QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAMNGUOILAMGIAU.COM

Công Ty Cổ Phần Đào tạo Mật Mã Tài Năng Số: / CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày 14 tháng 07 năm 2020 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAMNGUOILAMGIAU.COM Sàn Giao dịch Thương mại điện tử lamnguoilamgiau.com sản phẩm phát triển vận hành Công Ty Cổ Phần MẬT MÃ TÀI NĂNG lamnguoilamgiau.com tảng cung cấp khóa học trực tuyến, tạo cho học viên/khách hàng kênh học online hiệu Sàn giao dịch lamnguoilamgiau.com cho phép đối tác giảng viên chun gia có uy tín bán khóa học Sàn tiếp cận với lượng lớn khách hàng học viên phạm vi toàn quốc Sứ mệnh mà lamnguoilamgiau.com hướng tới trở thành Sàn thương mại điện tử tin cậy lĩnh vực tổ chức khóa học trực tuyến, cầu nối nhà giảng viên, chuyên gia học viên có nhu cầu đăng ký khóa học online I Nguyên tắc chung Sàn giao dịch điện tử lamnguoilamgiau.com Công Ty Cổ Phần MẬT MÃ TÀI NẰNG (“Công ty”) thực hoạt động vận hành Thành viên sàn giao dịch điện tử thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp lamnguoilamgiau.com thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch điện tử lamnguoilamgiau.com bên liên quan cung cấp Nguyên tắc áp dụng cho thành viên đăng ký tài khoản, tham gia đăng ký mua khóa học bán khóa học Sàn giao dịch Thương mại điện tử lamnguoilamgiau.com Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch Sàn giao dịch thương mại điện tử lamnguoilamgiau.com tự thỏa thuận sở tôn trọng quyền lợi ích hợp pháp bên tham gia hoạt động mua bán khóa học trực tuyến thơng qua hợp đồng, không trái với qui định pháp luật Các chương trình, giảng, nội dung khóa học cung cấp Sàn giao dịch thương mại điện tử lamnguoilamgiau.com phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật có liên quan, khơng thuộc trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo, quy định Sở hữu trí tuệ pháp luật Hoạt động mua bán qua Sàn giao dịch thương mại điện tử lamnguoilamgiau.com phải thực công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng Tất nội dung Quy định phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hành Việt Nam Thành viên tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý luật pháp hành Việt Nam cam kết thực nội dung Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Lamnguoilamgiau.com Quy định chung II Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Công Ty Cổ Phần MẬT MÃ TÀI NĂNG phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: lamnguoilamgiau.com (sau gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com”) Định nghĩa chung: Đối tác/giảng viên: thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ Lamnguoilamgiau.com bao gồm: tạo tài khoản, đăng giới thiệu chương trình khóa học bán khóa học trực tuyến thông qua Sàn Học viên/khách hàng mua: thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thơng tin khóa học trực tuyến đăng bán Sàn Lamnguoilamgiau.com Khách hàng cần đăng ký tài khoản để mua khóa học Thành viên: Bao gồm đối tác/giảng viên học viên/khách hàng - Thành viên tham gia giao dịch Sàn giao dịch lamnguoilamgiau.com thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán khóa học online website - Thành viên đăng ký kê khai ban đầu thơng tin cá nhân có liên quan, Ban quản lý sàn TMĐT lamnguoilamgiau.com thức công nhận phép sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com - Khi bạn đăng ký thành viên lamnguoilamgiau.com, thành viên hiểu rằng: + Thành viên tạo tài khoản cá nhân để sử dụng + Thành viên mua khóa họctheo giá quy chuẩn theo cam kết thương nhân hợp pháp công bố sàn Nội dung Quy chế tuân thủ theo quy định hành Việt Nam Thành viên tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý luật pháp hành Việt Nam cam kết thực nội dung Quy chế Sàn giao dịch lamnguoilamgiau.com III Quy trình giao dịch Quy trình dành cho khách hàng/học viên Bước 1: Đăng ký tài khoản Kích hoạt tài khoản qua email đăng nhập Bước 2: Cập nhật thơng tin cá nhân Bước 3: Chọn khóa học muốn tham gia đăng ký mua khóa học - Xem thơng tin chi tiết khóa học - Chọn THANH TỐN NGAY để tốn nhận khóa học Bước 5: Chọn phương thức toán xác nhận tốn Bước 6: Sau hồn thành tốn, khách hàng nhận xác nhận đăng ký thành cơng khóa học mã code kích hoạt (nếu có) qua email điện thoại Bước 7: Khách hàng vào “khóa học tơi” để bắt đầu học Chính sách giao nhận vận chuyển Sau học viên đăng ký khóa học hồn tất tốn chi phí cho khóa học Hệ thống gửi xác nhận toán thành công qua email số điện thoại học viên đăng ký Học viên vào tài khoản cá nhân, chọn “khóa học tơi” bắt đầu học trực tuyến tảng lamnguoilamgiau.com Chính sách bảo trì, bảo hành lamnguoilamgiau.com có trách nhiệm hỗ trợ đối tác, giảng viên tham gia đăng tải giảng website Khi có cố liên quan đến nội dung quy trình quản lý giảng, lamnguoilamgiau.com tiến hành hỗ trợ đối tác/giảng viên Đối với học viên tham gia khóa học lamnguoilamgiau.com trách nhiệm đảm bảo chất lượng giảng, khóa học thuộc đối tác, giảng viên thực khóa học lamnguoilamgiau.com ngồi trách nhiệm đảm bảo hệ thống kỹ thuật, cịn có trách nhiệm việc hỗ trợ điều chỉnh với giảng viên/đối tác nhận phản hồi từ học viên Chúng tơi khuyến khích học viên liên hệ trực tiếp đến Bộ phận hỗ trợ trực tuyến để hỗ trợ thông tin hữu ích khóa học, sách đảm bảo khóa học website Trong trường hợp nhận phản ánh từ học viên nội dung chất lượng giảng, lamnguoilamgiau.com xác thực lại thông tin phản ánh học viên khắc phục kỹ thuật thuộc lỗi hệ thống yêu cầu bên phía Đối tác/Giảng viên thực chỉnh sửa giảng nội dung mô tả trách nhiệm thuộc bên Đối tác/Giảng viên Chính sách đổi trả hàng Nếu có khơng hài lịng hiệu khóa học, học viên hồn học phí Điều kiện để hồn học phí sau: - Hồn học phí học viên thấy khơng hài lịng khóa học (video bị lỗi kỹ thuật, …) - Thời hạn cho việc hồn học phí 30 ngày kể từ ngày tốn khóa học - Chỉ áp dụng với học viên học theo phương pháp chuẩn - theo quy trình (tiến độ mặc định ngày vài học hệ thống học đưa ra) - Số tiền hoàn học viên đơn vị hoàn vào số thẻ học viên dùng để tốn trước Để tiến hành phản hồi nhận lại học phí, học viên vui lòng gửi email đến admin@lamnguoilamgiau.com Trong trường hợp trên, quý khách cần gửi email phản hồi hồn học phí 100% Lưu ý: - Số tiền q khách nhận trừ phí tốn (nếu có) phí chuyển khoản (nếu có) - Q khách nhận lại học phí vịng ngày kể từ lúc gửi u cầu hồn học phí - Khơng áp dụng hồn học phí với học viên học theo phương pháp cấp tốc (tất học hết lần) - Khơng áp dụng hồn học phí sách, học cụ kèm (nếu có) Khách hàng cần lưu ý tham khảo thơng tin nội dung giảng yêu cầu học viên để tham gia khóa học (nếu có) trước thực tốn cho khóa học lamnguoilamgiau.com hỗ trợ khách hàng trường hợp Đối tác/Giảng viên khơng thực sách cam kết ban đầu Quy trình hỗ trợ giải khiếu nại Lamnguoilamgiau.com Đối tác/Giảng viên có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại hỗ trợ khách hàng liên quan đến giao dịch website lamnguoilamgiau.com Khi phát sinh tranh chấp, lamnguoilamgiau.com đề cao giải pháp thương lượng, hịa giải bên nhằm trì tin cậy khách hàng/học viên vào chất lượng dịch vụ lamnguoilamgiau.com thực theo bước sau:  Bước 1: Khách hàng/học viên khiếu nại giao dịch/dịch vụ bên Đối tác/Giảng viên qua email: Info@lamnguoilamgiau.com Điện thoại: 0939.279.868  Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng lamnguoilamgiau.com tiếp nhận khiếu nại khách hàng/học viên, tùy theo tính chất mức độ khiếu nại bên lamnguoilamgiau.com có biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải tranh chấp  Bước 3: lamnguoilamgiau.com yêu cầu khách hàng Đối tác/Giảng viên phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến giao dịch  Bước 4: lamnguoilamgiau.com làm trọng tài phân xử vấn đề liên quan đến giao dịch hai bên có yêu cầu  Bước 5: Trong trường nằm khả thẩm quyền lamnguoilamgiau.com ban quản trị yêu cầu khách hàng/học viên đưa vụ việc quan nhà nước có thẩm quyền giải theo pháp luật Khách hàng gửi khiếu nại địa chỉ: Công Ty Cổ Phần MẬT MÃ TÀI NĂNG Địa chỉ: 57A Trần Khắc Chân, Phường 09, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Email: admin@lamnguoilamgiau.com Điện thoại: 0939.279.868 Thời gian tiếp nhận xử lý phản ánh (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm Công ty nhận phản ánh từ phía khách hàng/học viên lamnguoilamgiau.com tôn trọng nghiêm túc thực quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi khách hàng/học viên Vì vậy, chúng tơi u cầu Đối tác/Giảng viên cung cấp đầy đủ, xác, trung thực chi tiết thơng tin liên quan đến khóa học Mọi hành vi lừa đảo, gian lận kinh doanh bị lên án phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Các bên bao gồm khách hàng Đối tác/Giảng viên phải có vai trị trách nhiệm việc tích cực giải vấn đề Đối với Đối tác/Giảng viên cần có trách nhiệm cung cấp văn giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến việc gây mâu thuẫn cho khách hàng/học viên Đối với lamnguoilamgiau.com có trách nhiệm cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch hai bên thông qua Sàn yêu cầu Sau hai bên giải xong tranh chấp phải có trách nhiệm thơng báo lại cho ban quản trị lamnguoilamgiau.com Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc Đối tác/Giảng viên: lamnguoilamgiau.com có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản chuyển cho quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ sai phạm lamnguoilamgiau.com chấm dứt gỡ bỏ tồn tin khóa học Đối tác/Giảng viên lamnguoilamgiau.com đồng thời yêu cầu bồi hoàn thỏa đáng sở thỏa thuận với khách hàng/học viên Nếu thơng qua hình thức thỏa thuận mà giải mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch hai bên, hai bên có quyền nhờ đến quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp bên cho khách hàng/học viên IV Quy trình tốn Quy trình tốn dành cho khách hàng/học viên mua khóa học Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com có tích hợp hệ thống tốn trực tuyến qua website để học viên/khách hàng thuận tiện tốn cho khóa học đăng ký mua Khách hàng thực bước đặt mua khóa học hướng dẫn quy trình giao dịch mục III.1 lựa chọn hình thức tốn có: Phương thức 1: Thanh tốn lamnguoilamgiau.com  Thanh tốn ATM có Internet banking (thẻ toán nội địa) Để sử dụng phương thức toán này, tài khoản ngân hàng quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng Khi tiến hành toán, hệ thống dẫn trang toán Đối tác Napas Tại đây, quý khách chọn điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu để thực toán Nếu thẻ hợp lệ, q khách tốn thành cơng  Thanh tốn trực tuyến thẻ Visa/Mastercard Phí toán tùy thuộc vào loại thẻ quý khách dùng ngân hàng phát hành thẻ Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí toán phát sinh Khi tiến hành toán, hệ thống dẫn trang toán Đối tác Cyber Source Tại quý khách chọn điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu để thực toán Nếu thẻ hợp lệ, quý khách tốn thành cơng Phương thức 2: Chuyển khoản ngân hàng Bạn đến ngân hàng Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để chuyển tiền theo thông tin bên dưới:  Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín ( Sacombank) – Trung tâm hội sở Số tài khoản: 060159439812 - Chủ tài khoản: Công ty CP Đào tạo Tâm Trí Lực  Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam ( Techcombank) – Chi nhánh Gia Định Số tài khoản: 19132264536019 - Chủ tài khoản: Công ty CP Đào tạo Tâm Trí Lực  Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – Chi nhánh Hai Bà Trưng Số tài khoản: 6336868 - Chủ tài khoản: Công ty CP Đào tạo Tâm Trí Lực  Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Đông Sài Gịn Số tài khoản: 0531002555902 - Chủ tài khoản: Cơng ty CP Đào tạo Tâm Trí Lực Ghi nội dung chuyển khoản: Số điện thoại – Họ tên – Mã đơn hàng Ví dụ: 0909090909 –Huong Lan – 0000009 Sau xác nhận tốn thành cơng, bạn nhận mã khóa học qua email số điện thoại bạn đăng ký Phương thức 3: Thanh tốn văn phịng Địa văn phịng: 57A Trần Khắc Chân, P9, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Thời gian làm việc từ: 09:30 – 17:30 từ thứ Hai tới thứ Sáu 09:30 – 12:00 thứ Bảy Chủ nhật ngày lễ: Nghỉ Quy trình tốn Đối tác/ giảng viên Ban quản lý lamnguoilamgiau.com Đối tác/giảng viên nhận khoản doanh thu từ khóa học theo kỳ thỏa thuận (tháng/năm) theo nội dung hợp đồng ký kết với lamnguoilamgiau.com sau trừ chi phí trả cho Sàn lamnguoilamgiau.com Hình thức tốn tiền mặt chuyển khoản qua ngân hàng theo thỏa thuận hợp đồng hai bên V Đảm bảo an toàn giao dịch Ban quản lý sử dụng dịch vụ để bảo vệ thông tin nội dung mà Đối tác/giảng viên cung cấp đăng Lamnguoilamgiau.com Để đảm bảo giao dịch tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro phát sinh Đối tác/giảng viên phải cung cấp thông tin đầy đủ (họ tên, email) khóa học đăng Sàn giao dịch Khách hàng/học viên không nên đưa thông tin chi tiết việc toán với email hình thức liên lạc khác, lamnguoilamgiau.com không chịu trách nhiệm thiệt hại hay rủi ro khách hàng thể gánh chịu việc trao đổi thông tin qua Internet email Trong trường hợp khách hàng liên hệ trực tiếp với Đối tác/giảng viên không sử dụng dịch vụ lamnguoilamgiau.com, lamnguoilamgiau.com không chịu trách nhiệm có vấn đề phát sinh Khách hàng tuyệt đối không sử dụng chương trình, cơng cụ hay hình thức khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc liệu Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho hoạt động nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hệ thống website Mọi vi phạm bị xử lý theo Quy chế quy định pháp luật Mọi thông tin giao dịch bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp Cơ quan pháp luật yêu cầu Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng VI Mục đích phạm vi thu thập Khách hàng đối tác/giảng viên/học viên đăng ký tài khoản liên hệ với công cụ hỗ trợ trực tuyến gửi liên hệ qua form thông tin đăng ký website yêu cầu cung cấp thông tin như: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, giới tính, độ tuổi… Các thơng tin khách hàng cung cấp để chúng tơi hỗ trợ, liên hệ trao đổi thông tin với khách hàng trình cung cấp dịch vụ Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Ngồi ra, khách hàng có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp Phạm vi sử dụng thông tin Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để: - Cung cấp dịch vụ đến Khách hàng; - Gửi thông báo hoạt động trao đổi thông tin khách hàng Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com ; - Ngăn ngừa hoạt động phá hủy tài khoản người dùng khách hàng hoạt động giả mạo Khách hàng; - Liên lạc giải với khách hàng trường hợp đặc biệt - Không sử dụng thông tin cá nhân khách hàng ngồi mục đích xác nhận liên hệ có liên quan đến giao dịch lamnguoilamgiau.com - Trong trường hợp có yêu cầu pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng có yêu cầu từ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tịa án, quan cơng an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật khách hàng Ngồi ra, khơng có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân khách hàng Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân Khách hàng lưu trữ có yêu cầu hủy bỏ tự khách hàng đăng nhập thực hủy bỏ Còn lại trường hợp thông tin cá nhân khách hàng bảo mật máy chủ lamnguoilamgiau.com Địa đơn vị thu thập quản lý thông tin cá nhân  Công Ty Cổ Phần MẬT MÃ TÀI NĂNG  Địa chỉ: 57A Trần Khắc Chân, Phường 09, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh  Email: admin@lamnguoilamgiau.com Phương tiện công cụ để người dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hủy bỏ thông tin cá nhân cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin cá nhân yêu cầu lamnguoilamgiau.com thực việc Khi tiếp nhận phản hồi này, lamnguoilamgiau.com xác nhận lại thơng tin, phải có trách nhiệm trả lời lý hướng dẫn khách hàng khơi phục xóa bỏ thơng tin cá nhân khách hàng Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Thông tin cá nhân khách hàng lamnguoilamgiau.