Lời nói đầu Nh đà biết, đất nớc ta giai đoạn độ tiến lên CNXH xây dựng sở vật chất cho XHCN, năm gần kinh tế nớc ta đà có thay đổi Đại hôị Đảng lần thứ VIII đà xác định: Để tiến lên CNXH, phải thực công nghiệp hoá đại hoá đất nớc Để có cấu kinh tế hợp lý, có sức mạnh hoạt động có hiệu nhân tố nội cấu (các thành phần kinh tế, laọi hình donh nghiệp) phải phát huy hoạt động hết khả Để doanh nghiệp hoạt động có hiệu việc xây dựng máy quản lý lÃnh đạo động, hợp lý quan trọng, đòi hỏi phải có trình độ kiến thức cao, cách nhìn đắn vai trò công tác quản lý doanh nghiệp Trong điều kiện nay, với yêu cầu thời kỳ mới: Thời kỳ phát triển kinh tế hàng hoá có cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phát triển tồn máy lÃnh đạo phải đủ mạnh, phải động Muốn vậy, công tác xây dựng cấu tổ chức máy doanh nghiệp phải đợc trọng cách thích đáng, vấn đề không đặt cho riêng doanh nghiệp, mà vấn đề chung toàn xà hội Một vấn đề đáng ý là: Trong cấu kinh tế, thành phần kinh tế, loại hình doanh nghiệp lại có đặc điểm khác Do việc xây dựng cấu quản lý, điều hành phải khác dể phù hợp với tính chất trình độ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để nhận thức đợc vấn ®Ị trªn, viƯc vËn dơng lý ln ®· häc nhà trờng vào thực tiễn việc làm thiếu sinh viên quản trị kinh doanh Quá trình thực tập tốt nghiệp công ty xây dựng CTGT - 892, qua khảo sát thực trạng tổ chức quản lý công ty, đà mạnh dạn nghiên cứu đề tài " Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp" nhằm hệ thống hoá kiến thức đà học tập vận dụng lý luận để giải vấn đề thực tiển, đông thời góp phần nhỏ bé để tìm giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý công ty Do khả thực tiễn khả nghiên cứu khoa học hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn, nên chuyên đề này, tham vọng vận dụng lý luận đà học quản trị kinh doanh để xây dựng áy quản lý hoàn hảo cho tất doanh nghiệp, mà vận dụng cho doanh nghiệp công ty xây dựng công trình giao thông 892 Nội dung chuyên đề gồm có: - Phần lý luận có liên quan đến công tác xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp - Phần phân tích, đánh gía thực trạng cấu máy quản lý công ty xây dựng công trình giao thông 892 - Phần phơng hớng số biện pháp hoàn thiện cấu tổ chức, máy quản lý công ty xây dựng công trình giao thông 892 Phần thứ Lý luận chung Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp yêu cầu khách quan nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nỊn kinh tÕ thÞ trêng I-/ Tỉng quan vỊ kinh doanh quản trị kinh doanh 1-/ Kinh doanh Có nhiều cách hiểu quan niệm khác khái niệm nhng hiểu cách chung kinh doanh hoạt động sản xuất hàng hoá dịch vụ cần thiết cho sống hàng ngày ngời mục đích sinh lợi chủ thể kinh doanh thị trờng 2-/ Quản trị Để làm rõ vấn đề ta cần phân biệt quản lý quản trị Nói đến quản lý ngời ta thờng nói đến tầm vĩ mô kinh tế quốc dân, bao hàm toàn kinh tế quốc dân mà cụ thể lÃnh đạo thành phần kinh tế loại hình doanh nghiệp Nh vậy, quản lý tác động liên tục có tổ chức, có định hớng đến kinh tế quốc dân khâu b»ng mét hƯ thèng c¸c biƯn ph¸p kinh tÕ x· hội, tổ chức, kỹ thuật biện pháp khác, để tạo điều kiện thuận lợi để phát triĨn s¶n xt, sư dơng cã hiƯu qu¶ qun dù trữ sẵn có, tổ chức hợp lý, phối hợp hợp đồng, trí hoạt động lao động nhằm mục đích nâng cao mức sống vật chất văn hoá cho thành viên xà hội Còn quản trị điều khiển chủ doanh nghiệp nội doanh nghiệp tác động có tổ chức lên đối tợng bị quản trị nhằm đạt đợc mục tiêu đặt biến động môi