GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH NHÀ BÈ PHÒNG GIAO DỊCH CHỢ LỚN

fgl H UTECH HUTECH University Đại học Công nghệ Tp.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG NAM - CHI NHÁNH NHÀ BÈ PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ LỚN Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : TS HỒ THIỆN THÔNG MINH Sinh viên thực : ĐỖ THỊ THU NGÀ MSSV: 1154020575 Lớp: 11DTNH3 TP Hồ Chí Minh, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp thực Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Nam - Chi nhánh Nhà Bè - Phòng Giao Dịch Chợ Lớn, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 08 năm 2015 Tác giả Đỗ Thị Thu Ngà LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách hồn chỉnh, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy trường Đại học Công nghệ TP.HCM, anh chị đơn vị thực tập, động viên, ủng hộ gia đình, bạn bè suốt thời gian học tập thực khóa luận Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến TS Hồ Thiện Thơng Minh, người trực tiếp hướng dẫn, hết lịng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q Thầy khoa Kế tốn Tài - Ngân hàng trường Đại học Cơng nghệ TP.HCM tận tình truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt trình học tập thực khóa luận Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Nam - Chi nhánh Nhà Bè - Phòng Giao Dịch Chợ Lớn nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp TP.HCM, ngày 24 tháng 08 năm 2015 Sinh viên thực Đỗ Thị Thu Ngà CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam - Chi nhánh Nhà Bè - Phòng giao dịch Chợ Lớn Địa : 46 Lê Quang Sung, Phường 2, Quận 6, TP.HCM Điện thoại liên lạc : (84-8) 3960 0234 - 3960 0162 NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN: Họ tên sinh viên : Đỗ Thị Thu Ngà MSSV: 1154020575 Lớp: 11DTNH3 Thời gian thực tập đơn vị : Từ 13/04/2015 đến 02/06/2015 Tại phận thực tập : Phịng Tín dụng Trong q trình thực tập đơn vị sinh viên thể : Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật : □ Tốt □ Khá □ Bình thường □ Khơng đạt Số buổi thực tập thực tế đơn vị : □ >3 buổi/tuần □ 1-2 buổi/tuần □ đến cơng ty Đề tài phản ánh thực trạng hoạt động đơn vị : □ Tốt □Khá □ Trung bình □ Khơng đạt Nắm bắt đượcnhững quy trình nghiệp vụ chun ngành (Kế tốn, Kiểm tốn, Tài chính, Ngân hàng ) : □ Tốt □Khá □ Trung bình □ Không đạt TP HCM, Ngày 02 tháng 06 năm 2015 Đơn vị thực tập (ký tên đóng dấu) CIC Trung tâm Thơng tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước CN Chi nhánh CP Cổ phần DN Doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị HĐTD Hội đồng tín dụng KH Khách hàng KT Kinh tế KTKSNB Kiểm tra kiểm soát nội KTT Kế toán trưởng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHPN Ngân hàng Phương Nam NHTM Ngân hàng Thương mại NVTD Nhân viên tín dụng NXB Nhà xuất PGD Phòng giao dịch PTNNL Phát triển nguồn nhân lực Southern Bank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TSĐB Tài sản đảm bảo TSTC Tài sản chấp UBND Ủy ban Nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà DANH MỤC CÁC BIỂU ĐÒ, SƠ ĐÒ Các biểu đồ: MỤC LỤC 1.2.6.1 I.2.6.4 Công cụ tài trợ cho thành phần KT phát triển mũi nhọn 14 1.2.1 1.2.2 - Đa dạng loại hình huy động tiết kiệm trung dài hạn, áp dụng lãi suất linh hoạt để tăng nguồn vốn trung, dài hạn tính ổn định vững - Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng 3.2.1.2 - Sử dụng nguồn vốn huy động cho đầu tư phát triển Ngoài việc sử dụng vốn cho hoạt động tín dụng, PGD Chợ Lớn nên khai thác triệt để nguồn vốn hình thức, theo nhiều kênh khác nhau, vừa nhiệm vụ lâu dài, vừa u cầu mang tính chất giải pháp tình nay, đồng thời trọng lo vốn để phục vụ đầu tư phát triển - Tính tốn, sử dụng tổng hòa loại nguồn vốn, coi lợi cạnh tranh có tính chiến lược PGD Cần khai thác triệt để vừa để đáp ứng yêu cầu tăng trưởng, phát triển kinh tế, góp phần luân chuyển tiền có hiệu quả, góp phần ổn định tiền tệ, vừa mang lại lợi nhuận cho ngân hàng - Gắn chiến lược tạo vốn với chiến lược sử dụng vốn tổng thể đồng bộ, thống nhất, nhịp nhàng, phát huy cao hiệu sử dụng vốn, kinh doanh vốn 3.2.1.3 - Tăng doanh số cho vay Tạo uy tín để giữ khách hàng truyền thống, chủ động tìm kiếm khách hàng tập trung vào đối tượng doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ lớn - Để nâng cao kết hoạt động tín dụng Ngân hàng cần trọng tăng doanh số cho vay để tăng mức vốn đầu tư Ngân hàng vào kinh tế Tuy nhiên, bên cạnh việc tăng doanh số cho vay Ngân hàng cần xem xét kỹ lưỡng tính hiệu như: ■ Phải có kế hoạch đầu tư hướng, đối tượng khách hàng ■ Tạo khả tăng vịng quay vốn tín dụng ■ Tăng tỷ suất lợi nhuận hoạt động tín dụng ■ Mở rộng địa bàn cho vay phải có sở đảm bảo tiền vay - Để thực yêu cầu vấn đề quan trọng lực cán tín dụng xác định nhu cầu vay vốn khách hàng, kiểm tra tình hình nguồn vốn vay Cán tín dụng người nắm rõ thông tin khách hàng mình, quản lý khách hàng để kịp thời xử lý rủi ro (nếu có) nhằm nâng cao chất lượng tín dụng kinh tế thị trường 3.2 - Í.4 tình hình dư nợ Tiến hành phân loại khách hàng, củng cố khách hàng truyền thống có kinh nghiệm làm ăn, có uy tín với ngân hàng nhằm thiết lập mối quan hệ tín dụng lâu dài - Tuyên truyền quảng cáo thông tin đến quần chúng nhân dân, đến tận vùng sâu để thu hút lượng khách hàng - Cần áp dụng lãi suất cho vay thích hợp để khuyến khích người dân vay vốn ngân hàng - Thủ tục vay vốn cần đơn giản, dễ hiểu - Mở rộng nhiều hình thức cho vay, nhiều thành phần kinh tế 3.2 - Í.5 nợ hạn Thống kê toàn nợ hạn để phân loại nợ: nợ hạn thu hồi, nợ q hạn khơng có khả thu hồi để từ biết tính chất đặc điểm loại khoản vay, dẫn tới nợ hạn giải - Nếu nhận thấy khoản nợ hạn thu hồi khách hàng có ý muốn trả nợ chưa có khả ngân hàng hướng dẫn, tư vấn nhiều khía cạnh nhằm tác động đến khả tạo vốn thu lợi nhuận Mặt khác ngân hàng gia hạn nợ cho khoản vay thêm thời gian khoản vay không chu kỳ sản xuất 3.2.2 Nhóm giải pháp khách hàng 3.2.2.1 - Xây dựng chiến lược khách hàng PGD Chợ Lớn cần xác định rõ đối tượng khách hàng để có biện pháp thu hút khách hàng thích hợp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Ngân hàng có sách ưu đãi với khách hàng quen, hoạt động có hiệu thơng qua sách lãi suất, phí, điều kiện phục vụ - PGD cần xác định rõ nhóm ngành ưu tiên thời kỳ, xác định giới hạn tín dụng cấu tỷ trọng cho vay ngành định Trước mắt tập trung vào ngành có triển vọng phát triển phù hợp với mạnh ngân hàng như: thương nghiệp đồ dùng cá nhân gia đình, nơng lâm nghiệp, xây dựng, để có định hướng trình tiếp thị, cho vay khách hàng thuộc ngành kinh tế cách phù hợp có hiệu 3.2.2.2 Cung cấp dịch vụ để tăng khả cạnh tranh - Các dịch vụ phải phong phú hơn, chất lượng mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Giải pháp tăng nguồn vốn để phát triển hạ tầng cho dịch vụ ngân hàng sở đa dạng hóa nguồn tài cho vấn đề - Cần có sách marketing phù hợp nhằm thu hút khách hàng đến giao dịch ngân hàng Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt nay, PGD Chợ Lớn cần xây dựng cho hình ảnh thị trường Để đạt điều này, ngân