Phân tích ngành bán lẻ truyền thống giai đoạn sau dịch covid 19

Phân tích ngành bán lẻ truyền thống giai đoạn sau dịch covid 19 Phân tích ngành bán lẻ truyền thống giai đoạn sau dịch covid 19 Phân tích ngành bán lẻ truyền thống giai đoạn sau dịch covid 19 Phân tích ngành bán lẻ truyền thống giai đoạn sau dịch covid 19

lOMoARcPSD|12649298 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ BÀI TẬP LỚN MƠN: QUẢN TRỊ ĐẠI CƯƠNG NHĨM 10 Thành phố Hồ Chí Minh - 11/2021 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 MỤC LỤC GIỚI THIỆU .1 GIỚI THIỆU NGÀNH BÁN LẺ TRUYỀN THỐNG ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID-19 ĐẾN NGÀNH BÁN LẺ TRUYỀN THỐNG 3.1 TÌNH HÌNH CHUNG 3.2 KẾT LUẬN MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 4.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ 4.2 MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ 4.3 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC 4.4 MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA - XÃ HỘI 10 4.5 MÔI TRƯỜNG PHÁP LUẬT - CHÍNH TRỊ 10 4.6 MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU 11 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 11 5.1 KHÁCH HÀNG 12 5.2 NHÀ CUNG CẤP 13 5.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 14 5.4 NHÀ PHÂN PHỐI 14 5.5 NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI 15 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 DANH SÁCH THÀNH VIÊN 20 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 GIỚI THIỆU ♦ Bài báo cáo nghiên cứu ngành bán lẻ truyền thống; ngành bán lẻ truyền thống đại dịch COVID-19; hội thách thức từ môi trường ngành bán lẻ truyền thống ♦ Để nghiên cứu tường tận ngành bán lẻ truyền thống, cần tìm thơng tin thống kê dân số, doanh thu, số GDP, số CPI, số HDI,… GIỚI THIỆU NGÀNH BÁN LẺ TRUYỀN THỐNG ♦ Sự phát triển kinh tế Việt Nam 30 năm qua đánh giá phát triển vượt bậc, từ quốc gia đói nghèo lạc hậu chiến tranh trở thành quốc gia có thu nhập trung bình Đóng góp vào phát triển khơng thể không kể đến ngành bán lẻ gắn liền với đời sống người dân Bán lẻ trình bán hàng hóa dịch vụ tiêu dùng cho khách hàng thông qua nhiều kênh phân phối để kiếm lợi nhuận Riêng Việt Nam, ngành bán lẻ nhận định ngành kinh doanh đóng vai tr quan tr ng kinh tế gắn liền với đời sống tiêu dùng người dân với Quy mơ tồn thị trường bán lẻ 142 t USD, đóng góp vào 59 GDP c㉸ nước.Việt Nam có tầng lớp trung lưu phát triển nhanh Đông Nam Á (kho㉸ng 20,2 dân số) với cấu dẫn số trẻ (58,5 dân số) đạt tốc độ tăng trưởng phi thường thị trường bán lẻ với tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) đạt 10 (theo Vietnam Report) Nguồn: Bakuki Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ Ngành bán lẻ Việt Nam phân thành hai kênh: đại truyền thống Năm 2018, ngành bán lẻ truyền thống chiếm tới 3/4 thị phần ngành bán lẻ Gắn chặt với hình thức bán bn lâu đời, quen thuộc tạp hóa, sạp chợ truyền thống phân bổ r㉸i rác khu vực dân cư ngành bán lẻ truyền thống chứng minh vai tr quan tr ng đời sống người dân Việt Nam ♦ Theo thống kê Nielsen, Việt Nam có kho㉸ng 1,4 triệu cửa hàng tạp hóa 9,000 chợ truyền thống cho thấy phát triển phân bố rộng rãi ngành bán lẻ truyền thống nước ta Theo Kantar WorldPanel Việt Nam cửa hàng tạp hóa chợ truyền thống kênh mua sắm người tiêu dung Việt Nam đáp ứng đến 85 nhu cầu tiêu dùng người dân với doanh thu 10 tỉ USD/năm Sự tiện lợi, len lỏi vào ngõ ngách khu dân cư, đặc biệt vùng nông thôn lợi lớn tiệm tạp hóa truyền thống việc tiếp cận người tiêu dùng ♦ Tuy