HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI THIẾT BỊ VỆ SINH INAX KHU VỰC PHÍA NAM THÀNH PHỐ HUẾ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUANG THIỆN

Đại học Ki nh t ế Huê - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH - - KHÓA L ẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀTÀI: HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI THIẾT BỊ VỆSINH INAX KHU VỰC P ÍA NAM THÀNH PHỐHUẾTẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUANG THIỆ TRẦN THỊMỸHẢO Khóa học: 2014 – 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH - - KHÓA L ẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐITHIẾT ỊVỆSINH INAX KHU VỰC PHÍA NAMTHÀNH PHỐHUẾ TẠI CƠNG T TNHHTHƯƠNG MẠI QUANG THIỆN Sinh viên thực hiện: Trần T hịMỹHảo Giáo viên hướng dẫn: TS HồThị Hương Lan Lớp: K48C- Quản trịkinh doanh Niên khó : 2014 - 2018 H uế, tháng 05 năm 2018 Đại học Ki nh t ê Huê Khóa luận tốt nghiệp đại học GVH D: TS HồThịHương Lan Lời CảmƠn Đểkhóa luận có kết qủa thành công tốt đẹp, trước hết xin gửi tới tồn q thầy khoa Quản trịkinh doanh trường đại học Kinh tếHuế đặc biệt cô Hồ ThịHương Lan lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành Với sựquan tâm, bảo tận tình,chu đáo sựgiúp đỡhết lịng anh chị, bạn bè hơm tơi có thểhồn thành khóa luận tốt nghiệp Là sinh viên với kinh nghiệm hạn chế, ba tháng thực tập công ty TNHH TM Quang Thiện cho nhiều điều quý báu Dù thời gian thực tập không dài ba thángấy đãđược sựgiúp đỡân cần anh, chịphòng kinh doanh phòng ban khác-những người tạo điều kiện môi trường thực tập tuyệt vời giúp học hỏi nhiều cảtrong lí thuyết lẫn thực tiễn, giúp sáng tỏhơn hệthống kiến thức họcởtrường, có thêm nhiều kinh nghiệm thực tiễn cho sau Vì thời gian có hạn kinh nghiệm cịn hạn chếnên khóa luận tơi chắn sẽkhơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận chỉbảo, đóng góp thầy bạn đểtơi có thểbổsung, phục vụtốt cơng tác thực tếsau Một lần xin chân thành cảm ơn sựgiúp đỡnhiệt tình thầy mái trường Kinh tếHuếvà anh chịtrong công ty TNHH thương mại Quang Thiện Huế tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Trần ThịMỹHảo SVTH : Trần ThịMỹHảo – Lớp: K48C- Quản trịkinh doanh Đại học Ki nh t ế Huê Khóa luận tốt nghiệp đại học GVH D: TS HồThịHương Lan DANH MỤC CÁC CHỮVIẾT TẮT TNHH TM : Trách nhiệm hữu hạn thương mại TGTM : Trung gian thương mại VMS : Hệthống phân phối liên kết theo chiều dọc DNTN : Doanh nghiệp tư nhân BH : Bán hàng DV : Dịch vụ KD : Kinh doanh DN : Doanh nghiệp TNDN : Thu nhập doanh nghiệp SVTH : Trần ThịMỹHảo – Lớp: K48C- Quản trịkinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình laođộng cơng ty qua ba năm từ2015-2017 29 Bảng 2.2: Tình hình vốn kinh doanh công ty qua ba năm 2015-2017 30 Bảng 2.3 Kết quảhoạt động kinh doanh công ty qua ba năm 2015-2017 33 Bảng 2.4 Tốc độtăng trưởng kinh tếcủa tỉnh Thừa Thiên Huếtrong giai đoạn 20152017 36 Bảng 2.5 Thu nhập bình quânđầu người Việt Nam từnăm 2015-2017 36 Bảng 2.6 Sốlượng đại lí qua ba năm từ2015-2017 42 Bảng 2.7 Tình hình tiêu thụthiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa cơng ty Quang Thiện theo mặt hàng từnăm 2015-2017 44 Bảng 2.8 Tình hình doanh thu thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuế cơng ty Quang Thiện theo mặt hàng từnăm 2015-2017 46 Bảng 2.9 Tình hình doanh thu thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuế cơng ty TNHH TM Quang Thiện theo kênh phân phối từnăm 2015-2017 47 Bảng 2.10 Tình hình chi phí phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa cơng ty Quang Thiện theo kênh phân phối từnăm 2015-2017 .48 Bảng 2.11 Tình hình lợi nhuận thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuế cơng ty Quang Thiện theo mặt hàng từnăm 2015-2017 49 Bảng 2.12:Đặc điểm mẫu điều tra 56 Bảng 2.13: Đánh giá đại lí việc cung cấp hàng hóa cơng ty .59 Bảng 2.14: Đánh gía đại lí với sách bán hàng công ty 60 Bảng 2.15: Đánh giá đại lí vềchính sách tốn cơng ty .60 Bảng 2.16: Đánh giá đại lí vềchính sách ưu đãi cơng ty 62 Bảng 2.17: Đánh giá đại lí vềnhân viên thịtrường công ty 63 Bảng 2.18: Đềxuất đại lí khu vực phía Nam thành phốHuếnhằm gia tăng sựhài lòng kênh phân phối 64 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ1: Sơ đồtổchức bộmáy quản lý công ty 27 Hình 1: Phân loại kênh phân phối theo mức độliên kết kênh 13 Hình 2: Sơ đồmạng lưới phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huếcủa cơng ty TNHH TM Quang Thiện theo phường 43 MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ I Lý chọn đềtài 1 Tính cấp thiết đềtài Mục tiêu nghiên cứu đềtài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụthể Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập dữliệu 5.2 Phương pháp xửlí phân tích dữliệu Cấu trúc khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐVẤN ĐỀLÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄNVỀKÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ 1.1 Những vấn đềlí luận vềkênh phân phối sản phẩm, dịch vụ 1.1.1 Khái niệm phân loại kênh phân phối .5 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Phân loại kênh phân phối 1.1.2 Vai trò kênh phân phối 1.1.3 Các thành viên kênh phân phối 1.1.4 Chức kênh phân phối 10 1.1.5 Hoạt động kênh phân phối 11 1.1.6 Cấu trúc kênh 12 1.1.7 Các hình thức tổchức kênh phân phối 13 1.1.8 Mâu thuẫn cạnh tranh kênh phân phối 13 1.1.8.1 : Các loại mâu thuẫn cạnh tranh kênh phân phối .13 1.1.8.2 : Nguyên nhân 14 1.1.8.3 Quản lý mẫu thuẫn, cạnh tranh kênh phân phối .14 1.1.9 Các yếu tốmôi trườngảnh hưởng đến hệthống kênh phân phối 14 1.1.9.1 Các yếu tốvĩ mô .14 1.1.9.2 Các yếu tốvi mô: 18 1.2 Kinh nghiệm phát triển kênh phân phối hàng hóa sốdoanh nghiệp điển hình 19 1.2.1 Cơng ty sữa Việt Nam Vinamilk .19 1.2.2 Công ty Sunhouse 20 1.2.3 Công ty Traphaco .20 1.2.4 Công ty Sony Việt Nam 21 1.2.5 Công ty Doublemint Việt Nam 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐITHIẾT BỊVỆSINH INAX KHU VỰC PHÍA NAMTHÀNH PHỐHUẾCỦA CÔNG TY TNHH TM QUANG THIỆN 25 2.1 Giới thiệu khái quát vềcông ty TNHH Gạch men Quang Thiện Huế 25 2.1.1 Lịch sửhình thành phát triển công ty 25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụcủa Công ty 26 2.1.2.1 Chức .26 2.1.2.2 Nhiệm vụ 26 2.1.3 Đặc điểm tổchức hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .27 2.1.3.1 Cơ cấu tổchức 27 2.1.3.2 Chức bộphận 27 2.1.4 Các yếu tốnguồn lực công ty .28 2.1.4.1 Lao động 28 2.1.4.2 Vốn kinh doanh .31 2.1.5.1 Tình hình tài sản 31 2.1.5.2 Tình hình nguồn vốn .32 2.1.5.3 Tình hình kết quảkinh doanh cơng ty TNHH TM Quang Thiện qua ba năm 2015 – 2017 32 2.2 Môi trường kinh doanh Công ty TNHH TM Quang Thiện 35 2.2.1 Môi trường vĩ mô .35 2.3 Thực trạng kênh phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuế công ty TNHH TM Quang Thiện .38 2.3.1 Kênh phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa công ty TNHH TM Quang Thiện .38 2.3.2 Cấu trúc hệthống kênh phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam cơng ty Quang Thiện 41 2.3.3 Mạng lưới phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa công ty TNHH TM Quang Thiện 42 2.3.4 Kết quảphân phối tiêu thụthiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huếcủa cơng ty TNHH TM Quang Thiện 44 2.3.4.1 : Sản lượng tiêu thụ 44 2.3.4.2 Doanh thu tiêu thụ 46 2.3.4.4 Doanh thu tiêu thụthiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếtheo kênh phân phối 47 2.3.4.4 Chi phí tiêu thụthiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếtheo kênh phân phối 48 2.3.4.5 Lợi nhuận tiêu thụthiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếtheo kênh phân phối 49 2.3.5 Các sách hỗtrợkênh phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếmà cơng ty TNHH TM Quang Thiện áp dụng: 50 2.3.6 : Nhận xét vềquá trình tổchức kênh phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuế 51 2.3.6.1 Vềcơng tác dựtrữhàng hóa: 51 2.3.6.2 Vềhệthống kho hàng: 51 2.3.6.3 Vềphương tiện vận tải: 52 2.3.7 Nhận xét vềhoạt động kênh phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuế 52 2.4 Đánh giá đại lí vềhoạt động phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa công ty TNHH Quang Thiện .56 2.4.1 Mô tảmẫu điều tra 56 2.4.2 Đánh giá đại lí khu vực phía Nam thành phốHuếvềchính sách phân phối thiết bị vệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa cơng ty TNHH TM Quang Thiện 58 2.4.2.1 : Đánh giá đại lí vềviệc cung cấp hàng hóa: 58 2.4.2.2 : Đánh giá đại lí vềchính sách bán hàng: 60 2.4.2.3 : Đánh giá đại lí vềchính sách tốn 60 2.4.2.4 : Đánh giá đại lí vềchính sách ưu đãi: 62 2.4.2.5 : Đánh giá đại lí vềnhân viên thịtrường 63 2.4.3 Đềxuất đại lí khu vực phía Nam thành phốHuếnhằm gia tăng sựhài lòng kênh phân phối thiết bịvệsinh Inax công ty TNHH TM Quang Thiện 64 2.5 Đánh giá chung vềhệthống phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa cơng ty TNHH TM Quang Thiện 65 2.5.1 Ưu điểm 65 2.5.2Vềnhược điểm 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐGIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆNKÊNH PHÂN PHỐI THIẾT BỊVỆSINH INAXCỦA CƠNG TY TNHH TM QUANG THIỆN 67 3.1 Định hướng hoàn thiện kênh phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam công ty TNHH TM Quang Thiện 67 3.2 Một sốgiải pháp góp phần hồn thiện kênh phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa cơng ty TNHH TM Quang Thiện: 67 3.2.1 Giải pháp vềthiết kếkênh phân phối .67 3.2.2 Giải pháp quản lý kênh phân phối 68 3.2.3 Giải pháp vềviệc sách tốn 70 3.2.4 Giải pháp vềviệc sách ưu đãi: 70 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .71 Kết luận 71 Kiến nghị .71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤLỤC 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến (2012),Quản