NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Chủ đề 02: “Thực hiện báo cáo phân tích về ảnh hưởng của Covid19 đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam”

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG - - BÀI TẬP LỚN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Chủ đề 02: “Thực báo cáo phân tích ảnh hưởng Covid-19 đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Cơng thương Việt Nam” Nhóm lớp: Fin17A26 Nhóm thực hiện: Nhóm 10 GVHD: Trần Hải Yến STT MSV HỌ TÊN 22A4010139 Dương Minh Nhật 365401099 Mai Lê Quỳnh Trang 22A4011013 Trần Ngọc Khánh 365401068 Phạm Thu Phương 22A4011542 Trịnh Công Phong 365401101 Nguyễn Trí Trung Hà Nội, ngày 26 tháng 12 năm 2021 Tên môn học: Ngân Hàng Thương Mại Mã lớp : FIN17A26 Số từ: 9900 Ngân hàng lựa chọn tìm hiểu: NHTM CP Cơng Thương Việt Nam - Vietinbank SINH VIÊN THỰC HIỆN STT MSV HỌ TÊN Ghi Phân cơng 22A4010139 Dương Minh Nhật Trưởng nhóm Phân cơng cơng việc, tổng hợp, góp ý chỉnh sửa nội dung 365401099 Mai Lê Quỳnh Trang Thành viên Mục I, II 22A4011013 Trần Ngọc Khánh Thành viên Nội dung Huy động vốn 365401068 Phạm Thu Phương Thành viên Nội dung cho vay 22A4011542 Trịnh Công Phong Thành viên Nội dung DVTC khác 365401101 Nguyễn Trí Trung Thành viên Word + Ppt Cam kết phân cơng cơng việc hồn tồn xác Nhóm trưởng Dương Minh Nhật Nội dung yêu cầu tập lớn Nội dung: Nhóm bạn tham gia yêu cầu làm báo cáo đánh giá ảnh hưởng Covid19 tới hoạt động kinh doanh Ngân hàng nơi làm việc Hội đồng quản trị yêu cầu báo cáo cần phải làm rõ vấn đề sau - Ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến kinh tế Việt Nam - Đánh giá tác động đại dịch Covid-19 đến hoạt động kinh doanh NHTM nhóm: Huy đơng/Cho vay/Cung ứng dịch vụ tài - Đề xuất số chiến lược cho NHTM Yêu cầu đánh giá Trong bảng sau, sinh viên dẫn thông tin cụ thể tập lớn sinh viên theo hướng đánh giá đạt chuẩn đầu Thứ tự Chuẩn đầu học Nội dung yêu cầu Nội dung yêu cầu tiêu chí đánh giá Chuẩn đầu học phần theo chuẩn đầu học phần phần Mô tả đặc trưng hệ thống NHTM Việt Nam số - Nhận diện tác động đại dịch Covid-19 CLO2 quốc gia giới Nhận đến kinh tế diện số xu hướng phát - Đánh giá tác động đại dịch Covid-19 đến triển hoạt động kinh hoạt động NHTM doanh NHTM Thể khả làm việc - Thể khả làm việc nhóm hiệu CLO5 nhóm hiệu khả - Thể tư phản biện khả tìm kiếm đưa nhận định hoạt sử dụng thông tin phù hợp để hỗ trợ động kinh doanh ngân hàng luận điểm cách có hệ thống dựa - Thể khả thuyết trình tư minh chứng phù hợp phản biện báo cáo phản biện - Đề xuất số giải pháp cho NHTM dựa bối cảnh thay đổi Tiêu chí đánh giá Điểm Trình bày rõ ràng, kết cấu hợp lý, tiêu đề phù hợp với nội dung, trích dẫn yêu cầu Ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến kinh tế Việt Nam Đánh giá tác động đại dịch Covid-19 đến hoạt động kinh doanh NHTM nhóm: Huy đơng/Cho vay/Cung ứng dịch vụ tài Đề xuất số chiến lược cho NHTM Thuyết trình phản biện Mức độ tham gia hoạt động lớp (theo nhóm) Tổng 10 Giảng viên sử dụng mẫu sau để đánh giá phản hồi Khả đánh giá vấn đề yêu cầu cách toàn diện ABCDE Khả đưa luận điểm hiệu với nguồn thông tin ABCDE Mức độ phù hợp đa dạng nguồn thông tin minh chứng phù ABCDE hợp Khả xây dựng kết cấu hợp lý, khả thuyết trình, định dạng ABCDE văn bản, tham khảo trích dẫn phù hợp Khả thuyết trình/phản biện A: Xuất sắc B: Giỏi ABCDE C: Khá D: Trung bình E: Khơng đạt MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU CHƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID-19 ĐẾN NỀN KINH TẾ 1.1 Đối với giới 1.2 Đối với Việt Nam CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIETINBANK 2.1 Quá trình hình thành phát triển 2.2 Hoạt động kinh doanh Vietinbank CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA COVID-19 ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.1 Tác động tích cực hoạt động kinh doanh 3.1.1 Huy động vốn 3.1.2 Cho vay 13 3.1.3 Dịch vụ tài khác 14 3.2 Tác động tiêu cực hoạt động kinh doanh 16 3.2.1 Huy động vốn 16 3.2.2 Cho vay 19 3.2.3 Dịch vụ tài khác 21 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC CƠ BẢN CHO VIETINBANK 22 4.1 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Vietinbank 22 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động cho vay Vietinbank 23 4.3 Giải pháp cho dịch vụ tài khác 25 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 LỜI NÓI ĐẦU Dịch COVID 19 mang đến thách thức vô to lớn cho mặt đời sống nhạy cảm kể đến dịch vụ tài Ngân hàng liên tục phải triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ tín dụng, giảm lãi suất cho vay nguồn lực ngành ngân hàng nhằm tháo gỡ khó khăn cho sản xuất, kinh doanh, góp phần kiểm sốt lạm phát, trì ổn định kinh tế vĩ mô, hỗ trợ tăng trưởng kinh tế Những sách dường chưa thể điều hịa Cơn bão COVID 19 tác động tiêu cực ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, tiêu doanh