HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÍ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI DUNG :HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS Giảng viên hướng dẫn Sinh viên lớp Sinh viên thực Mã sinh viên Khoá : Phan Thị Thúy Hằng : Logistics Quản lý chuỗi cung ứng : Nguyễn Thị Dung : 218605106 :2018 Hà Nội, ngày 12 tháng 04 năm 2021 LỜI CÁM ƠN Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến q thầy Trường Đại học Thủ Đô Hà Nội đặc biệt cô Phan Thị Thúy Hằng người hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, đưa lời khuyên giúp em tháo gỡ khó khăn hồn thiện khóa luận Em gởi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ Công ty cổ phần giao nhận kho vận PCS tạo điều kiện cho em thực tập cơng ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty Sự giúp đỡ giúp em củng cố bổ sung nhiều kiến thức liên hệ thực tế lý thuyết chuyên ngành logistics Một lần nữa, em xin cảm ơn chúc tất quý Thầy Cô Trường Đại học Thủ Đô Hà Nội , khoa Kinh tế & Đô thị cô Phan Thị Thúy Hằng khỏe mạnh,gặt hái nhiều thành công nghiệp trồng người Chúc quý CCông ty cổ phần giao nhận kho vận PCS làm ăn phát đạt, ngày vững vàng thương trường nước Chúc anh chị công ty dồi sức khỏe, sát cánh công ty bước đường hội nhập Do hạn chế mặt thời gian, việc vận dụng kiến thức cịn nhiều hạn chế khơng tránh khỏi sai sót Vì em mong nhận dẫn Thầy góp ý chân thành ban giám đốc công ty cổ phần giao nhận kho vận PCS để báo cáo em hoàn thiện Em Xin chân thành cám ơn! MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Hình ảnh: Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức Tổng cơng ty PCS……………………………… Hình 2.1: Mẫu vận đơn cơng ty PCS………………………………………… 27 Bảng biểu: Bảng 1.1: Bảng doanh thu khu vực thị trường nước qua năm 2018, 2019, 2020……………………………………………………………………………… 10 Bảng 1.2: Bảng doanh thu khu vực thị trường quốc tế công ty PCS năm 2020.… 11 Bảng 1.3: Báo cáo kết kinh doanh tóm tắt năm 2018,2019,2020…… 13 Bảng 1.4: Sự thay đổi kết kinh doanh qua năm 2018,2019,2020 14 UBND THÀNH PHỐ HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI Độc lập - Tự - Hạnh phúc BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI DUNG :HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS NĂM HỌC 2020-2021 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Dung Mã sinh viên: 218605106 Lớp: Logistics D2018B Thực tập tại:Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh PCS Bộ phận : Kho vận LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Dịch vụ vận chuyển hàng hóa mắt xích quan trọng nằm chuỗi cung ứng dịch vụ Logistics trở thành ngành đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế xã hội, giúp cho hoạt động lưu thông, chuyên chở hàng hóa thực nhanh chóng, dễ dàng, đưa sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp tiếp cận đến vùng miền tận tay người tiêu dùng.Thế nhưng, điều kiện ngành vận tải gặp khó khăn mức báo động ẩn chưa nhiều rủi ro, thiếu vắng đồng hành quan chức việc quản lí, chí số phận cịn làm khó doanh nghiệp Đó xúc doanh nghiệp vận tải xoay quanh vấn đề Ở thời điểm vậy, hội thách thức chia cho hai Xét tình hình thực tế, vận chuyển hàng hóa nước ta có bước phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp vận chuyển ngày tăng nhanh số lượng, cải thiện đáng kể chất lượng ngày tạo uy tín cho đối tác có nhu