Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động

Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động Sự cạnh tranh giữa hai hệ thống bán lẻ fpt shop và thế giới di động

lOMoARcPSD|12649298 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA BÀI TẬP LỚN MƠN HỌC KINH TẾ CHÍNH TRỊ MÁC LÊNIN ĐỀ TÀI SỰ CẠNH TRANH GIỮA HAI HỆ THỐNG BÁN LẺ: FPT SHOP VÀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG NHÓM: N08, LỚP: DTQ1, HK202 GVHD: THS NGUYỄN TRUNG HIẾU SINH VIÊN THỰC HIỆN STT HỌ MSSV TÊN 1912386 Nguyễn Huỳnh Anh Tú 1952346 Kiều Hải Nam 2051009 Nguyễn Trọng Hoàng 2052924 Nguyễn Tiến Dũng ĐIỂM BTL TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) GHI CHÚ lOMoARcPSD|12649298 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG QUY LUẬT CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2 Phân loại cạnh tranh 1.3 Biện pháp cạnh tranh 1.4 Vai trò cạnh tranh .7 CHƯƠNG VẬN DỤNG VÀO PHÂN TÍCH SỰ CẠNH TRANH GIỮA HAI HỆ THỐNG BÁN LẺ THẾ GIỚI DI ĐỘNG VÀ FPT SHOP 2.1 Khái quát hình thành phát triển FPT Shop Thế Giới Di Động 2.1.1 FPT Shop 2.1.2 Thế Giới Di Động 11 2.2 Thực trạng cạnh tranh FPT Shop Thế Giới Di Động 12 2.2.1 Những mặt tích cực cho thị trường xã hội 12 2.2.2 Những mặt hạn chế cho thị trường xã hội 13 2.3 Chiến lược biện pháp cạnh tranh hai hệ thống FPT Shop Thế Giới Di Động 14 2.3.1 Sản phẩm 14 2.3.2 Giá 14 2.3.3 Hệ thống cửa hàng 15 2.3.4 Dịch vụ 15 2.4 Những học rút từ cạnh tranh FPT Shop Thế Giới Di Động doanh nghiệp Việt Nam việc nâng cao lực cạnh tranh 17 2.4.1 Sự định hướng kinh doanh rõ ràng doanh nghiệp 17 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 2.4.2 Phát huy điểm mạnh khắc phụ điểm yếu 17 2.4.3 Tận dụng thời 18 2.4.4 Thường xun có chương trình giảm giá sản phẩm, dịch vụ, có ưu đãi khách hàng 19 2.4.5 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ 20 2.4.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công tác quản trị 20 2.4.7 Liên kết với doanh nghiệp khác 21 2.4.8 Tạo môi trường làm việc tốt 21 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại công nghiệp 4.0 phát triển vũ bão nay, thật khơng khó để sở hữu tay thiết bị điện tử (điện thoại di động, máy tính bảng, laptop phụ kiện kèm) đại, đa dạng tính lẫn giá Hơn nữa, thói quen mua sắm xu hướng tiêu dùng ngày khách hàng thay đổi theo thời gian Hiểu điều đó, hàng loạt hệ thống cửa hàng bán lẻ điện thoại di động hay siêu thị điện thoại di động nước ta đua xuất ngày nhiều Từ tên tuổi CellphoneS, Hnammobile, 356 Mobile, HoangHa Mobile,… “lão làng” Thế Giới Di Động, Điện máy xanh, FPT Shop, Viễn thông A,… Đứng trước nhiều lựa chọn vậy, người tiêu dùng ngày có nhiều hội để chọn nơi mua sắm phù hợp cho Chúng ta ngày khơng q xa lạ nhắc tên Thế Giới Di Động hay FPT Shop Trong mắt khách hàng, Thế Giới Di Động FPT Shop hai nhà bán lẻ điện thoại mặt hàng điện tử lớn nhì Việt Nam Đây xu tất yếu thị trường khách hàng thường thích nơi có thương hiệu lớn, có nhiều khuyến mãi, hậu mãi, đảm bảo chất lượng cho người dùng Tuy nhiên có nhà đầu tư ví von rằng: “Dẫu gì, Thế Giới Di Động lần đị, đàn cháu đống nên khơng cịn đẹp mắt thiên hạ Còn FPT Shop tuổi xn nên nhiều người ngắm nghía” Liệu lời ví von có với thật? Liệu ngày FPT Shop vượt mặt Thế Giới Di Động có cịn xa? Thực tế cho thấy rằng, cửa hàng Thế Giới Di Động xuất cách khơng xa có cửa hàng khác FPT Shop Chính thế, nghiên cứu cạnh tranh FPT Shop Thế Giới Di Động giúp người tiêu dùng có góc nhìn tổng quan hai ông lớn lĩnh vực điện thoại mặt hàng điện tử này, từ đưa lựa chọn sáng suốt cho thân người tiêu dùng Đối tượng nghiên cứu: Quy luật cạnh tranh kinh tế thị trường Phạm vi nghiên cứu: Không gian: FPT Shop Thế Giới Di Động Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 Thời gian: Từ 2010 đến 2020 Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích khái niệm, phân loại, biện pháp, vai trò cạnh tranh - Giới thiệu tổng quan hình thành phát triển FPT Shop Thế Giới Di Động - Phân tích mặt tích cực hạn chế cạnh tranh FPT Shop Thế Giới Di Động cho thị trường xã hội - Phân tích chiến lược biện pháp cạnh tranh FPT Shop Thế Giới Di Động - Đề xuất học rút từ cạnh tranh hệ thống FPT Shop Thế Giới Di Động doanh nghiệp Việt Nam việc nâng cao lực cạnh tranh Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu chủ yếu đề tài phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác Lenin, đặt vấn đề chiến lược biện pháp cạnh tranh FPT Shop Thế Giới Di Động mối liên hệ với mặt tích cực tiêu cực cho thị trường xã hội Ngoài ra, phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử yêu cầu đề tài phải có quan điểm toàn diện quan điểm lịch sử - cụ thể, đặt đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu cụ thể để có nhìn đắn Bên cạnh đó, tiểu luận cịn sử dụng phương pháp nghiên cứu đặc trưng mơn Kinh tế trị như: thống kê mơ tả, phân