thu, lợi nhuận giảm, mà trước mắt nhiều thách thức lạm phát hay tỷ lệ nợ xấu tăng ngân hàng, Bên cạnh thách thức, ngân hàng phát triển nhiều lối sáng tạo, biến thời điểm khó khăn thành hội cho hoạt động dịch vụ chuyển đổi số hay nhiều sách hỗ trợ SX-KD mùa dịch Xuất phát từ thực tiễn trên, nhóm định lựa chọn làm “Báo cáo phân tích ảnh hưởng Covid-19 đến hoạt động kinh doanh Vietinbank” Báo cáo bên cạnh nét chung dịch bệnh, tập trung đánh giá hoạt động Vietinbank, tác động tích cực tiêu cực từ Covid-19 đến ngân hàng đưa số đề xuất, kiến nghị giai đoạn để thích ứng phát triển CHƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID-19 ĐẾN NỀN KINH TẾ Đại dịch Covid- 19, khủng hoảng sức khỏe mà hệ lụy nỗi đau khổ to lớn thiệt hại là, mạng sống người Đại dịch Covid- 19, thách thức kinh tế nghiêm trọng nhất, chí cịn sâu rộng khủng hoảng Tài Tồn cầu năm 2008 - 2009 1.1 Đối với giới Đại dịch Covid 19 gây hậu sâu rộng khả lây lan dịch bệnh nỗ lực để kiểm dịch Khi COVID-19 lan rộng toàn cầu, mối quan tâm chuyển từ vấn đề sản xuất từ phía cung ứng sang việc giảm kinh doanh lĩnh vực dịch vụ Gây suy thoái kinh tế toàn cầu lớn lịch sử, với ⅓ dân số giới vào thời điểm bị phong tỏa Khủng hoảng kinh tế dịch bệnh COVID-19 gây phần lớn suy giảm nhu cầu, khơng có nhiều người tiêu dùng mua hàng hóa dịch vụ Sự suy giảm thể rõ số ngành lĩnh vực bị ảnh hưởng nặng nề, vận tải du lịch Nhằm ngăn chặn lây lan dịch bệnh COVID-19, nhiều nước hạn chế lưu thông nước hạn chế mở cửa biên giới ảnh hưởng tới chuỗi cung ứng tồn cầu Các cơng ty hoạt động trì trệ, phải cắt giảm nhân để bù đắp cho khoản doanh thu bị sụt giảm nên tạo vịng xốy suy giảm kinh tế, người lao động rơi vào tình trạng thất nghiệp Thương mại toàn cầu - gắn kết chặt chẽ với chuỗi cung ứng dịng vốn FDI tồn cầu chịu tác động tiêu cực từ đại dịch COVID-19 Vào ngày 4-8-2020, Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) dự báo thương mại toàn cầu giảm 13% năm 2020 Cấu trúc sản xuất tồn cầu mang tính tập trung cao độ, số trung tâm lớn giới cung ứng đầu vào, đóng vai trị quan trọng chuỗi giá trị mạng sản xuất toàn cầu Vì thế, cú sốc COVID-19 tác động đến trung tâm sản xuất ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất thương mại toàn cầu Bên cạnh đó, số quốc gia chuyển sang “tự cung tự cấp” thời kỳ dịch bệnh biện pháp phản ứng trước đại dịch COVID19 làm cho thương mại tồn cầu thêm tồi tệ Tóm lại, đại dịch COVID-19 cú sốc y tế mạnh mẽ, tác động đến mặt lên kinh tế giới Tăng trưởng toàn cầu nhiều quốc gia, khu vực mức âm; đầu tư thương mại toàn cầu suy giảm; người lao động việc làm, tỷ lệ thất nghiệp tăng cao Trong khó khăn dịch bệnh mang lại, có hội xuất hiện, hoạt động kinh tế - xã hội trực tuyến bán hàng trực tuyến, học trực tuyến, họp trực tuyến chí có doanh nghiệp có kế hoạch dài hạn cho nhân viên làm việc trực tuyến nhà COVID-19 đẩy nhanh trình ứng dụng cho đời sản phẩm từ Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Đại dịch đem đến cho giới khó khăn, thách thức; đồng thời đem đến hội Quốc gia biết tận dụng hội có khả vươn lên mạnh mẽ sau đại dịch Và ngược lại, quốc gia không tận dụng tốt hội gặp nhiều khó khăn thời kỳ “hậu COVID-19” 1.2 Đối với Việt Nam Mặc dù Việt Nam xem quốc gia có kinh tế vững ASEAN nay, đợt dịch Covid biện pháp hạn chế nghiêm ngặt để phòng chống dịch ảnh hưởng đến mức tăng trưởng Việt Nam năm Đại dịch Việt Nam phần gây xáo trộn chuỗi cung ứng toàn cầu Tại Việt Nam, tháng đầu năm 2020, COVID-19 tác động lên kinh tế làm cho tăng trưởng kinh tế nước ta rơi xuống mức thấp 10 năm qua Tưởng chừng, bão đại dịch COVID-19 qua kinh tế phục hồi sau giai đoạn đầy khó khăn đó, nhiên sau 99 ngày khơng có ca lây nhiễm cộng đồng, ca nhiễm vi-rút SARS-CoV-2 lại phát Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam lan tỉnh, thành phố khác nước (Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Dương, Đắk Lắk…), đe dọa đến tăng trưởng kinh tế, phát triển doanh nghiệp thu nhập người lao động Mặc dù đại dịch COVID 19 tác động lên nhiều lĩnh vực kinh tế nước ta, thể tập trung hai yếu tố cung cầu Đối với yếu tố cầu, dịch bệnh Covid 19 với việc thực biện pháp giãn cách xã hội cần thiết, bắt buộc theo Chỉ thị số 16/ CT- TTg, ngày 31/1/2020, thủ tướng phủ thực biện pháp cấp bách phòng chống dịch Covid 19 làm tiêu dùng nước sụt giảm mạnh Trong đó, kinh tế lớn ( Mỹ, Trung Quốc, EU, Nhật Bản, Trung Quốc) chịu ảnh hưởng lớn bới dịch bệnh thực biện pháp giãn cách xã hội dẫn đến tăng trưởng kinh tế suy giảm, kéo theo sụt giảm cầu nhập khẩu, có hàng hóa nhập Việt Nam Đối với đầu tư, tháng đầu năm 2020, vốn đầu tư toàn xã hội tăng 3,4% so với kỳ năm trước - mức tăng thấp giai đoạn 2016 - 2020, khu vực nhà nước tăng 7,4 %, khu vực nhà nước tăng 4,6% khu vực FDI giảm 3,8% Trong tháng đầu năm 2019, vốn đầu tư toàn xã hội tăng 10,3% so với kỳ năm trước; đó, khu vực nhà nước