NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ

BỘGIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN HUY VŨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 83 40 410 LUẬN VĂN THẠC SỸKHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT HUẾ, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan sốliệu kết quảnghiên cứu luận văn trung thực chưa sửdụng đểbảo vệmột học vịnào Tôi xin cam đoan giúp đỡcho việc thực luận văn đãđược cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn đãđược chỉrõ nguồn gốc Mọi sựvi phạm sẽbịxửlý theo quy định Quảng Trị, tháng năm 2018 Tác giảluận văn Trần Huy Vũ ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn thạc sĩ nhận sựquan tâm, giúp đỡcủa nhiều tổchức, cá nhân Tất sựgiúp đỡquý báu mà biết ơn sâu sắc Tôi xin chân thành cảm ơnPGS.TS Nguyễn Văn Phátđã hướng dẫn nhiệt tình chuđáo đóng góp ý kiến vơ q giáđểtơi có thểhồn thiện luận văn Tơi xin cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế cung cấp kiến thức cần thiết giúp phục vụcho học tập, nghiên cứu ứng dụng thực tếvào nghiên cứu luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãngđạo nhân viên Tập đồn Viễn thơng Qn đội, nhân viên sốdoanh nghiệp viễn thông khách hàng Viettel địa bànđã tạo điều kiện giúp đỡtôi thời gian nghiên cứu, điều tra, thu thập sốliệu cần thiết đểtơi có thểhồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đãđộng viên, giúp đỡ đểtơi có điều kiện thuận lợi trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn./ Quảng Trị, tháng năm 2018 Tác giảluận văn Trần Huy Vũ TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họvà tên học viên:TRẦN HUY VŨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế dụng Mã số: 8340410 Định hướng đào tạo:Ứng Niên khóa: 2016-2018 Người hướng dẫn khoa học:PGS TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đềtài:NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THƠNG DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ Mục đích đối tượng nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động tập đồn viễn thơng qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trị -Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu sở lý luận thực tiễn, nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động tập đồn viễn thơng qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trị Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Luận văn sửdụng phương pháp nghiên cứu chủyếu sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu, thu thập sốliệu; phương pháp điều tra chọn mẫu; thống kê mô tả, kiểm định, phân tích nhân tốkhám phá, hồi quy phần mềm SPSS Ngồi ra, luận văn cịn sửdụng sốphương pháp khác so sánh, thống kê, quy nạp, vận dụng lý luận thực tiễn nhằm làm rõ vàđảm bảo tính khoa học vấn đềluận văn đềcập Các kết quảnghiên cứu kết luận Luận văn nghiên cứu sởlý luận, phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thơng di động tập đồn viễn thông quân đội địa bàn tỉnh Quảng Trịgiai đoạn 2015-2017 cácđịnh tập đồn có lực cạnh tranh tốt, đặc biệt danh tiếng nghiên cứu phát triển Tác giả đềxuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thơng di động tập đồn viễn thơng qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trịvàđưa sốkiến nghị với quan liên quan vềcác giải pháp đềxuất DANH MỤC CÁC TỪVIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Tập đồn Viễn thơng Qn đội: Viettel MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪVIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒTHỊ, HÌNH VẼ xi PHẦN I MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đềtài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀNÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG 1.1 Lý luận