trờng Quản trị kinh doanh đời tạo hiệu hoạt động cao hẳn so với lao động cá nhân riêng rẽ, nhóm ngời họ tiến hành hoạt ®éng lao ®éng chung Nãi mét c¸ch kh¸c thùc chÊt quản trị kinh doanh quản trị ngời doanh nghiệp thông qua sử dụng có hiệu tiềm hội doanh nghiƯp NÕu xÐt vỊ mỈt kinh tÕ x· héi cđa quản trị quản trị doanh nghiệp mục tiêu lợi ích doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Trang trải vốn lao động, bảo đảm tính độc lập cho phép thoả mÃn đòi hỏi xà hội chủ doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp Ngày kinh tế giới đà phát triển đến trình độ cao quản trị kinh doanh đợc coi khoa học thực thụ Bởi đối tợng nghiên cứu quan hệ quản trị phát sinh trình kinh doanh đợc xử lý theo quy luật khách quan vèn cã cđa nã * Lµ mét nghƯ tht phụ thuộc vào cá nhân thơng nghiệp tài năng, kiến thức tích luỹ kinh nghiệp khả bẩm sinh phụ thuộc vào may vận rủi doanh nghiệp * Là nghề hoạt động mang tính trí tuệ cao hiệu có ảnh hởng lớn đến trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Muốn hoạt động mang hiệu kinh tế cao chủ thể quản trị kinh doanh phải có trình độ kiến thức cao phải đợc đào tạo cách chu đáo phải ngời có khiếu nghề nghiệp ý chí làm giàu lơng tâm nghề nghiệp Nh muốn điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh có kết cách chắn trớc tiên chủ doanh nghiệp phải đợc đào tạo cách chu đáo có kiến thức, tay nghề kinh nghiệm để nhận thức áp dụng quy luật khách quan vào quản trị sản xuất kinh doanh 3-/ Quản trị kinh doanh Đây khái niệm mà có nhiều quan điểm khác nhng từ cách tiếp cận vấn đề kinh doanh quản trị ta hiểu quản trị kinh doanh tác động liên tục có tổ chức có hớng đích chủ doanh nghiệp lên tập thể ngời lao động doanh nghiƯp sư dơng mét c¸ch tèt nhÊt mäi tiềm hội, nhằm đạt đợc mục tiêu doanh nghiệp theo luật định thông lệ xà hội Từ ta phác hoạ sơ đồ logic khái niệm quản trị kinh doanh Các đầu vào Luật định thông lệ xà hội Chủ thể doanh nghiệp Tác động Thị tr ờng Những ngời lao động doanh nghiệp Nguồn cung ứng đầu vào Các đối thủ cạnh tranh Khách hàng Doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp Nh thực chất quản trị kinh doanh kết hợp đợc nỗ lực chung ngời doanh nghiệp cách khôn khéo có hiệu Ngày quản trị kinh doanh phải trả lời đợc câu hỏi sau: sản xuất gì? sản xuất nh sản xuất cho ai? Có rủi ro xảy không? cách xử lý cuối doanh nghiệp XHCN phải trả lời thêm số câu hỏi sản xuất để làm gì? Các hội, rủi ro 4-/ Nội dung quản trị kinh doanh Để làm rõ vấn đề ta phải hiểu doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp - Doanh nghiệp: Có thể hiểu doanh nghiệp chủ thể kinh doanh chđ u cđa nỊn kinh tÕ qc d©n có quy mô vai trò to lớn so với việc kinh doanh cá nhân thể mức vốn không thấp vốn pháp định để đa vào kinh doanh + Nh doanh nghiệp tổ chức, đơn vị đợc thành lập để tiến hành hoạt động kinh doanh Nó có quy mô đủ lớn có vòng đời nó, có thời ký phát triển, suy thoái bị diệt vong - Các hoạt động cốt lõi doanh nghiệp: Từ khái niệm trên, ngời ta coi doanh nghiệp nh cổ máy làm lợi nhuận mà hoạt động cốt lõi sản xuất phân phối Hoạt động sản xuất liên quan đến thị trờng đầu vào, hoạt phân phối liên quan đến thị trờng đầu * Quản trị kinh doanh bao gồm nội dung - Thứ nhất: Đó nhận biết, áp dụng quy luật nguyên tắc quản trị kinh doanh để trả lời câu hỏi: kinh doanh làm gì?, muốn kinh doanh phải dựa vào đâu? - Thứ hai: Là phải nhận thức sâu sắc hai vấn đề chức quản trị kinh doanh cách thức tổ chức máy doanh nghiệp để trả lời đợc câu hỏi Ai làm ?, lµm nh thÕ nµo ? - Thø ba: Lµ liên kết nội dung hai trình vào thực tiễn bao gồm công việc thu nhập sử dụng thông tin để định xác định mục tiêu quản trị kinh doanh Sử dụng phơng tiệu công cụ quản lý nhằm trả lời cho câu hỏi: Phải tiến hành kinh doanh nh nào? Sử dụng công cụ nh nào? - Thứ t: Phải biến đổi hoạt động kinh doanh cần thiết để giữ vững tồn phát triển doanh nghiệp Nội dung giúp trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp chuyển đổi nh nào? đến đâu tơng lai 5-/ Vai trò máy quản trị doanh nghiệp Muốn nghiên cứu xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy doanh nghiệp, trớc tiên chúng cần nghiên cứu quan nệm cấu tổ chức máy doanh nghiƯp Khi nhiỊu ngêi cïng lµm viƯc víi tổ chức, để đạt tới mục tiêu chung phải phân cho ngời vai trò định Một vai trò biểu thị công việc mà ngời làm có mục đích, mục tiêu định Sự hoạt động họ nằm phạm vi mà họ biết rõ mục tiêu công việc họ ăn khớp nh với nỗ lực nhóm, họ có quyền hạn cần thiết để làm nhiệm vụ họ có hoạt động hệ thống nhằm thực mục tiêu đề hệ thống dựa sở nguyên tắc quản trị quy định Cơ cấu tổ chức hình thức tồn tổ chức biểu thị xếp theo trật tự đó, c¸c bé phËn cđa tỉ chøc cïng c¸c mèi quan hệ chúng * Các phận cấp cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp Các cấu tổ chức quản lý tổng hợp phận khác có mốii liên hệ, quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, đợc chuyên môn hoá, đợc giao trách nhiệm quyền hạn định đợc bố trí theo cấp nhằm thực chức quản lý doanh nghiệp Giữa cấu tổ chức quản lý cấu sản xuất doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ hữu với Cơ sở cấu quản lý trớc hết thân cấu sản xuất doanh nghiệp Đây mối quan hệ chủ thể đối tợng quản lý Tuy nhiên cấu tổ chức quản lý có trình độ độc lập tơng đối phản ánh đợc lao động quản lý đa dạng Phải đảm bảo thực chức quản lý phức tạp, nhằm thực mục tiêu quản lý đà quy định Cơ cấu tổ chức quản lý đợc hình thành phận quản lý cấp quản lý + Bộ phận quản lý: Là đơn vị riêng biệt có chức quản lý định Chẳng hạn nh phòng kế hoạch, phòng kỹ thuật, phòng marketting + Cấp quản lý: Là thống tất phận quản lý trình độ định nh cấp doanh nghiệp, cấp xí nghiệp Nh rõ ràng phận quản lý phản ánh phân chia chức quản lý theo chiều ngang, cấp quản lý thể phân chia chức quản lý theo chiều dọc Lý luận thực tiễn chứng minh cần thiết phải đảm bảo tính ăn khớp phận quản lý, cấp quản lý với phận quản lý cấp sản xuất kinh doanh 6-/ Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Nh đà đề cập ngời làm việc với tổ chức để đạt đợc môi trờng chung phải phân cho ngời vai trò mà ngời phải thực hiện, phải xây dựng cách có chủ đích để đảm bảo đợc họat động hệ thống nhằm thùc hiƯn mơc ®Ých ®Ị cđa hƯ thèng dùa sở nguyên tắc, quy tắc quản lý định Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp tổng hợp phận khác có mối liên hệ phụ thuộc lẫn đợc chuyên môn hoá có trách nhiệm quyền hạn định đợc bố trí theo nhiều khâu khác nhau, đảm bảo thực chức quản lý mục đích chung đà đợc xác định doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức quản lý hình thức phân công lao động lĩnh vực quản lý, tác động đến trình hoạt động hệ thống quản lý Một mặt phản ánh cấu sản xuất, mặt khác tác động tích cực trở lại việc phát triển sản xuất Tổ chức máy quản lý điều kiện cho sống doanh nghiệp nhằm giúp cho ngời, thành viên máy phối hợp làm việc với cách có hiệu trình hoàn thành mục tiêu kế hoạch đà đề Thiếu cấu tổ chức hợp lý gây nhiều vấn đề khó khăn, phức tạp cho công tác quản lý, giới có thẩm quyền lĩnh vực quản lý có hai nhận định chung sau: - Một là: Khoảng từ 75% đến 80% vấn đề khó khăn phức tạp gây công tác quản lý phải giải bắt nguồn từ nhợc điểm công tác tổ chức quản lý - Hai là: Những phí phạm đáng lo ngại làm cho ngời ta phải lo ngại phí phạm tinh thần làm việc lực nhân viên tổ chức cỏi mà ra, phần lớn khuyết điểm mắc phải mét tỉ chøc lµ ngêi ta coi thêng quy lt cđa tỉ chøc Thùc chÊt cđa tỉ chøc máy tiến hành phân công lao động hiệu quản lý cao Có hai nhóm nhân tố ảnh hởng đến cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp - Nhóm nhân tố thuộc đối tợng quản lý + Tình trạng trình độ phát triển công nghệ sản xuất kinh doanh + Tính chất đặc điểm sản xuất, chủng loại sản xuất, quy mô sản xuất, loại hình sản xuất Tất nhân tô ảnh hởng đến thành phần nội dung chức quản lý thông qua chúng mà ảnh hởng trực tiếp đến cấu tổ chức quản lý - Những nhóm nhân tố thuộc lĩnh vực quản lý + Quan hệ sở hữu tồn doanh nghiệp + Mức độ chuyên môn hoá tập trung hoá hoạt động quản lý, trình dộ kiến thức, tay nghề cán quản lý hiệu st lao ®éng cđa hä + Quan hƯ phơ thc số lợng ngời bị lÃnh đạo, khả kiểm tra ngời lÃnh đạo ngời cấp dới + Chính sách đÃi ngộ doanh nghiệp đội ngũ cán quản lý với phát triển sản xuất đà hình thành kiểu tổ chức quản lý khác II-/ Các kiểu cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1-/ Cơ cấu đẳng cấp trực tiếp 1.1 Nguyên tắc Cơ cấu dựa nguyên tắc thống huy Đờng trực tun ph¶i thèng nhÊt mét ngêi mét, mét thđ trëng cấp cần có lợng giới hạn cấp dới phụ thuộc Địa hạt phận doanh nghiệp cần phải đợc ổn định cách đầy đủ chủ doanh nghiệp phải ngời có khả giải mâu thuẫn Cơ cấu ®a ®Õn mèi quan hƯ phơ thc Nã cã d¹ng hình chóp quyền lực theo từ chiều cao xuống thấp Bậc cấp nắm quyền lực cã thĨ ủ qun cho bËc thang díi m×nh 1.2 Sơ đồ minh hoạ 1.3 Những u điểm điều bất lợi * Ưu điểm - Đơn giản rõ ràng thống huy - Khả tách biệt cách rõ ràng trách nhiệm - Có hiệu giải mâu thuẫn (số ngời đối thoại hạn chế) * Bất lợi - Có ngăn cách phận khác doanh nghiệp thiếu phối hợp chúng - Sự cứng nhắc tuyến - Khó khăn việc khuấy động sáng tạo - Khó khăn truyền thông - Thiếu chuyên gia: Các thủ trởng phải có lực đa dạng - Có nguy quan liêu tuân thủ thận trọng tuyến 1.4 Sự biến thái mô hình * Trực tuyến theo đơn vị đại lý: Kiểu thờng gặp doanh nghiệp có nhà máy đặt vùng khác Tổng giám đốc Chi nhánh châu Âu Chi nhánh châu Chi nhánh châu Mỹ sản Kế toán Bán hàng Sản xuất Thgặp doanh nghiệp sản xuất thiết bị công nghệ khác Tổng giám đốc Máy nông nghiệp Máy công nghiệp Thiết bị văn phòng Nghiên cứu Bán hàng Sản xuất * Trực tuyến theo phÈm: êng ë c¸c * Tùc tuyÕn theo chøc năng: Tổ chức theo chức việc phân chia doanh nghiệp theo chiều ngang thành đơn vị chuyên môn hoá số nhiệm vụ định kiểu thờng gặp doanh nghiệp ừa nhỏ Tổng giám đốc Sản xuất Phục vụ SX Mua 2-/ Đơn Cơvịcấu NCtrực tuyến tham mu Nhân Marketting Tài Bán hàng NC thị trrờng Quảng cáo 2.1 Nguyên tắc: Vẫn cấu trực tuyến nhng lÃnh đạo đà có thêm phận tham mu giúp việc Cơ quan tham mu đơn vị, nhóm chuyên gia cán trợ lý Bộ phận định mà cã qun ®a ý kiÕn gãp ý cđa dù thảo định 2.2 Sơ đồ minh hoạ Tổng giám đốc LÃnh đạo tuyến 1 Bán hàng LÃnh đạo tuyến Tham mu Tham mu 2.3 Ưu điểm bất lợi * Ưu điểm - Vẫn dễ dàng thực chế độ thủ trởng - Bắt đầu biết khai thác chuyên gia * Nhợc điểm - Mất nhiều thời gian với tham mu dẫn đến giảm thời gian tác động đến đối tợng - Tốc độ định chậm (thờng áp dụng cho phân xởng) 3-/ Cơ cấu chức 3.1 Nguyên tắc 10