tăng 3%, khu vực nhà nước tăng 16,4% khu vực FDI tăng 9,7% Như vậy, nhu cầu đầu tư khu vực: khu vực nhà nước khu vực FDI sụt giảm tháng đầu năm 2020 so với kỳ năm trước Vốn đầu tư khu vực FDI giảm mạnh nhất, từ tăng trưởng 9,7% tháng đầu năm 2019 xuống tăng trưởng 3,8% so với kỳ năm 2020; tăng trưởng vốn đầu tư từ khu vực nhà nước sụt giảm từ 16,4% tháng đầu năm 2019 xuống 7,4% năm so với kỳ 2020 Tuy nhiên, điểm sáng vốn đầu tư khu vực nhà nước tăng từ 3% tháng đầu năm 2019 lên 7,4% so với kỳ 2020 Trong thời điểm kinh tế gặp khó khăn tổng cầu suy giảm, Nhà nước đóng vai trị quan trọng nhằm hạn chế suy giảm tổng cầu Covid 19 tác động lên mặt đời sống kinh tế- xã hội, ảnh hưởng tiêu cực đến tăng trưởng kinh tế, hoạt động thương mại, lao động, việc làm thu nhập người lao động Tuy nhiên, đứng trước cú sốc này, Nhà nước nhanh chóng thực giải pháp mạnh, trước hết để hạn chế lây lan dịch bệnh, sau để phát triển kinh tế Các giải pháp chứng tỏ thành công bước đầu chống chế dịch bệnh, không để lây lan cộng đồng thời gian dài ( tháng) hoạt động kinh tế - xã hội, hoạt động du lịch bắt đầu đường khởi sắc trở lại trước dịch bệnh bùng phát lần vào cuối tháng 7/2020 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIETINBANK 2.1 Quá trình hình thành phát triển Vietinbank thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Đây Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Là ngân hàng Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực giới Đến Vietinbank có hệ thống mạng lưới phát triển mạnh mẽ với 148 chi nhánh, Công ty thành viên, Đơn vị nghiệp, 1000 PGD 63 tỉnh thành phố nước Trải qua 31 năm hình thành phát triển Vietinbank ghi dấu ấn lòng khách hàng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời cách Ngân hàng tạo chỗ đứng kinh tế nước nhà Cụ thể: Vietinbank thực kết định hướng chuyển dịch mạng cấu thu nhập sang thu ngồi lãi Theo đó, tháng đầu năm 2019, thu dịch vụ Vietinbank tăng 53%, thu nhập từ kinh doanh ngoại tệ 120% so với kỳ 2.2 Hoạt động kinh doanh Vietinbank Hoạt động Vietinbank: Thực giao dịch ngân hàng gồm huy động nhận tiền gửi ngắn, trung dài hạn từ tổ chức cá nhân Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn Ngân hàng; toán tổ chức cá nhân Thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá khác dịch vụ ngân hàng khác Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA COVID-19 ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.1 Tác động tích cực hoạt động kinh doanh 3.1.1 Huy động vốn Hoạt động huy động vốn góp phần mang lại nguồn vốn cho ngân hàng thực nghiệp vụ kinh doanh khác Khơng có hoạt động huy động vốn, NHTM không đủ nguồn vốn tài trợ cho hoạt động Mặt khác, thơng qua hoạt động huy động vốn NHTM 3.1.2 Cho vay Dịch Covid-19 khiến nhiều thành phố trung tâm kinh tế lớn phải đóng cửa, cửa hàng, nhà hàng, công ty hay chung cư phải tuân thủ hướng dẫn phịng chống dịch Covid-19: tạm thời khơng thu gom thu nhập người dân bị giảm sút VietinBank nhận thức khó khăn chủ động, tích cực việc giúp đỡ khách hàng Khách hàng chịu tác động COVID19 thông qua chương trình ưu đãi giảm lãi suất cho vay phí dịch vụ để lãi suất cho vay mức thấp thị trường, tạo điều kiện cho doanh nghiệp, người dân tiếp cận vốn vay, sản phẩm, dịch vụ tài chính, ngân hàng Với biện pháp thực từ đầu năm 2020 đến ngày 30/6/2021, VietinBank hỗ trợ khoảng 590 tỷ đồng cho vay cắt giảm lãi suất cho gần 7.500 khách hàng bị ảnh hưởng dịch bệnh, dư nợ 260 nghìn tỷ đồng, tổng số tiền lãi thực giảm cho khách hàng bị ảnh hưởng từ dịch bệnh bùng phát gần nghìn tỷ đồng Điều kiện để doanh nghiệp, cá nhân tiếp cận vốn tín dụng sản phẩm, dịch vụ tài chính, ngân hàng Cho vay hoạt động kinh doanh sinh lời quan trọng ngân hàng Sau kết hoạt động cho vay Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam năm qua: Đơn vị: triệu đồng 31/12/2019 31/12/2020 30/06/2021 Cho vay KH 935.270.945 1.015.333.270 1.076.580.794 Cho vay TCTD 6.303.760 9.904.573 13.160.765 Tổng cho vay 941.574.705 1.025.237.843 1.089.741.559 (Theo BCĐKT Vietinbank) 13 Trên thực tế, hoạt động khoản cho vay tăng cao năm qua, 31/12/2020 tăng 108,89% so với 31/12/2019 Tính tới thời điểm quý II/2021, tăng 107,66% so với đầu năm 2021 (1.012.179.080 triệu đồng) 1.076.580 triệu đồng khoản cho vay khách hàng đạt tăng 107.31% so với đầu năm Cho vay TCTD đạt 13.160.765 triệu đồng tương đương tăng 147,04% so với đầu năm • Khách hàng cá nhân Trước tình hình dịch bệnh COVID-19 tiếp tục có diễn biến phức tạp nước, đặc biệt vùng kinh tế trọng điểm Thành phố Hồ Chí Minh vùng phụ cận; Đầu quý III / 2021, VietinBank tích cực đẩy mạnh biện pháp hỗ trợ kinh tế, giảm lãi suất cho vay khách hàng bị ảnh hưởng tiêu cực dịch COVID-19 lên đến 1%/năm • Khách hàng doanh nghiệp Tháng 8/2021, riêng doanh nghiệp có trụ sở/cơ sở sản xuất, kinh doanh 19 tỉnh, thành phố phía Nam bị giãn cách, VietinBank bổ sung gói nợ 20.000 tỷ đồng với lãi suất cho vay từ 4,0%/năm cho ngành, nghề bị ảnh hưởng dịch bệnh như: dệt may, giày dép, dược phẩm, y tế; Phân phối thương mại, bán lẻ; Gạo, thủy sản, vật tư nông nghiệp, vận tải hậu cần; hàng tiêu dùng thiết yếu, v.v 3.1.3 Dịch vụ tài khác Đại dịch covid 19 tác động lớn, gây ảnh hưởng xấu đến tình hình kinh doanh nhiều doanh nghiệp Trước hồn cảnh đó, Vietinbank triển khai nhiều biện pháp để hỗ trợ khách hàng, tạo tác động tích cực đến dịch vụ tài khác: • Đẩy mạnh số hố hình thức ngân hàng số Viettinbank eFAST Trong tháng đầu năm 2021, có 67.630 khách hàng đăng ký eFAST, gấp lần so với số liệu năm 2020 Hiện nay, Vietinbank ưu miễn phí 100% phí chuyển tiền phí khác dành cho khách hàng cá nhân đăng ký Bên cạnh đó, nhằm khuyến khích KHDN chuyển sang kênh ngân hàng điện tử, từ ngày 18/8, KHDN gửi tiền có kỳ hạn onl cộng thêm lãi suất lên tới 0.3%/năm • Dịch vụ xác nhận số dư tiền gửi 14 Loại tiền tệ xác nhận đa dạng, gồm VND loại ngoại tệ tiền gửi huy động theo quy định NHCT thời kỳ Khách hàng xác nhận số dư tiền gửi giao dịch phát sinh thời điểm và/hoặc khoảng thời gian định KH sử dụng Điểm giao dịch hệ thống NH Việt Nam Được cập nhập xác nhận số dư tiền gửi/ giấy tờ có giá ghi danh ngày làm việc Đảm bảo bí mật thơng tin số tiền gửi khách hàng • Dịch vụ tài phi tín dụng Để thích ứng với tình hình mới, ngân hàng có chuyển hướng mạnh mẽ cấu hoạt động việc đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, hạn chế phụ thuộc nhiều vào tín dụng, giảm thiểu tác động tiêu cực kinh tế Năm 2020 – năm vượt thách thức, đón thời ngân hàng Viettinbank Thu dịch vụ tăng 7% so với năm 2019 Lợi nhuận từ HĐKD chứng khoán đạt 962 tỷ đồng, cải thiện mạnh mẽ so với năm 2019, tăng trưởng tất nghiệp vụ, từ HĐKD lãi suất thị trường LNH, kinh doanh trái phiếu phủ, phái sinh lãi suất, phái sinh hàng hóa • Dịch vụ chuyển tiền, tốn nộp NSNN Chuyển tiền tự động nhanh chóng tới tài khoản mở hệ thống VietinBank Lợi ích dành cho doanh nghiệp: Chuyển khoản tự động tới tài khoản mở hệ thống VietinBank; linh hoạt hình thức chuyển khoản theo lệnh đơn lẻ theo file; chủ động đề nghị VietinBank bán ngoại tệ tốn hàng hóa nhập nhanh chóng VietinBank cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốn tiện lợi, tính bảo mật cao VietinBank cung cấp cho khách hàng dịch vụ nộp thuế nội địa thuế hải quan online, rút ngắn thời gian nộp thuế, từ nhanh chóng thơng quan hàng hóa • Dịch vụ hỗ trợ trợ giúp Vietinbank cung cấp dịch vụ hỗ trợ trợ giúp tương tác trực tiếp khách hàng ngân hàng Dễ dàng quản lý danh bạ người thụ hưởng theo cách kênh thực giao dịch Dễ dàng tra cứu thông tin doanh nghiệp hoạt động điện tử tài khoản người dùng Khách hàng tương tác trực tiếp với ngân hàng thơng qua hịm thư bảo mật 15 3.2 Tác động tiêu cực hoạt động kinh doanh 3.2.1 Huy động vốn • Tiền gửi khách hàng Vốn huy động khách hàng cá nhân: bùng phát dịch bệnh làm cho thị trường hàng hoá, tiêu thụ thu hẹp, nhà nước thực thị giãn cách xã hội , hạn chế người dân bn bán, làm việc Điều dẫn đến thu nhập cá nhân giảm khơng có tiền dư Do mà khả huy động vốn từ khách hàng cá nhân bị tác động covid-19 lớn Tổng cục Thống kê vừa công bố, thu nhập bình quân (TNBQ) người/1 tháng Việt Nam năm 2020 theo giá hành đạt khoảng 4,2 triệu đồng, giảm khoảng 1% so với năm 2019 Trong năm 2020, dịch bệnh covid-19 kéo dài làm cho thu nhập bình quân giảm so với năm 2019 đất nước kiểm sốt dịch tốt Điều cho thấy, tiền cá nhân có giảm chi tiêu thời kì dịch bệnh nhiều Do đó, ngân hàng Vietinbank huy động vốn từ phân khúc khách hàng cá nhân bị hạn chế vốn huy động không nhiều Theo số liệu NH Nhà nước vừa cơng bố, tính đến cuối tháng 6-2021, tiền gửi tổ chức kinh tế vào hệ thống NH đạt 5,11 triệu tỉ đồng, tăng 4,78% so với cuối năm ngối, tiền gửi dân cư đạt 5,29 triệu tỉ đồng, tăng 2,94% so với cuối năm ngoái Trong tháng đầu năm nay, tiền gửi dân cư vào hệ thống NH khơng có tăng trưởng đáng kể Đây mức tăng trưởng thấp tiền gửi dân cư vào hệ thống NH Tính đến 30/06/2020, tổng nguồn vốn huy động VietinBank đạt 1.078,3 nghìn tỷ đồng, tăng 1,8% so với thời điểm đầu năm đảm bảo phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn Ngân hàng - lãi suất huy động vốn Khách hàng gửi tiết kiệm nhận lãi suất từ 3,1%/năm đến 5,6%/năm với kỳ hạn tháng trở lên Mức lãi suất cao VietinBank 5,6%/năm, áp dụng cho khoản tiết kiệm có kỳ hạn từ 12 tháng trở lên Tuy khơng có biến động lãi tình hình dịch bệnh Vietinbank ngân hàng có mức lãi suất huy động vốn cao ngân hàng có vốn nhà nước Các ngân hàng lớn có sách giảm lãi suất huy động vốn để giảm thiểu chi phí dịch bệnh Trong đó, ngân hàng Vietinbank giữ nguyên mức lãi suất làm cho chi phí tăng lên tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp chịu nhiều rủi ro lớn 16 Khách hàng cá nhân rút tiền hàng loạt Ở góc độ khác, dịch Covid-19 kéo dài