BÀI TIỂU LUẬN MÔN LỊCH SỬ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM ĐỀ TÀI ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM RA ĐỜI LÀ BƯỚC NGOẶT LỊCH SỬ VĨ ĐẠI

Họ tên: NGUYỄN THỊ THU THẢO Mã sinh viên: 1973402011469 Khố/Lớp: (Tín chỉ): CQ57/15.1_LT1 (Niên chế): CQ57/15.03 Số thứ tự: 39 ID phòng thi: 581 058 2104 Ngày thi: 28/09/2021 Ca thi: 09:30 BÀI THI MÔN: Khoa học quản lý Hình thức thi: Tiểu luận Mã đề thi: 03/2021 Thời gian làm bài: 03 ngày ĐỀ BÀI VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ? PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bước sang kỷ XXI, với phát triển vũ bão khoa học – công nghệ xu tồn cầu hố diễn nhanh chóng, khoa học quản lý có bước phát triển mang tính thời đại nhiều lĩnh vực Quản lý hoạt động người C.Mác coi việc xuất hoạt động quản lý dạng hoạt động đặc thù người gắn liền với phát triển phân công hiệp tác lao động xã hội Quản lý có vai trị ngày quan trọng phát triển tổ chức phát triển kinh tế xã hội tất quốc gia giới Ngày nay, bối cảnh tồn cầu hố hội nhập quốc tế làm tăng nhu cầu phát triển dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin, thị trường kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam mở rộng toàn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển bền vững phải có khả đáp ứng cao, khả tự hoàn thiện đặc biệt khả tự sáng tạo với doanh nghiệp khác nước Quản lý nhằm sử dụng hiệu nguồn lực công cụ tạo lợi so sánh cho doanh nghiệp, nói cách khác quản lý có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố chủ thể quản lý đối tượng quản lý đứng vững tồn Có thể coi quản lý yếu tố định đến sống doanh nghiệp, đường dẫn tới chiến thắng doanh nghiệp Một ví dụ điển hình vấn đề Việt Nam Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) Đứng Top đầu ngành viễn thông công nghệ thông tin, lại đơn vị chủ lực quân đội, Viettel số doanh nghiệp xứng đáng để học hỏi Sự thành công Viettel hôm nay, chiến lược kinh doanh xây dựng cẩn thận mà hệ thống quản lý vững Vì lý em chọn đề tài: “Vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế” làm đề tài nghiên cứu để thấy Viettel khơng ngừng nỗ lực xây dựng, nâng cao ngày hoàn thiện hệ thống quản lý doanh nghiệp mình, để đạt thành cơng vai trị quản lý vô to lớn Tiểu luận tiến hành nghiên cứu với trình độ hiểu biết cịn hạn chế, giới hạn thời gian nên q trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý dẫn thầy cô để đề tài nghiên cứu hồn thiện Em xin cảm ơn! Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở làm rõ lý luận vai trò quản lý, đề tài làm rõ chất, khái niệm, phương diện bản, đặc điểm quản lý; tính tất yếu vai trị quản lý q trình hội nhập quốc tế Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) Qua góp phần phát triển có hiệu bền vững vai trị quản lý trình hội nhập quốc tế Để làm rõ mục đích này, đề tài cần thực nhiệm vụ sau: - Làm rõ sở lý luận thực tiễn vai trò quản lý - Đánh giá thực trạng triển khai, áp dụng vai trị quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) thời gian năm vừa qua gần - Chỉ khó khăn thách thức Song, với nguyên nhân rào cản dẫn đến rủi ro trình hội nhập quốc tế - Phân tích tác động bối cảnh nước quốc tế đến phát triển Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) - Từ đó, đưa kiến nghị, đề xuất giải pháp thúc đẩy áp dụng quản lý có hiệu bền vững thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng: Vai trị quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) - Phạm vi nghiên cứu: + Khách thể nghiên cứu: Vai trò quản lý + Khơng gian nghiên cứu: Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) + Thời gian nghiên cứu: Trong khoảng thời gian từ năm 2006 – 2021 Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu bàn sử dụng nguồn thông tin thứ cấp từ tài liệu, báo chí, báo cáo - Phương pháp phân tích định tính phân tích thực trạng, thu thập thông tin số liệu - Phương pháp phân tích đánh giá tổng hợp bao gồm nghiên cứu chung thực trạng, đánh giá kết đạt được, hạn chế, nguyên nhân giải