H c vien 1 e a 7 0 1 b 0 0 1 a 1 1 e d 1

Học viên Trần Vương Quốc Bắt đầu vào lúc Saturday, 06 August 2016, 09:36:34 PM Kết thúc lúc Saturday, 06 August 2016, 09:54:16 PM Thời gian thực Tổng điểm 00 giờ : 17 phút : 42 giây 37/40 = 9.3 Câu1 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án nhất: Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm vì: Chọn câu trả lời • A) Con người tồn biệt lập làm việc • B) Bản người muốn tồn tại, làm việc • C) Làm việc theo nhóm tập hợp khả người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho • D) Con người ln sợ cô đơn Đúng Đáp án là: Làm việc theo nhóm tập hợp khả người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho Vì: Vì người sống xã hội ln bị tác động, bị quy định người khác Mọi người cần hỗ trợ nhau, phát huy điểm mạnh nhau, bổ sung khiếm khuyết cho để thực công việc Tham khảo: mục 1.1 Tại lại phải làm việc nhóm Đúng Điểm: 1/1 Câu2 [Góp ý] Điểm : Theo cấu tổ chức, nhóm phân loại thành: Chọn câu trả lời • A) Nhóm thức nhóm khơng thức • B) Nhóm chức nhóm ảo • C) Nhóm chức nhóm liên chức • D) Nhóm liên chức nhóm ảo Đúng Đáp án là: Nhóm thức nhóm khơng thức Vì: Phân loại theo cấu tổ chức nhóm chia thành nhóm thức nhóm khơng thức Nhóm chức năng, nhóm liên chức nhóm ảo loại phân loại theo hình thức làm việc Tham khảo: 1.3.3.1 Phân loại theo cấu tổ chức Đúng Điểm: 1/1 Câu3 [Góp ý] Điểm : Tìm câu trả lời Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử môi trường làm việc một cách để mỗi thành viên doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” của vì: Chọn câu trả lời • A) Qua việc giao tiếp ứng xử với người xung quanh, cá nhân bộc lộ tính cách • B) Nhìn vào cách giao tiếp ứng xử đánh giá phẩm chất cá nhân • C) Nhân hiệu tốt giúp người thành công sống • D) Giao tiếp ứng xử tốt giúp cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt người khác Đúng Đáp án là: Giao tiếp ứng xử tốt giúp cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt người khác Vì: Đây đáp án phù hợp số phương án người giao tiếp ứng xử tốt môi trường làm việc tạo thiện cảm người khác Đây điều kiện thuận lợi để người thành công công việc sống Tham khảo: Xem mục 4.1.3 Hiệu việc giao tiếp tốt doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 Câu4 [Góp ý] Điểm : Trong buổi vấn, ứng viên KHƠNG nên làm gì? Chọn câu trả lời • A) Tập trung trình bày ý kinh nghiệm cá nhân • B) Nhấn mạnh lực thân liên quan đến yêu cầu công việc • C) Trình bày chi tiết điểm viết CV • D) Nêu vài kinh nghiệm mà thân tự rút Đúng Đáp án là: Trình bày chi tiết điểm viết CV Vì: Nhà tuyển dụng đọc CV bạn trước mời bạn đến vấn Việc trình bày chi tiết điều viết CV làm thời gian hội đồng vấn Tham khảo: Mục 5.3.1 Trước vấn Đúng Điểm: 1/1 Câu5 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án Chọn câu trả lời • A) Giao tiếp cách thức người tạo lập mối liên hệ với người khác xã hội • B) Giao tiếp cách thức người trao đổi thơng tin với • C) Giao tiếp cách thức người trao đổi tâm tư tình cảm với • D) Giao tiếp cách thức người trao đổi tri thức cho Đúng Đáp án là: Giao tiếp cách thức người tạo lập mối liên hệ với người khác xã hội Vì: Đây phương án đúng số phương án Sống xã hội, người tồn mà ln bị tác động, bị phụ thuộc xung quanh Vì vậy, người cần tạo lập mối liên hệ với người khác (về mặt) Tham khảo: Xem mục 3.1.1 Khái niệm giao tiếp Đúng Điểm: 1/1 Câu6 [Góp ý] Điểm : Trong phương án đây, phương án thể mục đích của nhóm phát triển sản phẩm: Chọn câu trả lời • A) Xác định thị phần cho sản phẩm mới • B) Cải thiện mẫu mã chất lượng sản phẩm • C) Giúp đỡ tiến • D) Chia sẻ kinh nghiệm Đúng Đáp án là: Cải thiện mẫu mã sản phẩm Vì: Mỗi nhóm hoạt động theo mục đích khác Mục đích nhóm phát triển sản phẩm tìm hiểu thị hiếu nhu cầu khách hàng để cải thiện mẫu mã, chất lượng sản phẩm đáp ứng thị hiếu nhu cầu họ Mục đích khác với mục đích nhóm phát triển sản phẩm hay mục đích nhóm học tập Tham khảo: 1.3.2 Đặc trưng nhóm làm việc Phần ví dụ phần Mục đích (Purpose) Đúng Điểm: 1/1 Câu7 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án SAI Hình thức giao tiếp phi ngơn từ có vai trị: Chọn câu trả lời • A) Truyền thơng điệp cho đối tượng giao tiếp • B) Biểu lộ cảm xúc, tình cảm chủ thể giao tiếp • C) Thay lời nói khơng diễn đạt lời • D) Làm tăng ý nghĩa lời nói Đúng Đáp án là: Thay lời nói khơng diễn đạt lời Vì: Hình thức giao tiếp phi ngơn từ sử dụng kèm với lời nói để biểu lộ cảm xúc, tình cảm chủ thể giao tiếp, truyền thông điệp đến người nghe, làm tăng ý nghĩa lời nói Chứ khơng phải khơng diễn đạt ý nghĩ lời nói mới cần đến giao tiếp phi ngôn từ Tham khảo: 3.3.2.2.Các hình thức giao tiếp phi ngơn từ Đúng Điểm: 1/1 Câu8 [Góp ý] Điểm : Trong giai đoạn hình thành, thành viên nhóm đặt nhiều câu hỏi về mục đích của nhóm, lịng tin tận tâm của thành viên cịn thấp người lãnh đạo nhóm cần làm gì? Chọn câu trả lời • A) Giải thích mục tiêu chung nhóm; Mơ tả vấn đề nhóm giải cách rõ ràng • B) Loại trừ thành viên khơng đồng thuận khỏi nhóm • C) Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm • D) Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột Đúng Đáp án là: Giải thích mục tiêu chung nhóm; Mơ tả vấn đề nhóm giải cách rõ ràng Vì: Trong tình để định hướng mục đích cho nhóm củng cố lại lòng tin thành viên, người lãnh đạo nên giải thích mục tiêu chung nhóm mơ tả vấn đề nhóm phải giải cách rõ ràng Tham khảo: 1.3.4.1 Giai đoạn hình thành (Hành động người lãnh đạo) Đúng Điểm: 1/1 Câu9 [Góp ý] Điểm : Trong c̣c họp nhóm, người điều hành cần xử trí có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình? Chọn câu trả lời • A) Nhanh chóng kết thúc họp • B) u cầu thành viên khỏi họp • C) Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh • D) Tranh luận để phân định đúng sai Đúng Đáp án là: Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh Vì: Muốn họp nhóm thành công, người điều hành cần phải luôn giữ thái độ bình tĩnh, điềm đạm, nghe vấn đề cách thấu đáo, có phân tích Chỉ trạng thái bình tĩnh, người mới có định đúng đắn, sáng suốt Tham khảo: Xem mục 2.2.5 Xử lý rắc rối thường gặp họp nhóm Đúng Điểm: 1/1 Câu10 [Góp ý] Điểm : Khi chưa thực hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v nhân viên cấp nên giải nào? Chọn câu trả lời • A) Tự làm theo cách • B) Hỏi kinh nghiệm nhân viên khác • C) Chủ động hỏi ý kiến cấp • D) Tạm gác cơng việc lại Đúng Đáp án là: Chủ động hỏi ý kiến cấp Vì: Để tránh sai sót dẫn đến hậu khó lường, nhân viên mới chưa hiểu rõ yêu cầu công việc phương pháp làm việc nên hỏi ý kiến cấp (người quản lý trực tiếp) Bởi người chịu trách nhiệm trực tiếp việc quản lý điều hành nhân viên mới Tham khảo: Xem mục 4.2.2.2 Những điều cấp dưới nên ứng xử Đúng Điểm: 1/1 Câu11 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án SAI Khi có mâu th̃n về sở thích cá nhân nảy sinh giữa hai người đồng nghiệp, cách thức giải mâu thuẫn là: Chọn câu trả lời • A) Làm chủ cảm xúc thân • B) Bình tĩnh ứng xử • C) Tìm kiếm đồng tình từ đồng nghiệp khác • D) Trao đổi thẳng thắn để giải tỏa mâu thuẫn Đúng Đáp án là: Tìm kiếm đồng tình từ đồng nghiệp khác Vì: Đây phương án sai phương án đáp ứng u cầu câu hỏi Khi có mâu thuẫn sở thích cá nhân hai người đồng nghiệp cần bình tĩnh, trao đổi thẳng thắn để giải tỏa mâu thuẫn Việc lôi kéo bè phái làm trầm trọng thêm mâu thuẫn có nguy phá hoại mơi trường làm việc Tham khảo: Xem mục 4.2.3.2 Những điều nên thực quan hệ đông nghiệp Đúng Điểm: 1/1 Câu12 [Góp ý] Điểm : Bạn nên mặc tới cuộc vấn? Chọn câu trả lời A) Tìm hiểu đồng phục cơng ty mặc tương tự Nó • chứng tỏ bạn phù hợp với công ty B) Chọn quần áo khiến bạn thoải mái • vấn diễn tốt đẹp C) Mặc trang phục cơng sở để thể chun • nghiệp • D) Mặc quần áo may mắn bạn Đúng Đáp án là: Mặc trang phục công sở để thể chun nghiệp Vì: Mục đích mặc trang phục cơng sở để tạo dựng hình ảnh chun nghiệp vị trí cơng việc cao thấp đường nghiệp bạn Kiểu dáng, màu sắc, độ dài vừa vặn trang phục nói lên khả làm việc bạn Nếu bạn quan tâm đến nghiệp bạn nên quan tâm đến việc ăn mặc để trở nên chuyên nghiệp để trở nên xinh xắn hay hợp mốt Tham khảo: Xemmục 5.1 Tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng Đúng Điểm: 1/1 Câu13 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án Những phẩm chất của ứng viên dễ dàng gây ấn tượng với nhà tuyển dụng? Chọn câu trả lời • A) Sự thông minh, khôn ngoan, lanh lợi Đúng Đáp án là: Khơng trung thực cơng việc Vì: Đây phương án sai Vì thỏa mãn u cầu câu hỏi Có thể hiểu là: Một người người khác tin tưởng họ trung thực công việc Ngược lại, người không trung thực cơng việc khơng người khác tin tưởng Tham khảo: Xem mục 3.4.2 Duy trì giao tiếp Đúng Điểm: 1/1 Câu24 [Góp ý] Điểm : Khi hội đồng vấn yêu cầu tự đánh giá mức đợ phù hợp của thân với vị trí tuyển dụng, bạn KHƠNG nên làm gì? Chọn câu trả lời • A) Nhấn mạnh kinh nghiệm kiến thức, kỹ có • B) Thể nhiệt tình quan tâm đến cơng việc • C) Thể bạn tìm hiểu cơng việc tự tin đảm nhiệm • D) Thú nhận bạn khơng biết thân có phù hợp với công việc hay không Đúng Đáp án thú nhận bạn khơng biết thân có phù hợp với cơng việc hay khơng Vì: Nếu làm vậy, hội đồng vấn đánh giá bạn người thiếu tự tin bạn bị đánh giá không nghiêm túc định nộp hồ sơ dự tuyển Tham khảo: Mục 5.3.2 Trong buổi vấn Đúng Điểm: 1/1 Câu25 [Góp ý] Điểm : Trong số nhân tố đây, nhân tố có nguy lớn làm cho c̣c họp nhóm thất bại? Chọn câu trả lời • A) Cuộc họp lan man từ chủ đề sang chủ đề khác • B) Các thành viên thiếu tập trung, khơng nhiệt tình đóng góp ý kiến • C) Người điều hành nói nhiều họp • D) Khơng có người ghi biên họp Sai Đáp án là: Người điều hành nói nhiều họp Vì: Trong trường hợp Người điều hành nói q nhiều, thành viên khơng hiểu vấn đề Có thể họp chốt chốt với ý người điều hành Thành viên băn khoăn, nhiều điều chưa nói được, giải pháp chưa thực thơng qua Nếu khơng chốt thất bại Cịn chốt thất bại cịn lớn Đó ngun nhân tiềm tàng làm hoạt động nhóm thành cơng sau Tham khảo: Xem mục 2.2.4 Các nhân tố phá hỏng họp Khơng đúng Điểm: 0/1 Câu26 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án SAI Mối quan hệ đờng nghiệp tốt đẹp làm cho người: Chọn câu trả lời • A) Giảm cân cơng việc sống • B) Giảm stress • C) Giảm suất lao động • D) Giảm áp lực công việc Đúng Đáp án là: Giảm suất lao động Vì: Đây phương án sai phương án đáp ứng yêu cầu câu hỏi Trên thực tế, đồng nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp họ hỗ trợ làm việc tốt hơn, hiệu làm việc thường cao Tham khảo: Xem mục 4.2.3.2 Những điều nên thực quan hệ đơng nghiệp Đúng Điểm: 1/1 Câu27 [Góp ý] Điểm : Trong số phương án sau, phương án xác định trình tự giai đoạn phát triển của nhóm? Chọn câu trả lời • A) Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn ch̉n hóa • B) Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa - giai đoạn phát triển • C) Giai đoạn hình thành – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển • D) Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung đột - giai đoạn biến động Đúng Đáp án là: Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa - giai đoạn phát triển Vì: Trong chu kỳ làm việc, nhóm thường trải qua 04 giai đoạn: Hình thành, Xung đột, Ch̉n hóa Phát triển Tùy mục tiêu tính chất hoạt động nhóm mà nhóm giải tán sau chu kỳ làm việc tiếp tục trải qua giai đoạn chu kỳ (Bruce W Tuckman (1965) Tham khảo: 1.3.4 Các giai đoạn phát triển nhóm Đúng Điểm: 1/1 Câu28 [Góp ý] Điểm : Xác định một luận điểm SAI số những câu về mối quan hệ giữa đồng nghiệp doanh nghiệp: Chọn câu trả lời • A) Các thành viên doanh nghiệp có mối quan hệ tốt đẹp với tạo đồng thuận, hứng khởi cơng việc • B) Các thành viên doanh nghiệp có mối quan hệ tốt đẹp với xây dựng thái độ an tâm cơng tác • C) Các thành viên doanh nghiệp an tâm cơng tác hiệu cơng việc đạt mức cao • D) Các thành viên doanh nghiệp có mối quan hệ tốt đẹp với góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Đúng Đáp án là: Các thành viên doanh nghiệp an tâm công tác hiệu cơng việc đạt mức cao Vì: Đây luận điểm khơng xác Vì hiệu cơng việc cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác dựa vào thái độ an tâm công tác thành viên Có thể nói, thái độ an tâm cơng tác yếu tố cần thiết để thành viên làm việc đạt hiệu cao Tham khảo: Xem mục 4.1.3 Hiệu việc giao tiếp tốt doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 Câu29 [Góp ý] Điểm : Khi cấp có sáng kiến, hồn thành tốt cơng việc giao người quản ly nên làm gì? Chọn câu trả lời • A) Coi việc hồn thành tốt cơng việc giao bổn phận cấp dưới • B) Ghi nhận giữ im lặng để theo dõi công việc cấp dưới • C) Im lặng, chờ đến họp tổng kết khen ngợi cấp dưới • D) Bằng nhiều hình thức, khen ngợi động viên cấp dưới kịp thời Đúng Đáp án là: Bằng nhiều hình thức, khen ngợi động viên cấp dưới kịp thời Vì: Các hình thức khen ngợi, động viên kịp thời cấp nhân viên hồn thành tốt cơng việc giao động lực để họ hăng hái, nhiệt tình làm việc, làm tăng thêm tình cảm, gắn bó với tổ chức Tham khảo: Xem mục 4.2.1.2 Những điều cấp nên thực Đúng Điểm: 1/1 Câu30 [Góp ý] Điểm : Mối quan hệ ứng xử nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố nào? Chọn câu trả lời • A) Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch củ nghiệp • B) Loại hình doanh nghiệp • C) Phong cách ban lãnh đạo doanh nghiệp • D) Tính cách nhân viên Đúng Đáp án là: Phong cách ban lãnh đạo doanh nghiệp Vì: Người lãnh đạo có vai trị lớn việc đề những quy định (quy chế điều hành, hoạt động; quy định thưởng, phạt ) doanh nghiệp Hơn nữa, phong cách người lãnh đạo gương (xấu tốt) ảnh hưởng mạnh mẽ đến thành viên doanh nghiệp Tham khảo: Xem mục 4.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 Câu31 [Góp ý] Điểm : Trong giai đoạn xung đợt, thành viên nhóm phát triển mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng khơng thực tế, nhóm bắt đầu hình thành phe phái, v.v người lãnh đạo nhóm cần làm gì? Chọn câu trả lời • A) Ngăn chặn ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật nhóm • B) Gặp gỡ thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm người lãnh đạo • C) Loại trừ thành viên không đồng thuận khỏi nhóm • D) Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột Sai Đáp án là: Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột Vì: Người lãnh đạo nhóm cần nắm vững quy luật hoạt động diễn biến giai đoạn nhóm Việc khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác điều cần thiết để thành viên hiểu biết rõ nhau, học cách chấp nhận nhau, tìm đến chuẩn mực chung để nhóm vào hoạt động cách hiệu Tham khảo: 1.3.4.2 Giai đoạn xong đột (Hành động người lãnh đạo) Khơng đúng Điểm: 0/1 Câu32 [Góp ý] Điểm : Thông thường, một người để y đến mặt yếu của người trở nên Chọn câu trả lời • A) Tự tin • B) Tự ti • C) Dũng cảm • D) Mạnh mẽ Đúng Đáp án là: Tự ti Vì: Ai có điểm mạnh điểm yếu Mỗi người cần nhận biết điểm yếu tìm cách khắc phục Nhưng khơng nên q để ý đến điểm yếu làm người đánh tự tin Sống xã hội, người có điểm mạnh, điểm yếu, lực khác nên mới phải hợp tác với để làm việc Đây sở phân công lao động xã hội Tham khảo: Xem mục 3.2 Tầm quan trọng việc giao tiếp Đúng Điểm: 1/1 Câu33 [Góp ý] Điểm : Khi có mâu th̃n nhóm xảy ra, mợt thành viên nhóm có quan điểm: “Tôi học thêm nhiều điều lắng nghe y tưởng của người khác” Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên thuộc loại nào? Chọn câu trả lời • A) Né tránh • B) Tuân theo • C) Đối đầu • D) Cộng tác Sai Đáp án là: Cộng tác Vì: Người có tinh thần Cộng tác người biết hướng đến mục tiêu chung, khiêm nhường, chịu khó học hỏi để thực tốt cơng việc nhóm Tham khảo: Xem mục 2.5.1.4 Một số biểu kiểu phản ứng “Cộng tác” đối với mâu thuẫn nhóm Khơng đúng Điểm: 0/1 Câu34 [Góp ý] Điểm : Để giao tiếp thành cơng vấn đề xác định cự li phương pháp giao tiếp nên tiến hành nào? Chọn câu trả lời • A) Với người sử dụng phương pháp cự li giao tiếp • B) Khơng cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với người với nên tận tình chu đáo • C) Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp • D) Việc giao tiếp với người khác tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước Đúng Đáp án là: Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp Vì: Sống xã hội, người bị chi phối nhiều mối quan hệ từ thân đến sơ Nếu dàn trải thời gian sức lực cho mối quan hệ, người khơng đủ khả để vẹn tồn, chu đáo Vì vậy, nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp (xem giảng) Tham khảo: Xem mục 3.4.2 Duy trì giao tiếp Đúng Điểm: 1/1 Câu35 [Góp ý] Điểm : Tìm mợt luận điểm số luận điểm về mối quan hệ giữa đồng nghiệp doanh nghiệp: Chọn câu trả lời • A) Những người đồng nghiệp khơng phù hợp tính cách, sở thích cá nhân khơng thể làm việc với • B) Những người khơng phù hợp tính cách, sở thích cá nhân khơng thể đồng nghiệp • C) Những người đồng nghiệp khơng hợp tính cách, sở thích cá nhân khơng thể trì quan hệ cơng việc tích cực • D) Những người đồng nghiệp không hợp tính cách, sở thích cá nhân cố gắng trì quan hệ cơng việc tích cực Đúng Đáp án là: Những người đồng nghiệp không hợp tính cách, sở thích cá nhân cố gắng trì quan hệ cơng việc tích cực Vì: Xã hội gồm cá nhân với lực, sở thích, tính cách, v.v khác Người khơng thể hồn tồn phù hợp với người khác ngược lại.Trong môi trường làm việc, không hợp tính cách sở thích, cá nhân cần học cách hợp tác thích nghi với nhau, tìm kiếm tiếng nói chung để giải cơng việc Cần tách bạch cơng việc tình cảm bạn bè Xác định rõ mục đích mối quan hệ Tham khảo: 4.2.3 Mối quan hệ đồng nghiệp doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 Câu36 [Góp ý] Điểm : Nhân viên cấp làm việc mợt tổ chức nên làm gì? Chọn câu trả lời A) không trau dồi kiến thức chuyên môn để áp dụng phù • hợp • B) Gây đồn kết mơi trường làm việc • C) Tn thủ quy định tổ chức • D) Thụ động trước công việc giao Đúng Đáp án là: Tuân thủ quy định tổ chức Vì: Đây đáp án sai đáp ứng yêu cầu câu hỏi Nhân viên cấp dưới tổ chức không nên không tuân thủ quy định tổ chức Vì tổ chức ln có quy định địi hỏi nhân viên phải tuân thủ Nếu không tuân thủ, nhân viên tạo xáo trộn, ảnh hưởng đến công việc chung Tham khảo: Xem mục 4.2.2.2 Những điều cấp dưới nên ứng xử Đúng Điểm: 1/1 Câu37 [Góp ý] Điểm : Phương án KHÔNG phải lợi ích của làm việc theo nhóm mơi trường học tập? Chọn câu trả lời • A) Xây dựng quan hệ tốt với nhiều thành viên cộng đồng học viên • B) Giảm áp lực học • C) Xây dựng văn hóa cơng sở, văn hóa hợp tác cơng việc; • D) Phát triển kỹ Đúng Đáp án là: Xây dựng văn hóa cơng sở, văn hóa hợp tác cơng việc; Vì: Những lợi ích mà nhóm học tập mang lại là: - Giảm áp lực học mình: Thành viên nhóm có cảm giác thoải mái, khơng bị căng thẳng lúc làm việc Sự hỗ trợ, hợp tác người nhóm giúp họ trở nên tự tin việc học họ đạt hiệu cao hơn; - Phát triển kỹ năng: Tạo môi trường tốt để người học phát triển kỹ kỹ giao tiếp, kỹ quản lý cá nhân, khả chịu trách nhiệm, kỹ chia sẻ thơng tin Đó kỹ có ích cho cơng việc cho phát triển nghiệp sau này; - Xây dựng quan hệ tốt với nhiều thành viên cộng đồng học viên Tham khảo: phần Lợi ích nhóm mơi trường học tập Đúng Điểm: 1/1 Câu38 [Góp ý] Điểm : Xác định mợt câu SAI những câu đây: Chọn câu trả lời • A) Xây dựng phát triển mối quan hệ ứng xử tốt đẹp nội doanh nghiệp cách để cá nhân giữ gìn phát triển uy tín, tạo nhân hiệu • B) Nhân hiệu tốt hay xấu cá nhân doanh nghiệp không ảnh hưởng đến thương hiệu doanh nghiệp • C) Thương hiệu doanh nghiệp phụ thuộc vào người doanh nghiệp • D) Nhân hiệu tốt hay xấu cá nhân doanh nghiệp ảnh hưởng đến thương hiệu doanh nghiệp Đúng Đáp án là: Nhân hiệu tốt hay xấu cá nhân doanh nghiệp không ảnh hưởng đến thương hiệu doanh nghiệp Vì: Đây luận điểm sai đáp ứng yêu cầu câu hỏi Một doanh nghiệp, tập thể hình thành tồn nhờ cá nhân nhân hiệu tốt hay xấu cá nhân ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến thương hiệu doanh nghiệp Tham khảo: Xem mục 4.1.3 Hiệu việc giao tiếp tốt doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 Câu39 [Góp ý] Điểm : Trong số nhân tố đây, nhân tố có nguy lớn làm cho c̣c họp nhóm thất bại? Chọn câu trả lời • A) Một số thành viên đến muộn • B) Khơng có người ghi biên họp • C) Bàn lâu vấn đề • D) Các thành viên cơng kích, chê bai lẫn Đúng Đáp án là: Các thành viên cơng kích, chê bai lẫn Vì: Cơng kích, chê bai lẫn biểu thái độ không tôn trọng nhau, gây đồn kết Theo tâm lý thơng thường, người bị cơng kích, chê bai khơng có hứng thú để hợp tác, làm việc Tham khảo: Xem mục 2.2.4 Các nhân tố phá hỏng họp Đúng Điểm: 1/1 Câu40 [Góp ý] Điểm : Trong vấn, ứng viên nên sử dụng điện thoại để gây thiện cảm với hội đồng tuyển dụng? Chọn câu trả lời • A) Đặt điện thoại chế độ chuông nhằm không bỏ lỡ gọi đến • B) Đặt điện thoại chế độ im lặng để trước mặt để ln ln kiểm sốt tin nhắn gọi đến C) Để điện thoại chế độ rung, cất túi, sử dụng • có gọi đến D) Khơng sử dụng điện thoại suốt q trình • vấn Đúng Đáp án là: Không sử dụng điện thoại suốt q trình vấn Vì: Điện thoại làm bạn không tập trung làm gián đoạn trao đổi bạn nhà tuyển dụng Điều gây phản cảm cho nhà tuyển dụng Tham khảo: Mục 5.1 Tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng Đúng Điểm: 1/1