tích tổng hợp, quy nạp, diễn dịch, tổng hợp phân tích số liệu, … phù hợp với nội dung cụ thể tiểu luận Kết cấu đề tài Ngoài mục lục, phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, đề tài gồm chương: - Chương 1: Quy luật cạnh tranh - Chương 2: Vận dụng quy luật cạnh tranh vào phân tích cạnh tranh hai hệ thống bán lẻ FPT Shop Thế Giới Di Động Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 CHƯƠNG QUY LUẬT CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh gì? Cạnh tranh ganh đua chủ thể kinh tế với nhằm có ưu sản xuất tiêu thụ thơng qua mà thu lợi ích tối đa Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh thị trường trở nên thường xuyên, liệt Theo Marx: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch” Hay cạnh tranh quan hệ kinh tế phản ánh mối quan hệ chủ thể kinh tế thị trường theo đuổi mục đích lợi nhuận tối đa Cạnh tranh phương thức giải mâu thuẫn lợi ích kinh tế chủ thể kinh tế thị trường 1.1.2 Bản chất cạnh tranh Dưới giác độ kinh tế, cạnh tranh có chất: - Cạnh tranh mang chất mối quan hệ chủ thể kinh tế với Hiểu cách đơn giản, nói đến cạnh tranh nói đến q trình nỗ lực có tham gia nhiều chủ thể kinh tế chung mục tiêu - Tuân thủ quy tắc: Trong cạnh tranh, chủ thể kinh tế phải tuân thủ số quy tắc, ràng buộc chung - Phương pháp cạnh tranh: Khi nhắc đến phương pháp cạnh tranh, hẳn ta nghĩ đến bán giá thấp, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu Tuy nhiên, thực tế nhiều phương pháp khác như: đa dạng dòng sản phẩm, thúc đẩy xúc tiến bán hàng 1.2 Phân loại cạnh tranh Cạnh tranh phân chia thành nhiều loại dựa tiêu thức khác nhau: 1.2.1 Căn theo chủ thể kinh tế Dưới góc độ chủ thể kinh tế tham gia thị trường có: - Cạnh tranh người sản xuất người bán với - Cạnh tranh người mua người bán Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 - Cạnh tranh người sản xuất người tiêu dùng - Cạnh tranh người mua với 1.2.2 Căn theo hình thái cạnh tranh  Cạnh tranh hoàn hảo Cạnh tranh hoàn hảo diễn xuất thị trường hồn hảo, người bán người mua có đầy đủ thơng tin thị trường Do sản phẩm, dịch vụ có quy cách mẫu mà, địi hỏi người bán phải tìm cách giảm chi phí để hạ giá bán nhằm thu hút người tiêu dùng Tên thực tế, loại hình cạnh tranh thường khơng có  Cạnh tranh khơng hồn hảo Là hình thức cạnh tranh chủ yếu thị trường Cạnh tranh khơng hồn hảo hình thái mà doanh nghiệp chiếm ưu sản xuất, kinh doanh chi phối phân khúc thị trường, khu vực thị trường Ở đó, sản phẩm có chất lượng giá bán khác giá trị thương hiệu, uy tín doanh nghiệp Các hình thức cạnh tranh khơng hồn hảo bao gồm : - Độc quyền nhóm - Cạnh tranh mang tính độc quyền 1.2.3 Căn theo mục tiêu kinh tế chủ thể kinh doanh  Cạnh tranh nội ngành Cạnh tranh nội ngành cạnh tranh chủ thể kinh doanh ngành hàng hỏa Đây phương thức đổ thực lợi ích doanh nghiệp ngành sản xuất Biện pháp cạnh tranh doanh nghiệp sức cải tiến kỹ thuật, đổi cơng nghệ, hợp lý hóa sản xuất, tăng suất lao động đổ hạ thấp giá trị cá biệt hàng hóa, làm cho giá trị hàng hố doanh nghiệp sản xuất thấp giá trị xã hội hàng hoá đỏ  Cạnh tranh ngành Cạnh tranh ngành cạnh tranh chủ thể sản xuất kinh doanh ngành khác Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 Cạnh tranh ngành, vậy, trở thành phương thức để thực lợi ích chủ thể thuộc ngành sản xuất khác điều kiện kinh tế thị trường 1.2.4 Căn theo tính chất phương thức cạnh tranh Xét theo phương thức cạnh tranh, ta có: Cạnh tranh lành mạnh cạnh tranh không lành mạnh Trong cạnh tranh, doanh nghiệp dùng nhiều chiến lược, phương pháp để chiếm thị phần nhằm mục tiêu lợi nhuận Nhưng có số doanh nghiệp lại thực số hành vi không theo quy định trái với pháp luật Những hành vi làm ảnh hưởng đến quyền lợi kinh doanh doanh nghiệp khách ảnh hưởng đến lợi ích Nhà nước quyền lợi người tiêu dùng 1.2.5 Căn theo công đoạn sản xuất kinh doanh - Cạnh tranh trước bán hàng - Cạnh tranh trình bán hàng - Cạnh tranh sau bán hàng 1.2.6 Căn theo phạm vi lãnh thổ Cạnh tranh quốc tế: Cạnh tranh quốc tế diễn thị trường nội địa, cạnh tranh hàng hóa nước hàng ngoại nhập Cạnh tranh nước 1.3 Biện pháp cạnh tranh 1.3.1 Cạnh tranh sản phẩm Đối tượng tác động cạnh tranh sản phẩm đưa thị trường có sức cạnh tranh sản phẩm loại đối thủ khác, theo cách khác nhau: - Sử dụng nhiều phương pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng thêm hiệu quả, tính sử dụng sản phẩm cho khách hàng; thay vật liệu tạo sản phẩm có ưu vượt trội - Sử dụng khoa học công nghệ cao, đại tạo sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng - Làm hàng giả để đánh lừa khách hàng (đây hành vi kinh doanh vơ đạo đức có số doanh nghiệp lút sử dụng) Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 - Phá hoại sản phẩm đối thủ cách mua sản phẩm họ để làm hỏng số phận, số tính năng; sau lại đem trao đổi thị trường tạo ấn tượng xấu cho khách hàng sản phẩm đối thủ Đây hành vi kinh doanh cạnh tranh không lành mạnh đáng bị lên án Ngày nay, chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trường Chất lượng sản phẩm cao tức mức độ thỏa mãn nhu cầu cao, dẫn tới đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, làm tăng khả thắng cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.2 Cạnh tranh giá bán sản phẩm Giá sản phẩm biểu tiền giá trị sản phẩm mà người bán hay doanh nghiệp bán dự định nhận từ người mua thơng qua việc trao đổi hàng hố thị trường Giá sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố sau: - Các yếu tố kiểm soát được: Chi phí sản xuất sản phẩm, chi phí bán hàng, chi phí lưu động chi phí yểm trợ xúc tiến bán hàng - Các yếu tố khơng kiểm sốt được: Quan hệ cung cầu cường độ cạnh tranh thị trường, sách điều tiết thị trường Nhà nước Giá sử dụng làm công cụ cạnh tranh thơng qua sách định giá bán sản phẩm doanh nghiệp thị trường, doanh nghiệp có sách định giá sau: 1.3.3 Cạnh tranh nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp hoạt động chế thị trường, sản xuất tốt chưa đủ để khẳng định khả tồn phát triển mình, mà cịn phải biết tổ chức mạng lưới bán hàng, tập hợp kênh đưa sản phẩm hàng hoá từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng sản phẩm Thông thường kênh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chia thành bốn loại sau: - Kênh trực tiếp ngắn, từ doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng - Kênh trực tiếp dài (Từ doanh nghiệp tới người bán lẻ, sau đến tay người tiêu dùng) Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 - Kênh gián tiếp ngắn (Từ doanh nghiệp tới đại lý, tiếp phân tới người bán lẻ sau đến tay người tiêu dùng) Bên cạnh đó, để thúc đẩy q trình bán hàng, doanh nghiệp tiến hành loạt hoạt động hỗ trợ như: Tiếp thị, quảng cáo, yểm trợ bán hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia tổ chức liên kết kinh tế 1.4 Vai trò cạnh tranh 1.4.1 Vai trị tích cực  Thúc đẩy phát triển lực lượng sản xuất Trong kinh tế thị trường, để nâng cao lực cạnh tranh, chủ thể sản xuất kinh doanh khơng ngừng tìm kiếm ứng dụng tiến kỹ thuật, công nghệ vào sản xuất, từ kéo theo đổi trình độ tay nghề, tri thức người lao động Kết là, cạnh tranh thúc đẩy lực lượng sản xuất xã hội phát triển nhanh  Thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trường, hành vi chủ thể kinh tế hoạt động môi trường cạnh tranh Hơn nữa, hoạt động chủ thể kinh tế hoạt động kinh tế thị trường nhằm mục đích lợi nhuận tối đa, muốn ngồi việc hợp tác, họ cạnh tranh với để có điều kiện thuận lợi sản xuất kinh doanh để thu lợi nhuận cao Thông qua đó, kinh tế thị trường khơng ngừng hoàn thiện  Là chế điều chỉnh linh hoạt việc phân bổ nguồn lực Nền kinh tế thị trường đòi hỏi việc tiếp cận nguồn lực phải dựa nguyên tắc cạnh tranh để phân bổ vào chủ thể sử dụng hiệu Theo đó, chủ thể sản xuất kinh doanh phải thực cạnh tranh để có hội sử dụng nguồn lực để phục vụ cho sản xuất kinh doanh  Thúc đẩy lực thỏa mãn nhu cầu xã hội Trong kinh tế thị trường, mục đích chủ thể kinh tế lợi nhuận tối đa Chỉ có sản phẩm hàng hóa dịch vụ mà người tiêu dùng lựa chọn bán người sản xuất có lợi nhuận Vì vậy, người sản xuất phải tìm Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 CHƯƠNG VẬN DỤNG VÀO PHÂN TÍCH SỰ CẠNH TRANH GIỮA HAI HỆ THỐNG BÁN LẺ THẾ GIỚI DI ĐỘNG VÀ FPT SHOP 2.1 Khái quát hình thành phát triển hệ thống FPT Shop Thế Giới Di Động 2.1.1 FPT Shop1  Công ty chủ quản: Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail)  Ngành nghề kinh doanh: - Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thơng cửa hàng chun doanh (chính) - Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử viễn thơng (phụ) - Sửa chữa máy móc thiết bị (phụ)  Tầm nhìn chiến lược: Cùng với phát triển xã hội thị trường công nghệ, Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT đã, nỗ lực không ngừng để trở thành đối tác uy tín nhà sản xuất Kỹ thuật số hàng đầu giới, đồng thời điểm đến tin cậy khách hàng Việt Nam  Quá trình phát triển: - Năm 2012: Tháng 03/2012 CTCP Bán lẻ Kỹ thuật số thành lập, 07 công ty trực thuộc Công ty cổ phần FPT - Năm 2013: Tháng 12/2013, FPT Shop thức đạt mốc 100 cửa hàng - Năm 2014: FPT Shop đạt mốc 200 cửa hàng khắp 63 tỉnh thành, trở thành nhà nhập trực tiếp iPhone hãng - Năm 2015: FPT Shop đạt mức tăng trưởng nhanh so với công ty trực thuộc Công ty Cổ phần FPT với doanh thu tăng 50% so với năm 2014, lợi nhuận trước thuế tăng 338,7% - Năm 2016: FPT Shop đạt mốc 385 cửa hàng khắp 63 tỉnh thành, doanh thu online tăng gấp đôi, đạt 1.000 tỷ đồng Khai trương 80 khu trải nghiệm Apple corner toàn quốc Báo cáo thường niên 2020 Công Ty Cổ Phần Bản Lẻ Kỹ Thuật Số FPT Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 - Năm 2017: Tháng 07/2017, Công ty đạt giải thưởng uy tín ngành bán lẻ sau: Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (Bộ Công Thương, 2017), Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) (Euromonitor, 2017) Trở thành công ty đại chúng từ tháng 6/2017 Tại 31/12/2017 Cơng ty có 473 cửa hàng tồn quốc (bao gồm FPT Shop F.Studio) - Năm 2018: Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam (Vietnam Report) Tính đến tháng 8/2018, FPT Retail lọt vào Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) Tháng 11/2018, FPT Retail lọt Top 10 nhà bán lẻ uy tín Cơng ty cổ phần Báo cáo đánh giá VN (Vietnam Report) báo điện tử Vietnamnet tiến hành khảo sát - Năm 2019: FPT Retail vinh danh giải thưởng: Top cơng ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt năm 2019 (Vietnam Report), Top 10 doanh nghiệp Tin dùng năm 2019 (VnEconomy), Top 50 công ty niêm yết tốt năm 2019 (Forbes Vietnam), Top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam 2019 (Nhịp cầu đầu tư), Top 100 công ty đại chúng lớn (Forbes Vietnam) - Năm 2020: FPT Retail vinh danh giải thưởng: Top cơng ty uy tín ngành bán lẻ (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam (Vietnam Report), FPT Shop xếp vị trí thứ “Top 10 Thương hiệu thu nhất mạng xã hội” (Socialbakers)  Thành tựu: - Đứng thứ thị phần máy tính xách tay Việt Nam (từ năm 2015 đến nay) - Đứng thứ thị phần điện thoại nhà bán lẻ Apple hãng hàng đầu Việt Nam với đầy đủ chuẩn cửa hàng, vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp năm 2013 đến 2018 (Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức) - Top 100 công ty đại chúng lớn năm 2019 (Forbes Vietnam) - Top 50 công ty niêm yết tốt năm 2019 (Forbes Vietnam) - Top cơng ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report) 10 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 - Top 10 Nhà bán lẻ uy tín liên tiếp năm 2017, 2018, 2019 (Vietnam Report Vietnamnet khảo sát) - Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương năm 2018 (Retail Asia) - Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2018 (Retail Asia) - Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương năm 2017 (Retail Asia) (Euromonitor, 2017) - Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2017 (Bộ Công Thương) - Nhà bán lẻ yêu thích 2016 (Thời báo Kinh tế VN bình chọn) 2.1.2 Thế Giới Di Động2  Công ty chủ quản: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động  Ngành nghề kinh doanh: Mua bán, bảo hành, sửa chữa: thiết bị tin học, điện thoại, linh kiện phụ kiện điện thoại  Tầm nhìn chiến lược: Thế Giới Di Động tập đồn dẫn đầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt Nam, đem đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng, minh chứng cho việc vận hành có tính tồn vẹn nơi diện mà tạo khác biệt cho Việt Nam  Quá trình phát triển: - Năm 2010: đánh dấu bước phát triển vượt bậc với đời liên tiếp siêu thị www.thegioididong.com mở rộng siêu thị toàn quốc - Năm 2011: đạt số lượng 200 siêu thị, tăng gấp lần so với năm 2010 - Năm 2012: trở thành hệ thống bán lẻ thiết bị di động có mặt 63 tỉnh thành nước - Năm 2016: chuỗi Thế Giới Di Động tiếp tục thống lĩnh nâng cao thị phần với gần 900 siêu thị - Năm 2018: thống lĩnh thị trường Việt Nam với 45% thị phần điện thoại - Năm 2019: Chuỗi Thế Giới Di Động có 996 cửa hàng đẩy mạnh bán lẻ máy tính xách tay để tăng thị phần - Năm 2020: tiếp tục củng cố vị số bán lẻ thiết bị công nghệ điện tử tiêu dùng, liên tục mở rộng khoảng cách với nhà bán lẻ khác Báo cáo thường niên 2020 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động 11 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298  Thành tựu: - Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á- Thái Bình Dương 2010 - Top nhà bán phát triển nhanh Châu Á- Thái Bình Dương 2010 - Top 500 Fast VN 2010 (thegioididong.com nằm top 4) - Nhà bán lẻ tín nhiệm năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards) - Nhà bán lẻ điện thoại di động có đa dạng mặt hàng - Nhà bán lẻ ĐTDĐ chăm sóc hỗ trợ khách hàng tốt - Giải thưởng thương hiệu tiếng VN năm 2008 theo nhận biết người tiêu dùng phịng thương mại cơng nghiệp VN cấp - Giải thưởng nhà bán lẻ năm báo PCWord VN tổ chức - Các khen, chứng nhận quan quyền trao tặng 2.2 Thực trạng cạnh tranh FPT Shop Thế Giới Di Động 2.2.1 Những mặt tích cực cho thị trường xã hội  Giá ưu đãi Thế Giới Di Động có ưu người trước với độ phủ rộng mạnh nhiều so với FPT Shop Tuy nhiên, công ty mẹ FPT Shop đơn vị nhập hầu hết dòng điện thoại vào thị trường Việt Nam chuỗi bán lẻ khác (bao gồm Thế Giới Di Động) phải lấy hàng từ FPT Shop Điều khiến FPT Shop có hàng trước giá cạnh tranh bảo hành nhanh Giá FPT Shop cạnh tranh dẫn đến Thế Giới Di Động phải giữ mức giá bán cao không nhiều Không dừng lại nhiều chương trình khuyến ln Thế Giới Di Động triển khai xuyên suốt năm để cạnh tranh với giá bán FPT Shop  Chăm sóc khách hàng Một điểm bật khác mà cạnh tranh làm lợi cho mua hàng dịch vụ hai bên trọng phát triển để làm tăng hài lòng trải nghiệm sử dụng dịch vụ khách hàng Tất nhân viên đào tạo để đạt tiêu chuẩn tối thiểu ứng xử 12 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 Bên cạnh đó, thời điểm dịch bệnh bùng phát như cầu thương mại điện tử tăng cao, với gia tăng nhu cầu giao hàng thời gian giao hàng Trước đây, FPT Shop giao hàng có tính phí từ Thế Giới Di Động phát động chương trình miễn phí giao hàng nội thành giao hàng FPT Shop bắt đầu phải cải thiện mặt giao hàng để đuổi kịp đối thủ  Cung cấp số lượng lớn việc làm Vì có lợi người trước nên Thế Giới Di Động có độ bao phủ cửa hàng rộng lớn so với FPT Shop, FPT Shop cố gắng tăng mạnh độ bao phủ tượng “ở đâu có Thế Giới Di Động gần chí kế bên có FPT Shop” Việc số lượng cửa hàng tăng với tốc độ lớn FPT Shop giải số lượng lớn việc làm cho người lao động Việt Nam 2.2.2 Những mặt hạn chế cho thị trường xã hội  Lãng phí nguồn lực xã hội Việc cố gắng có mặt nơi có Thế Giới Di Động FPT Shop để tăng độ phủ rộng thị phần để mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mặt địa điểm di chuyển Điều dẫn đến hao phí đất đai xã hội địa điểm có cửa hàng cung cấp sản phẩm điện tử việc có thêm cửa hàng cung cấp sản phẩm tương tự kế bên không cần thiết Hơn nữa, thời điểm dịch bệnh số lượng cửa hàng hai chuỗi gần hoạt động hoạt động với suất kém, điều đồng nghĩa với việc họ lãng phí tiền bạc nhân lực xã hội để vận hành cửa hàng  Tạo số lượng lớn người thất nghiệp đột ngột (do dịch bệnh) Mặt khác, FPT Shop Thế Giới Di Động cắt giảm nhân tạo lượng lớn người lao động bị việc thời điểm dịch bệnh – thời điểm khó khăn cho người lao động khơng có cơng việc ổn định Việc nhiều người việc làm lúc tạo nên gánh nặng cho nhà nước chế độ phúc lợi xã hội khác 13 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 2.3 Chiến lược biện pháp cạnh tranh hai hệ thống FPT Shop Thế Giới Di Động 2.3.1 Sản phẩm FPT Shop Thế Giới Di Động  Điện thoại di động máy tính xách tay  Sản phẩm hàng đầu Thế Giới Di hai mảng chiếm tỉ trọng lớn Động Điện thoại  Bên cạnh cịn cung cấp sản phẩm  Ngồi họ kinh doanh sản thiết bị điện tử khác: phẩm khác như: - Laptop, máy tính bảng, máy ảnh, máy - Máy tính bảng - Đồng hồ thông minh quay phim - Phụ kiện điện tử - Các sản phẩm giải trí số: máy nghe - Sim điện thoại nhạc, máy xem phim, loa nghe nhạc, tivi,  Ngồi cịn cung cấp dịch vụ máy tính cầm tay máy ghi âm tốn hóa đơn điện tử - Các phụ kiện cho máy tính bảng,  Nhìn chung sản phẩm cung cấp FPT laptop điện thoại di động Shop đa dạng tập tập - Phụ kiện kĩ thuật số, sim số, phần mềm trung vào vào điện thoại di động điện thoại di động phần mềm laptop  Gần đây, Thế Giới Di Động tung máy tính xách tay Các sản phẩm khác chưa đa dạng chưa phân phối dịng sản phầm đồng hồ đeo tay thơng toàn hệ thống cửa hàng minh, thiết bị đeo sức khỏe,… 2.3.2 Giá Giá trung bình sản phẩm tương đối cao cạnh tranh đối thủ nhỏ lẻ có hình thức kinh doanh đối tượng khách hàng So sánh với Thế Giới Di Động giá trung bình FPT Shop tương đồng thấp không nhiều Tuy nhiên giá sản phẩm phân phối FPT Shop lại thấp cạnh tranh với sản phẩm phân phối hãng sản phẩm Những ưu đãi giá đa số đến từ hãng hợp tác bên hợp tác cung cấp dịch vụ 14 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 2.3.3 Hệ thống cửa hàng FPT Shop Thế Giới Di Động  Tổng cộng có 593 cửa hàng tồn  Tổng cộng có 913 cửa hàng toàn quốc (năm 2020)3 quốc (năm 2020).4  Hệ thống cửa hàng FPT Shop phủ  Năm 2017, nhiều cửa hàng Thế Giới Di rộng tất 63 tỉnh thành nước Động chuyển đổi thành cửa hàng  Hệ thống cửa hàng tập trung hai Điện Máy Xanh dẫn đến thụt giảm cửa thành phố lớn phân bố đồng hàng từ 1072 (năm 2017)5 xuống 913 cửa hàng (năm 2020) khu vực ven biển  Hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động phủ rộng tất 63 tỉnh thành nước tập trung Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh 2.3.4 Dịch vụ Thế Giới Di Động FPT Shop  Hỗ trợ tư vấn khách hàng: tốt  Hoạt động chăm sóc khách hàng: Thế - Có tổng đài tư vấn miễn phí Giới Di Động khơng ngừng đưa - Chất lượng nhân viên tư vấn trực chương trình khuyến ưu đãi lớn cho tuyến, cửa hàng cửa khách hàng vào dịp lễ Tết, chương hàng đồng đào tạo để trình giảm giá ln khách hàng đón đạt tiêu chuẩn giao tiếp nhận đánh giá cao Thế Giới Di Động  Thanh tốn khơng bán sản phẩm mà “Bán - Khách hàng FPT Shop lựa hài lịng” Chất lượng dịch vụ ln chọn toán trực tiếp nhận hàng nâng cấp để phục vụ tốt cho “Ông toán online qua thẻ, hạn chế Chủ” tất Khách Hàng Báo cáo kết kinh doanh năm 2020 Công Ty Cổ Phần Bản Lẻ Kỹ Thuật Số FPT Báo cáo kết kinh doanh năm 2020 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Báo cáo kết kinh doanh năm 2017 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động 15 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 tiếp xúc với tiền mặt để tránh lây nhiễm  Hoạt động bổ trợ: Bên cạnh hoạt động bệnh sản xuất kinh doanh, Thế giới di động - Hình thức tốn FPT Shop khơng ngừng tạo chương trình siêu đánh giá đa dạng đối thủ khuyến lớn tới cho khách hàng, - Hình thức tốn điện tử FPT chương trình đổi trả sản phẩm, bảo hành Shop thẻ ATM, Visa, Mastercard sản phẩm cho khách hàng Do thiết bị phổ biến cịn có ưu đãi cơng nghệ điện tử hay có trường hợp tốn ví điện tử Moca hàng giả hàng nhái, nên để đảm bảo Smartpay chất lượng, người tìm đến cửa  Giao hàng hàng nhỏ lẻ, mua đâu mà họ bắt - Các dịch vụ giao hàng FPT Shop gặp Thế Giới Di Động dựa vào điểm năm trước đánh giá chưa mạnh hình thức phân phối để trọng bùng phát đại đảm bảo chất lượng cho khách hàng Khi dịch Covid-19 nên chất lượng giao hàng tạo uy tín gây dựng tận nơi trọng lịng tin với khách hàng Thêm vào đó, - Miễn phí giao hàng phạm vi 20 việc mở rộng mạng lưới phân phối bao km phủ khắp tỉnh thành phố khiến cho - Thời gian giao hàng cải thiện THẾ GIỚI DI ĐỘNG ngày gần gũi nhiều (khách hàng nội thành nhận với người tiêu dùng hàng ngày thay đợi từ đến  Hoạt động dịch vụ hỗ trợ sản ngày trước) phẩm: - Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách  Bảo hành - Có sách đổi trả sản phẩm bị hàng - Dịch vụ toán linh hoạt bẳng tiền lỗi - Có hỗ trợ sửa chữa sản phẩm mặt nhận hàng, chuyển khoản qua cung cấp FPT Shop gặp hỏng hóc ngân hàng hay quẹt thẻ với máy POS - Có hỗ trợ bảo hành hãng từ nhà số hãng đối tác 16 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 2.4 Những học rút từ cạnh tranh hệ thống FPT Shop Thế Giới Di Động doanh nghiệp Việt Nam việc nâng cao lực cạnh tranh 2.4.1 Sự định hướng kinh doanh rõ ràng doanh nghiệp Trong suốt trình hình thành phát triển Thế Giới Di Động lẫn FPT Shop, tầm nhìn chiến lược nhà bán lẻ tương đồng nhiều mặt,hướng doanh nghiệp trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với đối tác nước, mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho cổ đông, cho nghiệp cá nhân nhân viên doanh nghiệp Định hướng kinh doanh trình ấn định nhiệm vụ, mục đích dài hạn phương pháp tốt để thực mục đích nhiệm vụ doanh nghiệp Tầm quan trọng định hướng kinh doanh: - Đối phó với khơng ổn định thay đổi nội doanh nghiệp ngồi mơi trường - Đưa mục tiêu cho doanh nghiệp - Tạo khả cho việc điều hành tác nghiệp doanh nghiệp - Kiểm tra dễ dàng 2.4.2 Phát huy điểm mạnh khắc phụ điểm yếu Đánh giá điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp cần thực cách bản, chi tiết, dựa mơ hình phù hợp Kết đánh giá xác, doanh nghiệp dễ dàng đưa định kinh doanh phù hợp, tăng hội gia tăng doanh thu tốt Có nhiều mơ hình dùng để đánh giá điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Tuy nhiên, mơ hình SWOT xem tiếng phổ biến phân tích kinh doanh, đánh giá doanh nghiệp SWOT viết tắt chữ từ tiếng Anh Strengths (Điểm mạnh), Weakness (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức): 17 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 - Strengths (Điểm mạnh): Những yếu tố nội bộ, bên doanh nghiệp lợi thế, doanh nghiệp điều chỉnh - Weaknesses (Điểm yếu): Những yếu tố nội bộ, bên doanh nghiệp điều doanh nghiệp làm chưa tốt, chưa làm - Opportunities (Cơ hội): Những yếu tố mơi trường bên ngồi, có tác động thúc đẩy phát triển doanh nghiệp - Threats (Thách thức): Những yếu tố mơi trường bên ngồi, có tác động cản trở, gây khó khăn đến phát triển doanh nghiệp Ứng dụng SWOT vào việc đánh giá điểm mạnh yếu doanh nghiệp thực đánh giá môi trường bên doanh nghiệp, yếu tố nội doanh nghiệp kiểm sốt, điều chỉnh Sau đó, yếu tố cần chia rõ đâu lợi thế, đâu điều làm chưa tốt, tương ứng với điểm mạnh, điểm yếu 2.4.3 Tận dụng thời Với tảng mạnh sẵn có, ngành bán lẻ tiếp đà tăng trưởng trở thành ngành kinh tế chủ chốt kinh tế Việt Nam, riêng mảng phân phối thiết bị điện tử FPT Shop Thế Giới Di Động chiếm vị độc tôn so với đối thủ khác thị trường Thêm vào đó, thành tựu tiên tiến cách mạng công nghiệp 4.0 lĩnh vực bán lẻ tạo nhiều hội phát triển cho Việt Nam với thay đổi đột phá tiêu chuẩn dịch vụ đa dạng, hiệu nhanh chóng dựa tảng công nghệ số Là quốc gia có cấu dân số trẻ, tỷ lệ người dân sử dụng thiết bị thơng minh cao, ngành bán lẻ Việt Nam phát triển sôi động với hình thức triển khai đa kênh, đặc biệt với tăng trưởng thương mại điện tử thúc đẩy sôi động thị trường bán lẻ vài năm trở lại Thương mại điện tử điểm sáng dần biến đổi để hỗ trợ cửa hàng trước, dự kiến sau đại dịch Dù vậy, trước phát triển nhanh chóng thương mại điện tử, bán lẻ truyền thống giữ chỗ đứng định Report Vietnam năm 2019 nhận định, có đến 98% số doanh nghiệp bán lẻ cho biết gần toàn doanh thu họ đến tử cửa hàng, đại lý có khoảng 2% đến từ bán hàng qua kênh thương mại điện tử Tuy nhiên năm 2020, dịch bệnh Covid-19 khiến người tiêu dùng hạn chế đến trưng tâm mua sắm, siệu thị, cửa hàng… mà chuyển sang mua 18 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 sắm online Ngồi ra, dù có tỷ lệ người dân sử dụng điện thoại thông minh cao Việt Nam sẵn sàng tham gia thương mại điện tử Điều đồng thời đặt thách thức cho doanh nghiệp phải nhanh chóng tái cấu, chuyển đổi hình thức kinh doanh, nhanh chóng khai thác mạnh tiềm Ngoài ra, với việc ứng dụng số hóa ngày phổ biến, ngành bán lẻ điện tử Việt Nam giai đoạn tiếp nhận chuyển giao sang mơ hình bán hàng đa kênh (omnichannel) bao gồm kênh online (website, facebook, zalo…) kênh offline (trực tiếp hàng, đại lý, siêu thị…) tích hợp đồng vào hệ thống Mơ hình khơng giúp thương hiệu tương tác với người tiêu dùng lúc nơi, thiết bị công nghệ tảng mà cịn kích thích nhu cầu mua sắm người tiêu dùng 2.4.4 Thường xun có chương trình giảm giá sản phẩm, dịch vụ, có ưu đãi khách hàng Trong thời điểm dịch bệnh phức tạp nay, việc đưa nhiều hình thức khuyến phần thiếu lược marketing thúc đẩy doanh số bán hàng để vượt qua thời điểm khó khăn này, Thơng qua hình thức khuyến mại, khơng tạo hội tiêu thụ hàng hóa nhanh mà giúp người kinh doanh thu hút lượng khách hàng tiềm biết đến sản phẩm Các hình thức khuyến mãi, giảm giá phổ biến: - Giảm giá, xả hàng tồn kho: Sản phẩm luôn thay đổi theo mùa, việc thay đổi mẫu mã, xu hướng sản phẩm điều tất yếu Do đó, doanh nghiệp, cửa hàng muốn đẩy hàng tồn kho để thu hồi vốn, cắt giảm rủi ro cập nhật mẫu Có thể tiến hành lý, xả hàng tồn kho, hàng mẫu, hàng lỗi… với mức giảm giá thường từ 40% đến 90% tùy nhóm hàng quy mơ đơn vị kinh doanh - Tặng voucher giảm giá: Thay tặng tiền mặt, người kinh doanh thường chọn tặng phiếu mua hàng giảm giá để giữ chân khách hàng tiếp tục mua sản phẩm bên - Khuyến lớn vào dịp đặc biệt: Các doanh nghiệp, cửa hàng ln có kế hoạch trước tất ngày lễ khuyến mại cho khách hàng: - Quay số, bốc thăm trúng thưởng: Để thu hút khách hàng biết đến nhiều tới sản phẩm mình, việc tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng địa điểm kinh 19 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 doanh cách khuyến mại Marketing hiệu mà doanh nghiệp nên cân nhắc - Khuyến tri ân khách hàng: Đây coi q dành tặng cho khách hàng ln tin tưởng sử dụng sản phẩm bạn Đôi khi, doanh nghiệp nên tự tạo chương trình tri ân khách hàng đặc biệt thay cho lời cảm ơn qua tạo chương trình khuyến mại chung riêng cho khách hàng 2.4.5 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ Ứng phó với đại dịch COVID-19 hậu từ đại dịch thách thức lớn cho doanh nghiệp thời đại này, mục tiêu phục vụ khách hàng ưu tiên số một,FPT Shop Thế Giới Di Động tận tâm phục vụ khách hàng, ngày hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trung thực, chân thành giàu chun mơn, làm hài lòng khách hàng đến mua bán, đặc biệt qua kênh phân phối online, thương mại điện tử thời điểm dịch bệnh 2.4.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công tác quản trị Đặc thù mơ hình kinh doanh theo chuỗi FPT Shop Thế Giới Di Động sở hữu lúc nhiều cửa hàng đặt vị trí khác số lượng lớn nhân viên bán hàng làm việc theo ca kíp phục vụ nhu cầu mua sắm trực tiếp mang người tiêu dùng Một toán chung cho tất lãnh đạo doanh nghiệp để quản lý hiệu thời gian chất lượng làm việc đội ngũ khơng thể có mặt sở để giám sát Vì vậy, định hướng người nhiệm vụ hệ thống bán lẻ phải phong cách lãnh đạo nhóm, ln có quan tâm dung hòa nhiệm vụ người, đưa định nhận tán thành người lao động - Định hướng người: công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên cơng ty phát huy khả thơng qua đào tạo, huấn luyện kỹ nghiệp vụ kinh doanh, Với doanh nghiệp, nhân viên thương hiệu cá nhân, nhân viên đại sứ thiện chí doanh nghiệp giới bên ngồi Các nhà lãnh đạo cơng ty quan tâm đến cảm nghĩ trạng thái nhân viên - Định hướng nhiệm vụ: với đặc trưng kinh doanh điện thoại, dòng điện máy, điện tử, với nhiều mặt hàng sản phẩm mà cơng ty kinh doanh Và để kiểm sốt 20 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 cơng ty có phận phịng ban chun trách đảm nhận nhiệm vụ Bên cạnh đó, cơng ty phải quan tâm nhiều đến việc tổ chức hoạt động tổ chức, đưa mục tiêu doanh số nhân viên 2.4.7 Liên kết với doanh nghiệp khác Ảnh hưởng khủng khiếp dịch bệnh COVID-19 khiến nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa thu hẹp sản xuất Việc chuyển đổi số mô hình kinh doanh thời dịch bệnh việc tối ưu tiên để trì hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời mở rộng quan hệ hợp tác phát triển với doanh nghiệp chuỗi giá trị phải ngày mở rộng quy mô nhằm đem lại nguồn lợi nhuận chung bối cảnh thị trường bị thu hẹp nhiều ảnh hưởng dịch bệnh gây 2.4.8 Tạo môi trường làm việc tốt Hiện nay, môi trường làm việc đánh giá yếu tố quan trọng, có tác động lớn đến suất chất lượng công việc nhân viên Khi làm việc môi trường làm việc tốt, cá nhân nhân viên cảm thấy kích thích, hào hứng, tự thân họ có thêm động lực để hồn thành tốt cơng việc giao Trong đó, mơi trường làm việc khơng họ mong đợi dẫn đến nảy sinh tâm lý chán nản, khiến kết công việc không cao Nghiêm trọng hơn, mơi trường làm việc dẫn tới việc niềm tin đội ngũ nhân viên Khi khơng sớm muộn, họ rời bỏ cơng ty Văn hóa cơng ty thể việc công ty làm cách để nâng cao chất lượng sống cho toàn thể nhân viên quản lý công ty: Thu nhập cao, ổn định, giao tiếp nội “quí tộc”, chế độ phúc lợi, văn nghệ, thể thao, du lịch, giải trí khác Điều làm tăng thêm lịng trung thành, tình đồn kết nhân viên cơng ty Thực trạng: Cả hai nhà phân phối điện thoại di động hàng đầu sở hữu đội ngũ nhân viên hùng hậu, có trình độ chun mơn cao, có đủ khả đáp ứng yêu cầu dù khắt khe khách hàng Không thế, đội ngũ nhân viên Thế Giới Di Động người đầy lịng nhiệt tình, có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Để có yếu tố hầu hết chịu ảnh hưởng văn hóa cơng ty 21 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 KẾT LUẬN Mặc dù quy luật cạnh tranh có vai trị vơ quan trọng kinh tế thị trường nay, khơng tồn ưu điểm, mà cịn có khuyết tật cố hữu mang đặc trưng chế thị trường Cơ chế thị trường bắt buộc doanh nghiệp phải thực tham gia vào cạnh tranh để tồn phát triển Chính điều địi hỏi cần phải có quản lý nhà nước, đảm bảo cho doanh nghiệp tự cạnh tranh cách lành mạnh có hiệu Quy luật cạnh tranh không phát huy tác dụng cách riêng rẽ mà theo quy luật giá trị quy luật kinh tế khác Dưới sức ép cạnh tranh, người phải tích cực tìm cách cải tiến kĩ thuật, đổi phương pháp kinh doanh, tìm cách đầu tư thêm Trên thực tế, quy luật cạnh tranh thúc đẩy tiến kĩ thuật phát triển kinh tế, đồng thời đẩy mạnh phân hoá theo hai cực, có lúc gây lãng phí tài ngun xã hội Với ý nghĩa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế, cạnh tranh đối tượng pháp luật sách kinh tế quan tâm Sau vài kỷ thăng trầm của kinh tế thị trường với chấm dứt chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung, người ngày nhận thức đắn chất ý nghĩa cạnh tranh phát triển chung đời sống kinh tế Do đó, có nhiều nỗ lực xây dựng tìm kiếm chế thích hợp để trì bảo vệ cho cạnh tranh diễn theo chức Trong bối cảnh khó khăn kinh tế, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước, khơng có cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mà cạnh tranh người Để tồn phát triển lâu dài, cơng ty phải ln thay đổi để thích nghi với kinh tế thị trường.Qua nhiều trình thay đổi, Công ty Cổ Phần Đầu tư Thế Giới Di Động FPT Shop tự hào hai cơng ty đầu ngành có bước tiến vững không ngừng mở rộng thị trường.Dù hai công ty trẻ với thành tích đạt ln có khả cạnh tranh cao ngành 22 Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) lOMoARcPSD|12649298 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế Chính Trị Mác – Lênin 2019 Báo cáo thường niên 2020 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động  Truy cập tại: BCTN 2021_MWG_View Báo cáo kết kinh doanh năm 2020 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động  Truy cập tại: PowerPoint Presentation (mwg.vn) Báo cáo thường niên 2020 Công Ty Cổ Phần Bản Lẻ Kỹ Thuật Số FPT  Truy cập tại: Tong Hop Bao cao thuong nien 2020-update (frt.vn) Báo cáo kết kinh doanh năm 2020 Công Ty Cổ Phần Bản Lẻ Kỹ Thuật Số FPT  Truy cập tại: PowerPoint Presentation (frt.vn) TS Hà Văn Hội, “Các phương pháp đối thủ cạnh tranh”  Truy cập tại: Các phương pháp đối thủ cạnh tranh | Quantri.vn ThS Vũ Thanh Hiếu, 2015, “Bài thuyết trình mơn phát triển tổ chức - Thế giới di động”  Truy cập tại: Thuyết trình tgdđ (slideshare.net) Phạm Thị Hải Yến, 2013, “Thực trạng khả cạnh tranh gạo xuất Việt Nam thị trường giới”  Truy cập tại: Thực trạng khả cạnh tranh gạo xuất khẩuViệt Nam thị trường giới (123docz.net) Phạm Thị Liên, 2021, “Cạnh tranh ? Khái niệm cạnh tranh ? Bản chất cạnh tranh gì?”  Truy cập tại: Cạnh tranh ? Khái niệm cạnh tranh ? Bản chất cạnh tranh ? (luatminhkhue.vn) 10 Nguyễn Thị Thùy Anh, 2012, “Phân tích mơ hình kinh doanh Công ty cổ phần Thế Giới Di Động”  Truy cập tại: Đề tài: Phân tích mơ hình kinh doanh Công ty cổ phần Thế Giới Di Động - TaiLieu.VN Downloaded by Khach Hiep (hiepkhachhcm2025@gmail.com) ... TÍCH SỰ CẠNH TRANH GIỮA HAI HỆ THỐNG BÁN LẺ THẾ GIỚI DI ĐỘNG VÀ FPT SHOP 2.1 Khái quát hình thành phát triển FPT Shop Thế Giới Di Động 2.1.1 FPT Shop 2.1.2 Thế Giới Di Động. .. cạnh tranh hai hệ thống FPT Shop Thế Giới Di Động 2.3.1 Sản phẩm FPT Shop Thế Giới Di Động  Điện thoại di động máy tính xách tay  Sản phẩm hàng đầu Thế Giới Di hai mảng chiếm tỉ trọng lớn Động. .. THỐNG BÁN LẺ THẾ GIỚI DI ĐỘNG VÀ FPT SHOP 2.1 Khái quát hình thành phát triển hệ thống FPT Shop Thế Giới Di Động 2.1.1 FPT Shop1  Công ty chủ quản: Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT