HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa là một trong những mắt xích quan trọng nằm trong chuỗi cung ứng của dịch vụ Logistics đã và đang trở thành một trong những ngành đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội, giúp cho các hoạt động lưu thông, chuyên chở hàng hóa được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng, đưa sản phẩm, hàng hóa của các doanh nghiệp tiếp cận đến mọi vùng miền và tận tay người tiêu dùng.Thế nhưng, trong điều kiện ngành vận tải đang gặp khó khăn ở mức báo động thì đâu đó còn ẩn chưa nhiều rủi ro, thiếu vắng sự đồng hành của các cơ quan chức năng trong việc quản lí, thậm chí một số bộ phận còn làm khó doanh nghiệp. Đó là những bức xúc của các doanh nghiệp vận tải xoay quanh vấn đề này. Ở thời điểm nào cũng vậy, cơ hội và thách thức luôn được chia đều cho cả hai. Xét trên tình hình thực tế, vận chuyển hàng hóa nước ta đã có những bước phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp vận chuyển ngày càng tăng nhanh về số lượng, cải thiện đáng kể về chất lượng và ngày càng tạo được uy tín cho các đối tác có nhu cầu về vận chuyển hàng hóa. Hay câu chuyện về hạ tầng giao thông: nếu như trước đây, cơ sở hạ tầng xuống cấp, dịch chuyển giao thông chậm; không những ảnh hưởng tới tiến độ mà còn gây ảnh hưởng đến sự an toàn tài sản và tính mạng con người thì nay đã được cải thiện rõ nét, đặc biệt là tuyến Bắc – Nam, dự án mở rộng tuyến QL 1A, cơ bản đã được thông suốt. Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi nói trên thì ngành vận tải vẫn còn những tồn tại và muôn vàn khó khăn trong hoạt động kinh doanh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÍ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI DUNG :HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS Giảng viên hướng dẫn Sinh viên lớp Sinh viên thực Mã sinh viên Khoá : Phan Thị Thúy Hằng : Logistics Quản lý chuỗi cung ứng : Nguyễn Thị Dung : 218605106 :2018 Hà Nội, ngày 12 tháng 04 năm 2021 LỜI CÁM ƠN Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến q thầy Trường Đại học Thủ Đô Hà Nội đặc biệt cô Phan Thị Thúy Hằng người hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, đưa lời khuyên giúp em tháo gỡ khó khăn hồn thiện khóa luận Em gởi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ Công ty cổ phần giao nhận kho vận PCS tạo điều kiện cho em thực tập cơng ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty Sự giúp đỡ giúp em củng cố bổ sung nhiều kiến thức liên hệ thực tế lý thuyết chuyên ngành logistics Một lần nữa, em xin cảm ơn chúc tất quý Thầy Cô Trường Đại học Thủ Đô Hà Nội , khoa Kinh tế & Đô thị cô Phan Thị Thúy Hằng khỏe mạnh,gặt hái nhiều thành công nghiệp trồng người Chúc quý CCông ty cổ phần giao nhận kho vận PCS làm ăn phát đạt, ngày vững vàng thương trường nước Chúc anh chị công ty dồi sức khỏe , sát cánh công ty bước đường hội nhập Do hạn chế mặt thời gian , việc vận dụng kiến thức cịn nhiều hạn chế khơng tránh khỏi sai sót.Vì em mong nhận dẫn Thầy góp ý chân thành ban giám đốc công ty cổ phần giao nhận kho vận PCS để báo cáo em hoàn thiện Em Xin chân thành cám ơn! MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Hình ảnh: Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức Tổng cơng ty PCS……………………………… Hình 2.1 : Mẫu vận đơn công ty PCS………………………………………… 27 Bảng biểu: Bảng 1.1: Bảng doanh thu khu vực thị trường nước qua năm 2018, 2019, 2020……………………………………………………………………………… 10 Bảng 1.2: Bảng doanh thu khu vực thị trường quốc tế công ty PCS năm 2020.… 11 Bảng 1.3: Báo cáo kết kinh doanh tóm tắt năm 2018,2019,2020…… 13 Bảng 1.4: Sự thay đổi kết kinh doanh qua năm 2018,2019,2020 14 UBND THÀNH PHỐ HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI Độc lập - Tự - Hạnh phúc BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI DUNG :HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS NĂM HỌC 2020-2021 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Dung Mã sinh viên: 218605106 Lớp:Logistics D2018B Thực tập tại:Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh PCS Bộ phận : Kho vận LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Dịch vụ vận chuyển hàng hóa mắt xích quan trọng nằm chuỗi cung ứng dịch vụ Logistics trở thành ngành đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế xã hội, giúp cho hoạt động lưu thơng, chun chở hàng hóa thực nhanh chóng, dễ dàng, đưa sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp tiếp cận đến vùng miền tận tay người tiêu dùng.Thế nhưng, điều kiện ngành vận tải gặp khó khăn mức báo động cịn ẩn chưa nhiều rủi ro, thiếu vắng đồng hành quan chức việc quản lí, chí số phận cịn làm khó doanh nghiệp Đó xúc doanh nghiệp vận tải xoay quanh vấn đề Ở thời điểm vậy, hội thách thức ln chia cho hai Xét tình hình thực tế, vận chuyển hàng hóa nước ta có bước phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp vận chuyển ngày tăng nhanh số lượng, cải thiện đáng kể chất lượng ngày tạo uy tín cho đối tác có nhu cầu vận chuyển hàng hóa Hay câu chuyện hạ tầng giao thông: trước đây, sở hạ tầng xuống cấp, dịch chuyển giao thông chậm; ảnh hưởng tới tiến độ mà gây ảnh hưởng đến an tồn tài sản tính mạng người cải thiện rõ nét, đặc biệt tuyến Bắc – Nam, dự án mở rộng tuyến QL 1A, thông suốt Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi nói ngành vận tải cịn tồn mn vàn khó khăn hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS công ty hoạt động lĩnh vực logistics với chức làm thủ tục xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa, lưu kho bãi (thuê, đầu tư thiết bị, nhân lực phục vụ cho kho, vận chuyển) Hoạt động vận chuyển hàng hóa lĩnh vực kinh doanh quan trọng cơng ty, bao gồm vận chuyển hàng hóa đường hàng không, vận tải biển vận tải đường Trên thực tế, sau 10 năm kể từ ngày thành lập đến nay, PCS cung cấp đến khách hàng nhiều dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ mua hàng từ nước Việt Nam với cước phí mua hộ thấp, bảo hiểm hàng hóa an toàn tuyệt đối.Là đơn vị vận chuyển hàng hóa ngồi nước uy tín nay, bật với nhiều ưu điểm vượt trội công ty thực nhiệm vụ làm tờ khai hải quan thơng quan hàng hóa, vận chuyển hàng từ hãng tới tay khách hàng Đa dạng hóa loại hình vận chuyển mục tiêu phát triển kinh doanh hàng đầu công ty năm tới, song đặt cho công ty nhiều thách thức, vấn đề huy động nguồn vốn, nhân lực cho vận chuyển… Qua thời gian nghiên cứu thực tập công ty, em nhận thấy Công ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực dịch vụ logistics, bao gồm từ khâu vận chuyển hàng từ cảng biển, hàng khơng đến khâu lưu kho hàng hóa, bảo quản hàng hóa Ở nghiệp vụ này, cơng ty ln xác định tiêu chí đặt chất lượng cung cấp dịch vụ logistics cho khách hàng giảm thiểu chi phí lên hàng đầu.Tuy nhiên, xét số lĩnh vực chuyên sâu nghiệp vụ vận tải cơng ty, em nhận thấy cơng ty cịn tồn hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực tiễn đó, em lựa chọn đề tài: “Hoạt động quản trị vận tải Công ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS ” Mục tiêu nghiên cứu Từ việc nghiên cứu vấn đề vận tải mục tiêu đặt luận văn hướng tới vấn đề sau: - Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh nội dung quản trị vận tải doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản trị vận tải công ty cổ phần thương mại dịch vụ PCS - Kết luận đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ vận chuyển hàng hóa Công ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Là công ty chuyên hoạt động lĩnh vực logistics, dịch vụ mà công ty cổ phần thương mại dịch vụ PCS cung cấp cho thị trường chủ yếu dịch vụ khai thuê hải quan, giao nhận, vận chuyển thương mại…Do giới hạn thời gian lực nhìn nhận từ góc độ sinh viên, em nghiên cứu cách tổng quát tất hoạt động kinh doanh công ty mà tập trung vào nghiên cứu hoạt động quản trị vận tải công ty Về thời gian: từ năm 2018 đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Bài luận sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê ,phân tích liệu thứ cấp báo cáo phịng ban cơng ty, liệu từ sách báo, internet Bên cạnh kết hợp với nghiên cứu thực nghiệm, quan sát thực hành thực tế Mục đích, ý nghĩa đợt thực tập - Bước đầu tiếp cận thực tế nội dung học chuyên ngành, học hỏi làm quen với chuyên môn đào tạo để tốt nghiệp tìm cơng việc phù hợp Có điều kiện tiếp xúc với môi trường động, tác phong công nghiệp, ý thức tổ chức kỹ luật… - Vận dụng kiến thức học để áp dụng vào số nội dung liên quan đến công việc cụ thể đơn vị thực tập Tham gia vào hoạt động sản xuất, nghiên cứu trình bày kết báo cáo thực tập Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn chia thành phần: -Phần 1:Khái quát tình hình kinh hoạt động kinh doanh công ty -Phần 2: Thực trạng hoạt động vận tải công ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS -Phần 3: Tự lượng đánh giá trình thực tập PHẦN 1:KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 