Hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC 45

LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế giới gặp khó khăn nay, kinh tế Việt Nam nhiều bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải có thay đổi cho thích ứng cách nhanh chóng với điều kiện Các doanh nghiệp nhỏ vừa thường khó chống đỡ với khó khăn so với doanh nghiệp khác hạn chế điều kiện tài chính, lực quản lý, kinh nghiệm thương trường, hội tiếp cận nguồn lực Trong điều kiện kinh tế khó khăn, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, phủ có nhiều biện pháp để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Các ngân hàng hỗ trợ vốn vay lãi suất cho doanh nghiệp, miễn giảm thuế thu nhập, nhiều hoạt động xúc tiến thương mại hỗ trợ đầu tư có hiệu Tuy nhiên, bên cạnh trợ giúp Nhà nước doanh nghiệp phải có thay đổi để tìm hướng đắn cho để khỏi khó khăn Vậy doanh nghiệp Việt Nam cần làm để đối phó tồn thời kỳ suy thoái này? - Cắt giảm chi phí hành chính, marketing, nhân - Thay đổi cấu tổ chức - Cát giảm nhân - Sát nhập công ty - Tập trung vào giá trị cốt lõi để tăng tính cạnh tranh Cho dù doanh nghiệp chọn hướng yếu tố chi phí nhân ln ưu tiên hàng đầu Và doanh nghiệp phải tự lựa chọn cho hướng phù hợp với thực tiễn, điều kiện SV: Lớp: Quản lý Công 47 Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung ứng dịch vị kỹ thuật công nghiệp xây dựng lại doanh nghiệp cần linh hoạt có thay đổi hướng Bởi doanh nghiệp có quan hệ với nhiều đối tác nhà cung ứng nước ngoài, chủ đầu tư, bạn hàng nước Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC doanh nghiệp nhỏ hoạt động lĩnh vực Sau thời gian học tập gần năm taị trường ĐHKTQD em có lượng kiến thức định kinh tế thời gian thực tập công ty, với giúp đỡ công ty, em tham gia vào hoạt động cơng ty tìm hiểu vấn đề liên quan tới hoạt động công ty Em xin chân thành cảm ơn thày cô giáo anh chị công ty giúp đỡ em nhiều thời gian qua Trong thời gian thực tập công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC, em nhận thấy khó khăn định hoạt động công ty biện pháp mà cơng ty bước tháo gỡ khó khăn Một vấn đề quan trọng công ty bước hồn thiện cấu tổ chức Vì em lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC” cho chuyên đề em Để hoàn thành chuyên đề em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ PGS- TS Mai Văn Bưu anh chị công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC Chuyên đề em gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận cấu tổ chức Doanh nghiệp Chương II: Thực trạng cấu tổ chức công ty Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty SV: Lớp: Quản lý Công 47 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm CCTC ý nghĩa 1.1 Khái niệm CCTC TC thuật ngữ sử dụng linh hoạt: - Danh từ TC: TC hệ thống gồm nhiều người hoạt động mục đích chung - Động từ TC: TC trình triển khai kế hoạch - Theo nghĩa hẹp: TC chức trình quản lý Khái niệm: CCTC thể mối quan hệ thức phi thức người tổ chức Có hai dạng cấu tổ chức cấu thức cấu phi thức CCTC (chính thức) tổng hợp phận (đơn vị cá nhân) có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chuyên mơn hố, có nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm định, bố trí theo cấp, khâu khác nhằm thực hoạt động tổ chức tiến tới mục tiêu xác định 1.2 Ý nghĩa CCTC CCTC thể cách thức hoạt động TC phân cơng phân hệ, phận cá nhân.Nó xácđịnh rõ mối tương quan hoạt động cụ thể, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm gắn liền với cá nhân, phận, phân hệ TC mối quan hệ quyền lực bên TC Các thuộc tính CCTC 2.1 Sự kết hợp CMH THH chức năng, nhiệm vụ, công việc SV: Lớp: Quản lý Công 47 CMH xảy người lao động, phận, phân hệ thực một vài chức năng, nhiệm vụ, cơng việc có mối quan hệ tương đồng - Ưu điểm CMH: Nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm đồng đều, đào tạo phát triển nguồn nhân lực dễ dàng - Nhược điểm CMH: Khả thích nghi kém, cản trở khả sáng tạo người, người lao động nhanh chóng cảm thấy cơng việc nhàm chán Bên cạnh tình trạng xa lạ, đối địch người lao động gia tăng THH người, phân hệ, phận thực nhiều chức năng, nhiệm vụ, cơng việc mang tính độc lập tương đối 2.2 Sự phân chia tổ chức thành phận, phân hệ 2.2.1 MHTC đơn giản Đây phương thức TC đơn giản Trong TC không hình thành nên phận Người lãnh đạo trực tiếp quản lý tất thành viên TC Người lao động tuyển để thực nhiệm vụ cụ thể Các TC nhỏ hộ kinh doanh cá thể, trang trại thường sử dụng cấu trúc loại 2.2.2 MHTC phận theo chức TC theo chức hình thức tạo nên phận cá nhân hoạt động lĩnh vực chức marketing, nghiên cứu phát triển, tài chính, quản lý nguồn nhân lực hợp nhóm đơn vị cấu Các ưu điểm mơ hình này: - Hiệu tác nghiệp cao nhiệm vụ có tính tác nghiệp lặp lặp lại hàng ngày - Phát huy đầy đủ ưu chun mơn hố ngành nghề - Giữ sức mạnh uy tín chức chủ yếu SV: Lớp: Quản lý Công 47 - Đơn giản hoá việc đào tạo - Chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp tư cách nhân viên - Tạo điều kiện cho kiểm tra chặt chẽ cấp cao Các nhược điểm MH này: - Thường dẫn đến mâu thuẫn đơn vị chức đề tiêu chiến lược - Thiếu phối hợp hành động phịng ban chức - Chun mơn hố q mức tạo cách nhìn hạn hẹp cán quản lý - Hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản lý chung - Đổ trách nhiệm vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức cho cấp lãnh đạo cao 2.2.3 MHTC phận theo sản phẩm Việc hợp nhóm hoạt động đội ngũ nhân theo sản phẩm tuyến sản phẩm từ lâu có vai trị ngày gia tăng tổ chức quy mô lớn với nhiều dây chuyền công nghệ Các ưu điểm mơ hình này: - Việc quy định trách nhiệm mục tiêu cuối tương đối dễ dàng - Việc phối hợp hành động phịng ban chức mục tiêu cuối có hiệu - Tạo khả tốt cho việc phát triển đội ngũ cán quản lý chung - Các đề xuất đổi công nghệ dễ quan tâm - Có khả lớn khách hàng tính tới đề định SV: Lớp: Quản lý Công 47 Nhược điểm tiềm ẩn mơ hình này: - Sự tranh giành quyền lực tuyến sản phẩm dẫn đến phản hiệu - Cần nhiều người có lực quản lý chung - Có xu làm cho việc thực dịch vụ hỗ trợ tập trung trở nên khó khăn - Làm nảy sinh khó khăn việc kiểm soát cấp quản lý cao 2.2.4 MHTC phận theo địa dư Việc hình thành phận dựa vào lãnh thổ phương thức phổ biến tổ chức hoạt động phạm vi địa lý rộng Các doanh nghiệp thường sử dụng MH cần tiến hành hoạt động giống khu vực địa lý khác Áp dụng hình thức TC nhằm cung cấp dịch vụ giống nhau, đồng thời nơi nước Những ưu điểm: - Chú ý đến nhu cầu thị trường vấn đề địa phương - Có thể phối hợp hành động phận chức hướng hoạt động vào thị trường cụ thể - Tận dụng tính hiệu nguồn lực hoạt động địa phương - Có thơng tin tốt thị trường tạo điều kiện thuận lợi để đào tạo cán quản lý chung Những nhược điểm : - Khó trì hoạt động thực tế diện rộng tổ chức cách quán - Đò hỏi phải có nhiều cán quản lý SV: Lớp: Quản lý Cơng 47 - Cơng việc bị trùng lắp - Khó trì việc định kiểm tra cách tập trung 2.2.5 MHTC phận theo đối tượng khách hàng Những nhu cầu mang đặc trưng riêng khách hàng sản phẩm dịch vụ dẫn nhiều nhà cung ứng đến với việc hình thành phận dựa sở khách hàng Tuy MHTC phận theo khách hàng sử dụng mơ hình dạng CCTC thức, song thường sử dụng cho tổ chức tổng thể Các ưu điểm: - Tạo hiểu biết khách hàng tốt - Đảm bảo khả chắn soạn thảo định, khách hàng dành vị trí bật để xem xét - Tạo cho khách hàng cảm giác họ có nhà cung ứng đáng tin cậy - Tạo hiệu lớn việc định hướng nỗ lực phân phối Các nhược điểm: - Tranh giành nguồn lực cách phản hiệu - Thiếu chun mơn hố - Đơi khơng thích hợp với hoạt động khác ngồi marketing - Các nhóm khách hàng xác định rõ ràng 2.2.6 MHTC phận theo đơn vị chiến lược Khi mối quan hệ phận TC trở nên phức tạp, ngăn cản phối hợp, nhà lãnh đạo cấp cao tìm cách tạo nên đơn vị chiến lược mang tính độc lập cao, tự tiến hành hoạt động thiết kế, sản xuất phân phối sản phẩm Ưu điểm mơ hình này: SV: Lớp: Quản lý Cơng 47 - Xây dựng sở phân đoạn chiến lược nên đánh giá vị trí tổ chức thị trường, đối thủ cạnh tranh diễn biến môi trường - Hoạt động dựa vào trung tâm chiến lược, cho phép tiến hành kiểm soát sở chung thống - Có đơn vị đủ độc lập với mục tiêu rõ ràng điều cho phép tăng cường phối hợp phương thức giảm thiểu nhu cầu phối hợp Nhược điểm mơ hình: - Có khả xuất tình trạng cục bộ, lợi ích đơn vị chiến lược lấn át lợi ích tồn tổ chức - Chi phí cho cấu tăng tính trùng lắp công việc - Những kỹ năng, kỹ thuật không chuyển giao dễ dàng kỹ thuật gia chuyên viên bị phân tán đơn vị chiến lược - Công tác quản lý cấp cao gặp nhiều khó khăn 2.2.7 MHTC phận theo trình TC theo trình phương thức hình thành phận hoạt động hợp nhóm sở giai đoạn dây chuyền cơng nghệ Việc hình thành phận theo trình phổ biến tổ chức có dây chuyền hoạt động chặt chẽ, phân chia thành cung đoạn mang tính độc lập tương đối, thích hợp với phân hểan xuất 2.2.8 MHTC phận theo dịch vụ hỗ trợ Để thực hoạt động tổ chức marketing,nghiên cứu phát triển, cần có dịch vụ hậu cần thông tin, pháp luật, quan hệ giao dịch, hỗ trợ sản xuất Những dịch vụ thực cách phi tập trung phận chính, tập hợp lại phận CMH nhằm mục đích tận dụng lợi quy mơ hay nâng cao khả kiểm sốt SV: Lớp: Quản lý Cơng 47 - Ưu điểm MH là: Tiết kiệm chi phí lợi quy mơ hoạt động CMH sử dụng chuyên gia giỏi với tư cách tham mưu - Nhược điểm: Nguy gây tốn nhiều cho phận phục vụ, tạo nên “tính phi hiệu hiệu quả” có vấn đề việc đạt dịch vụ đáp ứng nhu cầu phận phục vụ 2.2.9 MHTC ma trận MHTC ma trận kết hợp hai hay nhiều MHTC phận khác Ví dụ MH theo chức kết hợp với MH theo sản phẩm Ưu điểm MH: - Định hướng hoạt động theo kết cuối cuối - Tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu - Kết hợp lực nhiều cán quản lý chuyên gia - Tạo điều kiện đáp ứng nhanh chóng với thay đổi môi trường Nhược điểm: - Hiện tượng song trùng lãnh đạo dẫn đến không thống mệnh lệnh - Quyền hạn trách nhiệm nhà quản lý bị trùng lắp tạo xung đột - Cơ cấu phức tạp không bền vững Có thể gây tốn 2.3 Mối quan hệ quyền hạn tổ chức 2.3.1 Khái niệm: Quyền hạn quyền tự chủ trình định quyền đòi hỏi tuân thủ định gắn liền với vị trí (hay chức vụ) quản lý định CCTC SV: Lớp: Quản lý Công 47 Quyền hạn vị trí quản lý giao phó cho người nắm giữ vị trí 2.3.2 Các loại quyền hạn CCTC a Quyền hạn trực tuyến Là quyền hạn cho phép người quản lý định giám sát trực tiếp cấp Đó mối quan hệ quyền hạn cấp cấp trải dài từ cấp cao xuống tới cấp thấp TC, tương ứng với dây chuyền huy theo nguyên lý thứ bậc Thuật ngữ trực tuyến hiểu theo nhiều nghĩa Trong thực tế, trực tuyến dùng để phận có mối quan hệ trực tiếp với việc thực mục tiêu TC phận thiết kế sản phẩm dịch vụ, sản xuất phân phối sản phẩm b Quyền hạn tham mưu Bản chất mối quan hệ tham mưu cố vấn Chức tham mưu điều tra, khảo sát, nghiên cứu, phân tích đưa ý kiến tư vấn cho người quản lý trực tuyến mà họ có trách nhiệm phải quan hệ Sản phẩm lao đông phận hay cán tham mưu lời khuyên định cuối Hiện vai trò tham mưu ngày gia tăng với tính phức tạp ngày cao hoạt động TC mơi trường Các tham mưu có kiến thức chuyên sâu tiến hành thu thập số liệu, phân tích đưa phương án định trường hợp người quản lý trực tuyến bận với công việc quản lý làm Những hạn chế việc sử dụng tham mưu: - Nguy làm xói mịn quyền hạn trực tuyến: Nếu tham mưu quên họ cần góp ý lệnh, họ bỏ qua thực tế SV: 10 Lớp: Quản lý Công 47 học, chun mơn để người lao động phát huy tối đa khả - Tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên công ty, cung cấp điều kiện làm việc tốt chế độ khen thưởng kịp thời nhân viên, tập thể, phịng ban có thành tích xuất sắc, có sáng kiến tạo lợi nhuận cho cơng ty nhằm khuyến khích người lao động phát huy tối đa lực - Thực kế hoạch hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán trẻ có lực gắn bó với cơng ty - Tăng thu nhập cho người lao động cán quản lý có lực Thơng qua việc tăng tiền lương, tiền thưởng hàng tháng, cải tạo phương tiện môi trường làm việc cho người lao động 2.4 Phối hợp hoạt động phận - Sử dụng kế hoạch, hệ thống tiêu kinh tế- kỹ thuật, tiêu khác, công cụ cấu thông qua việc định báo cáo - Giám sát trực tiếp công việc cấp thông qua nhà quản lý cấp trung - Về phương diện kỹ thuật, sử dụng hệ thống truyền thông phi tập trung với trợ giúp điện thoại, fax, thư điện tử, internet làm tăng phối hợp nhân viên công ty với tổ chức bên - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp cơng cụ phối hợp phi thức quan trọng công ty Vì việc trọng xây dựng văn hố doanh nghiệp hướng đắn Tuy nhiên việc xây dựng khơng phải sớm chiều, mà q trình SV: 53 Lớp: Quản lý Công 47 liên tục xây dựng suốt thời kỳ hoạt động lâu dài công ty tổ chức xây dựng thành công Việc sử dụng công cụ phối hợp thức cơng cụ phi thức giúp cho phối hợp hoạt động phận cơng ty có hiệu cao 2.5 Xây dựng văn hố cơng ty Cơng ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật bước xây dựng văn hoá doanh nghiệp ý đồng phương diện sau: - Xây dựng quan niệm lấy người làm gốc, lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiêp thấm sâu vào tầng chế độ sách bước phát triển doanh nghiệp Điều bao gồm nội dung bản: + Bồi dưỡng tinh thần tách nhiệm nhân viên, để phát huy tính tích cực chủ động họ + Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp để trở thành nhận thức chung nhân viên công ty trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu + Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hố doanh nghiệp nhằm tạo khơng khí văn hoá tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hoá trình độ nghiệp vụ nhân viên + Có chế độ thưởng phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ, khiến cho người có đóng góp cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ - Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Công ty phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động sát với thực tiễn Quan niệm thị SV: 54 Lớp: Quản lý Công 47 trường công ty bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng dịch vụ… Tất phải hướng tới tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hoá doanh nghiệp - Xây dựng quan niệm khách hàng hết, doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng, phải lấy khách hàng làm trung tâm - Tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội Cụ thể xây dựng văn hố doanh nghiệp, cơng ty cần: - Làm cho nhân viên người lao động công ty thường xuyên cập nhật thông tin sau: + Công ty hướng đến mục tiêu nào? + Làm để đến mục tiêu đó? + Từng nhân viên đống vai trò việc thực mục tiêu? + Làm để biết doanh nghiệp đạt mục tiêu? - Làm cho nhân viên tin tưởng vào hướng dẫn kiểm soát cấp trên, giúp họ hiểu thực nguyên tắc quy định công ty - Thông tin cách nhanh chóng xác thay đổi chiến lược kế hoạch phát triển cho nhân viên để họ làm việc cách chủ động sáng tạo - Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp để nhân viên thấy tầm quan trọng hình ảnh cá nhân mình, để họ thấy yêu thích gắn bó với cơng ty - Thực khen thưởng phân chia lợi ích cơng ty cách công bằng, làm cho nhân viên muốn gắn bó lâu dài với cơng ty SV: 55 Lớp: Quản lý Công 47 Kiến nghị CCTC Sơ đồ 3: Giám đốc Phó GĐ P kế tốn Phòng nhân P dự án p tổ chức Phòng bảo kdoanh hành dưỡng Đội xây lắp Đội I Đội II P.kỹ thuật Đội lắp đặt Đội III Đội I Đội II Những ưu điểm cấu tổ chức - Sự bố trí xếp lại nhân lực phòng ban cách hợp lý giúp cơng ty hoạt động hiệu hơn, khơng cịn tình trạng thừa thiếu nhân lực phận dẫn tới phi hiệu Ở phòng kế tốn hay phịng tổ chức- hành số nhân viên tăng lên đáp ứng nhu cầu công việc tốt, tránh tình trạng cơng việc q nhiều nhân viên phịng khơng kịp giải cho kịp với tiến độ - Vẫn phát huy ưu điểm chun mơn hố đồng thời tăng cường phối hợp có hiệu cấp với nhân viên cấp thông qua công cụ thức phi thức Cơng cụ phi thức, đặc biệt văn hố cơng ty cơng ty trọng phát triển SV: 56 Lớp: Quản lý Cơng 47 bước xây dựng Có thể nói đay bước đắn cơng ty phát triển lâu dài cơng ty - Giảm bớt gánh nặng quản lý cho giám đốc phó giám đốc cơng ty thơng qua nhà quản lý cấp trung trưởng phòng đội trưởng Khi giám đốc trao cho họ quyền hạn định tạo linh hoạt, chủ động hoạt động phòng, đội công ty Đồng thời tận dụng lực nhiều trưởng phòng nhân viên công ty, tạo chủ động sáng tạo cho họ cơng việc, tạo gắn bó cấp quản lý - Việc thành lập phòng nhân để tách riêng với hoạt động khác phịng tổ chức- hành cho thấy cơng ty trọng đến vấn đề phát triển nguồn nhân lực Đây vấn đề sống với công ty Khi nguồn nhân lực lớn mạnh hoạt động khác công ty phát triển Một số điều kiện cần thiết đảm bảo thành cơng việc hồn thiện CCTC - Về tài chính, nguồn lực cho hồn thiện CCTC + Về tài Việc hồn thiện cấu địi hỏi phải có hiểu biết cơng ty cách xác cụ thể, cần có thời gian nguồn lực tài Bên cạnh việc tìm hiểu hiểu biết cơng ty cơng ty cần đầu tư tài cho việc tìm hiểu mơi trường bên ngồi cơng ty Đây yếu tố quan trọng tác động tới CCTC công ty Để từ cơng ty cập nhật thay đổi mơi trường điều chỉnh cấu cho phù hợp Công ty cần thành lập quỹ tài cần thiết cho việc hồn thiện cấu tổ chức SV: 57 Lớp: Quản lý Cơng 47 + Về nguồn lực người Con người yếu tố quan trọng để nhận biết điều chỉnh thay đổi tổ chức Là chủ thể hoạt động tổ chức Để hồn thiện CCTC cơng ty cần có hỗ trợ chuyên gia lĩnh vực tư vấn cải tổ máy nhân hay mức độ thoả mãn hành vi người lao động Các cán quản lý cơng ty có vai trị quan trọng việc hồn thiện CCTC cơng ty Đặc biệt nhà quản lý cấp cao ( Giám đốc phó giám đốc) nhà quản lý cấp trung (các trưởng phòng ban) Họ người nắm rõ hết thông tin cơng ty cần thiết phải hồn thiện CCTC công ty - Công cụ thông tin Cần thu thập thơng tin liên quan tới việc hồn thiện CCTC cơng ty Đó thơng tin biến động mơi trường bên ngồi tác động lên CCTC hướng hoàn thiện có đạt kết tốt hay khơng Trong tổ chức, việc thơng tin cách nhanh chóng thay đổi tổ chức nhân viên vô quan trọng Bên cạnh thơng tin phản hồi thay đổi Sự thay đổi có tốt cho tổ chức hay khơng, thay đổi có linh hoạt hướng hay khơng Tóm lại, để đảm bảo thành cơng cho việc hồn thiện CCTC cơng ty khơng thể thiếu nguồn lực tài người, bên cạnh thơng tin doanh nghiệp SV: 58 Lớp: Quản lý Cơng 47 KẾT LUẬN CCTC có vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp thời kỳ CCTC có phù hợp hay khơng có định lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Việc hoàn thiện CCTC với thay đổi khác giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn vững bước phát triển Đối với công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC Tuy nhiên việc hoàn thiện liên quan tới nhiều yếu tố phân tích Qua việc nghiên cứu phân tích, cơng ty đưa giải pháp nhằm giải mặt tồn q trình hồn thiện CCTC Tuy nhiên trình độ kiến thức em cịn có hạn nên giải pháp mà em đưa cịn nhiều hạn chế Em mong có đánh giá, góp ý thày với chun đề Để hoàn thành chuyên đề “Hoàn thiện cấu tổ chức công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC” em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thày giáo- PGS.TS Mai Văn Bưu SV: 59 Lớp: Quản lý Công 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình khoa học quản lý tập I, TS Đồn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền NXB Khoa học kỹ thuật 2002 Giáo trình khoa học quản lý tập II, TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền NXB Khoa học kỹ thuật 2002 Giáo trình quản lý nhà nước kinh tế GS.TS Đỗ Hoàng Toàn, PGS TS Mai Văn Bưu NXB Đại học KTQD Kinh tế phân tích hoạt động kinh doanh thương mại GS.TS Võ Thanh Thu- ThS Ngô Thị Hải Xuân NXB Lao động- Xã Hội Quản trị tài doanh nghiệp, PGS.TS Vũ Duy Hào, PGS.TS Đàm Văn Huệ NXB giao thông vận tải Báo cáo kiểm toán toán 2007, 2008 7.Giáo trình Văn hố doanh nghiệp PGS.TS Dương Thị Liễu NXB Đại học KTQD Giáo trình quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp TS Nguyễn Tấn Thịnh NXB KHKT vietnamnet.vn 10 www.saga.vn SV: 60 Lớp: Quản lý Công 47 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DN Khái niệm CCTC ý nghĩa 1.1 Khái niệm CCTC 1.2 Ý nghĩa CCTC Các thuộc tính CCTC 2.1 Sự kết hợp CMH THH chức năng, nhiệm vụ, công việc 2.2 Sự phân chia tổng thể thành phận, phân hệ 2.2.1 MHTC đơn giản 2.2.2 MHTC phận theo chức 2.2.3 MHTC phận theo sản phẩm 2.2.4 MHTC phận theo địa dư 2.2.5 MHTC phận theo đối tượng khách hàng 2.2.6 MHTC phận theo đơn vị chiến lược 2.2.7 MHTC phận theo trình 2.2.8 MHTC phận theo dịch vụ hỗ trợ 2.2.9 MHTC ma trận 2.3 Mối quan hệ quyền hạn tổ chức 2.3.1 Khái niệm: 2.3.2 Các loại quyền hạn CCTC 10 2.4 Cấp quản lý tầm quản lý 12 2.4.1 CCTC nằm ngang: 14 SV: 61 Lớp: Quản lý Cơng 47 2.4.2 CCTC hình tháp 14 2.4.3 CCTC mạng lưới 14 2.5 Tập trung phi tập trung TC 15 2.5.1 Các khái niệm 15 2.5.2 Mức độ phân quyền tổ chức 15 2.6 Phối hợp phận tổ chức 16 2.6.1 Vai trị cơng tác phối hợp 16 2.6.2 Các công cụ phối hợp 16 Các nhân tố ảnh hưởng tới CCTC 18 3.1 Chiến lược DN 18 3.2 Quy mô doanh nghiệp mức độ phức tạp hoạt động DN 18 3.3 Công nghệ 19 3.4 Thái độ cán lãnh đạo cấp cao lực đội ngũ nhân lực 19 3.5 Môi trường 19 Quy trình hồn thiện CCTC 20 4.1 Khái niệm thiết kế CCTC 20 4.2 Các bước hoàn thiện CCTC: 20 4.2.1 Nghiên cứu dự báo 20 4.2.2 CMH công việc 21 4.2.3 Xây dựng phận phân hệ cấu 22 4.2.4 Thể chế hoá CCTC 22 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY 25 Giới thiệu chung công ty 25 1.1 Tên công ty 25 SV: 62 Lớp: Quản lý Cơng 47 1.2 Lịch sử hình thành 25 1.3 Lĩnh vực hoạt động 27 1.4 Định hướng phát triển 27 1.4.1 Các tiêu kinh tế 27 1.4.2 Các tiêu khác: 28 1.5 Năng lực công ty 29 1.6 Kết hoạt động kinh doanh 34 Thực trạng CCTC công ty 35 2.1 Mơ hình CCTC công ty 35 2.2 Phân tích ưu nhược điểm CCTC cơng ty theo thuộc tính 40 2.2.1 Chun mơn hố tổng hợp hoá 40 2.2.2 Sự phân chia tổ chức thành phân hệ phận 41 2.2.3 Mối quan hệ quyền hạn tổ chức 42 2.2.4 Cấp quản lý tầm quản lý 44 2.2.5 Phân quyền uỷ quyền 45 2.2.6 Sự phối hợp phận 46 2.3 Nguyên nhân hạn chế 46 2.3.1 Chiến lược doanh nghiệp 46 2.3.2 Quy mô doanh nghiệp 47 2.3.3 Văn hoá doanh nghiệp 48 2.3.4 Môi trường 49 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC 50 Mục đích phương hướng hoàn thiện 50 1.1 Mục đích 50 SV: 63 Lớp: Quản lý Cơng 47 1.2 Phương hướng hồn thiện CCTC 50 Một số biện pháp 51 2.1 Sắp xếp lại phòng ban 51 2.2 Tăng cường phân quyền công ty 52 2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 52 2.4 Phối hợp hoạt động phận 53 2.5 Xây dựng văn hoá công ty 54 Kiến nghị CCTC 56 Những ưu điểm cấu tổ chức 56 Một số điều kiện cần thiết đảm bảo thành cơng việc hồn thiện CCTC 57 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 SV: 64 Lớp: Quản lý Công 47 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng máy móc thiết bị sử dụng: 31 Bảng 2: Bảng loại dụng cụ: 32 Bảng 3: Bảng cấu trình độ nhân lực tổ chức: 33 Bảng 4: Kết kinh doanh tổng hợp công ty giai đoạn từ 2006-2008: 34 Bảng 5: Các tiêu tài cơng ty: 34 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức 40 Sơ đồ 2: Sơ đồ mối quan hệ quyền hạn công ty: 43 SV: 65 Lớp: Quản lý Công 47 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT: TC : Tổ chức CCTC : Cơ cấu tổ chức DN : Doanh nghiệp CMH : Chun mơn hố THH : Tổng hợp hố MH : Mơ hình Mơ hình tổ chức MHTC : SV: BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế 66 Lớp: Quản lý Công 47 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SV: 67 Lớp: Quản lý Công 47 ... Hoàn thiện cấu tổ chức công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC? ?? cho chuyên đề em Để hoàn thành chuyên đề em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ PGS- TS Mai Văn Bưu anh chị công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật. .. vụ quyền định nhà quản lý việc thực nhiệm vụ SV: 24 Lớp: Quản lý Công 47 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY Giới thiệu chung cơng ty 1.1 Tên công ty Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật. .. thực tập công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC, em nhận thấy khó khăn định hoạt động cơng ty biện pháp mà công ty bước tháo gỡ khó khăn Một vấn đề quan trọng cơng ty bước hồn thiện cấu tổ chức Vì