Hiểu rõ tầm quan trọng của quản trị chuỗi cung ứng, Công ty cổ phần TH True Milk đã và đang hoàn thiện chuỗi cung ứng của mình. Trước những thành công mà TH True Milk đạt được trong thời gian qua, chúng em đã tiến hành nghiên cứu mô hình quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm tại công ty cổ phần TH True Milk qua các giai đoạn: Plan (lập kế hoạch), Source (cung ứng nguyên vật liệu, hàng hóa), Make (sản xuất), Deliver (giao hàng), Return (trả hàng), với mục tiêu tìm hiểu cấu trúc chuỗi cung ứng và phân tích tình hình quản trị sản phẩm tại công ty cổ phần TH True Milk. Từ những phân tích đó nhóm sẽ chỉ ra những khuyết điểm mà công ty đang gặp phải trong quản lý vận hành và chuỗi cung ứng của mình, từ đó đưa ra một số đề xuất nhằm giúp công ty giải quyết hai vấn đề trên cũng như hoàn thiện việc quản trị chuỗi cung ứng của mình. Hơn nữa với tình hình COVID19 như hiện nay, nhóm cũng tiến hành phân tích những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực của đại dịch đến hoạt động vận hành chuỗi cung ứng của doanh nghiệp, từ đó đề xuất giải pháp hỗ trợ từ khâu tìm nguồn cung cấp, quản lý vận hành và phân phối sản phẩm.”
ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING DỰ ÁN CUỐI KỲ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM1) DOANH NGHIỆP: CÔNG TY TH TRUE MILK Giảng viên : ThS Phạm Thị Trúc Ly Lớp học phần : 21C1BUS50300905 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING DỰ ÁN CUỐI KỲ CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHUỖI CUNG ỨNG SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH (CÔNG TY TH TRUE MILK) Danh sách thành viên Họ tên : MSSV 311910214 Nguyễn Thị Vân Hiền 60 Duy hiennguyen.31191021460@st.ueh.e du.vn Đóng góp: 100% Cụ thể: phần - ảnh hưởng Covid-19 + phần (return) 311910255 Nguyễn Hoàng Email 29 duynguyen.31191025529@ st.ueh.edu.vn Đóng góp: 100% Cụ thể: phần - khái quát TH true milk 311910263 09 Nguyễn Thị Mỹ mynguyen.31191026309@st.ueh.ed u.vn Đóng góp: 100% Cụ thể: phần (plan, source, make) Trần Tiểu Diễm 311910262 54 diemtran.31191026254@st.ueh.edu 2|Page Đóng góp: 100% Cụ thể: phần 2-sơ đồ + phần 5-kết luận + phần (delivery) 3|Page MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần 1: Khái quát TH true Milk I Giới thiệu doanh nghiệp II Lịch sử hình thành III Thành tựu doanh thu IV Sản phẩm V Bối cảnh ngành sữa Việt Nam .8 Tiềm phát triển mạnh mẽ Khả cạnh tranh cao VI Phân tích SWOT .9 Phần 2: Chuỗi cung ứng TH true Milk 10 I Quy trình chăn ni bị sữa 10 Giống bò .10 Nguồn nguyên liệu 10 Dinh dưỡng 11 Nguồn nước 11 Chuồng trại 11 Quản lý đàn 11 Chăm sóc sức khỏe .11 Vắt sữa 11 II Quy trình sản xuất 12 Vận chuyển 12 Nhà máy 12 III Quy trình phân phối 12 Cửa hàng TH true mart .12 Giao hàng tận nhà 12 Phần 3: Các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng TH true Milk .13 I Plan (lập kế hoạch) 13 Các yếu tố cạnh tranh ưu tiên chiến lược OSCM TH true Milk 13 1.1 Chất lượng 13 1.2 Tốc độ tin cậy phân phối 13 4|Page 1.3 Theo kịp thay đổi nhu cầu tốc độ giới thiệu sản phẩm .14 1.4 Chiến lược giá thông minh tiếp cận người tiêu dùng 14 Tác động yếu tố đến thành công chiến lược OSCM 15 Lập kế hoạch 16 II Source (cung ứng nguyên vật liệu, hàng hóa) 17 III Make (sản xuất) 18 IV Hoạt động phân phối TH true MILK (Delivery) 22 Kênh phân phối đầu 22 1.1 Kênh phân phối trực tiếp 22 1.2 Kênh phân phối gián tiếp 23 Đánh giá hiệu việc triển khai hoạt động logistics .24 2.1 Vận tải 24 2.2 Tồn kho .24 V Return (Thu hồi hàng hóa) 25 Tiếp nhận sản phẩm có yêu cầu đổi trả từ khách hàng 25 1.1 Vấn đề thường gặp 25 1.2 Điều kiện đổi trả 25 Kiểm định chất lượng 26 Nhập kho lưu trữ 26 Tiêu hủy hàng lỗi 26 Phần 4: Các ảnh hưởng tích cực tiêu cực đại dịch COVID-19 đến hoạt động vận hành chuỗi cung ứng doanh nghiệp 26 I Tác động tích cực 26 Covid 19 góp phần thúc đẩy cách mạng thực phẩm xanh 26 Thói quen tiêu dùng sữa nhờ tâm lý mua tích trữ sản phẩm thiết yếu mùa dịch .26 II Tác động tiêu cực 27 Đứt quãng nghiêm trọng cho chuỗi cung ứng sữa 27 Thiếu nhân công lao động 28 Phần 5: Kết luận 28 I Hạn chế 28 Hệ thống quản trị 28 Phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng 29 II Giải pháp 29 Tổ chức quản lý điều hành chuỗi cung ứng .29 Hồn thiện quy trình phân phối 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 5|Page LỜI MỞ ĐẦU “Quản trị chuỗi cung ứng đóng vai trị vơ quan trọng việc điều hành doanh nghiệp Một hoạt động quản trị hiệu trực tiếp đem đến hài lòng khách hàng thành công công ty Chính thế, để cạnh tranh môi trường kinh doanh đầy biến động địi hỏi cơng ty phải tham gia vào cơng việc kinh doanh nhà cung cấp khách hàng họ việc xây dựng riêng cho chuỗi cung ứng hoàn chỉnh Phát triển chuỗi cung ứng hoàn chỉnh tạo tảng cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khơng cần thiết, nâng cao giá trị gia tăng cho sản phẩm, tăng sức cạnh tranh sản phẩm với đối thủ Khi quản trị tốt chuỗi cung ứng giúp công ty sống khỏe môi trường cạnh tranh khốc liệt, gia tăng lợi nhuận phục vụ tốt cho người tiêu dùng, điều quan trọng cơng ty.” “Hiểu rõ tầm quan trọng quản trị chuỗi cung ứng, Công ty cổ phần TH True Milk hồn thiện chuỗi cung ứng Trước thành công mà TH True Milk đạt thời gian qua, chúng em tiến hành nghiên cứu mô hình quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm cơng ty cổ phần TH True Milk qua giai đoạn: Plan (lập kế hoạch), Source (cung ứng nguyên vật liệu, hàng hóa), Make (sản xuất), Deliver (giao hàng), Return (trả hàng), với mục tiêu tìm hiểu cấu trúc chuỗi cung ứng phân tích tình hình quản trị sản phẩm công ty cổ phần TH True Milk Từ phân tích nhóm khuyết điểm mà công ty gặp phải quản lý vận hành chuỗi cung ứng mình, từ đưa số đề xuất nhằm giúp công ty giải hai vấn đề hoàn thiện việc quản trị chuỗi cung ứng Hơn với tình hình COVID-19 nay, nhóm tiến hành phân tích ảnh hưởng tích cực tiêu cực đại dịch đến hoạt động vận hành chuỗi cung ứng doanh nghiệp, từ đề xuất giải pháp hỗ trợ từ khâu tìm nguồn cung cấp, quản lý vận hành phân phối sản phẩm.” Nhóm định chọn đề tài “Quản trị chuỗi cung ứng công ty cổ phần TH True Milk” để nghiên cứu nhằm mục đích giúp hiểu rõ quy trình cung cấp sản phẩm công ty này, thấy đâu yếu tố giúp cơng ty cạnh tranh phát triển lĩnh vực sữa đầy tiềm Việt Nam Hy vọng, với góc nhìn thơng tin mà nhóm tìm hiểu giúp cho người đọc có thêm nhiều thơng tin bổ ích hiểu rõ quy trình chuỗi cung ứng Công ty cổ phần TH True Milk 6|Page Phần 1: Khái quát TH true Milk: I Giới thiệu doanh nghiệp: - TH True Milk - Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, cơng ty thuộc quyền quản lý Tập đồn TH thành lập từ năm 2010 - Đến phân khúc sữa tươi kênh bán lẻ thành thị thị trường Việt Nam TH True Milk sở hữu tới 40 % dung lượng thị trường Cơng ty có 140.000 điểm bán lẻ kênh bán hàng truyền thống - Về phần ý nghĩa tên thương hiệu doanh nghiệp giải thích dựa theo ý nghĩa từ True Happy – Hạnh phúc đích thực - Tầm nhìn: “Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào.” - Sứ mệnh:“Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực để nuôi dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng.” II Lịch sử hình thành: - Cơng ty TH True Milk bắt đầu xây dựng kể từ năm 2008 chủ tịch Hội đồng Quản trị công ty TH True Milk bà Thái Hương - top 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á - Dự án TH True Milk bắt đầu khởi động kể từ 2009 với vốn đầu tư 1,2 tỷ USD, việc nhập công nghệ chăn nuôi bò sữa từ Israel 10.000 bò từ New Zealand, Uruguay Canada - Sản phẩm TH True Milk thức đến tay người tiêu dùng bắt đầu kinh doanh vào tháng 12/2010 III Thành tựu doanh thu: Mặc dù TH True Milk thương hiệu có mặt thị trường 10 năm, thương hiệu gặt hái nhiều thành tựu như: - Nhận danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao ba năm liên tiếp - Xây dựng khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi với công suất 500.000 tấn/năm vào năm 2013 - Trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam, thương hiệu uy tín vào năm 2011 7|Page - TH số doanh nghiệp vinh danh giải Vàng Chất lượng quốc gia “Lễ trao Giải thưởng Chất lượng quốc gia Giải thưởng Chất lượng quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương năm 2019–2020” - Lọt top 100 sản phẩm tin dùng với dòng sản phẩm mang thương hiệu TH True Milk Về doanh thu kể từ năm 2017, TH True Milk có bước nhảy vọt đáng kể: - Năm 2017 lãi ròng đạt 319 tỷ đồng năm 2018 450 tỷ Cơng ty tăng lãi rịng lên tới 15 lần vòng năm từ 2014 – 2018 - Năm 2018, công ty đạt mốc doanh thu 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh mục tiêu mà ban lãnh đạo đặt Nhờ công ty mà số lượng sữa nội địa tăng đáng kể sau 10 năm Từ số nhập sữa bột pha lại từ 92% năm 2008 giảm xuống 60% IV Sản phẩm: Hiện nay, TH True Milk đưa thị trường nhiều loại sản phẩm mùi vị khác nhau, đa dạng để phục vụ nhu cầu tăng cao khách hàng 8|Page V Bối cảnh ngành sữa Việt Nam: Tiềm phát triển mạnh mẽ: - Các chuyên gia ngành sữa nhận định, tương lai ngành sữa coi tiềm mức tiêu thụ sữa đầu người Việt Nam thấp Theo Trung tâm Thông tin Công nghiệp Thương mại (Bộ Công Thương), báo cáo thị trường Euromonitor, năm 2020, tiêu thụ sữa sản phẩm từ sữa Việt Nam đạt 1,76 triệu tấn, tăng 8,6% so với năm 2019 Năm 2020, doanh thu sản phẩm sữa Việt Nam đạt 64,4 nghìn tỷ đồng, tăng 10,3% so với năm trước - Theo Euromonitor, thị trường sữa nội địa Việt Nam đạt khoảng 