LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập hiện nay cùng với sự đa dạng hóa về sản phẩm và dịch vụ, chất lượng vẫn luôn là vấn đề quan trọng. Chất lượng không chỉ là việc cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ vượt lên trên cả tiêu chuẩn, mà còn là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy, các vị trí công việc liên quan đến đảm bảo chất lượng luôn giữ vai trò quan trọng trong các công ty sản xuất nói chung và các công ty may nói riêng. Đó là những lựa chọn công việc hấp dẫn, có nhiều khả năng phát triển để sinh viên ngành may theo đuổi. Trong quá trình học tập bộ môn Quản lý chất lượng sản phẩm và tìm hiểu hệ thống quản lý chất lượng của nhà máy Hanes Brands Inc tại Kim Động, Hưng Yên sinh viên đã có thêm nhiều hiểu biết về quản lý chất lượng trong doanh nghiệp may và hiểu biết về các công việc trong quản lý chất lượng sản phẩm. Từ đó, sinh viên có định hướng rõ ràng hơn về nghề nghiệp tương lai của mình. Sinh viên xin chân thành cảm ơn Tổ bộ môn Quản trị kinh doanh, cùng giảng viên môn Quản lý chất lượng sản phẩm đã cung cấp những kiến thức cơ bản về Quản lý chất lượng sản phẩm cho sinh viên. Sinh viên xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị trong nhà máy Hanes Brands Inc tại Kim Động, Hưng Yên đã tạo điều kiện và nhiệt tình hướng dẫn cho sinh viên nghiên cứu tài liệu cũng như tìm hiểu quy trình làm việc tại các vị trí quản lý chất lượng trong nhà máy. Xin chân thành cảm ơn
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY HANES BRAND INC VÀ NHÀ MÁY HANES BRAND INC VIỆT NAM TẠI HƯNG YÊN Giới thiệu Hanes Brands Inc Nhà máy Hanes Brands Inc Việt Nam Kim Động, Hưng Yên .5 CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI HBI .7 Chức phận quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng 2.1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 .8 2.2 Hệ thống quản lý chất lượng HBI Hoạt động cải tiến HBI Hưng Yên – Kaizen .15 3.1 Kaizen HBI 15 3.2 Một số hoạt động cải tiến nhà máy HBI Hưng Yên 16 CHƯƠNG 3: KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MAY 19 Mã hàng DF3855 19 Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm DF 3855 21 Những lỗi thường gặp trình kiểm tra chất lượng mã DF 3855 23 CHƯƠNG 4: CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 26 Quy trình làm việc phận kiểm tra chất lượng đầu vào (IQC) 26 1.1 Lưu đồ quy trình làm việc phận IQC 26 1.2 Diễn giải quy trình làm việc phận IQC 27 Phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm .30 Biểu đồ pareto thể lỗi sản phẩm .31 Nguyên nhân giải pháp phòng ngừa lỗi loại A 33 4.1 Biểu đồ xương cá biểu thị nguyên nhân lỗi loại A 33 4.2 Giải pháp phòng ngừa lỗi loại A 37 LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập với đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chất lượng vấn đề quan trọng Chất lượng không việc cung cấp sản phẩm dịch vụ vượt lên tiêu chuẩn, mà yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vậy, vị trí công việc liên quan đến đảm bảo chất lượng giữ vai trị quan trọng cơng ty sản xuất nói chung cơng ty may nói riêng Đó lựa chọn cơng việc hấp dẫn, có nhiều khả phát triển để sinh viên ngành may theo đuổi Trong q trình học tập mơn Quản lý chất lượng sản phẩm tìm hiểu hệ thống quản lý chất lượng nhà máy Hanes Brands Inc Kim Động, Hưng Yên sinh viên có thêm nhiều hiểu biết quản lý chất lượng doanh nghiệp may hiểu biết công việc quản lý chất lượng sản phẩm Từ đó, sinh viên có định hướng rõ ràng nghề nghiệp tương lai Sinh viên xin chân thành cảm ơn Tổ môn Quản trị kinh doanh, giảng viên môn Quản lý chất lượng sản phẩm cung cấp kiến thức Quản lý chất lượng sản phẩm cho sinh viên Sinh viên xin gửi lời cảm ơn đến anh chị nhà máy Hanes Brands Inc Kim Động, Hưng Yên tạo điều kiện nhiệt tình hướng dẫn cho sinh viên nghiên cứu tài liệu tìm hiểu quy trình làm việc vị trí quản lý chất lượng nhà máy Xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY HANES BRAND INC VÀ NHÀ MÁY HANES BRAND INC VIỆT NAM TẠI HƯNG YÊN Giới thiệu Hanes Brands Inc Hanes Brands Inc (Gọi tắt HBI) sản xuất quần áo hàng ngày người tiêu dùng khắp giới biết đến u thích thoải mái, chất lượng giá trị Danh mục thương hiệu công ty bao gồm Hanes (thương hiệu lớn nhất), Champion (thương hiệu lớn thứ hai), Playtex (thương hiệu lớn thứ ba), Bali, Just My Size, Barely There, Wonderbra, L'eggs, C9 by Champion, Duofold, Beefy-T, Outer Banks, Sol y Oro, Rinbros, Zorba Ritmo Lịch sử hình thành phát triển Hanes thành lập vào năm 1900 John Wesley Hanes (một doanh nhân giàu có có ảnh hưởng Winston-Salem) Winston, Bắc Carolina, Mỹ với tên gọi Shamrock Knitting Mills Ơng John Wesley Hanes qua đời bệnh tim vào năm 1903 Năm 1911, Shamrock Knitting Mills xây dựng nhà máy số đường Marshall; bán vào năm 1926 bị chiếm giữ đại lý Cadillac sau nhà máy lớn xây dựng số nhà 14 phố West Được biết đến với tên Shamrock Mills, tòa nhà ban đầu liệt kê Sổ đăng ký Quốc gia Địa điểm Lịch sử vào năm 1978 Shamrock Knitting Mills đặt tên Công ty Hanes Hosiery Mills vào năm 1914 Anh trai John Wesley Hanes, Pleasant H Hanes thành lập Công ty Hanes Knitting vào năm 1901 Hai anh em trước điều hành doanh nghiệp sản xuất thuốc lá, họ bán cho Công ty Thuốc R J Reynolds vào năm 1900 Công ty Hanes Knitting hợp với Hanes Hosiery vào năm 1965 Khu phức hợp Công ty Dệt kim Hanes liệt kê Sổ đăng ký Quốc gia Địa điểm Lịch sử vào năm 2005 Năm 1965, Tổng công ty Hanes thành lập từ hợp hai công ty Hanes: Hanes Knitting Hanes Dye & Fishing Năm 1979, công ty trở thành phần Công ty Consolidated Foods (sau đổi tên thành Sara Lee) Hanesbrands có dấu vết thành lập từ năm 1901, nghiệp cơng ty đại chúng bắt đầu vào tháng năm 2006, Sara Lee Corporation tách ngành kinh doanh quần áo mang thương hiệu Châu Mỹ Châu Á thành cơng ty riêng biệt có tên Hanesbrands Inc., chuyên thiết kế, sản xuất, cung cấp bán nhiều loại quần áo thiết yếu Danh mục thương hiệu công ty bao gồm Hanes (thương hiệu lớn nhất), Champion (thương hiệu lớn thứ hai), Playtex (thương hiệu lớn thứ ba), Bali, Just My Size, Barely There, Wonderbra, L'eggs, C9 by Champion, Duofold, Beefy-T, Outer Banks, Sol y Oro, Rinbros, Zorba Ritmo Sau tách khỏi Sara Lee Corporation, Hanes phải gánh khoản nợ Sara Lee Ngay sau độc lập khủng hoảng tài năm 2008, gây áp lực lên doanh số bán hàng công ty Nhưng Hanesbrands mô hình kinh doanh hấp dẫn, bán quần áo thông qua tên gia dụng Hanes, Champion Playtex Mọi người cần đồ lót, tất loại quần áo bên khác, thứ thường xuyên cần thay Điều tạo nguồn doanh thu ổn định đốn trước Vậy nên, sau vài năm hoạt động mờ nhạt, cổ phiếu Hanesbrands bắt đầu lên Không giống hầu hết công ty may mặc, 70% quần áo HBI bán sản xuất sở họ nhà thầu chuyên dụng Việc sở hữu phần lớn chuỗi cung ứng khơng giúp giảm chi phí, tăng quy mơ tăng tính linh hoạt cho cơng ty mà cịn tăng khả tn thủ văn hóa cơng ty tạo nơi làm việc tốt Năm 2021, HBI hai nhà sản xuất hàng may mặc Ethisphere vinh danh Công ty có đạo đức giới giành vị trí 100 Cơng ty bền vững Barron năm thứ ba liên tiếp Điều diễn sau thông báo vào tháng 12 năm 2020 HBI cơng nhận "A List" cho vị trí dẫn đầu tính bền vững doanh nghiệp Báo cáo Biến đổi Khí hậu CDP 2020 Trên trang web phát triển bền vững mới, www.HBISustains.com, HBI cam kết làm cho giới trở thành nơi thoải mái hơn, đáng sống hòa nhập Họ tuyên bố thiết lập mục tiêu bền vững toàn cầu năm 2030 mới, cam kết tiếp cận tính bền vững từ quan điểm tổng thể, rộng lớn tập trung nỗ lực vào lĩnh vực mà Mục tiêu Phát triển Bền vững Liên hợp quốc giải theo ba trụ cột: Con người, Hành tinh Sản phẩm Sản phẩm khách hàng HBI HBI chủ yếu sản xuất mặt hàng thiết yếu bao gồm: Nội y nam, nữ, trẻ em, hàng dệt kim, áo khốc ngồi, trang phục động, chẳng hạn áo phông biểu diễn quần short, trang phục thường ngày, chẳng hạn áo phông, áo lông cừu áo sơ mi thể thao Trong đại dịch coronavirus Hoa Kỳ, Hanes trang bị thêm nhà máy để sản xuất trang N95 cho nhân viên y tế Các sản phẩm chủ yếu tiêu thụ nước phát triển Mỹ, Anh, Nhật Bản, … Nhà máy Hanes Brands Inc Việt Nam Kim Động, Hưng Yên Nhà máy Hanes Brand Inc Việt Nam Kim Động, Hưng Yên (HBI Hưng Yên) công ty trực thuộc Tập đoàn may mặc hàng đầu giới Hanesbrands Nhà máy thứ Hanes Việt Nam khánh thành vào ngày 21 tháng 11 năm 2014 Nhà máy có tổng diện tích 84.553 m2, với tổng vốn đầu tư 15 triệu USD Với công suất đạt 67 triệu sản phẩm/năm, nhà máy huyện Kim Động chuyên sản xuất gia công sản phẩm may mặc chủ yếu đồ lót Trong có hai dịng sản phẩm áo lót nữ quần lót nam cơng ty lần đưa vào sản xuất Việt Nam, sử dụng công nghiệp dệt thoi Năm 2012, Hanes Brands Việt Nam thức xuất xưởng sản phẩm thứ 350 triệu, đồng thời lần xuất sản phẩm sang thị trường Nhật Bản - thị trường khó tính giới Hai năm sau, nhà máy Hanes Brands Hưng Yên vượt ngưỡng suất 106% Năm 2015 đánh dấu bước chuyển xuất sản phẩm sang thị trường châu Âu Năm 2017, nhà máy khánh thành xưởng cắt để hoàn thiện chuỗi cung ứng mở rộng xuất sang thị trường Úc Cùng năm này, Hanes kỷ niệm chặng đường 10 năm phát triển Việt Nam Lễ kỷ niệm diễn cuối năm nhà máy Hanes Brands Inc Kim Động, Hưng Yên, Việt Nam Nhà máy HBI Kim Động, Hưng Yên Lễ kỷ niệm Hanes Brands Inc - 10 năm phát triển Việt Nam CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI HBI Chức phận quản lý chất lượng Nhiệm vụ phận quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng theo quy định công ty Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, phận quản lý chất lượng cần phải lập kế hoạch cụ thể để kiểm soát chất lượng Trực tiếp đạo, hướng dẫn nghiệp vụ, theo dõi, kiểm tra đánh giá phận chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm Đồng thời hướng dẫn phận sản xuất, giúp họ nâng cao lực chun mơn để tự kiểm tra chất lượng sản phẩm, xử lý có sản phẩm không đạt chất lượng công đoạn sản xuất Chịu trách nhiệm xây dựng kiểm soát hệ thống tiêu chuẩn chất lượng loại sản phẩm; kiểm sốt phương tiện, cơng cụ, thiết bị đo lường phục vụ cho trình kiểm tra nghiệm thu chất lượng sản phẩm Hàng năm, phòng quản lý chất lượng cần tham gia xây dựng mục tiêu chất lượng cho sản phẩm công ty Đồng thời tổ chức thực kiểm tra, đánh giá kết thực mục tiêu phạm vi chức quyền hạn phòng Thường xuyên theo dõi, kiểm tra để kịp thời phát sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Đưa dẫn đạo phận sản xuất xử lý sản phẩm không đạt Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc việc xác định mục tiêu chất lượng cần đạt loại sản phẩm Lập kế hoạch để thực mục tiêu đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Chịu trách nhiệm tổ chức buổi hội thảo, hội nghị chuyên ngành với mục tiêu nâng cao chất lượng Tham gia trình xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật, hoạch định hoạt động sản xuất sản phẩm Ngồi cịn tham gia q trình đào tạo, huấn luyện cho đội ngũ nhân viên kiểm sốt chất lượng Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp tham gia vào trình đào tạo đội ngũ nhân để họ hiểu rõ hoạt động quản lý chuyên mơn phịng Đối với tài liệu, hồ sơ, số liệu phục vụ công tác thực nghiệp vụ phòng cần quản lý lưu trữ khoa học, thuận tiện cho việc tra cứu thông tin cần thiết Soạn thảo văn quản lý, quy định phục vụ cho việc thực nghiệp vụ phịng Tiến hành việc truyền thơng hướng dẫn nhân viên phòng thực theo quy định quản lý phòng Soạn thảo văn tài liệu quản lý nội trình Ban giám đốc cơng ty phê duyệt Thực việc kiểm soát tài liệu, hồ sơ, giấy tờ; chế độ bảo mật thông tin; chế độ báo cáo, thống kê, hội nghị, hội thảo hoạt động khác theo quy định công ty Giám sát việc cung cấp thông tin liên quan đến kỹ thuật chất lượng sản phẩm bên ngồi cơng ty, đảm bảo tn thủ ngun tắc bảo mật theo quy định công ty Tham gia đóng góp ý kiến để xây dựng quy chế, quy định có liên quan đến việc quản lý cơng việc phịng Tham gia vào việc đánh giá quy trình quản lý chất lượng nội xem xét hệ thống quản lý chất lượng công ty, từ có đề xuất cải thiện phù hợp Hệ thống quản lý chất lượng 2.1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Tiêu chuẩn ISO 9001 tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) ban hành, áp dụng lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ cho quy mô hoạt động ISO 9001:2008 tiêu chuẩn ISO 9001 bạn hành lần thứ vào năm 2008 Mục đích tiêu chuẩn ISO 9001:2008: Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 quy định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức - Cần chứng tỏ khả cung cấp cách ổn định sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu luật định liên quan đến sản phẩm - Muốn nâng cao thỏa mãn khách hàng thơng qua việc áp dụng trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Việc trì bao gồm việc cải tiến liên tục hệ thống nhằm đảm bảo phù hợp với yêu cầu khách hàng, yêu cầu luật định liên quan đến sản phẩm nguyên tắc quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2008: Nguyên tắc 1: Định hướng vào khách hàng Nguyên tắc 2: Trách nhiệm Lãnh đạo Nguyên tắc 3: Sự tham gia người Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo trình Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục Nguyên tắc 7: Quyết định dựa kiện Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác có lợi với nhà cung ứng Triết lý quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Hệ thống chất lượng định chất lượng sản phẩm, sản phẩm tạo trình liên kết tất phận, trình biến đầu vào thành đầu đến tay người tiêu dùng, khơng có thơng số kỹ thuật bên sản xuất mà hiệu phận khác phận hành chính, nhân sự, tài Làm từ đầu chất lượng nhất, tiết kiệm Chú trọng phòng ngừa từ ban đầu đảm bảo giảm thiểu sai hỏng không đáng có, tiết kiệm thời gian, nhân lực, Có hoạt động điều chỉnh trình hoạt động, đầu cuối trình đầu vào trình Làm từ đầu biện pháp phịng ngừa tốt Mỗi thành viên có cơng việc khác tạo thành chuỗi móc xích liên kết với nhau, đầu người đầu vào người Quản trị theo trình định dựa kiện, liệu Kết mong muốn đạt cách có hiệu cách nguồn lực hoạt động có liên quan quản lý trình Mọi định có hiệu lực dựa việc phân tích liệu thông tin 2.2 Hệ thống quản lý chất lượng HBI Hệ thống quản lý chất lượng Hanes Brands Inc xây dựng dựa tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Hệ thống đảm bảo chất lượng lưu Sổ tay chất lượng công bố trang điện tử tập đoàn: http://extranet.zone.hbi.net/sites/CorporateQualityTesting/Corporate %20Quality%20Manual%20Docs/Forms/AllIterms.aspx Bộ phận Quản lý chất lượng nhà máy có nhiệm vụ xây dựng quy trình kiểm sốt chất lượng đảm bảo quy trình thực nghiêm túc, đầy đủ dựa theo Sổ tay chất lượng Bộ phận sản xuất, phận QA phận có liên quan có nhiệm vụ thực quy trình đưa 10 12 Trượt mi 28 CHƯƠNG 4: CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Quy trình làm việc phận kiểm tra chất lượng đầu vào (IQC) 1.1 Lưu đồ quy trình làm việc phận IQC Bắt đầu Nhà cung cấp NOK Nhập kho OK NOK IQC kiểm tra thông tin hệ thống Đổi trạng thái hàng OK Mẫu duyệt NOK Lab/NCC OK Cắt đầu vải 10% Nhóm màu NOK Đổi trạng thái hàng Cắt thêm 10% OK NOK Nhóm màu OK NOK Kiểm tra đầu vào Đổi trạng thái hàng OK Kết thúc 29 1.2 Diễn giải quy trình làm việc phận IQC STT Công đoạn Bắt đầu Nhận hàng từ kho Kiểm tra thông tin hệ thống Mẫu duyệt BẢNG QUY TRÌNH LÀM VIỆC BỘ PHẬN IQC Nội dung thực Tổ trưởng tổ IQC nhận kế hoạch kiểm tra nguyên vật liệu từ quàn đốc chất lượng phân công nhiệm vụ cho nhân viên IQC Khi vải/ nguyên liệu nhà máy, phận kho kiểm tra tình trạng hàng bao gồm tình trạng đóng gói, số lượng, chủng loại hàng hóa so với đơn hàng: + Nếu hàng hóa với đơn hàng IQC tiến hành kiểm tra chất lượng đầu vào + Nếu hàng hóa khơng khớp với đơn hàng có bất thường đóng gói thông báo trả lại nhà cung cấp trường hợp cụ thể + Đối với vật liệu hữu vật liệu tái chế yêu cầu kho kiểm tra chứng GOTS, GRS, OCS, RCS cho lô vải trước tiến hành nhập kho Sau nhập kho, vải phải lưu trữ khu vực riêng có hiển thị rõ ràng Nhân viên IQC kiểm tra thơng tin hệ thống tình trạng cho mã hàng về: + Kiểm tra dựa số dye lot số PO + Kiểm tra mã màu vải riêng biệt Nếu OK tiến hành cơng đoạn Nếu NOK đánh giá lỗi lơ hàng đổi trạng thái lô hàng thành “loại bỏ” hệ thống Đồng thời thông báo đến quản đốc kho, phận nhà cung cấp, phòng cung ứng, kế hoạch, phòng cắt, phòng Lab Lưu ý: Tất trường hợp “loại bỏ” hệ thống đề phải duyệt lại “chấp nhận đặc biệt” hệ thống phịng Lab chuyển trạng thái “chấp nhận” để tiếp tục công đoạn Kiểm tra chứng nhận GOTS, GRS, OCS, RCS cho lô vật tư hữu vật tư tái chế IQC kiểm tra mẫu duyệt vải đầu vào Nếu OK tiến hành công đoạn Phụ trách Quản đốc chất lượng, tổ trưởng chất lượng, IQC Nhân viên kho, IQC Nhân viên kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu kho IQC 30 Cắt đầu vải Nhóm màu đầu vải Kiểm đầu vào Nếu NOK dừng kiểm phản hồi thơng tin đến phịng Lab nhà cung cấp để yêu cầu mẫu duyệt Lưu ý: + Đối với vật liệu đóng gói dùng mẫu duyệt làm mẫu để kiểm tra đầu vào chun trần + Đối với dùng mẫu gửi từ nhà cung cấp Cần so sánh với vải/ vật tư khác để đánh giá - Chỉ áp dụng công đoạn cho vải đầu vào Không áp dụng cho nguyên phụ kiện khác - Tiến hành cắt đầu 10% số vải cho tất mẻ nhuộm theo ánh màu nhà cung cấp phân tách có cho lần để nhóm màu Tối thiểu phải cắt cuộn cho lơ nhuộm/ nhóm màu - Tiến hành nhóm màu cuộn khác số đầu cắt Nhóm cuộn với So bảng phân loại ánh màu nhà cung cấp với mẫu thực tế cắt từ cuộn vải Trường hợp 1: Có khác bảng phân tách ánh màu với mẫu thực có nhóm màu mẻ nhuộm, IQC trả kết nhóm màu hệ thống quản lý vải sau hồn thành q trình kiểm vải đầu vào tiến hành công đoạn kiểm vải Trường hợp 2: Có khác bảng phân tách ánh màu với mẫu thực, IQC phản hồi lại nhà cung cấp yêu cầu cải tiến cho lô Trường hợp 3: Có nhóm màu trở lên mẻ nhuộm, tiến hành cắt thêm 10% để tiến hành nhóm màu Trong trường hợp này: + Nếu kết có nhóm màu giống với nhóm màu có số lượng lớn 10% ban đầu trả thơng tin ánh màu hệ thống quản lý vải + Nếu kết có nhóm màu nhóm màu có màu giống với nhóm số lượng đánh giá lơ lỗi IQC đổi trạng thái lô hàng hệ thống quản lý vải thành “ loại bỏ” phát hành phiếu yêu cầu nhà cung cấp thực hành động khắc phục phòng ngừa Trường hợp 4: Trường hợp khác màu so với mẫu duyệt màu nằm giới hạn, đánh giá lô lỗi chuyển trạng thái hệ thống thành “loại bỏ” Làm yêu cầu nhà cung cấp thực hành động khắc phục phòng ngừa vòng 48 - Kiểm xác suất 10% cho vài đầu vào theo lô theo số xuất hàng, theo số đơn hàng: Áp dụng hệ thống kiểm vải điểm vải dệt kim hệ thống kiểm vải 10 điểm vải dệt thoi để kiểm tra đánh giá chất lượng đầu vào IQC IQC IQC 31 - Kiểm AQL 2.5 thông thường mức II để kiểm tra đánh giá đầu vào cho phụ liệu đếm Nếu OK, IQC đóng dầu pass lên tờ thơng tin lô hàng Nếu NOK, IQC phát hành phiếu yêu cầu nhà cung cấp thực hành động phòng ngừa đến nhà cung cấp vòng 48 giờ, yêu cầu tìm nguyên nhân đưa biện pháp khắc phục phịng ngừa Đồng thời, thơng tin cho quản lý phận liên quan: kế hoạch, kho, nhà cắt, sản xuất, … Lưu ý: Báo cáo kiểm vải hữu vật tư tái chế cần ghi rõ GOTS, GRS, OCR, RCS tách riêng báo cáo Nhập hàng vào kho - Tách riêng hàng NOK để kiểm soát - Nhân viên kho cung cấp vật tư IQC đánh giá đạt chất lượng vào dây chuyền sản xuất - Vải hữu vật tư tái chế GOTS, GRS, OCS, RCS phải để lại khu vực hiển thị để kiểm soát IQC, nhân viên kho 32 BÁO CÁO KIỂM TRA CUỐI CHUYỀN Hanes Brand Inc TT 10 11 12 13 14 15 16 17 Số: 01-QA/HBI Ngày Tên lỗi Lỗi mút Lỗi vải, sợi Sắc cạnh điểm nhọn Chun, cạp bị lượn sóng Bẩn Thiếu móc khuy cài Bùng thừa vải áo Lỗ chân kim Rút sợi vải Ánh màu Lỗi gọng Sai thơng số Hình in thiếu nét Nhăn áo Lật đường may Sai mật độ mũi Bỏ mũi Tổng lỗi Số lượng kiểm Tỉ lệ lỗi Người kiểm Tổ: B13 6/12 7/12 / ///////// / //////// / ///////// / / 8/12 9/12 Mã hàng: DF 3855 10/12 11/12 13/12 14/12 15/12 16/12 17/12 18/12 ///////// / ///// Số lượng: 8320 sản phẩm ////// / / / //////// / / / / / / / / ///////// / / ////// / / 16 720 2.22 / //////// ///// / / ////// //// / ////// / //////// 14 660 2.12 12 660 1.82 / / / / / / / 13 700 1.86 11 12 11 10 680 680 720 720 1.62 1.76 1.53 1.39 Trưởng nhóm chất lượng 720 1.25 7 660 680 720 1.06 1.03 0.97 Tổ trưởng sản xuất Tổng 26 25 1 24 23 129 8320 1.55 Phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm 33 34 Biểu đồ pareto thể lỗi sản phẩm TT 10 11 12 13 14 15 16 17 BẢNG TỔNG HỢP LỖI MÃ HÀNG DF 3855 Tên lỗi Tổng lỗi % lỗi Sắc cạnh điểm nhọn 26 20.16 Bẩn 25 19.38 Sai thông số 24 18.60 Lật đường may 23 17.83 Chun, cạp bị lượn sóng 3.10 Bùng thừa vải áo 3.10 Ánh màu 3.10 Sai mật độ mũi 3.10 Thiếu móc khuy cài 2.33 Nhăn áo 2.33 Bỏ mũi 1.55 Lỗi gọng 1.55 Lỗi vải, sợi 1.55 Lỗ chân kim 0.78 Hình in thiếu nét 0.78 Rút sợi vải 0.78 Lỗi mút 0.00 Tổng 129 % lũy tích lỗi 20.16 39.53 58.14 75.97 79.07 82.17 85.27 88.37 90.70 93.02 94.57 96.12 97.67 98.45 99.22 100.00 100.00 Từ biểu đồ Pareto ta phận loại ba nhóm lỗi: - Nhóm A: Sắc cạnh điểm nhọn, bẩn, sai thông số, lật đường may - Nhóm B: Chun, cạp bị lượn sóng, bùng thừa vải áo, ánh màu, sai mật độ mũi chỉ, thiếu móc khuy cài, nhăn áo, bỏ mũi - Nhóm C: Bỏ mũi, Lỗi vải, sợi, lỗ chân kim, hình in thiếu sắc nét, rút sợi vải, lỗi mút 35 36 Nguyên nhân giải pháp phòng ngừa lỗi loại A 4.1 Biểu đồ xương cá biểu thị nguyên nhân lỗi loại A 37 38 39 4.2 Giải pháp phòng ngừa lỗi loại A TT Tên lỗi Giải pháp phòng ngừa Sắc cạnh điểm nhọn Bẩn - Đào tạo lại công nhân may, đổi người may công đoạn (nếu cần) - Yêu cầu công nhân may phương pháp theo hướng dẫn - Thực nghiêm ngặt quy trình làm sản phẩm mẫu F/M/L - Ngoài ra, tổ trưởng sản xuất kiểm tra hàng hóa, cơng nhân thường xun Tổ trưởng yêu cầu kiểm tra lại máy móc, điều chỉnh lại máy cho phù hợp với công đoạn QC kiểm tra lỗi công đoạn nhiều - Thay loại bút sang dấu nhạt màu hơn, dễ tẩy Người thực Cơng nhân Nhân viên kho, tổ 40 Sai thông số Lật đường may - Cơng nhân may sang dấu vị trí may hết đường làm dấu - Ngoài ra, thường xuyên lau chùi, bảo dưỡng máy tránh máy bị bẩn hay dầu - Ngay sửa máy tời chun thay máy tời chun khác - Công nhân may kiểm tra thông số thường xuyên - Kiểm tra máy móc, thiết bị trước may hàng - Đào tạo lại công nhân đổi người may công đoạn (nếu cần) - Kỹ thuật hướng dẫn chi tiết kiểm tra tay nghề công nhân thường xuyên - Tổ trưởng kết hợp với thợ sửa máy kiểm tra lại máy móc, chỉnh máy cho phù hợp với loại nguyên phụ liệu công đoạn trưởng sản xuất Thợ sửa máy Kỹ thuật 41 ... THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI HBI .7 Chức phận quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng 2.1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 .8 2.2 Hệ thống quản lý chất lượng. .. CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI HBI Chức phận quản lý chất lượng Nhiệm vụ phận quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng theo quy định... tác hiệu với sản xuất phát triển sản phẩm, trì cung ứng sản phẩm hỗ trợ giới thiệu sản phẩm - Quản lý nhân lực phòng quản lý chất lượng - Đảm bảo tất báo cáo phòng quản lý chất lượng đăng nhập