pháp - Phương pháp so sánh số liệu kết qua năm Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Cho thấy vai trò to lớn việc quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) đưa học kinh nghiệm việc quản lý cho doanh nghiệp khác phân tích tìm giải pháp tối ưu hồn thiện quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) Kết cấu công trình nghiên cứu Ngồi phần mở đầu, kết luận chung, tài liệu tham khảo, tiểu luận trình bày ba chương sau: Chương I – Lý luận chung vai trò quản lý Vai trò quản lý Khái niệm quản lý 3 Những phương diện quản lý Đặc điểm quản lý ➢ Kết luận chương I Chương II – Thực trạng áp dụng vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế Tổng quan Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) Tình hình áp dụng vai trị quản lý Viettel thời gian qua 2.1 Việc tổ chức quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) 2.2 Chiến lược quản lý nhân Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Quân đội (Viettel) Đánh giá chung thực trạng áp dụng vai trò quản lý Viettel thời gian qua 3.1 Kết đạt 3.2 Hạn chế 3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế ➢ Kết luận chương II Chương III – Định hướng giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) thời gian tới Bối cảnh nước, quốc tế tác động đến phát triển Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) 1.1 Bối cảnh quốc tế 1.2 Bối cảnh nước Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) thời gian tới CHƯƠNG I – LÝ LUẬN CHUNG VỀ VAI TRỊ CỦA QUẢN LÝ Vai trị quản lý (1) Sự cần thiết khách quan quản lý: - Quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hiệp tác phân cơng lao động xã hội Nó kết tất nhiên việc chuyển nhiều trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập thành trình lao động xã hội phối hợp lại - Quản lý đời thực chức năng: + Kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất đảm bảo cho trình sản xuất xax hội đạt hiệu cao + Xác lập ăn khớp hoạt động người lao động cá biệt  Quản lý tượng khách quan tồn chế độ xã hội, cần thiết với lĩnh vực hoạt động, tổ chức xã hội (2) Vai trò quản lý tổ chức thể mặt: - Tạo thống ý chí hành động tổ chức - Định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung - Phối hợp nguồn lực tổ chức (nhân lực, vật lực, tài chính, thơng tin…) để đạt mục tiêu tổ chức - Giúp tổ chức thích nghi với môi trường (3) Những nhân tố làm tăng vai trị quản lý: - Sự phát triển khơng ngừng kinh tế quy mơ, cấu, trình độ khoa học – công nghệ - Cuộc cách mạng khoa học – cơng nghệ… - Trình độ quan hệ xã hội ngày nâng cao… - Xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng… - Ngồi cịn nhiều yếu tố khác kinh tế xã hội… Khái niệm quản lý - Có nhiều cách tiếp cận khái niệm quản lý (kinh nghiệm, hành vi quan hệ cá nhân, lý thuyết định…): (1) Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác (2) Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đưa định (3) Quản lý cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức (4) Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt mục đích tổ chức (5) Quản lý có trách nhiệm - Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức xem hệ thống gồm phân hệ: + Chủ thể quản lý: tập hợp quan hay cá nhân thực tác động quản lý + Đối tượng quản lý: hệ thống tồn khách quan chịu tác động chủ thể quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trường định (khách thể quản lý)  Từ đưa khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Những phương diện quản lý • Xét mặt tổ chức – kỹ thuật quản lý - Làm quản lý làm gì? - Đối tượng chủ yếu quản lý gì? - Quản lý tiến hành nào? - Mục đích quản lý tổ chức gì? • Xét mặt kinh tế – xã hội quản lý - Ai nắm quyền lãnh đạo điều hành tổ chức? - Giá trị gia tăng nhờ hoạt động quản lý thuộc ai? Đặc điểm quản lý - Quản lý hoạt động dựa vào quyền uy chủ thể quản lý - Quản lý hoạt động chủ quan chủ thể quản lý - Quản lý liên quan đến việc trao đổi thơng tin có mối liên hệ ngược - Quản lý khoa học, nghệ thuật, nghề ➢ KẾT LUẬN CHƯƠNG I