vềnăng lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông di động .7 1.2 Lý luận vềnâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.2.1 Khái niệm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.2.2 Sựcần thiết nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.2.3 Các hoạt động nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.3 Nội dung yếu tốquyết định lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 12 1.3.1 Năng lực tổchức quản lý 13 1.3.2 Năng lực Marketing 14 1.3.3 Năng lực tài 15 1.3.4 Năng lực nghiên cứu, phát triển 15 1.3.5 Chất lượng nguồn nhân lực 16 1.3.6 Năng lực vật chất, công nghệ .17 1.3.7 Danh tiếng doanh nghiệp .17 1.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực viễn thông di động 18 1.4.1 Các chỉtiêu đánh giá vềnăng lực tổchức sản xuất kinh doanh 18 1.4.2 Các chỉtiêu đánh giá vềnăng lực tài .21 1.4.3 Các chỉtiêu đánh giá vềchất lượng nguồn nhân lực 22 1.4.4 Chỉtiêu đánh giá hoạt động nghiên cứu, triển khai 23 1.4.5 Các chỉtiêu đánh giá định tính 23 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông di động 23 1.5.1 Môi trường vĩ mô .23 1.5.2 Môi trường ngành .27 1.6 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 28 1.6.1 Kinh nghiệm Mobifone 28 1.6.2 Kinh nghiệm Vinaphone 29 1.6.3 Kinh nghiệm rút cho Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị .30 TÓM TẮT CHƯƠNG .31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ 32 2.1 Tình hình tỉnh Quảng Trị 32 2.1.1 Điều kiện tựnhiên 32 2.1.2 Tình hình kinh tế- xã hội 33 2.1.3 Hệthống sởhạtầng .35 2.1.4 Mạng thông tin di động tỉnh Quảng Trị .35 2.2 Tổng quan vềTập đồn Viễn thơng Qn đội .37 2.2.1 Lịch sửhình thành phát triển Tập đồn Viễn thơng Qn đội 37 2.2.2 Giới thiệu Viettel Quảng Trị 38 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụvà cấu tổchức Tổng công ty Viễn Thông di động Quảng Trị[14] 38 2.1.4 Các dịch vụviễn thơng di động Viettel tỉnh Quảng Trị 43 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Tập đồn Viễn thơng Qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trị .43 2.2.1 Kết quảcạnh tranh Tập đồn Viễn thơng Qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trị 43 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh 49 2.3 Đánh giá đối tượng điều tra vềcác yếu tố ảnh hưởngđến lực cạnh tranh Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 65 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 65 2.3.2 Phân tích ý kiến đánh giá đối tượng điều tra 67 2.4 Đánh giá chung vềnăng lực cạnh tranh Viettel Quảng Trị .79 2.4.1 Kết đạt 79 2.4.2 Hạn chế 80 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 81 TÓM TẮT CHƯƠNG .83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ 84 3.1 Phương hướng, mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh phát triển thông tin di động Viettel Quảng Trị .84 3.1.1 Phương hướng 84 3.1.2 Mục tiêu .84 Mục tiêu cụthể 85 3.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 85 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện phải cứvào kết quảthực chỉtiêu đánh giá lực cạnh trăng 85 3.2.2 Trên sởphân tích tồn tại, hạn chế để đưa giải pháp hoàn thiện 86 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh phát triển thông tin di động Tổng công ty Viễn thông quân đội Quảng Trị 86 3.3.1 Nâng cao lực tổchức, quản lý 86 3.3.2 Nâng cao lực Marketing 86 3.3.3 Nâng cao lực tài chiến lược thu hồi vốn, khấu hao nhanh 89 3.3.4 Đầu tư, nghiên cứu loại hình dịch vụmới .90 3.3.