Chuong 2 website trong môn internet marketing

Chương 2: WEBSITE Trung tâm kết nối hoạt động Marketing Internet Mục tiêu chương • Phân tích tầm quan trọng website hoạt động Internet marketing • Tự triển khai xây dựng website • Hiểu đặc điểm kỹ thuật website để làm việc với đối tác thiết kế xây dựng website Nội dung chương Khái quát chung website Quy trình xây dựng website Phát triển website Những sai lầm thường gặp xây dựng website Landing page Một số thông số đo lường website A Khái quát chung website Khái niệm website Website tập hợp trang web, thường nằm tên miền Internet Website Văn Hình ảnh Video Flash … Domain: hufi.edu.vn Subdomain: sinhvien.hufi.edu.vn Web hosting Web server Thuật ngữ  Server (máy chủ): Máy chủ, máy phục vụ hay hệ thống cuối máy tính nối mạng, có IP tĩnh, có lực xử lý cao máy người ta cài đặt phần mềm để phục vụ cho máy tính khác truy cập để yêu cầu cung cấp dịch vụ tài nguyên  Web server: máy chủ chạy dịch vụ web Nơi lưu trữ (đặt) website, xử lý yêu cầu người dùng • Hosting: dịch vụ cho thuê chỗ Internet - Web hosting: cho thuê chỗ đặt website - Server hosting: cho thuê chỗ đặt máy chủ Thuật ngữ  Web address: địa website - http://hufi.edu.vn  URL (Uniform resource locator): dùng để tham chiếu tới tài nguyên Internet - abc.com/bai-giang-internet-marketing - http://www.slideshare.net/thuvienhufi/chuong-x-ke-hoachE  IP address (Internet Protocol address): dãy số xác định địa máy tính hoạt động Internet - 202.92.4.88 - 192.x.x.x  Port: địa dịch vụ server, dịch vụ có port server Thuật ngữ • HTML: Hyper Text Markup Language Ngơn ngữ siêu văn Là loại data, dùng để xây dựng trang web • HTTP: Hyper Text Transfer Protocol Giao thức quy định cách truyền trang web Internet Quy định cách thức gửi & nhận data qua Internet Thuật ngữ • Cookie: Một đoạn văn ghi thơng tin tạo truy cập vào website lưu trình duyệt máy người dùng (client) Giúp website nhận người dùng viếng thăm trang web Cookie ghi nhớ thông tin tên đăng nhâp, mật khẩu, lựa chọn người dùng lựa chọn kèm • TLS (Transport layer Security): Phương pháp mã hóa để ngăn chặn việc xem trộm từ bên thứ 3, trước SSL (Secure Sockets Layer) Lưu ý tên miền (domain) • Tên miền thương hiệu hai khái niệm hoàn toàn độc lập với • Tên miền khơng thuộc phạm vi điều chỉnh Luật Sở hữu trí tuệ Xem xét vấn đề kỹ thuật • SEO website • Flash hay khơng flash • Hosting server • Các ngơn ngữ lập trình • …… Bảng mơ tả đặc điểm kỹ thuật • Các loại ngơn ngữ lập trình sử dụng (html, xml, css, flash, java ) • Nơi lưu trữ website (server riêng, local server hay server quốc tế) • Tên miền website gì? • Hệ thống quản lý nội dung sử dụng • Vấn đề bảo mật website an ninh mạng • Các chức cài đặt VD: form đăng ký online lập trình … Kiểm tra – đánh giá • Đo lường hoạt động website • Mức độ đăng tải nội dung • Mức độ kiểm sốt website • … Lưu ý: Chính sách - Luật pháp & Đạo đức • Quyền tác giả • Các điều khoản sử dụng khuyến cáo • Chính sách bảo mật • Giao tiếp trực tuyến: đưa quy tắc rõ ràng để phân biệt tự ngôn luận tôn trọng nhân quyền C Phát triển website • Tự làm hay th ngồi • Tính • Nội dung • Giao diện D Một số sai lầm phổ biến • Khơng sử hữu tên miền • Q nhiều Flash robot khơng đọc flash • Khơng có chiến lược định hướng rõ ràng cho kinh doanh web • Phó thác hồn tồn cho cơng ty xây dựng website • Khơng có nhân thời gian cho website • Quan niệm có nhiều tiền xây dựng website tốt • Giao website cho bạn bè người nhà E Landing Page Khái niệm Landing page (trang đích): trang web mà người truy cập vào trang web thấy nhấp chuột vào quảng cáo Landing page là: • Trang chủ • Một trang sản phẩm • Một trang độc lập • … Mỗi landing page có mục tiêu riêng Landing page thường sử dụng để thu hút ý visitor chuyển đổi thành khách hàng/ Các dạng landing-page  Long-copy landing page  Single-Product Landing Pages  Multi-Product Landing Pages  Multi-category landing page  Lead-generation Landing Pages Các yếu tố trang landing-page • Navigation: khơng có • Màu sắc: phù hợp nội dung • Buttons • Hình ảnh • Các yếu tố tin cậy • Chính sách trả hàng, bồ thường • Giải thưởng • Liên kết mạng xã hội • Testimonial (chứng thực từ người dùng) • Video • …… F Một số thơng số đo lường website • Hits: số lượt truy cập vào file webserver (click) • Pageviews: số lượt truy cập vào webpage • Visits: số lượng truy cập vào website từ máy tính (session) • Visitors: số máy tính truy cập vào website khoảng thời gian xác định (thường tuần, tháng) • Users Online: số lượng người (máy tính) truy cập website • Bounce rate: tỷ lệ • shopping cart abandonment: từ chối hồn tất giỏ hàng • …… Đánh giá hiệu website Dựa vào mục tiêu đạt  Traffic (khách truy cập - visitor vào trang web)  Direct traffic  Referral traffic: paid | unpaid  Search traffic: paid | unpaid  Conversion (khách truy cập tham gia vào số hành vi mong đợi)  Conversion rate: tỷ lệ chuyển đổi – tỷ lệ visitor chuyển đổi  Revenue (doanh thu) Tỷ lệ chuyển đổi – Conversion rate (CR) 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑜𝑛𝑠 𝐶𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑜𝑛 𝑟𝑎𝑡𝑒 = ∗ 100 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑠𝑖𝑡𝑒 𝑣𝑖𝑠𝑖𝑡𝑠 Tăng tỉ lệ chuyển đổi • Giảm “bounce rate” • Giảm “shopping cart abandonment” • Giảm giá • Khuyến mại • One-day sale • Sản phẩm • Vận chuyển đặc biệt • …… Website Type Primary Conversion Secondary Conversions Retail (eCommerce) Purchase Create account Sign up for emails Pay for premium account Lead generation Lead (Phone call or form submission) Sign up for emails Search engine Booking (e.g hotel reservation) Click on ad Sign up for emails Media Engagement Page views Video views Create account Social Media Create account Content creation (tweet, post) Content interaction (like, favorite, re-post) Affiliate MKT Click affiliate link Purchase Marketplace Posting item for sale/Making a purchase Create account ... trọng website hoạt động Internet marketing • Tự triển khai xây dựng website • Hiểu đặc điểm kỹ thuật website để làm việc với đối tác thiết kế xây dựng website Nội dung chương Khái quát chung website. .. Quy trình xây dựng website Phát triển website Những sai lầm thường gặp xây dựng website Landing page Một số thông số đo lường website A Khái quát chung website Khái niệm website Website tập hợp... nguyên Internet - abc.com/bai-giang -internet- marketing - http://www.slideshare.net/thuvienhufi /chuong- x-ke-hoachE  IP address (Internet Protocol address): dãy số xác định địa máy tính hoạt động Internet