Phân tích Marketing về hiệu quả hoạt động Marketing cho các thương hiệu mì ở Việt Nam Khảo sát 5 mức độ về hiệu quả hoạt động marketing cho các thương hiệu mì ở Việt Nam Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng Phiếu câu hỏi khảo sát Các dạng câu hỏi trong mẫu khảo sát
PHIẾU KHẢO SÁT HIỆU QUẢ MARKETING CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU MÌ TẠI VIỆT NAM GIỚI THIỆU Xin chào anh/chị Chúng sinh viên năm trường Đại Học Tài Marketing Chúng tơi thực tiểu luận kết thúc học kì mơn PHÂN TÍCH MARKETING Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để thực khảo sát Chúng cam kết thông tin mà Anh/Chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu hành vi tiêu dùng nói chung sản phẩm mì ăn liền bảo mật tuyệt đối Chúng chân thành cảm ơn! A CÂU HỎI GẠN LỌC Câu Anh chị có biết đến thương hiệu mì Việt Nam thị trường khơng? a Có – Tiếp tục khảo sát b Không – Ngưng khảo sát B CÂU HỎI CHÍNH Nhớ đến - TOM Khi nhắc đến mì ăn liền, anh chị nghĩ Mở đến thương hiệu ? Tự nhớ - Awareness Ngồi thương hiệu này, anh chị cịn Định danh Mở biết đến thương hiệu khác Định danh không? ( Câu trả lời không trùng với đáp án câu ) [ Phân trang ] Nhắc nhớ Trong thương hiệu liệt kê sau Trắc Định đây, anh chị biết đến thương nghiệm danh hiệu ? ( Câu trả lời không trùng có danh với đáp án câu ) ( câu trắc sách đáp nghiệm chọn nhiều đáp án ) án Hảo Hảo miền Kokomi Miliket Cung Đình Hiểu biết Anh chị cho phát biểu/thông điệp Trắc sau thương hiệu nào? (Chọn nghiệm thương hiệu mà anh chị cho phù có danh hợp nhất) sách đáp Slogan: án Định khoảng Đậm đà hương vị Việt – Cho nhà thêm vui – miền Mn vị cung đình – chuẩn bị nhà – Cung Đình Chất lượng Nhật Bản cho bữa ăn ngon – Hảo Hảo Mì Việt Nam chất lượng cao – Miliket Mì ngon dai giịn sần sật - Kokomi [ Phân trang ] Thích Anh chị có thích phát biểu/thơng điệp Trắc Định nhãn hiệu nghiệm khoảng nào? có danh Slogan: sách đáp Đậm đà hương vị Việt – Cho án nhà thêm vui – miền Mn vị cung đình – chuẩn bị nhà – Cung Đình Chất lượng Nhật Bản cho bữa ăn ngon – Hảo Hảo Mì Việt Nam chất lượng cao – Miliket Mì ngon dai giịn sần sật – Kokomi Thang đo mức độ: Rất không thích Khơng thích Khơng có ý kiến Thích Rất thích Cảm nhận chất lượng Anh chị cảm nhận chất lượng Trắc Định nhãn hiệu ? nghiệm khoảng Slogan: có danh Đậm đà hương vị Việt – Cho sách đáp nhà thêm vui – miền án Mn vị cung đình – chuẩn bị nhà – Cung Đình Chất lượng Nhật Bản cho bữa ăn ngon – Hảo Hảo Mì Việt Nam chất lượng cao – Miliket Mì ngon dai giịn sần sật – Kokomi Thang đo mức độ: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lòng Rất hài lòng Cảm nhận giá trị Anh/ chị cho thương hiệu Trắc Định sau có đáng mua khơng ? nghiệm khoảng Slogan: có danh Đậm đà hương vị Việt – Cho sách đáp nhà thêm vui – miền án Mn vị cung đình – chuẩn bị nhà – Cung Đình Chất lượng Nhật Bản cho bữa ăn ngon – Hảo Hảo Mì Việt Nam chất lượng cao – Miliket Mì ngon dai giòn sần sật – Kokomi Thang đo mức độ: Rất không đáng mua Không đáng mua Khơng có ý kiến Đáng mua Rất đáng mua Đã mua Trong thời gian tháng vừa qua, anh Trắc Định chị có mua sản phẩm mì ăn liền hay nghiệm danh khơng Có – Tiếp tục phần Không – Chuyển đến phần Ý ĐỊNH MUA [ PHÂN TRANG ]- đáp viên chọn KHÔNG CHUYỂN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ] – chọn CÓ làm tiếp tục phần PHẦN DÀNH CHO ĐÁP VIÊN TRẢ LỜI CÓ Ở CÂU SỐ Thương hiệu mua Trong tháng vừa qua, anh chị Trắc Định mua thương hiệu sau nghiêm danh ? có danh ( trắc nghiệm chọn nhiều đáp án ) sách đáp Hảo Hảo án miền chọn Kokomi nhiều Miliket đáp án Cung Đình 10 Mua thường xuyên Trong thương hiệu sau, anh chị Trắc Định thường xuyên mua nhãn hiệu nghiệm danh ? Hảo Hảo chọn miền đáp án Kokomi Miliket Cung Đình [ chuyển đến tần suất mua hàng cho thương hiệu ] [ PHÂN TRANG CHO TẦN SUẤT MUA TỪNG THƯƠNG HIỆU ] KHẢO SÁT TẦN SUẤT MUA HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU HẢO HẢO ( Chỉ dành cho đáp viên chọn đáp án Hảo Hảo câu số 10 ) 11 Tần suất mua Trong tháng qua, anh chị mua Trắc Định mì Hảo Hảo lần ? nghiệp khoảng 1 lần chọn 2 lần đáp án 3 lần ( Có để 4 lần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 12 Cường độ Mỗi lần mua, anh chị thường mua bao Trắc Định nhiêu gói? nghiệp khoảng Dưới gói chọn gói đáp án Trên gói ( Có để thùng đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 13 Lần mua gần Lần mua gần anh chị mua mì Hảo Trắc Định Hảo lúc ? khoảng nghiệp 1 tuần chọn 2 tuần đáp án 3 tuần ( Có ô để 4 tuần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 14 Hài lịng Anh chị có hài lịng sản phẩm mì Trắc Định Hảo Hảo khơng ? nghiệp khoảng – Thang đo mức độ: chọn thang đo Rất khơng hài lịng đáp án mức độ Khơng hài lịng ( câu hỏi Khơng có ý kiến đóng ) Hài lịng Rất hài lịng 15 Sẵn sàng tìm kiếm Trong trường hợp mà anh chị đến cửa Trắc Định hàng khơng cịn Mì Hảo Hảo nghiệp khoảng anh chị làm ? chọn 1 Mua sản phẩm thương hiệu đáp án khác ( câu hỏi Mua sản phẩm thương hiệu đóng ) khác bình thường Qua cửa hàng khác để mua mì Hảo Hảo Không mua, quay lại cửa hàng mua mì Hảo Hảo có hàng trở lại 16 Sẵn sàng giới thiệu Câu 16: Anh chị có cho Câu hỏi Định giới thiệu mì Hảo Hảo cho người thân, đóng khoảng ( bạn bè khơng ? thang đo Thang đo mức độ từ 1-10 tương ứng: 10 mức Rất khơng sẵn lịng độ ) 10 Rất sẵn lòng KHẢO SÁT TẦN SUẤT MUA HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU MIỀN ( Chỉ dành cho đáp viên chọn đáp án MIỀN câu số 10 ) 11 Tần suất mua Trong tháng qua, anh chị mua Trắc Định mì miền lần ? nghiệp khoảng 1 lần chọn 2 lần đáp án 3 lần ( Có để 4 lần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 12 Cường độ Mỗi lần mua, anh chị thường mua bao Trắc Định nhiêu gói? nghiệp khoảng Dưới gói chọn gói đáp án Trên gói ( Có để thùng đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 13 Lần mua gần Lần mua gần anh chị mua mì Trắc Định miền lúc ? nghiệp khoảng 1 tuần chọn 2 tuần đáp án 3 tuần ( Có để 4 tuần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 14 Hài lịng Anh chị có hài lịng sản phẩm mì Trắc Định miền khơng ? nghiệp khoảng – Thang đo mức độ: chọn thang đo Rất khơng hài lịng đáp án mức độ Khơng hài lịng ( câu hỏi Khơng có ý kiến đóng ) Hài lịng Rất hài lịng 15 Sẵn sàng tìm kiếm Trong trường hợp mà anh chị đến cửa Trắc Định hàng không cịn Mì miền nghiệp khoảng anh chị làm ? chọn 1 Mua sản phẩm thương hiệu đáp án khác ( câu hỏi Mua sản phẩm thương hiệu đóng ) khác bình thường Qua cửa hàng khác để mua mì miền Khơng mua, quay lại cửa hàng mua mì miền có hàng trở lại 16 Sẵn sàng giới thiệu Câu 16: Anh chị có cho Câu hỏi Định giới thiệu mì miền cho người thân, đóng khoảng ( bạn bè khơng ? thang đo Thang đo mức độ từ 1-10 tương ứng: 10 mức Rất khơng sẵn lịng độ ) 10 Rất sẵn lòng KHẢO SÁT TẦN SUẤT MUA HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU KOKOMI ( Chỉ dành cho đáp viên chọn đáp án KOKOMI câu số 10 ) 11 Tần suất mua Trong tháng qua, anh chị mua Trắc Định mì kokomi lần ? nghiệp khoảng 1 lần chọn 2 lần đáp án 3 lần ( Có để 4 lần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 12 Cường độ Mỗi lần mua, anh chị thường mua bao Trắc Định nhiêu gói? nghiệp khoảng Dưới gói chọn gói đáp án Trên gói ( Có để thùng đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 13 Lần mua gần Lần mua gần anh chị mua mì Trắc Định kokomi lúc ? nghiệp khoảng 1 tuần chọn 2 tuần đáp án 3 tuần ( Có để 4 tuần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 14 Hài lịng Anh chị có hài lịng sản phẩm mì Trắc Định kokomi không ? nghiệp khoảng – Thang đo mức độ: chọn thang đo Rất không hài lịng đáp án mức độ Khơng hài lịng ( câu hỏi Khơng có ý kiến đóng ) Hài lòng Rất hài lòng 15 Sẵn sàng tìm kiếm Trong trường hợp mà anh chị đến cửa Trắc Định hàng khơng cịn Mì kokomi nghiệp khoảng anh chị làm ? chọn 1 Mua sản phẩm thương hiệu đáp án khác ( câu hỏi Mua sản phẩm thương hiệu đóng ) khác bình thường Qua cửa hàng khác để mua mì kokomi Khơng mua, quay lại cửa hàng mua mì kokomi có hàng trở lại 16 Sẵn sàng giới thiệu Câu 16: Anh chị có cho Câu hỏi Định giới thiệu mì kokomi cho người thân, đóng khoảng ( bạn bè không ? thang đo Thang đo mức độ từ 1-10 tương ứng: 10 mức Rất khơng sẵn lịng độ ) 10 Rất sẵn lòng KHẢO SÁT TẦN SUẤT MUA HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU MILIKET ( Chỉ dành cho đáp viên chọn đáp án MILIKET câu số 10 ) 11 Tần suất mua Trong tháng qua, anh chị mua Trắc Định mì miliket lần ? nghiệp khoảng 1 lần chọn 2 lần đáp án 3 lần ( Có để 4 lần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 12 Cường độ Mỗi lần mua, anh chị thường mua bao Trắc Định nhiêu gói? nghiệp khoảng Dưới gói chọn gói đáp án Trên gói ( Có để thùng đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 13 Lần mua gần Lần mua gần anh chị mua mì Trắc Định miliket lúc ? nghiệp khoảng 1 tuần chọn 2 tuần đáp án 3 tuần ( Có ô để 4 tuần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 14 Hài lịng Anh chị có hài lịng sản phẩm mì Trắc Định miliket khơng ? nghiệp khoảng – Thang đo mức độ: chọn thang đo Rất khơng hài lịng đáp án mức độ Khơng hài lịng ( câu hỏi Khơng có ý kiến đóng ) Hài lịng Rất hài lịng 15 Sẵn sàng tìm kiếm Trong trường hợp mà anh chị đến cửa Trắc Định hàng khơng cịn Mì miliket nghiệp khoảng anh chị làm ? chọn 1 Mua sản phẩm thương hiệu đáp án khác ( câu hỏi Mua sản phẩm thương hiệu đóng ) khác bình thường Qua cửa hàng khác để mua mì miliket Khơng mua, quay lại cửa hàng mua mì miliket có hàng trở lại 16 Sẵn sàng