Chiến lược kinh doanh quốc tế của tập đoàn viễn thông quân đội viettel

lOMoARcPSD|11424851 lOMoARcPSD|11424851 LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 1.1.1 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 1.1.2 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CẤP CÔNG TY 1.1.3 ĐỘNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ THEO HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT 14 6 11 CHƯƠNG II GIỚI THIỆU TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG 18 QN ĐỘI VIETTEL 18 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETTEL 18 2.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 19 2.2.1 SỨ MẠNG 19 2.2.2 TRIẾT LÝ KINH DOANH 20 2.2.3 QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN 20 2.2.4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI 20 2.2.5 MỤC TIÊU CỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL 21 2.3 CHẶNG ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN 21 2.3.1 CÁC MỐC THỜI GIAN QUAN TRỌNG 21 2.3.2 TÌNH HÌNH KINH DOANH 27 CHƯƠNG III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ ĐÁNH GIÁ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN 30 3.1 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 30 3.1.1 CHIẾN LƯỢC CẤP CƠNG TY 31 3.1.2 CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 32 3.1.3 CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG 34 3.1.4 CẦU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH TỒN 36 3.1.5 CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA LÀ NỔ LỰC CHO THẤY THÀNH CƠNG CỦA VIETTEL Ở NƯỚC NGỒI 38 3.2 Page | ĐÁNH GIÁ, NHẬN ĐỊNH CHUNG 40 lOMoARcPSD|11424851 3.2.1 PHÂN TÍCH SWOT 40 CHƯƠNG IV KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA VIETTEL 42 4.1 KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Page | 42 44 lOMoARcPSD|11424851 LỜI MỞ ĐẦU Trong trình hội nhập kinh tế nay, doanh nghiệp nước xem trọng việc đầu tư vào thị trường nước Thị trường nước “chật hẹp” khiến cho doanh nghiệp khó mở rộng thị trường Chính để mở rộng quy mô, công ty tập đồn ln tìm kiếm thị trường điều cần thiết Không phải doanh nghiệp thành cơng với định Nhờ vào cách làm ăn mạnh bạo thị trường quốc tế, Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel nêu lên tượng, tạo bước ngoặc bật thành công không thị trường di động Việt Nam mà cịn thị trường viễn thơng nước nước khác Vậy tự hỏi: Tại Viettel thành cơng đạt lợi nhuận cao thị trường quốc tế? Chiến lược kinh doanh quốc tế Viettel thực nào? Để trả lời câu hỏi nhóm chúng tơi chọn đề tài “Chiến lược kinh doanh quốc tế tập đồn Viettel (từ năm 1989-2012)” – Nhầm phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh quốc tế Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Page | lOMoARcPSD|11424851 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Đề tài: Chiến lược kinh doanh quốc tế Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel (năm1989-2012) Lý chọn đề tài: Ngày nay, thị trường kinh doanh nước ngày “chật hẹp” việc tìm kiếm rộng quy mơ thị trường nước ngồi cần thiết Nhưng đầu tư vào thị trường nước việc khó – khơng dễ thành cơng đạt đuọc mục tiêu doanh nghiệp mong đợi Hiện có nhiều tập đồn viễn thơng, số Tập đồn viễn thơng Viettel trở thành tượng với cách kinh doanh mạnh bạo mình, khơng thành công việc kinh doanh nước nhà mà cịn vươn thị trường viễn thơng quốc tế Nhầm tìm hiểu cách thức chiến lược kinh doanh quốc tế quốc gia khác mà Viettel hướng đến, qua trao dồi kiến thức, mở rộng tầm nhìn lĩnh vực quản trị kinh tế Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích chiến lược Viettel hướng đến thị trường viến thông quốc tế, chặng đường, tiềm phát triển Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh quốc tế Viettel Phạm vi nghiên cứu: ● Thời gian: Năm 1989 – năm 2012 ● Không gian: Thị trường Quốc tế Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu từ Internet, sách, báo, thông tin từ trang kinh tế Phân tích, tổng hợp thơng tin hồn thành báo cáo Tiến độ thực hiện: STT Thời gian Tên công việc 13/12/2021 Xác định đề tài viết đề cương nghiên cứu 15/12/2021 Tìm kiếm thơng tin cho đề cương 18/01/2021 Viết đề cương nghiên cứu Page | Ghi lOMoARcPSD|11424851 22/02/2021 Hạn nộp báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Định nghĩa chiến lược kinh doanh quốc tế “Để hiểu khái niệm chiến lược kinh doanh quốc tế, ta phải biết “chiến lược” gì? Chiến lược hoạt động mà nhà quản lí thực để đạt mục tiêu doanh nghiệp thời gian dài hạn Chiến lược mang lại lợi ích cho tổ chức, doanh nghiệp thông qua việc xếp nguồn lực điểm cạnh tranh nhầm đáp ứng đầy đủ nhu cầu người tiêu dùng kỳ vọng cổ đông Chiến lược kinh doanh chiến lược liên quan tới việc làm môt doanh nghiệp “chạy đua” thành cơng thị trường cụ thể Nó liên quan đến cách lựa chọn chiến lược sản phẩm, nhu cầu khách hàng, giảm lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh, đông thời khơi dậy tạo hội Chiến lược kinh doanh quốc tế (International business Strategy) tập hợp cách thông mục tiêu, sách, kế hoạch phối hợp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp nhầm đảm bảo phát triển chiến lược tổng thể thị trường quốc tế doanh nghiệp.” 1.1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRÊN MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ 1.1.1 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH “Chiến lược cạnh tranh chiến lược sử dụng lợi doanh nghiệp thực theo kế hoạch thời gian dài Mỗi doanh nghiệp tạo cho lợi cạnh tranh riêng, nhờ doanh nghiệp giành vị trí hàng đầu hợp lí việc hấp dẫn, tạo ăn tượng cho khách hàng so với dối thủ cạnh tranh Mặc dù có nhiều chiến lược cạnh tranh khác nhau, cách khái quát có ba cách để tạo dựng lợi cạnh tranh là: chiến lược chi phí thấp; chiến lược khác biệt hóa; chiến lược trọng tâm.” 1.1.1.1 Page | Chiến lược chi phí thấp lOMoARcPSD|11424851 Là chiến lược mà doanh nghiệp hướng tới mục tiêu hàng đầu “giảm thiểu giá thành” Để thành công với chiến lược đạt mục tiêu chi phí thấp, doanh nghiệp trọng việc đầu tư công nghệ quản lí nhầm giảm chi phí sản xuất bàng cách cải tiến kỹ chế tạo linh hoạt, sử dụng kỹ thuật quản trị cách có hiệu Doanh nghiệp thường không quan tâm vào khác biệt hóa sản phẩm việc tốn chi phí cao, việc bỏ nguồn lực để tạo sản phẩm khiến cho chi phí sản xuất tăng Nhưng khơng mà doanh nghiệp để khác biệt hóa sản phẩm qua xa so với doanh nghiệp cạnh tranh, sản phẩm doanh nghiệp không thấp so với đối thủ đặc biệt họ có lợi từ chi phí thấp “Khách hàng trung bình” nhóm khách hàng mục tiêu chiến lược Nhu cầu thị trường ảnh huỏng nhiều đến phương án sinh để phát triển tuyến sản phẩm đặc trưng Công ty theo chiến lược hấp dẫn thỏa mãn nhu cầu khách hàng giá khơng thể cạnh tranh với đối thủ snar phẩm đa dạng, ấn tượng độc đáo Ưu điểm Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược chi phí thấp có sức cạnh tranh cao với đối thủ lớn ngành Giá thứ đáng quan tâm có khả cạnh tranh lớn cơng ty đối thủ Khă thương lượng với nhà cung cấp tăng lên Doanh nghiệp đáp ứng mức giá cao từ nhà cung cấp thu lợi từ chiến lược chi phí thấp Các doanh nghiệp áp dụng phương pháp chiến lược thường có thị phần lớn Do doanh nghiệp cần mua số lượng lớn từ nhà cung cấp Đây xem phần củng cố cho việc tăng khả thương lượng với nhà cung cấp Khơng có quyền lực với nhà cung cấp, doanh nghiệp cịn có khả thương lượng với khách hàng Dù khách hàng có quyền ép giá, doanh nghiệp hạ giá đến mức đối thủ thu lợi nhuận Và khách hàng không làm doanh nghiệp khơng đạt lợi nhuận bình quân, họ rút khỏi Page | lOMoARcPSD|11424851 thị trường Lúc doanh nghiệp ngành ít-ít cạnh tranh, tăng giá sản phẩm làm khó người tiêu dùng Theo chiến lược chi phí thấp, sản phẩm cạnh tranh tốt so với doanh nghiệp có sản phẩm thay Chính đối thủ tung sản phẩm thay thế, công ty hay doanh nghiệp phải hạ giá sản phẩm để giữ chân người tiêu dùng Quyết định nhanh nhẹn linh hoạt doanh nghiệp chiến lược chi phí thấp cao so với đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay Đây xem dạng rào cản vơ hình tránh thâm nhập thị trường đối thủ Vì mức giá thấp nên doanh nghiệp khác khó chấp nhận với giá dề bước vào ngành Với lợi chi phí giá doanh nghiệp bảo vệ an tồn, chìa khóa để giữ lại lượng khách hàng lớn doanh nghiệp Nhược điểm Để giảm chi phí doanh nghiệp trọng đầu tư vào máy móc cơng nghệ cao, gây tốn thường gập rủi ro Các doah nghiệp đời áp dụng công nghệ, kỹ thuật đại có lợi so với doanh nghiệp cũ sử dung công nghệ lạc hậu, lỗi thời Vì sản phẩm đơn giản, khơng có thay đổi nhiều thiết kế qua độc lạ nên hay gặp trường hợp bị “nhái” hàng hay bắt chước sản phẩm Đó lý khiến đối thủ cạnh tranh đạo nhái cách dễ dàng Doanh nghiệp thiếu chuyên tâm thị