Quản lý có vai trị đặc biệt quan trọng phát triển kinh tế, hoạt động thiếu tổ chức Vì vậy, tổ chức cần phải trọng vào quản lý để tổ chức ngày lớn mạnh phát triển Khoa học cơng nghệ ngày phát triển, trình độ mối quan hệ xã hội ngày nâng cao hay xu hội nhập tồn cầu hố diễn cách nhanh chóng Chính vậy, vai trị quản lý cập nhật thay đổi để có biến chuyển phù hợp với tổ chức Quản lý thay đổi để phù hợp với mơi trường, hồn cảnh, mục tiêu phát triển không ngừng giới Trong chương này, em khái quát chung vai trò, khái niệm, phương diện đặc điểm quản lý Đây sở lý luận quan trọng để tiến hành phân tích thực trạng cơng tác quản lý Tập đoàn Viettel chương II CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG ÁP DỤNG VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ Tổng quan Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường n Hồ, quận Cầu Giấy, thủ Hà Nội Viettel doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn giới Với kinh nghiệm phổ cập hố viễn thơng nhiều quốc gia phát triển, viettel hiểu kết nối nhu cầu người Viettel hiểu rằng, kết nối người không thoại tin nhắn, cịn phương tiện để người tận hưởng sống, sáng tạo làm giàu Bởi vậy, cách tiếp cận sáng tạo mình, Viettel ln nỗ lực để kết nối người vào lúc cho dù họ họ đâu Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thơng & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất công nghệ cao, thiết bị điện tử viễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành công nghiệp an ninh mạng, ngành cung cấp dịch vụ số số lĩnh vực khác bưu chính, xây lắp cơng trình, thương mại xuất nhập khẩu, IDC ❖ Thương hiệu Năm 2006, Viettel định mở rộng kinh doanh nước Tại quốc gia, Viettel lựa chọn thương hiệu riêng Viettel coi cơng ty người dân quốc gia Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, đầu tư, hoạt động kinh doanh 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng lần dân số Việt Nam Viettel chứng minh lực thơng qua thành cơng cơng ty hầu hết công ty giữ vị trí hàng đầu thị trường viễn thơng lượng thuê bao, doanh thu, sở hạ tầng… Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VNĐ) Viettel đánh giá công ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam • Sứ mệnh & Giá trị Với sứ mệnh Sáng tạo người, viettel ln coi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Xuyên suốt hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân Tập đồn Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người (1) Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm châm lý (2) Trưởng thành qua thách thức thất bại (3) Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh (4) Sáng tạo sức sống (5) Tư hệ thống thay đổi dù nhỏ Công tác điều hành từ quản lý giúp cá nhân nắm bắt dễ dàng với thay đổi sách, chiến lược Những người quản lý, điều hành nhân Viettel thường có phần lớn thời gian để đào tạo hệ lãnh đạo tương lai thấm nhuần giá trị doanh nghiệp Viettel coi yếu tố để đảm bảo đầy đủ lực, giúp cho hệ sau phát triển Nhận thấy vai trò người lãnh đạo, Viettel trọng từ đầu vào, khâu tuyển dụng, tìm người thay đảm nhận vị trí phù hợp với phương châm đãi cát tìm vàng, hệ lãnh đạo sàng lọc, đào tạo, bồi dưỡng từ – năm để trở thành người lãnh đạo  Viettel biết cách dùng người sáng tạo độc đáo góp phần vào phát triển cho mục tiêu chung doanh nghiệp, đưa Viettel vang danh khơng nước mà cịn tồn cầu Coi trọng tố chất kỹ làm việc cấp; Lựa chọn chiến lược nhân phù hợp với văn hoá doanh nghiệp; Luân chuyển cán phù hợp với chiến lược kinh doanh; Người lãnh đạo làm gương cho phát triển doanh nghiệp; Điều hành, theo dõi công việc hàng ngày ban lãnh đạo chiến lược quản lý nhân đắn hiệu Viettel mà doanh nghiệp Việt cần phải học hỏi Đánh giá chung thực trạng áp dụng vai trò quản lý Viettel thời gian qua 3.1 Kết đạt Vừa qua, sau công bố tái định vị thương hiệu, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tổ chức Hội nghị Tổng kết năm 2020 Năm 2020 chứng kiến biến động toàn giới tất lĩnh vực Viettel 11 thị trường đầu tư nỗ lực để hồn thành kế hốch sản xuất kinh doanh năm 2020 với tổng doanh thu 264 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 4,4% so với 2019, đạt 102,4% so với kế hoạch năm 14 Năm 2020, Viettel ghi dấu giá trị thương hiệu đứng số Đông Nam Á, thứ Châu Á với định giá 5,8 tỷ USD Theo đánh giá Brand Finance, Viettel nhà mạng có số sức mạnh thương hiệu tăng trưởng tốt toàn cầu Căn nguyên để Viettel đạt thành tựu năm 2020, Tập đoàn đặc biệt trọng đẩy nhanh hoạt động chuyển đổi số nội bộ, chuyển dịch mạnh mẽ thành công từ nhà cung cấp viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Trong năm 2020, Viettel hình thành lĩnh vực tảng số xã hội gồm: hạ tầng số, giải pháp số, tài số, nội dung số, an ninh mạng sản xuất công nghệ cao Ở lĩnh vực viễn thông, điểm sáng kinh doanh Viettel năm 2020 phải kể đến viễn thông nước ngoài, 10 thị trường Viettel tăng trưởng vượt bậc doanh thu lợi nhuận đảm bảo dòng tiền chuyển nước ~ 333 triệu USD Tại Việt Nam, Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ cố định băng rộng lớn Việt Nam với 41,8% thị phần Dịch vụ di động Viettel trì vị dẫn đầu với 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57% Viettel nhà mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G Việt Nam Ở lĩnh vực giải pháp CNTT & dịch vụ số, năm 2020 Viettel tiếp tục thực giải pháp cơng nghệ, hồn thành tảng công nghệ cốt lõi nhằm giải vấn đề xã hội Triển khai thành công giải pháp hỗ trợ Chính phủ, Bộ ngành phịng chống dịch với giá trị hỗ trợ xấp xỉ 4.400 tỷ đồng Cung cấp thị trường sản phẩm số mang tính dẫn dắt thị trường, đặc biệt sản phẩm, dịch vụ cho Chính phủ, ngành Trong bật sản phẩm lĩnh vực Y tế (Telehealth), giáo dục (Viettel Study), toán số (ViettelPay), giao thông thông minh (ePass) 15 tảng ứng dụng AI Viettel AI Open Platform Viettel Data Mining Platform Bộ TTTT công nhận tảng số Make in Việt Nam Đây tảng phát triển người Việt, cho doanh nghiệp Việt Nam với mức chi phí phù hợp so với tảng nước Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm thành công thiết bị 5G mạng lưới, đưa Việt Nam vào Top quốc gia làm chủ công nghệ 5G Trong năm 2020, Viettel làm chủ 62 công nghệ lõi, đăng ký 97 sáng chế, có sáng chế cấp độc quyền Mỹ Doanh thu từ sản xuất sản phẩm dân đạt khoảng 1,5 nghìn tỷ, tăng trưởng 104% so với năm 2019 Ở lĩnh vực chuyển phát, logistics thương mại điện tử, đơn vị thành viên Viettel tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức cao, với dịch vụ chuyển phát đạt 9% (trung bình ngành 4%); kinh doanh bán lẻ đạt 111% KH, tăng 339,4% ~ 46,6 tỷ so với năm 2019 ❖ Thành tựu bật • Tại Việt Nam - Công ty di động lớn Việt Nam (2008) - Mạng phủ sóng lớn Việt Nam (2008) - Mạng lưới viễn thông lớn Việt Nam (2009) - Số 4/10 thương hiệu tiếng Việt Nam (2009) - Top 10 doanh nghiệp lớn Việt Nam (2009) - Doanh nghiệp nộp ngân sách lớn Việt Nam (2012 – 2018) - Doanh nghiệp chiếm thị phần lớn thị trường viễn thông Việt Nam (2013) - Doanh nghiệp nộp thuế lớn Lào Campuchia (2014) - Doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam thử nghiệm cung cấp dịch vụ 4G (2015) - Nhà mạng triển khai thử nghiệm thành công gọi 5G (2019) 16 - Thương hiệu giá trị lớn Việt Nam (2019) • Trong khu vực - Nhà mạng có giá trị thương hiệu lớn Đông Nam Á - Top 10 nhà mạng giá trị Châu Á - Nhà mạng Peru cung cấp dịch vụ nên tảng 3G (2014) - Top 30 thương hiệu viễn thông giá trị khu vực số Lào cho Unitel (2016) - Mạng di động giữ thị phần số thị trường viễn thông Campuchia (2011 – nay) • Trên giới - Top 30 nhà mạng giá trị giới - 50 nhà mạng giới triển khai thành cơng NB-IoT (2019) - Top 500 thương hiệu có giá trị giới (Brand Finance, 2019) - Top 50 thương hiệu viễn thông lớn giới (Brand Finance, 2019) - Thương hiệu có giá trị Việt Nam (Brand Finance, 2018) - Top 30 hãng viễn thông lớn giới người dùng (2016) - Top 10 nhà khai thác có lượng thuê bao phát triển nhiều giới (2012) - Top 100 thương hiệu viễn thông lớn giới (Informa Telecoms & Media, 2008) - Top nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt quốc gia phát triển (WCA, 2008, 2009) - Top 100 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dựa số lượng thuê bao di động (Wire Intelligence, 2007) - Số top 20 công ty phát triển nhanh (2007) ❖ Doanh thu lợi nhuận qua năm 17 Năm 3.2 Doanh thu (tỷ đồng) Lợi nhuận (tỷ đồng) 2008 33.000 8.600 2009 60.211 10.290 2010 91.561 15.500 2011 117.301 19.780 2012 141.418 24.500 2013 162.886 35.086 2014 197.000 42.000 2015 222.700 45.800 2016 226.558 43.200 2017 250.800 44.000 2018 235.500 37.600 2019 251.000 39.000 Hạn chế Viettel gặp khó khăn việc quản lý nhân sự: Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn, phạm vi hoạt động kinh doanh rộng khắp toàn quốc, từ vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, hải đảo, vùng núi… cơng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty công việc nặng nề, tốn thời gian, tiền bạc công sức Doanh nghiệp dường bị “trói buộc” vơ hình, thiếu quyền tự chủ Nhiều sách cản trở doanh nghiệp nhà nước tham gia vào đầu tư mạo hiểm, đổi sáng tạo Khó khăn cho q trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa cao, chưa kịp thời, cịn chồng chéo khơng người chịu trách nhiệm sai phạm phát 18 Việc thay đổi nhanh tổ chức phát triển nhanh có ảnh hưởng định đến tính ổn định phát triển bền vững Viettel Việc đặt văn hoá Viettel văn hoá dân tộc đặc biệt đầu tư nước trăn trở lớn Tập đồn Viễn thơng Qn đội Chính sách hỗ trợ, quy chế đào tạo Công ty Viễn thông Viettel chưa hoạch định thức, chưa cụ thể cho loại cán bộ, thiếu sở, cứ, hấp dẫn Chiến lược, chế hỗ trợ cho việc đầu tư nước ngồi doanh nghiệp cịn hạn chế dẫn đến khó khăn cho doanh nghiệp mở rộng thị trường nước Thiếu chế xúc tiến đầu tư thương mại nước ngồi, hình thành quỹ đầu tư nước ngoài, xây dựng chế, hành lang pháp lý cho doanh nghiệp đầu tư nước 3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế • Nguyên nhân chủ quan Về văn hoá kinh doanh: Sự cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp với Vấn đề đút lót, hối lộ tham nhũng số cán nhà nước gây ảnh hưởng lớn tới việc quản lý doanh nghiệp Còn tồn tình trạng quan liêu lộng quyền lãnh đạo Tinh thần hợp tác, tương trợ cộng đồng doanh nhân Việt Nam cịn thấp Gặp nhiều khó khăn để thực triết lý kinh doanh dài hạn Về mơi trường: Tuy nhiều thành tích việc phát triển đôi với bảo vệ môi trường Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) phải đối mặt với nhiều vấn đề thiết kế, thi cơng, xây dựng cơng trình hợp lý nhất, lắp đặt, sử dụng công nghệ gì… cho vừa phù hợp với địa hình Việt Nam, vừa phù hợp với thời kỳ hội nhập quốc tế mà không gây tổn thất nhiều tới thiên nhiên Về nguồn nhân lực: Vì doanh nghiệp Nhà nước nên cịn tồn tượng ơng cháu cha, tuyển dụng nhiều nhân không đủ kiến thức kinh 19 nghiệm làm việc Đây ngun nhân gây bất cập cơng tác quản lý Tập đoàn Viettel Đội ngũ cán công nhân viên cần đào tạo chuyên nghiệp Vẫn tồn vấn đề áp đặt quyền lực, phân biệt giới tính, vùng miền, tinh thần làm việc tập thể cán cơng nhân viên Tình trạng nhảy việc, chảy máu chất xám • Nguyên nhân khách quan Phải cạnh tranh khốc liệt với thương hiệu lớn tồn cầu Mà sách quy định hành chính, luật mà nhà nước dành cho doanh nghiệp Việt Nam cồng kềnh phức tạp Sự hồi phục chậm chạp kinh tế nước quốc tế Quy mô công ty lớn trải khắp ba miền, số lượng lao động lớn với biên độ tuổi, trình độ… lớn Địi hỏi quản lý chặt chẽ từ công ty Do ảnh hưởng đại dịch Covid-19 làm cho hoạt động mở rộng doanh nghiệp thị trường quốc tế bị trì trệ ➢ KẾT LUẬN CHƯƠNG II Trong chương này, em khái qt chung Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel), thực trạng việc tổ chức quản lý chiến lược quản lý nhân Tập đồn Viettel q trình hội nhập quốc tế, phân tích kết đạt được, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế Viettel cần phải phát huy điểm mạnh vốn có để thúc đẩy phát triển mạnh mẽ mặt Cần nhìn nhận điểm yếu, điểm làm chưa tốt để khắc phục, tìm nguyên nhân hạn chế để giải tốn cịn vướng mắc quản lý Đây vấn đề sở thực tiễn cho việc đề xuất định hướng giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu vai trị quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) thời gian tới 20 CHƯƠNG III – ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG THỜI GIAN TỚI Bối cảnh nước, quốc tế tác động đến phát triển Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) 1.1 Bối cảnh quốc tế Đại dịch Covid-19 gây tác động nghiêm trọng toàn cầu mặt kinh tế, xã hội môi trường, cụ thể từ lao động, việc làm, an sinh xã hội đến suy thối kinh tế Các chi phí tiềm ẩn mơi trường, sức khoẻ nghèo đói ước tính khoảng 12 nghìn tỷ USD giá trị thị trường hàng năm hệ thống lương thực toàn cầu ước tính khoảng 10 nghìn tỷ USD - Gia tăng tỷ lệ thất nghiệp: Tổng sản phẩm giới sụt giảm dẫn đến thêm 25 triệu người thất nghiệp tồn giới - Gia tăng tình trạng đói nghèo: Số người nghèo tồn cầu ước tính tăng lên tới 100 triệu người, số người phải đối mặt với tình trạng an ninh lương thực nghiêm trọng tăng gấp đôi lên khoảng 265 triệu người - Gia tăng bất ổn trị giới: Thương chiến Mỹ - Trung chưa hạ nhiệt tiếp tục tăng cao bối cảnh dịch bệnh 1.2 Bối cảnh nước Trước tác động đại dịch Covid-19 lan rộng ảnh hưởng nghiêm trọng tới hoạt động kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) 95% điểm bán Thành phố Hồ Chí Minh 80% điểm bán Hà Nội phải đóng cửa tạm ngừng hoạt động Thuê bao di động suy giảm người dân giảm bớt số lượng sim tiêu dùng viễn thơng, bão hồ thị trường sản phẩm dịch vụ truyền thống mở hội xu hướng thị trường 21 ❖ Giải pháp kiến tạo xã hội số Nhận định chung bối cảnh tại, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập trung triển khai hạ tầng, nâng cao chất lượng mạng lưới, áp dụng công nghệ tự động kiểm soát, tự tối ưu chất lượng gọi, tự phân tích nguyên nhân lỗi, đưa giải pháp cho 70% gọi/phiên tồi với độ xác 85 – 90% Số rớt, tồi giảm 10 lần Các ứng dụng công nghệ giúp cho 95% khách hàng tự chăm sóc, tự phục vụ u cầu mà khơng cần đến cửa hàng giao dịch Trong đó, tác động đại dịch Covid-19 suốt gần hai năm qua, đẩy nhanh nhu cầu sóng chuyển đổi số, đầu tư cơng nghệ nhiều tổ chức doanh nghiệp khắp nước Điều vừa thách thức cho doanh nghiệp ngành Công nghệ thông tin – Viễn thông, lại vừa tạo hội rõ ràng cho tiến trình phát triển bền vững cơng ty công nghệ tiên phong cung cấp giải pháp, tảng, dịch vụ sản phẩm chuyển đổi sổ Đặc biệt xu hướng chuyển đổi số diễn mạnh mẽ khách hàng nhận thấy tầm quan trọng việc số hoá sau dịch Covid-19 như: giúp giảm chi phí, tăng hiệu suất… Viettel nằm dịng chảy đó, sách đẩy mạnh chuyển đổi số quản trị, Viettel hoàn thành mục tiêu tháng đầu năm điều kiện dịch bệnh phức tạp Trong tháng đầu năm 2021, doanh thu Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Quân đội (Viettel) đạt 128,6 nghìn tỷ, tăng 6,8% so với kỳ Lợi nhuận trước thuế đạt 19,9 nghìn tỷ, tăng 3,1% so với kỳ Bên cạnh đó, tất thị trường đầu tư nước Viettel tăng thị phần, tăng mạnh thị trường Haiti tăng 1,5%, Peru tăng 1,4% Bốn thị trường giữ vị trí dẫn đầu Campuchia, Lào, Đông Timor Burundi Thị trường Myanmar tiến gần đến vị trí số với 30,8% thị phần ❖ Xây dựng hệ sinh thái 22 Hiện dịch bệnh Covid-19 lan rộng, thói quen tảng số trì phong cách sống hướng đến công nghệ số Việt Nam thúc đẩy trải nghiệm toán sáng tạo Sự tăng trưởng vượt bậc việc chuyển đổi số tác động đại dịch Covid-19, công nghệ tái định hình bối cảnh thương mại tốn Để bắt kịp với phát triển khơng ngừng tốn khơng tiền mặt thương mại điện tử Viettel hoàn thiện đề án, hoàn thành xây dựng sách kinh doanh, đảm bảo hạ tầng, hệ thống sẵn sàng kinh doanh dịch vụ Mobile Money có giấy phép Với dịch vụ số nâng giải pháp kỹ thuật số, phát triển nhanh chóng hệ sinh thái tốn Viettel tiếp tục thúc đẩy mang tính đổi Viettel đơn vị chủ lực việc xây dựng chủ điện tử, đô thị thông minh, an ninh mạng, tiên phong kiến tạo xã hội số Viettel tiến hành nâng cấp hạ tầng lưu trữ liệu chuẩn bị xây dựng trung tâm liệu Bình Dương với quy mơ 300 rack Tập đồn mở rộng nghiên