vậy, với áp lực cạnh tranh từ hình thức bán hàng online cửa hàng tiện lợi ngành bán lẻ truyền thức trở nên lép vế (nhất khu vực thành phố) cách bán hàng trở nên lạc hậu đứng trước nguy ‘tự diệt’ khơng tìm lối Chính thế, đàng bước chuyển thích nghi với công nghệ trang bị phương tiện tốn đại máy POS, máy tính tiền mã vạch để người mua hàng tốn nhanh chóng xác hay hoạt động theo mơ hình B2B2C (Business to Business to Consumers) giúp biến cửa hàng tạp hóa truyền thống thành siêu thị mini mà không tốn thêm chi phí thiết bị vận hành hệ thống nào, đồng thời giúp h tiết kiệm chi phí, thời gian nhập hàng qu㉸n lý hàng hóa.bằng cách giúp tiệm tạp hóa c㉸i thiện hiệu qu㉸ chuỗi cung ứng ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID-19 ĐẾN NGÀNH BÁN LẺ TRUYỀN THỐNG 3.1 TÌNH HÌNH CHUNG ♦ Mặc dù chiếm ¾ thị phần bán lẻ đóng vai tr quan tr ng đời sống người dân Việt Nam, phát triển mạnh mẽ nhiều năm gần kênh bán hàng đóng góp lớn vào doanh thu kinh tế Việt Nam năm Tuy nhiên, ngành bán lẻ truyền thống ph㉸i chịu tác động lớn ㉸nh hưởng nặng nề đại dịch COVID-19, đặc biệt hai năm 2020-2021 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ COVID-19 ㉸nh hưởng lên thị trường bán lẻ truyền thống nhiều phương diện: khách hàng, quy mô, lợi nhuận, mặt bằng, chuỗi cung ứng,… ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống COVID -19: ♦ Lượt khách tới cửa hàng gi㉸m mùa dịch dẫn đến lợi nhuận gi㉸m mạnh Do nhu cầu mua sắm hàng hóa người dân gi㉸m, nhiều doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh phận lao động ph㉸i nghỉ việc khơng lương nên nhìn chung chi tiêu người dân ph㉸i tiết kiệm để vượt qua giai đoạn khó khăn ㉸nh hưởng dịch bệnh Ví dụ: Cơng ty cổ phần Vàng bạc Đá q Phú Nhuận (PNJ) lần đối diện với kho㉸n lỗ hàng chục tỉ đồng, Thế Giới Di Động doanh thu lao dốc ♦ Các quy định giãn cách, tránh tụ tập nơi đông người khiến cho việc trao đổi, mua bán hàng hóa cách truyền thống trở nên khó khăn hết ♦ Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ, xu hướng chuyển dịch từ offline lên online, thương mại điện tử lên ngơi Ví dụ: Các sàn thương mại điện tử Shoppee, Lazada, Tiki, Hay app giao hàng nhanh như: Gojek, Grab, ShoppeeFood, ♦ Cạnh tranh mạnh mẽ ưu bán lẻ đại siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi,… Bán lẻ đại chiếm lợi nhiều so với bán lẻ truyền thống nhờ dịch vụ bán hàng online, giao hàng tận nơi, nhiều ưu đãi gi㉸m giá khuyến mãi, qu㉸ng cáo rộng rãi, chiến dịch Marketing… phù hợp với nhu cầu ‘an tồn, tiện lợi, nhanh chóng’ khách hàng Ví dụ: VINCOM, AEON Tân Phú, siêu thị Big C, Saigon Co.op Mart, Vin Mart, Bách hóa Xanh,…thu hút khách đa dạng mặt hàng, đa dạng chất lượng, qu㉸ng cáo rộng rãi nhiều tiện ích khác ♦ Giá thuê mặt thời điểm gi㉸n cách dịch thách thức to lớn tiểu thương, doanh nghiệp, Trong thời gian phong tỏa, số chủ hàng bán lẻ truyền thống ph㉸i thuê lại mặt để ‘giữ chỗ’ sau dịch, số tr㉸ sớm tìm cách cho thuê lại chi phí th q lớn Điều khiến khơng cửa hàng ph㉸i ngừng hoạt động phá s㉸n Ví dụ: Ngành nghề ăn uống, dịch vụ tiếp tục chứng kiến động thái tr㉸ mặt sớm, chấm dứt gia hạn hợp đồng nhiều doanh nghiệp, có c㉸ thương hiệu tiếng, như: Starbucks, The Coffee House… Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ Gián đoạn, đứt gãy chuỗi cung ứng: Do đình trệ lưu thơng, thơng tin thị trường lao động lái xe Việc nhiều vùng s㉸n phẩm đến kỳ thu hoạch mà khơng có đầu khó vận chuyển gây đứt gãy nguồn cung ứng Ví dụ: Các mặt hàng nơng s㉸n, trái cây,…thường khó giao chuyển tới nơi có dịch từ vùng dịch tới nơi khác (v㉸i Lục Ngạn, khoai lang Đồng Tháp,…) ♦ Bên cạnh đó, chi phí vận chuyển tăng cao, chuỗi cung ứng bị ㉸nh hưởng tác động mạnh lên giá thành s㉸n phẩm ♦ Các chi phí phát sinh khác chi phí xét nghiệm, trang thiết bị để b㉸o đ㉸m an toàn cho nhân viên khách hàng, chế độ sách cho người lao động mùa dịch,… ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống COVID-19: ♦ Với ㉸nh hưởng tiêu cực từ COVID-19, thay đổi thói quen người tiêu dùng, áp lực từ cửa hàng tiện lợi đ i hỏi ngành bán lẻ truyền thống ph㉸i có thay đổi, ph㉸i linh hoạt thích ứng để tồn tại, tìm lối để không dẫn đến nguy ‘tự diệt’ Đ i hỏi ‘chuyển mình’ sau thời gian dài ‘thu mình’ dịch Ví dụ: Điển hình cạnh tranh đế chế Amazon hệ thống bán lẻ truyền thống ♦ Đổi kênh phân phối: trực tiếp kết hợp online, tăng cường bán hàng đa kênh: Ngành bán lẻ trước bán hàng trực tiếp, nhiên bối c㉸nh dịch COVID-19 mở phương thức bán hàng đa kênh, ngành đẩy mạnh kênh bán hàng online Thực tế cho thấy, thời gian dịch bệnh, lượng hàng mua online tăng gấp nhiều lần so với trước tăng so với kênh bán hàng trực tiếp Chính vậy, phương thức bán lẻ truyền thống chịu cạnh tranh mạnh với hình thức bán lẻ đại Ví dụ: Tại quầy hàng ăn chợ, nhiều chủ quầy đưa s㉸n phẩm lên ứng dụng giao hàng trực tuyến để tiếp cận với nhiều khách hàng Ở quầy bán mỹ phẩm, quần áo, việc đưa hàng hóa lên chợ online thơng qua mạng xã hội, sàn thương mại điện tử tích cực triển khai ♦ Chuyển đổi số xu tất yếu: số chợ, tiệm tạp hóa, nhiều cửa hàng mạnh dạn trang bị phương tiện tốn đại máy POS, máy tính tiền mã vạch để người mua hàng tốn nhanh chóng xác Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 Ví dụ: Sử dụng ứng dụng toán Momo, quét mã QR code ứng dụng banking để toán nhằm phục vụ tốt cho tiện lợi, nhanh chóng việc mua hàng ♦ Các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống cần nắm bắt hội vào thời điểm giai đoạn phù hợp để mua sắm hàng hóa thiết bị, đồ dùng, hàng hóa tiêu dùng thiết yếu cho gia đình chuẩn bị Lễ/Tết cuối năm ♦ Chuyển đổi mặt hàng cung ứng để phù hợp với tình hình thực tế: người dân trì thói quen chợ truyền thống thị hiếu tiêu dùng nhóm ngành hàng nơng s㉸n, thực phẩm vốn lợi cạnh tranh mạng lưới chợ truyền thống nên cần linh hoạt ch n mặt hàng cung ứng ♦ Ở thời điểm tại, Việt Nam dần khôi phục lại kinh tế sau đại dịch COVID-19 Như vậy, người dân có thêm thu nhập để phục vụ cho nhu cầu mua sắm người Chính vậy, ngành bán lẻ truyền thống cần áp dụng chương trình khuyến mãi, sách “kích cầu” người dân Ví dụ: Tại thành phố lớn, thương hiệu Juno, Vascara, Biti's, PNJ dần trở lại thị trường với hoạt động khuyến mãi, gi㉸m giá "sốc" cho khách hàng thân thiết ♦ Kết nối cửa hàng bán lẻ truyền thống qua kênh bán hàng trực tuyến Ví dụ: App Bibica không hỗ trợ việc qu㉸n lý bán hàng mà c n giúp cửa hàng liên kết với thành chuỗi cung ứng từ nhà s㉸n xuất đến người tiêu dùng, hỗ trợ bán hàng chăm sóc khách hàng 3.2 KẾT LUẬN ♦ Tóm lại, ngành b㉸n lẻ truyền thống nước ta chịu tác động nặng nề dịch bệnh COVID-19 đem lại thách thức lớn đồng thời mở khơng hội cho doanh nghiệp bán lẻ truyền thống Đ i hỏi h ph㉸i biết đối mặt, có phương án gi㉸i khó khăn biết tận dụng hội để phát triển MÔI TRƯỜNG VĨ MƠ ♦ Mơi trường vĩ mơ biến đổi khơng ngừng doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt được, doanh nghiệp ph㉸i tự thay đổi để thích ứng Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 4.