1.1 Thơng tin doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập từ năm 2010, Tổng Công ty PCS không ngừng mở rộng phát triển Trong suốt hành trình năm đó, thương hiệu PCS dần khẳng định thị trường danh hiệu, giải thưởng danh giá đặc biệt niềm tin khách hàng nước Quốc tế lĩnh vực Chuyển Phát Nhanh, Xuất Nhập Khẩu, Logistic, Vận Chuyển Quốc Tế, Chuyển Phát Nội Địa,…Đó động lực mạnh mẽ PCS ngày để hoàn thiện dần máy tổ chức cung ứng dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng giá trị vượt trội, tiện ích tối ưu tin chọn sản phẩm, dịch vụ Tổng công ty PCS 2010 – Thành lập công ty chuyển phát nhanh PCS 2011 – Mở Rộng thị trường – Thực ký kết hợp đồng với công ty đối tác lớn : Asiax,LWE,CLE mở tuyến Nhật Bản ,Hồng Kông, Singapore 2012 – Phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa 2013 – Thực ký kết hợp tác mở tuyến bay Osaka Nhật Bản 2014 – Mở tuyến bay thẳng Hàn Quốc 2015 – Mở chi nhánh Đà Nẵng –Là thành viên thức tổ chức mạng lưới chuyển phát nhanh toàn cầu Skynet 2017 – Thành lập công ty PCS POST 2018 – Thành lập công ty PCS Logistics & công ty PCS trading –PCS thành lập cơng ty thơng quan Hồ Chí Minh Slogan PCS Khởi nguyên ban đầu Slogan PCS “Pace Counted by Seconds - Mỗi giây ý nghĩa” Trong suốt phát triển từ năm 2010 đến 2017 PCS thực theo slogan đáp ứng nhu cầu khách hàng, với phản hồi đánh giá cao từ phía khách hàng, phía đối tác Tuy nhiên, suốt q trình phát triển PCS ln mong muốn hoàn thiện toàn diện dịch vụ, khơng dừng lại việc mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt thời gian giao nhận hàng, mà PCS nhìn rõ yếu tố quan trọng hàng đầu ngành dịch vụ nói chung lĩnh vực chuyển phát nhanh nói riêng là: "sự tận tâm với khách hàng nhiệt huyết tâm người làm dịch vụ" Từ năm 2017 PCS thức thay đổi slogan mới: “Mãi tận tâm! – Only Devotion Forever” Sự Tận Tâm kim nam xuyên suốt trình xây dựng phát triển Tổng công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS PCS đề cao tận tâm, tận lực cán công nhân viên khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp hoàn hảo Sự chuyển slogan PCS đánh dấu bước tiến lớn ý nghĩa tầm nhìn dài hạn PCS dịch vụ mà PCS mang đến cho khách hàng Sứ mệnh PCS : “Chúng phục vụ” 1.1.2.Cơ cấu lãnh đạo sơ đồ tổ chức Qua năm xây dựng phát triển, đến Tổng công ty PCS thành lập công ty, bao gồm: -Công ty Chuyển Phát Nhanh PCS Courier -Công ty Thương mại Dịch vụ trực tuyến PCS -Công ty Vận chuyển Quốc tế PCS TRANS -Công ty Chuyển phát nội địa PCS POST -Công ty Cổ Phần Thương Mại Phân Phối PCS -Công ty cổ phần giao nhận kho vận PCS Bên cạnh đó, Tổng cơng ty PCS thành lập chi nhánh tại: +Thành phố Hồ Chí Minh +Thành phố Đà Nẵng +Thành phố Tokyo Nhật Bản Để đảm bảo tính linh hoạt cao yêu cầu hoạt động có hiệu quả, cơng ty tổ chức máy hoạt động với qui mô hợp lý nhất, tối ưu nhất, sai lầm khó khăn kinh doanh khắc phục kịp thời Các phịng ban có liên kết hỗ trợ lẫn để thực mục tiêu đặt Phương pháp quản lý theo phương pháp trực tuyến, giám đốc quản lý toàn hoạt động cơng ty, có kế hoạch điều chỉnh kịp thời phận chức chịu đạo trực tiếp từ giám đốc Nhiệm vụ quy định theo nguyên tắc tập trung dân chủ quản lý, cấu đảm bảo nguồn lực để giải vấn đề trọng tâm Bộ máy tổ chức thể qua sơ đồ sau: Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức Tổng công ty PCS ( Nguồn: Phịng nhân cơng ty PCS) 1.1.3 Chức năng,nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh PCS công ty kinh doanh dịch vụ hạch toán độc lập theo điều lệ tổ chức hoạt động công ty cổ phần có tư cách pháp nhân, dấu riêng chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh Chức năng:Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới bưu PHBC chuyển phát nhanh hàng hóa Hà Nội ,Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh số tỉnh khác Tổ chức điều hành xử lý khai thác dây chuyền kinh doanh phục vụ lĩnh vực bưu PHBC chuyển phát nhanh hàng hóa Nhiệm vụ: +Với khách hàng: PCS mong muốn mang đến cho khách hàng gói dịch vụ với chất lượng tốt, giá cạnh tranh thơng qua đội ngũ nhân viên đồn kết ln ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu +Với cán nhân viên: PCS xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn Tạo điều kiện tăng mức thu nhập hội phát triển công cho tất Cán nhân viên công ty +Với cộng đồng: Tham gia vào hoạt động xã hội, hoạt động từ thiện nhằm tạo nhiều giá trị cho xã hội cố gắng cải thiện đời sống xanh, đẹp, có sức khỏe giáo