hàng cần có chiến lược marketing tốt, nhân viên không phân biệt làm phận tiếp thị tốt cho PGD - Tiếp tục phát triển dịch vụ triển khai thêm loại hình dịch vụ mới: vay thị trường quốc tế, nghiệp vụ phát hành toán bù trừ tài sản chính, giữ hộ quản lý hộ tài sản, - Mở rộng khảo sát để thăm dò ý kiến khách hàng cách cư xử, thái độ phục vụ khách hàng nhân viên, sản phẩm ngân hàng, Để họ đóng góp ý kiến cho ngân hàng để ngân hàng rút kinh nghiệm nhằm phát triển Tuy nhiên, để công việc có hiệu cần có giải thưởng cho khách hàng có ý kiến đóng góp mang lại hiệu cao cho PGD Chợ Lớn, có khách hàng nhiệt tình đưa ý kiến cho ngân hàng 3.2.3 Nhóm giải pháp phịng ngừa rủi ro 3.2.3.I - Tăng cường quản lý vay Đối với NHTM, hoàn tất việc cho vay bước đầu quy trình tín dụng Một quy trình cho vay hoàn chỉnh khách hàng trả nợ ngân hàng hoàn tất hồ sơ Để nâng cao chất lượng tín dụng, hạn chế mức thấp rủi ro phát sinh PGD Chợ Lớn phải tăng cường quản lý vay - Giám sát vay: Sau giải ngân cho khách hàng, cán tín dụng phải thường xuyên theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm đánh giá tiến độ thực phương án vay vốn Việc cần thiết giúp cho cán tín dụng phát sớm vấn đề phát sinh, kịp thời đề biện pháp để xử lý, thích ứng với tình hình - Tuy nhiên nước ta, ngân hàng không cung cấp đầy đủ thường xun thơng tin từ phía khách hàng, thơng tin kế tốn tài Để khắc phục tình trạng này, cán tín dụng tận dụng triệt để lần gặp gỡ chủ doanh nghiệpkhi họ đến ngân hàng trả lãi, lần trực tiếp đến thăm nơi sản xuất kinh doanh sau doanh nghiệp hoàn tất việc thực thi dự án vay vốn 3.2.3.2 Tăng cường số lượng chất lượng cán tín dụng - Lựa chọn cán đủ kiến thức đạo đức nghề nghiệp làm công tác tín dụng Khơng tuyển chọn cán tín dụng có chuyên ngành tiền tệ Ngân hàng mà nên tuyển chọn cán tín dụng có chun mơn ngành nghề mà PGD đầu tư - Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn phổ biến kiến thức kinh nghiệm cho vay đến cán tín dụng, tập trung kỹ đánh giá, phân loại khách hàng thẩm định dự án - Chú ý rèn luyện nâng cao khả ngoại ngữ để tiếp cận nhóm khách hàng có vốn đầu tư nước - Gửi cán học tập, đào tạo nước học hỏi kinh nghiệm Ngân hàng có uy tín khu vực - Có sách thưởng, phạt nghiêm minh, cần loại bỏ cán tín dụng lợi dụng quyền hành để nhũng nhiễu khách hàng 3.2.4 Nhóm giải pháp khác - Nghiên cứu tình hình kinh tế xã hội, đặc biệt tình hình tài tiền tệ có liên quan đến sách tín dụng - Sự tăng trưởng phát triển kinh tế, diễn biến thị trường vốn, quan hệ cung cầu vốn đầu tư - Diễn biến biến động giá vàng thị trường, tỷ giá ngoại tệ, thị trường bất động sản qua xác định hệ số rủi ro cấu thành lãi suất cho vay - Thực tốt việc trích lập quỹ dự phịng rủi ro tín dụng để có biện pháp xử lý kịp thời rủi ro tín dụng xảy ra, nhằm đảm bảo cho việc kinh doanh PGD diễn bình thường phải trích đầy đủ quỹ dự phòng rủi ro theo tỷ lệ quy định Ngân hàng Nhà Nước, đưa vào chi phí có khoản nợ q hạn phát sinh - Thường xuyên theo dõi tài sản đảm bảo: cơng việc giúp cho cán tín dụng biết rõ tài sản đảm bảo nguyên vẹn hay khơng, có thay đổi so với trạng ban hay khơng, có tranh chấp, khiếu nại khơng đầu - Theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh khách hàng Cán phải thường xuyên thăm viếng khách hàng để chắn khách hàng kinh doanh tốt, có hiệuquả, vốn đầu tư ngân hàng có sinh lợi sử dụng mục đích Tìm hiểu nhu cầu khách hàng có muốn tăng hay giảm vốn thời gian tới 1.2.949 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà Nước - NHNN nên tổ chức nhiều buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệm toàn ngành Ngân hàng nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, tăng cường hiểu biết lý luận thực tiễn cho cán tín dụng, đồng thời tăng cường hợp tác NHTM - NHNN cần hoàn chỉnh hệ thống văn pháp lý, tạo tảng sở cần thiết cho hoạt động tín dụng phát triển Trong thời gian tới, NHNN cần ban hành hệ thống văn hướng dẫn cụ thể loại hình sản phẩm - dịch vụ NHTM, đồng thời ban hành văn hỗ trợ, khuyến khích NHTM, tạo hành lang pháp lý thơng thống đầy đủ nhằm bảo vệ quyền lợi cho NHTM phát triển hoạt động - NHNN cần phối hợp với NHTM để tạo nên khối liên minh Ngân hàng vững mạnh, tránh tình trạng hoạt động riêng lẻ, cạnh tranh không lành mạnh, chạy đua thị trường lãi suất huy động vốn, cho vay Đồng thời, hệ thống liên minh Ngân hàng hỗ trợ thơng tin tín dụng khách hàng, để hạn chế rủi ro cơng tác tín dụng công tác thu hồi nợ vay, tránh phi vụ lừa đảo gây thiệt hại cho Ngân hàng Bên cạnh đó, khối liên minh Ngân hàng cần thống sách chung lãi suất huy động, phương thức cho vay hỗ trợ lẫn để phát triển bền vững - Tăng cường vai trị Trung tâm thơng tin ngân hàng (CIC) Hiện nay, CIC trung tâm thu thập thơng tin tổ chức tín dụng, doanh nghiệp lớn, cá nhân phát huy vai trò đòi hỏi ngân hàng cịn cao nhiều so với mà CIC cung cấp Vì vậy, số kiến nghị đưa nhằm cải tiến chế làm việc trung tâm là: thông tin khách hàng, tổ chức kinh tế, ngân hàng tài chính, CIC cần phối hợp với quan liên quan Chính phủ như: Ủy ban kế hoạch Nhà nước, Tổng cục thống kê để thu thập thông tin đa dạng phong phú ngành, lĩnh vực kinh tế quốc dân 3.3.2 Đối với Ngân hàng TMCP Phương Nam - Tăng cường hiệu điều hành sách tiền tệ, chức giám sát đảm bảo an toàn hệ thống Ngân hàng - Phát triển trung tâm thông tin khách hàng - Sớm củng cố hệ thống đào tạo ngành để bồi dưỡng, đào tạo cán có trình độ chuyên môn cao phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh Ngân hàng chế thị trường - Tổ chức hoạt động tra có tính độc lập, cần thiết để kịp thời phát hiện, xử lý kiên vi phạm - Đẩy mạnh việc hình thành phát triển cơng ty mua bán xử lý nợ để giải số nợ tồn đọng Ngân hàng thương mại - Ngân hàng Phương Nam cần đưa quy định cụ thể, rõ ràng việc trích lập quỹ dự phịng rủi ro, mức trích lập danh mục nội dung cần trích lập để tổ chức tín dụng chủ động vấn đề giải khoản nợ có vấn đề - Ngân hàng Phương Nam có chương trình hiệu để quy hoạch cấu lại hệ thống tổ chức tín dụng, loại bỏ ngân hàng hoạt động khơng có hiệu Việt Nam cần có hệ thống Ngân hàng hoạt động lành mạnh, hiệu đủ sức mạnh cạnh tranh thị trường nước khu vực 3.3.3 Đối với Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà Bè - PGD Chợ Lớn - Do tính chất phức tạp cơng tác tín dụng nên có sách ưu đãi cán tín dụng thu nhập, thường xuyên quan tâm đến việc động viên khen thưởng cho đội ngũ cán tín dụng giỏi - Chấp hành nghiêm túc chủ trương sách Nhà nước, nguyên tắc, chế độ, thể lệ, nghiệp vụ - Qua điều tra cần quan tâm, phân tích nguyên nhân hộ có nhu cầu vay vốn chưa quan hệ vay Ngân hàng Phương Nam - PGD Chợ Lớn để có kế hoạch phát triển đầu tư - Chú trọng công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ thủ tục vay vốn Ngân hàng Phương Nam, thắc mắc liên hệ đến Ngân hàng Phương Nam - PGD Chợ Lớn phải cán tín dụng hướng dẫn, giải thích thơng suốt hướng dẫn trực tiếp hồ thủ tục vay vốn sơ, - Tiếp tục phát huy công tác huy động vốn thông qua phương tiện thông tin đại chúng, loại tiền gửi, lãi suất huy động loại Đồng thời, thực thu tiền gửi theo