PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ MARKETING CỦA SẢN PHẨM MÌ ĂN LIỀN TẠI VIỆT NAM

Phân tích hiệu quả hoạt động marketing của sản phẩm mì ăn liền tại Việt Nam Phân tích Marketing trường ĐH tài chính marketing khoa quản trị marketing UFM Thương hiệu mì ở Việt Nam Thương hiệu mì ăn liền ở Việt Nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING …… TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MƠN PHÂN TÍCH MARKETING Lớp học phần: 2031101099001 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ MARKETING CỦA SẢN PHẨM MÌ ĂN LIỀN TẠI VIỆT NAM GVHD: ThS Trần Nhật Minh Danh sách thành viên nhóm: STT Họ tên MSSV Lớp Nguyễn Thị Như Hương 1821000572 18DMA2 Ngô Quang Kiên 1821003650 18DMA1 Nguyễn Thị Yến Nhi 1821000548 18DMA1 Tôn Nữ Hồng Thủy 1821000715 18DMA2 Lâm Ngọc Thy 1821003875 18DMA2 Bài tiểu luận gồm 87 trang TP.HCM, ngày 25 tháng 08 năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING …… TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MƠN PHÂN TÍCH MARKETING Lớp học phần: 2031101099001 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ MARKETING CỦA SẢN PHẨM MÌ ĂN LIỀN TẠI VIỆT NAM GVHD: ThS Trần Nhật Minh Danh sách thành viên nhóm: STT Họ tên MSSV Lớp Nguyễn Thị Như Hương 1821000572 18DMA2 Ngô Quang Kiên 1821003650 18DMA1 Nguyễn Thị Yến Nhi 1821000548 18DMA1 Tôn Nữ Hồng Thủy 1821000715 18DMA2 Lâm Ngọc Thy 1821003875 18DMA2 Bài tiểu luận gồm 87 trang TP.HCM, ngày 25 tháng 08 năm 2021 ST T Họ tên MSSV Ngô Quang Kiên (Nhóm trưởng) 1821003650 Nội dung phụ trách - Phân công công việc Tạo bảng hỏi - Tham gia chỉnh sửa bảng hỏi Mức thành 100% độ hoàn - Tôn Nữ Hồng Thủy 1821000715 - Lâm Ngọc Thy 1821003875 - Nguyễn Thị Yến Nhi 1821000548 - Nội dung nhóm: Thực lấy mẫu Thực khảo sát giá Doanh số, doanh thu - Thị phần theo doanh số doanh thu - Thị phần tương đối theo doanh thu - Xâm nhập ngành hàng, thương hiệu, thị phầm xâm nhận Nội Dung cá nhân: - Phân tích hiệu marketing thương hiệu Cung Đình - Tạo bảng hỏi Tham gia chỉnh sửa bảng hỏi Nội dung nhóm: Thực lấy mẫu Thực khảo sát giá Doanh số, doanh thu - Thị phần theo doanh số doanh thu - Thị phần tương đối theo doanh thu - Xâm nhập ngành hàng, thương hiệu, thị phầm xâm nhận Nội Dung cá nhân: - Phân tích hiệu marketing thương hiệu Miền - Tạo bảng hỏi Tham gia chỉnh sửa bảng hỏi Tổng hợp word final Nội dung nhóm: Thực lấy mẫu Thực khảo sát giá Giá bình quân, thặng dư theo giá bình quân Giá trung bình, thặng dư theo giá trung bình Nội Dung cá nhân: - Phân tích hiệu marketing thương hiệu Miliket - Tạo bảng hỏi Tham gia chỉnh sửa bảng hỏi Nội dung nhóm: Thực lấy mẫu Thực khảo sát giá Phân tích q trình chuyển đối khách hàng 100% 100% 100% - Nguyễn Hương Thị Như 1821000572 - theo AAU: TOM - Nhận biết - Hiểu - Yêu thích Tin tưởng - Đã mua Thường mua - Hài Lòng Trung thành- Giới thiệu Ý định mua Nội Dung cá nhân: - Phân tích hiệu marketing thương hiệu Kokomi - Tạo bảng hỏi Tham gia chỉnh sửa bảng hỏi - Tổng hợp word - Tổng hợp bảng câu hỏi Nội dung nhóm: Thực lấy mẫu Thực khảo sát giá Phân tích q trình chuyển đối khách hàng theo AAU: TOM - Nhận biết - Hiểu - Yêu thích Tin tưởng - Đã mua Thường mua - Hài Lòng Trung thành- Giới thiệu Ý định mua Nội Dung cá nhân: - Phân tích hiệu marketing thương hiệu Hảo Hảo 100% MỤC LỤC Xâm nhập thị trường, xâm nhập thương hiệu, thị phần xâm nhập F.II Giá, doanh số, doanh thu thương hiệu F.III Thị phần, thị phần tương đối, mức độ tập trung thị trường F.IV Quá trình chuyển đổi hành vi khách hàng theo AAU F.V Các vấn đề cần giải để nâng cao hiệu marketing F.VI Hệ thống đo lường kết marketing vấn đề quan trọng PHẦN A TỔNG HỢP CÁC BẢNG TÍNH TỐN CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG Nhóm thu mẫu khảo sát dựa 300 người Các số đo lường mức độ xâm nhập Mức độ tập trung thị trường Mức độ tập trung theo doanh số (#)(%) 85,49% Mức độ tập trung theo doanh thu ($)(%) 79,23% Mức độ xâm nhập thị phần xâm nhập Thương hiệu Hảo hảo Miền Kokomi Miliket Cung Đình Gấu Đỏ Mức độ xâm nhập ngành hàng Omachi Lẩu Thái 94,67% Mức độ xâm nhập thương hiệu 79,67% 53,00% 36,67% 19,67% 21,00% 2,33% 4,33% 0,67% Thị phần thâm nhập 84,15% 55,99% 38,73% 20,77% 22,18% 2,46% 4,58% 0,70% Các số đo lường giá hươn Hảo Tổng Miền hiệu Hảo oanh 8775,13 5261,98 1416,66 ố (#) ơn 3553 3127 ($) oanh 32.049.7 18.695.8 4.429.9 hu ($) 09 11 02 hị hần heo 100% 59,96% 16,14% oanh ố (#) hị hần heo 100% 58,33% 13,82% oanh hu ($) Thặng dư giá Giá chuẩn Giá trung 4354 Hảo Hảo Miền Kokom i Miliket Cung Đình Omac hi Lẩu Thái Gấu Đỏ 823,05 332,40 283,85 417,22 30 209,97 2753 3287 6567 7060 5740 2780 2.265.8 1.092.5 1.864.0 2.945.5 172.20 583.71 65 99 43 73 9,38% 3,79% 3,23% 4,75% 0,34% 2,39% 7,07% 3,41% 5,82% 9,19% 0,54% 1,82% Kokom i Miliket Cung Đình Omac hi Lẩu Thái Gấu Đỏ 50,68% 61,99% 31,70% 18,48% 28,25% 36,83% 24,58% 36,21% bình Giá bình quân 3607 (dùng thị phần $, #) Giá đối thủ 81,52% 71,75% 63,17% 75,42% 150,68 % 161,99 % 131,70 63,79% % -2,72% 79,80% 93,30% 57,16% 14,38% 24,62% 10,00% 23,88% 179,80 193,30 157,16 97,28% 85,62% 75,38% 90,00% 76,12% % % % 97,28% 85,62% 75,38% 90,00% 179,80 % 193,30 % Hảo Hảo Miền Koko mi -7,49% 84,83% 11,99% 22,52% 110,01 13,62% 5,12% 11,96% % 138,54 29,06% 13,59% 19,40% % Miliket 8,09% -4,87% 99,79% 16,25% Cung Đình 45,90% 52,38% 58,08% 49,95% Omac -6,98% hi 49,67% 55,71% 61,01% 53,44% Lẩu 14,41% Thái 38,10% 45,52% 52,04% 42,74% Gấu 136,22 27,81% 12,48% -0,97% 18,24% Đỏ % Hảo Hảo Miền Koko mi 88,01% 77,48% 92,51% 113,62 88,04% % 129,06 113,59 % % 108,09 Miliket 95,13% 83,75% % Cung 54,10% 47,62% 41,92% Đình Omac 50,33% 44,29% 38,99% hi Lẩu 61,90% 54,48% 47,96% Thái Gấu 127,81 112,48 99,03% Đỏ % % 105,12 % 119,40 % 184,83 % 210,01 % 238,54 % 199,79 % 50,05% 157,16 76,12% % 21,76% 83,56% 11,10% 108,50 0,98% % 74,63% 15,42% 12,59% 57,67% 18,70% 60,62% 51,57% 106,47 % 98,71% 61,55% 125,78 % 156,45 % 114,79 % 7,51% 23,00% 153,96 % 198,71 161,55 % % 225,78 183,56 % % 256,45 208,50 % % 214,79 174,63 % % 107,51 87,41% % 46,56% 93,02% 78,24% 88,90% 100,98 % 84,58% 42,33% 81,30% 39,38% 57,26% 114,41 % 123,00 % 118,24 % 236% 254% 48,43% 206% Các số đo lường thị phần 4.1 Thị phần theo doanh số, doanh thu hương hiệu oanh oanh u Hảo hảo Miền Kokomi Miliket Cung Đình Gấu Đỏ Omachi 5261,98 1416,66 823,05 332,40 283,85 209,97 417,22 Lẩu Thái Tổng ngành 30,00 8775,13 18.695.811 4.429.902 2.265.865 1.092.599 1.864.043 583.717 2.945.573 172.200,00 32.049.709 ị phần anh số )(%) 59,96% 16,14% 9,38% 3,79% 3,23% 2,39% 4,75% 0,34% 100,00% ị phần anh u )(%) 58,33% 13,82% 7,07% 3,41% 5,82% 1,82% 9,19% 0,54% 100,00% 4.2 Thị phần tương đối theo doanh số, doanh thu Thương hiệu Hảo hảo Miền Kokomi Miliket Cung Đình Gấu Đỏ Omachi Thị phần tương đối doanh số (#) (%) 371,44% 26,92% 15,64% 6,32% 5,39% 3,99% 7,93% 0,57% Thị phần tương đối doanh thu ($)(%) 422,04% 23,69% 12,12% 5,84% 9,97% 3,12% 15,76% 0,92% Lẩu Thái 4.3 Thị phần đối thủ cạnh tranh Thương hiệu Thương hiệu đối thủ cạnh tranh Thị phần tương đối theo doanh số đối thủ cạnh tranh Miền Hảo hảo Kokomi Miliket Cung Đình 371,44% 639,32% 1583,03% 1853,77% Thị phần tương đối theo doanh thu đối thủ cạnh tranh 422,04% 825,11% 1711,13% 1002,96% Thương hiệu Thương hiệu đối thủ cạnh tranh Miền Hảo Hảo Kokomi Miliket Cung Đình Thị phần tương đối theo doanh số đối thủ cạnh tranh 26,92% 172,12% 426,19% 499,08% Thị phần tương đối theo doanh thu đối thủ cạnh tranh 23,69% 195,51% 405,45% 237,65% Thương hiệu Thương hiệu đối thủ cạnh tranh Hảo Hảo Kokomi Miền Miliket Thị phần tương đối theo doanh số đối thủ cạnh tranh 15,64% 58,10% 247,61% 289,96% Thị phần tương đối theo doanh thu đối thủ cạnh tranh 12,12% 51,15% 207,38% 121,56% Cung Đình Thương hiệu Thương hiệu đối thủ cạnh tranh Miliket Hảo Hảo Kokomi Miliket Cung Đình Thị phần tương đối theo doanh số đối thủ cạnh tranh 6,32% 23,46% 40,39% 117,10% Thị phần tương đối theo doanh thu đối thủ cạnh tranh 5,84% 24,66% 48,22% 58,61% Cung Đình Hảo Hảo Hảo Hảo Kokomi Miliket Thương hiệu Thương hiệu đối thủ cạnh tranh Thị phần tương đối theo doanh số đối thủ cạnh tranh 5,39% 20,04% 34,49% 85,39% Thị phần tương đối theo doanh thu đối thủ cạnh tranh 9,97% 42,08% 82,27% 170,61% Các số đo lường AAU 5.1 Top of mind Thương Hiệu Hảo hảo SL Tỷ lệ Tom 21 Awarene ss 44 70,67 % 15,55 % Nhắc nhớ 37 4,50% miền Cung đình Miliket Kokomi SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ 24 8,00% 2,33% 1,67% 12 4,00% 1,77% 13 4,59% 30 20 25,27 % 19 23,69 % 21 72 16 25,44 % 19,93 % 10,60 % 26,61 % Tổn g Tổn g 300 283 823 5.2 Thái độ, hành vi Thươn g hiệu Nhận biết Hiểu Yêu thích Tin tưởng Đã mua Thườn g mua Hài lòng Trung thành Giới thiệu Hảo hảo SL 29 15 11 10 Tỷ lệ 97,67% 51,19% 78,00% 89,74% miền SL 26 16 12 10 Tỷ lệ 86,67% 64,23% 72,46% Cung đình SL 22 19 13 Tỷ lệ 73,33% 88,64% Miliket SL 21 14 Kokomi Tỷ lệ SL 71,00% 69,01% 67,18% 85 57,82% 26 17 11 Tỷ lệ 87,00% 66,67% 67,82% 83,47% 94 71,76% 53 62,35% 90 76,27% 94 89,52% 71 70,30% 37 39,36% 20 37,74% 47 52,22% 70 74,47% 22 30,99% 11 29,73% 30,00% 10 21,28% 69 98,57% 17 77,27% 11 100,00 % 100,00 % 90,00% 23 33,33% 5,88% 27,27% 16,67% 33,33% 23 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 5.3 Ý định mua Ý định Chắc Tỷ lệ Khôn mua g khôn mua Tỷ lệ Khơn Tỷ lệ Sẽ Tỷ lệ g có ý mua kiến Chắ c chắ Tỷ lệ Tổng g mua Hảo Hảo Miền Kokom i 11 Miliket 13 Cung Đình 14 n mua 1,67 % 2,00 % 3,67 % 4,33 % 4,67 % 2,67% 26 28 9,33% 83 34 46 42 11,33 % 15,33 % 14,00 % 105 125 95 45,67 41,33 124 % % 27,67 43,67 17,33 131 52 % % % 35,00 37,33 12,67 112 38 % % % 41,67 31,00 93 23 7,67% % % 31,67 33,33 16,33 100 49 % % % 8,67% 137 300 300 300 300 300 Lập trang Fanpage thương hiệu mì Miliket, tạo trend gói mì, xâ Book review sản phẩm youtuber chuyên ẩm thực để quảng cáo s Sản xuất TVC Tết “Vị xưa – Vị nay” (Câu chuyện Miliket thời xưa Miliket đại) Phát hành TVC Tết “Vị xưa – Vị nay” Quảng cáo TVC trang mạng xã hội Đặt Billboard quảng cáo Giải thích Qua phân tích tỉ lệ chuyển đổi AAU, ta nhận thấy vấn đề mà Miliket gặp phải tỉ lệ chuyển đổi từ tin tưởng sang mua thấp Vì nhận thấy được, hoạt động truyền thơng Miliket khơng cịn hấp dẫn thu hút khách hàng lý khác không đánh đối tượng mục tiêu Vì vậy, Miliket cần làm hoạt động truyền thông, hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu để hoạt động truyền thơng có hiệu Từ đó, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận thuyết phục khách hàng, giúp cho việc thúc đẩy trình quyết định mua khách hàng nhanh chóng Ngồi thực hoạt động truyền thơng thường sử dụng Miliket quyết định sử dụng bên thứ để tăng lòng tin cho khách hàng, khuyến khích sử dụng sản phẩm thơng qua KOL, Youtuber, … review sản phẩm mì Miliket  Hoạt động phân phối Mục tiêu - Phủ rộng khắp nước, loại bỏ điểm phân phối không hiệu Tăng 15% tỉ lệ chuyển đổi từ tin tưởng sang mua Hoạt động cụ thể STT Kiểm tra, rà sốt đo lường tình hình điểm bán có Loại bỏ điểm phân phối không tốt, gia tăng điểm phân phối tốt Phủ rộng kênh phân phối thị trường Phân phối trên trang mại điện tử Lazada, Shopee, … websi Giải thích Một nguyên nhân gây vấn đề tỉ lệ chuyển đổi khách hàng từ tin tưởng sang mua thấp hoạt động phân phối doanh nghiệp chưa tốt, chưa thực mang lại hiệu không đem sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận lợi khiến cho việc khách hàng mua khơng dễ dàng Vì vậy, doanh nghiệp cần đo lường lại hoạt động phân phối để có phương án điều chỉnh hợp lý, kịp thời để khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm thương hiệu  Hoạt động chiêu thị Mục tiêu - Tiếp cận trực tiếp đến với khách hàng mục tiêu Tăng tỉ lệ khách hàng mua thử Tăng tỉ lệ thường mua Tăng doanh số doanh thu Hoạt động cụ thể STT Nội dung Khuyến kênh offline Khuyến kênh online Khuyến chung cho online offline Khuyến mại (dành cho nhà bán lẻ) Marketing trực tiếp Đặt POSM Trưng bày hàng hóa Giải thích Để mà tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng từ tin tưởng sang mua hoạt động chiêu thị hoạt động thiếu Đây hoạt động giúp thúc đẩy việc khách hàng lựa chọn quyết định mua sản phẩm từ giúp gia tăng doanh số cho thương hiệu Qua đó, chương trình truyền thơng hay thơng điệp truyền tải tới khách hàng cách dễ dàng bị nhiễu, dễ dàng chăm sóc khách hàng tư vấn cho khách hàng Và sau thực hoạt động chiêu thị hoàn tất, nên đo lường lại số thu để xem xét cân nhắc xem thử hoạt động có hiệu hay khơng để trì khắc phục thời gian diễn kiện tiếp theo PHẦN F PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU MÌ ĂN LIỀN CUNG ĐÌNH F.I Xâm nhập thị trường, xâm nhập thương hiệu, thị phần xâm nhập Thương hiệu Cung đình Mức độ xâm nhập ngành hàng 94,67% Mức độ xâm nhập thương hiệu 21,00% Thị phần thâm nhập 22,18% Mức độ xâm nhập ngành hàng: thị trường mục tiêu xem xét có 300 khách hàng tiềm có 284 người mua sản phẩm mì ăn liền tháng vừa qua, mức độ xâm nhập ngành hàng 94,67% Như vậy, mức độ thâm nhập thị trường mì ăn liền mức cao, chứng tỏ hầu hết người tiêu dùng mua sử dụng sản phẩm mì ăn liền Mức độ xâm nhập Cung Đình thị phần xâm nhập Cung Đình: Trong có 21% khách hàng mua sản phẩm mì ăn liền Cung Đình Cung Đình chiếm 22,18% so với mức độ xâm nhập chung ngành hàng Có thể thấy mức độ xâm nhập ngàng hàng Cung đình đứng vị trí thứ thị trường F.II Giá, doanh số, doanh thu  Giá, Doanh số, Doanh thu Cung Đình Thương hiệu Doanh số (#) Đơn giá ($) Doanh thu ($) Tổng 8775,13 Cung Đình 283,85 6567 1.864.043 32.049.709  Thặng dư giá Cung Đình Thặng dư giá Giá chuẩn Giá trung bình 4354 Giá bình quân 3607 Cung Đình 50,68% 150,68% 79,80% 179,80% Như bảng số liệu trên, ta nhận thấy giá Cung Đình cao so với giá chuẩn 79,8% có nghĩa giá Cung Đình cao giá bán bình quân thị trường 79,8% Cung Đình định giá cao so với giá bình quân để tạo cho khách hàng cảm thấy thương hiệu Cung Đình thương hiệu chất lượng thương hiệu khác thị trường Ta thấy giá Cung Đình cao giá thương hiệu khác thị trường xếp sau Omachi Việc định giá cao tác động mạnh đến phân khúc khách hàng tiêu dùng mì ăn liền khách hàng sử dụng mì ăn liền thường nhạy cảm giá Và điều chứng minh cho việc doanh số doanh thu Cung Đình chiếm phần nhỏ so với tổng ngành  Giá Cung Đình so với đối thủ cạnh tranh Cung đình Giá so với đối thủ cạnh tranh Hảo Hảo Miền Kokomi Miliket Omachi Lẩu Thái Gấu Đỏ 84,83% 110,01% 138,54% 99,79% -6,98% 14,41% 136,22% So với thương hiệu khác thị trường giá cung đình cao xếp sau Omachi (thấp Omachi 6,98%) Cụ thể giá Cung Đình cao Hảo Hảo 84,83%, cao Miền 110,01%, cao Kokomi 138,54%, cao Miliket 99,79%, cao Lẩu Thái 14,41% cao Gấu Đỏ 136,22% Khi kết hợp tính thặng dư giá với số khác thâm nhập thị trường, thị phần, hiểu rõ tình hình hiệu marketing thương hiệu Do đó, dựa bảng số liệu thặng dư giá số khác tính ta dễ dàng nhìn thấy hiệu marketing Cung Đình làm chưa tốt Vì Cung Đình nên thay đổi chiến lược để phù hợp cho đối tượng tiêu dùng mì ăn liền F.III Thị phần, thị phần tương đối, mức độ tập trung thị trường  Thị phần doanh số, thị phần doanh thu Cung Đình Hảo hảo Tổng ngành Doanh số 283,85 5261,98 8.775,14 Doanh thu 1.864.043 18.695.811 32.049.709 Thị phần doanh số (#)(%) 3,23% 59,96% 100,00% Thị phần doanh thu ($)(%) 5,82% 58,33% 100,00% Nhận xét Thị phần theo doanh số: Cung Đình chiếm 3,23% thị phần doanh số, đứng thứ thị trường Thị phần theo doanh thu: chênh lệch mức giá bán Thương hiệu nên thị phần theo doanh thu có thay đổi vị trí Thương hiệu so với thị phần doanh số Cụ thể, Cung Đình chiếm 5,82% thị phần theo doanh đứng thứ thị trường Việc việc định giá cao thương hiệu khác thị trường Cung Đình Nhưng nhìn chung số chưa ấn tượng, cịn q thấp chứng tỏ hiệu marketing Cung Đình chưa tốt  Thị phần tương đối theo doanh số, doanh thu Thương hiệu Cung Đình Thị phần tương đối doanh số (#)(%) 5,39% Thị phần tương đối doanh thu ($)(%) 9,97% Thị phần tương đối theo doanh số doanh thu: Xét tổng quan dựa theo lý thuyết thị phần theo doanh số Hảo Hảo thương hiệu đối thủ lớn thị trường Cung Đình thương hiệu khác Cụ thể theo doanh số Cung Đình chiếm 5,39% thị phần Hảo Hảo theo doanh thu Cung Đình chiếm 9,97% thị phần doanh thu Hảo Hảo Có thể thấy đối thủ cạnh tranh lớn thị trường Hảo Hảo có lợi thế cạnh tranh gấp nhiều lần so với Cung Đình  Thị phần Cung Đình so với đối thủ cạnh tranh Thương hiệu Thương hiệu đối thủ cạnh tranh Cung Đình Hảo Hảo Miền Kokomi Miliket Thị phần tương đối theo doanh số đối thủ cạnh tranh Thị phần tương đối theo doanh thu đối thủ cạnh tranh 5,39% 20,04% 34,49% 85,39% 9,97% 42,08% 82,27% 170,61% Xem xét vị cạnh tranh Cung Đình với đối thủ thị trường dựa vào thị phần tương đối theo doanh số thị phần tương đối theo doanh thu: Theo doanh số: So với Hảo Hảo có lợi thế cạnh tranh hẳn Cung Đình (Cung Đình 5,39% thị phần doanh số Hảo Hảo) Đối với thương hiệu khác Cung Đình phần nhỏ (Cung Đình 20,04% thị phần Miền, 34,49% thị phần Kokomi) Theo doanh thu: Vị thế Cung Đình thị phần doanh thu so với thương hiệu có khác Với Hảo Hảo, Cung Đình 9,97% thị phần Với Miền Cung Đình 42,08% Do có chênh lệch giá nên thị phần doanh số Cung Đình 82,27% thị phần Kokomi 170,61% thị phần Miliket  Mức độ tập trung thị trường theo doanh số, doanh thu Mức độ tập trung theo doanh số (#)(%) 85,49% Mức độ tập trung theo doanh thu ($)(%) 79,23% Mức độ tập trung thị trường: Dựa vào thị phần doanh số thấy thị trường mì ăn liền phân tích thị trường tập trung với mức độ tập trung 85,49%, thị trường tập trung vào thương hiệu chiếm thị phần lớn Hảo Hảo, Miền Kokomi F.IV Quá trình chuyển đổi hành vi khách hàng theo AAU  Top of mind Thương hiệu Cung đình Tổng Số lượng Tỷ lệ Tom 2,33% 300 Awareness 1,77% 283 Nhắc nhớ 208 25,27% 823 Đối với khách hàng thị trường, Hảo hảo khách hàng xem thương hiệu đại diện cho ngành hàng mì ăn liền Việt Nam với 70,67% người nhớ đến Hảo Hảo đầu tiên, Cung Đình đứng thứ với 2,33% người nhớ đến Cung Đình Hoạt động Marketing Cung Đình làm chưa tốt việc tạo nhận diện để khách hàng nhớ đến Cung Đình  Thái độ hành vi Thương hiệu Cung đình Số lượng Tỷ lệ Nhận biết 220 73,33% Hiểu 195 88,64% Yêu thích 131 67,18% Tin tưởng 94 71,76% Đã mua 37 39,36% Thường mua 11 29,73% Hài lòng 11 100,00% Trung thành 27,27% Giới thiệu 100,00% Nhận biết Trong khách hàng nhận biết Cung Đình có 73,33% người có kiến thức thương hiệu , thông qua nhận biết slogan thương hiệu Với tỷ lệ phần trăm tương đối lớn, thấy Marketing thơng điệp truyền thơng Cung Đình đạt hiệu giúp việc trì tỷ lệ khách hàng nhận biết có kiến thức Cung Đình mức độ cao Có kiến thức/Hiểu biết Trong số khách hàng nhận biết Cung Đình có 88,64% người có hiểu biết thương hiệu Hoạt động Marketing Cung Đình đạt hiệu việc trì tỉ lệ nhận biết thương hiệu với tỉ lệ khách hàng nhận biết có kiến thức Cung Đình mức độ cao, tạo độ nhận biết đồng thời cung cấp đầy đủ, xác thơng tin, đặc điểm thương hiệu để khách hàng hiểu định vị Cung Đình Thích Trong số lượng khách hàng nhận biết, có kiến thức, hiểu biết định vị sản phẩm Cung Đình có 67,18% thích đặc điểm có Cung Đình Cung Đình có tỉ lệ khách hàng nhận biết có thái độ dành cho thương trì mức tốt Tin tưởng Trong số lượng khách hàng thích thương hiệu Cung Đình, có đến 71,76% tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Cung Đình Cung Đình có tỉ lệ khách hàng tường có thái độ tích cực sản phẩm trì mức cao Điều chứng tỏ Cung Đình làm tốt mặt chất lượng sản phẩm, phản hồi tích từ khác hàng Đã mua mua thường xuyên Tỷ lệ khách hàng chấp nhận bỏ tiền mua thử Cung Đình lại chiếm 39,36% tổng số khách hàng mục tiêu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Điều cho thấy hoạt động Marketing Cung Đình hiệu việc thúc đẩy khách hàng hành động đến quyết định mua Tỉ lệ khách hàng sau họ mua Cung Đình sau quay lại mua lần tiếp theo chiếm 29,73% Chưa đến nửa khách hàng mua quay lại mua lần mua tiếp theo, Cung Đình có tỉ lệ khách hàng mua lại mức thấp Cung Đình cần gia tăng tỷ lệ mua lại thơng qua việc nâng cao trải nghiệm khách hàng để họ tiếp tục tin dùng gắn bó với thương hiệu Hài lòng, trung thành, sẵn sàng giới thiệu Dựa số lượng khách hàng thường xuyên mua Cung Đình tỉ lệ khách hàng hài lịng Cung Đình chiếm 100%, đa số khách hàng cho Cung Đình đáp ứng nhu cầu họ hài lòng giá trị mà Cung Đình mang lại Tuy nhiên, mức độ trung thành Cung Đình giữ mức 27,27% Chứng tỏ mì ăn liền dễ thay thế Vì có chênh lệch giá ngành hàng có nhiều sản phẩm thay thế, hầu hết khách hàng chọn mua thương hiệu khác Do tính chất thuận tiện mì ăn liền hương vị sản phẩm tương đồng nhau, giá không chênh lệch nên đa phần, nên đa phần khách hàng đổi sang thương hiệu khác Vì để giảm tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, hoạt động phân phối Cung Đình phải tốt để ln đảm bảo, hàng ln có kệ đáp ứng người tiêu dùng lúc Tỉ lệ 100% khách hàng sẵn sàng giới thiệu Cung Đình cho người khác cho thấy họ hoàn toàn hài lịng Cung Đình Tỉ lệ khách hàng sàng truyền thông cho thương hiệu Cung Đình nên có hoạt động Marketing để gia tăng giữ chân đối tượng khách hàng trung thành  Ý định mua Ý định mua Cung Đình Chắc khơng mua Tỷ lệ Khơng mua Tỷ lệ 14 4,67% 42 14,00% Không Tỷ lệ có ý kiến Sẽ mua Tỷ lệ Chắc chắn mua Tỷ lệ 31,67 % 100 33,33% 49 16,33% 95 Dựa vào kết khảo sát nhận liệu sau Từ thấy được, tỉ lệ khách hàng phản hồi chưa tốt tốt (sẽ mua chắn mua) thương hiệu Cung Đình chiếm tỉ lệ với 49,67% F.V Các vấn đề cần giải để nâng cao hiệu marketing Từ vấn đề phân tích Cung Đình có vấn đề cần phải giải quyết: - Đã mua: Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ yêu thích thấp đến chấp nhận bỏ tiền mua thử Cung Đình lại chiếm 39,36% tổng số khách hàng mục tiêu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Điều cho thấy hoạt động Marketing Cung Đình cịn hiệu việc thúc đẩy khách hàng hành động đến quyết định mua chiến lược marketing hấp dẫn kích thích khách hàng mua hàng Mua thường xuyên: Tỷ lệ chuyển đổi từ mua sang thường mua chiếm tỉ lệ thấp Chưa - đến nửa khách hàng mua quay lại mua lần mua tiếp theo, Cung Đình có tỉ lệ khách hàng mua lại mức thấp Cung Đình cần gia tăng tỷ lệ mua lại thông qua việc nâng cao trải nghiệm khách hàng để họ tiếp tục tin dùng gắn bó với thương hiệu thơng qua hoạt động chiêu thị hoạt động phân phối Ý định mua: Dựa vào kết khảo sát nhận liệu sau Từ thấy được, - tỉ lệ khách hàng phản hồi chưa tốt tốt (sẽ mua chắn mua) thương hiệu Cung Đình chiếm tỉ lệ với 49,67% F.VI Hệ thống đo lường kết marketing vấn đề quan trọng Vấn đề quan trọng cần giải Từ vấn đề trên, thấy vấn đề quan trọng lúc mà Cung Đình gặp phải tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tin tưởng đến khách hàng mua lần đầu Cung Đình thấp (chỉ 39,36%) Nguyên nhân cho vấn đề Cung Đình làm chưa tốt hoạt động marketing phân phối hay chiêu thị Cung Đình cần cải thiệu hoạt động marketing để cải thiện số lượng khách hàng mua thử lần đầu Mục tiêu - Tăng nhận diện thương hiệu Tỷ lệ khách hàng mua thử lần đầu tăng từ 39,36% lên 70 – 80% Truyền thông: nắm giữ khách hàng cũ tiếp cận thêm khách hàng Khuyến mãi: thu hút ý khách hàng Phân phối sản phẩm rộng khắp điểm bán lẻ địa bàn TP HCM Kiểm tra rà soát điểm phân phối hiệu Quy trình thực hoạt động marketing cần thiết  Hoạt động sản phẩm Ra mắt sản phẩm MÌ TRỘN CUNG ĐÌNH MÌ TRỘN CUNG ĐÌNH sản phẩm mì khơ nghiên cứu phát triển dựa công nghệ tiên tiến, giúp khách hàng có trải nghiệm lạ nâng cao trải nghiệm khách hàng Mục tiêu - Quảng bá rộng rãi sản phẩm mới, MÌ TRỘN CUNG ĐÌNH - Làm hình ảnh thương hiệu thị trường Thu hút khách hàng mục tiêu để tăng tỉ lệ nhận biết thương hiệu Quy trình thực ực phẩm ánh giá khách hàng sản phẩm Giải thích: Thị trường mì ăn liền cạnh tranh dẫn đến thương hiệu mì ăn liền thị trường liên tục nghiên cứu cho mắt sản phẩm thu hút thêm nhiều khách hàng Mì Cung Đình có loại sản phẩm mà mì gói mì ly Cung Đình với hương vị truyền thống Những hoạt động marketing mì Cung Đình chưa thực gây ý khách hàng xoay quanh loại sản phẩm mì gói mì ly Việc phát triển thêm sản phẩm làm lại thương hiệu Cung Đình hoạt động marketing thực có hiệu thu hút ý khách hàng  Hoạt động truyền thông ( 1/3/2022 – 31/7/2022) Sau đo lường mức độ hiệu hoạt động sản phẩm Tiến hành thực chiến lược Marketing nhằm quảng bá cho sản phẩm Mục tiêu - Tăng mức độ nhận diện thương hiệu, gây ý cho dịng sản phẩm Truyền thơng tăng tương tác người dùng thương hiệu Tương tác người dùng tăng post Fanpage Lượt tiếp cận người dùng Facebook Youtube triệu Lượt khách hàng mua thử sản phẩm tăng 50% Doanh thu doanh số tăng 40% Đối tượng khách hàng - Nhóm - phụ nữ đại nội trợ cho gia đình Nhóm - nhóm nhân viên văn phịng Nhóm - giới trẻ có lối sống nhanh, thích sử dụng đồ ăn tiện lợi Quy trình thực Thời Công việc Mục tiêu gian Sản phẩm mắt Sản xuất TVC “Mì trộn Trong phải kèm theo Cung Đình, Chuẩn vị tháng TVC quảng cáo cho nhà mình” với diễn viên 3/202 sản phẩm nhằm tạo thu hút đặc Bảo Thanh biệt tới khách hàng Phát TVC “Mì trộn Cung Đình, Chuẩn vị nhà mình” HTV2 Thán g 4,5,6, Phát hành quảng cáo kênh HTV2 nhằm tiếp cận tối đa lượng khách hàng tiềm • TVC đạt triệu view Quảng cáo TVC MXH Facebook Youtube Thán Youtube g triệu reach 4,5,6, • TVC đạt 10k lượt tương tác triệu reach Thán Duy trì Ads Facebook: poster đăng g 4,5,6, Nhắc nhớ khách hàng sản phẩm Cung Đình Gửi Combo phiên Thán Phủ sóng hình mùa hè đến KOLs để g ảnh sản phẩm quảng cáo social media 4,5,6, (Facebook/IG/Youtube) trẻ tiềm Thán Billboard quảng cáo trời Đặt Billboard g 4,5,6, đến khách hàng điểm chiến lược TP HCM Giải thích: Qua phân tích tỉ lệ chuyển đổi AAU, ta nhận thấy vấn đề mà Cung Đình gặp phải tỉ lệ chuyển đổi từ thích sang mua thấp Chắc có lẽ, hoạt động truyền thơng Cung Đình khơng cịn hấp dẫn thu hút khách hàng Chính vậy, Cung Đình cần làm hoạt động truyền thơng hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu để hoạt động truyền thơng có hiệu Từ đó, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận thuyết phục khách hàng giúp cho thúc đẩy trình quyết định mua khách hàng nhanh chóng Ngồi thực hoạt động truyền thông thông qua kênh phương tiện truyền thông đại chúng (TV, Youtube) Thương hiệu tiếp cận khách hàng thông qua việc thuyết phục khách hàng ý kiến phía thứ 3: tăng số lượng viết, đánh giá tích cực sản phẩm để tạo lịng tin, khuyến khích sử dụng, thơng qua việc hợp tác KOL, influencer blog có nội dung phù hợp  Hoạt động chiêu thị (1/4/2022 – 31/7/2022) Đi kèm với mắt sản phẩm mới, thực chương trình khuyến nhằm kích thích nhu cầu khách hàng Mục tiêu - Tăng tỉ lệ khách hàng mua thử Tăng tỉ lệ thường mua Tăng doanh số doanh thu Quy trình thực Công việc Hoạt động chi Thời Mục tiết gian tiêu Nghiên cứu Phân tích hành Thá Đưa đưa vi khách hàng ng chương để trình đưa tiến hành khuyến chương trình chương trình khuyến thu hút khách hàng phù khuyến hợp Tặng thêm sản phẩm ( mua Thá sản phẩm bất kì, ng tặng gói mì mục tiêu Tặng kèm sản người tiêu dùng khách hàng Cung Đình) Khuyến Thu hút Kích phẩm (tặng kèm Thá thích cốc thủy tinh ng khách Cung Đình) hàng mua Phát hành voucher trúng hàng Tăng tỉ thưởng mua sản phẩm Mì Thá Cung Đình có ng hội nhận lệ khách hàng mua thử xe Vision vào dịp hè Tăng tỷ lệ chiết khấu trung gian nhập hàng số lượng lớn Thá ng 4,5,6 ,7 Khuyến Tăng số lượng bán cho nhà phân phối mại cho nhà Phân trung gian bán lẻ Tặng kệ Thá phối trưng bày sản ng phẩm 4,5, đến 6,7 nhiều địa điểm bán lẻ Giải thích: Để mà tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng từ thích sang mua hoạt động khuyến hoạt động thiếu Đây hoạt động mà giúp thay đổi hành vi mua điểm bán từ giúp gia tăng doanh số cho thương hiệu Qua đó, chương trình truyền thơng hay thơng điệp truyền tải tới khách hàng cách dễ dàng bị nhiễu, dễ dàng chăm sóc khách hàng tư vấn cho khách hàng Với chương trình khuyến cho khách hàng nhằm kích thích khách hàng chọn mua sản phẩm Cung Đình, từ giúp tăng tỉ lệ mua hàng lần đầu từ khách hàng mới, thu hút khách hàng  Hoạt động phân phối ( 1/4/2022 – 31/7/2022) Một nguyên nhân gây vấn đề tỉ lệ chuyển đổi khách hàng từ thích sang mua thấp hoạt động phân phối doanh nghiệp chưa tốt, chưa thực mang lại hiệu Chính vậy, doanh nghiệp cần đo lường lại hoạt động phân phối để có phương án điều chỉnh hợp lý, kịp thời để khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm thương hiệu Mục tiêu - Tăng 10% tỉ lệ chuyển đổi khách hàng từ thích sang mua Phân phối đến điểm bán chiến lược Rà soát lại cá điểm bán chưa hiệu Công việc Thời gian Mục tiêu Kiểm tra tình Tiến hành rà sốt lại Tháng điểm bán 567 hình hoạt đánh giá hiệu hoạt động kênh phân phối Loại bỏ điểm bán chưa hợp lí, Loạt bỏ điểm phân Tháng điểm bán có phối chưa hiệu 567 hiệu kém, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Phân phối đến điểm Tháng Xây dựng hệ thống bán 567 bán lẻ đa dạng phong phú quy mơ hình thức Từ cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ đến siêu thị lớn thị trường nội địa như: Vinmart, GO (Big C), Co.opmart, • Thời đại công nghệ thay đổi, việc mua sắm online cần trọng nhiều hơn, hãng bán sản Phân phối trang Tháng phẩm thông qua thương mại điện tử 567 trang thương mại điện tử thịnh hành như: Tiki, Shopee, Sendo,… Lazada,