dục +Với đội ngũ quản lý: 10 - Photo chứng từ cần thiết - Hoàn tất hồ sơ để lưu trữ - Trả lời fax vấn đề liên quan đến operation - Hỗ trợ phận sales & customer service tìm kiếm khách hàng thơng tin để làm sales lead 2.2.5.Các đối tượng tham gia hoạt động vận chuyển cơng ty -Người gửi hàng (shipper, cịn gọi chủ hàng): Là người yêu cầu vận chuyển hàng hoá đến địa điểm định khoảng thời gian cho phép Thành phần thực hoạt động tập hợp lô hàng, đảm bảo thời gian cung ứng, không để xẩy hao hụt cố, trao đổi thơng tin kịp thời xác Mục tiêu người gửi hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển cho tối thiểu hố tổng chi phí logistics (gồm chi phí vận chuyển, dự trữ, thông tin, mạng lưới) đáp ứng tốt mức dịch vụ khách hàng yêu cầu -Người nhận hàng (consignee, gọi khách hàng): Là người yêu cầu chuyển hàng hoá đến địa điểm, thời gian, số lượng, chất lượng cấu với mức giá thoả thuận theo đơn đặt hàng thông báo với người gửi Người nhận hàng quan tâm tới chất lượng dịch vụ mối tương quan với giá -Đơn vị vận tải (carrier): chủ sở hữu vận hành phương tiện vận tải (ô tô, máy bay, tàu hoả, tàu thuỷ, ) mục tiêu tối đa hố lợi nhuận nhanh chóng hồn trả vốn đầu tư - Chính phủ: thường người đầu tư quản lí hệ thống hạ tầng sở giao thông cho đường vận chuyển (đường sắt, đường bộ, đường ống) điểm dừng đỗ phương tiện vận chuyển (sân bay, bến cảng, bến xe, nhà ga, trạm bơm kiểm soát, ) - Công chúng: Là thành phần quan tâm đến hoạt động vận chuyển hàng hố nói riêng giao thơng vận tải nói chung vận chuyển liên quan đến chi phí, mơi trường an tồn xã hội Cơng chúng tạo nên dư luận xã hội gây sức ép để phủ quyền cấp định mục tiêu an sinh địa phương quốc gia 2.2.6.Chiến lược giá công ty -Giá cước mà doanh nghiệp phải trả tương ứng với đặc trưng chi phí loại hình dịch vụ vận chuyển Giá cước vận chuyển hợp lý thường có xu hướng phù hợp với chi phí sản xuất dịch vụ vận chuyển Dịch vụ vận chuyển phải gánh chịu nhiều chi phí :lao động, xăng dầu, bảo dưỡng, lệ phí đường, chi phí hành chính, chi phí khác Phối thức chi phí chia thành loại: chi phí biến đổi- chi phí thay đổi theo dịch vụ qui mơ vận chuyển, chi phí cố 36 định - khơng thay đổi theo dịch vụ qui mô vận chuyển Lẽ dĩ nhiên, chi phí biến đổi thời gian qui mô vận chuyển vượt giới hạn định -Chi phí cố định bao gồm lệ phí đường, bảo dưỡng, chi phí nhà ga bến cảng, thiết bị vận tải, chi phí quản lý hành chính; chi phí biến đổi thường chi phí gắn liền với q trình vận chuyển xăng dầu lao động, bảo dưỡng thiết bị, bảo quản hàng hố, chi phí tạo lập lơ hàng cung ứng Các đơn vị vận chuyển thường sử dụng chiến lược giá cước : chiến lược giá cước chi phí, chiến lược giá cước giá trị dịch vụ, chiến lược giá cước hỗn hợp Chiến lược giá cước chi phí có nghĩa giá cước xác định sở chi phí cung ứng dịch vụ cộng thêm giới hạn lợi nhuận Chiến lược thường áp dụng để vận chuyển hàng hố có giá trị thấp tình cạnh tranh cao Chiến lược giá cước giá trị dịch vụ nhằm định giá dựa giá trị mà người mua chấp nhận Đây chiến lược giá cước cao cung cấp dịch vụ vận chuyển có trình độ cao cho khách hàng Chiến lược phối hợp chiến lược tạo mức giá trung gian mức thấp giá theo chi phí mức cao giá theo giá trị dịch vụ 2.2.7.Vận đơn việc giao dịch vận chuyển DN Vận đơn tờ phiếu ghi nhận thông tin vận chuyển hàng hóa Chức vận đơn: - Là biên lai người chuyên chở xác nhận họ nhận hàng để chở: sau cấp vận đơn người chuyên chở có trách nhiêm tồn hàng hóa ghi vận đơn giao cho người cầm vận đơn hợp pháp cảng đên - Là chứng điều khoản hợp đồng vận tải đường biển ( khơng phải hợp đồng vận tải có bên ký ) - Là chứng từ sở hữu hàng hóa ghi vận đơn, cho phép việc mua bán hàng hóa cách chuyển nhượng B/L Nội dung vận đơn: Trên vận đơn, tùy loại đường biển, hàng khơng, đường bộ… có khác nhau, có nội dung như: +Tên người gửi hàng +Tên người nhận hàng +Thông tin phương tiện vận chuyển: tên tàu, số chuyến, biển số xe… +Thơng tin hàng hóa +Thơng tin cước vận chuyển, phụ phí liên quan +Ngày, địa điểm phát hành vận đơn, v.v 37 Phân Loại vận đơn: - Căn vào tình trạng bốc xếp hàng hóa DN sử dụng vận đơn: +Vận đơn xếp hàng lên tàu : (Shipped on board B/L): Là loại vận đơn cấp hàng hóa nằm lên tàu +Vận đơn nhận hàng để xếp (Received for shipment B/L): Là vận đơn cấp hàng hóa xếp lên tàu - Căn theo dấu hiệu vận đơn có ghi xấu hàng hóa hay khơng DN sử dụng vận đơn: +Vận đơn hồn hảo (Clean B/L): Là vận đơn khơng có ghi khiếm khuyết hàng hóa hay bao