Nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh máy tính của công ty cổ phần công nghệ thông tin nam á

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ, hình vẽ LỜI MỞ ĐẦU 6 6 Lí chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NAM Á 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP CNTT Nam Á 1.2 Đặc điểm hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty CP CNTT Nam Á 1.2.1 Cơ cấu tổ chức phân cấp quản lý 1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP CNTT Nam Á 1.3 Đặc điểm số nguồn lực Công ty 1.3.1 Nguồn nhân lực 1.3.2 Đặc điểm lực tài Cơng ty 1.3.3 Đặc điểm sản phẩm Công ty 1.3.4 Đặc điểm thị trường tiêu thụ Công ty 1.3.5 Đặc điểm hoạt động liên quan 1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP CNTT Nam Á giai đoạn 2008 - 2010 PHẦN 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY CP CNTT NAM Á 2.1 Thực trạng khả cạnh tranh kinh doanh máy tính Cơng ty thị trường 2.1.1 Thực trạng việc thực tiêu chí đánh giá khả cạnh tranh máy tính cơng ty Nam Á 2.1.1.1 Thực trạng việc thực tiêu chí kỹ thuật, chất lượng mẫu mã máy tính Cơng ty 2.1.1.2 Các hoạt động công ty nhằm thực tiêu chí Sinh viên: Vũ Hà Vân 7 7 11 12 12 13 14 14 15 16 19 19 21 21 Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh mức độ phù hợp giá thiết bị văn phòng máy tính cơng ty thị trường 2.1.2 Thực trạng việc thực hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu khách hàng 2.1.2.1 Chiến lược sản phẩm 2.1.2.2 Chiến lược giá 2.1.2.3 Chiến lược phân phối 2.1.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 2.1.3 Phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh hoạt động kinh doanh máy tính Cơng ty 2.2 Đánh giá thực trạng công tác nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh máy tính Công ty CPCNTT Nam Á 2.2.1 Kết đạt 2.2.2 Những tồn nguyên nhân 2.2.2.1 Nguyên nhân khách quan 2.2.2.2 Nguyên nhân chủ quan 2.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh máy tính Cơng ty 2.3.1 Lựa chọn nhập loại thiết bị máy tính có chất lượng cao với nhãn hiệu tiếng 2.3.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 2.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 2.2.4 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 2.2.5 Chiến lược sản phẩm 2.2.6 Chiến lược giá 2.2.7 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo 2.2.8 Tăng cường công tác đào tạo huấn luyện đội ngũ công nhân viên công ty 2.3.9 Tăng cường hoạt động dịch vụ 2.3.10 Những định hướng kinh doanh công ty thời gian tới 2.4 Một số kiến nghị 2.4.1 Đối với Nhà nước 2.4.2 Đối với quan chủ quản KẾT LUẬN 23 23 23 24 27 27 27 29 29 30 30 30 33 33 34 35 36 37 38 38 39 42 42 43 43 44 45 Tài liệu tham khảo Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP: CNTT: DN: KD: HĐQT: BGĐ: CNV: CSH: Sinh viên: Vũ Hà Vân Cổ phẩn Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Kinh doanh Hội đồng quản trị Ban giám đốc Công nhân viên Chủ sở hữu Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Danh mục Trang Danh mục bảng: Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty 12 Bảng 1.2: Nguồn vốn kinh doanh Công ty 13 Bảng 1.3: Bảng tổng kết tinh hình tiêu thụ máy tính Cơng ty CP CNTT Nam Á giai đoạn 2008 - 2010 14 Bảng 1.4: Một số tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất KD 16 Bảng 1.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2008-2010 17 Bảng 1.6: Một số tiêu đánh giá khái quát thực trạng tình hình tài kết kinh doanh Công ty 17 Bảng 2.1: Lượng nhập máy tính Cơng ty Nam Á giai đoạn 2008-2010 19 Bảng 2.2: Tỷ trọng lượng nhập vào máy tính tiêu thụ năm 2008-2010 20 Bảng 2.3: bảng đánh giá số mặt hàng bị giảm khả cạnh tranh Công ty Nam Á 23 Bảng 2.4: Bảng so sánh giá số loại máy tính xách tay Công ty Nam Á với giá FPT 24 Bảng 2.5: Ma trận SWOT 32 Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý Công ty CP CNTT Nam Á Sơ đồ 1.2: Sơ đồ biểu diễn tỉ lệ vốn chủ sở hữu vốn vay 13 Sơ đồ 2.1: Lượng máy tính nhập vào tiêu thụ 20 Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Việt Nam quốc gia phải trải qua nhiều chiến tranh kéo dài, thống chưa nên xuất phát điểm kinh tế không cao, sản xuất mức độ thấp, công nghệ kĩ thuật lạc hậu… Thực q trình cơng nghiệp hóa đại hóa, nước ta bước đầu đạt thành tựu đáng kể như: tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối cao, ổn định, tốc độ lạm phát kiểm soát đời sống nhân dân ngày cải thiện Trong điều kiện nay, xu hội nhập hợp tác tất lĩnh vực kinh tế, khoa học – kỹ thuật quốc gia giới ngày trở nên rõ ràng cần thiết hết ngành CNTT nói chung cơng cụ quan trọng máy tính nói riêng đóng vai trò huyết mạch, để thực mục tiêu phát triển thiên niên kỷ, xây dựng xã hội thơng tin, rút ngắn q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Với việc Việt Nam gia nhập WTO, hội thách thức lớn nhân tố đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp phát triển kinh tế nâng cao lực cạnh tranh, cạnh tranh đặc trưng vốn có kinh tế thị trường điều kiện hội nhập cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Doanh nghiệp có chuẩn bị tốt lực cạnh tranh nắm quyền chủ động thị trường Theo cách mình, số doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ thơng tin Nam Á nói riêng phấn đấu cho mục tiêu đạt thành tích định, khơng ngừng đổi biện pháp kinh tế, kỹ thuật, tổ chức để nâng cao lực cạnh tranh Song so với yêu cầu phát triển kinh tế thị trường, Nam Á đứng trước cạnh tranh gay go, ác liệt hãng máy tính Đơng Nam Á số nước khác tràn ngập thị trường nội địa Đây điều mà Ban lãnh đạo Công ty trăn trở nay, mối quan tâm hàng đầu định tồn phát triển Công ty Qua q trình thực tập Phịng Kinh doanh công ty, tập trung sâu vào nghiên cứu số khả nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh máy tính Cơng ty CP CNTT Nam Á Và mong muốn góp sức việc tìm biện pháp tốt để nâng cao sức cạnh tranh cho loại máy tính cơng ty để kinh doanh thành công mặt hàng môi trường cạnh tranh khốc liệt Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh Dưới hướng dẫn nhiệt tình Giảng viên Ths Thái Thị Kim Oanh với giúp đỡ tận tình anh chị phịng Kinh doanh Công ty, em định chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh máy tính Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ thông tin Nam Á” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty CP CNTT Nam Á, đánh giá thành công đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng, từ định hướng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian tới - Nhiệm vụ nghiên cứu: Một là: Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, công cụ Công ty sử dụng cạnh tranh từ làm rõ lực cạnh tranh Cơng ty CP CNTT Nam Á, đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng Hai là: Đưa định hướng, tìm kiếm đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài trước hết lịch sử hình thành thực trạng khả cạnh tranh kinh doanh máy tính Cơng ty CP CNTT Nam Á Sau tìm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trường - Phạm vi nghiên cứu: Các hoạt động kinh doanh Công ty CP CNTT Nam Á Phương pháp nghiên cứu - Phân tích tổng hợp tài liệu cơng ty rút nhận xét đánh giá - Nghiên cứu tài liệu giáo trình liên quan Đóng góp đề tài - Trên sở phân tích thực trạng, đề tài cho thấy tranh toàn cảnh lực cạnh tranh Công ty CP CNTT Nam, điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân thực trạng - Đề xuất số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần nội dung, chun đề thực tập kế tốn gồm có phần: Phần 1: Tổng quan Công ty CP CNTT Nam Á Phần 2: Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh máy tính Công ty CP CNTT Nam Á Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NAM Á 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP CNTT Nam Á Công ty TNHH phát triển công nghệ kỹ thuật Nam Á tiền thân Công ty CP CNTTT Nam Á, thành lập ngày 06/09/2001 theo Giấy phép kinh doanh số 0102003412 Phòng đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Trải qua nhiều năm phát triển, ngày 29/02/2008, Nam Á thực chuyển đổi mơ hình Cơng ty TNHH sang Cơng ty Cổ phần theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103022626 Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN NAM Á Tên giao dịch: South Asia Infomatics Technology Joint Stock Company Tên viết tắt: Nam A IT., JSC Địa trụ sở chính: Số 12 phố Lý Nam Đế - phường Hàng Mã - quận Hoàn Kiếm - thành phố Hà Nội Vốn điều lệ: 15.000.0000.000 đồng (Mười lăm tỷ đồng) Khi thành lập, với số nhân viên ỏi 10 người qui mơ văn phịng nhỏ, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn, thách thức Là doanh nghiệp nên giai đoạn đầu, lực Nam Á yếu Thêm vào thời kỳ đất nước bắt đầu hội nhập, thị trường IT non trẻ cạnh tranh khốc liệt, sản phẩm Tin học CNTT coi hàng cao cấp đắt tiền khiến nhu cầu trở nên hạn hẹp Cùng với cố gắng nỗ lực hết mình, sau năm phát triển, Nam Á xây dựng chuỗi hệ thống Nam Á Laptop Plaza miền Bắc – Trung - Nam Số lượng cán nhân viên tăng 200 người, qui mô phạm vi ngày mở rộng Và kết tất yếu mang lại Nam Á trì tốc độ tăng trưởng hàng năm 70%, trì ổn định mặt, lực Nam Á hướng tới trở thành công ty bán lẻ có quy mơ phân phối lớn, đủ sức cạnh tranh không với công ty khác lĩnh vực, mà cịn với tập đồn bán lẻ hùng mạnh 100% vốn nuớc Việt Nam mà năm 2010 Việt nam hoàn toàn mở cửa thị trường bán lẻ theo cam kết WTO 1.2 Đặc điểm hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty CP CNTT Nam Á 1.2.1 Cơ cấu tổ chức phân cấp quản lý Bộ máy quản lý Công ty CP CNTT Nam Á xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức năng, đứng đầu Chủ tịch Hội đồng quản trị - người có quyền hành cao nhất, chịu trách nhiệm điều hành định cách thức Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh hoạt động kinh doanh, người chịu trách nhiệm