QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HỌC TRỰC TUYẾN 247

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GIÁO DỤC LIÊN CẤP —————— Số: 01/Quyche CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ———————————— Thành phố Hà Nội, ngày tháng năm 2018 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HỌC TRỰC TUYẾN 247 I Nguyên tắc chung -Sàn giao dịch thương mại điện tử hoctructuyen247.vn CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GIÁO DỤC LIÊN CẤP thực vận hành Thành viên sàn giao dịch điện tử Giảng viên, học viên có hoạt động giao dịch thương mại hợp pháp hoctructuyen247.vn thức công nhận phép sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch điện tử hoctructuyen247.vn -Nguyên tắc áp dụng cho tất thành viên đăng ký sử dụng, tham gia tìm khóa học, tài liệu thực Sàn giao dịch Thương mại điện tử hoctructuyen247.vn -Các Giảng viên, học viên tham gia giao dịch Sàn Giao dịch thương mại điện tử hoctructuyen247.vn tự thỏa thuận sở tôn trọng quyền lợi ích hợp pháp bên tham gia hoạt động thông qua hợp đồng, giao kết không trái với qui định pháp luật -Thơng tin khóa học học viên tìm khóa học đăng tải Sàn giao dịch thương mại điện tử hoctructuyen247.vn phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật có liên quan, không thuộc trường hợp cấm theo quy định pháp luật -Hoạt động đăng tin khóa học qua Sàn giao dịch thương mại điện tử hoctructuyen247.vn phải thực công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi học viên tìm khóa học Tất nội dung Quy định phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hành Việt Nam Thành viên tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý luật pháp hành Việt Nam cam kết thực nội dung Quy chế Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn -Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm lược bỏ phần Điều khoản Điều kiện nội dung Quy chế vào lúc -Các thay đổi có hiệu lực đăng trang web mà không cần thông báo trước -Thành viên vui lòng kiểm tra điều kiện để cập nhật thay đổi Và bạn tiếp tục sử dụng trang web sau thay đổi Điều khoản Điều kiện đăng tải, có nghĩa bạn chấp nhận với thay đổi II Quy định chung Giải thích từ ngữ -hoctructuyen247.vn: Sàn Giao dịch thương mại điện tử hoctructuyen247.vn -Quy chế hoạt động: Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT hoctructuyen247.vn -Thành viên: Là người tham gia Sàn GD TMĐT hoctructuyen247.vn bao gồm không giới hạn: Tất giảng viên học viên -Thông tin Cá nhân: Là thông tin gắn liền với việc xác định danh tính, nhân thân cá nhân bao gồm tên, tuổi, địa chỉ, số chứng minh nhân dân, số điện thoại, địa thư điện tử, tài khoản ngân hàng Người Sử Dụng số thông tin khác theo quy định pháp luật -Sở hữu trí tuệ: sáng chế, cải tiến, thiết kế, quy trình, cơng thức, phương pháp, sở liệu, thơng tin, vẽ, mã, chương trình máy tính, tác phẩm có quyền (hiện tương lai), thiết kế mạch tích hợp bán dẫn, thương hiệu, nhãn hiệu (dù đăng ký hay chưa đăng ký) tên thương mại (thiết kế) bao bì thương phẩm Tên miền Sàn GD TMĐT hoctructuyen247.vn là: http://hoctructuyen247.vn Công ty TNHH tư vấn đào tạo giáo dục liên cấp sở hữu quản lý Thành viên Sàn GD TMĐT hoctructuyen247.vn tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp Sàn GD TMĐT hoctructuyen247.vn công nhận cho phép sử dụng dịch vụ cụ thể: - Giảng viên: cá nhân tham gia hoctructuyen247.vn có nhu cầu giới thiệu bán khóa học tới học viên tiềm có nhu cầu - Học viên: cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua khóa học Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn Học viên phải đăng ký kê khai ban đầu thông tin liên quan, Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn thức công nhận (sau gọi “thành viên”) Học viên sử dụng trang web phải đồng ý rằng: Là cá nhân và/hoặc doanh nghiệp Có đầy đủ lực hành vi dân Việc Học viên truy cập trang web thời điểm, địa điểm Học viên phải thực đầy đủ điều khoản Quy chế Học viên phải bảo vệ mật Học viên giám sát thông tin có liên quan đến tài khoản Học viên; Học viên hiểu đồng ý Học viên chịu trách nhiệm việc tài khoản Học viên sử dụng mà Học viên cho phép truy cập vào Các thơng tin mà Học viên cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn thơng tin xác, đầy đủ thật Lĩnh vực hoạt động Hoctructuyen247.vn chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, giới thiệu chương trình lien quan đến việc khóa học, giảng Giảng viên, bao gồm khuyến mại, giảm giá mức khuyến mại, giảm giá không vượt 50% theo quy định Điều Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 4/4/2006 Quy định hoạt động - Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu thông tin liên quan, Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn thức cơng nhận (sau gọi “Thành viên”) Các thông tin cung cấp thành viên thơng tin xác, đầy đủ thật III Quy trình giao dịch Quy trình đăng và quản lý thơng tin website Bao gồm quy trình đăng thơng tin người dùng quy trình duyệt kiểm sốt thơng tin người quản lý website: a Quy trình dành cho học sinh – người đăng ký khóa học: - Bước 1: Đăng kí học o Tại trang giới thiệu khóa học, người học xem thơng tin chung khóa học o Để đăng ký khóa học: - Bước 2: Chọn khóa học o Người học vào trang danh sách khóa học, sử dụng cơng cụ lọc để tìm hiểu khóa học phù hợp với nhu cầu Nhấn chuột vào ảnh đại diện tiêu để khóa học để vào trang giới thiệu khóa học; Nếu khóa học miễn phí, nhấn nút “Bắt đầu học” chuyển qua Bước Nếu khóa học có phí, nhấn nút “Mua khóa học” chuyển qua Bước - Bước 3: Thanh toán - Bước 4: Vào học o Sau đăng kí khóa học thành công, Hoctructuyen247.vn tự động chuyển đến trang chi tiết khóa học Người học bắt đầu học xem video, tài liệu, làm tập tùy thuộc vào chương trình khóa học b Quy trình dành cho Quản trị viên – người đăng tải khóa học: Quy trình phát hành khóa học Tạo khóa học -ết lập thông tin ải nội dung -ểm duyệt ực thông tin ọc phát hành - Bước 1: Tạo khóa học - Bước 2: Thiết lập thông tin Các thơng tin chung khóa học gồm có nội dung Thơng tin khóa học: Tên khóa học, mơn học, thời gian phát hành khóa học, hình đại diện, giới thiệu, học phí, video giới thiệu Thơng tin giảng viên, trợ giảng: thêm/xóa đồng giảng viên, trợ giảng - Bước 3: Xây dựng chương trình Đăng tải nội dung khóa học Giảng viên khóa học tạo khung chương trình khóa học theo cấu trúc chương trình đăng tải nội dung theo khung chương trình khóa học - Bước 4: BQT kiểm duyệt Hoctructuyen247.vn kiểm duyệt khóa học theo tiêu chuẩn Hoctructuyen247.vn - Bước 5: Xác thực thơng tin Đối với khóa học có nội dung đạt tiêu chuẩn phát hành, Hoctructuyen247.vn liên lạc với giảng viên để yêu cầu giảng viên gửi thơng tin xác thực Đối với khóa học có phí, u cầu giảng viên kí hợp đồng - Bước 6: Khóa học phát hành Hoctructuyen247.vn phát hành sau thủ tục hồn tất Khóa học phát hành xuất danh sách khóa học hoctructuyen247.vn c) Quy trình cập nhật nội dung khóa học Chụp hình thao tác Kỹ thuật viên cập nhật khóa học  Bản quản trị kiểm duyệt  Khóa học cập nhật - Bước 1: Kỹ thuật viên cập nhật khóa học Kỹ thuật viên cập nhật thông tin nội dung khóa học u cầu cập nhật khóa học (khơng bao gồm trường hợp thay đổi khóa học miễn phí sang có phí) - Bước 2: BQT kiểm duyệt khóa học Hoctructuyen247.vn kiểm duyệt nội dung cập nhậy khóa học theo tiêu chuẩn Hoctructuyen247.vn đề ra, Hoctructuyen247.vn liên hệ với giảng viên để tiến hành kí thỏa thuận hợp tác - Bước 3: Cập nhật khóa học Chính thức đưa khóa học lên danh sách khóa học với học phí với cập nhật khác Quy trình giao nhận vận chuyển; Website hoạt động theo mơ hình đăng ký học trực tuyến nên khơng có hỗ trợ dịch vụ vận chuyển, giao nhận Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm; Website hoạt động theo mơ hình đăng ký học trực tuyến nên khơng có sách bảo hành Chính sách đ i trả hàng Website hoạt động theo mơ hình đăng ký học trực tuyến nên khơng có sách hồn trả hàng Quy trình giải tranh chấp, khiếu nại; Tự thỏa thuận  Đưa quan giải pháp luật Hình thức khác Quy trình thơng báo vi phạm - Nếu người sử dụng sản phẩm, dịch vụ tin nội dung, tài liệu, hình ảnh, video tài liệu giảng, khóa học cung cấp thơng qua Sàn GD TMĐT hoctructuyen247.vn vi phạm bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, chất lượng, nội dung… vui lịng thơng báo cho Ban quản trị hoctructuyen247.vn việc vi phạm theo quy định cụ thể quy định đây: - hoctructuyen247.vn xử lý thông báo vi phạm mà hoctructuyen247.vn nhận xử lý theo quy định pháp luật; - Để giúp hoctructuyen247.vn có đủ sở đáp ứng yêu cầu thành viên khiếu nại, vui lịng gửi thơng báo văn với thông tin sau:  Nội dung vi phạm;  Căn vi phạm  Thông tin liên hệ thành viên khiếu nại: địa chỉ, số điện thoại, địa email để hoctructuyen247.vn liên hệ với bạn;  Người khiếu nại tuyên bố thông tin thơng báo khiếu nại xác chấp nhận chịu trách nhiệm trước pháp luật thơng tin Các bước giải qút khiếu nại Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại văn tới địa Email hoctructuyen247.vn Bước 2: hoctructuyen247.vn xem xét tiếp nhận - Nếu khiếu nại hợp lệ, hoctructuyen247.vn tiếp nhận mở phiên khiếu nại, áp dụng biện pháp ngăn chặn có; - Nếu khiếu nại khơng hợp lệ hoctructuyen247.vn gửi thơng báo trả lời, kết thúc khiếu nại Bước 3: Đối chất, xác minh, xử lý khiếu nại - Hoctructuyen247.vn thực chức điều phối khiếu nại; - Hoctructuyen247.vn yêu cầu bên cung cấp thông tin bổ sung, thu thập chứng phân tích, đánh giá chứng cứ; - Hoctructuyen247.vn điều phối bên hòa giải, hòa giải thành, bên đến thỏa thuận thống Người khiếu nại rút đơn khiếu nại, kết thúc khiếu nại hoctructuyen247.vn bỏ ngăn chặn - Trường hợp hòa giải không thành, Hoctructuyen247.vn vào chứng thực tế đưa phán yêu cầu bên tuân thủ thực hiện; - Thời gian xử lý khiếu nại diễn vòng 90 ngày, kể từ ngày Hoctructuyen247.vn nhận đơn khiếu nại từ Người khiếu nại Bước 4: Hoàn tất khiếu nại - Xác nhận kết tiến hành đóng khiếu nại * Trách nhiệm giải quyết khiếu nại của bên: - Khiếu nại liên quan đến dịch vụ Công ty website www hoctructuyen247.vn :Như khiếu nại thông tin đăng tải, Khiếu nại sách bảo mật thơng tin,…Đối với khiếu nại này, hoctructuyen247.vn chịu trách nhiệm giải cho người khiếu nại vòng 48 kể từ thời điểm nhận thông tin khiếu nại IV Quy trình tốn Giảng viên Học viên tham khảo phương thức toán sau lựa chọn phương thức phù hợp: Đối với học viên Bước 1: Đăng ký tài khoản hoctructuyen247.vn Bước 2: Đăng nhập tài khoản hoctructuyen247.vn Bước 3: Lựa chọn phương thức toán: Thanh toán qua thẻ điện thoại, toán qua ngân hàng, Cổng toán sau: Thanh toán qua thẻ điện thoại: Bước 1: Chọn loại thẻ (nhà cung cấp); Bước 2: Nhập mã thẻ Bước 3: Nhập số serial thẻ Bước 4: Nhấn thực Thanh toán qua ngân hàng Bước 1: Chọn ngân hàng Bước 2: Tên người gửi Bước 3: Số tài khoản Bước 4: Số tiền Bước 5: Thực Thanh toán qua C ng toán Bước 1: Chọn Ví cần nạp Bước 2: Số tiền nạp Bước 3: Mã bảo vệ Bước 4: Thực Bước 4: Chọn khóa học mua khóa học V Đảm bảo an toàn giao dịch - Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn xây dựng chế bảo đảm an toàn giao dịch sau: - Quản lý thông tin Thành viên: Khi đăng ký tham gia Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn, Thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin liên quan phải hoàn toàn chịu trách nhiệm thông tin Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin nhân thân cá nhân, thông tin tư cách pháp lý thành viên tổ chức, pháp nhân Các thông tin Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn đưa vào liệu quản lý - Kiểm sốt thơng qua phản hồi Học viên - Hoctructuyen247.vn không chịu trách nhiệm thiệt hại hay rủi ro thành viên gánh chịu chưa tìm hiểu điều kiện liên quan đến tin đăng tải - Thành viên tuyệt đối khơng sử dụng chương trình, cơng cụ hay hình thức khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc liệu Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho hoạt động nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hệ thống website Mọi vi phạm bị xử lý theo Quy chế quy định pháp luật - Mọi thông tin giao dịch bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp Cơ quan pháp luật yêu cầu VI Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân Người dùng theo sách bảo vệ thơng tin cá nhân Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn quy định pháp luật Việt Nam Chính sách bảo vệ thơng tin cá nhân sau: Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: - Việc thu thập liệu chủ yếu Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn bao gồm: Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật đăng nhập, địa thành viên - Các thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Ngồi ra, thành viên có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp - Phục vụ quản lý thông tin, giao dịch liên quan đến người cho thuê Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn - Phục vụ việc hỗ trợ, chăm sóc Khách hàng sử dụng dịch vụ hoctructuyen247.vn - Giới thiệu, quảng bá sản phẩm hàng hóa/dịch vụ mới, chương trình, kiện ưu đãi - Trong trường hợp có yêu cầu pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thơng tin cá nhân thành viên có yêu cầu từ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật khách hàng Ngồi ra, khơng có quyền xâm phạm vào thơng tin cá nhân thành viên Bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247: - Thông tin Khách hàng Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo vệ thơng tin cá nhân Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn - Việc thu thập sử dụng thông tin Khách hàng thực có đồng ý Khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Sử dụng thơng tin  hoctructuyen247.vn sử dụng Thông tin cá nhân thành viên cho mục đích chăm sóc khách hàng, khảo sát sản phẩm dịch vụ hoctructuyen247.vn, phát triển dịch vụ cải thiện dịch vụ có để đáp ứng mong muốn sở thích thành viên;  hoctructuyen247.vn sử dụng liệu để tùy biến cải tiến nhằm phục vụ thành viên tốt hoctructuyen247.vn không sử dụng thông tin thành viên vào mục đích bất hợp pháp hoctructuyen247.vn quyền cung cấp thông tin thành viên cho bên thứ ba trường hợp không giới hạn: - Chúng thành viên chấp thuận; - Dịch vụ website hoctructuyen247.vn cung cấp yêu cầu tương tác với bên thứ ba bên thứ ba cung cấp; - Theo quy định pháp luật; - Trong trường hợp thành viên sử dụng dịch vụ bên thứ ba liên kết websit hoctructuyen247.vn để truy cập, đề nghị thành viên đọc đồng ý thỏa thuận sử dụng sách bảo vệ riêng tư sản phẩm, dịch vụ  hoctructuyen247.vn riêng tư, nhiên hoctructuyen247.vn không bị buộc phải bảo đảm tiêu chuẩn Có thể có nhân tố vượt ngồi tầm kiểm sốt chúng tơi dẫn đến việc liệu bị tiết lộ Vì hoctructuyen247.vn không chịu trách nhiệm bảo đảm liệu trì tình trạng hồn hảo khơng bị tiết lộ;  Mọi thông tin cá nhân thành viên bảo mật, không tiết lộ ngồi Chúng tơi khơng bán hay trao đổi thông tin với bên thứ ba khác, trừ trường hợp quy định Quy chế hoạt động hoctructuyen247.vn  Trong trình sử dụng hoctructuyen247.vn, thành viên đồng ý nhận tất thông báo từ hoctructuyen247.vn liên quan tới sản phẩm dịch vụ qua thư điện tử, thư bưu điện thoại thành viên Xác nhận, chỉnh sửa thông tin cá nhân  Thành viên xác nhận, chỉnh sửa, thêm tài khoản yêu cầu hoctructuyen247.vn xóa, hủy bỏ tài khoản  Trong trường hợp thành viên đăng nhập tài khoản để vào xem thơng tin cá nhân thành viên tiến hành làm thủ tục theo quy định hoctructuyen247.vn để yêu cầu cấp lại thông tin tài khoản Thời gian lưu trữ thông tin Thời gian lưu trữ thông tin Website thành viên không muốn thành viên hoctructuyen247.vn Địa của đơn vị thu thập và quản lý thông tin: - Công ty TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GIÁO DỤC LIÊN CẤP - Trụ sở chính: Số 84, ngõ 192 phường Hạ Đình, phố Hạ Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam - Email: hoctructuyen247vn@hmail.com * Địa liên lạc thức đơn vị thu thập quản lý thông tin: Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247 là: Công Ty TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GIÁO DỤC LIÊN CẤP (Sàn Giao dịch Thương mại điện tử hoctructuyen247.vn) Địa chỉ: Số 84, ngõ 192 phường Hạ Đình, phố Hạ Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 0983603673 Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình Người dùng truy cập vào hoctructuyen247.vn trình duyệt web, sau mục tài khoản mình, người dùng trực tiếp tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân website hoctructuyen247.vn Bao gồm: - Họ tên thành viên; Email đăng ký mật - Mô tả ngắn gọn thân Sau điền trường thơng tin thành viên lưu thông tin cách nhấp chuột vào cập nhật thông tin Đối với tài khoản đăng tin, thành viên bổ sung thông tin đăng Nếu cần hỗ trợ, thành viên gọi điện trực tiếp gửi email đến phận hô trợ website Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng - Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thơng tin cá nhân Người dùng theo sách bảo vệ thông tin cá nhân Sàn giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn quy định pháp luật Việt Nam Việc thu thập sử dụng thông tin thành viên thực có đồng ý khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Khơng sử dụng, khơng chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ thông tin cá nhân thành viên khơng có cho phép đồng ý từ thành viên Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker công dẫn đến mát liệu cá nhân thành viên, hoctructuyen247.vn có trách nhiệm thơng báo vụ việc cho quan chức điều tra xử lý kịp thời thông báo cho thành viên biết Ban quản lý hoctructuyen247.vn không chịu trách nhiệm khơng giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi Thành viên xét thấy tất thông tin cá nhân thành viên cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác - Khi phát sai phạm việc khai thác sử dụng thông tin người dùng khơng mục đích, người dùng liên hệ qua cách sách đây: - Liên hệ trực tiếp gửi văn văn phòng làm việc Công ty hoctructuyen247.vn: Công ty TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GIÁO DỤC LIÊN CẤP - Số 84, ngõ 192 phường Hạ Đình, phố Hạ Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam VII Quản lý thông tin xấu Cơ chế kiểm soát tự động X Cơ chế kiểm sốt riêng Có quy định đăng thơng tin X Cơ chế giám sát khác * Cơ chế quy định về đăng thông tin - Thành viên phải cung cấp đầy đủ, xác thơng tin đăng tải hoctructuyen247.vn, đặc biệt thơng tin học phí, chất lượng khóa học Mọi thơng tin sửa đổi, bổ dung, thay phải thông báo kịp thời cho Ban quản lý Sàn GD TMĐT hoctructuyen247.vn cập nhật Website - Thành viên không sử dụng dịch vụ Sàn GD TMĐT hoctructuyen247.vn vào mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoạt, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, tuyền tải thơng tin Sàn GD TMĐT hoctructuyen247.vn Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Hoctructuyen247.vn giữ quyền định việc lưu giữ hay loại bỏ tin đăng trang web mà không cần báo trước * Cơ chế giám sát khác - Cơ chế báo lỗi nội dung: hoctructuyen247.vn xây dựng hệ thống báo lỗi dành cho video giảng Người dùng báo lỗi video giảng trường hợp không xem được, sai kiến thức hay có nội dung xấu… Bộ phận phát triển nộp dung kiểm tra chỉnh sửa theo báo lỗi này; - Cơ chế báo xấu bình luận: hoctructuyen247.vn xây dựng chế báo xấu bình luận website Người dùng báo xấu bình luận có nội dung xấu, nói tục chửi bậy, phản cảm, phong mĩ tục, xúc phạm danh dự nhân phẩm người khác, chống phá nhà nước… hoctructuyen247.vn cập nhật báo xấu để xử lý: xóa bình luận khóa tài khoản - Chất lượng tài liệu giảng giảng viên chuyên ngành chịu trách nhiệm, có đội ngũ giáo viên Hoctructuyen247.vn mời có trình độ từ Đại học trở lên rà sốt, kiểm tra nội dung chương trình - Vấn đề sở hữu trí tuệ: Cam kết với giáo viên tham gia dạy trực tuyến có hợp đồng giảng dạy không chuyển quyền sử dụng giảng trực tuyến cho bên khác khơng có trí hai bên - Bằng cấp giáo viên viên tham gia giảng dạy trực tuyến: Giáo viên tham gia giảng dạy có hồ sơ cơng chứng văn bằng, chứng phải tốt nghiệp chuyên ngành giảng dạy VIII Trách nhiệm trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật - Công ty cố gắng cung cấp chất lượng dịch vụ tốt cho Người dùng Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm lỗi khách quan khác dẫn đến Người dùng tham gia giao dịch Người dùng thơng báo cho Cơng ty địa email: hoctructuyen247vn@gmail.com - Đối với trường hợp cố đơn giản, khắc phục sau phát nhận yêu cầu từ Người dùng - Đối với trường hợp cố phức tạp, cần có thời gian kiểm tra, chúng tơi thơng báo cho Người dùng khôi phục thời gian sớm nhất, không 48 Tuy nhiên Công ty không chịu trách nhiệm không chịu trách nhiệm lỗi kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hay cố khách quan lỗi Người dùng không tuân thủ Quy chế, quy định Sàn Giao dịch TMĐT hoctructuyen247.vn đưa IX Quyền nghĩa vụ Ban quản lý website TMĐT Giỏi Box Quyền của ban quản lý website Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn tiến hành cung cấp dịch vụ cho thành viên tham gia sau hoàn thành thủ tục điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn nêu Trong trường hợp có sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn khơng xác, sai lệch, khơng đầy đủ vi phạm pháp luật hay phong mỹ tục Việt Nam Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn có quyền từ chối, tạm ngừng chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ thành viên Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng tất dịch vụ thành viên thơng báo cho thành viên thời hạn (01) tháng trường hợp thành viên vi phạm Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ quyền thành viên thành viên thành viên không tham gia hoạt động giao dịch trao đổi thông tin Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn liên tục ba (03) tháng Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên cấp lại quyền sử dụng dịch vụ phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu thủ tục Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng dịch vụ tất chứng nhận, quyền thành viên cấp hết giá trị bị chấm dứt Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn không chịu trách nhiệm Thành viên/người sử dụng lấy email người khác sử dụng với mục đích spam, phá hoại gửi nội dung xấu, mang tính chất đồi trụy, ảnh hưởng đến chủ nhân email Các hành vi nội dung vi phạm pháp luật Thành viên/ người sử dụng vi phạm tự chịu trách nhiệm trước pháp luật Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn có quyền xóa, khóa tài khoản vi phạm thỏa thuận sử dụng mà không cần báo trước Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn đóng vai trị nơi để giảng viên cung cấp khóa học Học viên đăng ký tham gia khóa học Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn khơng liên quan đến q trình giao dịch thực Giảng viên Học viên Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn không chịu trách nhiệm pháp lý đồng thời khơng kiểm sốt chất lượng, độ an tồn thơng tin học viên nhu cầu đào tạo, tính xác thực