PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO HƯƠNG CHANH

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO HƯƠNG CHANH chiến lượt 4p chiến lượt định vị giới thiệu công ty mỹ hảo, khách hàng mục tiêu MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA MỸ HẢO CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA MỸ HẢO 1.KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2. ĐỊNH VỊ 3. CHIẾN LƯỢC 4P ( MARKETING MIX) 3.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 3.2 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ 3.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 3.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA MỸ HẢO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA THƯ VIỆN – VĂN PHỊNG ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO HƯƠNG CHANH Họ tên: MSSV: Đồng Nhật Cường 3120360016 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA MỸ HẢO CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA MỸ HẢO 1.KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC 4P ( MARKETING MIX) 3.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 3.2 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ 3.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 3.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA MỸ HẢO Chương 1: Giới thiệu cơng ty cổ phần hóa Mỹ Hảo Được thành lập từ năm 1978, Cơng ty Cổ Phần Hóa Mỹ Phẩm Mỹ Hảo sở kinh doanh sản xuất hóa mỹ phẩm nhỏ, qua cố gắng khơng ngừng cải tiến chất lượng mơ hình kinh doanh, đến chuyển sang hình thức cấu cổ phần hố cơng ty Qua 30 năm xây dựng phát triển thương hiệu, Mỹ Hảo có vị trí xứng đáng đứng vững thị trường nói chung hay sản phẩm đáng tin cậy nói riêng Cơng ty ln lựa chọn mang đến mặt hàng tốt cho khách hàng Với phương châm “ UY TÍN – CHẤT LƯỢNG “ cơng ty Mỹ Hảo cam kết đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Mỹ Hảo dần trở thành biểu tượng “ niềm tin gia đình “ sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc cá nhân, chăm sóc sức khỏe gia đình phục vụ lợi ích cộng đồng Các sản phẩm tiêu biểu Mỹ Hảo kể đến: - Nước rửa chén Mỹ Hảo Nước giặt quần áo Mỹ Hảo Nước xả vải Siusop Nước tẩy Javel Nước tẩy quần áo màu Omy Nước rửa kính Ring - Nước lau sàn Ring Nước tẩy bồn cầu Ring Dầu gội đầu Sữa tắm Xà phòng thơm Xà phòng diệt khuẩn Nước hoa Với nguồn lực đội ngũ nhân viên người đào tạo bản, có kinh nghiệm, có tâm huyết với nghề với cộng đồng xã hội Những sản phẩm công ty Mỹ Hảo dần chiếm lĩnh thị trường nội địa, nước khác giới như: Úc, New Zealand, Philippines, Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Lào, Campuchia, công ty áp dụng thành tựu khoa học vào việc sản xuất đời sản phẩm tốt Các danh hiệu mà Mỹ Hảo đạt được: - 16 năm liền HVNCLC 1997 – 2012 - Thương Hiệu Mạnh Việt Nam - Sản phẩm VN tốt năm 2010 - Top ngành hàng Hoá Mỹ Phẩm - Top 10 Thương Hiệu Việt - Huy chương bảo vệ người tiêu dùng Phương châm “ UY TÍN – CHẤT LƯỢNG “ Cơng ty Mỹ Hảo cam kết mang đến cho Người tiêu dùng sản phẩm hoàn thiện nhất, chất lượng tốt trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội Nước rửa chén Mỹ Hảo Nước rửa chén Mỹ Hảo có mặt thị trường VN từ năm 1990 nhanh chóng làm mưa làm gió thời gian dài, chiếm 50% thị phần nội địa lúc phần người dân có thu nhập trung bình ưa chuộng trước bị Sunlight sốn ngơi vị số thị trường Tuy bị cạnh