yêu cầu khách hàng, có quà tặng cho khách hàng nhằm tăng nguồn vốn chỗ phục vụ cho vay - Chỉ đạo triệt để cán tín dụng phải nắm vững hồ sơ khách hàng, địa bàn phụ trách, có sở phân loại khách hàng xác, nắm vững khách hàng để chủ động đầu tư tín dụng giữ vững thị phần đầu tư 1.2.950 1.2.951 KẾT LUẬN Hoạt động tín dụng hoạt động kinh doanh tiền tệ Ngân hàng, mang lại lợi nhuận chủ yếu hoạt động ngân hàng Muốn tồn đứng vững chế thị trường, Ngân hàng cần phải đảm bảo hoạt động vừa an tồn, vừa hiệu Nâng cao chất lượng tín dụng khơng mong muốn riêng Ngân hàng TMCP Phương Nam mà Ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung mong muốn Đảng Nhà nước ta 1.2.952 Trong điều kiện kinh tế Việt Nam hội nhập quốc tế, cạnh tranh ngân hàng thương mại ngày gay gắt, Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà Bè - PGD Chợ Lớn trì hoạt động kinh doanh ổn định tăng trưởng liên tục thắng lợi lớn 1.2.953 Bên cạnh số mặt thuận lợi, hoạt động kinh doanh PGD gặp phải nhiều thách thức năm tới, đồng thời PGD phải đạt phát triển mạnh mẽ để hội nhập với kinh tế khu vực giới 1.2.954 Vì vậy, Ngân hàng Phương Nam - PGD Chợ Lớn cần phải đánh giá cách nghiêm túc kết đạt được, vấn đề tồn tại, rút học kinh nghiệm cần thiết Từ xác định chiến lược phát triển nhanh, vững năm Có vậy, PGD củng cố vị nỗ lực vươn tới phát triển toàn diện hoạt động ngân hàng nói chung họat động tín dụng nói riêng Hy vọng với nỗ lực phấn đấu PGD Chợ Lớn hoạt động hiệu q trình kinh doanh, góp phần đưa Ngân hàng Phương Nam trở thành ngân hàng vững mạnh khu vực 1.2.955 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS TS Lý Hoàng Ánh PGS TS Nguyễn Đăng Dờn (2014) Giáo trình Thẩm định tín dụng NXB Kinh tế TP.HCM [2] PGS TS Nguyễn Minh Kiều (2012) Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại NXB Lao Động - Xã Hội [3] GS TS Nguyễn Văn Tiến (2013) Giáo trình Quản trị Ngân hàng Thương mại 1.2.956 NXB Thống Kê [4] http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=14188 [5] http://www sbv.gov.vn [6] http://songmoi.vn/kinh-te-kinh-doanh/nhung-dau-an-cua-nganh-ngan-hang-nam1.2.957 2012 [7] http://www southernbank.com.vn [8] http://thoibaonganhang.vn/loi-nhuan-ngan-hang-tiep-tuc-nang-nhat-chat-bi34932.html [9] http://vietnamnet.vn/vn/kinh-te/223292/lac-quan-hoat-dong-ngan-hang-nam1.2.958 [10] 2015.html http://vneconomy.vn/tai-chinh/nua-dau-2015-se-la-cao-diem-sap-nhap-ngan- hang20150118122112809.htm [11] Báo cáo kết HĐKD năm 2012 - 2014 Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà Bè - PGD Chợ Lớn [12] Quy trình cấp tín dụng áp dụng cho Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà Bè PGD Chợ Lớn [13] Số liệu tổng hợp phịng kế tốn Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà Bè - PGD Chợ Lớn [14] Số liệu tổng hợp phịng tín dụng Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà Bè PGD Chợ Lớn ... Thương Mại Cổ Phần Phương Nam - Chi nhánh Nhà Bè - Phòng Giao Dịch Chợ Lớn? ?? Mục đích nghiên cứu 11 1.2.8 Nhằm hiểu rõ thực trạng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà Bè - PGD Chợ Lớn. .. tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng thương mại gồm: Ngân hàng thương mại Nhà nước, Ngân hàng thương mại cổ phần, Ngân hàng thương mại liên doanh, Ngân hàng thương mại 100% vốn nước... hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.2.7 Chính vậy, thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Phương Nam - CN Nhà Bè - PGD Chợ Lớn, em chọn đề tài: ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương