Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng bảo hiểm ô tô tại công ty bảo việt hà tĩnh

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Nguyễ n Hữ u Thủ y ĐẠ i HỌC HUẾ TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO CHẤ T LƯ Ợ NG DỊ CH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤ NG BẢ O HIỂ M Ô TÔ TẠ I CÔNG TY BẢ O VIỆ T HÀ TĨNH Sinh viên thự c hiệ n: Trầ n Thị Yế n Lớ p: K45B QTKD TH Niên khóa: 2011 - 2015 Giả ng viên hư ng dẫ n: Th.S Nguyễ n Hữ u Thủ y Huế 05/2015 SVTH: Trầ n Thị Yế n – K45B QTKDTH i