân, tổ chức thị trường nước ngồi - Thích nghi hóa bắt buộc: sản phẩm bị bắt buộc tuân theo quy định phủ, đặcđiểm thị trường: ngơn ngữ, hệ thống đo lường - Thích nghi hóa tự nguyện: tự nguyện điều chỉnh sản phẩm làm cho thích nghi, phù hợpvới đặc điểm thị trường.Theo quan điểm khách hàng: khách hàng mua gìmà họ muốn để thỏa mãn tốt nhu cầu, mong muốn riêng họ nhucầu thị trường.Thích nghi hóa giúp doanh số bán sản phẩm tăng Tuynhiên, chi phí lại cao, nên khó đạt lợi nhuận cao - Ví dụ 1: Dù tiến trình tồn cầu hóa, người Nhật Bản có thị trường truyền thốngvà đặc thù riêng Ngay nhà sản xuất túi da tiếng Louis Vuitton phải tạo racác sản phẩm phù hợp với thị trường Và nhiều túi Louis Vuitton bày bán shop Nhật thiết kế sản xuất dành riêng cho người tiêu dùng Nhật Vấn Đây vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm thị đề trường vàchi phí cơng ty nên ảnh hưởng tới lợi nhuận.Vấn đề ngôn ngữ, kích tiêu cỡ, hình dáng,chất liệu bao bì xem mối quan tâm chính.Việc tiêu chuẩn hóa chuẩ bao bì giúp cơng ty giảm chi phí tăng lợi nhuận n hóa -Thuận tiện cho việc đóng gói -Giảm chi phí đàu tư cho bao bì.thích - Thuận lợi cho việc tồn trữ nghi -Thuận tiện xử lý vận chuyển.Tuy nhiên,việc đánh giá lựa chọn sản phẩm hóa nhà sản xuất khác khó khăn đó,khách hàng dựa vào xuất xứ của sản phẩm, kinh nghiệm… tạo rủi ro cho người bán.Mỗi thị trường có quy bao định, ưa thích khác loại chất liệu bao bì ảnh hưởng đến cấp bì độ bao bì (Bao bì đựng, bao bì bảo vệ, bao bì vận chuyển) Đặc biệt cácvẫn đề sinh thái, môi trường ảnh hưởng đến vật liệu làm bao gói cách sửdụng Do đó, tiêu thụ sản phẩm thị trường nước ngồi, tất bao bì tái sử dụng hoặcxử lý phải có dấu hiệu thích hợp bao bì Chi Phí, giá cả: Tiêu Chính sách địi hỏi giá sản phẩm phải toàn giới chuẩn nhà nhập phải chịu cước phí thuế nhập khẩu.Phương pháp có lợi đơn giản khơng cần phải có thơng tin cạnh tranh điều kiện cụ thể thịtrường tiến hành thực Định giá mở rộng khơng thích hợp với điều kiện thị trườngvà cạnh tranh thị trường quốc gia khơng tối đa hóa lợi nhuận cơng ty thị trường quốc gia Thích Chính sách cho phép giám đốc cơng ty trực thuộc thiết lậpmột mức nghi họ cảm thấy phù hợp trường hợp họ.Với phương pháp nàysẽ khơng có u cầu quản lý mà theo giá phối hợp quốc giavới Ví dụ 1:Sản phẩm đồ uống café Starbuck Trung Quốc đắt so sánh tồn cầu Đổi Cơng ty không qui định mức giá tồn thếgiới khơng trọng giao tồn quyền định giá cho công ty trực thuộc, mà thay vào làxác định tâm tồn thơng số chung cho tất thị trường – thông số sử dụngtrong cầu trình định giá Truyền thông: Các thông điệp quảng cáo tiêu chuẩn hóa áp dụng chung quốc gia Tiêuchuẩn hóa liên quan đến việc xem giới thị trường chung, bỏ qua khác biệt địalý, văn hóa xúc tiến bán sản phẩm hãng tất quốc gia theo phương thứcgiống Người tiêu dùng với quan điểm sở thích mua sắm thị trường mục tiêutrong quốc gia.Lợi chi phí nghiên cứu mkt hơn, việc quản lý thuận thiện rẻ,địi hỏi sáng tạo Một thơng điệp áp dụng toàn giới.Phương pháp phùhợp với sản phẩm cơng nghiệp có kỹ thuật phức tạp Quảng Ví dụ 1:Heineken sử dụng nét đặc trưng riêng cho đoạn video quảng cáoTiêu cáo: chuẩn -Màu xanh quen thuộc chai bia làm màu hình ảnh -Đoạn nhạc không đổi -Thông điệp dễ dàng hiểu, chủ yếu nhấn mạnh nam giới - Sử dụng hình ảnh ngườithành đạt (người nước ngồi) Ví dụ 2: Các quảng cáo Intel ln thực theo tiêu chuẩn hóa thịtrường -Đoạn nhạc với nốt nhạc - Sử dụng hình ảnh chủ yếu giới văn phịng,với khung cảnh chung chung Quảng Là sửa đổi thông điệp quảng cáo cho thích hợp với yêu cầu cụ thể thị cáoThíc trường hay quốc gia khác nhau.Những khác biệt văn hóa, ngơn ngữ, giáo dục, h nghi pháp luật phương tiện truyền thông quốc gia tạo áp lực khuyến khích công ty thay đổi thông điệp quảng cáo cho phù hợp nhằm thâm nhập có lợi nhuận.Các trường hợp cần thiết: - Sự khác biệt văn hóa - Khó khăn việc chuyển đổi ngơn ngữ - Khác biệt nềntảng ngơn ngữ - Khơng sẵn có phương tiện truyền thông định vài địa phương - Sựkhác biệt quan điểm quốc gia quảng cáo - Các yêu cầu luật pháp từngquốc gia.Sự thay lẫn hình thức: - Sử dụng phương tiện truyền tin khác - Thay đổi biểu tượng, theo khách hàng mục tiêu -Thay đổi phàn mơ quảng cáo -Thay đổi mục đích sử dụng hàng hóaLý cho việc phân biệt hóa: - Ảnhhưởng văn hóa truyền thống riêng dân tộc - Khác mức sống cácquốc gia - Tiêu chuẩn hóa làm cho thơng điệp quảng cáo bị vô vị tẻ nhạt - Phạmvi chất cạnh tranh nội địa đa dạng - Cơ cấu bán lẻ, sở thích mua sắm vànhững động thúc đẩy việc mua sắm người tiêu dùng khác nhau.Trở ngại làchi phí tăng thêm, bao gồm: - Chi phí chuyển đổi ngơn ngữ - Chi phí đại lý cao cho cáccơng việc nước ngồi - Chi phí ngoại tệ trả cho phương tiện truyền thơng địa phương Ví dụ 1: Cocacola dẫn đầu danh sách thương hiệu quảng cáo ưa thích nhấttrong dịp Tết Việt Nam Những đặc điểm quảng cáo xem thích hợp choThương hiệu cho quảng cáo mùa Tết - Sử dụng màu đỏ đặc trưng, có xuất nhữngloại hoa tết vật đại diện mùa xuân - Lấy bối cảnh hình ảnh đồn viên gia đình,ấm áp vui vẻ - Nhạc lồng âm quen thuộc hãng vào hát chúc Tết củangười Việt Ví dụ 2: Công ty Cổ phần ROBOT Tosy (Tosy Robotics) xem thị trường Mỹ thị trường đầytiềm năng, chọn hội chợ cách thức để tiếp cận thị trường Vì thế, Tosy tham gia triển lãm CES 2012 Mỹ với tham gia Justin Bieber -người thành công tiếng Mỹ, đặc biệt giới trẻ Sự xuất ca sĩJustin Bieber khiến gian hàng công ty từ Việt Nam trở thành điểm thu hút ý giới truyền thông khách tham quan Và dù Tosy Robotics không tiết lộ chi phí mời Justin Bieber mắt sản phẩm bao nhiêu, người ta thấy hiệu truyền thơng kiện  MƠ THỨC HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG:  MÔ THỨC HÀNH VI NTD  Nhận thức nhu cầu: Giai đoạn trình mua hàng, người tiêu dùng nhận thức vấn đề, nhu cầu loại bột giặt  Tìm kiếm thơng tin: Người tiêu dùng biết sản phẩm qua nguồn thông tin (Nguồn thông tin cá nhân, nguồn thông tin phổ thông, nguồn thông tin thương mại hay từ kinh nghiệm thân)  Đánh giá phương án: Người tiêu dùng dùng thơng tin có để đánh giá phương án phục vụ cho việc lựa chọn cuối  Quyết định mua: Sau đánh giá phương án người tiêu dùng chọn sản phẩm mà họ cho tốt Họ mua đâu? Số lượng bao nhiêu? Chủng loại nào?  Hành vi sau mua: Hành vi người tiêu dùng việc có sử dụng hay không sử dụng sản phẩm tương lai Câu 16: Trình bày hình thức thâm nhập thị trường quốc tế Hãy đề xuất hình thức thâm nhập thị trường nước cho sản phẩm cụ thể giải thích sao? - Trình bày hình thức thâm nhập thị trường quốc tế: >> Xuất khẩu: Xuất vào thị trường mục tiêu phương thức truyền thống thiết kếchặt chẽ để xâm nhập thị trường Hình thức xuất khơng địi hỏi việc sản xuất phảiđược thực nước nhập khơng địi hỏi tiền vốn đầu tư cho trang thiết bị, nhà xưởng sản xuất Khái quát mà nói, hoạt động xuất thường có tham gia cácđối tác nhà xuất khẩu, nhà nhập khẩu, hãng vận chuyển quan quản lý nhà nước.Doanh nghiệp sử dụng hình thức xuất trực tiếp hình thức xuất giántiếp thơng qua đơn vị trung gian làm dịch vụ xuất nhập >> Liên doanh: Có năm mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp thành lập liên doanh để: (i)thâm nhập thị trường; (ii) chia sẻ rủi ro; (iii) chia sẻ công nghệ; (iv) phát triển sản phẩm; (v) tuân thủ quy định luật pháp Những yếu tố quan trọng cân nhắc đến hình thức liên quan hình thức cấu sở hữu,cách thức kiểm soát, thời hạn hợp đồng, giá chuyển giao công nghệ, lực vànguồn lực đối tác nước định hướng nhà nước Có vấn đề có khả nảy sinh q trình liên doanh, là: ° Mâu thuẫn định đầu tư bổ sung khác ° Không tin tưởng việc chia sẻ tri thức riêng ° Khơng rõ ràng việc đánh giá hoạt động để phân chia lợi ích ° Khơng nhận ủng hộ cơng ty mẹ ° Mâu thuẫn văn hóa ° Các điều khoản để chấm dứt quan hệ khó xây dựng >> Nhượng quyền thương hiệu: Nhượng quyền thương hiệu cách thức mà doanh nghiệpcho phép doanh nghiệp khác sử dụng tài sản vơ hình quytrình sản xuất, thương hiệu, sáng chế, bí mật kinh doanh… để thu khoản phí sử dụngnhững tài sản vơ hình Th ơng quan h ình th ức này, bên nhượng quyền thương hiệu thâm nhập thị trường với rủi ro bên nhận nhượng quyền nhận nhữngkỹ chun mơn sản xuất, hàng hóa, dịch vụ hay tên tuổi danh tiếngnào mà khơng cần phải đầu Nhượng quyền thương hiệu có hạnchế xảy ví dụ doanh nghiệp có khả kiểm sốt bên nhậnnhượng quyền bên nhận nhượng quyền tự xây dựng sở vận hành riêng chomình Hơn nữa, bên nhận nhượng quyền thương hiệu hoạt động thành cơng thìcũng có nghĩa bên nhượng quyền để lợi nhuận đáng có Khi kết thúc hợp đồng nhượng quyền hai bên, bên nhượng quyền nhận tạo ramột đối thủ cạnh tranh >> Đầu tư trực tiếp: Đầu tư trực tiếp hình thức sở hữu trực tiếp nhà xưởng máy mócthiết bị đầu tư nước Đầu tư trực tiếp liên quan đến việc chuyển giao tiềnvốn, người cơng nghệ Đầu tư trực tiếp thực qua hình thức mualại doanh nghiệp có sẵn thành lập doanh nghiệp Hình thức sở hữutrực tiếp đảm bảo mức độ kiểm soát hoạt động doanh nghiệp cao khả năngnhận biết khách hàng môi trường hoạt động tốt Tuy nhiên, hình thức nàyđịi hỏi phải có nguồn lực nhiều cam kết cao hoạt động củadoanh nghiệp  Đề xuất hình thức thâm nhạp thị trường nước ngồi cho sản phẩm cụ thể: Cong ty viễn thông Viettel thực đầu tư trực tiếp nước thu thành tựuđáng kề Viettel thành công nhờ thực chiến lược sau: Đào tạo nguồn nhân lực, tangcường công tác nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu, nâng cao chất lượngsản phẩm dịch vụ, xây dựng sách giá cước linh hoạt, thiết lập mạng lưới kênh phân phối ... hay sở bưu viễn thông ảnh hưởng đến khả bao phủ phương tiện truyền tin, lượng giao thông vận tải quốc gia.Mở rộng không gian truyền thông, gắn liền với công nghệ Ảnh hưởng đến công cụ truyền thơng:... hàng, Không học hỏi kinh nghiệm xuất khẩu, Mất hội tiềm - Các hình thức xuất gián tiếp: (1) Xuất gián tiếp thông qua công ty quản lý xuất (EMC):  Công ty quản lý xuất công ty chuyên môn hoạt... đến phát triển hđ truyền thông, hãng quảng cáo, công ty tổ chức kiện, công ty thiết kế chương trình truyền thơng… Tính chất phát triển ngành kdoanh, dịch vụ truyền thông phát triển theo, kte phát