ảnh hưởng đáng kể đến thu nhập dòng tiền nhàn rỗi người dân Nhiều người phải dùng tiền tích lũy để chi tiêu, ảnh hưởng đến nguồn tiền gửi tiết kiệm NH Năm 2021, khoảng 30% hộ gia đình có thu nhập thấp so với năm ngoái Hàng loạt cá nhân rút tiền gửi tiết kiệm để chi tiêu dịch bệnh Bên cạnh đó, Covid-19 nhiều người quan tâm đến lĩnh vực đầu tư khác mang lại thu nhập mà trực tiếp tiếp xúc với nhiều người, đầu tư qua online Khách hàng có tiền gửi ngân hàng khơng có thu nhập chuyển vốn sang kênh đầu tư khác để thu lời cao đầu tư vàng, chứng khốn, bất động sản… mức lãi cao so với gửi ngân hàng Sau dịch bệnh kiểm soát, khách hàng doanh nghiệp rút tiền gửi để tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư Các khách hàng doanh nghiệp gửi tiền nhiều rút nhiều Tuy nhiên , covid-19 khiến cho nhiều khách hàng khả trả nợ ngân hàng Do tình hình dịch bệnh kiểm sốt , ngân hàng chịu rủi ro khó khăn khoản khách hàng rút tiền lớn • Vay tổ chức tín dụng, NHTW Các ngân hàng thương mại phải tính tốn tỷ lệ tiền mặt tiền gửi ( dự trữ ngân hàng) để đáp ứng nhu cầu khách hàng họ có tỷ lệ tiền mặt tiền gửi an toàn tối thiểu Hiện nay, Ngân hàng trung ương trì mức lãi suất thấp so với thị trường Lãi suất cho vay tái chiết khấu 2,5% lãi suất tái cấp vốn 4% Do với mức lãi suất này, ngân hàng trung ương cho ngân hàng thương mại tiếp tục vay vốn Tuy nhiên, tác động covid -19 khiến cho toàn kinh tế suy giảm, hàng doạt doanh nghiệp sụp đổ cần nguồn vốn vay để trì xây dựng lại doanh nghiệp Nhưng việc cung tiền vào lưu thơng nhiều dẫn đến tình trạng lạm phát, tiền giá Vì , ngân hàng trung ương có sách phù hợp cho ngân hàng vay vốn Vì khả huy động vốn từ thị trường nhiều hạn chế, nên ngân hàng huy động vốn từ NHNN Cụ thể ngân hàng Vietinbank theo bảng cân đối kế tốn : Khoản mục nợ phủ ngân hàng nhà nước Trong quý II/2021 79.885.745 triệu đồng tăng so với quý I 17 46.768.494 triệu đồng Theo chuyên gia kinh tế việc cung tiền lớn vào thị trường vào thời điểm dịch Covid-19 nhiều phức tạp cần phải thận trọng, gây suy thối kinh tế • Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư VietinBank nhận quản lý danh mục đầu tư vào trái phiếu, cổ phiếu, công cụ nợ thị trường tiền tệ, góp vốn vào doanh nghiệp, dự án sở ủy thác khách hàng với triết lý đầu tư bảo toàn vốn, hiệu Do đầu tư ngân hàng mang lại thấp rủi ro thấp bảo tồn vốn có hiệu Tuy nhiên, dịch bệnh tác động khiến cho nhiều lĩnh vực có biến động, kinh đầu tư chịu nhiều rủi ro lớn chứng khoán vàng bất động sản… Thời gian qua, thị trường chứng khoán nước phải liên tục điều chỉnh, giảm điểm việc bán ròng nhà đầu tư nước ngồi Các tổ chức tài - chi nhánh công ty hoạt động Việt Nam rút vốn nước Dịch bệnh tạo tâm lý bảo toàn vốn, tâm lý nắm giữ tiền mặt cổ phiếu Nhà đầu tư Những hoạt động tạo hiệu ứng tâm lý tiêu cực khiến thị trường chứng khoán nước gặp nhiều khó khăn Vì vậy, bị đầu tư thua lỗ Điều dẫn đến khách hàng niềm tin phía ngân hàng từ dừng việc ủy thác đầu tư cho ngân hàng Điều dẫn đến ngân hàng kênh dẫn vốn lớn Bên cạnh ngân hàng đối mặt với nhiều rủi ro thua lỗ đầu tư Theo ngân hàng ViettinBank huy động vốn từ vốn tài trợ ủy thác đầu tư mà ngân hàng chịu rủi ro quý II /2021 2.654.011 triệu đồng giảm so với quý I/2021 2.685.092 triệu đồng (giảm 31.091 triệu đồng) • Phát hành giấy tờ có giá Giấy tờ có giá quy định nghĩa vụ ngân hàng phải trả cho người nắm giữ (người cho vay) khoản tiền xác định, thường khoảng thời gian cụ thể phải hoàn trả khoản cho vay ban đầu đáo hạn Tuy nhiên tình hình dịch bệnh hoạt động kinh doanh ngân hàng gặp nhiều khó khăn, chịu ảnh hưởng lớn covid-19 Chính việc chi trả khoản chi phí cho khách hàng mua giấy tờ có giá ngân hàng lớn, ngân hàng gặp nhiều rủi ro khoản Trong tình hình dịch bệnh, ngân hàng nhà 18 nước khuyến khích ngân hàng giảm thiểu chi phí để bù đắp cho khoản hỗ trợ khách hàng Vì việc huy động vốn từ phát hành giấy tờ có giá thời điểm dịch bệnh ngân hàng cần phải xem xét 3.2.2 Cho vay • Khách hàng cá nhân Trong thời buổi đại dịch Covid-19 cịn diễn biến phức tạp, người dân khơng có thu nhập thu nhập họ bị giảm thực sách kiểm sốt dịch bệnh nhà nước Do đó, cá nhân hộ gia đình có điều chỉnh kinh tế hợp lý việc chi tiêu sử dụng nguồn tiền họ Do nguy xảy dịch Covid cao nên người dân hạn chế sản xuất, kinh doanh, đầu tư Từ đó, số tiền cho vay ngân hàng giảm đáng kể Tuy nhiên, có khách hàng vay để chi tiêu, tiêu xài,… Điều tạo vấn đề, bất cân xứng sách tăng lãi suất huy động giảm lãi suất cho vay, ngân hàng chịu rủi ro chi phí để bù đắp cho chênh lệch Ngồi ra, cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân khoản vay rủi ro Rất khó để phân tích hoạt động tài khách hàng Trong đó, Covid 19 có tác động lớn đến hiệu tài người Ngồi ra, cho vay khách hàng tư nhân, cán cho vay phải thẩm định dự án, phương án đầu tư, hồ sơ bảo đảm … chi phí để thực hoạt động cao Một phận lớn dân cư làm việc vùng nhiễm bệnh nên nguồn thu nhập để sống thu nhập trước đây, thu nhập tương lai Nó số X tình hình tình hình dịch bệnh căng thẳng, hết để đảm bảo an toàn nên người dân chưa thể trở lại sinh hoạt bình thường trước Do diễn biến nhanh, đột ngột nên nhiều hộ gia đình, cá nhân khơng kịp phản ứng, trường hợp xấu khơng kịp chi trả khoản chi phí tương lai Vốn sử dụng lao động tăng lên chi phí cần thiết khơng giảm Một gia đình dù trước có dịch hay đợt dịch nhu cầu tiền ăn, tiền ở, tiền điện, tiền nước người dân phải tự nuôi sống tháng Do nhu cầu chi tiêu ngày cao nên nhu cầu vay vốn ngân hàng khách hàng tương đối cao 19 • Khách hàng doanh nghiệp Covid-19 tác động đến khả tiếp cận khách hàng, dòng tiền nhân viên Chuỗi cung ứng nhiều cơng ty bị gián đoạn Ngồi cịn có thêm chi phí phịng cho cơng ty Nhiều cơng ty cho biết họ bị gián đoạn, tạm ngừng hoạt động, chí ngừng sản xuất tình hình dịch bệnh đứng trước bờ vực phá sản nhu cầu thị trường giảm đột ngột Trong tháng đầu năm 2020, nước có 98.954 doanh nghiệp khởi nghiệp, giảm 3,2% so với kỳ năm trước Đây lần số lượng công ty khởi nghiệp giảm tháng đầu năm 2015-2020 78,3 nghìn cơng ty rút khỏi thị trường, tăng 27,2% so với kỳ năm 2019, 38,6 nghìn cơng ty đăng ký ngừng kinh doanh, tăng 81,8% so với kỳ năm 2019 Chính sách hỗ trợ khách hàng lãi suất chi phí lớn Vietinbank làm giảm lợi nhuận ngân hàng cách nghiêm trọng Trong đó, để huy động vốn từ khách hàng, ngân hàng phải áp dụng sách ưu đãi để thu hút vốn Điều làm cho chi phí tốn cho khách hàng cao giảm chi phí hỗ trợ lãi suất cho khách hàng vay, làm cho lợi nhuận khách hàng nhỏ ảnh hưởng trực tiếp đến khả toán ngân hàng • Giãn nợ cho khách hàng VietinBank ngân hàng tiên phong việc quy định cụ thể việc giãn nợ, miễn, giảm lãi suất nhóm nợ khơng thay đổi thời hạn cụ thể khẩn trương đạo cụ thể Việc giãn khoản nợ khách hàng kéo theo rủi ro lớn cho ngân hàng Điều tạo áp lực cho ngân hàng khả khoản cho khách hàng Vì nguồn tiền cho vay chưa thể thu hồi lại để trả cho khách hàng gửi tiền Người gửi tiền Việc gia hạn không gia hạn nợ làm tăng chi phí ngân hàng Trong trình đánh giá việc xem xét cho khách hàng giãn nợ cấu lại thời hạn trả nợ phía khách hàng phải thẩm định thẩm tra lại khách hàng, xem xét khách hàng có đủ tiêu chí để ngân hàng giãn nợ hay không làm tăng chi phí cho ngân hàng • Nợ xấu tăng cao 20 Dư nợ xấu VietinBank tăng đột biến với mức tăng 90% so với đầu năm đạt 18.097,5 tỷ đồng vào cuối quý III / 2021 Nợ xấu nhóm tăng bảy lần lên 11.630 tỷ đồng nợ nhóm Vietinbank giảm tới 41,5% Tại thời điểm cuối tháng 9/2021, tổng tỷ lệ nợ xấu VietinBank đạt 1,67%, tăng mạnh từ 0,94% đầu năm, tỷ lệ bao phủ nợ xấu giảm nhẹ từ 132% cuối năm 2020 xuống 118,6% cuối năm quý năm 2021 3.2.3 Dịch vụ tài khác Trong tháng đầu năm 2021, dịch covid 19 lần thứ diễn phức tạp, nhiều tỉnh thành phố nước tiếp tục thực giãn cách, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt đọng sản xuất, thị trường, thu nhập người dân giảm mạnh Tín dụng tăng trưởng chậm NHTM thận trọng cho vay thị trường, doanh nghiệp biến động mạnh Nợ xấu ngày tăng, khả toán hạn chế doanh nghiệp ứ đọng hàng hoá ảnh hưởng trực tiếp đến NHTM Việc Vietinbank sử dụng Vietinbank eFAST mang lại lợi ích to lớn tình hình Nhưng điều với khách hàng sử dụng thiết bị smartphone, cịn lượng khách hàng quen với hình thức gửi tiền tốn trực tiếp eFAST vơ khó khăn 21 Theo đánh giá bước đầu, tổng dư nợ khách hàng (KH) chịu ảnh hưởng dịch Covid-19 104.970 tỷ đồng, chiếm 11,39% tổng dư nợ tồn hệ thống VietinBank Các dịng vốn đầu tư biến động mạnh theo hướng tiêu cực, thị trường chứng khoán bị tác động ảnh hưởng lớn Khơng mở rộng quy mơ cho vay tính rủi ro cao Những điều ảnh hưởng tới chiến lược quản lý đầu tư Vietinbank Hoạt động liên kết chuỗi kinh doanh sản phẩm bị gián đoạn, đứt gãy hoạt động tạm thời, làm giảm đáng kể số lượng khách hàng cũ Lãi suất, giá vàng, ngoại tệ thị trường biến động khó lường, tạo bất lợi cho thị trường kinh doanh ngoại hối Lợi nhuận trước thuế quý Vietinbank khoảng 3.100 tỷ đồng, giảm 1,7% so với kỳ, dựa tăng trưởng tín dụng huy động giảm 1,2% 1,5% so với đầu năm Ngân hàng tăng chi phí dự phịng đáng kể quý để chuẩn bị tốt cho việc tăng nợ xấu quý tới Việc VietinBank đẩy mạnh dự phòng diễn bối cảnh nợ nghi ngờ nhà băng tăng mạnh quý 3/2021, mức 11.631 tỉ đồng (tại ngày 30/9), tăng lần so với đầu năm 9,5 lần so với quý liền trước Trong đó, nợ có khả vốn VietinBank lại giảm mạnh, đạt 3.543 tỉ đồng, chưa 1/3 so với cuối quý 2/2021 Đại dịch gây tâm lý tiêu cực sau đại dịch khiến khách hàng tiêu dùng nhà đầu tư có trạng thái tâm lý trì hỗn tiêu dùng, Các hoạt động đầu tư, liên kết góp vốn mua cổ phần nhà đầu tư chiến lược vào hệ thống ngân hàng nước giảm, ảnh hưởng đến chiến lược tăng trưởng vốn điều lệ số ngân hàng thương mại cổ phần, qua ảnh hưởng đến trình đổi cơng nghệ, phát triển dịch vụ, quản trị, quản lý ngân hàng đại nhà đầu tư chiến lược nước Tác động mang tính tạm thời, ngắn hạn CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC CƠ BẢN CHO VIETINBANK 4.1 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Vietinbank Thứ nhất, triển khai sách thu hút khách hàng Với xu mở cửa hội nhập quốc tế lĩnh vực tài chính, NHTM khơng cạnh tranh với ngân hàng nước mà đối thủ nước Tuy nhiên, với việc am hiểu thị trường tâm lý khách 22 hàng nước, ngân hàng nước thường có nhiều lợi Các sách thu hút khách hàng mà áp dụng để phục vụ cho công tác huy động vốn bao gồm: Marketing, lãi suất, danh mục dịch vụ sách khác liên quan đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng Thứ hai, nâng cao sức cạnh tranh địa bàn chiến lược lãi suất hấp dẫn Để thực điều VietinBank phải nắm bắt thông tin, nhu cầu thị trường, mức lãi suất đối thủ cạnh tranh… cách nhanh chóng xác Thơng qua Vietinbank có mức lãi suất phù hợp cho chương trình huy động Thứ ba, phát triển mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng truyền thống, đồng thời trọng đến lượng khách hàng tiềm doanh nghiệp vừa nhỏ Thông qua lượng khách hàng tiềm VietinBank tranh thủ nguồn vốn huy động lớn có lãi suất thấp Cần quan tâm đến công tác đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán nhân viên Thực chương trình thi đua khen thưởng cán nhân viên có thành tích tốt công tác huy động vốn Thứ tư, để nâng cao khả huy động vốn VietinBank cần phải xúc tiến hoạt động quảng cáo, chiêu thị, tặng quà, kèm theo sách hậu khác với khách hàng gắn bó với ngân hàng, khách hàng khách hàng gửi với số lượng tiền lớn Ngân hàng phải nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ có tiềm kiếm thêm loại hình dịch vụ Mặt khác, VietinBank nên khuyến khích khoản tiền gửi có kỳ hạn từ thành phần kinh tế tầng lớp dân cư VietinBank cần lắp đặt thêm nhiều máy giao dịch tự động để đáp ứng nhu cầu khách hàng việc rút tiền, cách nâng cao hình ảnh thương hiệu Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VietinBank 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động cho vay Vietinbank VietinBank sớm nhận diện rủi ro triển khai đồng nhiều giải pháp kiểm soát chất lượng danh mục đầu tư, tiếp tục hỗ trợ, đồng hành khách hàng vượt qua khó khăn, khơi phục hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm soát tốt tiêu chất lượng nợ tác động kết phân loại nợ kết ngân hàng tình hình tài Với 23 tỷ lệ nợ xấu dư nợ cho vay khách hàng 1,7%, Vietinbank tiếp tục giữ vững vị ngân hàng có chất lượng nợ tốt tính đến thời điểm 30/6/2020 Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, ngân hàng thương mại phải nâng cao chất lượng dịch vụ, công nghệ, vốn, nhân lực để thu hút khách hàng Vì vậy, cần phân tích, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ văn hóa phục vụ ngân hàng thương mại để hiểu cách nhìn nhận khách hàng hiểu rõ thuận lợi, khó khăn cần thiết Các thiếu sót phải trì sửa chữa Và để nâng cao hài lòng khách hàng hoạt động dịch vụ cho vay, cần tập trung giải quyết: Thứ nhất, sách giá Thực tế cho thấy, lãi suất tiền vay có ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh khách hàng, yếu tố giá dịch vụ cho vay điều khách hàng quan tâm có ảnh hưởng lớn đến hài lịng khách hàng Đây sở để khách hàng định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay khơng Vì vậy, ngân hàng thương mại cần có lãi suất linh hoạt, cạnh tranh mức phí thay đổi theo lãi suất thị trường để chủ động điều chỉnh nhằm giữ chân thu hút khách hàng mà không gây thiệt hại thua lỗ lãi suất biến động Thứ hai, tin cậy Cần đơn giản hóa thủ tục, biểu mẫu để giảm thời gian giao dịch với khách hàng; Tạo quy trình kinh doanh thống liền mạch phận / phòng ban để giảm thiểu thời gian thực tạo dựng niềm tin với khách hàng, đặc biệt phận cung cấp cho khách hàng sản phẩm phù hợp Thứ ba, đáp ứng Ngày có nhiều ngân hàng cạnh tranh thị trường, khách hàng có nhiều lựa chọn thích giao dịch với ngân hàng cung cấp dịch vụ tốt đáp ứng nhanh nhu cầu họ Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, ngân hàng thương mại phải có chiến lược phát triển cụ thể mạng lưới đào tạo đội ngũ nhân viên chất lượng cao, trang bị kỹ mềm giao tiếp, bán hàng cho nhân viên đồng thời có thái độ phục vụ lịch sự, chuyên nghiệp, nhiệt tình với khách hàng 24 Thêm vào việc giải ngân kịp thời, số tiền vay nhu cầu, thời hạn vay phù hợp, kỳ hạn trả lãi phù hợp,… Việc trao đổi thông tin thường xuyên với khách hàng nhằm ghi nhận đáp ứng nguyện vọng, từ truyền tải thơng tin sản phẩm dịch vụ cho khách hàng thu thập thông tin phản hồi cần thiết Thứ tư, đẩy mạnh hoạt động marketing Xác định thị trường mục tiêu: nơi có nhiều khách hàng tiềm năng, chuẩn bị thư, tờ rơi giới thiệu loại hình sản phẩm, chương trình khuyến mãi, trực tiếp phát giới thiệu cho khách hàng Nghiên cứu sản phẩm, sách ngân hàng khác để đưa sách cạnh tranh hiệu Phân tích thị trường mục tiêu Tiếp thị lại khách hàng cũ, quảng bá chương trình cho vay đặc biệt với lãi suất cố định đến khách hàng, tăng tính cạnh tranh lãi suất với ngân hàng khác 4.3 Giải pháp cho dịch vụ tài khác Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam (VietinBank) vừa công bố kết kinh doanh quý 3/2021 với 3.060 tỉ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng 5% so với kỳ năm trước Với kết này, luỹ kế tháng đầu năm 2021, lợi nhuận trước thuế VietinBank đạt 13.910,8 tỉ đồng Trừ chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp, nhà băng báo lãi ròng 11.233,2 tỉ đồng, tăng 34,4% so với kỳ năm trước 25 Để đạt thành cơng thế,VietinBank tích cực quản lý nợ xấu, chủ động trích lập dự phịng rủi ro cho khoản nợ xấu tiềm ẩn nợ xấu Đồng thời kiểm sốt chặt chẽ tín dụng lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro, đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng Để tránh nguy lây nhiễm dịch tập trung giao dịch quầy sử dụng phương tiện toán tiền mặt, Vietinbank cung cấp đa kênh giao tiếp để KH thực giao dịch với VietinBank tránh nguy lây nhiễm dịch tập trung giao dịch quầy sử dụng phương tiện toán tiền mặt Khách hàng thực hoạt động tùy theo nhu cầu mà không cần trực tiếp tới quầy giao dịch, tham gia gửi tiền tiết kiệm online hay thực hoạt động vay vốn Hiện nay, NH Vietinbank miễn 100% phí chuyển tiền phí khác dành cho đăng ký VietinBank eFAST: Phí chuyển khoản VND hệ thống Đối với KH sử dụng dịch vụ VietinBank eFAST, giới thiệu thành cơng KH đăng ký VietinBank eFAST tài miễn phí chuyển khoản VND ngồi hệ thống VietinBank lên tới 24 tháng Đối với KH đáp ứng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ chuyển hồ sơ giao dịch online thông qua kênh Fax, Email, We-transfe Bên cạnh đó, khách hàng tốn tất dịch vụ nhỏ từ việc thu chi cho cá nhân mà không cần đến nơi tốn, khách hàng miễn phí chuyển tiền liên ngân hàng, toán hoá đơn…VietinBank thực giảm 22,2% phí chuyển tiền liên ngân hàng nhanh 24/7 giao dịch giá trị nhỏ qua NAPAS iPay Mobile để khuyến khích KH sử dụng phương thức tốn khơng dùng tiền mặt KẾT LUẬN Trải qua năm ròng rã mục tiêu kép chống dịch phát triển kinh tế, nước Việt Nam nói chung ngành ngân hàng hay Vietinbank nói riêng có sách “sống chung với dịch” linh hoạt nhiều sáng tạo coi kẻ thù số ln tìm kiếm nắm bắt hội giai đoạn Sự hỗ trợ thúc đẩy ngành vơ cần thiết tài địn bẩy vô quan trọng giai đoạn để mở rộng độ bao phủ kéo dài mốc thời gian hỗ trợ, giúp cho người dân, doanh nghiệp gặp khó khăn dịch COVID-19 Cuộc chiến 26 nhiều cam go thử thách vừa biến chủng xuất nỗ lực đồng cam cộng khổ liệt chung tay cấp ban ngành định mang lại hiệu ngày đồng với sách an sinh xã hội, hỗ trợ y tế Qua đó, tạo điều kiện hỗ trợ vốn cho người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế Trong hoàn cảnh này, NHTM cần nắm bắt, đánh giá thách thức hội để có giải pháp phù hợp, ứng phó kịp thời nhằm giảm thiểu thấp rủi ro xảy Bài trình bày góc độ nghiên cứu sinh viên cịn nhiều thiếu sót, mong giảng viên có nhận xét góp ý để nhóm hoàn thiện kiến thức ngành TÀI LIỆU THAM KHẢO https://cand.com.vn/doanh-nghiep/vietinbank-day-manh-so-hoa-giai-phapho-tro-khach-hang-anh-huong-boi-dich-covid-19-i628275/ https://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/tac-dong-cua-dich-covid19-den-hoatdong-kinh-doanh-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam-329785.html https://24hmoney.vn/news/nhieu-ngan-hang-bao-lai-khung-nang-ganh-noxau-c1a1213865.html https://baocaothuctaptaichinhnganhang.com/hoat-dong-cho-vay-tieu-dungtai-ngan-hang-vietinbank/ Tình hình huy động vốn Vietinbank https://ub.com.vn/f/threads/tinh-hinh-huy-dong-von-cua-vietinbank.43803/ Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam năm 2020 https://investor.vietinbank.vn/Handlers/ViewReport.ashx?ReportID=888 Giải pháp nâng cao huy động vốn ngân hàng thương mại https://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/giai-phap-nang-cao-hieu-qua-huy-dongvon-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai-302113.html Hệ thống truy xuất trực quan liệu tài chinh https://wichart.vn/ 27 ... làm báo cáo đánh giá ảnh hưởng Covid19 tới hoạt động kinh doanh Ngân hàng nơi làm việc Hội đồng quản trị yêu cầu báo cáo cần phải làm rõ vấn đề sau - Ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến kinh tế Việt. .. Nhà nước Việt Nam cho phép CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA COVID-19 ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.1 Tác động tích cực hoạt động kinh doanh 3.1.1 Huy động vốn Hoạt động huy động vốn góp phần mang... 2.2 Hoạt động kinh doanh Vietinbank CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA COVID-19 ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.1 Tác động tích cực hoạt động kinh doanh 3.1.1 Huy động