trước pháp luật lĩnh vực kinh doanh Doanh nghiệp Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý Công ty CP CNTT Nam Á: Chủ tịch Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Tổng giám đốc Ban trợ lý Phịng hành nhân Phịng kinh doanh Phịng tài Phịng kỹ thuật Kinh doanh Showroom Kinh doanh Phân phối Dịch vụ kỹ thuật Hành nhân Kinh doanh dự án Khai thác phát triển chi nhánh Quản lý cổ đông Kế tốn Đầu tư tài Bảo hành Tư vấn kỹ thuật Xây dựng phát triển giải pháp (Nguồn: Phòng hành nhân Cơng ty) Đội ngũ kinh doanh Cơng ty chia thành phịng, ban: * Chủ tịch Hội đồng quản trị: Là người quản lý Cơng ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Cơng ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Chủ tịch HĐQT có trách nhiệm giám sát Tổng Giám đốc điều hành người quản lý khác Quyền nghĩa vụ Chủ tịch HĐQT Luật pháp điều lệ Công ty, qui chế nội Công ty qui định Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh * Ban kiểm soát: Ban kiểm sốt trực thuộc Đại hội đồng cổ đơng, Đại hội đồng cổ đơng bầu Ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty Ban kiểm sốt hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị Tổng Giám đốc * Tổng Giám đốc: Tổng Giám đốc điều hành định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Hội đồng quản trị việc thực quyền nhiệm vụ giao Các phòng ban nghiệp vụ: Các phịng, ban nghiệp vụ có chức tham mưu giúp việc cho Tổng Giám đốc, trực tiếp điều hành theo chức chuyên môn đạo Tổng Giám đốc Cơng ty có 04 phòng nghiệp vụ với chức năng, nhiệm vụ quy định sau: * Phòng Kinh doanh: - Chức năng: + Tham mưu giúp Ban Giám đốc Công ty hoạch định phương án kinh doanh toàn Công ty dài hạn, ngắn hạn thương vụ kinh doanh cụ thể để từ đưa giải pháp nhằm phát triển chi nhánh + Trực tiếp nghiên cứu thị trường, nguồn hàng, khách hàng để xúc tiến hoạt động thương mại - Nhiệm vụ: + Xây dựng kế hoạch, định hướng kinh doanh hàng năm, hàng quý, hàng tháng theo dõi tình hình thực kế hoạch để kịp thời đế xuất với Ban Giám đốc Công ty điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với tình hình thực tế + Tăng cường công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường để đầu tư đẩy mạnh kinh doanh Đề xuất Ban Giám đốc Cơng ty chủ trương, sách phù hợp với tình hình thực tế lĩnh vực kinh doanh + Theo dõi chặt chẽ nắm bắt kịp thời tình hình thị trường, giá cả, nhu cầu hàng hóa để tham mưu cho Ban Giám đốc việc đàm phán tiến tới ký kết hợp đồng kinh tế + Thực chế độ báo cáo thống kê theo quy định Nhà nước theo yêu cầu Ban quản lý Công ty, xây dựng kênh thông tin thương mại, đồng thời quản lý thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty thông qua hệ thống thông tin * Phịng Hành nhân sự: - Chức năng: + Thực công tác tuyển dụng nhận đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược công ty Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 10 Trường Đại học Vinh + Tổ chức thực quản lý nhân sự, đào tạo tái đào tạo + Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động + Chấp hành tổ chức thực chủ trương, qui định, thị Ban Giám đốc + Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực nhân cổ đông công ty - Nhiệm vụ: + Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu Công ty phận lien quan + Lên chương trình tuyển dụng cho đợt tuyển dụng tổ chức thực + Tổ chức ký hợp đồng lao động cho người lao động + Thực công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng CNV Công ty nghỉ việc + Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lượng đỗi ngũ CNV, lập báo cáo định kì, đột xuất theo yêu cẩu Ban lãnh đạo + Thực việc kiểm tra xếp bậc lương, điều chỉnh mức lương theo qui định công ty + Theo dõi chế độ, thực chế độ người lao động theo qui định Công ty + Quản lý số vốn, lợi nhuận cổ đông Công ty + Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Cơng ty phân cơng * Phịng Tài chính: - Chức năng: + Giúp việc tham mưu cho Ban Lãnh đạo Công ty công tác tổ chức, quản lý giám sát hoạt động kinh tế, tài chính, hạch tốn thống kê + Theo dõi, phân tích phản ánh tình hình biến động tài sản, nguồn vốn Công ty công cấp thông tin tình hình tài chính, kinh tế cho lãnh đạo công tác điều hành hoạch định sản xuất kinh doanh - Nhiệm vụ: + Thực công tác hạch toán kế toán, thống kê theo Pháp lệnh kế toán thống kê, Luật Kế toán Điều lệ Công ty + Quản lý tài sản, nguồn vốn nguồn lực kinh tế Công ty theo quy định Nhà nước + Xây dựng kế hoạch tài phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch đầu tư Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 35 Trường Đại học Vinh ln kèm theo độ tin cậy, chất lượng mẫu mã theo quan niệm khách hàng Vì thời gian tới Công ty Nam Á lựa chọn kỹ lưỡng nhập loại thiết bị máy tính có chất lượng cao với nhãn hiệu tiếng sau: - IBM, COMPAQ, MSI, LG, Sam Sung… Hiện đời máy tính có tốc độ truyền liệu ( từ 1.8Ghz đến Core dual 2x2.2GHz ) Pentium IV (từ 2.66Ghz ÷ 3.2Ghz) Pentium D (từ 1.8Ghz ÷ 3.0Ghz) Pentium E (từ 2.0Ghz ÷ 3.0Ghz) Core dual 2x (1.6Ghz ÷ 2.2Ghz ) - Máy tính xách tay (Notebook) từ đời Pentium III đến Pentium IV có tốc độ Chíp tương tự đời máy để bàn., ngồi máy tính xách tay thường tích hợp sẵn tính như: Fax modem, Wiless, Blutooth… 2.3.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Hiện hiệu công tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp hạn chế yếu kém, nhiều thị trường tiềm chưa khai thác thị trường không sâu vào nghiên cứu Nhiều doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng công tác nghiên cứu thị trường tiến hành nghiên cứu, song "lực bất tòng tâm", vốn ít, ngân sách dành cho việc nghiên cứu thị trường hạn hẹp, khả thăm quan, khảo sát thị trường nước ngồi hạn chế chuyến chi phí tốn kém, hiệu khơng cao Do khả tìm kiếm, khai thác xử lý thơng tin cán cịn yếu, lợi ích đem lại khơng đủ bù chi phí Hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp chưa tổ chức cách khoa học, mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm người nghiên cứu Các doanh nghiệp cịn hạn chế việc sử dụng cơng nghệ thơng tin, cơng cụ tốn học, thống kê nghiên cứu thị trường Đa số doanh nghiệp sở thông tin thu thập họ tiến hành phân tích cảm tính đưa dự báo Các thơng tin sơ cấp thị trường khơng có đủ chi phí để thu thập, dẫn đến tình trạng đa số doanh nghiệp kinh doanh thụ động, không chắn Vì để tăng lực cạnh tranh, cơng ty máy tính điện tử cần phải tạo cho thương hiệu máy tính riêng biệt in đậm tâm trí khách hàng Bởi thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh với hầu hết sản phẩm cạnh tranh tương đương muốn bật “đám đơng” cơng ty phải có sản phẩm với chất lượng, mẫu mã kiểu dáng phong phú, đặc biệt phải tạo hình ảnh thương hiệu uy tín Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 36 Trường Đại học Vinh Điển hình thị trường, có nhiều cơng ty máy tính nước ngồi IBM, ACER, DELL, HP… xây dựng cho chỗ đứng thị trường với hình ảnh thương hiệu máy vi tính cao cấp nhắm vào đoạn thị trường khách hàng thành đạt có thu nhập cao Khơng có vậy, thị trường số công ty nước tự tạo cho hình ảnh thương hiệu, ví Cơng ty FPT, Trần Anh hay G6 có mặt thị trường với tư cách thương hiệu máy tính giá rẻ nhằm vào khúc thị trường lớn có thu nhập khơng cao học sinh, sinh viên Để tạo thương hiệu uy tín Cơng ty CP CNTT Nam Á cần: - Thường xuyên tiến hành nghiên cứu phát thay đổi nhu cầu hành vi khách hàng mục tiêu, từ kịp thời đưa giải pháp nhằm ngăn ngừa tình trạng xuống cấp hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng - Quan tâm đến việc nâng cao chất lượng, mẫu mã kiểu dáng sản phẩm để thu hút ý khách hàng mục tiêu - Ln tìm cách gia tăng chất lượng dịch vụ kèm theo nhằm cung cấp nhiều lợi ích cho khách hàng - Đầu tư nhiều cho hoạt động phân phối hoạt động xúc tiến quảng cáo nhằm trì hình ảnh thưong hiệu tâm trí khách hàng 2.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu Một công ty định hoạt động thị trường rộng lớn thừa nhận rằng: để phục vụ hết tất khách hàng với nhu cầu mong muốn khác buộc lịng cơng ty phải có khả trình độ tiềm lực lớn Tuy nhiên thực tế có cơng ty làm điều này, đặc biệt cơng ty có quy mơ nhỏ tên tuổi Vậy phân đa doanh nghiệp thường lựa chọn thị trường mục tiêu theo cách phản ứng lại với thị trường, thấy hội đoạn thị trường hấp dẫn tập trung vào đoạn thị trường Tình trạng phổ biến diễn doanh nghiệp không chủ động tiếp cận với thị trường để chọn cho thị trường mục tiêu, để từ có kế hoạch thâm nhập, giữ vững hay mở rộng thị trường Trên thị trường rộng lớn nay, số lượng khách hàng đông lại phân tán, họ lại có yêu cầu mua sắm khác Chính cơng ty khơng chọn cho đoạn thị trường định mà lại cố tìm cách thoả mãn tất nhu cầu thị trường rộng lớn cơng ty bị cơng ty cạnh tranh khác chiếm Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 37 Trường Đại học Vinh thị trường Vì thay cạnh tranh khắp nơi, công ty cần phát khúc thị trường hấp dẫn mà cơng ty phục vụ hiệu Thực tế có nhiều cơng ty ngồi nước làm điều Như hãng IBM, DELL, ACER, COMPACT… chọn cho đoạn thị trường có mức thu nhập cao, cịn cơng ty nước FPT ELEAD, G6, họ lại có hướng khác biệt Họ chọn cho đoạn thị trường mà máy tính giá rẻ ln đón nhận Để tìm khúc thị trường mong đợi, công ty cần phải làm công việc sau: - Phải nghiên cứu thị trường nhằm phát đoạn thị trường mà có khả đáp ứng - Xem xét xem sản phẩm có phù hợp với đoạn thị trường khơng, từ có thay đổi kịp thời nhằm thoả mãn tốt nhu cầu mong muốn nơi khách hàng mục tiêu Từ nghiên cứu ta thấy thị trường học sinh, sinh viên có nhu cầu lớn máy tính điện tử xét thấy khả Công ty Nam Á đáp ứng Vì tơi xin đề xuất ý kiến nhằm phát triển máy tính thương hiệu Công ty Nam Á vào thị trường 2.2.4 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Với mục đích phân phối hàng rộng khắp hồn thành kế hoạch bán hàng, đưa hàng đến thị trường mục tiêu, đem lại hiệu cao, nâng cao khả cạnh tranh cho mặt hàng công ty, Công ty Nam Á cố gắng xây dựng hoàn thiện hệ thống phân phối tối ưu, góp phần định việc mang lại thành kinh doanh cho công ty Do có mặt thời gian tương đối lâu so với tốc độ phát triển xuất thị trường máy tính, với kinh nghiệm uy tín cơng ty cố gắng giành năm qua, Nam Á có hệ thống đối tác đáng tin cậy, đảm bảo nguồn hàng ổn định tình hình Song song với hệ thống đối tác này, công ty cố gắng trì, xây dựng phát triển hệ thống phân phối công ty với kênh phân phối sau: Kênh 1: Công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty, qua đơn đặt hàng, tiếp thị qua điện thoại bán hàng thông qua dự án doanh nghiệp Trong kênh đạt hiệu cao bán hàng qua đơn đặt hàng dự án đơn đặt hàng xuất phát từ khách hàng truyền thống dự án lớn doanh nghiệp Nhà nước, Chính phủ doanh nghiệp vừa nhỏ khác Như kênh phân phối đem lại hiệu định cho cơng ty việc hồn thiện kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 38 Trường Đại học Vinh Kênh 2: Công ty tiến hành bán hàng thông qua đại lý bán lẻ Đây kênh phân phối đem lại lợi nhuận mở rộng hoạt động kinh doanh cho cơng ty Kênh có ưu điểm hạn chế chi phí lưu thơng hàng hố từ Cơng ty đến khách hàng tiêu dùng cuối cùng, tránh gia tăng giá Sau nhiều nỗ lực, đến hệ thống dần ổn định ngày tăng số lượng cửa hàng giúp công ty kinh doanh máy tính thiết bị văn phòng hiệu Phát triển kênh hướng đắn đem lại hiệu cao việc thực kế hoạch đề Trong thời điểm việc hình thành, tìm kiếm phát triển đại lý ban giám đốc phịng kinh doanh cơng ty lập kế hoạch quản lý, tất đại lý giai đoạn tới hưởng ưu đãi cao Hàng hố cơng ty vận chuyển đến tận kho đại lý, thiết lập mối quan hệ công ty đại lý thân thiện, việc quản lý đại lý thực theo phương châm “mềm dẻo, linh hoạt, đơi bên có lợi” Hiện theo quan điểm người nhà kinh doanh máy tính, Cơng ty thích nghi tồn phát triển khi: 1/ Các Cơng ty có bề dầy hoạt động lĩnh vực Dự Án : Chi phí hoạt động khơng lớn, có mối quan hệ chặt chẽ với tổ chức cá nhân thường xuyên mua sắm cho doanh nghiệp tổ chức lớn ngành, doanh nghiệp Với chế mua sắm công ngày minh bạch hơn, với thông tin bùng nổ Internet ngày hoạt động Dự Án bị ảnh hưởng đáng kể Tuy nhiên lợi quan hệ, Công ty loại tiếp cận Dự Án tương đối sớm trì độc quyền tương đối thương vụ mua sắm khách hàng truyền thống 2/ Các Công ty đầu mối nhập phân phối tích luỹ lượng tài hùng hậu, hậu thuẫn hãng đối tác nước xây dựng kênh phân phối ổn định nước Hiện họ có khó khăn định hệ thống khách hàng xây dựng nhiều năm gặp khó khăn Tuy nhiên Công ty phân phối sản phẩm linh kiện phục vụ lắp máy bị ảnh hưởng nhiều hơn, Cơng ty có sản phẩm máy xách tay , máy văn phòng đảm bảo đầu từ hệ thống Siêu Thị Nguy họ ngày xuất nhiều Đại Gia trước không tham gia vào ngành hàng tham gia với nguồn vốn đổ vào lớn Siêu thị bán lẻ nắm đầu họ quay lại áp đặt sách bán hàng cho nhà phân phối 2.2.5 Chiến lược sản phẩm Như biết, mua sắm sản phẩm đòi hỏi sản phẩm phải có chất lượng đảm bảo dịch vụ hoàn hảo, sản Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 39 Trường Đại học Vinh phẩm máy tính điện tử, sản phẩm có giá trị cao Chính chất lượng dịch vụ sản phẩm coi yếu tố quan trọng định đến định mua sản phẩm khách hàng Đặc biệt thị trường học sinh, sinh viên, thị trường mà định mua sản phẩm lại chịu tác động lớn mẫu mã, chất lượng dịch vụ sản phẩm Cũng cơng ty kinh doanh máy tính khác thị trường, Công ty Nam Á cần phải quan tâm nhiều đến việc thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm từ thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng mục tiêu Bằng cách liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ cho sản phẩm công ty tạo hội kinh doanh cho từ khẳng định vị thương trường Sau số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm máy tính: - Nhập sản phẩm máy tính có cấu hình phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp với tốc độ phát triển chung ngành - Thường xuyên nâng cao chất lượng bảo hành, bảo dưỡng… - Thường xuyên tăng cường dịch vụ hỗ trợ nhằm tăng thêm giá trị sử dụng cho khách hàng mục tiêu… 2.2.6 Chiến lược giá Đối với phần đa khách hàng giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Chính nhóm khách hàng cơng ty cần lựa chọn mức giá thích hợp cho giá trị mà nhóm nhận cao Tuy nhiên mức giá phải phù hợp với mức giá sản phẩm loại khác bán thị trường Để xác định mức giá thích hợp, công ty phải xét xem: giá thị trường nào? Khách hàng chấp nhận mức giá sản phẩm bao nhiêu? Với mức giá công ty thu lợi nhuận?… 2.2.7 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Đây hoạt động nhằm nâng cao chất lượng hình ảnh thương hiệu cơng ty tâm trí khách hàng mục tiêu Chính cơng ty phải đầu tư nhiều cho hoạt động nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin sản phẩm đặc biệt cung cấp giá trị dịch vụ gia tăng cho khách hàng mục tiêu từ kích thích hành vi mua sắm họ Ngay năm 2010 khó khăn vừa qua có nhiều Cơng ty hình thành vào lĩnh vực Máy tính xách tay, linh phụ kiện máy xách tay thu kết khả quan Cuộc chơi kinh doanh lĩnh vực máy tính khơng cịn dễ đến mức Cơng ty hoạt động giống cuối năm tổng kết Với kênh bán lẻ Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 40 Trường Đại học Vinh truyền thống thường cửa hàng trưng bày sản phẩm sẵn có Cơng ty máy tính truyền thống khơng phải khơng có ưu việt định: Giao diện thân thiện với khách hàng, chủng loại sản phẩm đa dạng chuyên sâu, nhân viên tư vấn thường có nghiệp vụ , hiểu biết sản phẩm cao nhân viên đứng quầy Siêu thị, quy trình quản lý làm tiết kiệm thời gian với khách hàng Với khách hàng mua máy tính có hiểu biết lĩnh vực IT việc mua sản phẩm Cơng ty máy tính truyền thống rõ ràng có lợi hẳn việc chọn hàng Siêu thị Tuy nhiên, vấn đề khó với Cơng ty máy tính truyền thống ngồi việc tập hợp lại thành phố chuyên kinh doanh IT Le Thanh Nghị, Trần Đại Nghĩa, Lý Nam Đế với lượng kinh phí đầu tư khiêm tốn làm để khách hàng nhận diện thương hiệu Cơng ty từ có niềm tin với thương hiệu sản phẩm bày bán Cơng ty Để tồn phát triển, công ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo như: - Tăng cường hoạt động giao lưu, tài trợ cho nhiều chương trình khác nhằm xây dựng uy tín cho thương hiệu máy tính mình, đồng thời nhằm thu hút khách hàng tiềm năng; - Thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mại, tặng quà… cung cấp thêm lợi ích cho khách hàng; - Đặc biệt phải đầu tư nhiều cho hoạt động quảng cáo… 2.2.8 Tăng cường công tác đào tạo huấn luyện đội ngũ công nhân viên công ty Nền kinh tế nước ta đà phát triển theo chế thị trường, định hướng XHCN, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn động sáng tạo sản xuất kinh doanh, nhằm nâng cao suất chất lượng sản phẩm hàng hoá, giảm giá thành để tăng sức cạnh tranh thị trường tăng lợi nhuận cho đơn vị Muốn phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trước hết phải quan tâm đến yếu tố người Bởi vì, người lao động làm cải vật chất giá trị tinh thần cho xã hội Lao động có suất chất lượng hiệu cao nhân tố định phát triển doanh nghiệp, đất nước Con ngươì yếu tố then chốt, động lực định thành bại doanh nghiệp Nhiều ý kiến cho rằng, lao động lợi cạnh tranh Việt Nam chi phí lao động rẻ, trình độ dân trí lao động Việt Nam cao, có truyền thống lao động cần cù, ham học hỏi, khéo tay, nhanh trí Nhưng phải nhìn nhận chi phí lao động rẻ suất lao động mức trung bình thấp (trên 60%), chủ yếu lại lao động thủ công, tác phong lao Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 41 Trường Đại học Vinh động cơng nghiệp cịn Hơn phần lớn doanh nghiệp phải tự đào tạo tay nghề cho người lao động (chiếm 85,06%), lao động đào tạo qua hệ thống trường dạy nghề tập trung, điều dẫn đến chi phí đào tạo cho lao động cao, trình độ hiểu biết khoa học kỹ thuật lao động thấp Vì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh có hiệu Nâng cao công tác đào tạo huấn luyện đội ngũ cơng nhân góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh có hiệu quả, phát huy trí sáng tạo tài người lao động nhằm đạt suất chất liượng tiến xã hội lao động Công ty cần xây dựng phương hướng như: - Cần phải tăng cường lực quản trị kinh doanh cho cán quản lý công ty Tăng khả cạnh tranh Doanh nghiệp cách nâng cao lực lãnh đạo quản lý yếu tố thiết yếu Để phát triển lực nói trên, cán quản lý cần trọng nâng cao kỹ cần thiết cập nhật kiến thức đủ sức bước vào kinh tế tri thức Một số kiến thức kỹ có cần hệ thống hố cập nhật, đó, cần đặc biệt ý kỹ hữu ích như: Kỹ quản trị hiệu môi trường cạnh tranh; kỹ lãnh đạo, kỹ “nhìn người”… Những kỹ kết hợp với kiến thức quản trị có hiệu có tác động lớn đến cơng ty, qua làm tăng khả cạnh tranh công ty thị trường Một yếu tố khơng phần quan trọng phát triển lực quản trị chiến lược cán quản lý Sự yếu tầm nhìn chiến lược phát triển kinh doanh nguyên nhân thất bại phát triển dài hạn Có Công ty hoạt động thành công quy mô nhỏ thất bại bước vào giai đoạn mở rộng quy mô Để bồi dưỡng, phát triển lực quản lý chiến lược tư chiến lược cho đội ngũ giám đốc cán kinh doanh trong công ty, cần trọng đặc biệt kỹ năng: Phân tích kinh doanh, dự đốn định hướng chiến lược, lý thuyết quản trị chiến lược, quản trị rủi ro tính nhạy cảm quản lý Về mặt chiến lược cạnh tranh, công ty phải biết hợp tác đôi với cạnh tranh để giảm bớt căng thẳng tăng cường lực cạnh tranh thị trường - Tuyển dụng người vào công việc cần tuyển dụng + Đối với công tác tuyển mộ: Khi tiến hành tuyển mộ Công ty không nên thu hẹp nguồn tuyển mộ từ bên Công ty Vì nguồn bên Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 42 Trường Đại học Vinh em cán công nhân viên Cơng ty có nhiều trường hợp khơng đáp ứng u cầu cơng việc Trong đó, Cơng ty lại bỏ qua nguồn bên ngồi đội ngũ lao động dồi dào, có trình độ, am hiểu cơng việc Mà q trình tuyển dụng họ không tham gia tuyển mộ thi vào nguồn bên ưu tiên nhiều điểm, nên làm thiệt thịi cho nguồn tuyển dụng bên ngồi Do vậy, Công ty nên mở rộng nguồn tuyển mộ bên bên ngồi Cơng ty nên tuyển chọn cách công khai, vô tư công Và cách này, Công ty ngày thu hút đội ngũ lao động có trình độ, làm tăng uy tín với khách hàng + Đối với cơng tác tuyển chọn: Công ty áp dụng số phương pháp tuyển chọn Đó phương pháp vấn thử việc Tuy hai phương pháp có nhiều ưu điểm tốn thời gian chưa thể chắn đảm đương cơng việc Công ty nên áp dụng phương pháp tuyển chọn trắc nghiệm, thi giải tình cơng việc mà cần tuyển chọn Ngồi ra, cơng tác tuyển chọn cần chấp hành nghiêm chỉnh nguyên tắc sau đảm bảo kết tuyển chọn xác: +) Trong trình xét duyệt hồ sơ phải khách quan, vô tư, không thiên vị ưu tiên cho ứng cử viên Cần bỏ phân biệt ưu đãi riêng cho em cán công nhân viên, người quen Công ty +) Trong q trình vấn phải bố trí đội ngũ, hội đồng làm nhiệm vụ vấn phải có đủ lực, kinh nghiệm công việc tuyển chọn để đưa câu hỏi trọng tâm với yêu cầu công việc cần tuyển chọn +) Tạo mơi trường thoải mái, mơi trường vấn thích hợp để người tham gia vấn tự tin hơn, thể hết lực, khả năng, am hiểu cơng việc Sau tuyển chọn, cần có thời gian phù hợp để ứng viên học việc, đào tạo lâu dài - Thường xuyên kiểm tra nâng cao tay nghề cho cơng nhân - Bố trí người lao động vào công việc phù hợp Trước tiên, Công ty tách biệt hay chia nhỏ hoạt động lao động tổng thể hoạt động Công ty thành nhiệm vụ lao động cụ thể Do đó, vào khả thực tế người xác định cụ thể qua khâu tuyển chọn để bố trí phù hợp, cho có phù hợp tay nghề, sở thích, phẩm chất cơng nhân viên - lao động Việc phân công lao động phải thực hình thức chủ yếu phân công theo chức năng, phân công theo lao động theo công nghệ, phân công lao động theo mức độ phức tạp công việc Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 43 Trường Đại học Vinh Sau đó, cần có hợp tác, liên kết hoạt động cá nhân người lao động phận Công ty nhằm hồn thành mục tiêu sản xuất có hiệu kinh doanh cao Chỉ bố trí công việc phù hợp khả công nhân viên - lao động người lao động hồn thành cơng việc, tự tin phấn khởi, an tâm cơng tác Chính điều đó, động lực to lớn để họ làm việc, gắn bó với cơng việc - Đánh giá thành tích để đưa định khen thưởng kỷ luật xác "Đánh giá thành tích cơng việc, hệ thống thức duyệt xét đánh giá hồn thành công việc người lao động theo định kỳ" Từ khái niệm ta thấy việc đánh giá thành tích tiến có "bài bản" có tính hệ thống Hệ thống đánh giá thực theo định kỳ tuỳ theo tính chất cơng việc, tuỳ theo mức độ kinh doanh quy mô tổ chức doanh nghiệp 2.3.9 Tăng cường hoạt động dịch vụ Ngày nay, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật nên sản phẩm làm có chất lượng cao, chi phí thấp nên giá thành sản phẩm tương đối rẻ Chính vấn đề cạnh tranh giá chất lượng khơng cịn vấn đề vượt trội trước kia, mà cơng ty KD máy tính thời kỳ cạnh hoạt động dịch vụ kèm theo khách hàng Công ty Nam Á xác định việc cạnh tranh giá đến ngưỡng định, thay vào cơng ty chọn giải pháp cung cấp cho khách hàng dịch vụ khách hàng kèm theo chế bảo hành, chương trình phần mềm miễn phí Ngồi với thành thạo cơng việc chun mơn phịng kỹ thuật cơng ty triển khai hoạt động dịch vụ sửa chữa máy văn phịng, tư vấn chăm sóc bảo trì máy văn phịng… 2.3.10 Những định hướng kinh doanh cơng ty thời gian tới Sau năm hình thành phát triển, Công ty Nam Á gặt hái thành công đáng kể Song thực chất công ty chưa phát huy tối đa lực vốn có Do đó, cơng ty cần phải đầu tư thêm sức người, sức để trì vị trí có đồng thời khai thác triệt để tiềm lực phục vụ cho phát triển lâu dài Cùng với xu toàn cầu, điều kiện kinh tế đất nước đà phát triển cơng nghiệp hố, đại hố nhu cầu thiết bị, sản phẩm tin học ngày tăng cao Do vậy, bước tiến phù hợp với xu phát triển toàn xã hội giới việc vô cần thiết Xác định vận hội trước mắt đó, cơng ty định hướng phát triển sau: Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 44 Trường Đại học Vinh - Định hướng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch đề Tập trung phát triển thị trường cách khai thác tối đa thị trường trọng điểm đồng thời mở rộng thị trường tỉnh Liên tục nghiên cứu hoàn thiện mặt hàng cung cấp cho chủng loại phong phú đầy đủ Thực đa dạng hoá phát triển sản phẩm song song với việc khuếch trương nhằm tạo lập hình ảnh cơng ty có khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ Thiết lập xây dựng tốt mối quan hệ với đại lý nhằm tổ chức hệ thống phân phối cho tối ưu nhất, đạt hiệu cao trung gian tích cực cho việc đẩy hàng hố, sản phẩm đến tay người sử dụng cuối - Định hướng quản lý phát triển đội ngũ thực kế hoạch KD Nhanh chóng hồn thiện máy công ty qui định lại chức năng, nhiệm vụ phận Sắp xếp phòng ban theo chu trình đảm bảo vận hành liên tục có hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp nhịp nhàng, kịp thời nhằm phát huy toàn tiềm lực, khả máy vào thời điểm cần thiết trình hoạt động kinh doanh Nhất phận nhập hàng, phận bán hàng cần phải phối hợp chặt chẽ hiệu Bộ phận nhập phải cung ứng đầy đủ, khơng để xảy tình trạng thiếu hàng phận bán hàng cần xuất kho; ngược lại, phận bán hàng phải tích cực việc đẩy mạnh tiêu thụ tránh hàng tồn, đọng kho làm tăng chi phí bảo quản, lưu kho Do vậy, hai phận phải thông tin chặt chẽ với Thực việc đào tạo, bồi dưỡng cho cán nhân viên, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất nhằm nâng cao gắn bó, tinh thần trách nhiệm cơng ty Tăng cường đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên môn quan trọng ngôn ngữ thương mại đặc biệt thương mại quốc tế, để có đủ lực phục vụ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá đặc biệt hoạt động nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính thiết bị tin học công ty 2.4 Một số kiến nghị 2.4.1 Đối với Nhà nước Tăng cường hỗ trợ Nhà nước, tạo chế thơng thống q trình thúc đẩy phát triển DN Các cơng cụ sách Nhà nước hỗ trợ mặt khác cần thiết Tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, môi trường pháp lý nhân tố xã hội có ảnh hưởng lớn doanh nhân kinh tế đất nước Do đó, thơng qua chủ trương sách cụ thể, Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hiệu phát triển bên vững Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 45 Trường Đại học Vinh 2.4.2 Đối với quan chủ quản - Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng q trình phát triển Cơng ty, DN cần phải trọng việc đào tạo, phát triển, cần sát nhân viên để phân giao cơng việc phù hợp với lực, trình độ - Phát triển mở rộng thị trường cạnh tranh Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh… - Đẩy mạnh hoạt động marketing để thu hút khách hàng, tránh tình trạng “chạy” chương trình năm gây nhàm chán - Tìm nguồn hàng đáp ứng nhu cầu thỏa mãn cho người tiêu dùng Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 46 Trường Đại học Vinh KẾT LUẬN Trong xu hướng tồn cầu hóa khu vực nay, ranh giới vùng miền, thị trường khác bắt đầu mờ nhạt dần mở kinh tế thống toàn giới Điều có ý nghĩa mức độ cạnh tranh khơng cịn bị bó hẹp thị trường đơn lẻ nữa, mang tính tồn cầu ngày liệt Muốn đứng vững mơi trường kinh doanh đầy biến động đó, DN phải coi trọng khâu nhỏ đến cơng tác tìm nguồn marketing, bán hàng… để từ hoạch định chiến lược kinh doanh, phát huy tối đa mạnh công ty, tận dụng điểm yếu đối thủ để khai thác hiệu thị trường mục tiêu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty Những năm gần đây, với phát triển kinh tế, khoa học kỹ thuật, đời sống người dân nâng cao rõ rệt việc sử dụng máy tính nhu cầu khơng thể thiếu Chủng loại sản phẩm đa dạng nhãn hiệu kiểu dáng Mặt khác thị trường hứa hẹn đầy tiềm nên cạnh tranh DN tránh khỏi Cùng với việc mô tả thực trạng kinh doanh máy tính Cơng ty CP CNTT Nam Á, báo cáo cảnh quan chung môi trường làm việc công ty từ thành lập phát triển Để cơng ty có sức cạnh tranh bền vững thời gian tới, viết đề cập đến số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh máy tính thị trường Với mục tiêu mở rộng thị trường, nâng cao lợi nhuận, lấy long tin thỏa mãn khách hàng, Công ty cần phải đưa kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn, thực biện pháp cách đồng Có dẫn tới thành công thực mục tiêu tăng khả cạnh tranh đấu thầu Một lần em xin chân thành cảm ơn thành cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, cảm ơn cô giáo Th.S Thái Thị Kim Oanh anh chị cán nhân viên công ty giúp đỡ em hoàn thành đề tài Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp 47 Trường Đại học Vinh TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP CNTT Nam Á, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008, 2009, 2010 Công ty CP CNTT Nam Á, Báo cáo tình hình kết tiêu thụ máy tính năm 2008, 2009, 2010 GS.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình marketing bản, NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Website: www.nama.com.vn Sinh viên: Vũ Hà Vân Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vũ Hà Vân 48 Trường Đại học Vinh Lớp: 48B2 -QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vũ Hà Vân 49 Trường Đại học Vinh Lớp: 48B2 -QTKD ... Cơng ty Nam Á giá cạnh tranh mẫu mã không thua công ty cố gắng vươn lên để tạo niềm tin cho khách hàng chọn sản phẩm 2.2 Đánh giá thực trạng cơng tác nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh máy tính. .. động kinh doanh máy tính Cơng ty Đối thủ cạnh tranh lớn công ty công ty Phát triển đầu tư công nghệ FPT, Công ty Trần Anh… Đây cơng ty lớn có uy tín hàng đầu Việt Nam hoạt động kinh doanh tin. .. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Vinh PHẦN 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY CP CNTT NAM Á 2.1 Thực trạng khả cạnh tranh