QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT MONEYGROW.VN

1 CÔNG TY TNHH MONEY GROW —————— Số: ……………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ———————————— …… , ngày tháng năm 20 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT MONEYGROW.VN MoneyGrow.vn trung tâm thương mại điện tử phục vụ giới thiệu, mua bán trực tuyến nhà đất bao gồm: rao vặt tin bất động sản (BĐS), đặt banner quảng cáo MoneyGrow.vn xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến nhiều loại nhà đất, cho thuê mua bán Sứ mệnh mà MoneyGrow.vn hướng tới trở thành sàn thương mại điện tử đáng tin cậy thị trường BĐS, cầu nối thương mại người bán người mua, doanh nghiệp xây dựng với người dân có nhu cầu bất động sản I Nguyên tắc chung Sàn giao dịch điện tử MoneyGrow.vn Công ty TNHH Money Grow (Công ty) thực hoạt động vận hành Thành viên sàn giao dịch điện tử thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp MoneyGrow.vn thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ sàn giao dịch điện tử MoneyGrow.vn bên liên quan cung cấp Nguyên tắc áp dụng cho thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin BĐS thực sàn giao dịch thương mại điện tử MoneyGrow.vn Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử MoneyGrow.vn tự thỏa thuận sở tơn trọng quyền lợi ích hợp pháp bên tham gia hoạt động mua bán bất động sản thông qua hợp đồng, không trái với quy định pháp luật Thông tin thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia thành viên MoneyGrow.vn phải minh bạch xác BĐS tham gia giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử MoneyGrow.vn phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật có liên quan, khơng thuộc trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định pháp luật Hoạt động mua, bán, thuê BĐS qua sàn giao dịch thương mại điện tử MoneyGrow.vn phải thực công khai minh bạch đảm bảo quyền lợi người mua, thuê Tất nội dung quy chế tuân thủ theo hệ thống pháp luật hành Việt Nam Thành viên tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý luật pháp hành Việt Nam cam kết thực nội dung quy chế Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn 2 Quy định chung II Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn Công ty TNHH Money Grow phát triển với tên miền sàn giao dịch MoneyGrow.vn Người bán, người cho thuê thương nhân tổ chức cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ MoneyGrow.vn bao gồm đăng tin rao vặt trực tuyến giới thiệu bất động sản Người mua, người thuê (khách hàng) thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thơng tin bất động sản đăng tải MoneyGrow.vn người bán, người cho thuê Người mua có quyền đăng ký tài khoản không cần đăng ký Thành viên bao gồm người bán lẫn người mua a) Thành viên tham gia giao dịch sàn giao dịch MoneyGrow.vn thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua, bán, thuê bất động sản website b) Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu thông tin cá nhân có liên quan, ban quản lý sàn MoneyGrow.vn thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ sàn cung cấp c) Khi đăng ký thành viên MoneyGrow.vn, thành viên hiểu rằng:  Thành viên tạo tài khoản cá nhân để sử dụng  Thành viên mua, thuê theo giá quy chuẩn theo cam kết thương nhân hợp pháp công bố sàn III Quy trình giao dịch Quy trình dành cho Người mua/thuê hàng/sử dụng dịch vụ; Khi có nhu cầu mua bất động sản MoneyGrow.vn người mua nên thực theo bước sau đây:  Tìm kiếm, tham khảo thông tin BĐS người bán, cho thuê mà người mua, thuê quan tâm  Tham khảo thơng tin giá sách hỗ trợ bên bán, cho thuê mà người mua, thuê có nhu cầu mua, th (có thể tham khảo thơng tin sản phẩm BĐS tương tự người bán khác website MoneyGrow.vn (để đưa định mua BĐS đó)  Dựa thơng tin tham khảo từ người bán, người mua liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ đăng tải nội dung tin rao bán/cho thuê để hỏi thêm thông tin BĐS, đến gặp trực tiếp người bán, tiếp xúc trực tiếp để xem BĐS  Sau trao đổi với người bán, người mua đưa mua khơng  Người mua lựa chọn cách thức giao dịch (tùy vào thỏa thuận người mua người bán)  Người mua người bán ký hợp đồng mua bán, cho thuê  Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có) Quy trình dành cho người đối tác (người cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp…); a) Chuẩn bị tin chữ hình ảnh  Các tin cần đăng phải chia thành phần phân theo định dạng chữ hình ảnh  Các nội dung chữ nên đánh máy sẵn chương trình soạn thảo văn (MS Word, Open Office) theo định dạng phông chữ Arial, cỡ chữ 10  Các nội dung hình ảnh định dạng theo dạng ảnh jpg, png gif b) Đưa nội dung lên website Để đưa tin lên website, cần thực bước sau: Bước 1: Thành viên đăng nhập, sau chọn Đăng tin BĐS miễn phí Bước 2: Chọn Đăng tin BĐS miễn phí Bước 3: Thành viên nhập nội dung hình ảnh, chọn loại danh mục hàng hóa 5 Bước 4: Thành viên gửi tin bất động sản 6 Bước 5: Ban quản trị kiểm tra, xét duyệt tin đăng sau kích hoạt hiển thị Quy trình giao nhận vận chuyển; Do đặc thù website chuyên trang rao vặt BĐS nên hình thức giao nhận hiểu việc người mua người bán chuyển hợp đồng giấy tờ liên quan đến BĐS Người mua tồn quyền thỏa thuận với người bán phương thức vận chuyển giấy tờ đó, giao trực tiếp, gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào bên thỏa thuận với việc giao nhận MoneyGrow.vn có trách nhiệm cung cấp thơng tin người bán người mua cho người mua người bán có tranh chấp q trình giao dịch có phát sinh mâu thuẫn xảy sau giao dịch 7 Quy trình đổi trả hàng hồn tiền; MoneyGrow.vn khơng phải người bán BĐS nên việc đổi trả BĐS thực theo sách người bán/cho thuê MoneyGrow.vn khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, gọi điện trực tiếp cho người bán tìm hiểu việc đổi BĐS trả lại BĐS mua/thuê trước định mua/th BĐS Trong trường hợp có sách đổi trả người mua/thuê cần yêu cầu người bán đưa vào điều khoản hợp đồng mua bán, thuê mướn Quy trình giải tranh chấp, khiếu nại; Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hịa giải bên nhằm trì tin cậy thành viên vào chất lượng dịch vụ MoneyGrow.vn thực theo bước sau  Bước 1: Người mua/thuê khiếu nại thông tin BĐS Người bán/cho thuê qua email  Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng MoneyGrow.vn tiếp nhận khiếu nại thành viên Người mua/thuê, tùy theo tính chất mức độ khiếu nại bên MoneyGrow.vn có biện pháp cụ thể hỗ trợ Người mua/thuê để giải tranh chấp  Bước 3: Trong trường hợp nằm khả thẩm quyền MoneyGrow.vn ban quản trị yêu cầu Người mua/thuê đưa vụ việc quan nhà nước có thẩm quyền giải theo pháp luật Người mua/thuê gửi khiếu nại địa chỉ:  Công ty TNHH Money Grow  Trụ sở chính: 39 Đường số 4, KDC Cityland Garden Hills, Phường 5, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh  Tổng đài : 028 99997777  Email: info@moneygrow.vn Cơ chế tiếp nhận giải khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng MoneyGrow.vn khơng có trách nhiệm với tính chuẩn xác, hợp pháp sản phẩm đăng tin trang Tuy nhiên Ban quản trị MoneyGrow.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh tốt nhận phản hồi, khiếu nại việc tin đăng/quảng cáo Người bán/cho thuê không chuẩn xác, sai thật… việc hỗ trợ hạ tin, xóa tin, thơng tin tới Người bán/cho thuê Trường hợp khách hàng gửi thông tin khiếu nại trực tiếp đến ban quản trị MoneyGrow.vn qua email info@moneygrow.vn, ban quản trị MoneyGrow.vn có email phải hồi lại ý kiến phản ánh khách hàng thời gian sớm MoneyGrow.vn tôn trọng nghiêm túc thực quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi Người mua/thuê (người tiêu dùng) Vì vậy, đề nghị thành viên đăng tin rao vặt BĐS sàn cung cấp đầy đủ, xác, trung thực chi tiết thông tin liên quan đến BĐS Mọi hành vi lừa đảo, gian lận kinh doanh bị lên án phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Các bên bao gồm Người bán/cho thuê, Người mua/thuê phải có vai trị trách nhiệm việc tích cực giải vấn đề Đối với Người bán/cho thuê cần có trách nhiệm cung cấp văn giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến việc gây mâu thuẫn cho khách hàng Đối với MoneyGrow.vn có trách nhiệm cung cấp thông tin liên quan đến Người mua/thuê Người bán/cho thuê Người mua/thuê Người bán/cho thuê (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu Sau Người bán/cho thuê, Người mua/thuê giải xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị MoneyGrow.vn Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc Người bán/cho thuê, MoneyGrow.vn có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản chuyển cho quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ sai phạm MoneyGrow.vn chấm dứt gỡ bỏ toàn tin đăng BĐS Người bán/cho thuê MoneyGrow.vn đồng thời yêu cầu Người bán/cho thuê bồi thường cho khách hàng thỏa đáng sở thỏa thuận với khách hàng Nếu thơng qua hình thức thỏa thuận mà khơng thể giải mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch bên Người mua/thuê, Người bán/cho thuê, bên Người mua/thuê Người bán/cho thuê có quyền nhờ đến quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp bên cho khách hàng IV Quy trình tốn Thanh tốn Người mua/th – Người bán/cho thuê (khách hàng đối tác ) Người mua người bán tham khảo phương thức toán sau lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp: Cách 1: Thanh toán trực tiếp Bước 1: Người mua tìm hiểu thơng tin BĐS đăng tin Bước 2: Người mua đến địa đăng tải mạng Bước 3: Người mua toán Cách 2: Thanh toán chuyển khoản Bước 1: Người mua tìm hiểu thơng tin BĐS đăng tin Bước 2: Người mua người bán ký hợp đồng Bước 3: Người mua toán chuyển khoản Thanh toán đối tác (Người bán/cho thuê, nhà cung cấp…) Ban quản lý Website/ứng dụng Website cung cấp dịch vụ TMĐT MoneyGrow.vn cho phép Người bán/cho thuê đăng tin rao bán/cho th BĐS hồn tồn miễn phí Trường hợp đối tác sử dụng dịch vụ môi giới MoneyGrow, Đối tác vui lịng tốn cho MoneyGrow hình thức chuyển khoản vào tài khoản cơng ty sau giao dịch thành công Chủ tài khoản: Công ty TNHH Money Grow STK: 2899997777 Ngân hàng Seabank V Đảm bảo an toàn giao dịch Ban quản lý sử dụng dịch vụ để bảo vệ thông tin bất động sản mà Người bán/cho thuê đăng MoneyGrow.vn Để đảm bảo giao dịch tiến hành thành cơng, hạn chế tối đa rủi ro phát sinh 9 Người bán/cho thuê phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) tài khoản đăng tin Khách hàng không nên đưa thông tin cá nhân với email hình thức liên lạc khác, MoneyGrow.vn khơng chịu trách nhiệm thiệt hại hay rủi ro khách hàng gánh chịu việc trao đổi thơng tin khách hàng qua Internet email Khách hàng tuyệt đối khơng sử dụng chương trình, cơng cụ hay hình thức khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc liệu Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho hoạt động nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hệ thống Website Mọi vi phạm bị xử lý theo Quy chế quy định pháp luật Mọi thông tin giao dịch bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp Cơ quan pháp luật yêu cầu VI Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng Những nội dung hiển thị rõ ràng cho thành viên trước thời điểm thu thập thông tin Chính sách bảo vệ thơng tin cá nhân cơng bố cơng khai vị trí dễ thấy Website  Mục đích phạm vi thu thập Việc thu thập liệu chủ yếu Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật đăng nhập, địa khách hàng (thành viên), Mã số thuế, ngày cấp, nơi cấp Đây thông tin mà MoneyGrow.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc đăng ký sử dụng dịch vụ để MoneyGrow.vn liên hệ xác nhận khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng Các thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Ngồi ra, thành viên có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp  Phạm vi sử dụng thông tin Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: - Cung cấp dịch vụ đến Thành viên - Gửi thông báo hoạt động trao đổi thông tin thành viên Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn - Ngăn ngừa hoạt động phá hủy tài khoản người dùng thành viên hoạt động giả mạo Thành viên - Liên lạc giải với thành viên trường hợp đặc biệt 10 Không sử dụng thông tin cá nhân thành viên ngồi mục đích xác nhận liên hệ có liên quan đến giao dịch MoneyGrow.vn Trong trường hợp có yêu cầu pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thơng tin cá nhân thành viên có yêu cầu từ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật khách hàng Ngồi ra, khơng có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân thành viên  Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân Thành viên lưu trữ có yêu cầu hủy bỏ tự thành viên đăng nhập thực hủy bỏ Còn lại trường hợp thông tin cá nhân thành viên bảo mật máy chủ MoneyGrow.vn  Những người tổ chức tiếp cận với thơng tin bảo mật MoneyGrow.vn phận liên quan đến việc hỗ trợ thực hợp đồng với người tiêu dùng Công ty đối tác MoneyGrow.vn Trong trường hợp có u cầu pháp luật: Cơng ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng có yêu cầu từ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tịa án, quan cơng an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật khách hàng Ngồi ra, khơng có quyền xâm phạm vào thơng tin cá nhân khách hàng  Địa đơn vị thu thập quản lý thông tin cá nhân Công ty TNHH Money Grow Trụ sở chính: 39 Đường số 4, KDC Cityland Garden Hills, Phường 5, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh Email: info@moneygrow.vn  Phương tiện cơng cụ để người dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hủy bỏ thông tin cá nhân cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin cá nhân yêu cầu MoneyGrow.vn thực việc Thành viên có quyền gửi khiếu nại việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ đến Ban quản trị Sàn giao dịch thương mại điện tử MoneyGrow.vn Khi tiếp nhận phản hồi này, MoneyGrow.vn xác nhận lại thơng tin, phải có trách nhiệm trả lời lý hướng dẫn thành viên khôi phục bảo mật lại thông tin Email: info@moneygrow.vn  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng 11 Thông tin cá nhân thành viên MoneyGrow.vn MoneyGrow.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo vệ thơng tin cá nhân MoneyGrow.vn Việc thu thập sử dụng thông tin thành viên thực có đồng ý khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác MoneyGrow.vn không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ thông tin cá nhân thành viên khơng có cho phép đồng ý từ thành viên Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker công dẫn đến mát liệu cá nhân thành viên, MoneyGrow.vn có trách nhiệm thơng báo vụ việc cho quan chức điều tra xử lý kịp thời thông báo cho thành viên biết Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến Thành viên bao gồm thơng tin hóa đơn kế tốn chứng từ số hóa khu vực liệu trung tâm an toàn cấp MoneyGrow.vn Ban quản lý MoneyGrow.vn yêu cầu cá nhân đăng ký/đăng tin thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ tên, địa liên lạc, email, số điện thoại, …., chịu trách nhiệm tính pháp lý thơng tin Ban quản lý MoneyGrow.vn không chịu trách nhiệm khơng giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi Thành viên xét thấy tất thơng tin cá nhân thành viên cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác  Cơ chế tiếp nhận giải khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng Thành viên có quyền gửi khiếu nại việc lộ thông tin nhân cho bên thứ đến Ban quản trị Website MoneyGrow.vn đến địa Công ty qua email Email: info@moneygrow.vn Cơng ty có trách nhiệm thực biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh nội dung phản ánh Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ mua bán sàn TMĐT 10 ngày VII Quản lý thông tin xấu - - - Tin đăng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, viết hoa đầu câu danh từ riêng, tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng, không chèn ký tự đặc biệt, không dùng dấu gạch ( _ ) để ngắt câu hay đặt đầu câu Giữa đoạn văn cách không hàng ký tự, không để khoảng trống, từ khóa bên nội dung mơ tả tin đăng Tin đăng không chứa từ ngữ dung tục, nhạy cảm không phù hợp phong mỹ tục, không đăng thông tin đề cập đến trị gia, người tiếng Chỉ phép đăng tin với mục đích đăng bán/cho thuê bất động sản (BĐS) Không đăng tin với mục đích quảng cáo, tiếp thị đơn (nghĩa 12 không cung cấp BĐS cụ thể nào, nhu cầu giao dịch BĐS) - Không đăng tin trùng hình thức tin đăng nào, tin trùng bị hạ - Tin đăng phải phân loại, phân mục địa BĐS đăng bán/cho thuê Mỗi tin đăng đăng tin bán tin cho thuê, không đăng đồng thời bán cho thuê - Tin đăng bán/cho thuê BĐS phải điền đầy đủ thông tin trường thông tin giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng - Nếu tin đăng thuộc dự án, cần ghi rõ tên dự án BĐS đăng bán/cho thuê - Quý khách tuyệt đối không chép nội dung quảng cáo từ nhà quảng