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ ♦ Môi trường kinh tế ㉸nh hưởng sâu rộng theo nhiều hướng khác đến hoạt động kinh doanh cá nhân hay tổ chức Bao gồm yếu tố như: tốc độ tăng trưởng, lạm phát, kim ngạch xuất nhập khẩu, t lệ thất nghiệp, lãi suất ngân hàng ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Đất nước phát triển với tốc đô tăng trưởng GDP cao lạm phát ổn đi㇘h: Nguồn: GSO, BSC Research Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ GDP Q3 năm 2020 phục hồi mức 2.6 năm 2021 dự báo năm 2020 mức 2-2.5 ♦ Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam trung bình gần / năm, ln nằm Top 10 Thế Giới tốc độ tăng trưởng Thu nhập tăng, nhu cầu ngày cao, người dân chi tiêu nhiều tiền để thỏa mãn nhu cầu b㉸n thân ♦ Lạm phát CPI kiểm soát tốt, trì từ 3.1-3.3 Nhìn chung t lệ lạm phát Việt Nam mức lạm phát tự nhiên, / năm Điều giúp kích thích tiêu dùng khách hàng ♦ Tỉ lệ tăng trưởng doanh thu ngành bán lẻ ổn định mức 10-12 năm 2-16-2021 từ ♦ Số lượng cửa hàng tiện lợi tăng 60 , từ 2.495 lên 5.228 cửa hàng ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Chi phí mặt vấn đề nhức nhối cá nhân hay tổ chức bán lẻ Để sở hữu nhà 100m2 bình quân ph㉸i chi t , gấp 86 năm thu nhập bình quân; năm t lệ tăng trưởng giá nhà đất 10 Từ kéo theo chi phí th mặt ngày trở thành áp lực lớn ngành bán lẻ Ví dụ: Nhiều cá thể kinh doanh nhỏ lẻ mặt hàng ăn uống, thời trang phá s㉸n năm phần lớn ph㉸i gánh chi phí mặt q lớn 4.2 MƠI TRƯỜNG CƠNG NGHỆ ♦ Mơi trường cơng nghệ bao gồm yếu tố gây tác động đến công nghệ mới, xu hướng phát triển kh㉸ chuyển giao công nghệ Trong thời đại kỹ thuật số nay, công nghệ đóng vai tr cực trì quan tr ng, ngành bán lẻ truyền thống ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Ứng dụng công nghệ vào hệ thống kho bãi, giao hàng, đặt hàng, giúp cho việc qu㉸n lý thuận tiện ♦ Các cơng cụ phân tích nhu cầu ngày mạnh mẽ dễ tiếp cận giúp cho nhà bán lẻ nhận biết nhu cầu khách hàng sớm chiến lược kinh doanh đạt hiệu qu㉸ cao Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ Chuyển đổi số giúp cho ngành bán lẻ truyền thống đa dạng kênh bán hàng; tiếp cận, tương tác với người tiêu dùng m i lúc m i nơi, m i thiết bị di động t㉸ng, thực sách khuyến kích cầu người tiêu dùng Ví dụ: Nhiều tạp hóa nhỏ lẻ kết hợp với thương hiệu VinShop, LOSHIP để số hóa, trở thành tiệm tạp hóa cơng nghệ Các thương hiệu bán lẻ đình đám BigC kết hợp với Zalo, ngày phát triển mạnh mẽ ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Các kênh thương mại điện tử, bán hàng online, dần trở nên hồn thiện thuật tốn tăng trưởng thần tốc Đây thách thức lớn ngành bán lẻ bắt đầu bước vào thị trường bán lẻ kỹ thuật số ♦ Công nghệ thay đổi nhanh chóng đ i hỏi ph㉸i liên tục nâng cấp thuật toán để tối ưu, giúp khách hàng thuận tiện Ví dụ: Nhiều khách hàng ph㉸n ánh gặp khó việc đặt hàng online: hệ thống liên tục t㉸i, giao diện khó sử dụng, đặt hàng khơng thành cơng,… 4.3 MƠI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC ♦ Mơi trường nhân h c bao gồm yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, cấu dân số, tỉ lệ sinh đẻ, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, trình độ dân trí, thu nhập,… Nguồn: World Bank, Fitch Solutions Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 Nguồn: Fitch Solutions, National statistics ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Quy mô dân số Việt Nam tăng 1-2 năm, dự báo năm 2050 106 triệu người Tổng thị trường mở rộng tạo thêm nhiều hội kinh doanh ♦ Mật độ dân số thành phố lớn nước ta dày đặc: lên đến 4300 người/km2 Đây thuận lợi lớn ngành bán lẻ truyền thống