HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HÌNH THỨC XÁC THỰC GIAO DỊCH SOFT TOKEN TRÊN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN

NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT - NGA TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HÌNH THỨC XÁC THỰC GIAO DỊCH SOFT TOKEN TRÊN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN MỤC LỤC I Kích hoạt VRB Soft Token I.1.Kích hoạt hình thức qua Email I.2.Kích hoạt hình thức qua Scan QRCode II Hủy đăng ký Soft Token III Mở khóa ứng dụng Entrust IdentityGuard Moblie 12 IV Kích hoạt lại Soft Token 16 IV.1.Đối với khách hàng hủy Soft Token 18 IV.2.Đối với khách hàng thay đổi thiết bị di động 19 V Sử dụng Soft Token xác thực giao dịch Mobile Banking, Internet Banking 21 V.1.Xác nhận giao dịch qua hình thức xác thực SOFT OTP 21 V.2.Xác nhận giao dịch qua hình thức xác thực SOFT TOKEN 23 V.3.Xác nhận giao dịch qua hình thức xác thực QRCODE 24 I Kích hoạt VRB Soft Token Hướng dẫn Hình minh họa Bước 1: Tải cài đặt ứng dụng Trên điện thoại di động, quý khách tiến hành tải cài đặt ứng dụng Entrust Identity (có kho ứng dụng App Store CH Play) Bước 2: Kích hoạt Soft Token - Quý khách đăng nhập hệ thống Mobile Banking Internet Banking - Sau chọn chức Kích hoạt Soft Token - Q khách kiểm tra thơng tin email click Tiếp tục để nhận email thông tin truy cập đăng ký Soft Token Hướng dẫn Hình minh họa Bước : Đăng nhập hệ thống Soft Token - Tại email gửi thông tin truy cập hệ thống đăng ký Soft Token, Quý khách click link website Soft Token nhập Tên đăng nhập, password nhận * Lưu ý : Mật có thời hạn vịng 24h Do Q khách vui lịng thực kích hoạt vịng 24h kể từ nhận email Nếu Quý khách đăng nhập lần thứ đăng ký soft token muốn kích hoạt lại vui lịng xem mục II, IV.1 Bước : Kiểm tra thơng tin kích hoạt Q khách kiểm tra lại thơng tin cá nhân xem xác chưa Sau click Next để thực Kích hoạt hình thực xác thực Bước : Chọn hình thức kích hoạt Soft Token Quý khách chọn hình thức để kích hoạt Soft token Với hình thức làm theo hướng dẫn sau I.1 Kích hoạt hình thức qua Email Hướng dẫn Hình minh họa Bước 5.1 : Chọn hình thức kích hoạt Soft Token qua email Click chọn hình thức 1: Kích hoạt Soft Token thiết bị di động khác thông qua Email / I want to activate a soft token identity on another device where I can have an email message delivered (để kích hoạt hình thức xác thực Soft Token) Sau chọn Next Bước 6: Chọn Email kích hoạt Chọn Email , hệ thống gửi email kích hoạt Soft Token vào email đăng ký với VRB Bước 7: Kích hoạt Soft Token App Entrust Mobile - Vui lòng sử dụng thiết bị di động click link kích hoạt mail hệ thống Soft Token gửi cho Quý khách - Trên app Entrust Identity hiển thị thơng tin kích hoạt Soft Token - Chọn Active để kích hoạt - Q khách vui lịng tạo mã pin (mật khẩu) để truy cập ứng dụng Entrust Identity cho lần Ứng dụng yêu cầu nhập lại mã pin để xác nhận Ứng dụng hiển thị thơng báo kích hoạt thành cơng - Sau kích hoạt thành cơng ứng dụng hiển thị Logo VRB Bước : Hoàn thành kích hoạt Tại trình duyệt chọn Next sau bấm OK để kết thúc q trình kích hoạt Soft Token I.2 Kích hoạt hình thức qua Scan QRCode Hướng dẫn Hình minh họa Bước 5.1 : Chọn hình thức kích hoạt Soft Token qua Scan Qrcode Click chọn hình thức 2: Kích hoạt Soft Token thiết bị di động thông qua QRCode/ I want to activate a soft token identity on a mobile device where I can scan QRCode Sau chọn Next Bước 6: Kích hoạt Soft Token App Entrust Mobile - Quý khách mở ứng dụng Entrust IdentityGuard Moblie thiết bị di động, Từ Menu, ứng dụng chọn Scan QR Code Scan Ơ QR Code hình website kích hoạt (hình 1) - Nhập chuỗi mã xác nhận hình vào phần Password Required ứng dụng - Chọn Active để kích hoạt - Quý khách vui lòng tạo mã pin (mật khẩu) để truy cập ứng dụng Entrust Identity cho lần Ứng dụng yêu cầu nhập lại mã pin để xác nhận Ứng dụng hiển thị thơng báo kích hoạt thành cơng - Sau kích hoạt thành cơng ứng dụng hiển thị Logo VRB Bước : Hồn thành kích hoạt Tại trình duyệt chọn Next sau bấm OK để kết thúc q trình kích hoạt Soft Token II Hủy đăng ký Soft Token Hướng dẫn Hình minh họa Bước 1: Lấy lại user pass đăng nhập hệ thống Soft Token - Quý khách đăng nhập hệ thống Mobile Banking Internet Banking - Chọn chức Kích hoạt Soft Token - Vui lịng kiểm tra thơng tin email click Tiếp tục để nhận email thông tin truy cập đăng ký Soft Token Bước : Đăng nhập hệ thống Soft Token - Tại email gửi thông tin truy cập hệ thống đăng ký Soft Token, Quý khách click link website Soft Token nhập Tên đăng nhập, password nhận 10 Hướng dẫn Hình minh họa Bước : Chọn tính mở khóa ứng dụng - Quý khách chọn I'd like to get an unlock code since my VRB Soft Token application is locked Để thực Unlock app - Chọn Yes để tiếp tục Bước : Lấy mã PIN Reset ứng dụng Quý khách mở ứng dụng Entrust Identity sau chọn biểu tượng để thực mở khóa Ứng dụng hiển thị mã PIN Reset Code 14 Hướng dẫn Hình minh họa Bước : Mở khóa ứng dụng - Nhập mã Pin Reset code hiển thị ứng dụng vào ô PIN Reset Code trình duyệt chọn OK Mã Unlock Code hiển thị - Quý khách nhập mã Unlock code vào Ứng dụng sau chọn Unlock Bước : Mở khóa ứng dụng - Quý khách nhập mã pin cho ứng dụng xác nhận lại mã pin Ứng dụng mở khóa thành cơng - Trên hệ thống đăng ký Soft Token chọn Done để kết thúc 15 Hướng dẫn IV Hình minh họa Kích hoạt lại Soft Token Hướng dẫn Hình minh họa Bước 1: Tải cài đặt ứng dụng Trên điện thoại di động, quý khách tiến hành tải cài đặt ứng dụng Entrust Identity (có kho ứng dụng App Store CH Play) Bước 2: Lấy lại user pass đăng nhập hệ thống Soft Token - Quý khách đăng nhập hệ thống Mobile Banking Internet Banking - Chọn chức Kích hoạt Soft Token - Vui lịng kiểm tra thông tin email click Tiếp tục để nhận email thông tin truy cập đăng ký Soft Token 16 Bước : Đăng nhập hệ thống Soft Token - Tại email gửi thông tin truy cập hệ thống đăng ký Soft Token, Quý khách click link website Soft Token nhập Tên đăng nhập, password nhận Bước : Xác thực OTP đăng nhập - Chọn OK hệ thống gửi mã OTP qua email - Quý khách vui lịng truy cập email sau lấy mã OTP email nhập vào ô mã OTP website Sau chọn OK để tiếp tục 17 Nếu quý khách hủy soft token cũ thực theo bước mục Nếu thay đổi thiết bị di động kích hoạt thực theo mục IV.1.Đối với khách hàng hủy Soft Token Hướng dẫn Hình minh họa Bước : Kích hoạt Soft Token - Quý khách chọn I'd like to request a soft token Để thực kích hoạt lại - Chọn Yes để tiếp tục - Chọn Yes để tiếp tục 18 Bước : Chọn hình thức kích hoạt Soft Token Q khách chọn hình thức để kích hoạt Soft token Với hình thức làm theo hướng dẫn mục I.1, I.2 IV.2.Đối với khách hàng thay đổi thiết bị di động Hướng dẫn Hình minh họa Bước : Chọn tạo lại Soft Token - Quý khách chọn I'd like to recreate my soft token since I deleted its Identity from my device.Để thực kích hoạt lại - Chọn Yes để tiếp tục - Hệ thống hiển thị thông tin Soft Token Quý khách Bao gồm Address, Name, Serial Number, Activation Code 19 Bước : Kích hoạt lại Soft Token - Trên thiết bị di động mở ứng dụng Entrust IdentityGuard Mobile Tại mục Identities chọn Add - Nhập đầy đủ thông tin Address ,Serial Number, Activation Code hiển thị website Thiết bị di động có internet kết nối thành cơng đến hệ thống phần name Soft Token hiển thị - Chọn Active để kích hoạt - Quý khách vui lòng tạo mã pin (Nếu ứng dụng yêu cầu) để truy cập ứng dụng Entrust Identity cho lần Nhập lại mã pin để xác nhận - Sau kích hoạt thành cơng ứng dụng hiển thị Logo VRB 20 Bước : Hồn thành kích hoạt lại Trên giao diện website chọn Next Hệ thống thơng báo kích hoạt lại thành công Chọn OK Chọn Done để kết thúc Lưu ý chung: Phần nội dung hướng dẫn áp dụng cho khách hàng chưa đăng ký hình thức xác thực giao dịch Hard Token Trường hợp khách hàng sử dụng thiết bị Hark Token, xin vui lòng tới quầy giao dịch gần để làm thủ tục thay đổi hình thức xác thực V Sử dụng Soft Token xác thực giao dịch Mobile Banking, Internet Banking V.1.Xác nhận giao dịch qua hình thức xác thực SOFT OTP Bước Tại hình xác thực giao dịch, Q khách vui lịng chọn hình thức SOFT OTP 21 Bước Quý khách mở ứng dụng Entrust Identity thiết bị di động đồng bộ, nhập mã Security Code hiển thị ứng dụng vào ô Nhập mã xác thực, sau chọn Xác nhận Bước Hệ thống hiển thị thông báo giao dịch thành cơng 22 V.2.Xác nhận giao dịch qua hình thức xác thực SOFT TOKEN Bước Tại hình xác thực giao dịch, Q khách vui lịng chọn hình thức SOFT TOKEN, sau nhập mã kiểm tra chọn Nhận mã xác thực Bước Chọn Xác nhận hệ thống gửi thông tin giao dịch qua ứng dụng Entrust Identity thiết bị di động đồng Quý khách 23 Bước Quý khách kiểm tra lại thông tin giao dịch thiết bị di động,chọn Confirm để thực giao dịch chọn Cancel, Concern nên muốn hủy giao dịch Bước Hệ thống hiển thị thông báo giao dịch thành công ( bị hủy ) V.3.Xác nhận giao dịch qua hình thức xác thực QRCODE Bước Tại hình xác thực giao dịch, Q khách vui lịng chọn hình thức QRCODE, sau nhập mã kiểm tra chọn Nhận mã xác thực 24 Hệ thống hiển thị mã QR Code chứa thông tin giao dịch Quý khách Bước Quý khách vui lòng truy cập ứng dụng Entrust Identity thiết bị di động đồng Soft Token, chọn Scan QR Code quét mã QR Code hiển thị hệ thống Internet Banking 25 Quý khách kiểm tra lại thông tin giao dịch thiết bị di động,chọn Confirm để thực giao dịch chọn Cancel, Concern nên muốn hủy giao dịch Bước Sau Confirm hệ thống hiển thị mã Confrimation Code, Q khách vui lịng nhập mã vào mã QR Code hệ thống Internet Banking chọn Xác nhận để thực giao dịch 26 Bước Hệ thống hiển thị thông báo giao dịch thành công 27 28