Xây dựng và phát triển thương hiệu trường cao đẳng kỹ thuật công nghệ bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - LẠI VĂN DUY XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - LẠI VĂN DUY XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH TIÊN MINH Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ BÀ RỊA VŨNG TÀU” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Lại văn Duy LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn tận tình từ Người hướng dẫn khoa học Trước hết, xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến TS ĐINH TIÊN MINH ln nhiệt tình tận tâm hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Đây học vô quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân sau Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy, Cơ tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần Tôi chân thành cảm ơn Viện Sau đại học Đào tạo Quốc tế Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ giai đoạn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, người thân bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi có đủ nghị lực tập trung hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT a POPs Những điểm tương đồng b PODs Những điểm khác biệt c PR Quan hệ công chúng d HSSV Học sinh- sinh viên e THCS THCS : Trung học sở g THPT THPT : Trung học phổ thông f TCN TCN : Trung cấp nghề h BRVT BRVT : Bà Rịa Vũng Tàu k KTCN Kỹ Thuật Công Nghệ DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng STT Trang Bảng 2.1 Số lượng người học qua năm học 23 Bảng 2.2 Các ngành nghề đào tạo 24 Bảng 2.3 Chất lượng đào tạo qua năm 24 Bảng 2.4 Cơ cấu giảng viên theo trình độ 28 Bảng 2.5 Chi phí marketing trường 2017- 2020 30 Bảng 2.6: Danh mục thành tố nhận diện thương hiệu màTrường Cao 33 đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu có Bảng 2.7 Kết khảo sát nhận biết khách hàng trường qua 35 phương tiện truyền thơng Bảng 2.8 Kinh phí dành cho hoạt động quảng bá cho thương hiệu 37 qua năm Bảng 2.9: Bảng kết khảo sát đánh giá doanh nghiệp sinh viên 52 trường làm việc doanh nghiệp Bảng 3.1 Kết dự báo dân số, dân số độ tuổi lao động Bà 63 Rịa Vũng Tàu Bảng 3.2 Kết dự báo lực lượng lao động, dự báo nhu cầu lao 63 động Bà Rịa Vũng Tàu Giai đoạn 2020-2030 Bảng 3.3 Số lượng sở đào tạo nghề Bà Rịa Vũng Tàu 65 Bảng 3.4 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trường cao đẳng cơng 66 lập Bảng 3.5 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trường cao đẳng dân 67 lập Bảng 3.6 Bảng phân tích SWOT 70 DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình vẽ STT Hình 1.1 Sơ đồ đặc tính thương hiệu việc thiết lập mối quan hệ Trang thương hiệu Hình 2.1 Bộ máy tổ chức trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà 22 Rịa Hình 2.2 Biểu đồ tỉ lệ có việc làm HSSV 25 Hình 2.3 Logo BCECH.EDU.VN 34 Hình 2.4 Biểu đồ mức độ hình thức truyền thơng 43 Hình 2.5 Tình hình sinh viên sau tốt nghiệp năm 2020 52 Mục lục Trang MỞ ĐẦU Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn Kết cấu Tiểu luận 1.1 Cơ sở lý luận chung thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.3 Giá trị thương hiệu 1.1.4 Chức thương hiệu 1.1.5 Vai trò thương hiệu 1.2 Nhận thức chung thương hiệu trường học 1.2.1.Nét đặc thù hoạt động giáo dục đào tạo nghề Việt Nam 1.2.2 Khái quát thương hiệu trường trung cấp, cao đẳng 1.3 Tiến trình xây dựng phát triển thương hiệu trường trung cấp, cao đẳng 12 1.3.1 Phân tích mơi trường 12 1.3.2 Xây dựng tầm nhìn sứ mạng thương hiệu 13 1.3.3 Định vị thương hiệu 13 1.3.4 Tạo dựng thiết kế yếu tố nhận diện thương hiệu 16 1.3.5 Xác định chiến lược phát triển thương hiệu 18 2.1 Tổng quan trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng tàu 20 2.1.1 Tổng quan khái quát trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng tàu 20 hoạt động đào tạo trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn 2017-2020 22 2.1.4 Công tác tổ chức giảng dạy nhà trường 25 2.1.5 Đội ngũ cán giảng viên cán công nhân viên 26 2.1.6 Cơ sở vật chất 28 2.2 Thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu 28 2.2.1 Công tác xây dựng phát triển thương hiệu trường thời gian qua 28 2.2.2 Nhận thức khách hàng thương hiệu trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu 48 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu 57 3.1.1 Chiến lược phát triển đào tạo nghề Việt Nam đến 2030 định hướng trường thời gian tới 57 3.2 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng tàu 61 3.2.1 Phân tích mơi trường 61 3.2.4 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 75 3.2.5 Đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu 76 3.2.6 Giải pháp marketing để phát triển thương hiệu trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng tàu 77 3.2.7 Xây dựng phát triển thương hiệu nội 88 3.2.8 Xây dụng chế quản lý đánh giá thương hiệu trường 93 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong 30 năm qua, với chủ trương xã hội hóa giáo dục, nhiều trường trung cấp cao đẳng thành lập nước Với đa dạng hình thức đào tạo, tổ chức giáo dục cung cấp cho xã hội nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ chun môn cao, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế quốc gia Tuy nhiên, so sánh phạm vi giới, uy tín thương hiệu trường trung cấp cao đẳng Việt Nam mờ nhạt so với quốc gia khác Không có vậy, trường trung cấp cao đẳng Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt tổ chức giáo dục khác Sự cạnh tranh thể nhiều góc độ: hình thức đào tạo, sách thu hút người học, nguồn nhân lực đầu ra, cách thức quản lý giáo dục,… Trước áp lực cạnh tranh ngày gay gắt, trường trung cấp cao đẳng phải có bước chuyển thích hợp để gia tăng uy tín thu hút người học Muốn làm điều đó, trường phải khơng ngừng nỗ lực nâng cao chương trình đào tạo, đổi phương pháp giảng dạy nhằm phù hợp với xu hướng phát triển chung xã hội Bên cạnh đó, ban lãnh đạo trường cao đẳng, trung cấp phải có nhận thức đắn sâu sắc công tác xây dựng phát triển thương hiệu để khẳng định hình ảnh vị nhà trường tâm trí cơng chúng Trường Cao đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu thành lập từ năm 1998, trải qua 22 năm hoạt động Nhà trường khẳng định uy tín lĩnh vực đào tạo nghề Trước tình hình chung tồn xã hội, Trường Cao đẳng Kỹ thuật công nghệ Bà Rịa Vũng tàu gặp phải cạnh tranh gay gắt hệ thống giáo dục giáo dục nghề nghiệp toàn quốc Trong năm trở lại đây, Nhà trường gặp phải vấn đề khó khăn định q trình tuyển sinh, dẫn đến tình trạng số lượng học viên cao đẳng giảm sút đáng kể Tất cán bộ, giảng viên ý thức tầm quan trọng thương hiệu phát triển Nhà trường Tuy nhiên, Ban lãnh đạo trường chưa đưa kế hoạch chiến lược chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu cách cụ thể hồn chỉnh Trước tình hình đó, em định lựa chọn đề tài nghiên cứu “Xây dựng phát triển thương hiệu + Tham gia hội thi văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao quan ban nganh địa bàn tỉnh + Tham gia với tư cách giám khảo thi thành phố tổ chức - Các hoạt động cộng đồng: Đây hoạt động mà nhà trường thực tốt thời gian qua phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng, giúp đỡ em trại trẻ mồ cơi thành phố, qun góp ủng hộ đồng bào bị lũ lụt Hoạt động cần tiếp tục trì để tạo hình ảnh tốt đẹp nhà trường mắt công chúng - Các hoạt động khác: + Nhà trường cần có sách ưu đãi học sinh-sinh viên tham gia học tập trường tư vấn điều kiện học tập, nhà ở, ký túc xá; chào đón “người tài” vào làm việc trường, mức lương tương xứng với giá trị chất xám để người học thấy quyền lợi hội làm việc họ học tập trường + Tổng cục dạy nghề cần xây dựng sách giống “Cẩm nang tuyển sinh” kết hợp với Bộ Giáo dục để đưa thông tin tuyển sinh trường nghề vào “Cẩm nang tuyển sinh” Bộ giáo dục đào tạo phát hành khơng thuộc phương tiện quảng cáo lại chứa đựng đầy đủ thơng tin nhà trường, hiệu để mang đến cho người học, phụ huynh nhìn tổng quát nhất, qua giúp họ có nhận biết, thông tin trường niềm tin ban đầu nhà trường + Tham gia vào hội đồng tư vấn hoạt động tư vấn mùa thi địa bàn Miền trung - Tây nguyên Báo niên công ty bút bi Thiên Long tổ chức + Kết hợp với đài truyền hình thực phóng giới thiệu cơng tác đào tạo nghề trường Qua ưu điểm trội nhà trường tạo thu hút công chúng + Xây dựng ấn phẩm nhà trường như: tập lịch, bút, sổ sách, kẹp tài liệu ấn phẩm tặng cho đối tượng có quan hệ mật thiết với nhà trường, doanh nghiệp có liên kết + Tham gia vào phóng truyền hình đào tạo nghề địa bàn 86 + Gửi thông báo tuyển sinh đến xã, phường trường THPT, THCS địa bàn; giảm học phí cho học sinh học ngành nhu cầu xã hội lớn; phối hợp với trường THPT, THCS làm công tác hướng nghiệp, giới thiệu ngành nghề đào tạo ngoại khóa…Xây dựng mơ hình “liên kết đào tạo Nhà trường – Doanh nghiệp Địa phương” + Tăng cường tuyên truyền hướng nghiệp cho học sinh tốt nghiệp Trung học sở (THCS), Trung học phổ thông (THPT), định hướng nghề nghiệp cho học sinh từ cấp học phổ thông nhằm làm tốt việc phân luồng học sinh học nghề sau THCS Các trường TCN, trường thuộc địa phương, vùng sâu, vùng xa tăng cường tuyển học sinh tốt nghiệp THCS, học sinh chưa tốt nghiệp THPT vào học - Thành lập phận phụ trách công tác truyền thông nhà trường Hiện nay, phận nhà trường chưa có Đây vấn đề thiết yếu nhà trường nhà trường thực muốn trì phát triển thương hiệu nhà trường đến với khách hàng Để làm điều này, nhà trường cần thiết lập phận chuyên phụ trách công tác truyền thông Những người lựa chọn phải người có kinh nghiệm, có trình độ chun mơn truyền thơng có am hiểu trình hoạt động nhà trường Bộ phận có trách nhiệm quản lý hoạt động truyền thơng mối quan hệ có liên quan đến đối tượng truyền thông nhà trường như: - Tạo dựng mối quan hệ với giới chức địa phương phát triển mối quan hệ - Kiến nghị cho Ban giám hiệu đối tượng cần lưu ý tạo dựng quan hệ, đề xuất với Ban giám hiệu góp ý việc xây dựng mối quan hệ - Phối hợp với nhân viên công nghệ thông tin để cập nhật thông tin trường lên trang web, mạng nội - Thiết lập phát triển mối quan hệ với quan truyền thông bao gồm báo chí truyền hình khu vực Phối hợp với quan đưa tin, làm phóng hoạt động liên quan đến đào tạo, văn hóa, xã hội nhà trường 87 3.2.7 Xây dựng phát triển thương hiệu nội 3.2.7.1 Tạo dựng giá trị văn hoá nhà trường gắn với phát triển thương hiệu - Tạo dựng đổi nội nhà trường: Xây dựng môi trường làm việc sáng tạo, qua cán giảng viên trường cảm thấy thích thú, hứng khởi cơng việc Cần có chế làm việc theo hội đồng cấp Khoa, Bộ môn nhằm kiểm chứng kết đổi trước tiến hành áp dụng vào thực tế Công việc đổi cần nhà trường thực thời gian tới + Coi trọng việc định hướng kết làm việc cán giảng viên + Ln khuyến khích sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên giảng viên trường + Thiết lập môi trường làm việc thử thách, động + Tạo điều kiện để người dám nghĩ dám làm - Thiết lập tin cậy nội nhà trường: nhà trường cần tạo dựng lòng tin cán giảng viên lãnh đạo nhà trường, đồng nghiệp với nhau, qua hành động lợi ích chung lợi ích Ln nỗ lực xây dựng trì lịng tin sinh viên, phụ huynh, học sinh, giới hữu quan, quan quản lý, quyền địa phương cơng chúng nói chung nhà trường nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài bền vững Đó tảng thương hiệu vững mạnh Tác giả đề xuất nhà trường cần tổ chức thực nội dung sâu thời gian tới để nâng cao tin cậy: + Sự an tâm đội ngũ cán giảng viên công tác trường + Cán giảng viên đóng góp trao đổi ý kiến thẳng thắn với lãnh đạo nhà trường + Sự tự cá nhân ln đề cao nhà trường + Chữ tín đề cao công việc + Sự tin cậy đồng nghiệp ban giám hiệu + Đồng nghiệp trường xem người thân + Lãnh đạo ý, tham khảo ý kiến cán bộ, giảng viên định - Thiết lập định hướng văn hóa chuẩn mực: hình thành nên phong cách giao tiếp hiệu quả, chu cán giảng viên công việc tạo nên 88 gương tốt sinh viên trường nhìn nhận nghiêm túc đối tượng giao tiếp công việc với nhà trường Sự chuẩn mực tạo nên phong thái làm việc tốt đánh giá cao đồng nghiệp Tác giả đề xuất văn hóa chuẩn mực nhà trường thực tốt tiêu chí sau: + Chỗ làm việc ngăn nắp, gọn gàng + Thiết lập điều kiện nơi làm việc thơng thống + Mọi cán giảng viên chấp hành nghiêm quy định trang phục, đồng phục + Thực chuẩn mực hành vi giao tiếp + Ban giám hiệu nhà trường tạo điều kiện để cán giảng viên thẳng thắn trao đổi ý kiến + Cán bộ, giảng viên thực nghiêm túc quy định đơn vị: giấc làm việc, giấc lên lớp - Xây dựng văn hố đồn kết, chia sẽ: việc thiết lập môi trường làm việc thân thiện, công bằng, vô tư cán giảng viên chủ động giúp đỡ lẫn cơng việc Văn hóa đồn kết, chia sẻ nhấn mạnh đến yếu tố khách hàng nội nỗ lực làm hài lòng khách hàng nội Các đồng nghiệp trường đối xử với thành viên viên nhà chung, lúc đồng nghiệp khó khăn hay cần giúp đỡ, người chủ động việc đề nghị giúp đỡ chia sẻ thật Họ ln cảm thấy an tồn, tin cậy, thoải mái, cơng bằng, khuyến khích, định hướng mối quan hệ hợp tác Các nội dung cần xây dựng văn hóa đồn kết, chia sẻ nhà trường: + Các đồng nghiệp hợp tác + Nhà trường coi trọng việc định hướng mối quan hệ + Ban giám hiệu có sách động viên cán bộ, giảng viên + Mọi người làm việc không khí thân thiện, hồ đồng, vui vẻ + Trong cơng việc hành động hướng đến lợi ích chung tập thể + Ai có động để làm việc cho nhà trường + Mọi người đối xử công đồng nghiệp khác - Xây dựng văn hóa tích cực cơng việc: thể tinh thần làm việc cán bộ, giảng viên, họ làm việc dựa tinh thần trách nhiệm ý 89 thức phát triển tổ chức, tiêu chí làm hết việc đề cao Các nội dung văn hóa tận tâm cơng việc cần khuyến khích triển khai là: + Tinh thần sẵn sàng làm việc để hồn thành cơng việc + Tính chủ động, tích cực ln thể cán bộ, giảng viên + Cán bộ, giảng viên hãnh diện đóng góp cho nhà trường + Những đóng góp cán bộ, giảng viên lãnh đạo đánh giá cao + Cán bộ, giảng viên coi trọng đóng góp đồng nghiệp cho nhà trường Việc tổ chức thực tiến trình xây dựng văn hóa nhà trường có ảnh hưởng lớn đến phát triển thương hiệu nhà trường Để thực điều này, cần có đồn kết tồn thể cán cơng nhân viên, giảng viên Điều góp phần lớn vào trình phát triển nhà trường thời gian tới 3.2.7.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực Muốn xây dựng nhà trường trở thành đơn vị đào tạo chất lượng tốt cơng nhà trường cần có định hướng rõ ràng đội ngũ cán bộ, giảng viên Trường cần tìm kiếm người có khả năng, tâm huyết có kiến thức vững vàng để giải vấn đề đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng giảng dạy Để đạt kết đó, Cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhà trường cần tổ chức vận hành cách khoa học bản, nhà trường cần áp dụng quy trình tuyển dụng chặt chẽ kết hợp với sách đãi ngộ tốt nhằm thu hút nhân tài giữ chân cán công nhân viên, giảng viên giỏi nhiệt huyết Hiện tại, đội ngũ cán nhân viên, giảng viên nhà trường tuổi đời trẻ nên lực lượng khơng ổn định có xu hướng chuyển sang trường khác, công việc khác có hội tốt Muốn tạo nên thương hiệu trường, trước trường phải xây dựng chất lượng đào tạo phải không ngừng nâng cao vấn đề phần lớn nằm đội ngũ giảng viên trực tiếp giảng dạy Vì vậy, Đội ngũ quản trị nguồn nhân lực nhà trường thực đồng giải pháp sau: + Đối với công tác tuyển dụng đội ngũ cán giảng viên: Vì vậy, công tác tuyển dụng, nhà trường cần phải xem xét số nội dung sau: - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp cho vị trí cơng việc vị trí giảng viên, chun viên, cán quản lý 90 - Thiết lập quy trình tuyển dụng, cách thức tổ chức thi tuyển chặt chẽ, bao gồm công việc cụ thể: + Xác định nhu cầu nhân sự: đảm bảo đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng phù hợp với phát triển nhà trường + Thông báo tuyển dụng giảng viên phịng ban chức năng: cơng khai hóa thông tin tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút nhân tài nước Mở rộng nguồn tuyển dụng thông qua báo, đài phát thanh, đài truyền hình Bà Rịa Vũng tàu,Internet, hội chợ việc làm, Hội Liên hiệp Thanh niên, Sở ban ngành, thông báo nội + Tuyển chọn nhân sự: thực quy trình khắt khe để thách thức tìm nhân viên có lực thực sự, tạo nên tính chuyên nghiệp tuyển dụng, cụ thể thực bước tuyển chọn sau: Nghiên cứu sàng lọc hồ sơ, sơ tuyển, thi tuyển, định tuyển dụng, ký hợp đồng thử việc phân công người hướng dẫn + Công tác đào tạo phát triển nguồn lực trường: Ngồi hình thức tiêu chí đào tạo nhà trường áp dụng, để nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà trường cần : - Đổi cách thức tổ chức (quy trình đào tạo, hình thức tổ chức đào tạo, đánh giá hiệu đào tạo, ứng dụng) - Thiết lập kế hoạch đào tạo phát triển tồn trường - Khuyến khích tạo điều kiện thời gian vật chất cho cán giảng viên tham gia học tập -Mời chuyên gia đầu ngành giảng dạy cho giáo viên -Liên kết với doanh nghiệp gửi giáo viên học tập thực tế để nâng cao tay nghề kiến thức thực tế - Cần có sách thu hút nhân tài, đãi ngộ tốt với nhân tài, người có tâm huyết với nhà trường - Có sách khuyến học, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, giảng viên có điều kiện học tập để vươn lên - Tạo hội thăng tiến cho đối tượng 91 - Cần tổ chức thi tuyển số chức danh quản lý nhằm tạo hội cơng cho nhân viên, qua mang lại sức sống cho nhà trường + Đối với công tác đánh giá, thi đua khen thưởng, kỷ luật Để nâng cao hiệu công tác đánh giá lực cán giảng viên tốt hơn, nhà trường cần thực - Thực cách đánh giá trả lương cho cán bộ, giảng viên công nhân viên theo đối tượng cụ thể - Đối với giảng viên, đội ngũ trực tiếp sản xuất: nhà trường nên quy định định mức cụ thể chế độ đánh giá giảng, bắt buộc phải nghiên cứu khoa học, sinh hoạt học thuật, học tập nâng cao trình độ chun mơn, khuyến khích thi giáo viên giỏi tham gia hoạt động công tác khác nhà trường - Đánh giá hiệu làm việc giảng viên dựa đánh giá giảng, chất lượng giảng dựa ý kiến sinh viên cán quản lý phận lao động gián tiếp đánh giá theo định mức công việc thời gian hồn thành cơng việc Cơng tác khen thưởng, động viên kỷ luật cần thực hiện: Thực thưởng thường xuyên hay đột xuất vật chất tinh thần cho cán giảng viên đạt thành tích đặc biệt cơng tác giảng dạy quản lý Các hình thức kỷ luật: thực cán giảng viên khơng hồn thành chức trách khơng thực tiêu chuẩn đánh giá nhà trường đưa Tùy mức độ hình thức kỷ luật đưa ra: Kiến nghị nhà trường thực tốt công việc đánh giá, có chế độ thưởng phạt rõ ràng, tạo động lực thúc đẩy thi đua nhân viên, họ cảm thấy tin tưởng vào nhà trường cơng sức họ ghi nhân Từ tạo động lực phấn đấu gắn bó với nhà trường, nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà trường 3.2.7.3 Xây dựng phát triển hoạt động truyền thông nội bộ: ⮚ Xác định mục tiêu truyền thông: Làm cho lãnh đạo cấp, cán giảng viên nắm bắt giá trị nhà trường tạo thấm nhuần tin tưởng vào giá trị đó, từ hình thành nên thái độ hành vi thích hợp, tất hướng tới việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cho nhà trường 92 ⮚ Xác định nội dung truyền thông: hoạt động đào tạo nhà trường, tin nhà trường, hoạt động văn hố thể thao cơng đồn, Đồn niên, quy định, sách, thơng điệp định vị nhà trường ⮚ Xác định đối tượng truyền thông: Lãnh đạo nhà trường, đội ngũ cán giảng viên học sinh sinh viên nhà trường Kiến nghị nhà trường nên Phát triển hệ thống truyền thông nội trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng tàu nhà trường cần tập trung vào hình thức truyền thơng khác sau: - Nâng cấp hệ thống trang website trường, thư điện tử - Hoàn thiện phát huy sử dụng hệ thống mạng nội - Đơn giản hóa hình thức thơng tin văn - Bố trí thơng tin điện tử cho khoa để cán - giảng viên học sinhsinh viên nắm bắt dễ dàng nhanh chóng - Nên phát hành tập san nhà trường định kỳ theo quý Các hình thức truyền thông nêu nhà trường thực cách đồng đạt ưu điểm sau: - Giúp cán công nhân viên tiếp cận thơng tin cách nhanh chóng dễ dàng - Cung cấp số lượng thông tin nhiều - Thông tin truyền cách rõ ràng, dễ hiểu, xác có tính hiệu lực cao 3.2.8 Xây dụng chế quản lý đánh giá thương hiệu trường Thành lập Bộ phận quản lý thương hiệu với nòng cốt đội ngũ chuyên viên Phòng Kiểm định hợp tác phát triển, giảng viên chuyên ngành Marketing trường, Bộ phận hoạt động xuyên suốt từ trình xây dựng đến việc giám sát việc thực thi giải pháp quảng bá, phát triển thương hiệu Bộ phận quản lý thương hiệu nhóm tiêu biểu đại diện cho nhiều phận khác nhà trường, trao quyền để nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động liên quan đến việc xây dựng phát triển thương hiệu trường, đảm bảo thương hiệu nhà trường đến Phòng, khoa khác bên nhà trường 93 Bộ phận giám sát việc thực thi truyền thông nhà trường có trách nhiệm biến thương hiệu thành trọng tâm để định hướng phong cách ứng xử cán bộ, giảng viên nhà trường Bộ phận quản lý thương hiệu trường báo cáo trực tiếp lên Ban giám hiệu, chịu trách nhiệm thực điều phối cơng tác xây dựng thương hiệu tồn trường, có tồn quyền định hình ảnh thương hiệu; theo dõi liên tục, lập tiêu chuẩn thực đánh giá cho giai đoạn phát triển thường xuyên thương hiệu Một số kiến nghị nhà trường cần phải thực thời gian tới để xây dựng phát triển thương hiệu trường - Cần phải xây dưng cho trường đội ngũ riêng để giản lý xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu trường - Trường phải dành khoản tiền để đầu tư phát triển thương hiệu cách liên tục - Xây dụng phát triển hoạt động truyền thông nội - Nâng cao chất lượng tay nghề đội ngũ giáo viên - Phát triển nhiều lĩnh vực đào tạo xã hội cần - Có chế khuyến khích ddeer nâng cao tay nghề công tác đào tạo - Gắn đào tạo với thị trường lao động - Tăng cường hợp tác đào tạo doanh nghiệp, tổ chức xã hội nước - Nâng cấp hệ thống trang website trường, thư điện tử - Hoàn thiện phát huy sử dụng hệ thống mạng nội - Đơn giản hóa hình thức thơng tin văn - Bố trí thơng tin điện tử cho khoa để cán - giảng viên học sinhsinh viên nắm bắt dễ dàng nhanh chóng - Nên phát hành tập san nhà trường định kỳ theo quý 94 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương đưa số nội dung hướng đến việc xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu dựa ưu điểm mặt hạn chế chương Dựa định hướng phát triển trường, đồng thời vào tình hình thực tiễn, giải pháp nâng cao hiệu công tác xây dựng phát triển thương hiệu trường cao đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà rịa Vũng tàu chủ yếu bao gồm: Thực định vị thương hiệu trường; Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu; Tiếp tục bảo hộ thương hiệu; Phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu Để thực giải pháp địi hỏi đầu tư thích đáng nguồn lực tâm cao độ thành viên trường 95 KẾT LUẬN Tiểu luận “Xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu” làm rõ tầm quan trọng tác động thương hiệu đến phát triển trường cao đẳng, trung cấp thông qua việc cung cấp sở lý thuyết phát triển thương hiệu giáo dục nghề nghiệp Đây để tiểu luận tiến hành điều tra, khảo sát, đánh giá thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Cao đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu Căn vào định hướng phát triển nhà trường đến năm 2025, tiểu luận đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao Kỹ thuật công nghệ BRVT Các giải pháp gắn liền với quy mô tiềm lực Nhà trường, nâng cao chất lượng giảng dạy; đẩy mạnh nghiên cứu khoa học; gia tăng mối quan hệ với đơn vị bên trường Thực giải pháp giúp giảng viên sinh viên trường có nhiều hội tương lai, đồng thời góp phần phát triển thương hiệu trường cao đẳng Kỹ thuật công nghệ BRVT cách vững mạnh Với tiểu luận “Xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu”, tác giả mong muốn góp sức vào việc định vị hình ảnh trường tâm trí cơng chúng, củng cố phát triển thương hiệu trường Cao đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu việc đào tạo nguồn nhân lực cao cho xã hội Trong Chương 1, tác giả trình bày lý luận chung thương hiệu thương hiệu trường học; tiến trình xây dựng phát triển thương hiệu sở kiến thức học, tài liệu thu thập ý kiến chủ quan thân tác giả Trong Chương 2, Tác giả trình bày thực trạng hoạt động đánh giá công tác xây dựng phát triển thương hiệu nhà trường thực thời gian vừa qua Chương đề xuất giải pháp việc xây dựng phát triển thương hiệu nhà trường thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian hạn hẹp, kiến thức, kinh nghiệm nhiều hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, sai lầm Kính mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy, Cơ để đề tài hồn thiệ 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Dương Hữu Hạnh, Quản trị tài sản thương hiệu – Cuộc chiến giành vị trí tâm trí khách hàng, Nhà xuất Thống kê, 2005 [2] TS Đào Hồi Nam, Bài giảng Quản trị thương hiệu, trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh [3] PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị Marketing, Trường Đại học Kinh tế, Tp Bà Rịa Vũng tàu [4] Philip Kotler (2000), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê Hà Nội [5] Lê Xuân Tùng, Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động xã hội Patricia F.Nicolino, Kiến thức tảng quản trị thương hiệu [6] Al Ries & Jack Trout (2004), Định vị: Cuộc chiến giành vị trí tâm trí khách hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội [7] Nguyễn Quốc Thịnh - Nguyễn Thành Trung, Thương hiệu với nhà quản lý, Nhà xuất văn hóa thơng tin, 2005 [8] Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2003), Tạo dựng quản trị thương hiệu: danh tiếng lợi nhuận, Nxb Lao động, Hà Nội [9] Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà nẵng tiến trình trình hội nhập/Nguyễn Thị Na thực hiện; Phạm Thị Lan Hương hướng dẫn [10] Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu “Thép miền trung” cơng ty cổ phần Kim Khí Miền Trung/Trần Phước Quang thực hiện; TS Trần Quốc Tuấn hướng dẫn: Đại học Đà Nẵng, 2007 [11] Đề án phát triển trường giai đoạn 2020-2025 tầm nhìn đến năm 2030 trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà rịa Vũng Tàu [12] Website: www.Baria-vungtau.gov.vn [13] Website: www.thuonghieuviet.com.vn Phụ lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Đo lường hài lòng cán công nhân viên , giáo viên mơi trường làm việc văn hó trường Đồng ý Câu hỏi hồn đồng ý Khơng đồng ý tồn Anh/ chị ln cảm thấy n tâm hài lịng làm việc trường Anh/chị làm việc môi trường lành mạnh Anh/chị tin cậy vào đồng nghiệp lãnh đạo nhà trường Anh/chị đối xử công người khác Nhà trường khuyến khích sáng tạo q trình làm việc BGH nhà trường, cấp lãnh đạo quan tâm, động viên cán bộ-giảng viên Trong công việc, anh/chị mạnh dạn dám nghĩ, dám làm “Không gian làm việc gọn gàng, sẽ, thơng thống, phù hợp” “Mơi trường thân thiện, người biết quan tâm chia sẻ lẫn nhau” “ cảm ơn anh chị trả lời bẳng khảo sát này” BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Đo lường hài lịng cán cơng nhân viên , giáo viên hoạt động truyền thông nội trường Câu hỏi Hài lịng Khơng Ý kiến hài lòng khác Các họp nhà trường, khoa chuyên mơn Hình thức cơng văn giấy tờ Các hoạt động ngoại khóa nhà trường Bảng thơng báo nội Các hội thảo nghiệp vụ chuyên môn: Mạng nội nhà trường Trang web nhà trường ]BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Đo lường hài lòng cán công nhân viên , giáo viên công tác đào tạo trường trường chế độ đãi ngộ trường Câu hỏi Các khóa đào tạo nhà trường phong phú, phù hợp hình thức đào tạo phong phú Được hỗ trợ kinh phí đào tạo Được hỗ trợ thời gian, cơng việc tham gia đào tạo ứng dụng kiến thức từ khóa học vào thực tế cơng tác giảng dạy công việc: Về hội thăng tiến công việc Về môi trường làm việc: Về tự hào thương hiệu nhà trường Hài Không Ý kiến lịng hài lịng khác Về sách đào tạo: Về sách phúc lợi phần thưởng dành cho cho người có đóng góp lớn Về tiêu chí mối quan hệ nhà trường thân thiện: Về vấn đề lãnh đạo trao quyền cho cấp dưới: Về chế quản lý, Về tiêu chí cách đối xử, ứng xử lãnh đạo cán giảng viên BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Đo lường hài lòng Cảm nhận phụ huynh học sinh ,người học người sử dụng lao động trường Cao đẳng kỹ Thuật Cơng Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu Câu hỏi Trường có chất lượng đào tạo tốt Trường có đội ngũ giảng viên tốt,kinh nghiệm, nhiệt tình Cơ sở vật chất phục vụ cho học nghề, giảng dạy đại Trường có loại hình đào tạo phong phú Mức học phí cạnh tranh chế độ hỗ trợ học tập tốt người học trường Công tác tổ chức,quản lý đào tạo tốt Môi trường thân thiện, lành mạnh kỷ luật tốt tạo tin tưởng cho người học Liên kết tốt với doanh nghiệp Hài lịng Khơng Ý kiến hài lòng khác ... đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng tàu 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng tàu Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghệ Bà Rịa – Vũng Tàu tiền thân trường. .. TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ BÀ RỊA VŨNG TÀU 2.1 Tổng quan trường Cao đẳng kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng tàu 2.1.1 Tổng quan khái quát trường Cao đẳng. .. trạng xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa Vũng Tàu Chương 3: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng Kỹ Thuật