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo vệ thơng tin cá nhân nêu sách Việc thu thập sử dụng thông tin khách hàng thực có đồng ý khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Khơng sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ thông tin cá nhân khách hàng khơng có cho phép đồng ý từ khách hàng Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker công dẫn đến mát liệu cá nhân khách hàng, lamnguoilamgiau.com có trách nhiệm thông báo vụ việc cho quan chức điều tra xử lý kịp thời thông báo cho khách hàng biết Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến Khách hàng bao gồm thơng tin hóa đơn kế tốn chứng từ số hóa khu vực liệu trung tâm an tồn cấp lamnguoilamgiau.com Ban quản lý lamnguoilamgiau.com yêu cầu cá nhân đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ toán…., chịu trách nhiệm tính pháp lý thơng tin Ban quản lý website không chịu trách nhiệm khơng giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi Khách hàng xét thấy tất thơng tin cá nhân khách hàng cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác Cơ chế tiếp nhận giải khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng Khách hàng có quyền gửi khiếu nại việc lộ thông tin nhân cho bên thứ đến Ban quản trị Sàn giao dịch thương mại điện tử lamnguoilamgiau.com đến địa Công ty qua email Email: admin@lamnguoilamgiau.com Cơng ty có trách nhiệm thực biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh nội dung phản ánh Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng 15 ngày VII Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Ban quản lý Sàn yêu cầu cá nhân đăng ký thành viên, phải cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ tốn …., chịu trách nhiệm tính pháp lý thông tin Ban quản lý lamnguoilamgiau.com không chịu trách nhiệm không giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi khách hàng xét thấy tất thơng tin cá nhân khách hàng cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác Khách hàng có quyền gửi khiếu nại trực tiếp yêu cầu bồi thường đến Đối tác/giảng viên có liên quan trường hợp sản phẩm, dịch vụ Đối tác/giảng viên thực cung cấp không đảm bảo chất lượng thông tin công bố Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng trường hợp liên quan mâu thuẫn gây ảnh hưởng đến lợi ích khách hàng VIII Quản lý thông tin xấu Quy định thành viên: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp Thành viên không sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thơng tin Sàn GD Lamnguoilamgiau.com hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Thành viên không thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Sàn giao dịch lamnguoilamgiau.com Quy chế Thành viên không hành động gây uy tín Sàn giao dịch MTĐT lamnguoilamgiau.com hình thức gây đoàn kết thành viên cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba tuyên truyền, phổ biến thông tin lợi cho uy tín Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Danh sách sản phẩm cấm giao dịch giao dịch có điều kiện lamnguoilamgiau.com - a Danh sách sản phẩm cấm giao dịch: Rượu loại; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác; - Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ; - Các chất ma túy; - Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào; - Đèn trời; - Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chun dùng qn sự, cơng an, quân trang; - Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách sức khỏe trẻ em tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm chương trình trị chơi điện tử); - Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách - Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu tồn dân, sở hữu tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội; - Hóa chất độc; Tiền chất; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác nhập lậu - Thực vật, động vật hoang dã; - Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng người; - Các loại thuốc chữa bệnh cho người, loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất chế phẩm diệt trùng, diệt khuẩn lĩnh vực gia dụng y tế chưa sử dụng Việt Nam; - Các loại trang thiết bị y tế chưa phép sử dụng Việt Nam - Các loại mỹ phẩm y tế chưa cơng bố với quan có thẩm quyền; - Mua bán loại xe khơng có giấy tờ hay giấy tờ (Chú ý mua bán xe phải có bên thứ chứng giấy tờ) - Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng ) b Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện: Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải cửa hàng dụng cụ thể thao hay sở sản xuất dụng cụ thể thao Đối với mặt hàng giới tính bao cao su bán nhà thuốc, riêng sextoy, kích dụng không bán Đối với mặt hàng phần mềm account, software, có quyền, phải cơng ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng Các cá nhân không bán mặt hàng 3 Hành vi cấm hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ lamnguoilamgiau.com - Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam - Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm tổ chức, cá nhân - Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết cá nhân chưa cá nhân đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép - Quảng cáo không gây nhầm lẫn khả kinh doanh, khả cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; số lượng, chất lượng, giá, cơng dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đăng ký công bố - Quảng cáo việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ loại tổ chức, cá nhân khác - Quảng cáo có nội dung cạnh tranh khơng lành mạnh theo quy định pháp luật cạnh tranh - Quảng cáo vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ Cơ chế rà sốt, kiểm sốt thơng tin Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT khóa học đăng tải website: Đối tác/Giảng viên cung cấp thơng tin cá nhân, thơng tin khóa học cho Bộ phận kiểm duyệt nội dung để phận tiến hành rà sốt đăng tải thơng tin lên Sàn Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt từ chối không đăng tải lên website Đối với việc kiểm duyệt thông tin khách hàng phản ánh, công ty tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin Khi phát nội dung thông tin sai phạm không thực tế, Bộ phận kiểm duyệt nội dung yêu cầu điều chỉnh xóa bỏ nội dung phản hồi đến Đối tác/Giảng viên lamnguoilamgiau.com toàn quyền loại bỏ nội sung sai phạm quy chế đăng tin Sàn Giao dịch lamnguoilamgiau.com giữ quyền định việc lưu giữ hay loại bỏ nội dung đăng trang web có thơng báo trước ngày cho đối tác khách hàng IX Trách nhiệm trƣờng hợp phát sinh lỗi kỹ thuật Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com cam kết nỗ lực đảm bảo an toàn ổn định toàn hệ thống kỹ thuật Tuy nhiên, trường hợp xảy cố lỗi lamnguoilamgiau.com, áp dụng biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng hàng Khi thực giao dịch Sàn, bắt buộc thành viên phải thực theo quy trình hướng dẫn Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt cho thành viên tham gia giao dịch Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên tham gia giao dịch thành viên thơng báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa email admin@lamnguoilamgiau.com, khắc phục lỗi thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com không chịu trách nhiệm giải trường hợp thông báo thành viên không đến Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm lỗi khác không Ban quản lý gây X Quyền nghĩa vụ Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Quyền Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com tiến hành cung cấp dịch vụ cho khách hàng tham gia sau hoàn thành thủ tục điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com nêu Trong trường hợp có sở để chứng minh khách hàng cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com khơng xác, sai lệch, không đầy đủ vi phạm pháp luật hay phong mỹ tục Việt Nam Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com có quyền từ chối, tạm ngừng chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ khách hàng Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com chấm dứt quyền khách hàng quyền sử dụng tất dịch vụ khách hàng thông báo cho khách hàng thời hạn (01) tháng trường hợp khách hàng vi phạm Quy chế Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ khách hàng không tham gia hoạt động giao dịch trao đổi thông tin Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com liên tục mười hai (12) tháng Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên cấp lại quyền sử dụng dịch vụ phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu thủ tục Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ khách hàng Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com phát khách hàng phá sản, bị kết án thời gian thụ án, trường hợp khách hàng tiếp tục hoạt động gây cho Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com