Quản lý giáo dục quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại đại học quốc gia hà nội (klv01973)

1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giáo dục có sứ mệnh to lớn đào tạo nguồn nhân lực để phát triển đất nước Để đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi mới, giáo dục không nghiêng đào tạo kiến thức, kỹ nghề nghiệp mà giúp họ phát huy hết khả mình, có khả thích ứng với điều kiện sống ln thay đổi Thực tế cho thấy kiến thức kỹ mà sinh viên học nhà trường chưa đủ để sinh viên tự tin bước vào sống nghề nghiệp, sinh viên trường thiếu kinh nghiệm, kỹ làm việc dẫn tới tỷ lệ thất nghiệp sinh viên trường cao Điều xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, đó, việc chưa ý mức đến q trình tổ chức, quản lý, hỗ trợ sinh viên tất hoạt động (học tập, sinh hoạt đời sống, định hướng việc làm ) ngun nhân thực trạng Chính lẽ đó, việc hỗ trợ nhiều trình học tập, nghiên cứu tiếp thu tri thức điều cần thiết Trung tâm Hỗ trợ sinh viên thành lập sở sát nhập KTX trường thành viên, đơn vị trực thuộc ĐHQGHN giao cho nhiệm vụ quản lý, phục vụ tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú ký túc xá theo định số 52/QĐ - TCCB ngày 07/01/2009 Những năm qua, việc tổ chức hoạt động hỗ trợ ăn, ở, sinh hoạt học tập cho sinh viên nội trú thuộc sở đào tạo ĐHQGHN đạt kết định Tuy nhiên, nhiều yếu tố khách quan chủ quan nên hoạt động hỗ trợ sinh viên ký túc xá chưa thực đáp ứng tốt nhu cầu hỗ trợ SVNT nói riêng yêu cầu phát triển ĐHQGHN nói chung Nhận thức ý nghĩa vấn đề chọn đề tài: “Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Đại học Quốc gia Hà Nội" mong muốn góp phần tăng cường nâng cao chất lượng hỗ trợ sinh viên nội trú Đại học Quốc gia Hà Nội 2 Mục đích nghiên cứu Trên sở kết nghiên cứu lý luận quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT thực tiễn quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT, đề xuất biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động học tập sinh hoạt Ký túc xá TTHTSV, ĐHQG Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Hệ thống hóa sở lý luận quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 3.2 Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú ĐHQG Hà Nội 3.3 Đề xuất biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú ĐHQG Hà Nội Khách thể đối tượng nghiên cứu 4.1 Khách thể nghiên cứu: Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 4.2 Đối tượng nghiên cứu: Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú ĐHQG Hà Nội Giới hạn, phạm vi nghiên cứu 5.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu: 5.2 Giới hạn thời gian khảo sát: 5.3 Giới hạn khách thể khảo sát Giả thuyết khoa học Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú có vị trí, vai trị quan trọng q trình sinh hoạt học tập ký túc xá, nhiên hoạt động số hạn chế Nếu đề xuất biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú ký túc xá cách khoa học, phù hợp với thực tế hoạt động khắc phục hạn chế, qua nâng cao chất lượng quản lý, phục vụ sinh viên nội trú Đại học Quốc gia Hà Nội Phương pháp nghiên cứu 7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận 7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 7.3 Phương pháp hỗ trợ Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn trình bày chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT trường đại học Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT ĐHQG Hà Nội Chương 3: Biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT ĐHQG Hà Nội Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.2 Một số khái niệm đề tài 1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường 1.2.1.1 Quản lý Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích, hợp quy luật chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đặt 1.2.1.2 Quản lý giáo dục Quản lý giáo dục hệ thống tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật chủ thể quản lý đến tập thể giáo viên, nhân viên, học sinh lực lượng xã hội nhà trường nhằm thực có chất lượng hiệu mục tiêu giáo dục 1.2.1.3 Quản lý nhà trường Quản lý nhà trường tác động có ý thức, có kế hoạch hướng đích chủ thể quản lý đến tập thể giáo viên, học sinh cán , đến tất mặt khác nhà trường nhằm thực tốt sứ mạng nhà trường 1.2.2 Sinh viên, sinh viên nội trú 1.2.2.1 Sinh viên Sinh viên người học trường Đại học cao đẳng 1.2.2.2 Sinh viên nội trú Sinh viên nội trú người học tập trường bố trí khu nội trú theo hợp đồng sinh viên ký kết với trưởng ban quản lý khu nội trú trường 1.2.3 Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú hoạt động thơng qua q trình giao tiếp cung cấp điều kiện vật chất nhà trường nhằm giúp cho sinh viên tăng thêm hiểu biết quy định học tập, rèn luyện, kinh nghiệm giải vấn đề sinh viên thường vướng mắc Giúp đỡ cho sinh viên có đầy đủ điều kiện để học tập, sinh hoạt sống trang bị kiến thức kỹ bổ trợ, văn hóa, thể thao 1.3 Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trường đại học 1.3.1 Vị trí, vai trị hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trường đại học Trong lĩnh vực giáo dục đào tạo nói chung trường đại học nói riêng cơng tác sinh viên đặc biệt hoạt động hỗ trợ sinh viên hoạt động quan trọng nhà trường góp phần hỗ trợ tích cực cho giảng dạy thầy học tập trò, nhằm chăm lo, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên học tập, nghiên cứu sinh hoạt, thực mục tiêu đào tạo người phát triển tồn diện, có đạo đức, tri thức, sức khỏe ý thức nghề nghiệp cao, trung thành với lý tưởng độc lập dân tộc chủ nghĩa xã hội, sớm có khả đáp ứng, thích nghi với yêu cầu thực tiễn lao động sản xuất 1.3.2 Nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trường đại học 1.3.2.1 Mục tiêu hỗ trợ sinh viên nội trú Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú góp phần tạo điều kiện vật chất tinh thần để sinh viên học tập, rèn luyện trở thành nguồn nhân lực có chất lượng trình độ cao 5 - Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để sinh viên hiểu rõ điều kiện học tập rèn luyện nhà trường - Tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên có đời sống vật chất, tinh thần tốt hơn, phong phú từ giúp sinh viên có động lực học tập, nâng cao chất lượng học tập sinh viên chất lượng đào tạo nhà trường - Giúp sinh viên có cách nhìn đắn sống, quyền lợi nghĩa vụ từ sinh viên chủ động học tập, trau dồi kiến thức khoa học tham gia tích cực vào hoạt động lành mạnh, bổ ích 1.3.2.2 Nội dung hình thức hỗ trợ sinh viên nội trú  Nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú bao gồm - Hỗ trợ đời sống, sinh hoạt: + Tư vấn, hỗ trợ tâm lý cho sinh viên: tình bạn, tình yêu, căng thẳng thi cử, lo âu, trầm cảm + Tổ chức cho sinh viên tham gia hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao Tạo điều kiện sở vật chất cho sinh viên luyện tập thể dục, thể thao + Tiếp cận dịch vụ internet + Tổ chức nhà ăn tập thể cho sinh viên đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm + Tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên tàn tật, khuyết tật, sinh viên diện sách, sinh viên có hồn cảnh khó khăn + Tư vấn sức khỏe, kỹ sống môi trường tập thể cho sinh viên - Hỗ trợ học tập: + Tư vấn phương pháp học bậc đại học, thi cử + Tư vấn cho sinh viên lựa chọn đề tài nghiên cứu khoa học + Tư vấn kỹ phương pháp học tập hiệu cho sinh viên + Tìm kiếm nguồn học bổng tài trợ từ trường đại học, tổ chức giáo dục doanh nghiệp để hỗ trợ cho sinh viên, tư vấn cho sinh viên điều kiện để đạt học bổng + Tổ chức hoạt động câu lạc học thuật để hỗ trợ học tập cho SV - Hỗ trợ hướng nghiệp, việc làm + Tổ chức hội nghị, hội thảo, tọa đàm nghề nghiệp tổ chức ngày hội việc làm cho sinh viên + Tư vấn hướng nghiệp, cung cấp thông tin để sinh viên lựa chọn ngành, chuyên ngành phù hợp + Tư vấn, hỗ trợ cho sinh viên kỹ làm việc tìm kiếm việc làm phù hợp + Giới thiệu việc làm thêm cho sinh viên  Hình thức hỗ trợ sinh viên nội trú - Hỗ trợ trực tiếp - Hỗ trợ gián tiếp qua điện thoại, qua thư, phương tiện truyền thanh, tin, tập san trường, trao đổi với sinh viên thông qua mục hỏi, đáp - Hỗ trợ thơng qua hội thảo, nói chuyện, tổ chức trị chơi, câu lạc 1.3.2.3 Các lực lượng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 1.3.2.4 Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 1.4 Vai trò, nhiệm vụ giám đốc trung tâm hỗ trợ sinh viên Giám đốc người đứng đầu Trung tâm, trực tiếp điều hành toàn hoạt động Trung tâm chịu trách nhiệm trước Hiệu trưởng hoạt động Trung tâm 1.5 Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trường đại học Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú hoạt động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật chủ thể quản lý nhằm giúp đỡ đối tượng quản lý tăng thêm hiểu biết phương pháp học tập tích lũy thêm kinh nghiệm để giải vấn đề nảy sinh sống 7 1.5.1 Xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 1.5.2 Tổ chức thực kế hoạch hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 1.5.3 Chỉ đạo thực hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 1.5.4 Kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 1.6.1 Đ c điểm c a sinh viên nội trú 1.6.2 Nhận thức c a lực lượng tham gia 1.6.3 Năng lực ý thức trách nhiệm c a cán tham gia hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 2.1 Khái quát Đại học Quốc gia Hà Nội, Trung tâm Hỗ trợ sinh viên 2.1.1 Khái quát Đại học Quốc gia Hà Nội 2.1.2 Khái quát Trung tâm Hỗ trợ sinh viên 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức chế quản lý c a TTHTSV 2.1.4 Các quy định hoạt động hỗ trợ sinh viên ĐHQGHN 2.2 Khái quát hoạt động khảo sát 2.3 Thực trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú ĐHQGHN 2.3.1 Thực trạng nhận thức tầm quan trọng c a hoạt động hỗ trợ SVNT Bảng 2.1 Đánh giá CB, GV tầm quan trọng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú CB, GV STT Mức độ SL % Rất quan trọng 25 41,67 Quan trọng 23 38,33 Bình thường 10 16,67 Ít quan trọng 3,33 Không quan trọng 0 Bảng 2.1 phản ánh thực trạng cán bộ, giảng viên đánh giá cao tầm quan trọng hoạt động hỗ trợ SVNT: 41,67% cho quan trọng, 38,33% cho quan trọng, 16,67% cho bình thường khơng có ý kiến cho hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú không quan trọng Tuy nhiên 3,33 % số người hỏi cho hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú quan trọng Bảng 2.2 Đánh giá sinh viên tầm quan trọng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Sinh viên TT Mức độ SL % Rất quan trọng 93 46,5 Quan trọng 82 41 Bình thường 15 7,5 Ít quan trọng 10 5 Không quan trọng 0 Bảng 2.2 cho thấy sinh viên đánh giá cao tầm quan trọng hoạt động hỗ trợ SVNT Có 93 phiếu trả lời quan trọng đạt 46,5%; 82 phiếu trả lời quan trọng đạt tỷ lệ 41%; 15 phiếu trả lời bình thường đạt tỷ lệ 7,5% Tuy nhiên giống đối tượng khảo sát cán bộ, giảng viên, 10 sinh viên thấy hoạt động hỗ trợ quan trọng 2.3.2 Thực trạng nội dung hoạt động hỗ trợ SVNT 2.3.2.1 Thực trạng thực nội dung hoạt động hỗ trợ SVNT Bảng 2.3 Đánh giá CB,GV SV mức độ thực nội dung hỗ trợ sinh viên nội trú Bình Tốt Chưa tốt thường TT Nội dung SL % SL % SL % Hỗ trợ đời sống, sinh hoạt 233 89,61 17 6,6 10 3,84 Hỗ trợ học tập Hỗ trợ hướng nghiệp, việc 112 làm 78 30 157 60,38 25 9,61 43,1 131 50,38 17 6,54 Qua số liệu bảng 2.3 cho thấy, CB, GV SV khảo sát cho nhà trường tổ chức tốt hoạt động “Hỗ trợ đời sống, sinh hoạt "chiếm tỷ lệ cao 89,61 %, có 30% cho hoạt động hỗ trợ học tập thực tốt 43,1% cho hoạt động hỗ trợ hướng nghiệp, việc làm thực tốt, thấp hẳn so với hoạt động hỗ trợ đời sống sinh hoạt Đặc biệt có đến 