Nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng tại các khoa hồi sức cấp cứu bệnh viện nhi trung ương năm 2021

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH MAI THỊ HƯƠNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI CÁC KHOA HỒI SỨC CẤP CỨU BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG NĂM 2021 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NAM ĐỊNH - 2021 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH MAI THỊ HƯƠNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI CÁC KHOA HỒI SỨC CẤP CỨU BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG NĂM 2021 Chuyên ngành: Nhi khoa BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: TS.BS Vũ Văn Thành NAM ĐỊNH - 2021 i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chun đề này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới: TS.BS Vũ Văn Thành, người thầy tận tâm truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học quý báu, định hướng hướng dẫn tơi suốt q trình thực chuyên đề; Tôi xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu, Thầy/Cô giáo Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường; Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc bệnh viện, Khoa Hồi sức Cấp cứu, Khoa Hồi sức Ngoại, Trung tâm sơ sinh, Khoa Hồi sức Tim mạch, Khoa cấp cứu chống độc nhân viên y tế bệnh viện tạo điều kiện, quan tâm giúp đỡ suốt trình thu thập số liệu; tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, ủng hộ tơi mặt để hồn thành q trình học tập nghiên cứu; Do hạn chế thời gian khả nghiên cứu, chuyên đề khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận ý kiến đóng góp q báu Thầy/Cơ bạn Xin chân thành cảm ơn! Nam Định, ngày 05 tháng 11 năm 2021 Học viên Mai Thị Hương ii LỜI CAM ĐOAN Tôi Mai Thị Hương xin cam đoan cơng trình riêng tơi, thực hiện, tất số liệu báo cáo chưa cơng bố cơng trình khác Nếu có điều sai tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm Người viết cam đoan Mai Thị Hương iii MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.2 Phân loại động lực 1.1.3 Đánh giá động lực nơi làm việc 1.1.4 Các mơ hình can thiệp nâng cao động lực làm việc 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 10 1.2.1 Nghiên cứu giới 10 1.2.2 Nghiên cứu Việt Nam 15 Chương GIẢI QUYẾN VẤN ĐỀ THỰC TIỄN 17 2.1 Thiết kế phiếu vấn 17 2.1.1 Đặc điểm điều dưỡng 17 2.1.2 Các biến số động lực làm việc: 17 2.2 Thu thập số liệu điều tra 18 2.2.1 Cỡ mẫu chọn mẫu 18 2.2.2 Thử nghiệm phiếu điều tra 18 2.2.3 Thu thập số liệu 18 2.3 Nâng cao động lực làm việc điều dưỡng khoa hồi sức cấp cứu - bệnh viện nhi trung ương năm 2021 19 2.3.1 Đặc điểm điều dưỡng khoa hồi sức cấp cứu 19 2.3.2 Mô tả động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2021 20 2.3.3 Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương 28 Chương BÀN LUẬN 32 3.1 Đặc điểm điều dưỡng khoa hồi sức cấp cứu 32 iv 3.1.1 Nhân học 32 3.1.2 Chuyên môn kinh nghiệm 33 3.2 Mô tả động lực làm việc điều dưỡng khoa hồi sức cấp cứu - bệnh viện nhi trung ương năm 2021 33 3.2.1 Yếu tố tiền lương, thu nhập 33 3.2.2 Yếu tố người quản lý trực tiếp 34 3.2.3 Yếu tố quản trị điều hành tổ chức 34 3.2.4 Yếu tố quan hệ đồng nghiệp 35 3.2.5 Yếu tố điều kiện làm việc 35 3.2.6 Yếu tố ổn định an tồn cơng việc 36 3.2.7 Yếu tố chế độ sách bệnh viện 36 3.2.8 Yếu tố chất công việc 37 3.2.9 Yếu tố phát triển chuyên môn, nghề nghiệp 37 3.2.10 Yếu tố thành đạt 38 3.2.11 Yếu tố ghi nhận thành tích 39 3.2.12 Đánh giá chung động lực làm việc điều dưỡng 39 3.3 Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc điều dưỡng khoa hồi sức cấp cứu - bệnh viện nhi trung ương 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện CS Chăm sóc CSNB Chăm sóc người bệnh CSSK Chăm sóc sức khỏe CSTD Chăm sóc tồn diện ĐD Điều dưỡng ĐDV Điều dưỡng viên KTV Kỹ thuật viên NB Người bệnh SL Số lượng TL Tỷ lệ vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình động lực DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Hệ thống tin cậy yếu tố đo lường động lực làm việc Bảng 2.1 Cỡ mẫu định lượng Bảng 2.2 Đặc điểm nhân học Bảng 2.3 Chuyên môn kinh nghiệm Điều dưỡng Bảng 2.4 Động lực làm việc với yếu tố tiền lương Bảng 2.5 Đông lực làm việc với yếu tố người quản lý trực tiếp Bảng 2.6 Động lực làm việc với yếu tố quản trị hành động tổ chức Bảng 2.7 Động lực làm việc với yếu tố quan hệ đồng nghiệp Bảng 2.8 Động lực làm việc với yếu tố điều kiện làm việc Bảng 2.9 Động lực làm việc với yếu tố ổn định an tồn cơng việc Bảng 2.10 Động lực làm việc với yếu tố chế độ sách bệnh viện Bảng 2.11 Động lực làm việc với yếu tố chất công việc Bảng 2.12 Động lực làm việc với yếu tố phát triển chuyên môn, nghề nghiệp Bảng 2.13 Động lực làm việc với yếu tố thành đạt Bảng 2.14 Động lực làm việc với yếu tố ghi nhận thành tích Bảng 2.15 Sự đánh giá chung động lực làm việc Điều dưỡng Bảng 2.16 Mối liên quan chuyên môn kinh nghiệm động lực làm việc Bảng 2.17 Mối liên quan thu nhập động lực làm việc Bảng 2.18 Mối liên quan thời gian, khối lượng công việc động lực làm việc ĐẶT VẤN ĐỀ Động lực thường thiết kế nhằm thúc đẩy nhà cung cấp đưa dịch vụ đặc biệt, bao gồm thúc đẩy giá thành, hỗ trợ trì nhân viên tuyển, nâng cao sản phẩm chất lượng dịch vụ với hiệu quản lý.Vấn đề thiếu động lực làm việc cán y tế thể nhiều cách, biểu phổ biến gồm: Thiếu cử lịch với người bệnh, chậm chạp vắng mặt khơng có lý do; cung cấp dịch vụ chất lượng, không tuân thủ quy trình sai sót thực khám cho người bệnh sai sót phương pháp điều trị người bệnh[22] Nhưng biểu đem tới hậu ngắn dài hạn cơng tác chăm sóc sức khỏe người dân ảnh hưởng trực tiếp tính mạng người Vì vậy, việc tạo động lực cho nhân viên y tế vô cần thiết nhằm tăng cường ảnh hưởng tích cực đến q trình hoạt động bệnh viện, tăng hiệu việc cung ứng dịch vụ y tế cho khách hàng/người bệnh, đồng thời trực tiếp nâng cao uy tín cho bệnh viện Đây yếu tố định tồn bệnh viện xu mới; đặc biệt, bối cảnh bệnh viện đã, giao quyền tự chủ tồn tài nhân Kết nghiên cứu tác giả nước cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động cán y tế gồm: Đặc điểm giới tính, loại hình nhân viên, tập huấn, thời gian làm việc, quản lý tốt, người giám sát hỗ trợ từ người quản lý, mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, mặt khác đối xử bất công, quản lý thiếu đồng cảm yếu tố gây giảm động lực lao động [18], [31].Tại Việt Nam, kết nghiên cứu Lê Vũ Anh, Phạm Việt Cường cho thấy động lực lao động cán y tế bị tác động yếu tố tài phi tài chính; đó, yếu tố tác động đến động lực lao động cán y tế gồm đồng cảm người quản lý, đồng nghiệp cộng đồng; công việc thu nhập ổn định Các yếu tố ảnh hưởng đến giảm động lực cán y tế bao gồm lương thấp điều kiện làm việc khó khăn [21] Điều dưỡng viên bệnh viện với đặc thù nghề nghiệp thường xuyên tiếp xúc chăm sóc người bệnh Đặc điểm cơng việc địi hỏi nhiều tỉ mỉ, công việc lặp lặp lại dễ gây nhàm chán; bên cạnh đó, cơng việc địi hỏi phải làm việc ca đêm, ngày nghỉ, ngày lễ, tải người bệnh thiếu nhân lực tượng phổ biến bệnh viện Mặt khác điều dưỡng ngành nghề phải tiếp xúc với môi trường độc hại, tiếp xúc với người bệnh Bệnh viện Nhi Trung ương đơn vị tuyến đầu ngành lĩnh vực khám, điều trị nhi khoa Những năm gần đây, bệnh viện quan tâm, đầu tư sở vật chất nhân lực; vậy, chất lượng dịch vụ y tế ngày tăng Tuy vậy, vấn đề nhân lực nhiều khó khăn, 10 năm (từ 2010-2020) trở lại quy mô bệnh viện tăng lần; nhiên, số cán điều dưỡng tăng 1.5 lần Cán điều dưỡng chịu nhiều áp lực công việc Những ngày cao điểm dịch bệnh, điều dưỡng có phải tiếp đón đến 100 người bệnh/ngày khu vực phòng khám 15 - 20 người bệnh khu vực điều trị nội trú Đặc biệt, khoa Hồi sức cấp cứu phải làm việc ca kíp, số lượng người bệnh đơng nặng, cường độ làm việc cao tỷ lệ điều dưỡng/người bệnh chưa đạt theo tiêu chuẩn Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bệnh viện Nhi Trung ương ngành y tế ban Giám đốc bệnh viện quan tâm sâu sắc Chất lượng dịch vụ y tế bệnh viện hình thành sở chất lượng làm việc cán y tế bệnh viện có điều dưỡng viên Động lực làm việc tác động trực tiếp đến chất lượng công việc cán y tế Nhằm đánh giá thực trạng tìm giải pháp nâng cao động lực làm việc; qua đó, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, theo dõi chăm sóc khoa Hồi sức cấp cứu, bệnh viện Nhi Trung ương Chúng tiến hành chuyên đề: “Nâng cao động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2021”,nhằm mục tiêu sau: Mô tả động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2021 Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương 44 người bệnh, tiêm, truyền, máy thở, máy ủ ấm, CooLing, máy lọc máu, máy thẩm phân ……) Từ đó, làm cho cán điều dưỡng căng thẳng áp lực công việc hơn, cách thúc đẩy động lực làm việc điều dưỡng viên Tập huấn không kỹ thuật công nghệ, mà điều dưỡng nên tập huấn kỹ giao tiếp, kỹ ứng xử người bệnh 45 KẾT LUẬN * Thực trạng động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2021 tương đối tốt: Điểm trung bình chung động lực làm việc điều dưỡng 3,51; tỷ lệ điều dưỡng có động lực làm việc cao chiếm 50% Có 4/11 yếu tố mà điều dưỡng có động lực làm việc cao gồm: Quan hệ đồng nghiệp chiếm70%; chất công việc chiếm 69,6%; phát triển chuyên môn, nghề nghiệp chiếm 62%;người quản lý trực tiếp chiếm 60% Tuy nhiên, cịn số điều dưỡng viên,chưa thật hài lịng với công việc; mức độ nguy phơi nhiễm bệnh tật; công việc vất mà lương, trợ cấp, phụ cấp chế thi đua khen thưởng chưa tương xứng với cống hiến * Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương: Hồn thiện sách tiền lương: Nhiều điều dưỡng viên cảm thấy khơng hài lịng cho tiền lương chưa tương xứng với kết thực công việc điều kiện để xét tăng lương chưa hợp lý Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc: Mức độ đắn, hợp lý công hệ thống đánh giá; thông tin phản hồi kết đánh giá có ảnh hưởng lớn đến thái độ lao động, bầu khơng khí làm việc động lực lao động người điều dưỡng Hồn thiện cơng tác đào tạo, tập huấn nâng cao chuyên môn: Cán điều dưỡng cán khác, cần tập huấn nhằm thục kỹ công việc tiếp cận mới, thành tựu y học đại 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Huỳnh Văn Hai (2016), Động lực làm việc số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa khu vực Hồng Ngự, tỉnh Đồng Tháp năm 2016, Trường đại học Y tế Công cộng, Hà Nội Hoàng Hồng Hạnh (2011), Nghiên cứu yếu tố liên quan đến động lực làm việc bác sỹ bệnh viện y học cổ truyền trung ương năm 2011, Trường đại học Y tế Cộng cộng, Hà Nội Nguyễn Thị Thu Ngân (2011), Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Yen of London, Trường Đại học dân lập Hải Phòng, Hải Phòng Lê Thanh Nhuận (2008), Thực trạng nguồn nhân lực hài lịng cơng việc nhân viên y tế sở huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc Trường Đại học Y tế công cộng, Hà Nội Chính phủ (2006), Nghị định số 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006 Chính phủ việc Quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp công lập, chủ biên, Hà Nội Nguyễn Hoàng Sơn (2014), Động lực làm việc số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa Lấp Vò, Đồng Tháp năm 2014, Trường đại học Y tế Cộng cộng, Hà Nội Võ Văn Tài (2010), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sỹ bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh năm 2009 2010, Trường Đại học y tế Công cộng, Hà Nội Ninh Trọng Thái (2016), Động lực làm việc nhân viên y tế khoa lâm sàng bệnh viện Thể thao Việt Nam số yếu tố liên quan năm 2016, Trường đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 47 Hoàng Mạnh Toàn (2013), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng viên lâm sàng bệnh viện giao thông vận tải trung ương năm 2013, Trường đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 10 Nguyễn Đình Tồn (2013), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa huyện Lạng Giang, tỉnh Bắc Giang năm 2013, Trường đại học Y tế Cộng cộng, Hà Nội 11 Lê Quang Trí (2013), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa Đồng Tháp năm 2013, Trường đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 12 Nguyễn Việt Triều (2015), Động lực làm việc số yếu tố liên quan nhân viên y tế, bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ, Minh Hải, Cà Mau năm 2015, Trường đại học Y tế Cộng cộng, Hà Nội Tiếng Anh 13 Clayton P Alderfer (1969), "An empirical test of a new theory of human needs", Organizational Behavior and Human Performance 4(2), tr 142-175 14 Syukrina Alini Mat Ali cộng (2014), "Hackman and Oldham's Job Characteristics Model to Job Satisfaction", Procedia - Social and Behavioral Sciences 129, tr 46-52 15 Global Health Workforce Alliance (2008), Guidelines: Incentives for health professionals Geneva: World Health Organization, chủ biên 16 H Ayyash Y Aljeesh (2011), "Nurses' motivation and performance at European Gaza Hospital in Gaza Strip", Journal of Al Azhar University-Gaza (Natural Sciences) 13, tr 55-68 17 W Bloisi, C W Cook P L Hunsunker (2003), Management and Organisational Behaviour, McGraw-Hill 48 18 Abbas Daneshkohan cộng (2015), "Factors Affecting Job Motivation among Health Workers: A Study From Iran", Global Journal of Health Science 7(3), tr 153-160 19 R De Cooman cộng (2008), "Freshmen in nursing: job motives and work values of a new generation", J Nurs Manag 16(1), tr 56-64 20 Patricia R DeLucia, Tammy E Ott Patrick A Palmieri (2009), "Performance in Nursing", Reviews of Human Factors and Ergonomics 5(1), tr 1-40 21 M Dieleman cộng (2003), "Identifying factors for job motivation of rural health workers in North Viet Nam", Hum Resour Health 1(1), tr 10 22 L M Franco cộng (2004), "Determinants and consequences of health worker motivation in hospitals in Jordan and Georgia", Soc Sci Med 58(2), tr 34355 23 E Gaki, N Kontodimopoulos D Niakas (2013), "Investigating demographic, work-related and job satisfaction variables as predictors of motivation in Greek nurses", J Nurs Manag 21(3), tr 483-90 24 Frederick Herzberg (1959), The Motivation to Work Wiley New York 25 S H Koch cộng (2014), "The perfectly motivated nurse and the others: workplace and personal characteristics impact preference of nursing tasks", J Nurs Manag 22(8), tr 1054-64 26 Persefoni Lambrou, Nick Kontodimopoulos Dimitris Niakas (2010), "Motivation and job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus public general hospital", Human Resources for Health 8, tr 26-26 27 G P Latham C C Pinder (2005), "Work motivation theory and research at the dawn of the twenty-first century", Annu Rev Psychol 56, tr 485-516 28 V Maddalena, A J Kearney L Adams (2012), "Quality of work life of novice nurses: a qualitative exploration", J Nurses Staff Dev 28(2), tr 74-9 29 Maryl cộng (2005), "Self-Determination Theory and Work Motivation", Journal of Organizational Behavior 26(4), tr 331-362 49 30 L J Mullins (2005), Management and Organisational Behaviour (7th edition), Prentice Hall 31 W Mutale cộng (2013), "Measuring health workers' motivation in rural health facilities: baseline results from three study districts in Zambia", Hum Resour Health 11, tr 32 Steven Reiss (2004), Multifaceted nature of intrinsic motivation: The theory of 16 basic desires, Educational Publishing Foundation 33 Martin E.P Seligman (1990), Learned Optimism, Alfred A Knopf, Inc , New York 34 Gladys E R Tummers, Godefridus G van Merode Jan A Landeweerd (2005), "Organizational Characteristics as Predictors of Nurses’ Psychological Work Reactions", Organization Studies 27(4), tr 559-584 35 T I van den Berg cộng (2008), "The work setting of diabetes nursing specialists in the Netherlands: a questionnaire survey", Int J Nurs Stud 45(10), tr 1422-32 36 Monika E von Bonsdorff (2011), "Age-related differences in reward preferences", The International Journal of Human Resource Management 22(6), tr 1262-1276 37 Peter Warr (2013), Jobs and Job-holders: Two Sources of Happiness and Unhappiness Oxford Handbook of Happiness, Oxford 38 R Kreitner A Kinicki (1992), Organisational Behaviour (2nd edition), Richard D Irwin Inc, USA PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI CÁC KHOA HỒI SỨC CẤP CỨU, BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG NĂM 2017 A THÔNG TIN CHUNG STT Nội dung Lựa chọn /trả lời A1 Độ tuổi (tuổi) A2 Giới tính 1) Nam 3) Nữ A3 Tình trạng nhân 1) Độc thân/chưa lấy vợ/chồng 2) Đang có vợ/chồng 3) Ly thân 4) Ly A4 Tình trạng sức khỏe 1) Khỏe mạnh 2) Đang có bệnh/tật Ghi rõ: ……………… A5 Trong gia đình có mắc bệnh 1) Có nặng/hiểm nghèo khơng? 2) Khơng Nếu có người ai? 1) Vợ/chồng 2) Con 3) Bố mẹ đẻ Ghi STT Nội dung Lựa chọn /trả lời 4) A6 Trình độ học Bố mẹ vợ/bố mẹ chồng 1) Sau ĐH 2) Đại học 3) Cao đẳng 4) Trung cấp A7 Số năm kinh nghiệm đến thời điểm anh/chị A8 (năm) Trong bệnh viện anh chị 1) Thực chuyên môn chăm phân cơng nhiệm vụ gì? sóc NB 2) Làm cơng tác quản lý 3) Kiêm nhiệm vừa làm chuyên môn vừa làm quản lý A9 Lương hành tháng anh/chị .đồng A10 Phụ cấp hàng tháng tất đồng khoản anh/chị A11 Thưởng khoản hàng tháng đồng trung bình anh chị A12 A13 Anh chị có làm thêm ngồi 1) Có bệnh viện khơng? 2) Khơng Nếu có mức thu nhập hàng tháng đồng làm thêm BV bao Ghi STT Nội dung Lựa chọn /trả lời nhiêu? A14 Tổng thu nhập hàng tháng bao đồng nhiêu A15 Mức đóng góp thu nhập anh chị vào thu nhập gia đình chiếm khoảng %? (%) A16 Số buổi phải trực ca đêm/tháng (buổi) A17 Số làm thêm bệnh (giờ) viện/tháng? A18 Số làm trung bình làm thêm bệnh viện/ tháng? A19 Số người bệnh chăm sóc/theo dõi? A20 A21 (giờ) Cơng việc khác ngồi chăm sóc 1) Có người bệnh? 2) Khơng Thời gian chăm sóc gia đình? 1) Thiếu nhiều thời gian khơng xếp việc gia đình 2) Thiếu thời gian xếp việc gia đình 3) Khơng thiếu Ghi STT A22 Nội dung Lựa chọn /trả lời Ghi 1) Có q tải, khơng thể chịu Mức độ tải công việc? được thêm 2) Quá tải mức độ bình thường cân 3) Mức độ công việc hợp lý 4) Mức độ công việc nhẹ nhàng A23 A24 Công việc anh/chị phân 1) Cơng cơng có cảm thấy cơng 2) Bình thường/khơng rõ so với điều dưỡng khác khơng? 3) Bất cơng Cơng việc giao có phù hợp 1) Phù hợp với chuyên môn học 2) Bình thường/khơng rõ anh chị khơng? 3) Khơng phù hợp B THANG ĐO ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG Xin anh/chị đánh giá động lực làm việc cách khoanh trịn số phù hợp theo mức độ sau: điểm Rất không đồng ý điểm điểm điểm điểm Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý MÃ B1 B2 NỘI DUNG Anh/chị cảm thấy trả lương tương xứng với việc mà anh/chị làm Anh/chị thấy có nâng lương hạn qui định ĐÁNH GIÁ 5 B3 B4 B5 Anh/chị cảm thấy việc trả lương tương xứng với lực Anh/chị cảm thấy hài lịng với hộităng lương (tăng lương trước thời hạn có) Chế độ phụ cấp công việc Anh/chị (tiền trực, phụ cấp chức vụ…) phù hợp 5 5 5 5 5 5 Lãnh đạo/người quản lý Anh/chị giải C1 tốt khó khăn, vướng mắc đơn vị, khoa, phòng C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 D1 D2 Lãnh đạo/người quản lý đối xử công với Anh/chị Lãnh đạo/quản lý Anh/chị có quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng nhân viên cấp Anh/chị yêu mến, q trọng lãnh đạo, quản lý Lãnh đạo/quản lý có phản hồi đầy đủ thơng tin cơng việc cho Anh/chị Lãnh đạo/quản lý Anh/chị có chia lắng nghe ý kiến nhân viên Lãnh đạo/quản lý có động viên kịp thời Anh/chị hoàn thành nhiệm vụ Lãnh đạo/quản lý hướng dẫn nhiệt tình cho Anh/chị cơng việc Tại quan có nhiều nguyên tắc thủ tục gây khó khăn cho việc thực tốt công việc Những nỗ lực công việc Anh/chị quan ủng hộ D3 D4 D5 D6 E1 E2 E3 E4 E5 E6 F1 F2 F3 G1 G2 Anh/chị hiểu rõ chế độ, sách, nội quy, quy chế quan Công việc Anh/chị quan tải nhiều áp lực phải hoàn thành Phương pháp giám sát công việc quản lý ảnh hưởng đến động lực làm việc Anh/chị Anh/chị hài lòng với chế độ, sách đơn vị Anh/chị quý mến đồng nghiệp quan Anh/chị đồng nghiệp tơn trọng Anh/chị thích làm việc với đồng nghiệp khác Anh/chị có đồng nghiệp động viên công việc Anh/chị đồng nghiệp giúp đỡ khó khăn Anh/chị hài lịng việc trao đổi thông tin với đồng nghiệp Trang thiết bị bệnh viện đầy đủ để phục vụ công việc Anh/chị Cơ sở vật chất bệnh viện đầy đủ để phục vụ công việc Anh/chị Trang thiết bị an tồn cho cơng việc Anh/chị Anh/chị cho có cơng việc ổn định Anh/chị cho có cơng việc thích hợp 5 5 5 5 5 5 5 G3 Cơng việc Anh/chị có nhiều thuận lợi H1 Chế độ an dưỡng, nghỉ dưỡng cho nhân viên H2 Chế độ sách cho thân nhân nhân viên Chế độ sách nhân viên gặp rủi ro, ốm H3 đau H4 Chế độ sách khen thưởng - kỷ luật 5 5 5 5 5 Chế độ hỗ trợ tài học tập nâng H5 I1 I2 I3 I4 I5 K1 K2 K3 cao trình độ Anh/chị cảm thấy cơng việc thật có ý nghĩa Anh/chị thích cơng việc làm quan Anh/chị thấy tự hào với cơng việc làm quan Công việc Anh/chị thú vị Anh/chị có tinh thần trách nhiệm với cơng việc đảm nhiệm Cơ quan có tạo điều kiện chăm bồi thăng cấp cho Anh/chị Anh/chị quan tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ Kỹ kinh nghiệm làm việc Anh/chị nâng cao qua trình làm việc K4 Cơ quan tạo môi trường học tập tốt cho Anh/chị K5 Anh/chị lãnh đạo/quản lý định hướng côngviệc M1 M2 M3 M4 M5 N1 N2 N3 N4 N5 Công việc Anh/chị đượcxã hội đánh giá cao tôn trọng Công việc Anh/chịđược lãnh đạo đánh giá cao tôn trọng Công việc Anh/chị đồng nghiệp đánh giá cao tôn trọng Công việc Anh/chị gia đình đánh giá cao tơn trọng Cơng việc Anh/chị người bệnh đánh giá cao tôn trọng Lãnh đạo ghi nhận kết mà Anh/chị đạt Kết công việc Anh/chị lãnh đạo đánh giá Anh/chị thường xuyên đóng góp ý kiến vào định quan trọng đơn vị Đồng nghiệp sẵn sàng ghi nhận kết mà Anh/chị đạt Phương thức bình xét thi đua, ghi nhận thành tíchcủa đơn vị cơng bằng, hợp lý Xin cảm ơn anh/chị! 5 5 5 5 5 ... tả động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2021 Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương. .. hồi sức cấp cứu - bệnh viện nhi trung ương năm 2021 19 2.3.1 Đặc điểm điều dưỡng khoa hồi sức cấp cứu 19 2.3.2 Mô tả động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện. .. dõi chăm sóc khoa Hồi sức cấp cứu, bệnh viện Nhi Trung ương Chúng tiến hành chuyên đề: ? ?Nâng cao động lực làm việc Điều dưỡng khoa Hồi sức cấp cứu - Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2021? ??,nhằm mục