hiếu nhu cầu thị trường họ tập trung vào việc làm để cắt giảm chi phí sản xuất Đơi lúc định giảm chi phí sản xuất gây ảnh hưởng đế chất lượng sản phẩm 1.1.1.2 Chiến lược khác biệt hóa Là dựa nhu cầu thị trường tạo nên sản phẩm có tính chât đặc thù, nhầm cung cấp nhận chấp thuận đánh giá cao từ thị trường Qua mà doanh nghiệp tạo nên cho lợi cạnh tranh so với đối thủ Page | lOMoARcPSD|11424851 Mục đích chiến lược khác biệt hóa giành lợi nhuận cao từ sản phẩm độc quyền doanh nghiệp việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Sự khác biệt tạo nên nhờ ba yếu tố: chất lượng, phát triển sản phẩm thõa mãn nhu cầu người têu dùng Khác với chiến lược chi phí thấp, doanh nghiệp theo hướng tập trung tạo nên sản phẩm mới, mang tính độc quyền nhứ tính chất dặc trưng sản phẩm cho khách hàng cảm thấy ấn tượng Sản phẩm đặc biệt cạnh tranh cúng mở rộng dễ thu hút khách hàng Bởi việc thõa mãn nhu cầu khách hàng mà doanh nghiệp đưa mức giá cao cho sản phẩm Việc giúp doanh nghiệp đạt thu nhập cao lợi nhuận mức trung bình doanh nghiệp hồn thành tốt việc cung cấp nhu cầu mà khách hàng mong muốn Bởi chất lượng khác biệt lấy lòng tin khách hàng xứng đáng nhận mức giá Đối với chiến lược việc chia thị phần thành nhiều phân khúc cần thiết, thị trường nhỏ doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt cho sản phẩm phù hợp Chiến lược khác biệt hóa thường tốn chi phí Vì việc kiểm sốt chi phí quan trọng Doanh nghiệp cần kịp thời phát khoản chi phí khơng thực tác động đến lợi khác biệt hóa giảm tối thiểu chi phí cần chi để tạo sản phẩm Làm giá thành sản phẩm khơng thể vượt q mức cho phép khách hàng chi trả Ưu điểm Lòng trung thành vị khách nhãn hàng vơ quan trọng Nó giúp doanh nghiệp chống lại lực lớn ngành, đông thời bảo vệ bảo đảm doanh nghiệp trước doanh nghiệp khác Đây hướng theo mục đích tăng giá sản phẩm nên việc bàn bạc với nhà cung cấp đơn giản, lợi thương lượng thuộc doanh nghiệp Page | lOMoARcPSD|11424851 Vì khách hàng sẵn sàng chi trả cho mức giá tăng thêm để sở hữu sản phẩm độc quyền doanh nghiệp cung cấp Chính thế, lợi việc thương lượng giá thuộc doanh nghiệp Sự khác biệt long trung thành nhãn hàng tạo nên rào cảng cho doanh nghiệp khác thâm nhập ngành Để gia nhập vào ngành công ty khác cần bỏ khoản tiền lớn để chi trả cho việc tạo nên khác biệt Sản phẩm thay trở thành mối đe dọa Ngoại trừ việc doanh nghiệp cạnh tranh có khả đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp phá vỡ long trung thành với nhãn hiệu Nhược điểm Vấn đề chiến lược khác biệt hóa sản phấm việc trì khác biệt, độc đáo, phù hợp với thị trường tiêu dùng sản phẩm Doanh nghiệp cần thường xuyên tập trung vào việc nghiên cứu, cải tiến thay đổi sản phầm Ưu doanh nghiệp kéo dài đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp cạnh tranh tăng lên với giảm lòng trung thành thương hiệu khách hàng Do chép, bắt chước sản phẩm mà người tạo sản phẩm khác biệt giữ vững mức giá tăng thêm Khi khác biệt tạo từ thiết kế sang tạo tính chất sản phẩm dễ để chép, khác biệt tạo từ uy tính, hay đảm bảo (nguồn vơ hình) khó mà bắt chước được, lúc công ty bảo đảm 1.1.1.3 Chiến lược trọng tâm Là tập trung vào phân đoạn thị trường định phục vụ khách hàng theo tiêu địa lí, loại khách hàng nhánh dịng sản phẩm doanh nghiệp Có thể xem chiến lược cách tranh đối đầu trực tiếp doanh nghiệp Sự khác biệt chiến lược trọng tâm so với hai chiến lược tập trung thỏa mãn nhu cầu nhóm khách hàng giới hạn Doanh nghiệp theo hướng giữ mức chi phí thấp hay phát triển sản phẩm khác biệt sau xác định thị trường Page | 10 lOMoARcPSD|11424851 Là công ty với số lượng sản phẩm đa dạng, có lực canh tranh với thị trường nước Viettel chiếm lược lòng tin thị hiếu khách hàng nhờ vào chất lượng dịch vụ mà Viettel mang đến - Chất lượng ln đạt tiêu chuẩn quản lí kiểm sốt chặt chẽ, sản xuất công nghệ đại, chất lượng cao Đánh giá chiến lược: thu nhiều thành công cho Viettel, lấy lòng tin khách hàng, thuộc top đầu thị trường Việt Nam Hướng xác tạo nên hiệu ứng thành công mạnh mẽ, mang lại nhiều lợi trì vị trị vững vàng khủng hoảng kinh tế, nổ lực phát triển dịch vụ, sản phẩm phát triển mở rộng thị phần 2.1.2 CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH Áp dụng thời gian trung bình lâu dài Bao gồm: “chiến lược chi phí thấp”; “chiến lược khác biệt hóa sản phẩm” “ chiên lược tập trung” – dùng số thị trường đặc biệt 2.1.2.1 Chiến lược chi phí thấp “Là chiến lược mà theo doanh nghiệp ưu tiên nỗ lực để hướng tới mục tiêu hàng đầu “giảm thiểu giá thành”.” Khi Mobifone Vinafone nhà kinh doanh lớn chiến tận 97% thị phần Viettel bước bước đầu vào thị trường Viễn thông Nhưng sau năm hoạt động lĩnh vực, Viettel dẫn đầu thị trường vượt mặt hai tường lớn Nhờ vào giá thành sản phẩm dịch vụ rẻ chất lượng không thua hai nhà mạng lớn tồn Đó thê mạnh Viettel để vươn lên dẫn đầu 2.1.2.2 Định giá dựa vào cạnh tranh Với thị phần 40%, lĩnh vực viễn thông Việt Nam tăng trưởng cách mạnh mẽ Các sản phẩm giá cước rẻ cho mắt kết hợp với chiến lược quảng bá rộng rãi Viettel với mục đích giành lấy thị phần Một số gói cước giá rẻ cho mắt như: ❖ Định giá trọn gói Gói cha Gói Sumosim Cố định Homephone ❖ Định giá lẻ Page | 33 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Gói happy zone ❖ Chiến lược giá phân biệt Ngày 1/10/2009, gói cước trả trước Hi School mắt với lứa tuổi học sinh từ 14-18 tuổi sinh viên, mức giá gói cước vơ ưu đãi Kết quả: s​ hữu 200.000 km cáp quang nước, phủ tới gần 100% xã 2.1.2.3 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm “Là chiến lược mà theo doanh nghiệp tìm cách tạo lợi cạnh tranh dựa tính đặc thù sản phẩm cung cấp, thị trương thừa nhận đánh giá cao” Viettel thức đặt chân vào lĩnh vực viễn thông vào năm 2000 Thành cơng Viettel tính đến ngày hơm bật ❖ “Khác đến cách làm” Thay kiếm đối tác nước doanh nghiệp ngành, Viettel tự trở thành đối tác cách tự đầu tư nước Từ việc đầu tư, thiết kế, xây dựng, khai thác, hoạt động, sản xuất đến việc dùng công nghệ đại, phát triển thị trường Viettel dều tự tạo nên Từ nước nước Đầu năm 2006, trở thành nhà mạng có tốc độ tăng trưởng thuộc top Việt Nam Dù đạt triệu thuê bao chưa hoàn thành mạng lưới hoạt động ❖ “Nghĩ khác, làm khác” Năm 2009, thi tuyển để cung cấp gói dịch vụ 3G Thời điểm 3G xa lạ đới với người dân, giúp người dân giải trí trực tuyến, có giá thành cao Với ý nghĩ giá thành cao, kết công bố Viettel vượt qua thi cam kết phủ song toàn quốc gia khiến người dân vô kinh ngạc Cũng 2G, 3G dịch vụ viễn thông Mà viễn thơng phải rộng rẻ Page | 34 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Với 8000 trạm khai trương, chưa đủ độ phủ sóng, Viettel cam kết đến năm 2010 có đến 20000 trạm phát sóng giá thành rẻ 2G Nhờ Viettel đến gần với người dân, mở rộng thị trường kinh doanh 2.1.2.4 Chiến lược trọng tâm “Là chiến lược mà theo đó, doanh nghiệp tập trung phục vụ nhu cầu phân đoạn thị trường định.” Sự khác biệt chiến lược trọng tâm so với hai chiến lược tập trung thỏa mãn nhu cầu nhóm khách hàng giới hạn Doanh nghiệp theo hướng giữ mức chi phí thấp hay phát triển sản phẩm khác biệt sau xác định thị trường Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp tập trung phát triển tìm hiểu rõ ràng họ khách hàng hay địa lí Chính vậy, phạm vi nhỏ tạo nên lợi thời gian để cải tiến sản phẩm cách nhanh chóng đảm bảo chất lượng đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Chỉ tập trung vào phân đoạn thay phát triển rộng rãi doanh nghiệp thường tránh đối đầu trực tiếp với doanh nghiệp lớn 2.1.3 CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG Chiến lược cấp chức bao gồm: chiến lược quảng bá, chiến lược tài chính, chiến lược nghiên cứu phát triển, chiến lược vận hành chiến lược nguồn nhân lực 2.1.3.1 Chiến lược đầu tư vào công nghệ thông tin “Trong thời gian gần đây, khoa học cơng nghệ có phát triển biến đổi nhanh chóng Những tiến khoa học kỹ thuật áp dụng tiến vào lĩnh vực sản xuất quản lý yếu tố ảnh hưởng lớn đến kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải nhận biết khai thác công nghệ phù hợp để tạo lợi kinh doanh thị trường Để hạn chế nguy tụt hậu công nghệ chớp hội kinh doanh, doanh nghiệp phải thường xuyên đánh giá hiệu công Page | 35 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 nghệ sử dụng, theo dõi sát diễn biến phát triển công nghệ thị trường công nghệ, tập trung ngày nhiều cho hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D), đồng thời phải cảnh giác với cơng nghệ làm cho sản phẩm bị lạc hậu trực tiếp gián tiếp Chủ động nghiên cứu, xây dựng công cụ giám sát, quản lý tác chiến không gian mạng để bảo vệ người dùng internet, bảo vệ hệ thống chủ quyền số quốc gia Bên cạnh đó, tập trung đầu tư nguồn lực cho nghiên cứu công nghệ AI lĩnh vực xử lý tiếng nói, xử lý ngơn ngữ xử lý hình ảnh đảm bảo an ninh thông tin Đặt mục tiêu chuyển đổi từ công ty cung cấp dịch vụ viễn thông thành công ty cung cấp dịch vụ số, tăng trưởng doanh thu sang lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ tảng số, tạo mơ hình kinh doanh với ưu vượt trội công nghệ sản phẩm, giữ vững vị trí số lĩnh vực viễn thông CNTT nước.” 2.1.3.2 Thành đạt “Các sản phẩm Viettel Ban tổ chức bình chọn trao giải nằm lĩnh vực chiến lược cần ưu tiên chuyển đổi số như: giáo dục, tài điện tử, phủ điện tử, an ninh mạng Những sản phẩm ứng dụng chuyển đổi số phát huy hiệu thực tế tạo nên danh tiếng cho Viettel nước Trong tháng 8, Viettel cơng nhận cơng ty có ảnh hưởng Châu Á giải thưởng Doanh nghiệp Xuất sắc Bền vững Châu Á giải thưởng Nơi làm việc tốt toàn cầu lĩnh vực viễn thơng” 2.1.4 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH TỒN CẦU “Chiến lược tồn cầu chiến lược theo đuổi để có sản phẩm, trình, hoạt động với mức độ thống tiêu chuẩn hóa cao tồn giới đồng thời phối hợp công ty doanh nghiệp vừa hoạt động độc lập vừa tương trợ lẫn Chiến lược toàn cầu nhấn mạnh đến hoạt động kinh doanh mơi trường tiêu chuẩn hóa thống giới với mức chi phí tương quan thấp Các cơng ty theo đuổi chiến lược tồn cầu xem tất thị trường cơng ty thực thể độc lập tương trợ lẫn việc giành thống liên kết nội mức cao Page | 36 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Điều mẫu chốt để theo đuổi chiến lược tồn cầu phải có quan điểm tích hợp xây dựng mở rộng lợi cạnh tranh nhằm gắn kết hoạt động công ty để tạo hệ thống phân phát giá trị gia tăng thống nhất.” 2.1.4.1 Đầu tư Lào “Tại Lào, thói quen khơng làm việc nghi toàn ngày cuối tuần nhân viên xứ khiến cho Viettel gặp nhiều khó khăn việc đảm bảo việc phục vụ khách hàng 24/7 công ty viễn thông cần phải làm Trong giao tiếp làm việc, nhân viên người Lào thích nói chuyện nhẹ nhàng, khơng quen với tác phong quân đội, chấp hành mệnh lệnh Tại thị trường Lào, Viettel khai tnương mạng Unitel với sở hạ tầng tương đối lớn khoảng 1,4 triệu thuê bao.” 2.1.4.2 Đầu tư Peru “Viettel dự định đầu tư khoảng 27 triệu USD để xây dựng mạng di động Peru Cuộc đấu thầu giấy phép di động thứ Peru có tham gia nhà mạng, gồm Viettel, Americatel ( cơng ty thuộc tập đồn Entel Chile ), Hits Telecom ( công ty Kuwait ) vả Winner Systems, liên doanh Nga Viettel thắng thầu nhờ cam kết phục vụ miễn phí cho 4.025 tổ chức giáo dục Peru vòng năm, nhiều gấp lần so với cam kết hai đối thủ tham gia đấu thầu giấy phép di động Các điều kiện khác giấy phép mà Viettel phải đáp ứng có tối thiểu 15.000 kết nối năm 338.000 kết nối năm thứ phủ sóng tỉnh ngồi khu vực thủ Lima Callao vịng hai năm Peru có mạng di động hoạt động, gồm Claro ( thuộc sở hữu tập đoàn America Movil SAB Mexico ), Movistar ( thuộc sở hữu Telefonica Moviles SAC, thành viên tập đoàn Telefonica SA Tây Ban Nha ) Nextel del Peru SA , thành viên NII Holdings Inc Trong , theo số liệu tính đến cuối năm 2009, Movistar nhà mạng lớn , chiếm 63 % thị trường di động Peru với 15,6 triệu thuê bao , tiếp đến Claro ( 33 % thị phần có 8,25 triệu thuê bao ) Nextel del Peru SA ( 800.000 thuê bao 3,3 % thị phần ) Theo website Telecompaper.com, tỷ lệ sử dụng điện thoại di động Peru đạt 97 % Page | 37 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 tính đến cuối năm 2010 , tăng 17 % so với năm ngối Peru có gần 30 triệu dân với thu nhập bình quân đầu người.” 2.1.4.3 Đầu tư Mozambique “Chính phủ Mozambique vừa cấp giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông di động cho Movitel Movitel đánh bại hai nhà thầu khác Uni Telecom, liên doanh Unitel SA Angola Energy Capital SA Mozambique; TMM, công ty hãng viễn thông Bồ Đào Nha ( Portugal Telecom ) Cuộc đấu giá đưa điều kiện công ty tham gia phải có triệu khách hàng quốc gia mà họ hoạt động kinh doanh phải chứng minh doanh thu đạt 50 triệu USD/năm Movitel chi 28 triệu USD để đấu giá giấy phép di động thứ ba Mozambique Cuộc đấu giá giấy phép di động thứ Mozambique có tới 22 công ty tham gia Với giấy phép , vòng 12 tháng , Movitel phải bắt đầu cung cấp dịch vụ Trong năm tới , Movitel đầu tư 400 triệu USD để phát triển kinh doanh đồng thời đảm bảo phủ sóng đến 85 % dân số Mozambique Movitel liên minh Viettel SPI , công ty cổ phần Mozambique Mozambique có 20,3 triệu dân , có khoảng triệu người dùng dịch vụ di động hai nhà cung cấp Mcel Vodacom Thu nhập đầu người người dân Mozambique đạt 464 USD vào năm 2009 ( theo Wikipedia ) quốc gia nghèo giới.” 2.1.4.4 Đầu tư Haiti “Tại Haiti , hạ tầng dịch vụ điện thoại cố định lạc hậu Công ty Teleco ( nhà mạng Haiti Viettel mua cổ phần ) bị sập gần hoàn toàn sau trận động đất Haiti vào trung tuần tháng 1/2010 Do , Viettel đối tác tiến hành thay đầu tư bổ sung hạ tầng để cung cấp thêm dịch vụ viễn thông Hiện Natcom cung cấp dịch vụ thuê kênh quốc tế , dịch vụ điện thoại cố định Internet ADSL Sau có đầu tư Viettel , Teleco trở thành liên doanh viễn thơng có giấy phép băng tần cung cấp đủ loại dịch vụ viễn thông gồm cố định hữu tuyến , cố định không dây , cáp quang biển quốc tế , băng rộng không dây WiMAX di động Trong , Viettel chiếm 60 % cổ phần liên doanh 40 % cổ phần lại thuộc Teleco đối tác cũ hãng viễn thông này.” 2.1.4.5 Đầu tư Campuchia Page | 38 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Viettel thức đầu tư Campuchia vào cuối năm 2006 Trong ngành viễn thông Viettel doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước Đây thị trường đầu tư thành công Viettel Ở thời điểm Thương hiệu Viettel Campuchia (Metfone) trị vị kết hợp với mạng lưới rơng lớn ​Sau năm vào hoạt động, Metfone lắp đặt phát sóng 4.000 trạm 15.000 km cáp quang, cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho 3,7 triệu thuê bao loại toàn quốc, tốc độ phát triển gấp đôi Viêt Nam 2.1.5 CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA LÀ NỔ LỰC CHO THẤY THÀNH CƠNG CỦA VIETTEL Ở NƯỚC NGỒI Metfone tạo nên kì tích lịch sử viễn thơng Campuchia sau năm cung cấp dịch vụ trở thành đơn vị số 1, nắm 46% thị phần di động, 60% thị phần cố định băng thông rộng 2.1.5.1 Xây dựng triển khai chiến lược 2.1.5.1.1 Xây dựng cấu tổ chức Giai đoạn đầu, Viettel gặp nhiều khó khăn có người Việt Nam làm Campuchia Ban đầu, Viettel có người Việt Nam làm việc Campuchia giai đoạn khó khăn 2.1.5.1.2 Xây dựng sở hạ tầng Viettel áp dụng chiến lược có tiếng vang Việt Nam “hạ tầng trước, kinh doanh theo sau” “lấy nông thôn vây thành thị” Với số tiền đầu tư Campuchia triệu USD, Viettel chi trả hết 446.000 USD cho thiết bị Quyết định đề sau công ty nghiên cứu thị trường nước bạn với số chi 98.000 USD Sau Viettel thành cơng việc thực kéo đường cáp từ thủ đô Phonm Penh Campuchia An Giang Việt Nam Tuến cáp hoàn thành từ tháng đến tháng 10 năm 2006, sau ba tháng đưa vào hoạt động dịch vụ VoIP mang lại tạo nên doanh thu cho công ty Số tiền thu 81.000 USD số vốn để đầu tư cho mảng di động Internet 2.1.5.2 Kết thực chiến lược Page | 39 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Vào tháng 6/2006, công ty Viettel thành lập Campuchia (Viettel Cambodia) Sau tháng, tyến cáp quang hồng thành từ văn phịng Sangkat Chatomuk đến trạm An Giang 18 19 Sau năm hoạt đông Campuchia (năm 2009), dịch vụ di động kinh doanh có tên Metfone Đạt tốc độ tăng trưởng nhanh chóng Metfone dù kinh doanh nhờ việc phủ sóng 25 tỉnh thành Metfone tăng trưởng nhanh chóng vương lên vị trí hàng đầu khoảng phủ sóng sau năm Thật khó tin Việt Nam, công ty đến năm mowis đạt mục tiêu – dường nư tượng phát triển đến thần kỳ ngành viễn thơng tồn giới Metfone đạt số cao như: “sở hữu hệ thống cáp quang bao phủ 70% số huyện, 1.700 trạm phát sóng BTS phủ đến 80% số xã, cung cấp dịch vụ 25/25 tỉnh, thành phố” năm đầu vào hoạt động kinh doanh Không tỉnh thành mà Metfone bước chân đến nơi mà không nhà mạng muốn đặt chân đến “​Ở Việt Nam, Viettel năm để từ vị trí thứ vươn lên số Còn Campuchia, Metfone năm để từ vị trí thứ vươn lên số 1, với 46% thị phần di động, 60% thị phần cố định băng rộng Vị trí trì nay” 2.2 ĐÁNH GIÁ, NHẬN ĐỊNH CHUNG 2.2.1 PHÂN TÍCH SWOT ❖ Điểm mạnh S - Là doanh nghiệp có vị đứng đầu lĩnh vực truyền thông Việt Nam (44% thị phần) - Viettel lợi cạnh tranh, nguồn vơn lớn có tín nhiệm cao khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty - Đội ngũ nhân viên nhiệt thành với trình độ cao thái độ động ❖ Điểm yếu W - Hiệu quản lí chưa cao đầu tư nhiều lĩnh vực gây tập trung nguồn vốn hệ thông quản lí - Quy mơ mạng lưới chưa đáp ứng đủ yêu cầu - Còn hạn chế việc cạnh tranh chất lượng dịch vụ giá cước - Còn nhiều hạn chế khâu cung ứng dịch vụ - Năng suất lao động thấp Page | 40 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 - Còn thiếu kinh nghiệm lĩnh vực đầu tư nước ❖ Cơ hội O - Sự khuyến khích doanh nghiệp có tiềm lực kinh tế nước tích cực đầu tư hợp tác nước ngồi phủ , với tiêu chí mở rộng phần trăm thị trường bước thâm nhập thị trường nước khác sau Việt Nam gia nhập WTO - Nhu cầu thông tin liên lạc thị trường ngày nhiều Dù ngành truyền thơng phát triển mạnh ln có hội cho Viettel, đặc biệt quốc gia chưa phát triển có hợp tác mật thiết với Việt Nam ❖ Thách thức T - Phải chịu đựng chèn ép, cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp nước Mobiphone, Vinaphone - Khủng hoảng kinh tế gây ảnh hưởng không nhỏ đến vấn đề vốn sử dụng vốn doanh nghiệp - Đa dạng dịch vụ chất lượng đòi hỏi ngày cao, Viettel khơng ngừng cải tiến dịch vụ, mặt khác phải giảm giá thành để cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ xâm nhập quốc gia khác - Phong tục tập quán, vấn đề văn hoá xã hội quy định pháp luật kinh doanh nước sở Đó vấn đề vơ khó khăn để Viettel thích ứng làm hài lịng khách hàng SWOT ĐIỂM MẠNH S ● Tài mạnh CƠ HỘI O ● Nhu cầu thông tin liên lạc ngày cao ● Nhiều thị trường nước tiềm ● Chính phủ khuyến khích đầu tư nước ngồi THÁCH THỨC T ● Cạnh tranh gay gắt ● Khủng hoảng kinh tế gây ảnh hưởng vốn ● Nhu cầu đa dạng dịch vụ, chất lượng ngày cao ● Môi trường nước sở CHIẾN LƯỢC S-O CHIẾN LƯỢC S-T ● Cải cách quản lí, sửa đổi cấu tổ chức Page | 41 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 ● Có tín nhiệm khách hàng ● Đội ngủ nhân viên trình độ cao, chuyên nghiệp, động ● Phát triển thị trường, tăng thị phần, mở rộng kinh doanh ● Tăng quy mô hoạt động, đầu tư nước ● Phát triển dịch vụ dành cho gia đình ● Sử dụng lao động hợp lí, cần thiết ● Tập trung tài đầu tư dịch vụ đáp ứng nhu cầu cho khách hàng lớn ĐIỂM YẾU W CHIẾN LƯỢC W-O CHIẾN LƯỢC W-T ● Hiệu quản lí ● Trọng dụng nhân tài, ● Cắt giảm chi tiêu chưa cao phát triển nhân lực ● Tăng cường hệ thống ● Chưa có kinh ● Cải tiến cơng nghệ quản lí nghiệm ● Tăng cường marketing đấu trường kinh doanh quốc tế ● Chưa đáp ứng đủ yêu cầu quy mô mạng lưới Page | 42 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 CHƯƠNG IV KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA VIETTEL Theo nhiều ý kiến cho việc đầu tư thị trường nước Viettel nhờ “nghĩ khác làm khác​” Mục tiêu công ty từ 2020-2025: ● Nằm top 10 doanh nghiệp viễn thông lớn giới ● Tốc độ tăng trưởng cần giữ mức 10%/năm trở lên, số cơng nghệ kĩ thuật cao đạt 50% tỷ trọng bao gồm doanh thu lợi nhuận 4.1KIẾN NGHỊ - Duy trì vị dẫn đầu thị trường viễn thông nước: Thúc đẩy phát triển lưới thuê bao, phát triển hệ thông đường truyền, trung tâm liệu, điểm kết nối, - Đẩy mạnh đào tạo nhân lực: Củng cố kiến thức, cập nhật kĩ thuật tiến cho đội ngũ chuyên gia nhân công, cử người học tìm hiểu để xây dựng nịng cốt kiến thức cho công ty - Cung cấp ứng dụng công nghệ thông tin: - Đầu tư nhiều R&D: Nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng - Đa dạng loại hình kinh doanh: Cần có sách thu hút khách hàng Viettel vận dụng áp dụng cách linh hoạt việc đa dạng loại hình kinh doanh - Tăng cường marketing: Truyền thông quảng bá sản phẩm dịch vụ phù hợp với điều kiện vùng miền địa phương Internet website cần đáp ứng đầy đủ thông tin người tiêu dùng cần biết, sử dụng ngôn ngữ Việt Nam tiếng Anh để dành cho khách hàng Page | 43 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 - - - nước Thiết kế bắt mắt, ấn tượng, cập nhật thơng tin nhanh chóng, lập ứng đóng góp ý kiến dành cho khách hàng, Tổ chức cấu cách làm việc phù hợp với thị trường quốc tế: Lao động quản lí rõ ràng, khơng lạm quyền, sáng tạo, khuyến khích độc lập Lao đông kĩ thuật trao đổi thông tin, liên kết ngồi nước, kinh nghiệm, tích cực học hỏi Nâng cao trình độ kĩ thuật, hiểu biết nghiệp vụ Có điều kiện hấp dẫn để thu hút chuyên viên kĩ sư giỏi Đất nước Tập trung nghiên cứu phát triển: Rà sốt lại tồn hệ thống viễn thông: Tạo nên khác biệt: Viettel xuất thân từ quân đội, qua đẩy mạnh điểm để tạo ấn tượng, khác biệt với người tiêu dùng tính chất đặc trưng: kiên trì, bền bỉ, đoán Thể giá trị cốt lõi mà viettel mang lại qua quảng cáo, thông điệp để tạo ấn tượng niềm tin nơi khách hàng Đánh vào thị trường chưa phát triển: Quan tâm đến môi trường Viettel tham gia vào Chú ý đến dịch vụ có tính cạnh tranh cao đem lại lợi nhuận lớn đánh vào nước phát triển Page | 44 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 KẾT LUẬN Sau 10 năm đầu tư nước ngoài, Viettel thức trở thành nhà đầu tư kinh doanh, có thương hiệu riêng 10 quốc gia ( Campuchia, Lào, Myanmar, Đông Timor, Peru, Haiti, Mozambique, Tanzania, Cameroon, Burundi) châu lục (châu Á, châu Mỹ, châu Phi) Sau bao nổ lực, năm 2019, Vietttel doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty biến thông lớn giới doanh thu, Top 500 thương hiệu lớn giới với giá trị 4,3 tỷ USD Brand Finance xác định Mặc dù thị trường châu Phi cịn nhiều khó khăn thị trường châu Á châu Mỹ lại thị trường có tỷ lệ thành cơng cao Hai thị trường truyền thống Lào Campuchia phục hồi tăng trưởng mạnh, Haiti có khoảng thời gian chững lại tìm hướng phát triển Ngồi dự án Mytel Myanmar thành cơng với mức tăng trưởng đạt kỷ lục Qua việc phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel, tìm hiểu tình hình hoạt động định giúp cho Công ty đạt thành công thị trường quốc tế trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành viễn thông Việt Nam Sự nhanh nhẹn áp dụng chiến lược phù hợp cộng với chiến lược kinh doanh toàn cầu mà Viettel thành cơng thâm nhập thị trường riêng góp phần vào việc vượt mặt công ty khác thành công Viettel trường quốc tế Do vậy, dù phát triển sau nhà mạng khác Viettel biết nắm bắt hội với bước tiến mạnh mẽ Vị trí lực Viettel thị trường ngày nâng cao khẳng định Page | 45 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 TÀI LIÊU THAM KHẢO https://vietnambiz.vn/chien-luoc-canh-tranh-competitive-strategy-la-gi-y-nghia-va-phan-loai-201909150 04921939.htm http://giaotrinhquantrichienluoc.blogspot.com/2015/07/uu-va-nhuoc-iem-cua-chien-luoc-chi-phi.html https://vietnambiz.vn/chien-luoc-khac-biet-hoa-differentiation-strategy-la-gi-2019082917334561.htm https://vietnambiz.vn/chien-luoc-trong-tam-hoa-focus-strategy-la-gi-uu-diem-va-han-che-20190829190 01308.htm https://vietnambiz.vn/chien-luoc-da-quoc-gia-multinational-strategy-la-gi-uu-diem-va-nhuoc-diem-2019 0918103912544.htm https://vietnambiz.vn/chien-luoc-toan-cau-global-strategy-la-gi-uu-diem-va-nhuoc-diem-201909181024 33244.htm https://text.123doc.net/document/3754302-phan-tich-chien-luoc-quoc-te-international-strategy-thuc-ti en-ap-dung-cua-louis-vuitton.htm https://vietnambiz.vn/chien-luoc-xuyen-quoc-gia-transnational-strategy-la-gi-uu-va-nhuoc-diem-201909 18105650558.htm https://www.quantri123.com/cac-chien-luoc-tang-truong-tap-trung-hoi-nhap-da-dang-hoa/ “Phân tích Mơi trường kinh doanh tập đồn Viễn Thơng Qn đội VIETTEL”, 123doc “Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đến hoat động marketing Viettel”, 123doc “Phân tích chiến lược đối thủ cạnh tranh pptx”, 123doc “Giới thiệu công ty viễn thông Viettel”, 123doc “Cạnh tranh ngang ngửa với “ trùm viễn thông” Viettel truyền cảm hứng, cổ vũ doanh nghiệp Việt”,Đầu tư online “30 năm lịch sử lẩn tạo kỳ tích khởi tạo thực Viettel”, Viettel “Viettel vào top 20 mạng viễn thông lớn giới”, VnEconomy “VIETTEL Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel)”, CAFEF Page | 46 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 https://text.123doc.net/document/5106126-phan-tich-swot-tai-viettel.htm https://baohaiduong.vn/thoi-su/den-nam-2025-viettel-can-dat-muc-tieu-dung-trong-nhom-10-doanh-n ghiep-vien-thong-lon-nhat-the-gioi-110424 http://viettel.com.vn/vi https://ictvietnam.vn/viettel-thanh-lap-cac-cong-ty-cap-4-tai-6-quoc-gia-20200604080939643.htm https://vietnamnet.vn/interactive/an-so-tang-truong-cua-viettel-nam-2020/index.html Page | 47 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... hưởng lớn đến kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải nhận biết khai thác công nghệ phù hợp để tạo lợi kinh doanh thị trường Để hạn chế nguy tụt hậu công nghệ chớp hội kinh doanh, doanh nghiệp... VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 1.1.1 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 1.1.2 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CẤP CÔNG TY 1.1.3 ĐỘNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ... thông Viettel trở thành tượng với cách kinh doanh mạnh bạo mình, khơng thành cơng việc kinh doanh nước nhà mà cịn vươn thị trường viễn thơng quốc tế Nhầm tìm hiểu cách thức chiến lược kinh doanh