9,61% số lượng cán bộ, giảng viên sinh viên hỏi cho trường chưa thực tốt việc hỗ trợ học tập cho sinh viên nội trú KTXMT 2.3.2.2 Thực trạng lực lượng tham gia hỗ trợ SVNT Qua nghiên cứu cho thấy, năm qua, lực lượng tham gia vào hoạt động hỗ trợ SVNT bao gồm cán Trung tâm Hỗ trợ sinh viên, Đoàn TN, Hội SV đơn vị đào tạo, Ban đại diện SV KTX, CB Y tế; cán Công an Phường, cán Công ty Vệ sinh môi trường… 2.3.2.2.1 Mức độ quan trọng lực lượng hoạt động hỗ trợ SVNT 10 Bảng 2.4 Đánh giá mức độ quan trọng lực lượng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Quan Bình Không trọng thường quan trọng TT Các lực lượng SL % SL % SL % CB Trung tâm hỗ trợ SV 250 96,15 10 3,85 0 Đoàn TN, Hội SV 141 trường 54,2 119 45,8 0 Ban đại diện SV 200 KTXMT 76,9 60 23,1 0 CB Y tế 188 72,3 72 27,7 0 CB công an phường 160 61,5 100 38,5 0 CB công ty VSMT 170 65,4 90 34,6 0 Lực lượng khác 110 42,3 150 57,7 0 Qua số liệu bảng 2.4 cho thấy lực lượng CB, GV SV đánh giá có vai trị quan trọng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Trong đó, cán Trung tâm đánh giá quan trọng chiếm tỷ lệ 96,15%; Đoàn niên, Hội sinh trường: 54,2%; Ban đại diện sinh viên KTX: 76,96%; CB Y tế: 72,3%; CB công an phường: 61,5%; CB công ty vệ sinh môi trường: 65,4%; lực lượng khác: 42,3% khơng có ý kiến cho lực lượng không quan trọng 2.3.2.2.2 Mức độ thực lực lượng hoạt động hỗ trợ SVNT 11 Bảng 2.5 Đánh giá mức độ thực lực lượng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Mức độ Các lực lượng TT SL Bình thường Tốt CB Trung tâm hỗ trợ sinh 217 Chưa tốt % SL % SL % 83,4 43 16,6 0 51,9 125 48,1 0 viên Đoàn TN, Hội SV 135 trường Ban đại diện SV KTX 188 72,3 72 27,7 0 CB Y tế 80 30,8 180 69,2 0 CB công an phường 88 33,8 172 66,2 0 CB công ty VSMT 180 69,2 80 30,8 0 Lực lượng khác 57 21,93 203 78,07 0 Qua số liệu bảng 2.5 cho thấy lực lượng CB, GV SV đánh giá thực tốt hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Trong đó, cán Trung tâm đánh giá: 83,4%; Đoàn niên, Hội sinh viên trường: 51,9%; Ban đại diện sinh viên KTX: 72,3%; CB Y tế: 30,8%; CB công an phường: 33,8%; CB công ty vệ sinh môi trường: 69,2%; lực lượng khác: 21,93% khơng có ý kiến cho lực lượng thực chưa tốt hoạt động hỗ trợ SVNT 2.3.2.2.3 Tinh thần thái độ cán trung tâm sinh viên việc giải công việc liên quan đến SVNT 12 Bảng 2.6 Đánh giá sinh viên tinh thần thái độ cán trung tâm sinh viên việc giải công việc Đối tượng Nhân Nhân viên sửa Lãnh Cán STT Thái độ viên bảo chữa đạo QLSV vệ điện nước SL % SL % SL % SL % Nhiệt tình, trách 145 72,5 150 75 121 60,5 125 62,5 nhiệm Dễ gần, thẳng 50 25 43 21,5 60 30 60 30 thắn Khó tính, chậm 2,5 3,5 19 9,5 15 7,5 chạp Thông qua bảng 2.6 thấy phần lớn cán lãnh đạo, cán QLSV, nhân viên bảo vệ nhân viên sửa chữa điện nước Trung tâm ln nhiệt tình, trách nhiệm dễ gần Tỷ lệ chậm chạp, khó tính chiếm tỷ lệ nhỏ nhân viên bảo vệ 9,5% nhân viên sửa chữa điện nước 7,5% 2.3.2.2.4 Mức độ thực công tác phối hợp Trung tâm Hỗ trợ sinh viên với lực lượng hoạt động hỗ trợ SVNT Bảng 2.7 Mức độ thực công tác phối hợp Trung tâm Hỗ trợ sinh viên với lực lượng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú TT Mức độ Rất thường xuyên Thường xuyên Chưa thường xuyên Không Tổng Cán bộ, giảng viên SL % 8,3 22 36,7 33 55 0 60 13 Qua số liệu bảng 2.7 cho thấy: Đa số ý kiến CB, GV điều tra đánh giá công tác phối hợp Trung tâm Hỗ trợ sinh viên với lực lượng hoạt động hỗ trợ SVNT mức độ “Chưa thường xuyên"với tỷ lệ 55% Thực trạng đòi hỏi Trung tâm cần tăng cường mức độ phối hợp Trung tâm với lực lượng hoạt động hỗ trợ SVNT thời gian tới 2.3.2.3 Thực trạng điều kiện sở vật chất hỗ trợ SVNT Bảng 2.8 Đánh giá điều kiện sở vật chất phục vụ cho hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Bình Tốt Chưa tốt thường TT Cơ sở vật chất SL % SL % SL % Phòng trang thiết 236 90,77 19 7,31 1,92 bị phòng Phòng tự học 39 15 146 56,15 75 28,85 Cung cấp điện nước 110 42,3 138 53,07 12 4,61 Phòng phục vụ cho sinh 109 41,92 126 48,46 25 9,6 hoạt tập thể SV Sân chơi, bãi tập 190 73,08 62 23,84 3,08 Phòng máy tính 75 28,85 128 49,23 57 21,92 Phịng đọc báo, xem tivi 120 46,15 133 51,16 2,69 Nhà ăn, căng tin 202 77,69 52 20 2,31 Hệ thống mạng Internet 83 31,92 97 37,31 80 30,77 10 Phòng khám y tế 57 21,92 186 71,53 17 6,54 Qua số liệu bảng 2.8 cho thấy: Đa số sinh viên hài lòng với phòng trang thiết bị phòng, nhà ăn, căng tin, cung cấp điện nước lại như: Phòng tự học, phịng máy tính hệ thống mạng internet chưa đáp ứng nhu cầu sinh viên 2.4 Thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Đại học Quốc gia Hà Nội 14 2.4.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Bảng 2.9 Đánh giá thực lập kế hoạch hoạt động hỗ trợ SVNT TT Tốt Nội dung SL % Trung bình SL % SL % Chưa tốt Điểm Thứ trung bậc bình Phân tích trạng hoạt động hỗ trợ SVNT 11,67 18 30 35 58,33 1,53 Xác định 16 nguồn lực cần thiết 26,67 34 56,67 10 16,67 2,1 15 39 65 12 20 1,95 15 40 66,67 11 18,33 1,97 78,33 13,33 8,33 2,7 31,67 29 48,33 12 20 2,12 Xác định mục tiêu, thời gian hoàn thành hoạt động hỗ trợ SVNT Lập kế hoạch cụ thể, chi tiết cho hoạt động hỗ trợ SVNT Xác định biện pháp thực kế 47 hoạch hỗ trợ SVNT Lập kế hoạch phụ trợ cho hoạt động hỗ trợ SVNT (dự 19 trù kinh phí, kế hoạch, thời gian… ) Điểm bình qn tiêu chí 2,06 15 Theo bảng số liệu cho thấy, thực trạng xây dựng kế hoạch hoạt động hỗ trợ đạt mức trung bình, điểm bình quân tiêu chí 2,06 2.4.2 Thực trạng tổ chức thực hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Bảng 2.10 Đánh giá mức độ tổ chức thực hoạt động hỗ trợ SVNT Trung Điểm Tốt Chưa tốt Thứ bình TT Nội dung trung bậc bình SL % SL % SL % Xác định phận tham gia 42 70 12 20 10 2,6 hoạt động hỗ trợ SVNT Phân công nhiệm vụ cho 34 56,67 21 35 8,33 2,48 phận tham gia Xây dựng chế phối hợp 28 46,67 20 33,33 12 20 2,27 phận tham gia hoạt động hỗ trợ SVNT Theo dõi, đánh giá điều chỉnh việc thực 17 28,33 32 53,33 11 18,33 2,1 kế hoạch hỗ trợ SVNT Điểm bình qn tiêu chí 2,36 Có thể thấy, qua bảng số liệu nội dung thực mức bình quân tiêu chí 2,36 Đây nội dung địi hỏi phải có thay đổi cách thức hoạt động để trình hỗ trợ SVNT định 16 lượng cụ thể nội dung công việc cho quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT 2.4.3 Thực trạng đạo hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Bảng 2.11 Đánh giá thực đạo hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Trung Điểm Tốt Chưa tốt Thứ bình TT Nội dung trung bậc SL % SL % SL % bình Xác định cơng việc ưu tiên cho hoạt động hỗ 14 23,33 34 56,67 13 21,67 2,05 trợ SVNT Tham mưu cho Ban giám đốc 11,67 31 51,67 22 36,67 2,4 định hoạt động hỗ trợ SVNT Tổ chức, triển khai thực định hỗ 39 65 13 21,67 13,33 2,51 trợ SVNT Đảm bảo điều kiện cho hoạt động hỗ trợ 11 18,33 37 61,67 12 20 1,98 SVNT Thực chế độ sách cho hoạt 28 46,67 23 38,33 15 2,31 động hỗ trợ SVNT Điểm bình quân tiêu chí 2.25 Qua khảo sát cho thấy nội dung đạo hoạt động hỗ trợ cho kết từ 1,98 2,51 so với mức độ Điều cho thấy khâu đạo hoạt động hỗ trợ SVNT mức bình qn tiêu chí 2,25 2.4.4 Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 17 Bảng 2.12 Đánh giá thực kiểm tra hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú TT SL % 12 20 25 41,67 23 38,33 1,82 13 21,67 22 36,67 25 41,66 1,8 22 36,67 23 38,33 15 25 2,12 23 38,34 26 43,33 11 18,33 2,2 Nội dung Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động hỗ trợ SVNT Tổ chức kiểm tra hoạt động hỗ trợ SVNT Tổng kết, rút kinh nghiệm hoạt động hỗ trợ SVNT Điều chỉnh vấn đề cần thiết thực kế hoạch hỗ trợ SVNT Điểm Thứ trung bậc bình Trung bình SL % Tốt Điểm bình qn tiêu chí Chưa tốt SL % 1,99 Qua kết cho thấy mức độ thực việc kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ SVNT TTHTSV chưa tốt mức điểm bình qn tiêu chí 1,99 Điều cho thấy Trung tâm hỗ trợ sinh viên cần phải tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ SVNT thời gian tới 2.5 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 18 Bảng 2.13 Đánh giá cán bộ, giáo viên yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Các yếu tố ảnh hưởng Đặc điểm sinh viên nội trú Nhận thức lực lượng tham gia Năng lực ý thức trách nhiệm cán tham gia hoạt động hỗ trợ SVNT Ảnh hưởng nhiều Ít ảnh hưởng Khơng ảnh Điểm hưởng Thứ trung bậc bình SL % SL % SL % 30 50 27 45 2,45 33 55 25 41,67 3,33 2,52 37 61,67 22 36,67 1,66 2,6 Theo kết phân tích số liệu bảng cho thấy, đa số đối tượng khảo sát cho rằng, yếu tố có ảnh hưởng đến việc quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT 2.6 Đánh giá chung thực trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Đại học Quốc gia Hà Nội 2.6.1 Ưu điểm Hoạt động hỗ trợ SVNT nhiệm vụ quan trọng Ban Giám đốc TTHTSV quan tâm Trong năm qua, công tác hỗ trợ sinh viên nội trú triển khai cách tích cực với nhiều hoạt động phong phú Đa số cán bộ, giảng viên sinh viên có nhận thức đắn vị trí vai trị hoạt động hỗ trợ SVNT quan trọng Nội dung hoạt hỗ trợ SVNT thực thường xuyên SVNT đánh giá tốt, đáp ứng yêu cầu hoạt động hỗ trợ, lực lượng tham gia hỗ trợ có mức độ quan trọng, ln nhiệt tình, trách nhiệm thân thiện Cơng tác lập kế hoạch hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú xác định qui trình thực kế hoạch có biện pháp cụ thể để thực kế hoạch hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Công tác tổ chức thực hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú xác định phận trực tiếp chịu trách nhiệm phân công nhiệm vụ cho phận tham gia cách rõ ràng 19 Công tác đạo hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Ban Giám đốc triển khai thực định hỗ trợ sinh viên nội trú cách mềm dẻo linh hoạt (Cụ thể kế hoạch đưa trình thực có biến cố vào tình hình cụ thể Ban Giám đốc có định kịp thời để kế hoạch thực cách nhanh nhất) Công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động hỗ trợ, tiến hành tổng kết, rút kinh nghiệm điều chỉnh vấn đề cần thiết thực kế hoạch hoạt động hỗ trợ sinh viên 2.6.2 Nhược điểm Nhận thức số CB, GV sinh viên cho hoạt động hỗ trợ SVNT không quan trọng, đội ngũ cán đảm trách hoạt động hỗ trợ SVNT thiếu so với nhu cầu nhân lực phục vụ cho hoạt động này, đa số cán không đào tạo chuyên ngành, lực hạn chế, việc tập huấn nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ chưa thường xun…nên việc hỗ trợ cịn gặp khó khăn đơi chưa kịp thời Về phía thân sinh viên, phận không nhỏ sinh viên chưa thực chủ động tìm gặp cán bộ, giảng viên gặp phải khó khăn, vướng mắc có nhu cầu hỗ trợ Trung tâm Hỗ trợ sinh viên cụ thể hóa văn Bộ GD&ĐT định hướng phát triển ĐHQGHN công tác hỗ trợ, nhiên việc xây dựng kế hoạch bị động, nội dung hoạt động chưa cụ thể số nhiệm vụ, chưa phân tích trạng hoạt động hỗ trợ nhiều chưa theo kịp với tình hình thực tế Cơng tác tổ chức thực kế hoạch hoạt động hỗ trợ chưa có thay đổi phương thức hoạt động, xây dựng chế phối hợp phận tham gia hoạt động hỗ trợ SVNT chưa linh hoạt thực kế hoạch cịn gặp khó khăn Cơng tác đạo chưa xác định công việc ưu tiên cho hoạt động hỗ trợ, điều kiện sở vật chất phục vụ cho hoạt động hỗ trợ thiếu chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động hỗ trợ Công tác kiểm tra, đánh giá kết hoạt động hỗ trợ SVNT 20 chưa tiến hành cách thường xuyên 2.6.3 Nguyên nhân Cơ sở vật chất xuống cấp, nguồn kinh phí đầu tư cịn hạn hẹp khơng đáp ứng với u cầu hoạt động hỗ trợ Trình độ cán tham gia hoạt động hỗ trợ chưa cao, chưa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Công tác lập kế hoạch hoạt động hỗ trợ SVNT Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - ĐHQGHN cịn thiếu