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 3.3.6 Đầu tưnhanh mạnh vào sởhạtầng nhằm khai thác thịtrường 92 TÓM TẮT CHƯƠNG .94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 Kết luận 95 Kiến nghị 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤLỤC 100 QUYẾT ĐỊNH HỘIĐỒNG BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN + BẢN GIẢI TRÌNH XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: GDP tỉnh Quảng Trịgiai đoạn 2015-2017 33 Bảng 2.2: Thịphần doanh nghiệp lĩnh vực viễn thông di động thịtrường Quảng Trị2015-2017 .44 Bảng 2.3: Doanh thu Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trịgiai đoạn 2015-2017 Bảng 2.4: 46 Chi phí kinh doanh tính bình qn theo dịch vụcủa Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 47 Bảng 2.5: Lợi nhuận Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 48 Bảng 2.6: Các loại dịch vụvà sốlượng khách hàng viễn thông di động Viettel tỉnh Quảng Trịgiaiđoạn 2015-2017 51 Bảng 2.7: Chính sách giá bình qn Viettel so với đối thủtrên địa bàn tỉnh Quảng Trị 54 Bảng 2.8: Tổng hợp hệthống kênh phân phối năm 2017 Viettel đối thủ địa bàn tỉnh Quảng Trị 57 Bảng 2.9: Sốlượng chương trình quảng cáo Viettel đối thủ đưa địa bàn tỉnh Quảng Trịgiai đoạn 2015-2017 58 Bảng 2.10: Kết quảmột sốchỉtiêu đánh giá lực tài Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 59 Bảng 2.11:Đầu tư nghiên cứu phát triển Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị61 Bảng 2.12: Chất lượng nguồn nhân lực Viettel Quảng Trịgiai đoạn 20152017 62 Bảng 2.13: Nguồn lực vật chất, công nghệcủa Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 64 Bảng 2.14:Đặc điểm cỡmẫu 66 Bảng 2.15: Thống kê mô tảvềnăng lực cạnh tranh Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 67 Bảng 2.16: Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha .71 PHỤLỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào Anh (Chị)! Đểcó sởthực tiễn nghiên cứu đềtài“Nâng cao lực cạnh tranh Tập đoàn Viễn thông Quân đội đị a bàn tỉnh Quảng Trị ”thì ý kiến Anh (Chị) cung cấp nguồn thơng tin vơ quan trọng giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Rất mong sựgiúp đỡquý báu Anh (Chị) I Thông tin cá nhân: Câu 1.Đối tượng  Nhân viên Viettet  Khách hàng  Đại lý Viettel Câu Giới tính  Nữ Nam Câu Trìnhđộchun mơn  Trung cấp1 Cao đẳng  Đại học3 Sau đại học Câu Độtuổi (năm) 1 50 II Đánh giá đối tượng vấn 2.1 Anh (Chị) cho biết mức độ đồng ý vềnăng lực cạnh tranh Tập đồn Viễn thông Quân đội (Viettel) địa bàn tỉnh Quảng Trị phát biểu cách đánh dấu (x) vào ô mà Anh (Chị) chọn Mức độ đồng ý dựa thang điểm sau: H ồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; 3.Bình thường; 4.Đ ồng ý; 5.Hoàn toàn đồng ý Mã số 1.1 1.2 1.3 Các phát biểu Năng lực tổchức quản lý Cán bộquản lý có đ ầy đủnăng lực, ph ẩm chất để quản lý điều hành doanh nghiệp Việc xếp, tổ chức bộmáy thực rõ ràng, chuyên nghiệp Cán bộquản lý có khảnăng quản trị, hoạch định thực chiến lược tốt Năng lực Marketing 2.1 Viettel có dịch vụ đảm bảo chất lượng 2.2 Dịch vụcủa Viettel dạng, đápứng t ốt nhu cầu 2.3 Giá cảcác dịch vụphù hợp có nhi ều ưu đãi 2.4 2.5 2.6 Kênh phân phối rộng khắp đ ể mang lại thuận tiện cho khách hàng Việc chăm sóc khách hàng thực tốt Công tác tiếp thị, quảng cáo xúc tiến bán hàng thực hiệu Năng lực tài 3.1 Viettel hiệu quảsửdụng v ốn tốt 3.2 Viettel có cân đối vốn hợp lý 3.3 Viettel có khảnăng tốn cao 3.4 Viettel có lực tài mạnh Năng lực nghiên cứu, phát triển 4.1 Hàng năm có nhiều nghiên cứu đời có tínhứng dụng cao 4.2 Khảnăngứng dụng công nghệvà cải ti ến kỹthuật t ốt 4.3 Viettel đ ầu tư đ ầy đủtrang thi ết bịphục vụcho nghiên Mứcđộ đ ồng ý Mã số Mứcđộ đ ồng ý Các phát biểu cứu phát triển 4.4 Bộphận nghiên cứu phát tri ển có trìnhđộcao Chất lượng nguồn nhân lực 5.1 5.2 5.3 5.4 Nhân viên có lực chuyên môn đápứng t ốt nhu cầu công việc Nhân viên có thái độvà lực phục vụkhách hàng tốt Viettel có sách đãi ngộ, khuy ến khích nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Viettel có sách tốt đào tạo phát triển nguồn nhân lực Năng lực vật chất, công nghệ 6.1 Viettel Quảng Trịcó sởvật ch ất đại 6.2 6.3 Viettel Quảng Trịsửdụng công nghệtiên ti cấp dịch vụviễn thông di động Viettel Quảng Trịluônđ ầu tư đổi thiết bị, công nghệ để đápứng tốt nhu cầu khách hàng Danh tiếng doanh nghiệp 7.1 Viettel tạo uy tín tốt với khách hàng 7.2 Viettel tiếngởtỉnh Quảng Trị 7.3 ĐGC ến cung Dễ dàng nhận hìnhảnh Viettel t ổ chức kiện Năng lực cạnh tranh Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trịtốt IV Câu hỏi mởrộng Đểnâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực Viễn thơng di động Tập đồn viễn thơng qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trịtrong thời gian tới cần phải làm gì? PHỤLỤC KẾT QUẢPHÂN TÍCH DỮLIỆU Bảng 1: Mã hóa biến mơ hình Mã số 1.1 1.2 1.3 Mã hóa Nội dung câu hỏi QL Năng lực tổ chức quản lý QL1 Cán bộquản lý có đ ầy đủnăng lực, ph ẩm chất để quản lý điều hành doanh nghiệp QL2 Việc xếp, tổ chức bộmáy thực rõ ràng, chuyên nghiệp QL3 Cán bộquản lý có khảnăng quản trị, hoạch định thực chiến lược tốt MAR Năng lực Marketing 2.1 MAR1 Viettel có dịch vụ đảm bảo chất lượng 2.2 MAR2 Dịch vụcủa Viettel dạng, đápứng t ốt nhu cầu 2.3 MAR3 Giá cảcác dịch vụphù hợp có nhiều ưu đãi MAR4 Kênh phân phối rộng khắp đ ể mang lại thuận tiện cho 2.4 khách hàng 2.5 MAR5 Việc chăm sóc khách hàng thực tốt MAR6 Công tác tiếp thị, quảng cáo xúc tiến bán hàng thực 2.6 hiệu TC Năng lực tài 3.1 TC1 Viettel có mức tăng trưởng doanh thu tốt 3.2 TC2 Viettel có lợi nhuận cao 3.3 TC3 Viettel có khảnăng tốn cao 3.4 TC4 Viettel có lực tài mạnh NCPT Năng lực nghiên cứu, phát triển Mã số 4.1 4.2 4.3 Mã hóa NCPT1 Nội dung câu hỏi Hàng năm có nhiều nghiên cứu đời có tínhứng dụng cao NCPT2 Khảnăngứng dụng cơng nghệvà cải ti ến kỹthuật t ốt NCPT3 Viettel đầu tư đầy đủtrang thi ết bịphục vụcho nghiên cứu phát triển 4.4 NCPT4 Bộphận nghiên cứu phát tri ển có trìnhđộcao NNL Chất lượng nguồn nhân lực NNL1 Nhân viên có lực chuyên môn đápứng t ốt nhu cầu công 5.1 5.2 5.3 5.4 việc NNL2 Nhân viên có thái độvà lực phục vụkhách hàng tốt NNL3 Viettel có sách đãi ngộ, khuy ến khích nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ NNL4 Viettel có sách tốt đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực VCCN Nguồn lực vật chất, công nghệ 6.1 VCCN1 Viettel Quảng Trịcó sởvật ch ất đại VCCN2 Viettel Quảng Trịsửdụng công nghệtiên ti 6.2 ến cung cấp dịch vụviễn thông di động VCCN3 6.3 Viettel Quảng Trịluôn đ ầu tư đổi thiết bị, công nghệ để đápứng tốt nhu cầu khách hàng DT Danh tiếng 7.1 DT1 Viettel tạo uy tín tốt với khách hàng 7.2 DT2 Viettel tiếngởtỉnh Quảng Trị 7.3 DT3 Dễ dàng nhận hìnhảnh Viettel t ổ chức sựkiện DGC Đánh giá chung Mã số Mã hóa DGC Nội dung câu hỏi Năng lực cạnh tranh Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị tốt (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 2: Phân tích Cronbach’s Alpha biến “Năng lực tổ chức quản lý” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,917 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Correlation Item Deleted QL1 6,19 2,394 0,683 0,994 QL2 6,27 1,969 0,913 0,811 QL3 6,25 1,922 0,916 0,808 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 3: Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “ Năng lực Marketing” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,899 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Corrected Cronbach's Scale Variance if Item Item-Total Alpha Deleted Correlation Item Deleted if MAR1 16,34 15,286 0,643 0,893 MAR2 16,41 14,431 0,646 0,895 MAR3 16,29 14,947 0,696 0,885 MAR4 16,27 14,428 0,806 0,869 MAR5 16,35 14,243 0,816 0,867 MAR6 16,4 14,242 0,766 0,874 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 4: Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Năng lực tài chính” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Cronbach's Deleted Alpha Item-Total Correlation Item Deleted TC1 9,15 4,327 0,592 0,845 TC2 9,22 4,173 0,731 0,784 TC3 9,31 3,921 0,74 0,779 TC4 9,1 4,453 0,679 0,807 TC1 9,15 4,327 0,592 0,845 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) if Bảng 5: Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Năng lực nghiên cứu, phát triển” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,738 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Deleted Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted NCPT1 12,62 2,425 0,494 0,699 NCPT2 12,7 2,144 0,617 0,629 NCPT3 12,79 2,165 0,523 0,684 NCPT4 12,79 2,276 0,493 0,7 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 6: Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Chất lượng nguồn nhân lực” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,834 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Cronbach's Deleted Alpha Item-Total Correlation Item Deleted NNL1 10,22 5,206 0,634 0,809 NNL2 10,45 4,531 0,694 0,777 if NNL3 10,41 4,525 0,674 0,786 NNL4 10,6 3,973 0,687 0,787 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 7: Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Năng lực vật chất, cơng nghệ” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,714 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted Corrected Cronbach's Alpha if Item Item-Total Deleted Correlation VCCN1 7,04 1,703 0,692 0,422 VCCN2 7,05 1,776 0,619 0,516 VCNCN3 6,86 2,282 0,328 0,862 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 8: Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố“Danh tiếng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,736 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance Item Deleted if Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted DT1 8,02 1,778 0,492 0,724 DT2 8,22 1,528 0,595 0,607 DT3 8,21 1,417 0,599 0,602 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 9: Kiểm định KMO and Bartlett’s Test phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0,745 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2270 Df 351 Sig 0,00 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 10: Tổng phương sai trích phân tích nhân tố Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction mpo Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total Total nent Total % of Cumula Varianc tive % % of Cumul Varianc e ative % % of Cumula Varianc e tive % e 5,423 20,084 20,084 5,423 20,084 20,084 4,134 15,31 15,31 3,275 12,131 32,215 3,275 12,131 32,215 2,836 10,505 25,815 2,735 10,128 42,344 2,735 10,128 42,344 2,687 9,951 35,766 2,033 7,531 49,874 2,033 7,531 49,874 2,602 9,635 45,402 1,994 7,385 57,259 1,994 7,385 57,259 2,286 8,468 53,87 1,704 6,312 63,571 1,704 6,312 63,571 2,049 7,589 61,459 1,426 5,28 68,851 1,426 5,28 68,851 1,996 7,393 68,851 0,966 3,579 72,43 0,78 2,888 75,318 10 0,7 2,591 77,909 11 0,658 2,437 80,347 12 0,617 2,286 82,633 13 0,558 2,066 84,699 14 0,474 1,756 86,455 15 0,438 1,623 88,078 16 0,426 1,577 89,655 17 0,415 1,536 91,191 18 0,36 1,334 92,525 19 0,333 1,233 93,758 20 0,319 1,181 94,939 21 0,275 1,019 95,958 22 0,266 0,987 96,945 23 0,232 0,861 97,806 24 0,224 0,831 98,637 25 0,199 0,735 99,372 26 0,161 0,597 99,969 27 0,008 0,031 100 Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 11: Ma trận xoay phân tích nhân tố Rotated Component Matrixa Component MAR5 0,877 MAR4 0,867 MAR6 0,825 MAR3 0,775 MAR1 0,746 MAR2 0,735 NNL2 0,819 NNL4 0,806 NNL3 0,775 NNL1 0,75 TC3 0,887 TC4 0,79 TC2 0,785 TC1 0,656 QL3 0,957 QL2 0,957 QL1 0,831 NCPT2 0,817 NCPT3 0,734 NCPT1 0,734 NCPT4 0,682 VCCN1 0,91 VCCN2 0,882 VCNCN 0,557 DT2 0,848 DT3 0,819 DT1 0,733 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) Bảng 12: Model Summarye phân tích hồi quy Model Summarye Model R R Adjust Square ed Std R Error Squar of e the Change Durbin- Statisti Watson cs Esti mate R F Square Change Df1 df2 Sig F Chan Change ge 257a 0,066 0,06 0,486 0,066 10,434 148 0,002 629b 0,396 0,387 0,393 0,33 80,224 147 701c 0,492 0,481 0,361 0,096 27,587 146 0,74 0,548 0,536 0,342 0,056 18,061 145 779e 0,607 0,593 0,32 0,059 21,631 144 0,803 0,645 0,63 0,305 0,038 15,223 143 813g 0,661 0,644 0,299 0,016 6,755 142 0,01 a Predictors: (Constant), F1 b Predictors: (Constant), F1, F2 c Predictors: (Constant), F1, F2, F3 d Predictors: (Constant), F1, F2, F3, F3 e Dependent Variable: DGC (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) 1,729 Bảng 13: Coefficients phân tích hồi quy Coefficientsa Mode Unstand Stand l ardized ardize Coeffici d ents Coeff T Sig Correlation Collinearity Mode s Statistics l icient s Std Beta Zero-order Partial Part Tolerance VIF 0,257 0,257 0,257 1 Error (Consta 2,947 0,18 16,41 0,181 0,056 3,23 0,002 1,884 0,187 10,05 QL 0,119 0,046 0,168 2,589 0,011 0,257 0,209 0,166 0,977 1,024 MAR 0,385 0,043 0,581 8,957 0,607 0,594 0,574 0,977 1,024 1,339 0,201 6,654 QL 0,122 0,042 0,173 2,89 0,004 0,257 0,233 0,171 0,977 1,024 MAR 0,32 0,041 0,482 7,709 0,607 0,538 0,455 0,889 1,125 TC 0,244 0,046 0,325 5,252 0,476 0,399 0,31 0,909 1,1 0,259 0,318 0,815 0,416 QL 0,141 0,04 0,2 3,517 0,001 0,257 0,28 0,196 0,964 1,037 MAR 0,292 0,04 0,44 7,328 0,607 0,52 0,409 0,864 1,157 TC 0,257 0,044 0,343 5,835 0,476 0,436 0,326 0,905 1,105 NCPT 0,253 0,059 0,242 4,25 0,276 0,333 0,237 0,964 1,037 -0,019 0,303 -0,06 0,949 QL 0,154 0,038 0,218 4,09 0,257 0,323 0,214 0,959 1,043 MAR 0,273 0,037 0,412 7,295 0,607 0,519 0,381 0,855 1,17 TC 0,163 0,046 0,217 3,54 0,001 0,476 0,283 0,185 0,728 1,374 NCPT 0,225 0,056 0,215 4,025 0,276 0,318 0,21 0,953 1,049 NNL 0,203 0,044 0,28 4,651 0,494 0,361 0,243 0,751 1,331 (Consta -0,557 0,32 -1,74 0,084 nt) QL (Consta nt) (Consta nt) (Consta nt) (Consta nt) nt) 0,257 QL 0,142 0,036 0,201 3,943 0,257 0,313 0,197 0,952 1,05 MAR 0,274 0,036 0,413 7,669 0,607 0,54 0,382 0,855 1,17 TC 0,153 0,044 0,204 3,481 0,001 0,476 0,279 0,173 0,726 1,378 NCPT 0,237 0,053 0,226 4,428 0,276 0,347 0,221 0,951 1,052 NNL 0,21 0,042 0,29 5,037 0,494 0,388 0,251 0,75 1,334 VCCN 0,152 0,039 0,196 3,902 0,203 0,31 0,194 0,984 1,017 -1,033 0,363 -2,84 0,005 QL 0,146 0,035 0,207 4,121 0,257 0,327 0,201 0,95 1,052 MAR 0,283 0,035 0,428 8,047 0,607 0,56 0,393 0,846 1,183 TC 0,144 0,043 0,192 3,332 0,001 0,476 0,269 0,163 0,721 1,387 NCPT 0,245 0,052 0,234 4,669 0,276 0,365 0,228 0,947 1,056 NNL 0,196 0,041 0,271 4,77 0,494 0,372 0,233 0,738 1,355 VCCN 0,157 0,038 0,203 4,123 0,203 0,327 0,201 0,98 1,02 DT 0,111 0,043 0,13 2,599 0,01 0,133 0,213 0,127 0,95 1,052 (Consta nt) (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu) ... niệm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động Từ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động, tác giả rút nhận định v? ?nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di. .. v? ?nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội địa bàn tỉnh Quảng Trị Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động Tổng công ty Viễn thông. .. lĩnh vực viễn thông di động .7 1.2 Lý luận v? ?nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.2.1 Khái niệm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.2.2 Sựcần thiết nâng cao