giới thiệu Câu 16: Anh chị có cho Câu hỏi Định giới thiệu mì miliket cho người thân, đóng khoảng ( bạn bè không ? thang đo Thang đo mức độ từ 1-10 tương ứng: 10 mức Rất không sẵn lòng độ ) 10 Rất sẵn lòng KHẢO SÁT TẦN SUẤT MUA HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU CUNG ĐÌNH ( Chỉ dành cho đáp viên chọn đáp án CUNG ĐÌNH câu số 10 ) 11 Tần suất mua Trong tháng qua, anh chị mua Trắc Định mì cung đình lần ? nghiệp khoảng 1 lần chọn 2 lần đáp án 3 lần ( Có để 4 lần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 12 Cường độ Mỗi lần mua, anh chị thường mua bao Trắc Định nhiêu gói? nghiệp khoảng Dưới gói chọn gói đáp án Trên gói ( Có để thùng đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thông tin) điền thêm thông tin) 13 Lần mua gần Lần mua gần anh chị mua mì Trắc Định cung đình lúc ? nghiệp khoảng 1 tuần chọn 2 tuần đáp án 3 tuần ( Có để 4 tuần đáp viên Khác (Câu trả lời tự điền thơng tin) điền thêm thơng tin) 14 Hài lịng Anh chị có hài lịng sản phẩm mì Trắc Định cung đình khơng ? nghiệp khoảng – Thang đo mức độ: chọn thang đo Rất không hài lịng đáp án mức độ Khơng hài lịng ( câu hỏi Khơng có ý kiến đóng ) Hài lòng Rất hài lòng 15 Sẵn sàng tìm kiếm Trong trường hợp mà anh chị đến cửa Trắc Định hàng khơng cịn Mì cung đình nghiệp khoảng anh chị làm ? chọn 1 Mua sản phẩm thương hiệu đáp án khác ( câu hỏi Mua sản phẩm thương hiệu đóng ) khác bình thường Qua cửa hàng khác để mua mì cung đình Khơng mua, quay lại cửa hàng mua mì cung đình có hàng trở lại 16 Sẵn sàng giới thiệu Câu 16: Anh chị có cho Câu hỏi Định giới thiệu mì cung đình cho người đóng khoảng ( thân, bạn bè không ? thang đo Thang đo mức độ từ 1-10 tương ứng: 10 mức Rất khơng sẵn lịng độ ) 10 Rất sẵn lịng [ PHÂN TRANG] KHẢO SÁT VỀ Ý ĐỊNH MUA ( DÀNH CHO ĐÁP VIÊN TRẢ LỜI KHÔNG Ở CÂU SỐ VÀ ĐÁP VIÊN TRẢ LỜI CÓ Ở CÂU SỐ ) 17 Ý định mua Trong tháng tới anh chị nghĩ mua thương hiệu ? Thương hiệu: Hảo Hảo miền Kokomi Miliket Cung Đình Thang đo mức độ: Chắc chắn không mua Không mua Không ý kiến Sẽ mua Chắc chắn mua [ PHÂN TRANG] THÔNG TIN CÁ NHÂN – sàng lọc đối tượng khách hàng mục tiêu 18 Giới tính Anh chị vui lịng cho biết giới tính Trắc Định anh chị ? nghiệm danh Anh chị vui lòng cho biết anh chị Trắc Định tuổi ? nghiệm danh 15 – 17 tuổi chọn 18 – 21 tuổi đáp án Nam Nữ 19 Tuổi 22 – 26 tuổi 27 – 29 tuổi 30 - 35 tuổi 36 – 40 tuổi 41 – 45 tuổi 46 – 50 tuổi 50 tuổi 20 Nghề nghiệp Hiện nghề nghiệp anh chị là? Trắc Định Học sinh nghiệm danh Sinh viên chọn Nhân viên làm việc văn phòng đáp án Nhân viên thị trường ( bán hàng, kinh doanh, tiếp thị, tư vấn sản phẩm ) Freelancer Lao động ( shipper, giao hàng, cửa hàng, ) Quản lý Chủ ( doanh nghiệp, cửa hàng ) Nội trợ 10 Đã nghỉ hưu 11 Khơng làm 21 Thu nhập Anh chị vui lịng cho biết mức thu Trắc Định nhập trung bình hàng tháng nghiệm danh mức ? Dưới triệu chọn – triêu đáp án 14 – 20 triệu 20 – 40 triệu 40 – 60 triêu Trên 60 triệu BẠN NHẬN KHẢO SÁT TỪ AI ? 22 Người gửi khảo sát Anh chị nhận khảo sát từ ? Trắc Định Ngô Quang Kiên nghiệm danh Nguyễn Thị Như Hương Nguyễn Thị Yến Nhi Tôn Nữ Hồng Thủy Lâm Ngọc Thy CẢM ƠN ANH CHỊ ĐÃ THỰC HIỆN KHẢO SÁT