cáo khác Trong trường hợp MoneyGrow.vn nhận khiếu nại khách hàng xác định tin đăng Quý khách tin chép nội dung, tin đăng Quý khách bị xóa chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước - MoneyGrow.vn có quyền định lưu giữ hay loại bỏ thông tin đăng website mà không cần báo trước tất bất động sản vi phạm quy chế website danh mục bất động sản Nhà nước cấm Việc kiểm tra đăng thông tin liên tục hàng ngày nhằm mục đích khuyến cáo Người bán/cho th cung cấp thơng tin xác bất động sản đăng bán/cho th khơng nằm danh mục cấm nhằm đảm bảo lợi ích đáng cho Người mua/thuê - Với nội dung đăng tải, ban quản lý Website MoneyGrow.vn tiến hành kiểm tra, rà sốt để đảm bảo khơng có sai phạm nội dung xảy Với nội dung vi phạm, ban quản lý sàn gỡ bỏ nội dung nhầm đảm bảo quyền lợi cho Người mua/thuê Danh sách sản phẩm/dịch vụ cấm giao dịch giao dịch có điều kiện MoneyGrow.vn MoneyGrow.vn không đăng bán sản phẩm mà đăng tin cho thuê - mua bán bất động sản  Danh sách sản phẩm cấm đăng tải: - Các sản phẩm vi phạm pháp luật việc làm bị nhà nước cấm như: mại dâm, môi giới mại dâm, buôn bán, vận chuyển mặt hàng bị nhà nước cấm như: ma túy, súng, đạn, thuốc nổ - Rượu loại; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác - Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ; - Các chất ma túy; - Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào; - Đèn trời; - Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chun dùng qn sự, cơng an, quân trang; Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách sức khỏe trẻ em tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm chương trình trị chơi điện tử); 13 Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu tồn dân, sở hữu tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội; - Hóa chất độc; Tiền chất; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác nhập lậu - Thực vật, động vật hoang dã; - Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng người; - Các loại thuốc chữa bệnh cho người, loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn lĩnh vực gia dụng y tế chưa sử dụng Việt Nam; - Các loại trang thiết bị y tế chưa phép sử dụng Việt Nam - Các loại mỹ phẩm y tế chưa công bố với quan có thẩm quyền; - Mua bán loại xe khơng có giấy tờ hay giấy tờ (Chú ý mua bán xe phải có bên thứ chứng giấy tờ) - Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách người lao động/người tìm việc )  Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện: - - Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên nhà cung cấp phải cửa hàng dụng cụ thể thao hay sở sản xuất dụng cụ thể thao - Đối với mặt hàng giới tính bao cao su bán nhà thuốc, riêng sextoy, kích dục khơng bán - Đối với mặt hàng phần mềm account, software, có quyền, phải cơng ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng Các cá nhân không bán mặt hàng  Hành vi cấm hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ MoneyGrow.vn - Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam - Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm tổ chức, cá nhân - Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết cá nhân chưa cá nhân đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép - Quảng cáo không gây nhầm lẫn khả kinh doanh, khả cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành sản phẩm, hàng hố, dịch vụ đăng ký cơng bố - Quảng cáo việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ loại tổ chức, cá nhân khác - Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định pháp luật 14 cạnh tranh - Quảng cáo vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ  Cơ chế rà sốt, kiểm sốt thơng tin sản phẩm/dịch vụ Ban quản lý sàn TMĐT sản phẩm/dịch vụ đăng tải sàn: - Sau cấp tài khoản, Người bán/cho thuê đăng thơng tin bất động sản - Người bán/cho thuê bất động sản sau đăng tin chưa hiển thị mà lưu vào sở liệu nội bộ, sau Bộ phận kiểm duyệt nội dung tiến hành kiểm tra nội dung tin đăng, thấy thông tin phù hợp với quy định pháp luật cho hiển thị website Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt từ chối không đăng tải lên website - Khi phát nội dung thông tin sai phạm, thông tin bất động sản không mô tả, phận