tính khả thi chưa phân tích trạng hoạt động hỗ trợ SVNT Qua việc xác định mục tiêu, xác định thời gian hồn thành cơng tác lập kế hoạch cụ thể ,chi tiết cho hoạt động hỗ trợ chưa đáp ứng yêu cầu Công tác tổ chức thực hoạt động hỗ trợ SVNT thiếu sáng tạo, linh hoạt chế phối hợp phận Trung tâm khơng tốt Ngồi ra, việc theo dõi, đánh giá điều chỉnh việc thực kế hoạch hỗ trợ SVNT cịn thiếu kịp thời cịn máy móc Công tác đạo hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú chưa tốt, việc xác định ưu tiên cho hoạt động hỗ trợ bị nhiều hoạt động khác chi phối chưa linh hoạt việc xây dựng thứ tự ưu tiên mà bám theo qui định cách quan liêu máy móc Hơn nữa, việc đảm bảo điều kiện cho hoạt động hỗ trợ SVNT thiếu chưa quan tâm mực Công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ SVNT cịn bị bng lỏng, thiếu kịp thời chưa thường xuyên Việc kiểm tra đánh giá mang tính phong trào hình thức chưa thật coi trọng để nâng cao chất lượng công tác hỗ trợ SVNT Sau kiểm tra đánh giá tổng kết rút kinh nghiệm mang tính hình thức Bên cạnh chưa xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng phù hợp với hoạt động hỗ trợ Những nguyên nhân dẫn đến công tác hỗ trợ SVNT ĐHQGHN hạn chế, đòi hỏi phải có biện pháp mang tính đột phá để hoạt động có chuyển biến tích cực theo hướng đáp ứng mục tiêu yêu cầu hỗ trợ 21 Chương BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn khả thi 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng 3.2 Một số biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Đại học Quốc gia Hà Nội 3.2.1 Tổ chức phổ biến nâng cao nhận thức tầm quan trọng c a hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú cho lực lượng tham gia Đây nhiệm vụ quan trọng, kim nam cho hoạt động quản lý Vì phải làm cho cán Trung tâm Hỗ trợ SV sinh viên nhận thức cách đầy đủ hơn, tồn diện vai trị, ý nghĩa hoạt động hỗ trợ SVNT TTHTSV, ĐHQGHN, xác định rõ nâng cao trách nhiệm cơng tác 3.2.2 Tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán tham gia hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng lực cho cán tham gia hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú nhằm nâng cao lực chun mơn, trình độ cho cán tham gia hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, cập nhật kiến thức hỗ trợ sinh viên nội trú quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú ĐHQGHN 3.2.3 Quản lý hiệu sở vật chất bổ sung nguồn kinh phí cho hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Quản lý hiệu sở vật chất, trang thiết bị có bổ sung nguồn kinh phí cho hoạt động hỗ trợ sinh viên ký túc xá không nhằm tạo điều kiện sống tốt cho em mà cịn góp phần nâng cao hiệu học tập sinh viên nội trú nói riêng, chất lượng đào tạo ĐHQGHN nói chung xu hội nhập cạnh tranh ngày mạnh mẽ giáo dục 22 3.2.4 Đổi phương thức hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú nhằm tăng tính tự ch c a sinh viên Mục đích biện pháp giúp cho sinh viên nói chung sinh viên nội trú nói riêng chủ động hoạt động sống hàng ngày Đổi phương thức quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú yêu cầu thiết tập thể cán trực tiếp tham gia hoạt động hỗ trợ 3.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Đối với Trung tâm việc tăng cường kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ SVNT giúp Giám đốc có thơng tin xác kịp thời để đánh giá, điều chỉnh sai sót, hạn chế tối đa kết khơng tốt có biện pháp khắc phục tốt Kết khảo nghiệm tính cần thiết khả thi biện pháp TT Biện pháp Tổ chức phổ biến nâng cao nhận thức tầm quan trọng hoạt động hỗ trợ SVNT cho lực lượng tham gia Tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán tham gia hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Quản lý hiệu sở vật chất bổ sung nguồn kinh phí cho hoạt động hỗ trợ SVNT Đổi phương thức quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT nhằm tăng tính tự chủ sinh viên Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ SVNT Tính cần thiết Tính khả thi Rất Ít Rất Khả Ít Cần cần cần khả thi khả thiết thiết thiết thi thi 53 40 13 49 10 43 12 48 34 13 13 39 14 30 19 11 43 12 37 11 12 23 KẾT LUẬN - KHUYẾN NGHỊ Kết luận Chương tác giả trình bày sở lý luận quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trường đại học, tổng quan nghiên cứu vấn đề, đưa phân tích số khái niệm có liên quan đến đề tài quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường, hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, vị trí vai trị hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trường đại học, nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú: Hỗ trợ đời sống, sinh hoạt, hỗ trợ học tập, hỗ trợ hướng nghiệp, việc làm, cách tiếp cận quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT theo chức quản lý, vai trò trách nhiệm Giám đốc Trung tâm quản lý hoạt động hỗ trợ, đưa yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú: Đặc điểm sinh viên nội trú, nhận thức lực lượng tham gia, lực ý thức trách nhiệm cán tham gia hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Chương khái quát đôi nét đặc điểm địa bàn nghiên cứu, khảo sát thực trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Qua khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động hỗ trợ, quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tác giả nắm ưu điểm, nhược điểm quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú nguyên nhân vấn đề Chương 3, sở nghiên cứu lý luận quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú chương khảo sát thực trạng hoạt động hỗ trợ SVNT, thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trình bày chương Căn vào điều kiện sở vật chất, đội ngũ cán sinh viên trường, yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, tác giả đề xuất biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT Các biện pháp đảm bảo nguyên tắc tính thực tiễn khả thi, nguyên tắc đảm bảo tính đồng 24 Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo Tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề yêu cầu đổi hoạt động hỗ trợ sinh viên giai đoạn 2.2 Đối với Đại học Quốc gia Hà Nội Cấp bổ sung thêm kinh phí thường xuyên cho hoạt động hỗ trợ sinh viên theo học Đại học Quốc gia Hà Nội 2.3 Đối với Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - Đối với lãnh đạo Trung tâm + Tăng cường quán triệt đến toàn thể cán sinh viên ý nghĩa tầm quan trọng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú + Kinh phí thu từ xã hội hóa để tăng cường đầu tư sở vật chất phục vụ cho hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú + Trung tâm cần có kế hoạch để bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán tham gia trực tiếp vào hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú cán quản lý nhằm góp phần nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện cho sinh viên ĐHQGHN - Đối với đội ngũ cán bộ, nhân viên + Cần nhận thức vị trí, chức nhiệm vụ trị Trung tâm Hỗ trợ sinh viên vai trị nhiệm vụ trước u cầu thực tiễn đơn vị + Mỗi cán bộ, nhân viên phải có thái độ tích cực học tập nâng cao trình độ việc tự học, tự bồi dưỡng thường xuyên  ... tham gia hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 2.1 Khái quát Đại học Quốc gia Hà Nội, Trung tâm Hỗ trợ sinh viên. .. quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT 2.6 Đánh giá chung thực trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú Đại học Quốc gia Hà Nội 2.6.1 Ưu điểm Hoạt động hỗ trợ. .. trường, hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, vị trí vai trị hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trường đại học, nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú: Hỗ trợ đời sống, sinh hoạt, hỗ trợ học tập,