bì +Vận đơn khơng hồn hảo (Unclean B/L hay Dirty B/L): Là loại vận đơn người chuyên chở có ghi xấu tình trạng hàng hóa hay bao bì - Căn theo dấu hiệu qui định người nhận hàng có loại vận đơn: +Vận đơn theo lệnh ( B/L to Order): vận đơn không ghi rõ người nhận hàng mà ghi chữ theo lênh ( TO ORDER ) Trong trường hợp người chuyên chở giao hàng “ theo lệnh người gửi hàng” ( To the Order of Shipper ) theo lệnh người nhận hàng “ To the Order ò Consignee +Vận đơn đích danh ( B/L to named person ) hay (Straight B/L): vận đơn ghi đích danh tên địa người nhận hàng +Vận đơn xuất trình ( Bear B/L ): vận đơn vơ danh, người chuyên chở giao hàng cho người cầm vận đơn -Nếu theo dâu hiệu hàng hóa chuyển hay nhiều tàu: +Vận đơn thẳng ( Direct B/L ): vận đơn cấp trực tiếp từ cảng xếp đến cảng đích +Vận đơn suốt ( Throught B/L ): dùng trường hợp chuyên chở hàng hóa có ghé qua cảng khác tới cảng đến Khi cấp vận đơn người chuyên chở thứ chịu trách nhiệm toàn quảng đường chuyên chở, kể việc chuyển tải cảng dọc đường, tức có trách nhiệm thuê người vận tải Những người vận tải sau chịu trách nhiệm quảng đường chuyên chở cấp vận đơn địa hạt ( Local B/L – Vận đơn địa hạt ), vận đơn làm chức biên lai nhận hàng mà thơi -Ngồi loại B/L DN sử dụng vận đơn khác như: +Vận đơn theo hơp đồng thuê tàu ( Charter party B/L ) +Vận đơn hỗn hợp (Combined B/L ) +Vận đơn rút gọn ( Short B/L ) 38 Hình 2.1 : Mẫu vận đơn công ty PCS ( Nguồn: Trang web công ty - https://www.pcs.vn/) 2.2.8.Hợp đồng vận tải doanh nghiệp Hợp đồng vận tải (hay gọi hợp đồng vận chuyển hàng hóa) thỏa thuận bên, theo bên vận chuyển có nghĩa vụ chuyển tài sản đến địa điểm định theo thỏa thuận giao tài sản cho người có quyền nhận, bên thuê vận chuyển có nghĩa vụ trả cước phí vận chuyển Hợp đồng vận tải hàng cần phải liệt kê rõ khoản mục, điều khoản mà hai bên thỏa thuận trước Mức cước phí tính theo thỏa thuận hợp đồng Bên thuê vận tải phải có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho toàn tài sản đến nơi giao nhận Hợp đồng văn pháp lý đóng vai trị điều kiện cần để q trình giao nhận diễn cách nhanh chóng thuận lợi Bên cạnh đảm bảo quyền lợi hai bên Bên nhận hàng kiểm tra trước nhận tình trạng hàng hóa có bị vỡ, hỏng hóc hay khơng Khi hai bên đồng ý giao nhận hàng hợp đồng vận tải chấm dứt hết hiệu lực pháp lý 2.2.9.Các loại chi phí hoạt động vận tải cơng ty +Chi phí ngun vật liệu trực tiếp: Trong doanh nghiệp chi phí nguyên vật liệu trực tiếp xăng xe ( chiếm tỉ trọng chủ yếu nguyên vật liệu khác) +Chi phí nhân cơng trực tiếp: Tiền lương, số khoản có tính chất tiền lương khoản trích theo tiền lương lái xe phụ xe Trong đơn vị bốc xếp chi phí nhân cơng trực tiếp : tiền lương khoản trích theo tiền lương cơng nhân bốc xếp 39 +Các chi phí sản xuất chung như: Chi phí săm lốp,khấu hao TSCĐ,vật tư, phụ tùng thay thế,chi phí sửa chữa lớn, đại tu …,phí đăng kiểm, phí cầu đường …,chi phí sửa chữa phương tiện,tiền lương nhân viên bảo hành, sửa chữa phương tiện (nếu có), chi phí vật liệu bảo dưỡng phương tiện (xăng, dầu, dầu nhờn, giẻ lau …) 2.2.10.Kiểm tra, đánh giá công tác vận tải 2.2.10.1 Những thành tựu đạt - Hiện cơng ty có hệ thống container, số phương tiện vận chuyển nội địa, phương tiện bốc xếp, hệ thống kho bãi…Đây sở để cơng ty dần hồn thiện - Đội ngũ nhân viên giao nhận có trình độ nghiệp vụ phù hợp với cường độ làm việc cao ,năng động , có kinh nghiệm thường xuyên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ phong cách phục vụ khách hàng Do giúp Cơng ty hồn thành nhanh chóng hầu hết hợp đồng - Có mối quan hệ tốt với nhiều hãng tàu, đại lý số công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải, điều giúp hồn thiện quy trình xuất hàng - Sự cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải thị trường thúc đẩy việc làm ăn có hiệu quả, mở rộng phạm vi kinh doanh, tăng cường hợp tác, mối quan hệ với bạn hàng nước - Sự hoàn thiện chế xuất nhập Nhà Nước, sách kinh tế vĩ mơ khuyến khích xuất sách tỷ giá, sách thuế quan, quỹ tín dụng… với cải tiến thủ tục hải quan tạo hành lang thuận lợi cho công việc phát triển dịch vụ giao nhận - Do việc mở rộng giao lưu kinh tế xã hội Việt nam nước giới ngày phát triển nên lượng hàng lẻ cần xuất ngày nhiều - Có phương tiện nhận đóng hàng lẻ kho khách hàng - Cước phí cho việc vận chuyển hàng lẻ công ty thấp so với nhiều công ty kinh doanh lĩnh vực thị trường - Có cung cấp dịch vụ khai hải quan cho lô hàng lẻ, có hệ thống đại lý đầu đến có khả cung cấp hàng đến tận tay người nhận - Phối hợp với nhiều công ty vận tải khác vận chuyển hàng lẻ 2.2.10.2 Những mặt hạn chế Hiện sở hạ tầng giao thông, hệ thống cảng biển nhà nước trọng đầu tư cịn lạc hậu mà mắt xích quy trình xuất hàng cịn bị gián đoạn.Bên cạnh số phương tiện trang bị, cơng ty tình trạng thiếu phương tiện làm hàng, cơng ty chưa có đội tàu riêng mình, chưa có cần trục để kéo container… nên ảnh hưởng tới quy trình xuất hàng Mặc dù có phương tiện phục vụ cho quy trình gom hàng lẻ số lượng cịn so với nhu cầu thực tế.Do chưa có đội tàu riêng nên việc xuất hàng FCL cịn phụ thuộc vào giá lịch tàu hãng tàu khác, chưa chủ động thời gian xuất hàng Kho bãi Công ty không đủ lớn nên Công ty phải tốn khoản tiền cao để thuê kho bãi bảo quản hàng hóa 40 Hiện đội xe chun chở hàng hóa Cơng ty chưa đủ nên đơi lúc cịn gặp nhiều khó khăn thời điểm hàng nhiều, khối lượng chuyên chở lớn làm ảnh hưởng đến q trình giải phóng hàng 2.3 Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động vận tải công ty 2.3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp Để theo kịp với đà phất triển chung kinh tể, cơng ty xây dựng cho chiến lược kinh doanh thời gian tới với mục tiêu cụ thể nâng cao doanh thu, mở rộng thị trường, giảm khoản phải thu, nhằm nâng cao lợi nhuận Để đảm bảo điều công ty cam kết cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng nhu cầu khách hàng Một số định hướng phát triển kinh doanh công ty + Về thị trường: tiếp tục mở rộng thị trường, tìm đối tác +Về nhân lực: Trẻ hoá đội ngũ cán công nhân viên, tạo động lực cho phát triển bền vững +Về quản lý: Tiết kiệm sử dụng hiệu nguồn lực công ty 2.3.2.Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu dịch vụ vận tải công ty 2.3.2.1.Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty cần phát triển đội ngũ cán có trình độ chun mơn cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp, có khả làm việc độc lập theo nhóm, sẵn sàng thích ứng với thay đổi môi trường công tác; cần mạnh dạn tuyển dụng bố trí nhân trẻ tuổi, có lực, trình độ tâm huyết với doanh nghiệp để đưa vào vị trí chủ chốt Ngồi ra, Cơng ty cần nghiên cứu, xây dựng sách đãi ngộ để giữ chân người tài mà đảm bảo tuân thủ qui định nhà nước; tận dụng tối đa nguồn nhân lực bên để giảm thiểu chi phí quản lý rủi ro cho Cơng ty 2.3.2.2 Giải pháp tuyến Duy trì tốt thị trường có sách chăm sóc khách hàng tốt, phù hợp với tình hình kinh tế nhằm trì nguồn hàng ổn định Hiện giao nhận vận tải container hàng xuất nhập Công ty chủ yếu nhằm vào thị trường Châu Á , chiếm 60% Sắp tới Công ty cần phải nâng tỷ trọng lên 70% Thiết lập tốt quan hệ với công ty Nhật Bản, Trung Quốc,Hàn Quốc để khai thác tốt lơ hàng cước phí trả trước Chú trọng thông tin hàng chờ xuất cập nhật danh sách khách hàng có nhu cầu trả cước nước Mở tuyến Bắc Âu Nam Mỹ giải pháp tốt nhằm thu hút thêm lượng khách hàng 2.3.2.3 Giải pháp chất lượng dịch vụ giao nhận Công ty cung cấp cho khách hàng loại container như: container treo, có móc… Tuy nhiên loại container khách hàng phải đăng ký trước tuần đển PCS Singapore điều động container từ Singapore Đối 41 với loại hàng hóa cà phê, gạo PCS cung cấp thêm giấy thuốc chống ẩm làm vệ sinh container Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển xe (Trucking) + Đối với hàng xuất khẩu: PCS chở container xuống kho khách hàng để đóng hàng sau chở container đóng hàng cảng +Đối với hàng nhập khẩu: Chở container kho cho khách hàng dỡ hàng đem hàng rút ruột kho cho khách có yêu cầu Chi phí cho việc chuyên chở Trucking hoàn toàn khách hàng chịu 42 PHẦN 3: TỰ LƯỢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 3.1 Những học kinh nghiệm 3.1.1.Những cơng việc q trình thực tập Học khai thác kho doanh nghiệp: Quy trình khai thác kho gửi hàng Nhật  Bước 1: Kiểm hàng Kiểm tra hàng hóa khách hàng gửi có thuộc danh mục cấm gửi theo quy định nhà nước hàng không Việt Nam hay khơng  Bước 2: Đóng gói - Đối với bưu phẩm/ chứng từ Khách hàng sử dụng phong bì A4 giấy kraft túi flyer PCS để đóng gói bưu phẩm - Đối với hàng hóa Các loại hộp ép, hộp quà giày dép…phải có hộp carton bên Sử dụng thùng carton lớp, thùng gỗ, đóng pallet cho hàng hóa nặng Các hàng hóa dễ vỡ, chất lỏng phải dùng hai lần hộp (carton lớp, thùng gỗ bên ngoài) phải có lớp đệm lót cm xung quanh hộp nhỏ Gói hàng vật liệu đệm lót cho vào hộp carton, ngăn cách với hàng hóa khác cách xa cạnh, góc, đỉnh đáy hộp Đặt chai chứa chất lỏng theo chiều thẳng lên Sử dụng nắp kín bên nắp dập cưa Bao gói bên phải có khả chống rị rỉ Đối với hàng hóa có hình dạng đặc biệt khác thường, phải bao gói dán băng keo cho tất cạnh sắc nhọn lồi Đối với hàng hóa cuộn tròn : tranh vẽ, đồ, vải cuộn…: cuộn tròn lại cho vào ống nước (chất liệu nhựa cứng) ống tròn giấy carton cứng Sau bịt kín hai đầu Phương pháp chung đóng gói - Đóng loại hàng khơng dễ vỡ hộp cứng: 43 +Sử dụng vật nhồi chèn giấy báo vị nhàu, hạt xốp đệm bọt khí để chèn kín khoảng trống, tránh chuyển động hàng hóa bên hộp vận chuyển +Đặt hàng hóa bị ảnh hưởng bụi bẩn, điều kiện ẩm, ướt vào túi plastic +Gom phận nhỏ sản phẩm dạng hạt bị đổ vào thùng niêm phong chắn, túi vải túi dệt plastic, cho kiện hàng vào hộp cứng +Dùng băng keo dán theo dạng chữ H để niêm phong kiện hàng -Niêm Phong Kiện Hàng: Sử dụng băng keo tự dính, băng keo giấy dính nước (loại tối thiểu 27-kg) băng keo giấy chịu lực dính nước có chiều rộng tối thiểu 5cm Dán băng keo phẳng phiu qua nắp dán chặt từ xuống đáy thùng bên Sử dụng phương pháp dán băng keo theo dạng chữ H Không sử dụng băng keo trắng trong, băng keo vải, băng keo giấy, dây băng dây thừng để niêm phong kiện hàng  Bước 3: In hóa đơn đóng gói hàng hóa Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List): Phiếu đóng gói hàng hóa cho lô hàng chuyển phát nhanh quốc tế yêu cầu phải có thơng tin chủ yếu sau: -Thơng tin người gửi/ người xuất khẩu: tên công ty (Họ tên cá nhân, hàng cá nhân); địa ; mã số bưu (post code) -Thơng tin người nhận/ người nhập khẩu: tên công ty (Họ tên cá nhân, hàng cá nhân); địa ; mã số bưu (post code) -Tên hàng hóa : Tên gọi thông dụng (tên khoa học, ký hiệu, mã hiệu …nếu có) -Số lượng hàng hóa, số kiện, kích thước ba chiều kiện, số cân nặng thực tế -Người gửi/nhà xuất ký tên đóng dấu (nếu tổ chức/ công ty) Kỹ rèn luyện sau tuần thực tập +Cải thiện kỹ giao tiếp ,kỹ ứng xử +Khả quan sát công việc +Chủ động tự tin hơn: Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc doanh nghiệp ,chủ động đề xuất làm việc với người , điều giúp thân em hòa nhập nhanh môi trường Sự chủ động tự tin công việc sống giúp em làm chủ công việc hướng việc theo mong muốn thân Cũng tránh 44 điều không tốt xảy công việc Những học nhỏ nhoi tích lũy dần sau thời gian thực tập trở thành hành trang quý báu để thân em vững vàng đường đến với nghiệp lựa chọn 3.1.2.Những kinh nghiệm rút bắt tay vào công việc môi trường mới, kinh nghiệm khác biệt lí thuyết thực tế q trình thực tập +Ln tích cực:Một thái độ tích cực tạo khác biệt cơng việc Chính phải ln tươi cười, rạng rỡ thể nhiệt tình thân nơi làm việc +Hiểu biết ngành nghề +Đánh dấu danh sách việc cần làm +Vạch rõ kế hoạch để đạt mục tiêu công việc +Xác định kỹ cần thiết công việc +Tự rèn luyện Trên ghế nhà trường thời gian sinh viên tiếp nhận trau dồi kiến thức chuyên ngành Thời gian thực tập hội để em trực tiếp áp dụng kiến thức nhà trường vào môi trường làm việc thực tiễn Môi trường cơng sở có khác biệt so với ngồi ghế nhà trường thu nhận kiến thức Dù vị trí thực tập sinh em giao công việc phù hợp với lực Thực tập giúp thân em trưởng thành việc nhìn nhận ,xem xét giải vấn đề thông qua học nằm ngồi giáo trình, nằm ngồi suy nghĩ thân Được làm việc môi trường thực tế ,được trao hội để áp dụng kiến thức học vào công việc , để thân em thấy lỗ hổng thân để tiếp tục hồn thiện Kỳ thực tập hội tuyệt vời để sinh viên chúng em bước từ trang sách nhà trường làm việc thực tế Để từ thân em hồn thiện ,có học kinh nghiệm để tránh sai sót q trình làm tương lai 3.2 Những thay đổi thân sau kết thúc đợt thực tập Nhưng thay đổi thân sau đợt thực tập - Cần nâng cao hoàn thiện kĩ mềm Kỹ mềm là điều mà sinh viên mong muốn có để thêm tự tin trường bắt đầu công việc Đây kĩ tinh tế quan trọng cách giao tiếp ,cách lắng nghe,cách di chuyển xung quanh thể thân - Tích cực học hỏi kinh nghiệm từ trải nghiệm thực tế Thời gian thực tập hội để em trực tiếp áp dụng kiến thức nhà trường vào môi trường làm việc thực tiễn Những kiến thức học hỏi trình thực tập giúp em trao thêm kinh nghiệm cho thân Đồng thời với giúp đỡ anh chị cơng ty giúp em có học để tránh sai sót cơng việc tương lai 45 Lĩnh vực thân em quan tâm đến ngành logistics Logistics chia thành mảng kho bãi, vận chuyển giao nhận Cụ thể có hoạt động khác như: +Dịch vụ cho thuê kho bãi lưu trữ hàng hóa +Dịch vụ bốc xếp dỡ hàng hóa từ phương tiện vận chuyển tàu, xe container… +Dịch vụ đại lý vận tải phụ trách làm thủ tục hải quan, lập kế hoạch vận chuyển, bốc dỡ hàng hóa +Các dịch vụ liên quan đến vận tải bao gồm dịch vụ vận tải đường biển, đường thủy nội địa, đường hàng không, đường sắt, đường đường ống +Các dịch vụ bổ trợ tiếp nhận, lưu kho hàng hóa, quản lý thơng tin liên quan đến trình vận chuyển lưu kho, xử lý vấn đề phát sinh hàng bị lỗi, hàng hỏng, hàng hạn sử dụng, hàng bị khách trả lại, hàng tồn kho… +Các dịch vụ Logistics liên quan khác: dịch vụ bưu chính, dịch vụ kiểm tra phân tích kỹ thuật, dịch vụ thương mại bán bn/ bán lẻ… Với đặc điểm dịch vụ trên, môi trường lựa chọn công việc sinh viên chúng em ngành Logistics đa dạng Sau trường, sinh viên làm việc cho cơng ty dịch vụ Logistics, doanh nghiệp xuất nhập khẩu, dịch vụ vận tải, giao nhận… nhiều phòng ban phù hợp chuyên môn dịch vụ khách hàng, kho vận, cung ứng vật tư, kế toán, kinh doanh quốc tế, marketing, khai thác, kế hoạch…Trong nhân viên chứng từ (Document staff) công việc em quan tâm đến -Công việc cụ thể: +Soạn thảo, xử lý chứng từ xuất nhập khẩu: hợp đồng, vận đơn, hóa đơn, lệnh giao hàng, giấy báo hàng đến… +Chuẩn bị chứng từ khai hải quan, xin cấp giấy chứng nhận xuất xứ, giấy chứng nhận chất lượng, cơng văn, tờ trình cho bên liên quan… +Liên hệ với khách hàng, phối hợp với phận trường làm thủ tục thơng quan hàng hóa +Lưu trữ hồ sơ, chứng từ,… 46 3.3.Thuận lợi khó khăn sở thực tập Thuận lợi: -Được hỗ trợ nhà trường đơn vị thực tập: Nhờ giới thiệu nhà trường điều kiện quan trọng giúp sinh viên chúng em đặt chân đến đơn vị thực tập Trong q trình có khó khăn người trao đổi trực tiếp với thầy cô hướng dẫn Bên cạnh đó, hướng dẫn đơn vị thực tập giúp chúng em có hội làm việc thực tiễn -Được tiếp xúc trực tiếp với công việc: Thực tập để vận dụng học vào cơng việc Bởi q trình quan trọng giúp em phát nhiều thứ chẳng hạn: điểm mạnh điểm yếu thân, kiến thức chun mơn cịn thiếu sót, niềm đam mê với cơng việc… Qua đó, làm em thấy u thích cơng việc tự hồn thiện mặt hạn chế – Được hỗ trợ trang thiết bị sở vật chất: Tại doanh nghiệp môi trường có đầy đủ chun mơn trang thiết bị phục vụ cơng việc tốt Giúp em dễ dàng sử dụng để thực hành công việc Tạo thuận lợi trình thu thập liệu để làm báo cáo tốt nghiệp Khó khăn: Do kiến thức kĩ thân nhiều hạn chế nên em gặp nhiều bỡ ngỡ thực tập nghiên cứu đề tài ,khi có nhiều điều học hỏi hết lý thuyết sách 47 KẾT LUẬN Nhìn chung Cơng Ty có sách phù hợp hoạt động kinh doanh, khơng ngừng nổ lực để có chỗ đứng vững thị trường nước ngồi nước Đây nhờ tổ chức làm việc chặt chẽ máy công ty nổ lực tồn anh chị em cơng ty Mặc dù thời gian gần đây, Công ty gặp phải chút khó khăn dịch covid 19 cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Cơng ty đóng góp phần lớn vào nguồn thu ngân sách nhà nước Bên cạnh nói PCS Cơng ty có văn hóa doanh nghiệp tốt, khơng khí làm việc thoải mái đồng thời có nhiều sách đãi ngộ nhân viên Qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu thực tiễn hoạt động quản trị vận tải cơng ty, em có kiến nghị giải pháp nhằm đẩy mạnh hồn thiện cơng tác quản lý vận tải công ty Những giải pháp mang tính khái quát mặt lý luận kết hợp với tình hình thực tế hoạt động xuất nhập Công ty Việt Hoa thời gian qua Do hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm, nên giải pháp đưa chưa thể bao qt hết tình thực tế Cơng ty báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung quý Thầy Cô, anh chị Công ty PCS Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội ngày 14 tháng 04 năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Dung 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Tài liệu giáo trình quản lý chuỗi cung ứng 2.Tài liệu Cẩm nang quản trị kho bãi TS Phan Thanh Lâm 3.Tài liệu từ internet: https://www.pcs.vn/ Tài liệu tham khảo từ internet 49 PHẦN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHO ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI: 50 ... ty Chuyển Phát Nhanh PCS Courier -Công ty Thương mại Dịch vụ trực tuyến PCS -Công ty Vận chuyển Quốc tế PCS TRANS -Công ty Chuyển phát nội địa PCS POST -Công ty Cổ Phần Thương Mại Phân Phối PCS. .. nghiệp vụ vận chuyển hàng hóa Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Là công ty chuyên hoạt động lĩnh vực logistics, dịch vụ mà công ty cổ phần thương. .. Hạnh phúc BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI DUNG :HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS NĂM HỌC 2020-2021