kiểm duyệt nội dung tiến hành xóa bỏ nội dung có gửi cảnh cáo đến Người bán/cho thuê bất động sản - MoneyGrow.vn toàn quyền loại bỏ tin đăng Người bán/cho thuê bất động sản tin đăng vi phạm quy chế sàn Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định bị xóa bỏ - MoneyGrow.vn giữ quyền định việc lưu giữ hay loại bỏ thông tin đăng website mà không cần báo trước  Chế tài thành viên (Người mua/thuê, Người bán/cho thuê) vi phạm quy định không tuân thủ quy chế: - Đối với hành vi bị cấm nêu thành viên cố tình khơng cố tình vi phạm MoneyGrow.vn giải theo phương án sau: - Nếu vi phạm lần 1: MoneyGrow.vn gửi email đến cho thành viên vi phạm, kèm theo nội dung vi phạm để thơng báo u cầu thành viên xóa bỏ nội dung vi phạm; - Nếu vi phạm lần 2: MoneyGrow.vn gửi email đến cho thành viên vi phạm, kèm theo nội dung vi phạm để thông báo, đồng thời tài khoản thành viên bị khóa tạm thời tất nội dung vi phạm bị gỡ xuống MoneyGrow.vn Thành viên phải liên hệ với Ban quản trị MoneyGrow.vn để mở khóa tài khoản - Nếu vi phạm lần 3: Thành viên bị khóa tài khoản vĩnh viễn - MoneyGrow.vn có quyền khóa tài khoản thành viên thành viên vi phạm điều khoản nêu trên, trường hợp có tính chất vi phạm nặng (Ví dụ: Lừa đảo, chống phá nhà nước) MoneyGrow.vn phối hợp với quan nhà nước để giải vấn đề  Biện pháp xử lý với hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng: 15 Tùy theo trường hợp mà MoneyGrow.vn áp dụng biện pháp xử lý kịp thời hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng website MoneyGrow.vn như: Nhắc nhở; khóa tài khoản tạm thời, vĩnh viễn; chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ Trong trường hợp xét thấy, hành vi xâm phạm ảnh hưởng tới người tiêu dùng cách nghiêm trọng, MoneyGrow.vn đưa vụ việc quan có thẩm quyền để giải VIII Trách nhiệm trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật MoneyGrow.vn cam kết nỗ lực đảm bảo an toàn ổn định toàn hệ thống kỹ thuật Tuy nhiên, trường hợp xảy cố lỗi MoneyGrow.vn, MoneyGrow.vn áp dụng biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người sử dụng • Ban quản lý MoneyGrow.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt cho thành viên tham gia giao dịch Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên khơng thể tham gia giao dịch thành viên thơng báo cho Ban quản lý MoneyGrow.vn: • Hotline: 028 99997777 • Email: info@moneygrow.vn • Ban quan lý MoneyGrow.vn thơngbáo đến thành viên có cỗ kỹ thuật Trong trường hợp bị hacker tân công Ban quản lý cố gắng bảo dữu liệu cá nhân Thành viên Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản lý có yêu cầu xác minh thơng tin liên quan • Tuy nhiên, ban quản lý MoneyGrow.vn không chịu trách nhiệm giải trường hợp thông báo thành viên không đến ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm lỗi khác khơng Ban quản lý gây • IX Quyền trách nhiệm Ban quản lý Website TMĐT MoneyGrow.vn: a Quyền Ban quản lý Website TMĐT MoneyGrow.vn: Tiến hành cung cấp dịch vụ cho thành viên tham gia sau hoàn thành thủ tục điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn nêu Trong trường hợp có sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn khơng xác, sai lệch, không đầy đủ vi phạm pháp luật hay phong mỹ tục Việt Nam Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn có quyền từ chối, tạm ngừng chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ thành viên Chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng tất dịch vụ thành viên thông báo cho thành viên thời hạn (01) tháng trường hợp thành viên vi phạm Quy chế Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ quyền thành viên thành viên thành viên không tham gia hoạt động giao dịch trao đổi thông tin Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn liên tục ba (03) tháng Nếu muốn tiếp tục trở thành 16 thành viên cấp lại quyền sử dụng dịch vụ phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu thủ tục Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn Có thể chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ quyền thành viên thành viên Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn phát thành viên phá sản, bị kết án thời gian thụ án, trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động gây cho Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn trách nhiệm pháp lý, có hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây đoàn kết thành viên khác Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hành Việt Nam Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng dịch vụ tất chứng nhận, quyền thành viên cấp hết giá trị bị chấm dứt Giữ quyền sử dụng dịch vụ nội dung Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn theo quy dịnh pháp luật bảo hộ sở hữu trí tuệ Việt Nam Tất biểu tượng, nội dung theo ngôn ngữ khác thuộc quyền sở hữu Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn Nghiêm cấm hành vi chép, sử dụng phổ biến bất hợp pháp quyền sở hữu Giữ quyền thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ phương thức toán thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu điều kiện khả Sàn giao dịch TMĐT MoneyGrow.vn báo trước cho thành viên thời hạn (01) tháng b Trách nhiệm Ban quản lý Website TMĐT MoneyGrow.vn Sàn TMĐT MoneyGrow.vn có trách nhiệm xây dựng, thực chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin Người bán/cho thuê sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác đầy đủ Website MoneyGrow.vn cung cấp dịch vụ TMĐT MoneyGrow.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm số công việc như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động website MoneyGrow.vn điều kiện phạm vi cho phép SànTMĐT MoneyGrow.vn tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, cơng cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia người sử dụng sàn TMĐT MoneyGrow.vn Sàn MoneyGrow.vn có trách nhiệm đứng làm trung gian việc hòa giải xảy tranh chấp Người mua/thuê Người bán/cho thuê Sàn tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ Người mua/thuê kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại Nếu xét thấy phản ánh Sàn yêu cầu Người bán/cho th phải giải trình thơng tin Tùy theo mức độ sai phạm Website cung cấp dịch vụ TMĐT MoneyGrow.vn có phương án giải quyết, yêu cầu Người bán/cho thuê phải đảm bảo quyền lợi cho Người mua/thuê, khóa tài khoản Người bân/cho thuê có vi phạm nghiêm trọng Sàn MoneyGrow.vn có nghĩa vụ: Có trách nhiệm khắc phục cố xảy trình cung cấp dịch vụ cho người sử dụng sử dụng trừ trường hợp bất khả kháng - 17 Loại bỏ thông tin cung cấp bất động sản thuộc danh mục bất động sản bị pháp luật cấm bất động sản hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật - Loại bỏ thông tin bất động sản trái pháp luật, bất động sản ảo, thông tin vi phạm quyền sở hữu trí tuệ - Yêu cầu Người bán/cho thuê cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật - Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận phản ánh từ thành viên (cả Người mua/thuê Người bán/cho thuê) - Sàn TMĐT MoneyGrow.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn pháp luật thương mại nước quốc tế, thị trường nước ngoài, tin tức có liên quan đến hoạt động sàn TMĐT MoneyGrow.vn - MoneyGrow.vn có trách nhiệm xây dựng, hồn thiện, nâng cấp bảo trì hệ thống Cung ứng dịch vụ đảm bảo Người bán/cho thuê đăng tải bất động sản phục vụ cho nhu cầu Người bán/cho thuê - - Sàn TMĐT MoneyGrow.vn tiến hành hoạt động xúc tiến, quảng bá Website cung cấp dịch vụ TMĐT MoneyGrow.vn thị trường nước phạm vi điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng nhu cầu tìm kiếm đối tác Sàn TMĐT MoneyGrow.vn cố gắng đến mức cao phạm vi điều kiện để trì hoạt động bình thường sàn TMĐT MoneyGrow.vn khắc phục cố như: cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện, định quan nhà nước hay tổ chức liên quan thứ ba Tuy nhiên cố xảy nằm ngồi khả kiểm sốt, trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên sàn TMĐT MoneyGrow.vn khơng phải chịu trách nhiệm liên đới - Áp dụng biện pháp cần thiết để đảm bảo an tồn thơng tin liên quan đến bí mật kinh doanh thương nhân, tổ chức, cá nhân thông tin cá nhân người tiêu dùng - - Có biện pháp xử lý kịp thời phát nhận phản ánh hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sàn giao dịch thương mại điện tử - Hỗ trợ quan quản lý nhà nước điều tra hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch tài liệu khác đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật sàn giao dịch thương mại điện tử Công bố công khai chế giải tranh chấp phát sinh trình giao dịch sàn giao dịch TMĐT Khi khách hàng sàn giao dịch TMĐT phát sinh mâu thuẫn với đối tác bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp - 18 X Quyền trách nhiệm bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Quyền thành viên tham gia sàn TMĐT MoneyGrow.vn: a Quyền đối tác: Người bán/cho thuê có quyền tiếp cận sử dụng thông tin tên, số điện thoại, email, địa Người mua/thuê vào mục đích liên hệ thơng báo dịch vụ - Người bán/cho th có quyền đóng góp ý kiến thơng qua hình thức liên hệ thư, email, điện thoại để Ban quản lý website MoneyGrow.vn nâng cao chất lượng dịch vụ - b Quyền khách hàng: Người mua/thuê cung cấp đầy đủ, xác thơng tin liên quan đến bất động sản mà quan tâm - Được gửi khiếu nại chất lượng bất động sản trực tiếp đến Người bán/cho thuê Ban quản lý website MoneyGrow.vn - - Được Ban quản lý website MoneyGrow.vn hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chất lượng bất động sản Người bán/cho thuê cung cấp; Người mua/thuê có quyền đóng góp ý kiến thơng qua hình thức liên hệ thư, email, điện thoại thông qua kênh liên hệ khác để Website Sàn TMĐT để MoneyGrow.vn nâng cao chất lượng dich vụ; - Trách nhiệm thành viên tham gia sàn TMĐT MoneyGrow.vn: a Nghĩa vụ đối tác: Cung cấp đầy đủ xác thơng tin u cầu cho MoneyGrow.vn đăng ký sử dụng dịch vụ -  Tên địa trụ sở thương nhân, tên địa thường trú cá nhân;  Số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương nhân, số, ngày cấp đơn vị cấp định thành lập tổ chức, mã số thuế cá nhân cá nhân;  Số điện thoại phương thức liên hệ trực tuyến khác Cung cấp đầy đủ thông tin bất động sản theo quy định cung ứng bất động sản Website sàn TMĐT - Đảm bảo tính xác, trung thực thông tin bất động sản cung cấp Website sàn TMĐT - Đảm bảo nội dung đăng tải phù hợp với quy định đăng tải thông tin website MoneyGrow.vn - Cung cấp thông tin tình hình kinh doanh có yêu cầu quan 19 nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử Tuân thủ quy định pháp luật tốn, quảng cáo, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi Người mua/thuê quy định pháp luật có liên quan khác cung ứng bất động sản Website sàn TMĐT - Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật - b Nghĩa vụ khách hàng: Người mua/th phải cung cấp thơng tin đầy đủ xác để trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại - Người mua/thuê tuyệt đối không sử dụng dịch vụ website MoneyGrow.vn vào mục đích lừa đảo, đe dọa, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống máy chủ, website MoneyGrow.vn Người mua/thuê vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật - XI Điều khoản áp dụng: Quy chế Sàn giao dịch điện tử “MoneyGrow.vn” thức có hiệu lực thi hành kể từ tháng 10/2021 Sàn giao dịch điện tử “MoneyGrow.vn” có quyền thay đổi Quy chế cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử “MoneyGrow.vn” cho thành viên biết trước ngày Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau Quy chế sửa đổi công bố thực thi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận Quy chế sửa đổi - - Quy chế hoạt động “MoneyGrow.vn” cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước Thành viên tham gia “MoneyGrow.vn” trách nhiệm tuân theo quy chế hành giao dịch Website Mọi thắc mắc khách hàng xin vui lòng liên hệ với “MoneyGrow.vn” theo thông tin để giải đáp - CÔNG TY TNHH MONEY GROW - Địa chỉ: 39 Đường số 4, KDC Cityland Garden Hills, Phường 5, Quận Gị Vấp, Tp Hồ Chí Minh - Điện thoại: 028 99997777 XII Điều khoản cam kết Mọi thành viên NCC sử dụng sàn thương mại điện tử MoneyGrow.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến đồng nghĩa việc bên có liên quan chấp thuận tuân theo quy chế - Mọi thắc mắc khách hàng xin vui lòng liên hệ với sàn dịch vụ thương mại điện tử MoneyGrow.vn theo thông tin để giải đáp: - Hỗ trợ khách hàng - Sàn TMĐT MoneyGrow.vn 20 Địa chỉ: 39 Đường số 4, KDC Cityland Garden Hills, Phường 5, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh - E-mail: info@moneygrow.vn ĐẠI ĐIỆN CƠNG TY CHỨC DANH Ký đóng dấu