tranh nước rửa chén Sunlight tập đồn tiếng Unilever Mỹ Hảo có chỗ đứng vững chắc, khẳng định thương hiệu  Nước rửa chén Mỹ Hảo có mặt khắp tỉnh thành, với gần 150 nhà phân phối 500 nhân viên bán hàng chuyên nghiệp  Nước rửa chén Mỹ Hảo sản phẩm chủ lực, chiếm 40% thị phần 65% doanh thu công ty  Nước rửa chén Mỹ Hảo bao gồm dòng sản phẩm sau: o Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh o Nước rửa chén Mỹ Hảo hương bưởi o Nước rửa chén Mỹ Hảo hương trà xanh o Nước rửa chén Mỹ Hảo hương gừng chanh Chương Thực trạng chiến lượt Maketing Mỹ Hảo Khách hàng mục tiêu - Là sản phẩm tiêu dùng sử dụng sống hàng ngày gia đình, Mỹ Hảo hướng khách hàng bậc nội trợ đảm đang, chủ yếu nữ giới Nhưng có nhiều nam giới độc thân sử dụng nước rửa chén - Ngồi ra, Mỹ Hảo phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu dựa tiêu thức: Tiêu thức dân số - xã hội: Dựa vào độ tuổi, giới tính, thu nhập trung bình để phân chia đoạn thị trường khác nhau: Tất người, bà nội trợ hay nam giới độc thân sử dụng Tuy nhiên nhu cầu mua chủ yếu đối tượng nằm độ tuổi từ 18 đến 60 tuổi( chủ yếu sinh viên người có gia đình) Ở độ tuổi 60 chủ yếu người hưu người cao tuổi nên nhu cầu sử dụng giảm Là sản phẩm tiêu dùng nên nước rửa chén Mỹ Hảo có giá thấp Với giá dao động từ 14.000 VNĐ đến 96.000 VNĐ tùy theo dung tích loại, phù hợp với người có mức thu nhập 3.000.000 thích hợp với đại đa số người lao động Tiêu thức địa lý: Thị trường phân thành khu vực nông thôn thành thị Tuy nhiên, lượng hàng tiêu thụ khu vực thành thị trấn đương nhiên lớn Sản phẩm công ty Mỹ Hảo tập trung vào 50,6% thị phần vào cung cấp loại sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình, tiếp cận hầu hết đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình thấp – phận chiếm đại đa số Việt Nam Tiêu thức tâm lý: Tầng lớp xã hội: Với giá thành phải chăng, Mỹ Hảo hướng đến tầng lớp xã hội, đặc biệt tầng lớp bình dân Sản phẩm Mỹ Hảo phù hợp với người có lối sống thường trọng gia đình, chăm lo đến hóa phẩm tiêu dùng sinh hoạt hàng ngày Tiêu thức hành vi mua hàng khách hàng Lợi ích mua hàng: Với công thức cải tiến nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh cho khả làm vết bẩn, dầu mỡ chén đĩa, ly, xoong nồi tốt, giúp chén đĩa thơm tho sau rửa, thành phần sản phẩm bổ sung tinh dầu chiết xuất từ nguyên liệu thiên nhiên chanh Đồng thời, tạo cho người dùng cảm giác hao, tiết kiệm dung dịch so với sản phẩm trước Mức sử dụng: sử dụng khác nhiều, để rửa chén đĩa,… sau bữa ăn hàng ngày, hay vệ sinh vết bẩn khác có tính chất tẩy rửa Mức trung thành với nhãn hiệu: Là thương hiệu rửa chén có từ lâu đời Mỹ Hảo trở nên thân thuộc với người tiêu dùng đặc biệt người nội trợ với chất lượng TỐT mức giá RẺ Mỹ Hảo lựa chọn tin dùng khách hàng ĐỊNH VỊ - - - Hầu như, người tiêu dùng biết đến Mỹ Hảo thương hiệu nước rửa chén lâu đời từ năm 90, 2000 Hình ảnh Mỹ Hảo trở nên thân thuộc với người tiêu dùng, không người nội trợ mà đa phần người Việt Nam nghĩ tới thương hiệu Mỹ Hảo nói đến nước rửa chén, tạo nên “ thân thuộc” cho người tiêu dùng tâm lý hoài cổ len lỏi vào xu thị trường Với thành tựu đạt được:Chứng nhận ISO 9001 (2015), Chứng nhận hàng Việt Nam chất lượng cao(2019),… Mỹ Hảo không ngừng cải tiến sản xuất dòng sản phẩm chất lượng không gây tổn hại đến môi trường với giá rẻ so với sản phẩm loại Với phương châm “ UY TÍN – CHẤT LƯỢNG “ Công ty Mỹ Hảo cam kết mang đến cho Người tiêu dùng sản phẩm hoàn thiện nhất, chất lượng tốt trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội MAKETING MIX ( CHIẾN LƯỢC 4P ) 2.1 Chiến lượt sản phẩm: Chất lượng: Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh dòng sản phẩm tiêu biểu cơng ty Có chứa chiết tinh dầu chanh, vỏ chanh kết hợp công nghệ 5X đậm đặc nên nước rửa chén mạnh mẽ đánh tan vết bẩn cứng đầu ly, chén, dĩa, dịu nhẹ với da, khơng gây kích ứng Ngồi ra, nhờ có chiết xuất chanh nên sản phẩm có mùi hương nhẹ nhàng Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh sản xuất dây chuyền khép kín, vơ thân thiện, dịu nhẹ với da tay đảm bảo an tồn mơi trường Với chất lượng tốt, hiểu tâm lý tiêu dùng người Việt mà nhiều năm liền nước rửa chén Mỹ Hảo đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao Thiết kế nhãn hiệu bao bì Đa dạng tùy theo nhu cầu người sử dụng mà Mỹ Hảo hương chanh có chai đựng có dung tích khác nhau:  Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc chai 400g  Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc chai 750g  Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc chai 1.5kg  Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh can 1.6kg  Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh can 3.8kg Nước rửa chén có khối lượng từ 400g đến 1.5kg thiết kế chai nhựa dạng suốt để người tiêu dùng dễ dàng nhìn thấy bên Các chai có khối lượng 400g đến 750g thiết kế theo kiểu nắp bật, chai có dung tích 1,5kg thay vịi bóp nhỏ giọt Nước rửa chén có khối lượng 1.6kg trở lên chứa can nhựa mặt sau có in logo Mỹ Hảo, công dụng hướng dẫn sử dụng Trên sản phẩm có nhãn mác ghi đầy đủ thơng tin: tên thương hiệu, hình ảnh tượng trưng,mã vạch, chứng nhận ISO, giá sản phẩm ,… Dịch vụ kèm - Tư vấn hỗ trợ giải đáp thắc mắc qua hotline, email, trang web,… Dịch vụ toán từ xa, vận chuyển online Chính sách chăm sóc người bán: tri ân khách hàng, chiết khấu đặc biệt cho khách hàng lâu năm,… 3.2 Chiến lược giá : + Mỹ Hảo khơng chọn chiến lược giá rẻ chất lượng không tốt mà chọn “giá phải chăng”, nghĩa rẻ sản phẩm công ty đa quốc gia khoảng 20% Công ty nghiên cứu phát triển phân khúc giá thấp để tăng xuất khẩu, lấy ngắn ni dài “Muốn giá thànhrẻ chi có cách đầu tư cho công nghệ để tiết giảm bớt nhân lực vận hành” theo giải thích Tổng Giám Đốc Mục tiêu định giá nước rửa chén Mỹ Hảo hướng doanh số thông qua tăng lượng bán trì tăng thị phần Ưu nước rửa chén Mỹ Hảo là: Chất lượng tốt mức giá rẻ mà đa số người dân tỉnh thành nước mua + Đánh vào tâm lý người tiêu dùng “Người Việt dùng hàng Việt”hay “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Giảm giá cho người tiêu dùng, có sách giá khuyến cho khách hàng mua hàng số lượng lớn So sánh giá nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh nước rửa chén Sunlight hương chanh ( giá trang web siêu thị Coop Mart) Khối lượng Mỹ Hảo Sunlight 400g 15.000 20.000 3kg8 85.000 101.060 Mục tiêu : Chất lượng TỐT mức GIÁ RẺ mà đa số người dân tỉnh thành mua 3.3 Chiến lượt phân phối Mở rộng địa bàn phân phối vùng nông thôn để chiếm lĩnh thị phần Thiết lập chiến lượt bán hàng theo mơ hình nhà phân phối: Mơ hình không giúp công ty giao hàng nhanh, tiết kiệm nhiều chi phí, chi phí thuê kho bãi, vận chuyển, nơm nớp lo sợ khoản nợ “ khó địi “ giao hàng cho đại lý mà cịn giúp cơng ty nắm số lượng hàng tiêu thụ để chủ động có kế hoạch dự báo sản xuất, chăm sóc khách hàng thấu đáo thường xuyên cập nhật thông tin phản hồi xu hướng xử lý, chấn chỉnh Mỹ Hảo có mặt khắp 63 tỉnh thành với 126 nhà phân phối khắp nước, 80.000 đại lý bán lẻ 500 nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp Kênh phân phối: Sản phẩm Mỹ Hảo hương chanh phân phối thông qua siêu thị lớn Big C, Coop mart,… hay cửa hàng tiện lợi, đặc biệt đại lý bán lẻ chợ truyền thống mục tiêu mà Mỹ Hảo muốn hướng đến Khách hàng đặt hàng trực tiếp qua website thức Mỹ Hảo www.myhao.vn/san-pham/nuocrua-chen-my-hao Bên cạnh sản phẩm có trang thương mại điện tử lazada, tiki, shoppe, Ngồi cơng ty đẩy mạnh xuất khẩu, đặc biệt sang nước láng giềng như: Campuchia, Lào,… Công ty Mỹ Hảo áp dụng chiến lượt đẩy kéo vào chiến lượt phân phối - Chiến lượt đẩy: thắt chặt mối quan hệ với đại lý bán sản phẩm, đưa sách ưu đãi cho họ chiết khấu hoa hồng sản phẩm lớn trước (đơn hàng 500.000đ chiết khấu 1%, 500.000đ chiết khấu 2%) Hỗ trợ 25.000đ tháng cho nhà bán lẻ trưng bày 16 sản phẩm công ty - Chiến lượt kéo: với lượng vốn không nhiều, không đủ đầu tư nhiều cho quảng cáo nên Mỹ Hảo tập trung đầu tư mạnh vào hệ thông phân phối nhiều tỉnh, xây dựng đội ngũ nhân viên tìm kiếm đơn hàng lẻ cho nhà phân phối Chiến lược phân phối xây dựng từ nhà bán lẻ, đến đại lý cung cấp hàng, đại lý khu vực Đi kèm theo sách chăm sóc người bán: Tri ân khách hàng, chiết khấu đặc biệt cho khách hàng lâu năm , tổ chức đội ngũ nhân viên tiếp thị động, giao hàng nhanh chóng, đội giám sát kinh doanh 2.4 Chiến lượt xúc tiến a.Quảng cáo: Có thể nói, Mỹ Hảo thương hiệu nước rửa chén hàng đầu thị trường Việt Nam Nhưng so với đối thủ cạnh tranh khác, Quảng cáo thể mạnh Mỹ Hảo Với tần suất xuất không thường xuyên với việc đầu tư, làm sản phẩm quảng cáo mình, Mỹ Hảo chưa thật gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng Ngồi ra, khơng khơng đầu tư vào mảng truyền hình mà phương tiện truyền thông khác: Radio, báo, đài, tờ rơi thấy xuất Mỹ Hảo Hầu như, người tiêu dùng biết đến Mỹ Hảo thương hiệu nước rửa chén lâu đời từ năm 90, 2000 Hiện tại, Mỹ Hảo chi 3% doanh thu cho quảng cáo tiếp thị So với nhãn hàng đa quốc gia, Mỹ Hảo khó xây dựng hình ảnh mắt nhiều bà nội trợ, vốn có thói quen mua sản phẩm thấy quảng cáo ti vi (Theo http://www.thanhnien.com.vn/kinh-te/cuoc-chien-thuong-hieu-viet-ky-3cam-go-giu-thi-phan-472815.html) Quảng cáo Mỹ Hảo hướng đến nội dung mà Mỹ Hảo muốn truyền tải, khách mời đóng quảng cáo đa phần người bình thường nên chưa tạo dấu ấn đặc biệt sản phẩm mắt người tiêu dùng b.Tuyên truyền Quan hệ công chúng Về mặt tuyên truyền quan hệ công chúng, giống Quảng cáo, Mỹ Hảo không trọng q nhiều Có thể tiềm lực tài cịn yếu nên Mỹ Hảo chưa thể có nhiều chiến dịch Theo ông Lương Vạn Vinh (Tổng GD công ty Mỹ Hảo), thay bỏ chi phí cho chiến dịch truyền thơng, ơng lại đầu tư cho khâu bán hàng đa dạng hóa sản phẩm Đây phần lí khiến cho phương diện truyền thơng Mỹ Hảo yếu so với đối thủ cạnh tranh Khuyến Khuyến chiến lược vô cần thiết cho sản phẩm dù lớn hay nhỏ Cũng giống sản phẩm, Mỹ Hảo xây dựng cho nhiều chương trình khuyến nhằm kích thích mua hàng người tiêu dùng Một số chương trình khuyến gần Mỹ Hảo: Nhân dịp Tết tri ân Giảm giá 10% tất sản phẩm Mỹ Hảo tặng nước giặc 2X 1,6kg freeship nội thành TP.HCM cho đơn hàng 300.000đ Tuy không trọng chiến lược xúc tiến, thấy, Mỹ Hảo khơng thờ trước chương trình khuyến mãi, chiến lược nhằm giúp tăng doanh số công ty Bán hàng trực tiếp Để tránh cạnh tranh gay gắt từ sản phẩm nhập Mỹ Hảo mở rộng phân phối vùng nông thôn đẩy mạnh tiếp thị trực tiếp gắn bó với người tiêu dùng Thơng qua vận động “ Tự hào hàng Việt” “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Chiến lược bán hàng trực tiếp Mỹ Hảo địa phương diễn tốt CHƯƠNG Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing Mỹ Hảo hương chanh Nhận xét: Uư điểm: - Nhận biết cạnh tranh cách ngang hàng với Unilever nên Mỹ Hảo mở rộng địa bàn phân phối nông thôn để gia tăng thị phần - Chất lượng tốt mức giá rẻ mà đa số người dân tỉnh thành nước mua - Là thương hiệu Việt Nam lâu đời thân thuộc với người tiêu dùng Nhược điểm sản phẩm Nhược điểm lớn Mỹ Hảo nằm chiến lượt sản phẩm chiến lượt xúc tiến - Chất lượng: Sản phẩm tạo bọt, mùi hương nhạt, công ty cần nghiên cứu để tạo sản phẩm không làm khô tay tạo nhiều bọt mùi hương nồng nàng để tạo ấn tượng - Thiết kế: bao bì kiểu dáng thay đổi, đổi thiếu sáng tạo mặt thiết kế so với đối thủ cạnh tranh Unilever + Chiến lược xúc tiến Mỹ Hảo mờ nhạt Mỹ Hảo chưa lần xuất kênh truyền hình lớn, đội ngũ marketing Mỹ Hảo bị đánh giá yếu chưa có đào tạo kinh nghiệm thị trường Unilever Một hoạt động đầu tư cho thương hiệu tham giá công tác xã hội, Mỹ Hảo chưa phải tên nhắc đến nhiều Trang web cơng ty cịn q sơ sài, chưa có nhiều thơng tin quản bá, chưa xây dựng cho kênh tin tức để quảng bá thương hiệu( Kênh Youtube, Fanpage,…) - Mỹ Hảo chưa thực Marketing trực tiếp Đề xuất giải pháp - Công ty cần nghiên cứu để tạo sản phẩm không làm khô tay tạo nhiều bọt mùi hương nồng nàng để tạo ấn tượng Đẩy mạnh công tác thiết kế xây dựng kiểu dáng sáng tạo, ý bao bì, nhãn mác sản phẩm thu hút người tiêu dùng để cạnh tranh với đối thủ Cơng ty cần có kế hoạch thu đổi chai cũ VD đổi 10 chai cũ chai đánh vào tâm lý khách hàng kích thích khách hàng mua nhiều Tăng cường đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, truyền thông hoạt động xã hội để mở rộng thị trường đồng thời tăng uy tín cơng ty Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ Marketing đội ngũ bán hàng Không dựa vào công ty quảng cáo truyền thông, công ty cần xây dựng đầu tư cho thân kênh tin tức ( Kênh Youtube, Fanpage,…) để thơng tin giới thiệu sản phẩm hay quản bá hoạt động công ty Đẩy mạnh công tác khuyến như: tặng sản phẩm kèm( bơng rửa chén, muỗng, đĩa,…), tạo thẻ tích điểm, rút thăm trúng thưởng Áp dụng chiến dịch Marketing trực tiếp vào hoạt động xúc tiến Tài liệu tham khảo: Giáo trình MARKETING CĂN BẢN https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/de-xuat-chien-luoc-marketing-mix-chocong-ty-nuoc-rua-chen-my-hao-1321554.html https://text.123docz.net/document/1525442-de-tai-phan-tich-cac-chien-luocmarketing-canh-tranh-cua-cong-ty-my-hao.htm https://www.myhao.vn/gioi-thieu 10 ... chén Mỹ Hảo hương trà xanh o Nước rửa chén Mỹ Hảo hương gừng chanh Chương Thực trạng chiến lượt Maketing Mỹ Hảo Khách hàng mục tiêu - Là sản phẩm tiêu dùng sử dụng sống hàng ngày gia đình, Mỹ... phẩm hồn thiện nhất, chất lượng tốt trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội MAKETING MIX ( CHIẾN LƯỢC 4P ) 2.1 Chiến lượt sản phẩm: Chất lượng: Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh