GIỚI THIỆU PHẦN MỀM BẢO HÀNH ONLINE CATA

GIỚI THIỆU PHẦN MỀM BẢO HÀNH ONLINE CATA http://ewarranty.cata.com.vn GIỚI THIỆU CHUNG • Phần mềm bảo hành online Cata đời nhằm mục đích tạo thuận tiện cho cơng ty người dùng việc quản lý thông tin bảo hành sản phẩm Cata • Phầm mềm bảo hành online Cata ứng dụng chạy web nghĩa sử dụng thơng qua trình duyệt (chrome, firefox, IE) khơng cần cài đặt máy tính MỞ GIAO DIỆN PHẦN MỀM BẢO HÀNH ONLINE Truy cập vào: http://ewarranty.com.vn/ để vào giao diện phần mềm Phía có menu tương ứng với tính chính: • Kích hoạt bảo hành • Kiểm tra tình trạng bảo hành • Báo lỗi sản phẩm MENU: KÍCH HOẠT BẢO HÀNH • Sau mua sản phẩm, khách hàng truy cập vào phần mềm vào menu để kích hoạt tính bảo hành sản phẩm GIAO DIỆN TRANG KÍCH HOẠT BẢO HÀNH CÁCH THỨC KÍCH HOẠT BẢO HÀNH • Khách hàng điền mã bảo hành dán mặt trước sản phẩm: • Sau khách hàng điền đầy đủ thông tin sản phẩm bao gồm loại sản phẩm, sản phẩm, thơng tin cá nhân bảo hành sau nhấn nút KÍCH HOẠT BẢO HÀNH • Hệ thống kiểm tra xem mã có tồn khơng, có gắn với sản phẩm khơng Nếu Hệ thống trả thơng báo kích hoạt thành cơng chuyển sang trang quản lý bảo hành: MENU: KIỂM TRA TÌNH TRẠNG BẢO HÀNH • Đối với khách hàng mua sản phẩm kích hoạt bảo hành online hệ thống lưu thơng tin lần muốn kiểm tra sản phẩm thời gian bảo hành lại sản phẩm, bạn cần truy cập trang nhập số điện thoại để kiểm tra thông tin MENU: BÁO LỖI SẢN PHẨM • Khi sản phẩm khách hàng phát sinh lỗi, khách hàng vào menu để báo lỗi sản phẩm Khách hàng nhập số điện thoại để truy cập vào trang quản lý sản phẩm • Hệ thống kiểm tra số điện thoại hợp lệ dẫn khách đến trang quản lý thơng tin bảo hành • Tại đây, khách hàng chọn sản phẩm cần bảo hành nhấn vào nút BÁO LỖI SẢN PHẨM • Hệ thống chuyển sang trang Báo lỗi sản phẩm Khách hàng nhập tình trạng lỗi sau nhấn nút Báo lỗi sản phẩm Thông tin chuyển cho admin hệ thống theo dõi xử lý