tiếp cận nhiều khách hàng phạm vi định ♦ T lệ thị hóa Việt Nam vào kho㉸ng 40.4 , tăng 0.4 năm Đây dấu hiệu tốt ngành bán lẻ truyền thống; dịch vụ hậu cần vùng đô thị phát triển mạnh, người dân tập trung đa số có mức chi tiêu cao so với vùng khác ♦ Kỳ v ng thu nhập kh㉸ dụng người dân mức 6,848 USD 2024 ♦ Năm 2020, t lệ tầng lớp trung lưu (thu nhập >5,000USD) chiếm 24 kỳ v ng tăng lên 34 2024 Tầng lớp trung lưu động lực tăng trưởng chi tiêu mặt hàng cao cấp tương lai ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Cơ cấu dân số Việt Nam dần già Thanh niên (20-39t) có xu hướng gi㉸m xuống 25.7 2050 Trung niên (40-64t) tăng lên 31 2050 thách thức với ngành bán lẻ truyền thống Việc khiến ngành bán lẻ chững lại xu hướng người già tiết kiệm tiêu dùng, nhu cầu thỏa mãn b㉸n thân không c n nhiều Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ Người tiêu dùng Nơng thơn khó tiếp cận thường có sức chi tiêu thấp hơn, khiến đầu tư có triển v ng rủi ro hơn, đặc biệt thị trường Ví dụ: Hiện thương hiệu bán lẻ lớn cửa hàng mini chưa có mặt nơng thơn 4.4 MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA - XÃ HỘI ♦ Mơi trường văn hóa - xã hội bao gồm yếu tố trình độ văn hóa, đạo đức, tâm lý dân tộc, phong cách lối sống, tôn giáo,… ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Việc tiếp thu, giao lưu văn hóa với nước giới làm cho văn hóa nước ta đa dạng, nhu cầu mua sắm vào dịp Lễ, Tết, Noel, dịp Black Friday, ngày tăng cao Đây nhân tố quan tr ng giúp ngành bán lẻ phát triển mạnh mẽ, đa dạng hóa loại hình kinh doanh ♦ Phong cách lối sống giới trẻ nước ta phóng khống sành điệu, có xu hướng tiêu dùng mặt hàng cao cấp, đắt tiền Người tiêu dùng ngày có xu hướng ‘cao cấp hóa’, nhu cầu ‘cá nhân hóa’ đồ để tạo khác biệt thể b㉸n thân ♦ Sự đa dạng dân tộc tôn giáo nước ta quan điểm nhu cầu tiêu dùng thị trường tiềm năng, mang lại nhiều lợi ích kinh tế cho ngành bán lẻ truyền thống ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Mặt chung trình độ văn hóa nước ta chưa cao Tình trạng ăn cắp vặt c n diễn ra; văn hóa xếp hàng, mua sắm cần c㉸i thiện Dẫn đến khó khăn việc triển khai máy bán hàng tự động, siêu thị, trạm xăng tự động 4.5 MƠI TRƯỜNG PHÁP LUẬT - CHÍNH TRỊ ♦ Mơi trường pháp luật - trị bao gồm yếu tố pháp lý, hành pháp tình hình trị nước ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Tình hình trị nước ta ổn định, đ㉸m b㉸o cho phát triển doanh nghiệp nào, ngành nghề 10 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ Các tổ chức đ㉸m b㉸o an ninh trật tự ngày thành lập nhiều đội dân quân tự vệ, hiệp sĩ đường phố, giúp đ㉸m b㉸o an ninh xã hội, kéo gi㉸m t lệ trộm cắp, gây rối trật tự ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Việc áp dụng đánh thuế cao cho hàng xa xỉ khiến nhà bán lẻ mặt hàng thuộc lĩnh vực gặp khơng khó khăn ♦ Bất cập việc thu phí đường bộ, tăng thuế tiêu thụ nhiên liệu khiến cho nhà bán lẻ khó khăn khâu vận chuyển s㉸n phẩm ♦ Chưa có sách xây dựng đổi để doanh nghiệp bán lẻ nước tăng sức cạnh tranh so với doanh nghiệp bán lẻ nước thị trường Việt Nam Chưa đơn gi㉸n hóa quy trình cho vay vốn, thủ tục hành chính, sách ưu đãi cho doanh nghiệp bán lẻ 4.6 MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU ♦ Mơi trường tồn cầu bao gồm kiện trị quốc tế quan tr ng, yếu tố tồn cầu hóa, thị trường toàn cầu ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Cơ hội để tổ chức b㉸n lẻ vươn châu lục, đưa s㉸n phẩm Việt Nam đến với người tiêu dùng nước ♦ Giao lưu văn hóa, trao đổi du h c sinh,lao động, quốc gia khiến người đến nước ta ngày tăng Những nhân tố giúp ngành bán lẻ truyền thống thu lợi nhuận nhiều hơn, phát triển ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Nguy bị doanh nghiệp nước thống lĩnh thị trường Các cơng ty nước ngồi có tiềm lực tài lớn, dễ dàng thực chiến thuật ‘cá lớn nuốt cá bé’ Đ i hỏi cá thể kinh doanh bán lẻ ph㉸i nâng cao kiến thức ngoại ngữ MƠI TRƯỜNG VI MƠ ♦ Mơi trường vi mô ㉸nh hưởng trực tiếp đến thành công công ty; kế hoạch đưa dựa diễn biến, tình trạng thành phần thuộc mơi trường vi mơ Ở yếu tố vi mơ doanh nghiệp kiểm sốt thay đổi phần 11 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 5.1 KHÁCH HÀNG ♦ Khách hàng nhân tố cốt lõi môi trường vi mô M i hoạt động marketing lấy khách hàng hay hài l ng thỏa mãn khách hàng làm tr ng tâm Khách hàng ngành bán lẻ thường cá nhân tiêu dùng tổ chức Nguồn: Fitch Solutions, National statistics 12 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Năm 2020, chi tiêu người dân Việt Nam tăng nhẹ 3.3 tác động COVID-19 Triển v ng năm 2021, thu nhập người dân dần ổn định trở lại dẫn tới hộ gia đình tăng chi tiêu cho nhu yếu phẩm vật dụng cao cấp ♦ Xu hướng cao cấp hóa: Trong trung dài hạn 5-10 năm nữa, tầng lớp trung thượng lưu gia tăng đáng kể từ doanh nghiệp cần cao cấp d ng s㉸n phẩm để đáp ứng tập khách hàng mục tiêu ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Xu hướng thay đổi hành vi tiêu dùng người dân sau đại dịch COVID-19: Người dân hạn chế ngoài, tăng sử dụng mua hàng Online Ngành bán lẻ truyền thống thị phần nhiều chuyển sang cho ngành bán lẻ online ♦ Tâm lý e sợ tiêu dùng bên người dân, ㉸nh hưởng tới tiêu dùng FMCG cửa hàng bán lẻ truyền thống ♦ Thói quen chi tiêu theo vùng miền miền Trung hay bị ㉸nh hưởng bão lụt dẫn đến ㉸nh hưởng thu nhập hộ gia đình cửa hàng kinh doanh bán lẻ khu vực ♦ Khách hàng thận tr ng chi tiêu trước, tập trung vào s㉸n phẩm thiết yếu s㉸n phẩm xa xỉ ㉸nh hưởng sau đại dịch COVID-19 5.2 NHÀ CUNG CẤP ♦ Nhà cung cấp bên cung cấp yếu tố đầu vào: nguyên liệu thô, sơ chế, lao động, Đây nhân tố quan tr ng ㉸nh hưởng đến t suất lợi nhuận nhà bán lẻ ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Hiện nay, có nhiều nhà cung cấp với quy mô từ cá nhân doanh nghiệp lớn Điều tạo cạnh tranh nhà cung cấp, giúp giá nguyên liệu đầu vào gi㉸m xuống chất lượng tăng cao ♦ Lực lượng lao động nước ta dồi dào, chi phí th nhân cơng thấp ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: 13 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ Xu hướng s㉸n phẩm xanh, thân thiện với môi trường Các tổ chức m㉸ng quy mô c n nhỏ Đây thách thức ngành bán lẻ ph㉸i tìm nhà cung cấp để làm hài l ng khách hàng ♦ Lực lượng lao động đơng đa số trình độ phổ thông, nguồn lao động chất lượng cao chưa nhiều 5.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ♦ Đối thủ cạnh tranh cá nhân, tổ chức kinh doanh s㉸n phẩm, dịch vụ, hướng đến tệp khách hàng Đây nhân tố ㉸nh hưởng tích cực lẫn tiêu cực đến người kinh doanh ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Là động lực để hộ kinh doanh đưa ý tưởng marketing, chiến lược kinh doanh c㉸i thiện chất lượng s㉸n phẩm ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Cạnh tranh gay gắt với thương hiệu nước ngồi ♦ Tình trạng cạnh tranh không lành mạnh diễn m i nơi, từ cá thể kinh doanh doanh nghiệp lớn 5.4 NHÀ PHÂN PHỐI ♦ Giúp mang s㉸n phẩm/dịch vụ tổ chức đến khách hàng, gồm: trung gian vận chuyển, trung gian tài chính, ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Các tổ chức tài