Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng bảo hiểm ô tô tại công ty bảo hiểm bảo long khu vực trung bộ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tê ́H uê ́ - - ̣c K in h HOÀNG THỊ THANH NHÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SĨC KHÁCH ho HÀNG SỬ DỤNG BẢO HIỂM Ơ TƠ TẠI CƠNG TY BẢO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGHÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƯ Tr ươ ̀ng Đ ại HIỂM BẢO LONG KHU VỰC TRUNG BỘ Thừa Thiên Huế, 2019 i ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN tê ́H uê ́ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH in HÀNG SỬ DỤNG BẢO HIỂM Ô TÔ TẠI CÔNG TY BẢO ho ̣c K HIỂM BẢO LONG KHU VỰC TRUNG BỘ Đ ại CHUYÊN NGHÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƯ Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Thị Thanh Nhàn Th.S Lê Anh Quý ̀ng Sinh viên thực hiện: Lớp: K50B – KHĐT Niên khóa: 2016 – 2020 Tr ươ Mã sinh viên: 16K4011104 Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2019 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi tới toàn thể giảng viên Trường Đại học Kinh Tế Huế lời cảm ơn chân thành nhất! Nhờ giảng dạy động viên thầy cô mà em trang bị hành trang kiến thức cho tập Tuy thời gian thực tập không nhiều giá trị em nhận thực tế hữu ích tê ́H tình bảo hướng dẫn để em hồn thành Khóa luận ́ Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy Th.s Lê Anh Quý tận Để có thành này, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long – Công ty Bảo hiểm Bảo Long khu vực Trung Bộ, anh chị phịng Hành - Tổng Hợp tạo điều kiện thuận h lợi mơi trường làm việc thoải mái để em tìm hiểu học hỏi nhiều in kinh nghiệm, cung cấp tài liệu, thông tin phục vụ cho q trình làm Khóa luận em ̣c K Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức knh nghiệm thân hạn hẹp nên nội dung khơng tránh khỏi sai sót Vì thế, em mong nhận ho thông cảm thầy cô giáo sơ sở tiếp nhận thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Đ ại Huế, tháng 12, năm 2019 Sinh viên thực Tr ươ ̀ng Hoàng Thị Thanh Nhàn i ... - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH in HÀNG SỬ DỤNG BẢO HIỂM Ô TÔ TẠI CÔNG TY BẢO ho ̣c K HIỂM BẢO LONG KHU VỰC TRUNG BỘ Đ ại CHUYÊN NGHÀNH: KẾ HOẠCH... cảm ơn chân thành đến Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long – Công ty Bảo hiểm Bảo Long khu vực Trung Bộ, anh chị phịng Hành - Tổng Hợp tạo điều kiện thuận h lợi môi trường làm việc thoải mái... thông tin phục vụ cho trình làm Khóa luận em ̣c K Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức knh nghiệm thân hạn hẹp nên nội dung khơng tránh khỏi sai sót Vì thế, em mong nhận ho thông cảm thầy cô