trách nhiệm pháp lý, có hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây đoàn kết thành viên khác Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com, hoạt động vi phạm pháp luật hành Việt Nam Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng dịch vụ tất chứng nhận, quyền thành viên cấp hết giá trị bị chấm dứt Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com giữ quyền sử dụng dịch vụ nội dung Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com theo quy định pháp luật bảo hộ sở hữu trí tuệ Việt Nam Tất biểu tượng, nội dung theo ngôn ngữ khác thuộc quyền sở hữu Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Nghiêm cấm hành vi chép, sử dụng phổ biến bất hợp pháp quyền sở hữu Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com giữ quyền thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ phương thức toán thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo nhu cầu điều kiện khả Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com báo trước cho khách hàng thời hạn (01) tháng email Nghĩa vụ trách nhiệm Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com có trách nhiệm xây dựng, thực “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin Đối tác/Giảng viên sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác đầy đủ” theo quy định Khoản Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ- CP Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm số cơng việc như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com điều kiện phạm vi cho phép Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, cơng cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com có trách nhiệm đứng làm trung gian việc hòa giải xảy tranh chấp khách hàng Đối tác/Giảng viên Sàn tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ khách hàng kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại Nếu xét thấy phản ánh Sàn yêu cầu Đối tác/Giảng viên phải giải trình thơng tin Tùy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com có phương án giải yêu cầu Đối tác/Giảng viên đền bù cho khách hàng Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com có nghĩa vụ: - Loại bỏ thơng tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật trí tuệ - Loại bỏ thơng tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu - Yêu cầu Đối tác/Giảng viên phải cung cấp Giấy phép tổ chức khóa học (nếu cần) Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn pháp luật thương mại nước quốc tế, thị trường nước ngoài, tin tức có liên quan đến hoạt động Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com tiến hành hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com thị trường nước ngồi phạm vi điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng phát triển thị trường nước đối tác tham gia Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com cố gắng đến mức cao phạm vi điều kiện để trì hoạt động bình thường Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com khắc phục cố như: cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện, định quan nhà nước hay tổ chức liên quan thứ ba Tuy nhiên cố xảy nằm ngồi khả kiểm sốt, trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho khách hàng Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com chịu trách nhiệm liên đới XI Quyền trách nhiệm Đối tác/giảng viên Quyền Đối tác/giảng viên Sau ký hợp đồng hợp tác Đối tác/Giảng viên cấp tài khoản để quản lý khóa học thơng tin học viên lamnguoilamgiau.com Đối tác/Giảng viên hỗ trợ đào tạo kỹ cần thiết để quản lý tài khoản khóa học lamnguoilamgiau.com qua tổng đài hỗ trợ email yêu cầu Đối tác/Giảng viên quyền tạo khóa học đặt banner quảng cáo lamnguoilamgiau.com hưởng sách ưu đãi ban quản lý lamnguoilamgiau.com đề trình hoạt động Trách nhiệm Đối tác/giảng viên Đối tác/Giảng viên phải cung cấp đầy đủ thông tin tên công ty, số ĐKKD (nếu doanh nghiệp), ngành nghề lĩnh vực hoạt động, website (nếu có),… cho ban quản lý lamnguoilamgiau.com Đối tác/Giảng viên có trách nhiệm cung cấp cho lamnguoilamgiau.com giấy đăng ký kinh doanh doanh nghiệp CMND cá nhân Trong trường hợp Đối tác/Giảng viên chủ sở hữu thương hiệu sản phẩm/dịch vụ đại lý ủy quyền nhãn hàng có trách nhiệm cung cấp (01) photo có cơng chứng giấy đăng ký thương hiệu giấy Ủy quyền phân phối nhãn hàng Đối tác/Giảng viên phải cam kết thơng tin, giấy tờ cung cấp xác phải gốc y có cơng chứng quyền địa phương Đối tác/Giảng viên có trách nhiệm niêm yết xác thơng tin hình ảnh sản phẩm/ dịch vụ, giá cả, sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng Phối hợp với lamnguoilamgiau.com giải vấn đề tranh chấp khách hàng với Đối tác/Giảng viên khiếu nại trình trao đổi, mua bán diễn qua sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Đối tác/Giảng viên có nghĩa vụ phải bồi thường thiết hại khách hàng lỗi xác định thuộc Đối tác/Giảng viên XII Quyền trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Quyền Thành viên Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Khi đăng ký trở thành học viên lamnguoilamgiau.com đồng ý, khách hàng đăng ký khóa học học trực tuyến tảng lamnguoilamgiau.com Khách hàng có tên đăng ký mật riêng để sử dụng việc quản lý giao dịch khóa học lamnguoilamgiau.com Khách hàng nhân viên Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com hướng dẫn sử dụng công cụ, tính phục vụ cho việc mua khóa học, quản lý khóa học sử dụng dịch vụ tiện ích Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com trình hoạt động Các kiến nghị gửi trực tiếp thư, fax email đến cho Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Nghĩa vụ Thành viên Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Khách hàng có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật để hai bên hợp tác xử lý Khách hàng cam kết thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com thông tin đăng tải lên Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com xác Khách hàng tự chịu trách nhiệm nội dung, hình ảnh thông tin Doanh nghiệp thông tin khác tồn q trình giao dịch với đối tác Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thơng tin giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com việc giải tranh chấp phát sinh khách hàng Đối tác/Giảng viên diễn qua Sàn Đối tác/Giảng viên có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng chứng minh lỗi thuộc Đối tác/Giảng viên Khách hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thơng tin Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm khách hàng phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Khách hàng cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, chép, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com Quy định Khách hàng khơng hành động gây uy tín Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com hình thức gây đoàn kết khách hàng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba tuyên truyền, phổ biến thơng tin khơng có lợi cho uy tín Sàn giao dịch TMĐT lamnguoilamgiau.com XIII Điều khoản áp dụng Quy chế Sàn giao dịch điện tử lamnguoilamgiau.com thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế Sàn giao dịch điện tử lamnguoilamgiau.com có quyền thay đổi Quy chế cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử lamnguoilamgiau.com cho thành viên biết Quy chế sửa đổi có hiệu lực sau ngày có thơng báo đăng tải quy chế Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau Quy chế sửa đổi công bố thực thi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận Quy chế sửa đổi Thành viên tham gia lamnguoilamgiau.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hành giao dịch website XIV Điều khoản cam kết Mọi thành viên khách hàng/học viên Đối tác/giảng viên sử dụng lamnguoilamgiau.com làm trung gian giao dịch mua bán khóa học trực tuyến đồng nghĩa việc bên có liên quan chấp thuận tuân theo quy chế Mọi thắc mắc khách hàng xin vui lịng liên hệ với lamnguoilamgiau.com theo thơng tin để giải đáp Hỗ trợ khách hàng Sàn giao dịch thương mại điện tử lamnguoilamgiau.com Địa chỉ: 57A Trần Khắc Chân, Phường 09, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Email: admin@lamnguoilamgiau.com Điện thoại: 0939.279.868 ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY Giám Đốc