chính, tín dụng phổ biến Các chương trình tr㉸ góp giúp người tiêu dùng sở hữu mặt hàng yêu thích dễ dàng hơn, giúp người kinh doanh thu lợi ♦ Các công ty vận chuyển logistic phát triển mạnh mẽ năm gần qua với chi phí vận chuyển cạnh tranh Grab, Gojek, Ahamove, Lalamove, Loship, Giao hàng nhanh, ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: 14 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ♦ Về lãi suất quy trình thu hồi nợ tổ chức tín dụng c n nhiều bất cập, gây ồn dư luận năm gần Khách hàng từ thấy bất an sử dụng dịch vụ tín dụng ♦ Hệ thống Logistics Việt Nam chưa tối ưu, c n x㉸y tình trạng thất lạc hàng hóa, tráo hàng thường xuyên hay thời gian giao hàng chậm, hàng hóa s㉸n phẩm bị hư hỏng đến tay người tiêu dùng 5.5 NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI ♦ Nhóm áp lực xã hội bao gồm: cộng đồng truyền thông, cộng đồng đại chúng, tổ chức môi trường, nhân quyền có ㉸nh hưởng định đến hiệu qu㉸ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Kênh truyền thông đa dạng trang mạng xã hội Facebook, Youtube, TV ads, giúp thuận tiện cho trình marketing s㉸n phẩm đến khách hàng ♦ Ngày phổ biến reviewer chuyên đánh giá sau tr㉸i nghiệm s㉸n phẩm, giới thiệu s㉸n phẩm Giúp mang lại tr㉸i nghiệm thực tế cho người dùng trước mua s㉸n phẩm, tạo hiệu ứng Word of mouth cho s㉸n phẩm doanh nghiệp ►Thách thức ngành bán lẻ truyền thống: ♦ Sự thất bại trước mặt doanh nghiệp bị khủng ho㉸ng truyền thông: công chúng quay lưng, tẩy chay,… ♦ Các doanh nghiệp ph㉸i đ㉸m b㉸o s㉸n phẩm tuân thủ theo ngun tắc b㉸o mơi trường Từ chi phí s㉸n xuất tăng lên, ㉸nh hưởng đến lợi nhuận công ty KẾT LUẬN ♦ Ngành bán lẻ truyền thống ngành có tiềm phát triển tương lai gần, thói quen mua sắm khách hàng khó bị thay đổi ♦ Kho㉸ng 30-40 năm nữa, hệ trẻ trở thành trung niên, sóng sau xơ sóng trước, ngành bán lẻ truyền thống lép vế so với bán lẻ online Theo thống kê, giới trẻ Việt Nam nằm độ tuổi 15-34 chiếm 71 lượng người sử 15 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 dụng internet, tương đương 48,28 triệu người Trong số có đến 77 mua hàng online người ♦ Đại dịch COVID-19 cho thấy nhiều điểm yếu việc bán lẻ theo cách truyền thống ♦ Ngành bán lẻ truyền thống nói riêng ngành bán lẻ nói chung ngành ln có tiềm lớn Khách hàng ln có nhu cầu thiết yếu 16 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 TÀI LIỆU THAM KHẢO ● Tổng quan thị trường bán lẻ Việt Nam: https://babuki.vn/tong-quan-thi-truong-ban-le-viet-nam/ ● Việt Nam có tốc độ gia tăng tầng lớp trung lưu nhanh hàng đầu Châu Á: https://zingnews.vn/viet-nam-co-toc-do-gia-tang-tang-lop-trung-luu-nhanh-hangdau-chau-a-post1273300.html ● Thực trạng thị trường bán lẻ truyền thống Việt Nam: https://gtlink.vn/tin-tuc/thuc-trang-thi-truong-ban-le-truyen-thong-viet-nam ● Bán lẻ Việt Nam - thời thách thức tương lai gần: http://consosukien.vn/ban-le-viet-nam-thoi-co-va-thach-thuc-trong-tuong-laigan.htm ● Bán lẻ truyền thống phát triển tốt: https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/ban-le-truyen-thong-van-phat-trientot-140413.html ● Báo cáo thị trường bán lẻ Việt Nam 2020 - konvoi: https://konvoi.vn/bao-cao-thi-truong-ban-le-viet-nam-nam-2020 ● Thị trường bán lẻ truyền thống 2020 lột xác nhờ công nghệ: https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/thi-truong-ban-le-truyen-thong-2020-lot-xacnho-cong-nghe-699499.html ● Bán lẻ - wiki: https://vi.wikipedia.org/wiki/B C3 A1n_l E1 BA BB ● Doanh nghiệp bán lẻ chịu tác động từ COVID-19 nào: https://vneconomy.vn/doanh-nghiep-nganh-ban-le-chiu-tac-dong-tu-covid-19-nhuthe-nao.htm ● Ngành bán lẻ tìm cách thức ứng tình hình mới: http://www.baodongnai.com.vn/tieu-diem/202110/nganh-ban-le-tim-cach-thichung-trong-tinh-hinh-moi-3081845/index.htm 17 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ● Bán lẻ truyền thống chống đỡ dịch COVID-19: https://thitruongtaichinhtiente.vn/ban-le-truyen-thong-chong-do-dich-covid-1927133.html ● Ngành bán lẻ chuyển đổi số, nắm bắt hội sau đại dịch: https://nhandan.vn/nhan-dinh/nganh-ban-le-chuyen-doi-so-nam-bat-co-hoi-saudai-dich-668443/ ● Xu hướng chủ đạo ngành bán lẻ Việt Nam bối c㉸nh dịch bệnh: http://thainguyen.gov.vn/kinh-te/-/asset_publisher/Z79abUzQC1Ql/content/xuhuong-chu-ao-cua-nganh-ban-le-viet-nam-trong-boi-canh-dich-benh ● Thị trường bán lẻ niềm tin hồi phục: https://baodanang.vn/channel/5404/202109/thi-truong-ban-le-va-niem-tin-hoiphuc-3890400/ ● Ngành bán lẻ biến thách thức thành hội đại dịch COVID-19: https://baomoi.com/nganh-ban-le-bien-thach-thuc-thanh-co-hoi-trong-dai-dichcovid-19/c/39878301.epi ● Chuỗi nhà hàng đua đóng cửa: https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/chuoi-nha-hang-dua-nhau-dong-cua730099.html ● Ngành bán lẻ truyền thống chuyển để tăng trưởng cuối năm: https://vneconomy.vn/nganh-ban-le-chuyen-minh-de-tang-truong-cuoi-nam.htm ● Môi trường vĩ mô gì: https://luatduonggia.vn/moi-truong-vi-mo-la-gi-quy-dinh-ve-moi-truong-vi-motrong-quan-tri-hoc/ ● Triển v ng ngành tiêu dùng bán lẻ năm 2021 - bsc report: https://www.bsc.com.vn/Report/ReportFile/2664548 ● Môi trường vi mô, vĩ mô ㉸nh hưởng doanh nghiệp: https://tpos.vn/blog/moi-truong-vi-mo-va-moi-truong-vi-mo-anh-huong-nhu-thenao-doi-voi-doanh-nghiep-t120408.html 18 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 ● Mơi trường vi mơ gì: https://hocmarketing.org/thuat-ngu/moi-truong-vi-mo-microenvironment-lagi.html ● Thống kê tình hình internet Việt Năm năm 2021: https://vnetwork.vn/vi/news/thong-ke-tinh-hinh-internet-viet-nam-nam-2021 ● Ngành tiêu dùng bán lẻ dự báo phục hồi mạnh: https://www.vncsi.com.vn/Nganh-tieu-dung-ban-le-duoc-du-bao-phuc-hoimanh_66151.html?lang=vn ● Bán lẻ truyền thống thời điểm sinh tử: https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/ban-le-truyen-thong-dang-o-thoidiem-sinh-tu-332532.html ● Cần có chế, sách phát triển thị trường bán lẻ nước: https://www.hcmcpv.org.vn/tin-tuc/can-co-che-chinh-sach-phat-trien-thi-truongban-le-trong-nuoc-1491847226 19 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 10  DƯƠNG HỮU QUANG - 2114497 - quang.duongbkhcm001@hcmut.edu.vn  LÊ GIA HÂN - 2013110 - han.le2907@hcmut.edu.vn  NGUYỄN VĂN GIÀU - 2020021 - giau.nguyenvan@hcmut.edu.vn  TRẦN KHÁNH VY - 2115358 - vy.tran020803@hcmut.edu.vn  TRẦN QUÝ TÀI - 2114701 - tai.tranquy0610@hcmut.edu.vn  NGUYỄN ĐÀO XUÂN BÁCH - 2112845 - bach.nguyenqlcnbk@hcmut.edu.vn 20 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) ... nghiên cứu ngành bán lẻ truyền thống; ngành bán lẻ truyền thống đại dịch COVID- 19; hội thách thức từ môi trường ngành bán lẻ truyền thống ♦ Để nghiên cứu tường tận ngành bán lẻ truyền thống, cần... mua hàng online người ♦ Đại dịch COVID- 19 cho thấy nhiều điểm yếu việc bán lẻ theo cách truyền thống ♦ Ngành bán lẻ truyền thống nói riêng ngành bán lẻ nói chung ngành ln có tiềm lớn Khách hàng... động mùa dịch, … ►Cơ hội ngành bán lẻ truyền thống COVID- 19: ♦ Với ㉸nh hưởng tiêu cực từ COVID- 19, thay đổi thói quen người tiêu dùng, áp lực từ cửa hàng tiện lợi đ i hỏi ngành bán lẻ truyền thống