cứu lĩnh vực AI lĩnh vực y tế, viễn thám, công nghiệp ❖ Ứng dụng tảng công nghệ Bên cạnh việc đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh, Viettel tập trung nguồn lực để ứng dụng cơng nghệ phịng chống dịch Covid-19 Đầu tháng 7/2021, Viettel đưa vào vận hành Nền tảng Quản lý tiêm chủng Covid-19 hỗ trợ chiến dịch tiêm chủng lớn lịch sử với lực đáp ứng triệu mũi tiêm/ngày Bên cạnh đó, Viettel thực kết nối gần 7.500 camera giám sát khu vực cách ly Tiếp sau đó, Viettel bổ sung trạm, triển khai xe lưu động để đảm bảo chất lượng mạng lưới cho 28 bệnh viện dã chiến, 68 bệnh viện điều trị bệnh nhân Covid-19 200 khu cách ly tập trung Trước đó, Viettel triển khai nhiều giải pháp cơng nghệ hỗ trợ phịng, chống dịch khác Hệ thống khám chữa bệnh từ xa – Telehealth, Tờ khai y 23 tế điện tử – Vietnam Health Declaration, Hệ thống giám sát Bệnh truyền nhiễm toàn quốc, Hệ thống tiêm chủng toàn quốc, Hệ thống kết nối mạng sở cung ứng thuốc toàn quốc… Trong mảng logistics, Viettel hoàn thành chiến lược phát triển giai đoạn 2021 – 2025, với mục tiêu đưa Viettel Post trở thành công ty Logistics số Việt Nam tháng đầu năm, Viettel Post triển khai robot tự động giúp tiết kiệm 91% sức lao động, giảm tồn trình kết nối bưu phẩm lên tới 6h; chuyển đối số bà nông dân thông qua sàn TMĐT Voso.vn, xuất thành công vải thiều sang Đức, tạo bước tiến quan trọng ngành TMĐT nước việc đưa nông sản chất lượng cao sang EU Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) thời gian tới Cần rõ trách nhiệm quản lý có sai phạm Việc có nhiều ban ngành đạo hoạt động khó khăn cho doanh nghiệp trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa cao, chưa kịp thời, cịn chống chéo khơng người chịu trách nhiệm sai phạm phát Phải có tiêu chí thống để đánh giá quản lý doanh nghiệp Vì Viettel tập đồn Qn đội nên việc quản lý có phần cứng nhắc, mang nhiều nét Quân đội điều hồn tồn dễ hiểu Chính vậy, việc thống tiêu chí để đánh giá quản lý cần thiết Điều giúp Viettel xác định mục tiêu mình, ln đầu việc thực chủ trương Đảng Nhà nước, phát huy vai trị dẫn dắt, kích thích thị trường, tiên phong hội nhập quốc tế, đầu trình độ cơng nghệ, trình độ quản lý, suất, chất lượng hiệu quả, tiên phong việc nghiên cứu phát triển, thiết kế chế tạo sản phẩm công nghệ cao, điều tiết vĩ mô, khắc phục hạn chế kinh tế thị trường, kết hợp kinh tế quốc phòng an ninh 24 Ứng dụng khoa học công nghệ đại vào quản lý Việc áp dụng cơng nghệ giúp tập đồn tiết kiệm chi phí quản lý, thời gian trao đổi nhà lãnh đạo thời gian truyền đạt lại cho người chịu quản lý Phát triển ý tưởng sáng tạo quản lý Cần thay đổi cách quản lý mang nặng tính mệnh lệnh áp đặt khơng sáng tạo, khả thích ứng linh hoạt khơng cao Tuy nhiên, Viettel q trình điều hành quản trị bị tác động nhiều yếu tố khơng kinh doanh quốc phịng, an ninh… nên việc thay đổi khó khăn Thay đổi cách quản lý nhân Các nhân lãnh đạo cần phải thay đổi cách quản lý để giúp cho nhân viên làm việc môi trường động hơn, sáng tạo để phát huy hết lực đưa tập đoàn Viettel ngày phát triển mạnh mẽ Tạo đồng quản lý Việc phát triển mở rộng thị trường quốc gia khác bắt buộc Viettel phải nâng cao đồng quản lý Trong bối cảnh hội nhập quốc tế việc quản lý gặp nhiều khó khăn Viettel phải quản lý phạm vi rộng Chính vậy, việc đồng hoá quản lý giúp tập đồn dễ dàng q trình quản lý kể nước, thúc đẩy phát triển Viettel Phối hợp nguồn lực tổ chức quản lý Sự phối hợp nhịp nhàng người quản lý với người chịu quản lý, tài doanh nghiệp nguồn lực khác giúp Viettel ổn định trình quản lý Việc phối hợp làm hạn chế khuyết điểm tồn nguồn lực, hỗ trợ lẫn phát triển Học tập cách thức quản lý doanh nghiệp khác nước doanh nghiệp nước ngồi Tìm cách quản lý mới, sáng tạo, phù hợp với phát triển xã hội để áp dụng cho tập đoàn 25 PHẦN KẾT LUẬN CHUNG Quản lý có vai trị ngày quan trọng phát triển tổ chức phát triển kinh tế toàn xã hội Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng nay, công tác quản lý người quản lý đứng trước hội thách thức vô lớn Và chưa cách thức quản lý ảnh hưởng đến thành bại tổ chức, doanh nghiệp cách to lớn trực tiếp Vì vậy, tổ chức, doanh nghiệp ý thức tầm quan trọng quản lý để thay đổi theo phát triển xã hội Trong trình hình thành phát triển, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Quân đội (Viettel) đạt thành tích đáng kể phát triển ngành viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông, doanh thu, nộp Ngân sách Nhà nước, phục vụ ngày tốt nhu cầu nhân dân công cụ đắc lực phục vụ cho Đảng Nhà nước Hiện nay, Tập đoàn doanh nghiệp viễn thơng có hạ tầng mạng lưới đứng vị trí số Việt Nam vùng phủ sóng, dung lượng chất lượng mạng; có thị phần thuê bao di động lớn Việt Nam đứng thứ 24 giới; nhà khai thác viễn thông có máy sâu rộng tới cấp thơn, xã phạm vi toàn quốc, kể vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, hải đảo, nơi địa bàn chiến lược trọng điểm Quốc phòng – An ninh Mạng lưới Viettel trở thành hạ tầng thứ hai mạng thông tin quân sự, tạo thay đổi chất bảo đảm thông tin liên lạc phục vụ nhiệm vụ Quốc phịng – An ninh Tập đồn đầu tư thiết kế bước đầu sản xuất thành cơng thiết bị, khí tài thơng tin qn sự, tiến tới bảo đảm cung cấp thiết bị thông tin cho Bộ quốc phịng Điều thấy rằng, việc quản lý Viettel đạt kết đáng khích lệ Cần phải tiếp tục phát huy đuộc điểm mạnh để đưa Viettel phát triển mạnh Bên cạnh cần phải khắc phục hạn chế trình bày trên, tìm cách thức quản lý sáng tạo để đưa tập đoàn vươn xa 26 Trong bối cảnh hội nhập quốc tế nay, quản lý thực đóng vai trị than chốt để giúp Viettel vươn tầm giới Ở Viettel, đổi sáng tạo xác định sứ mệnh Suốt năm qua, Viettel nỗ lực thực sứ mệnh này, Viettel phải đổi mới, sáng tạo cách thức quản lý, tìm giải pháp phù hợp với tập đồn để nâng cao hình ảnh mình, nâng cao tính cạnh tranh thị trường quốc tế Một lần khẳng định Viettel muốn phát triển bền vững, muốn tồn lâu dài, muốn có khác biệt với doanh nghiệp khác văn hố quản lý phải cốt lõi Vai trò quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế xây dựng tốt để khẳng định vị trí, đồng thời bước nâng cao đưa thương hiệu thị trưởng quốc tế Tóm lại, qua nội dung trình bày thấy rõ vai trò to lớn vấn đề quản lý Không riêng Viettel mà tổ chức, doanh nghiệp khác muốn phát triển phải đưa mục tiêu quản lý lên hàng đầu tìm cách thức quản lý phù hợp phát triển Không nước mà quốc gia khác vào vấn đề quản lý Để doanh nghiệp, tổ chức hội nhập cách nhanh quản lý chìa khố để dễ dàng thích nghi, tiếp cận thị trường 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Đức Lợi (Chủ biên), ThS Nguyễn Thị Thu Hương, ThS Trần Thị Kim Tuyến (2008), Giáo trình Khoa học quản lý (NXB Tài chính) Wikipedia – Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) Viettel – Giới thiệu Viettel https://vietteltelecom.vn/gioi-thieu-viettel Nghị định 101/2014/NĐ-CP HRchannels (2020), Chiến lược quản lý nhân Viettel có đáng học tập? https://hrchannels.com/uptalent/Detail?SeoId=uptalent/chien-luoc-quan-ly-nhansu-tai-viettel-co-gi-dang-hoc-tap.html Tạp chí Lao động & xã hội Online (2021), Chuyển đổi số thành công nguyên tăng trưởng viettel http://laodongxahoi.net/chuyen-doi-so-thanh-cong-la-can-nguyen-tang-truongcua-viettel-1317950.html Mai Lan, Diễn đàn doanh nghiệp (2021), Chìa khố tảng giúp Viettel trụ vững đại dịch Covid-19 https://diendandoanhnghiep.vn/chia-khoa-nen-tang-giup-viettel-tru-vung-trongdai-dich-covid-19-202846.html 28 ... Thành tựu bật • Tại Việt Nam - Công ty di động lớn Việt Nam (2008) - Mạng phủ sóng lớn Việt Nam (2008) - Mạng lưới viễn thông lớn Việt Nam (2009) - Số 4/10 thương hiệu tiếng Việt Nam (2009) - Top... in Việt Nam Đây tảng phát triển người Việt, cho doanh nghiệp Việt Nam với mức chi phí phù hợp so với tảng nước Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên cứu, sản. .. thầy để đề tài nghiên cứu hồn thiện Em xin cảm ơn! Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở làm rõ lý luận vai trò quản lý, đề tài làm rõ chất, khái niệm, phương diện bản, đặc điểm quản lý; tính tất yếu