trịkênh phân phối, NXBĐại học kinh tếquốc dân, Thành phốHồChí Minh Trần Minh Đạo(2006),Giáo trình marketing bản, NXB đại học kinh tếquốc dân, Hà Nội Đặng ThịThu Hiền (2016), “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm thiết bịvệsinh công ty trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt”, khóa luận tốt nghiệp đại học, tr 61-67 Đại học Ki nh t ế Huê Khóa luận tốt nghiệp đại học GVH D: TS HồThịHương Lan PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh(chị)! Tôi sinh viên trường đại học Kinh tếHuế Hiện nay, tơi nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện hệthống phân phối thiết bịvệsinh Inax khu vực phía Nam thành phốHuếcủa công ty TNHH Thương mại Quang Thiện” Tôi xin cam đoan thông tin Anh (chị) cung cấp chỉphục vụcho nghiên cứu hoàn toàn bảo mật.Mọi thơng tin Anh(chị) cung cấp sẽgóp phần giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Anh(chị) lấy hàng công ty TNHH TM Quang Thiện năm ạ? a Dưới năm b Từ3-5 năm c Từ5-7 năm d Trên năm Câu 2: Anh chịbiết đến công ty TNHH TM Quang Thiện từ đâuạ? a Do thương hiệu b Do quen biêt c.Được bạn bè, người thân giới thiệu Câu 3: Khoảng thời gian đặt hàng đại lý bao lâuạ? a Từ1-3 ngày b Từ3-5 ngày c Từ5-7 ngày d Trên ngày Câu 4: Sốngày từkhi đại lí đặt hàng đến nhận hàng? a.Trong ngày b ngày c ngày d Trên ngày SVTH : Trần ThịMỹHảo – Lớp: K48C- Quản trịkinh doanh Câu 5: Sốtiền lần đặt hàng khoảng bao nhiêuạ? a Từ5-10 triêu b Trên 10 triệu Anh(chị) vui lịng cho biết mứcđộ đồng ý với ý kiến sau cách khoanh tròn vào sốtươngứng 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Trung lập 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý CUNG CẤP HÀNG HĨA 6.1 Cung cấp hàng hóa thời hạn 6.2 Cung cấp hàng hóa chủng loại, số lượng 6.3 Cung cấp hàng hóađảm bảo chất lượng 6.4 6.5 Công ty cho cửa hàng đổi lại hàng lỗi nhà sản xuất, lỗi vận chuyển Nhìn chung,đại lí hài lịng v ề việc cung cấp hàng hóa cơng ty 5 CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG 7.1 Tỷlệchi ết khấu hợp lí 7.2 Gía rẻ, mang lại lợi nhuận tốt 7.3 Cung cấp hàng hoá thỏa thuận hai bên 7.4 Nhân viên bán hàng làm việc tốt 7.5 Nhìn chung,đại lí hài lịng v ề sách bán hàng cơng ty CHÍNH SÁCH THANH TỐN 8.1 Nhân viên kế toán chuyên nghiệp 8.2 Hình thức tốn tiện lợi 8.3 Hố đơn tốn xác 8.4 Có sách hỗtrợgia hạn 8.5 Nhìn chung,đại lí hài lịng v ề sách tốn cơng ty CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI 9.1 Có sách ưu đãi cho cửa hàng lâu năm, doanh sốtốt 9.2 Có chiết khấu hấp dẫn mua hàng số lượng lớn 9.3 Vào dịp lễtêt, thường xuyên tặng qùa… 9.4Được hỗtrợsản ph ẩm kệ, tủchưng bày 9.5Được hỗtrợphương tiện vận chuy ển 5 9.6 Chính sách khuyến mãiđược cơng ty thực cam k ết 9.7 Nhìn chung,đại lí hài lịng v ề sách ưu đãi công ty NHÂN VIÊN THỊTRƯ ỜNG 10.1 Nhân viên có kiến thức tốt vềsản phẩm 10.2 Nhân viên nhiệt tình, giao tiếp tốt 10.3 Nhân viên giải đáp kịp thời thắc mắc cửa hàng 10.4 Nhân viên cung cấp đầy đủcac thông tin v ề sản phẩm, chương trình khuyến 10.5 Nhìn chung,đại lí hài lịng vềnhân viên thịtrường cơng ty 5 Câu 11: Lí cửa hàng lấy hàng cơng ty Quang Thiện? a Do thương hiệu b Do sản phẩm bán chạy c Do chế độ, sách tốt d Khác(… ) Câu 12:Anh (chị) cóđềxuất gìđểcơng ty nâng cao sách phân phối mình? a Tổchức thêm hội nghịkhách hàng nhằm khen thưởng, động viên b Tăng tỉlệchiết khấu c.Ưu đãiđặc biệt cho cửa hàng lâu năm d Khác(… ) THƠNG TIN ĐẠI LÍ………………………ĐIẠCHỈ………………… KẾT QUẢXỬLÍ SPSS Frequencies [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav Statistics N Valid cong ty cho dai nhin chung, dai li doi lai hang li hai long ve cung cap hang hoa bi loi san viec cung cap cung cap hang cung cap hang hoa dung thoi hoa dung chung hoa dam bao xuat, van hang hoa cua han loai, so luong chat luong chuyen cong ty 67 67 67 67 67 0 0 Mean 4.2836 4.5075 4.2836 4.4179 4.4328 Std Deviation 59813 53295 54512 52655 58320 Minimum 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Frequency Table cung cap hang hoa dung thoi han Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Percent 7.5 7.5 7.5 dong y 38 56.7 56.7 64.2 hoan toan dong y 24 35.8 35.8 100.0 Total 67 100.0 100.0 cung cap hang hoa dung chung loai, so luong Cumulative Frequency Valid trung lap Percent 1.5 Valid Percent 1.5 Percent 1.5 dong y 31 46.3 46.3 47.8 hoan toan dong y 35 52.2 52.2 100.0 Total 67 100.0 100.0 cung cap hang hoa dam bao chat luong Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Percent 4.5 4.5 4.5 dong y 42 62.7 62.7 67.2 hoan toan dong y 22 32.8 32.8 100.0 Total 67 100.0 100.0 cong ty cho dai li doi lai hang hoa bi loi san xuat, van chuyen Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 dong y 37 55.2 55.2 56.7 hoan toan dong y 29 43.3 43.3 100.0 Total 67 100.0 100.0 nhin chung dai li hai long ve viec cung cap hang hoa cua cong ty Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Percent 4.5 4.5 4.5 dong y 32 47.8 47.8 52.2 hoan toan dong y 32 47.8 47.8 100.0 Total 67 100.0 100.0 Frequencies [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav Statistics nhin chung, dai li hai long voi N Valid cung cap hang nhan vien ban chinh sach ban ty le chiet khau gia re, mang lai hoa dung thoa hang lam viec hang cua cong hop li loi nhuan tot thuan hai ben tot ty 67 67 67 67 67 0 0 Mean 4.2687 3.9552 4.0448 3.9851 4.2836 Std Deviation 50996 50551 44151 36897 59813 Minimum 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Frequency Table ty le chiet khau hop li Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 dong y 45 67.2 67.2 70.1 hoan toan dong y 20 29.9 29.9 100.0 Total 67 100.0 100.0 gia re, mang lai loi nhuan tot Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung lap 10 14.9 14.9 14.9 dong y 50 74.6 74.6 89.6 10.4 10.4 100.0 hoan toan dong y gia re, mang lai loi nhuan tot Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent trung lap 10 14.9 14.9 14.9 dong y 50 74.6 74.6 89.6 10.4 10.4 100.0 67 100.0 100.0 hoan toan dong y Total cung cap hang hoa dung thoa thuan hai ben Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung lap 7.5 7.5 7.5 hai long 54 80.6 80.6 88.1 11.9 11.9 100.0 67 100.0 100.0 rat hai long Total nhan vien ban hang lam viec tot Cumulative Frequency Valid trung lap dong y Valid Percent Percent 7.5 7.5 7.5 58 86.6 86.6 94.0 6.0 6.0 100.0 67 100.0 100.0 hoan toan dong y Total Percent nhin chung, dai li hai long voi chinh sach ban hang cua cong ty Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Percent 7.5 7.5 7.5 dong y 38 56.7 56.7 64.2 hoan toan dong y 24 35.8 35.8 100.0 nhin chung, dai li hai long voi chinh sach ban hang cua cong ty Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Percent Valid Percent 7.5 7.5 7.5 dong y 38 56.7 56.7 64.2 hoan toan dong y 24 35.8 35.8 100.0 Total 67 100.0 100.0 Frequencies [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav Statistics nhin chung, dai li hai long ve N Valid nhan vien ke chinh sach toan chuyen hinh thuc hoa don co chinh sach toan cua nghiep toan tien loi toan chinh xac ho tro gia han cong ty 67 67 67 67 67 0 0 Mean 4.1194 4.0149 3.9254 2.5373 3.4328 Std Deviation 32671 53633 31687 72464 63303 Minimum 4.00 3.00 3.00 1.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 4.00 4.00 Missing Frequency Table nhan vien ke toan chuyen nghiep Cumulative Frequency Valid dong y hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Percent 59 88.1 88.1 88.1 11.9 11.9 100.0 67 100.0 100.0 hinh thuc toan tien loi Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Percent Valid Percent 13.4 13.4 13.4 dong y 48 71.6 71.6 85.1 hoan toan dong y 10 14.9 14.9 100.0 Total 67 100.0 100.0 hoa don toan chinh xac Cumulative Frequency Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Percent 9.0 9.0 9.0 60 89.6 89.6 98.5 1.5 1.5 100.0 67 100.0 100.0 co chinh sach ho tro gia han Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Percent Valid Percent 4.5 4.5 4.5 khong dong y 31 46.3 46.3 50.7 trung lap 27 40.3 40.3 91.0 9.0 9.0 100.0 67 100.0 100.0 dong y Total nhin chung, dai li hai long ve chinh sach toan cua cong ty Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 7.5 7.5 7.5 trung lap 28 41.8 41.8 49.3 dong y 34 50.7 50.7 100.0 nhin chung, dai li hai long ve chinh sach toan cua cong ty Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Percent Valid Percent 7.5 7.5 7.5 trung lap 28 41.8 41.8 49.3 dong y 34 50.7 50.7 100.0 Total 67 100.0 100.0 Frequencies [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav Statistics duoc ho tro san pham co chinh sach uu dai dac biet cho co chiet khau hap chinh sach nhin chung, thuong nhu tu khuyen mai xuyen duoc chung bay, duoc cong duoc ho tro ty thuc hien chinh sach phuong tien dung nhu uu dai cua cua hang dan tang qua bang hieu, lau nam, mua hang vao cac dip san pham doanh so tot so le tet mau cam ket van chuyen dai li hai long ve cong ty luong lon N Valid 67 67 67 67 67 67 67 0 0 0 4.5970 3.8060 3.8806 3.4328 4.8209 3.7313 4.2239 4.92077 52912 70759 74313 38633 56628 54553 Minimum 3.00 3.00 3.00 2.00 4.00 3.00 3.00 Maximum 44.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Mean Std Deviation Frequency Table co chinh sach uu dai dac biet cho cua hang lau nam doanh so tot Cumulative Frequency Valid trung lap 11 Percent 16.4 Valid Percent 16.4 Percent 16.4 dong y 44 65.7 65.7 82.1 hoan toan dong y 11 16.4 16.4 98.5 1.5 1.5 100.0 67 100.0 100.0 44 Total co chiet khau hap dan mua hang so luong lon Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung lap 17 25.4 25.4 25.4 dong y 46 68.7 68.7 94.0 6.0 6.0 100.0 67 100.0 100.0 hoan toan dong y Total thuong xuyen duoc tang qua vao cac dip le tet Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung lap 21 31.3 31.3 31.3 dong y 33 49.3 49.3 80.6 hoan toan dong y 13 19.4 19.4 100.0 Total 67 100.0 100.0 duoc ho tro san pham nhu tu chung bay, bang hieu, san pham mau Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 9.0 9.0 9.0 trung lap 30 44.8 44.8 53.7 dong y 27 40.3 40.3 94.0 6.0 6.0 100.0 67 100.0 100.0 hoan toan dong y Total duoc ho tro phuong tien van chuyen Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent dong y 12 17.9 17.9 17.9 hoan toan dong y 55 82.1 82.1 100.0 Total 67 100.0 100.0 chinh sach khuyen mai duoc cong ty thuc hien dung nhu cam ket Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung lap 22 32.8 32.8 32.8 dong y 41 61.2 61.2 94.0 6.0 6.0 100.0 67 100.0 100.0 hoan toan dong y Total nhin chung dai li hai long ve chinh sach uu dai cua cong ty Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 dong y 44 65.7 65.7 71.6 hoan toan dong y 19 28.4 28.4 100.0 Total 67 100.0 100.0 Frequencies [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav Statistics nhan vien thi N Valid nhan vien thi nhan vien thi truong giai dap truong cung nhin chung, dai truong co kien nhan vien thi kip thoi, thoa cap day du li hai long ve thuc tot ve san truong nhiet dang nhung thong tin ve cac chinh sach uu pham tinh, giao tiep tot thac chuong dai cua cong ty mac cua dai li trinh khuyen mai 67 67 67 67 67 0 0 Mean 4.1642 4.0299 3.7612 3.8657 4.2239 Std Deviation 37323 30001 49511 42267 54553 Minimum 4.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Frequency Table nhan vien thi truong co kien thuc tot ve san pham Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent dong y 56 83.6 83.6 83.6 hoan toan dong y 11 16.4 16.4 100.0 Total 67 100.0 100.0 nhan vien thi truong nhiet tinh, giao tiep tot Cumulative Frequency Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 61 91.0 91.0 94.0 6.0 6.0 100.0 67 100.0 100.0 nhan vien thi truong giai dap kip thoi, thoa dang nhung thac mac cua dai li Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent trung lap 18 26.9 26.9 26.9 dong y 47 70.1 70.1 97.0 3.0 3.0 100.0 67 100.0 100.0 hoan toan dong y Total nhan vien thi truong cung cap day du thong tin ve cac chuong trinh khuyen mai Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent trung lap 11 16.4 16.4 16.4 dong y 54 80.6 80.6 97.0 3.0 3.0 100.0 67 100.0 100.0 hoan toan dong y Total nhin chung, dai li hai long ve nhan vien thi truong cua cong ty Cumulative Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 dong y 50 74.6 74.6 76.1 hoan toan dong y 16 23.9 23.9 100.0 Total 67 100.0 100.0 ... https://www.thuathienhue.gov.vn/vi-vn/Thong-tin-kinh-te-xa-hoi/cid/99D35E9 9-9 2584CA 9-8 955-A720008B29A2 http://doanhnhanbacninh.net/toc-tang-truong-kinh-te-gdp-viet-nam-qua-cac- nam/ http://cafef.vn/nam-2017-thu-nhap-binh-quan-moi-nguoi-viet-tang-them-170-usd-... luận tốt nghiệp Sinh viên: Trần ThịM? ?Hảo SVTH : Trần ThịM? ?Hảo – Lớp: K48C- Quản trịkinh doanh Đại học Ki nh t ế Huê Khóa luận tốt nghiệp đại học GVH D: TS HồThịHương Lan DANH MỤC CÁC CHỮVIẾT... 1.003 1.315 6.340 9.064 -6 31 600 131,06 -1 .068 57,82 -2 51 -2 8 99,48 2.412 145,19 -6 59 90,58 2.724 142,97 61,38 312 131,11 358 205 264 -1 53 57,26 59 128,78 1.276 798 1.051 -4 78 62,54 253 131,70