cầu vận chuyển hàng hóa Hay câu chuyện hạ tầng giao thông: trước đây, sở hạ tầng xuống cấp, dịch chuyển giao thông chậm; ảnh hưởng tới tiến độ mà gây ảnh hưởng đến an tồn tài sản tính mạng người cải thiện rõ nét, đặc biệt tuyến Bắc – Nam, dự án mở rộng tuyến QL 1A, thông suốt Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi nói ngành vận tải cịn tồn mn vàn khó khăn hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS công ty hoạt động lĩnh vực logistics với chức làm thủ tục xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa, lưu kho bãi (thuê, đầu tư thiết bị, nhân lực phục vụ cho kho, vận chuyển) Hoạt động vận chuyển hàng hóa lĩnh vực kinh doanh quan trọng công ty, bao gồm vận chuyển hàng hóa đường hàng không, vận tải biển vận tải đường Trên thực tế, sau 10 năm kể từ ngày thành lập đến nay, PCS cung cấp đến khách hàng nhiều dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ mua hàng từ nước Việt Nam với cước phí mua hộ thấp, bảo hiểm hàng hóa an toàn tuyệt đối.Là đơn vị vận chuyển hàng hóa ngồi nước uy tín nay, bật với nhiều ưu điểm vượt trội công ty thực nhiệm vụ làm tờ khai hải quan thơng quan hàng hóa, vận chuyển hàng từ hãng tới tay khách hàng Đa dạng hóa loại hình vận chuyển mục tiêu phát triển kinh doanh hàng đầu công ty năm tới, song đặt cho công ty nhiều thách thức, vấn đề huy động nguồn vốn, nhân lực cho vận chuyển… Qua thời gian nghiên cứu thực tập công ty, em nhận thấy Công ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực dịch vụ logistics, bao gồm từ khâu vận chuyển hàng từ cảng biển, hàng khơng đến khâu lưu kho hàng hóa, bảo quản hàng hóa Ở nghiệp vụ này, cơng ty ln xác định tiêu chí đặt chất lượng cung cấp dịch vụ logistics cho khách hàng giảm thiểu chi phí lên hàng đầu.Tuy nhiên, xét số lĩnh vực chuyên sâu nghiệp vụ vận tải công ty, em nhận thấy cơng ty cịn tồn hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực tiễn đó, em lựa chọn đề tài: “Hoạt động quản trị vận tải Công ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS” Mục tiêu nghiên cứu Từ việc nghiên cứu vấn đề vận tải mục tiêu đặt luận văn hướng tới vấn đề sau: - Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh nội dung quản trị vận tải doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản trị vận tải cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ PCS - Kết luận đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ vận chuyển hàng hóa Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Là công ty chuyên hoạt động lĩnh vực logistics, dịch vụ mà công ty cổ phần thương mại dịch vụ PCS cung cấp cho thị trường chủ yếu dịch vụ khai thuê hải quan, giao nhận, vận chuyển thương mại…Do giới hạn thời gian lực nhìn nhận từ góc độ sinh viên, em nghiên cứu cách tổng quát tất hoạt động kinh doanh công ty mà tập trung vào nghiên cứu hoạt động quản trị vận tải công ty Về thời gian: từ năm 2018 đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Bài luận sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, phân tích liệu thứ cấp báo cáo phịng ban cơng ty, liệu từ sách báo, internet Bên cạnh kết hợp với nghiên cứu thực nghiệm, quan sát thực hành thực tế Mục đích, ý nghĩa đợt thực tập - Bước đầu tiếp cận thực tế nội dung học chuyên ngành, học hỏi làm quen với chuyên mơn đào tạo để tốt nghiệp tìm cơng việc phù hợp Có điều kiện tiếp xúc với môi trường động, tác phong công nghiệp, ý thức tổ chức kỹ luật… - Vận dụng kiến thức học để áp dụng vào số nội dung liên quan đến công việc cụ thể đơn vị thực tập Tham gia vào hoạt động sản xuất, nghiên cứu trình bày kết báo cáo thực tập Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn chia thành phần: -Phần 1: Khái quát tình hình kinh hoạt động kinh doanh công ty -Phần 2: Thực trạng hoạt động vận tải công ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS -Phần 3: Tự lượng đánh giá trình thực tập PHẦN 1: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 1.1 Thơng tin doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập từ năm 2010, Tổng Công ty PCS không ngừng mở rộng phát triển Trong suốt hành trình năm đó, thương hiệu PCS dần khẳng định thị trường danh hiệu, giải thưởng danh giá đặc biệt niềm tin khách hàng nước Quốc tế lĩnh vực Chuyển Phát Nhanh, Xuất Nhập Khẩu, Logistic, Vận Chuyển Quốc Tế, Chuyển Phát Nội Địa,…Đó động lực mạnh mẽ PCS ngày để hoàn thiện dần máy tổ chức cung ứng dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng giá trị vượt trội, tiện ích tối ưu tin chọn sản phẩm, dịch vụ Tổng công ty PCS 2010 – Thành lập công ty chuyển phát nhanh PCS 2011 – Mở Rộng thị trường – Thực ký kết hợp đồng với công ty đối tác lớn như: Asiax, LWE, CLE mở tuyến Nhật Bản, Hồng Kông, Singapore 2012 – Phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa 2013 – Thực ký kết hợp tác mở tuyến bay Osaka Nhật Bản 2014 – Mở tuyến bay thẳng Hàn Quốc 2015 – Mở chi nhánh Đà Nẵng –Là thành viên thức tổ chức mạng lưới chuyển phát nhanh toàn cầu Skynet 2017 – Thành lập công ty PCS POST 2018 – Thành lập công ty PCS Logistics & công ty PCS trading –PCS thành lập cơng ty thơng quan Hồ Chí Minh Slogan PCS Khởi nguyên ban đầu Slogan PCS “Pace Counted by Seconds - Mỗi giây ý nghĩa” Trong suốt phát triển từ năm 2010 đến 2017 PCS thực theo slogan đáp ứng nhu cầu khách hàng, với phản hồi đánh giá cao từ phía khách hàng, phía đối tác Tuy nhiên, suốt q trình phát triển PCS ln mong muốn hồn thiện tồn diện dịch vụ, khơng dừng lại việc mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt thời gian giao nhận hàng, mà PCS nhìn rõ yếu tố quan trọng hàng đầu ngành dịch vụ nói chung lĩnh vực chuyển phát nhanh nói riêng là: "sự tận tâm với khách hàng nhiệt huyết tâm người làm dịch vụ" Từ năm 2017 PCS thức thay đổi slogan mới: “Mãi tận tâm! – Only Devotion Forever” Sự Tận Tâm kim nam xuyên suốt trình xây dựng phát triển Tổng công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS PCS đề cao tận tâm, tận lực cán công nhân viên khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp hoàn hảo Sự chuyển slogan PCS đánh dấu bước tiến lớn ý nghĩa tầm nhìn dài hạn PCS dịch vụ mà PCS mang đến cho khách hàng Sứ mệnh PCS: “Chúng phục vụ” 1.1.2.Cơ cấu lãnh đạo sơ đồ tổ chức Qua năm xây dựng phát triển, đến Tổng công ty PCS thành lập công ty, bao gồm: -Công ty Chuyển Phát Nhanh PCS Courier -Công ty Thương mại Dịch vụ trực tuyến PCS -Công ty Vận chuyển Quốc tế PCS TRANS -Công ty Chuyển phát nội địa PCS POST -Công ty Cổ Phần Thương Mại Phân Phối PCS -Công ty cổ phần giao nhận kho vận PCS Bên cạnh đó, Tổng cơng ty PCS thành lập chi nhánh tại: +Thành phố Hồ Chí Minh +Thành phố Đà Nẵng +Thành phố Tokyo Nhật Bản Để đảm bảo tính linh hoạt cao yêu cầu hoạt động có hiệu quả, cơng ty tổ chức máy hoạt động với qui mô hợp lý nhất, tối ưu nhất, sai lầm khó khăn kinh doanh khắc phục kịp thời Các phịng ban có liên kết hỗ trợ lẫn để thực mục tiêu đặt Phương pháp quản lý theo phương pháp trực tuyến, giám đốc quản lý toàn hoạt động cơng ty, có kế hoạch điều chỉnh kịp thời phận chức chịu đạo trực tiếp từ giám đốc Nhiệm vụ quy định theo nguyên tắc tập trung dân chủ quản lý, cấu đảm bảo nguồn lực để giải vấn đề trọng tâm Bộ máy tổ chức thể qua sơ đồ sau: Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức Tổng công ty PCS (Nguồn: Phịng nhân cơng ty PCS) 1.1.3 Chức năng,nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh PCS công ty kinh doanh dịch vụ hạch toán độc lập theo điều lệ tổ chức hoạt động cơng ty cổ phần có tư cách pháp nhân, dấu riêng chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh Chức năng:Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới bưu PHBC chuyển phát nhanh hàng hóa Hà Nội ,Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh số tỉnh khác Tổ chức điều hành xử lý khai thác dây chuyền kinh doanh phục vụ lĩnh vực bưu PHBC chuyển phát nhanh hàng hóa Nhiệm vụ: +Với khách hàng: PCS ln mong muốn mang đến cho khách hàng gói dịch vụ với chất lượng tốt, giá cạnh tranh thơng qua đội ngũ nhân viên đồn kết ln ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu +Với cán nhân viên: PCS xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn Tạo điều kiện tăng mức thu nhập hội phát triển công cho tất Cán nhân viên công ty +Với cộng đồng: Tham gia vào hoạt động xã hội, hoạt động từ thiện nhằm tạo nhiều giá trị cho xã hội cố gắng cải thiện đời sống xanh, đẹp, có sức khỏe giáo dục +Với đội ngũ quản lý: Phát đào tạo nhân tài/ đội ngũ quản lý Tạo hội trải nghiệm điều kiện phát triển nguồn nhân lực cấp quản lý, lãnh đạo Mục tiêu công ty: PCS xác định rõ chiến lược kinh doanh tầm nhìn dài hạn cho phát triển bền vững Công ty PCS phấn đấu trở thành Tổng công ty đa ngành nghề phát triển, mở rộng vươn giới Đến hết năm 2025, PCS trở thành Tổng Công ty tư nhân nằm top Việt nam dịch vụ chuyển phát nhanh Quốc tế top dịch vụ hậu cần, cho doanh nghiệp thương mại điện tử 1.1.4.Chức nhiệm vụ phận chức Giám đốc công ty Là người phụ trách chung, đại diện công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật cấp hoạt động công ty hoạch định phương hướng, mục tiêu dài hạn ngắn hạn cho công ty Giám đốc kiểm tra, đôn đốc đạo đơn vị, trưởng đơn vị trực thuộc kịp thời sửa chữa sai sót, hồn thành tốt chức nặng nhiệm vụ giao Phòng kinh doanh - Lên kế hoạch phát triển doanh thu khách hàng - Lập phương án để hoàn thành tiêu doanh thu khách hàng mà công ty giao cho - Đề xuất thực phương án kinh doanh lên công ty theo giai đoạn cụ thể - Quản lý nhân viên kinh doanh theo quy định công ty 10 ... ty Chuyển Phát Nhanh PCS Courier -Công ty Thương mại Dịch vụ trực tuyến PCS -Công ty Vận chuyển Quốc tế PCS TRANS -Công ty Chuyển phát nội địa PCS POST -Công ty Cổ Phần Thương Mại Phân Phối PCS. .. nghiệp vụ vận chuyển hàng hóa Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ chuyển phát nhanh PCS Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Là công ty chuyên hoạt động lĩnh vực logistics, dịch vụ mà công ty cổ phần thương. .. Hạnh phúc BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI DUNG :HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS NĂM HỌC 2020-2021