135.000 tỷ đồng vào năm 2020, so với năm 2019 tăng 8%, nhờ vào tốc độ tăng trưởng nhanh ngành hàng sữa uống sữa chua Các ngành hàng có mức tăng trưởng cao là: sữa chua 12%, sữa uống 10%, phô mai 11%, bơ 10% sản phẩm từ sữa khác 8% sữa bột tăng 4% giá trị Khả cạnh tranh cao: Với tiềm mạnh mẽ, ngành sữa Việt Nam thu hút nhiều doanh nghiệp phát triển đầu tư Sự cạnh tranh trở nên gay gắt có đến 10 doanh nghiệp gia nhập vào thị trường vào năm 2020, ước tính có đến 238 cơng ty sản xuất kinh doanh sữa Cơ hội: - Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam tăng năm qua tăng khả chi trả nhu cầu sữa tăng theo, đến năm 2020 nhu cầu sữa 28l/năm/người 9|Page - Việt Nam có địa điểm khí hậu, đất đai thuận lợi cho việc phát triển đàn bò sữa cung cấp cho đàn bò nguồn thức ăn chất lượng dồi giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất với chi phí rẻ Thách thức: - Các doanh nghiệp phải cần nguồn vốn cao, để đầu tư phát triển bền vững thị trường đầy cạnh tranh Việt Nam - Để phát triển u cầu địi hỏi phải có kỹ năng, kỹ thuật cao để đáp ứng sản phẩm sản xuất có chất lượng cao - Phải đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng, phải sản xuất sữa chất lượng an tồn chi phí phải thấp để có giá thành vừa phải hợp nhu cầu khách hàng VI Phân tích SWOT: Strengths (Điểm mạnh) - Weaknesses (Điểm yếu) Lợi xuất phát điểm, cơng ty có tảng đầu tư - sản phẩm thương hiệu sữa khác Văn hóa tổ chức cơng ty thân thiện với môi trường xã hội - Giá thành sản phẩm cao hẳn so với Thị trường sữa bão hòa Việt Nam, TH True Milk mn vàn Là thương hiệu cộng đồng thương hiệu sữa nội địa tham gia đóng góp vào nhiều dự án giúp đỡ cộng đồng Gặp khó khăn cạnh tranh giá Và phải Giúp công ty phát triển bền vững tăng độ ln tìm cách tiếp cận riêng nhận diện thương hiệu thị trường nội địa Opportunities (Cơ hội) - Threats (Thách thức) Chú trọng sức khỏe người tiêu dùng, dòng sản phẩm sữa hữu công ty ưa chuộng - Công ty phát triển hướng tới thị trường Sự cạnh tranh ngày gay gắt không ngừng thị trường sữa nội địa - Duy trì tuân theo cam kết mà công ty đặt tương lai quốc tế Thị trường sữa hữu Việt Nam thị Sự cạnh tranh mạnh gay gắt giá, mang trường đầy tiềm công ty đầu vào lại nhiều thách thức liệu cơng ty có trì, nâng chiến lược tiếp cận thị trường cao chất lượng dịng sữa giành nhiều bước tiến quan trọng Có giữ nguyên lợi ích hội phát triển vươn xa thị trường quốc tế chiến dịch hoạt động đóng góp cho cộng đồng 10 | P a g e Sữa trùng nhiệt độ 75°C vịng 15s để tiêu diệt, kìm hãm phát triển vi sinh vật gây bệnh gây hư hỏng thời gian ngắn Sau đó, sữa làm lạnh cho vào bồn chứa Tiếp đến, sữa phối trộn, thêm nguyên liệu theo công thức riêng để tạo hương vị khác đảm bảo độ tươi ngon chất lượng sữa Bước 3: Quy trình sản xuất sữa tiệt trùng UHT: TH true Milk cho nhà sản xuất áp dụng quy trình tối ưu Quy trình gồm bước: - Q trình chuẩn hóa sữa:“hiệu chỉnh hàm lượng chất béo có sữa để tạo sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng Cách làm: bổ sung thêm cream cho sữa nguyên liệu có hàm lượng chất béo thấp, tiến hành ly tâm tách béo bổ sung sữa gầy cho sữa nguyên liệu có hàm lượng chất béo cao - Quá trình khí sữa: tách khí phân tán hòa tan sữa oxi nguyên nhân xúc tác phản ứng gây biến đổi sữa q trình bảo quản Từ cải thiện hương vị sữa Ngồi khí làm tăng hiệu truyền nhiệt cho trình tiệt trùng, đồng hóa giúp tiết kiệm lượng - Q trình đồng hóa: Thực 60 đến 70 °C mục đích làm nhỏ cầu béo, phân bố hệ nhũ tương từ làm tăng độ đồng cho sản phẩm tạo điều kiện để hỗ trợ trình sản xuất - Gia nhiệt sơ bộ: Nhiệt độ từ °C đến 90 °C, sử dụng sữa nóng sau tiệt trùng làm nguồn gia nhiệt thiết bị trao đổi nhiệt dạng ống dạng Bước tái tạo nhiệt quan trọng hiệu lượng nhà máy UHT - Giai đoạn tiệt trùng UHT: sữa vào ống giữ sau đạt đến nhiệt độ tiệt trùng Sau gia nhiệt trực tiếp đến 140 ° C 2-4s, sữa đưa buồng chân khơng để loại bỏ nước ngưng tụ q trình gia nhiệt nước nhờ giảm nhiệt trở lại xuống cịn khoảng 75°C Sau làm nguội sữa xuống 20°C đưa vào bồn tiệt trùng, kết thúc quy trình tiệt trùng UHT.” Bước 4: Đóng gói vơ trùng Sữa sau làm nguội chuyển sang máy rót tiệt trùng để rót sữa vào bao bì tiệt trùng Tetra Pak SIG Combibloc Các bao bì, hộp sữa khử trùng trước đóng gói, thường hydrogen peroxide nóng Sau dùng khơng khí nóng để loại bỏ peroxide cịn sót lại Sau đóng hộp, sản phẩm in NSX, HSD, dán ống hút theo dây chuyền đóng thành lốc thùng Kết thúc trình, thùng sữa vận chuyển kho, bảo quản an toàn giao đến điểm phân phối 23 | P a g e Hình ảnh dây chuyền đóng gói hệ thống kho Drive-in TH true Milk Để giảm thiểu việc sai sót tổn thất sản phẩm, nhân sự, chi phí việc sản xuất, TH true Milk có trang bị giải pháp sau: - Nhờ quản lý trực tiếp hai công ty đa quốc gia Afikim Israel quản trị đàn bò Total Vets New Zealand quản trị thú y để chăm sóc đàn bị sữa tất khâu từ nguồn giống, chế độ dinh dưỡng, hệ thống chuồng trại, phòng bệnh, điều trị, để đảm bảo chất lượng sữa nguyên liệu - Nhập tồn dây chuyền máy móc cơng nghệ chế biến sữa hàng đầu Châu Âu Tetra Pak hệ thống vận hành tự động Tetra Plant Master thực kết nối tích hợp để TH true Milk tiện việc theo dõi toàn trình sản xuất từ nguyên liệu đầu vào thành phẩm Từ giúp TH true Milk tránh lỗi sai kỹ thuật, theo sát trình sản xuất xuất xưởng 600 sữa ngày - Sử dụng tảng Acumatica giúp TH true Milk kiểm sốt tình hình bán hàng nhà bán lẻ, cửa hàng kho phân phối với việc truy cập trang web, hệ thống chung Khả giúp công ty lập kế hoạch sản xuất xác, phù hợp giảm thiểu tối đa chi phí hàng tồn kho việc điều phối giao hàng toàn quốc - TH true Milk ln cố gắng xây dựng hệ thống sản xuất tuyệt vời sản phẩm chất lượng, an toàn với người tiêu dùng IV Hoạt động phân phối TH true MILK (Delivery) Kênh phân phối đầu ra: Sau đóng gói, sản phẩm đưa đến kho hàng Nghệ An, Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Tiếp theo, chúng vận chuyển tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua kênh bán hàng: - Kênh trực tiếp: Phân phối thông qua cửa hàng TH True Mart dịch vụ giao hàng tận nhà - Kênh gián tiếp: Được bày bán siêu thị cửa hàng bán lẻ khác tạp hoá, bách hoá, cửa hàng tiện lợi, 24 | P a g e 1.1 Kênh phân phối trực tiếp: Cửa hàng TH True Mart: Có tất 299 cửa hàng trải dài khắp tồn quốc: Quy mơ lớn giúp khách hàng tìm mua sản phẩm dễ dàng, thuận tiện → Tăng thị phần Chức năng: o Quảng bá hình ảnh đến tay người tiêu dùng, nâng cao hình ảnh thương hiệu nhận thức khách hàng o Bán trực tiếp thơng qua cửa hàng dễ dàng xây dựng hình ảnh người tiêu dùng hơn, đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng theo mong muốn cơng ty đề o Trở thành chuỗi cửa hàng phân phối đại chuyên cung cấp trực tiếp sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng Ngoài ra, giảm thiểu tối đa vấn đề “Các cửa hàng nhập sữa giả tên TH true MILK” Đặt hàng trực tuyến - Dịch vụ giao hàng tận nhà: Đặt hàng trực tuyến website TH Milk: Trang đặt hàng trực tuyến mô tả chi tiết sản phẩm giá cả, thành phần, tiêu chuẩn chất lượng, đặc điểm sản phẩm; đặc biệt, có hướng dẫn sử dụng & bảo quản thành phần dinh dưỡng cụ thể Quy trình nhận đơn giao hàng: oSau đặt hàng thành công đơn hàng gửi trung tâm điều hành TH true MILK Nhân viên tiếp nhận đơn hàng kiểm tra thông tin khách đặt hàng gửi mail cho khách hàng để xác thực đơn hàng đặt thành cơng oTiếp theo, dựa vào vị trí đơn hàng để chọn cửa hàng TH True Mart gần để chuyển giao trách nhiệm đơn hàng cho cửa hàng thực việc giao hàng đến tận nơi cho khách hàng oNhân viên cửa hàng TH True Mart phải giao hàng cho khách hàng vòng 48h mua số lượng nhiều (đơn hàng có giá trị từ 300.000 đồng) miễn phí vận chuyển, kèm điều kiện vị trí giao hàng cho khách gần cửa hàng TH True Mart (trong bán kính 5km) Lợi ích việc đặt hàng trực tuyến: o Đối với khách hàng: tiện lợi, đặt hàng nhanh chóng, miễn phí vận chuyển mua nhiều gần cửa hàng Hơn nữa, việc giao hàng tiết kiệm thời gian cho khách hàng họ nhận sản phẩm dễ dàng thuận tiện o Đối với TH true MILK: Kiểm soát, quản lý hiệu đơn hàng: Biết xác khu vực có lượng khách hàng mua nhiều hay sản phẩm ưa chuộng Từ đó, phân phối nguồn hàng cách hợp lý 25 | P a g e Giảm lỗi phát sinh thông tin đơn hàng: Tăng tính xác, giảm thiểu thời gian chi phí phát sinh q trình giao hàng Quản lý thông tin khách hàng tốt hơn: Nắm bắt nhu cầu mua hàng người tiêu dùng để xây dựng chương trình khuyến mãi, quảng cáo phù hợp với đối tượng, phân khúc khách hàng Thiết lập mối quan hệ với khách hàng thông qua tương tác: khách hàng dễ dàng đặt hàng phản hồi ý kiến qua website TH true MILK Tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ lớn mạnh ngành 1.2 Kênh phân phối gián tiếp: - Có kênh phân phối gián tiếp: Kênh phân phối cấp 1: Phân phối thông quan nơi trung gian hệ thống siêu thị cửa hàng bán lẻ tạp hoá, bách hoá, cửa hàng tiện lợi, Kênh phân phối cấp 2: Phân phối thông qua hai nơi trung gian đại lý nhà bán lẻ Bằng cách này, hệ thống phân phối cơng ty mở rộng phủ khắp nhiều tỉnh thành toàn quốc - Đặc điểm: Ưu điểm: Được phân phối rộng rãi áp dụng phổ biến đẩy nhanh khả tiếp cận khách hàng tiềm Hơn nữa, khách hàng tìm mua so với kênh phân phối trực tiếp Nhược điểm: Cách phân phối khiến TH khó quản lý khơng nắm cụ thể nhu cầu mua hàng vị trí cụ thể Hơn nữa, dịch vụ chăm sóc khách hàng việc đảm bảo chất lượng (tránh hàng giả trộn vào bán cho khách) khơng nằm kiểm sốt TH Đánh giá hiệu việc