hay xác danh sách đề ra, khả cung cấp khóa học cho Học viên Giảng viên Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn giữ quyền sử dụng dịch vụ nội dung Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn theo quy dịnh pháp luật bảo hộ sở hữu trí tuệ Việt Nam Tất biểu tượng, nội dung theo ngôn ngữ khác thuộc quyền sở hữu Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn Nghiêm cấm hành vi chép, sử dụng phổ biến bất hợp pháp quyền sở hữu Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn giữ quyền thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ phương thức toán thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu điều kiện khả Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn báo trước cho thành viên thời hạn (01) tháng Trách nhiệm của ban quản lý website Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn có trách nhiệm xây dựng, thực ―cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin thành viên sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác đầy đủ theo quy định Khoản Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Xây dựng công bố công khai quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định Điều 38 Nghị định 52/2013/NĐ-CP; theo dõi bảo đảm việc thực quy chế sàn giao dịch thương mại điện tử Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm số công việc như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn điều kiện phạm vi cho phép Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia người sử dụng Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh từ thành viên xảy tranh chấp Giảng viên Học viên Ban quản trị cần nhắc xem xét phản ánh Tuy theo mức độ Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn có phướng án giải bảo vệ quyền lợi thành viên Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn loại bỏ khỏi website khóa học, giảng khơng hợp lệ với thỏa thuận sử dụng website, vi phạm pháp luật phát nhận phản ánh có xác thực thông tin Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thơng tin có liên quan đến hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn cố gắng đến mức cao phạm vi điều kiện để trì hoạt động bình thường Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn khắc phục cố như: cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện, định quan nhà nước hay tổ chức liên quan thứ ba Tuy nhiên cố xẩy nằm ngồi khả kiểm sốt, trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn khơng phải chịu trách nhiệm liên đới X ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG - Mọi tranh chấp phát sinh Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn thành viên giải sở thương lượng Trường hợp không đạt thỏa thuận mong muốn, hai bên có quyền đưa vụ việc Tịa án nhân dân có thẩm quyền để giải - Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế cho phù hợp với thực tiễn hoạt động có trách nhiệm thơng báo lên Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn cho thành viên biết Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thơng báo sửa đổi Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau Quy chế sửa đổi công bố thực thi đồng nghĩa với việc họ chấp nhận Quy chế sửa đổi - Sàn giao dịch TMĐT Hoctructuyen247.vn, thành viên đồng ý cam kết thực điều khoản nội dung Quy chế XII ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT Địa liên lạc thức Sàn giao dịch/website TMĐT Hoctructuyen247.vn Sàn giao dịch/Website Thương mại điện tử Hoctructuyen247.vn Công Ty TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GIÁO DỤC LIÊN CẤP (Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Hoctructuyen247.vn) Địa chỉ: : Số 84, ngõ 192 phường Hạ Đình, phố Hạ Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 0983603673 ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY Giám đốc NGUYỄN HẢI ĐĂNG