triển khai hoạt động logistics tại: 2.1 Vận tải - Nhằm quản lý trình chất lượng vận chuyển an tồn, hiệu nên TH có đội ngũ vận tải riêng cho doanh nghiệp quy mơ sản xuất ngày phát triển nhanh chóng Vì vậy, vào ngày 26/3/2015, công ty Cổ Phần Logistics Supply Chain thành lập, có tên viết tắt cơng ty CP Logistics SC 26 | P a g e Vai trị: đảm nhận tồn dây chuyền chuỗi cung ứng nguyên vật liệu đầu vào đầu cho nhà máy (sữa, đường) với mục đích đạt hiệu tối cơng suất hoạt động tập đồn TH → Góp phần to lớn vào hiệu hoạt động kinh doanh lợi nhuận cơng ty Nhiệm vụ chính: đảm bảo vận hành hệ thống kho vận diễn suôn sẻ , kịp thời đáp ứng nguồn cung cấp Đặc biệt, giúp phối hợp nhịp nhàng phận liên quan với nhau: “Nhà máy - Marketing - Sale - Plan…” → Đẩy mạnh việc xây dựng phát triển thương hiệu, đem lại hình ảnh tốt tin dùng khách hàng - Ngoài ra, hầu hết sản phẩm TH phân phối hai nhà phân phối là: Cơng ty cổ phần sữa TH Công ty cổ phần vận tải TH - Chuỗi sản phẩm TH cịn có nhà phân phối cấp thấp địa phương để dễ dàng đưa sản phẩm đến khách hàng: Công ty cổ phần TNT Thịnh Phát 2.2 Tồn kho - Cơ chế tồn kho: Đảm bảo nguyên liệu sữa tươi khơng tồn kho Ngồi ra, với sản phẩm đóng hộp sử dụng quy trình sản xuất tốt để hạn sử dụng lâu giữ chất lượng sản phẩm tốt Sử dụng phương thức JIT (Just in time) để giảm thiểu tối đa hàng thành phẩm tồn kho thông qua quản lý đồng để đảm bảo chất lượng phù hợp đưa đến tay người tiêu dùng Áp dụng khoa học kỹ thuật: Dùng máy móc, thiết bị tân tiến đại để sản xuất số lượng lớn sản phẩm lúc → Đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường giảm chi phí xuống mức thấp → Đạt tối đa công suất hiệu suất nhà máy Sử dụng tồn kho theo chu kỳ: Dựa dự báo nhu cầu thị trường sữa tươi, lập kế hoạch chi tiết sản lượng sản xuất điều kiện số bị, cơng suất chế biến, đơn đặt hàng trước đó, đồng thời có kế hoạch để đẩy nhanh phát triển đàn bị, mua máy móc thiết bị mới, Các nhà quản lý có trách nhiệm phải giải hàng tồn kho cách hợp lý, hiệu để cân “tính đáp ứng nhu cầu khách hàng - tính hiệu cơng ty” - Hiệu hệ thống tồn kho: Hàng tồn kho trữ số lượng lớn, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường cách nhanh chóng có biến động Thế để vận hành tồn kho chi phí tạo q lớn → Để mang lại hiệu cao lựa chọn phương án tồn kho thấp cách TH áp dụng lợi ích mang lại cao Các sản phẩm từ sữa nhanh hư, nên cơng ty phải giảm tối đa lượng hàng tồn kho việc lưu trữ hàng tồn kho lâu mang lại tổn thất lớn nhanh hết hạn 27 | P a g e V Return (Thu hồi hàng hóa): Q trình thu hồi hàng hóa TH true MILK tiến hành sau: Tiếp nhận sản phẩm có yêu cầu đổi trả từ khách hàng: 1.1 Vấn đề thường gặp: - Sữa hết hạn trước đến tay khách hàng - Các thông số sai lệch: số series/IMEI - Các vấn đề khách quan bảo quản; sữa bị hư, ôi thiu có mùi, - Bao bì bị lỗi, khơng cịn nguyên vẹn giao cho khách - Khách muốn thay đổi nhu cầu, lựa chọn sản phẩm khác 1.2 Điều kiện đổi trả: - Các sản phẩm yêu cầu đổi trả phải đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong cẩn thận sản phẩm ban đầu khách nhận (trừ sai sót vận chuyển nhà cung cấp) - Thời gian giải quyết: từ đến ngày kể từ hàng trả nhận lại - Chi phí đổi trả: Chi phí phụ thuộc vào việc xác định nguyên nhân dẫn đến hư hỏng sản phẩm: Nhãn hàng chi trả 100% chi phí: lỗi thuộc nhà sản xuất, nhà vận chuyển đơn vị, Khách hàng chi trả 100% lỗi thuộc khách hàng: hàng để lâu dẫn đến hết date, bảo quản không quy cách quy định bao bì, 28 | P a g e Kiểm định chất lượng: Các sản phẩm tiếp nhận kiểm định chất lượng sản phẩm, chọn lọc phân loại để xác định nguyên nhân lỗi hàng Từ đưa giải pháp khắc phục phản hồi lại với khách hàng Nhập kho lưu trữ: Hàng hóa có yêu cầu đổi trả sau kiểm định nhập kho, đợi định hủy hàng Tiêu hủy hàng lỗi: Các sản phẩm từ sữa nhạy cảm nên tiếp nhận lỗi tiêu hủy để đảm bảo mức độ an toàn sức khỏe người tiêu dùng Phần 4: Các ảnh hưởng tích cực tiêu cực đại dịch COVID-19 đến hoạt động vận hành chuỗi cung ứng doanh nghiệp I Tác động tích cực: Covid 19 góp phần thúc đẩy cách mạng thực phẩm xanh: Covid-19 tạo nên sóng mạnh việc quan tâm chăm sóc sức khỏe nhiều Do đó, nhu cầu thực phẩm chức có có lợi cho sức khỏe, thể chất, tinh thần quan tâm nhiều: : - Người tiêu dùng đặc biệt ý quan tâm sản phẩm từ trứng, sữa, rau củ thiên nhiên: 43% người tiêu dùng nhấn mạnh họ tiêu thụ nhiều trái hơn, 42% rau nhiều 30% thực phẩm chứa protein (thịt, gà cá, sữa) - Dịch bệnh khiến cho người thừa cân, béo phì, người có bệnh khó có khả chống lại coronavirus Sự thay đổi tích cực, chuyển đổi việc ăn uống thơng thường sang tiêu thụ sản phẩm xanh, - Ăn uống sản phẩm sạch, lành mạnh hỗ trợ tốt cho trình chữa bệnh cho bệnh nhân covid Một phận lớn người tiêu dùng chuyển từ chế biến từ thịt sang protein làm từ sữa Covid-19 làm cho người nhận thức rõ cần thiết phải áp dụng chế độ ăn uống lành mạnh Cơ hội phát triển cho doanh nghiệp thực phẩm thiết yếu lành mạnh: trứng, sữa, Hình thành thói quen tiêu dùng sữa nhờ mua tam lý mua tích trữ sản phẩm thiết yếu mùa dịch: - Lockdown thành phố lớn việc mua sắm thực phẩm trở nên khó khăn người tiêu dùng có xu hướng tích trữ thực phẩm nhiều hơn: Lựa chọn sản phẩm giàu lượng, để lâu: trứng, sữa,mì gói, Thay sản phẩm tươi sống từ thịt, cá, rau tươi sản phẩm có lượng dinh dưỡng tương tự: sữa, bơ, phô mai, - Làm việc nhà + đóng cửa tồn hàng qn xu hướng tiêu dùng thực phẩm gia đình tăng cao sản phẩm từ sữa lựa chọn phù hợp cho lứa tuổi 29 | P a g e - Mức độ lo lắng cao nỗi sợ hãi liên quan đến COVID làm tăng nhu cầu mua nhu yếu phẩm tích trữ tăng nhu cầu chi tiền cho nhu cầu thiết yếu: gạo, trứng sữa, - Việc tích trữ lâu dài hình thành thói quen tiêu dùng, sử dụng sản phẩm từ sữa TH true MILK: thay sử dụng bữa sáng bên ngồi, người dân Việt nam chuyển sang uống sữa nhiều hơn, sử dụng sữa chế biến ăn nhà: bánh mì, Tác động: - Chuyển đổi lối sống xanh, lành mạnh từ việc tích lũy protein từ sữa khiến cho sản phẩm chế phẩm TH true MILK ưa chuộng nhiều hơn: 30% số trẻ em Việt Nam ưa chuộng sữa Th true MILK, chiếm 40% thị phần sữa nước Việt Nam Trong tháng đầu năm 2021 từ xuất dịch Covid, kênh thương mại điện tử TH có mức tăng trưởng 90% so với kỳ năm 2020 Đặc biệt dịch COVID-19 bùng phát tỉnh phía Nam số lượng đơn hàng qua kênh tăng gấp 3-4 lần so với mức trung bình - Thói quen tiêu dùng sữa hình thành tăng lên đáng kể: trung bình, gia đình mùa dịch Tp Hồ Chí Minh tiêu thụ 230 - 500ml sữa tươi ngày mức tiêu thụ lên 40% so với trước dịch - Việc thay đổi thói quen tiêu dùng, chuyển sang sử dụng sữa nhiều hội cho sữa tươi sản phẩm từ sữa TH true MILK đón nhận nhiều II Tác động tiêu cực: Các biện pháp phong tỏa giãn cách xã hội quốc gia áp dụng dẫn tới gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu từ nguồn cung nguyên vật liệu, sản xuất thị trường tiêu thụ Đứt quãng nghiêm trọng cho chuỗi cung ứng sữa: - Việc đóng cửa hoạt động trung tâm thành phố lớn: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, kèm theo hạn chế từ việc di chuyển nội địa từ khu vực sang khu vực khác, trung tâm vùng dịch như; thành phố Hồ Chí Minh gây tắc nghẽn nghiêm trọng chuỗi cung ứng sữa: Các báo cáo cho thấy việc sử dụng xe tải để phân phối thực phẩm TH true milk giảm xuống 60% kể từ quy định hạn chế Thành phố Hồ Chí Minh 30% trước dịch Khâu vận chuyển sữa từ nông trại đến nhà máy sản phẩm từ nhà máy đến cửa hàng, tay người tiêu dùng gặp nhiều hạn chế - Cụ thể: Trong số thời điểm, tuyến giao thông liên huyện, liên xã, việc kiểm sốt phương tiện lại, hàng hóa vận chuyển nhiều địa phương cịn gặp nhiều khó khăn Hiện tượng ùn tắc cục 30 | P a g e tuyến đường lớn kéo dài thời gian di chuyển trạm thành phố lâu ảnh hưởng lớn đến chất lượng sữa tươi bồn Thời gian đầu tháng 7, chưa kịp thời cập nhật quy định sở y tế: yêu cầu thay lái xe địa phương; quy định giá trị hiệu lực giấy xét nghiệm âm tính Covid-19 ngắn so với hướng dẫn Bộ Y tế 72 giờ; giấy xét nghiệm âm tính Covid-19 cịn giá trị yêu cầu lái xe xét nghiệm lại, bắt xe quay đầu lại nơi xuất phát, việc vận chuyển bồn chứa sữa gặp trục trặc trạm lớn khiến thời gian luân chuyển xe bồn lâu hiệu suất vận chuyển thấp (giảm đáng kể 30% so với trước dịch) Các đòi hỏi gắt gao từ tài xế: đảm bảo tiêm vaccine 100%, chấp nhận làm việc 3TC từ sở y tế gây thiếu hụt lượng lớn tài xế, nhân cơng vận chuyển hàng hóa TH true MILK Thiếu nhân công lao động: Chuỗi cung ứng sữa TH true MILK bị ảnh hưởng đáng kể thiếu vắng lao động địa phương lao động nhập cư ốm đau hạn chế lại lockdown - Nguy lây nhiễm bệnh cao nơi tập trung đông đúc nông trại, nhà máy sản xuất thời gian đầu phát dịch, nhiều nhà máy phải đóng cửa cắt giảm nhân viên để tránh lây nhiễm đảm bảo an toàn lượng lớn nhân công phải nghỉ việc - Lockdown khiến việc di chuyển lại nhân cơng gặp nhiều khó khăn: họ cần có nhiều giấy tờ kèm vượt qua chốt kiểm dịch để đến nơi làm cản trở lớn, nhiều công nhân nhà máy buộc phải nghỉ làm - Nhiều vùng bị phong toả nghiêm trọng nhân viên làm - Các yêu cầu, tiêu chuẩn làm việc 3TC khắt khe, doanh nghiệp khó đáp ứng nhanh thời gian đầu thiếu hụt nhân công nghiêm trọng Tác động: - Vận chuyển gặp khó khăn mang sữa tươi đến nhà máy nguồn sữa tươi tồn đọng, bảo quản lâu TH true MILK phải tiêu hủy lượng sữa tươi lớn để đảm bảo mức độ ăn toàn sử dụng cho người tiêu dùng - Nhu cầu tiêu thụ sữa tăng cao mức bình thường khả đáp ứng lại hạn chế khâu vận chuyển thành phẩm gây thiếu hụt sữa nghiêm trọng thị trường người tiêu dùng đổi sang sử dụng sản phẩm thay khác giảm doanh thu 31 | P a g e Phần 5: Kết luận I Hạn chế: Hệ thống quản trị: TH True Milk xây dựng cho hệ thống chuỗi cung ứng tương đối hoàn thiện, nhiên TH True Milk chưa có người lãnh đạo chịu trách nhiệm chung tồn chuỗi cung ứng, chưa có phận đánh giá hiệu hoạt động chuỗi cung ứng - Các phận chuỗi cung ứng TH True Milk chưa có thiết lập chặt chẽ Điều ảnh hưởng lớn đến hiệu chuỗi, chưa đánh giá xác hiệu chuỗi, chưa đưa biện pháp tăng cao tính hiệu hoạt động chuỗi cung ứng - Trong công tác hoạch định: TH True Milk chưa đưa mục tiêu lượng hóa được, mục tiêu TH True Milk có mang tính ngắn hạn chưa cụ thể Có nhiều mục tiêu phận trùng lặp chồng chéo TH true MILK chưa giao mục tiêu cụ thể cho phận làm trình thực Các phân chưa có áp lực Hơn nữa, khơng có trách nhiệm hồn thành mục tiêu làm cho hiệu tỷ lệ hoàn thành mục tiệu thấp khả Phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng: Mặc dù TH true MILK sử dụng hai kênh phân phối tăng mức độ thâm nhập, dễ dàng đến tay người tiêu dùng Tuy nhiên xét khách quan mức độ bao phủ chưa cao mong đợi hoạt động giao hàng cịn gặp nhiều vấn đề: - Chỉ giao đơn hàng có bán kính vịng 5km tính từ cửa hàng TH true mart Số lượng đặt mua trực tuyến giảm khách hàng xa khơng giao hàng, khơng đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng họ bận rộn mua trực tiếp cửa hàng kênh bán lẻ - Khu vực nông thôn lượng lớn khách hàng tiềm năng, chiếm thị phần khơng nhỏ lượng tiêu thụ lớn Tuy nhiên, đa số kênh bán hàng khu vực chủ yếu tạp hoá, siêu thị, Kênh bán hàng trực tuyến (đặt online qua ứng dụng Mua sắm - Tích điểm - Đổi quà TH eLIFE website) chưa áp dụng cửa hàng TH true Mart chưa phân bố rộng rãi II Giải pháp: Tổ chức quản lý điều hành chuỗi cung ứng: Quản trị chuỗi cung ứng quản lý vận hành từ điểm xuất phát chuỗi (Nhận đơn hàng) đến điểm cuối (Đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng) cách hiệu quả, trơn tru Từng phận chuỗi phải liên kết với phối hợp hoạt động cách nhịp nhàng, bổ trợ cho Chính thế, việc kết nối chuỗi thực quan trọng để đạt suất tốt nâng cao mức độ phát triển cơng ty Các giải pháp sau thay đổi cải thiện vấn trên: 32 | P a g e - Chuỗi cung ứng cần có người lãnh đạo chịu trách nhiệm chung tồn chuỗi: Người phải giao quyền định thực thi chúng Đảm bảo gắn kết phối hợp hoạt động chuỗi cung ứng không gặp rủi ro chi phí phát sinh thấp - Xác định mục tiêu lượng hóa khơng chồng chéo lên nhau: Phân chia công việc cho phận phận có nhiệm vụ phân việc cụ thể cho người, tránh việc bị chồng chéo, dẫn đến thời gian mà hiệu mang lại không cao Quan trọng phải để nhân viên biết mục tiêu công ty trách nhiệm họ để đạt đích đến nhanh Hơn nữa, việc giảm thiểu chồng chéo công việc giúp giảm mâu thuẫn làm việc, tăng sáng tạo giảm phụ thuộc toàn thể nhân viên công ty - Giao mục tiêu chuỗi cho phận Giám đốc Bộ phận phải chịu trách nhiệm chính: Như đề cập giải pháp trên, phận nên tạo điều kiện để người phát huy hết lực - phát triển điểm mạnh giảm thiểu điểm yếu, nâng cao tinh thần tự giác làm việc để hướng đến mục tiêu chung nhanh Mặt khác, để đảm bảo phận thực tốt giám đốc phải quản lý tiến độ thực kết đạt để xác định mơ hình kinh doanh thực thi thành tựu mang lại Hồn thiện quy trình phân phối: - Đẩy mạnh phân phối hàng khu vực nông thôn: Mở thêm cửa hàng TH true mart khắp tỉnh thành, nên tập trung khu vực đông dân để đảm bảo doanh thu ổn định Từ đó, mở rộng phân phối qua đặt hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Cung cấp hỗ trợ kiến thức cần thiết cho kênh phân phối gián tiếp (siêu thị, đại lý, nhà bán lẻ, ) bảo quản sản phẩm để chất lượng đảm bảo tốt Nâng cao thương hiệu, giúp quy mô phân phối phát triển, khách hàng dễ tìm mua sản phẩm khu vực thưa dân, nơi chưa có cửa TH true Mart - Hơn nữa, thực sách tiếp thị, quảng cáo áp dụng chương trình khuyến cần linh hoạt, phù hợp với địa phương Các ưu đãi cho nhà bán lẻ đảm bảo chất lượng đến tay người tiêu dùng - Mức độ hài lịng thơng qua đánh giá khách hàng ảnh hưởng lớn đến thương hiệu hình ảnh vấn đề định sống cịn tập đồn TH Tăng cao tương tác thực (thông qua việc bán hàng kèm quà tặng khuyến mãi) ảo (tư vấn đặt hàng online) khách hàng phận bán hàng, chăm sóc khách hàng cơng ty - Khơng cần tập trung xây dựng hoạt động hậu cần vừa tốn chi phí mà khơng mang lại lợi ích lâu dài khó kiểm sốt nhiều phận Thay vào đó, cơng ty nên cải thiện cách hợp tác với bên thứ ba họ thực tốt với chi phí thấp 33 | P a g e - HẾT - 34 | P a g e TÀI LIỆU THAM KHẢO (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://tailieumau.vn/de-tai-tim-hieu-mo-hinh-chuoicung-ung-cua-th-true-milk-hay/ (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://unsdg.un.org/sites/default/files/2020-06/SGPolicy-Brief-on-COVID-Impact-on-Food-Security.pdf Beyond the Pandemic: Harnessing the Digital Revolution to Set Food Systems on a Better Course (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://www.worldbank.org/news/beyond-the-pandemicharnessing-the-digital-revolution-to-set-food-systems-on-a-better-course Bò sữa TH True milk: Những điều mắt thấy, tai nghe (2021) Retrieved 14 November 2021, from https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/bo-va-sua-th-true-milk-nhung-dieu-mat-thay-tai-nghe- 32416.htm Chiến lược marketing TH True Milk vượt mặt kẻ thống trị (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://tackexinh.com/chien-luoc-marketing-cua-th-true-milk/ chủ, T., Tạo, G., & học, C (2021) Tìm hiểu chuỗi cung ứng cơng ty cổ phần sữa TH true milk Tài liệu text Retrieved 26 October 2021, from https://text.123docz.net/document/4594428-tim-hieuchuoi-cung-ung-cua-cong-ty-co-phan-sua-th-true-milk.htm Chuoi cung ung th truemilk (2021) Retrieved 14 November 2021, from https://www.slideshare.net/mickkylukky/chuoi-cung-ung-th-truemilk Chuyển nhờ cơng nghệ (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://nhandan.vn/kinhte/chuyen-minh-nho-cong-nghe-202255 Đề tài: Tìm hiểu mơ hình chuỗi cung ứng TH True Milk, HAY (2021) Retrieved 26 October 2021, from https://www.slideshare.net/shareslide18/tim-hieu-mo-hinh-chuoi-cung-ung-cua-th-truemilk 10 Hé lộ lịch sử xây dựng phát triển TH TRUE MILK thành thương hiệu sữa tươi hàng đầu Việt Nam (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://news.timviec.com.vn/cong-ty-th-true-milk66923.html 35 | P a g e 11 HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA TH TRUE MILK (2021) Retrieved 26 October 2021, from https://prezi.com/wwkyhfz5xiws/hoat-ong-phan-phoi-cua-th-true-milk/ 12 INFORMATION ABOUT THE TH GROUP’S – Page – TH true MILK (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://www.thmilk.vn/en/category/information-about-the-th-groups/page/2/ 13 lam, k (2021) Bài tiểu luận Retrieved 26 October 2021, from https://www.academia.edu/17608694/ 14 Phân tích SWOT TH True Milk (Phiên đầy đủ nhất) (2021) Retrieved 23 November 2021, from http://maneki.marketing/swot-th-true-milk/ 15 Quy trình vắt sữa “kín hồn hảo” TH true MILK: Sữa tươi khơng tiếp xúc với khơng khí giây (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://baotainguyenmoitruong.vn/quy-trinhvat-sua-kin-hoan-hao-cua-th-true-milk-sua-tuoi-khong-tiep-xuc-voi-khong-khi-mot-giay-nao297281.html 16 Sản phẩm (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://www.thmilk.vn/san-pham/ 17 TH true MILK đạt giải Vàng Chất lượng quốc gia (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://bnews.vn/th-true-milk-dat-giai-vang-chat-luong-quoc-gia/193699.html 18 TH True Milk Triển Khai Hệ Thống Quản Lý Phân Phối Với Acumatica (2021) Retrieved 14 November 2021, from https://www.dmspro.vn/th-true-milk-trien-khai-he-thong-quan-ly-phan-phoivoi-acumatica/ 19 The opportunity & target (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://thtruemilk.weebly.com/the-opportunity target.html 20 Thi Luyen, T (2021) Quản trị kho hàng trung tâm công ty cổ phần logistics sc – TH group Retrieved 23 November 2021, from https://camnangxnk-logistics.net/wp- content/uploads/2020/03/Luận-văn-Thạc-sĩ-Quản-trị-kinh-doanh-Quản-trị-kho-hàng-trung-tâm-tạicông-ty-cổ-phần-Logistics-SC-–-TH-Group.pdf 21 Trang trại (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://www.thmilk.vn/trang-trai/ 22 Trí, D (2021) Vì TH true MILK có loại bao bì? Retrieved 23 November 2021, from https://dantri.com.vn/doanh-nghiep/vi-sao-th-true-milk-co-2-loai-bao-bi-1437887989.htm 36 | P a g e 23 UHT gì? Khám phá quy trình sản xuất sữa tươi tiệt trùng UHT - chatluongthucpham (2021) Retrieved 23 November 2021, from https://chatluongthucpham.com/uht-la-gi-kham-pha-quy-trinhsan-xuat-sua-tuoi-tiet-trung-uht/#Quy_trinh_UHT 37 | P a g e ... trình chuỗi cung ứng Cơng ty cổ phần TH True Milk 6|Page Phần 1: Khái quát TH true Milk: I Giới thiệu doanh nghiệp: - TH True Milk - Công ty Cổ phần Th? ??c phẩm Sữa TH, công ty thuộc quyền quản. .. cung ứng, Công ty cổ phần TH True Milk hoàn thiện chuỗi cung ứng Trước th? ?nh cơng mà TH True Milk đạt th? ??i gian qua, chúng em tiến hành nghiên cứu mơ hình quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm công ty. .. hình th? ?nh: - Công ty TH True Milk bắt đầu xây dựng kể từ năm 2008 chủ tịch Hội đồng Quản trị công ty TH True Milk bà Th? ?i Hương - top 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á - Dự án TH True Milk bắt