Quản lí hoạt động hỗ trợ sinh viên tại trường đại học công nghệ thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM TRẦN HỮU XUÂN THU QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đà Nẵng - Năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM TRẦN HỮU XUÂN THU QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8140114 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ QUANG SƠN Đà Nẵng - Năm 2022 iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, khách thể phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm đề tài 10 1.2.1 Khái niệm quản lý giáo dục 10 1.2.2 Khái niệm hoạt động hỗ trợ sinh viên trường đại học 13 1.2.3 Khái niệm quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trường đại học 13 1.3 Hoạt động hỗ trợ sinh viên trường đại học giai đoạn 14 1.3.1 Đặc điểm sinh viên đại học 14 1.3.2 Mục tiêu hoạt động hỗ trợ sinh viên trường Đại học 15 1.3.3 Nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên trường ĐH 16 1.4 Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trường Đại học 17 1.4.1 Quản lý công tác tư vấn học tập 17 1.4.2 Quản lý công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm cho SV 18 1.4.3 Quản lý cơng tác tư vấn tâm lý chăm sóc sức khỏe cho SV 19 1.4.4 Quản lý công tác hỗ trợ tài cho sinh viên 20 1.4.5 Quản lý công tác hỗ trợ đặc biệt cho SV 21 1.4.6 Quản lý dịch vụ sinh viên 21 1.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trường Đại học 22 1.5.1 Những yếu tố khách quan 22 v 1.5.2 Những yếu tố chủ quan 23 Tiểu kết Chương 24 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 25 2.1 Khái quát trình khảo sát 25 2.1.1 Mục tiêu khảo sát 25 2.1.2 Nội dung khảo sát 25 2.1.3 Phương pháp khảo sát 25 2.1.4 Tổ chức khảo sát 25 2.2 Khái quát Trường Đại học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh 26 2.2.1 Giới thiệu trường Đại học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh 26 2.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn 27 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.2.4 Hoạt động đào tạo 28 2.2.5 Hệ thống hỗ trợ sinh viên 30 2.3 Thực trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh 33 2.3.1 Thực trạng công tác tư vấn học tập 33 2.3.2 Thực trạng công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm cho sinh viên 37 2.3.3 Thực trạng công tác tư vấn tâm lý chăm sóc sức khỏe cho sinh viên 39 2.3.4 Thực trạng công tác hỗ trợ tài cho sinh viên 41 2.3.5 Thực trạng công tác hỗ trợ đặc biệt cho sinh viên 44 2.3.6 Thực trạng dịch vụ sinh viên 45 2.4 Thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 46 2.4.1 Thực trạng quản lý công tác tư vấn học tập 46 2.4.2 Thực trạng quản lý công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm cho SV 50 2.4.3 Thực trạng quản lý cơng tác tư vấn tâm lý chăm sóc sức khỏe cho sinh viên 52 2.4.4 Thực trạng quản lý công tác hỗ trợ tài cho sinh viên 54 2.4.5 Thực trạng quản lý công tác hỗ trợ đặc biệt cho sinh viên 55 2.4.6 Thực trạng quản lý dịch vụ sinh viên 56 2.5 Đánh giá chung 57 2.5.1 Điểm mạnh 57 2.5.2 Hạn chế 58 Tiểu kết Chương 59 CHƢƠNG CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 61 3.1 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 61 vi 3.1.1 Đảm bảo tính kế thừa 61 3.1.2 Đảm bảo tính thực tiễn 62 3.1.3 Đảm bảo tính hệ thống tồn diện 62 3.1.4 Đảm bảo tính hiệu 63 3.1.5 Đảm bảo tính pháp lý 64 3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh 64 3.2.1 Tổ chức khảo sát nhu cầu đánh giá hài lòng sinh viên với hoạt động hỗ trợ nhà trường làm sở cho cải tiến liên tục hoạt động hỗ trợ sinh viên 64 3.2.2 Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức ý nghĩa tầm quan trọng hoạt động hỗ trợ sinh viên cho đội ngũ cán quản lý, giáo viên, nhân viên tổ chức đoàn thể, tổ chức xã hội nhà trường 70 3.2.4 Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, điều hành hỗ trợ sinh viên 72 3.2.5 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 73 3.2.6 Xây dựng đội ngũ làm công tác hỗ trợ sinh viên có tính chun nghiệm cao 74 3.3 Mối quan hệ biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên 76 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 78 3.4.1 Mơ tả q trình khảo nghiệm 78 3.4.2 Kết khảo nghiệm 79 Tiểu kết chương 87 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 88 DANH MỤC TÀI LỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt BGD&ĐT BHYT CBQL CBGV CTĐT Đoàn TN HSSV HUTECH 10 11 12 13 14 NCKH QLGD SV TB TP HCM GV Nội dung đầy đủ Bộ Giáo dục Đào tạo Bảo hiểm y tế Cán quản lý Cán giảng viên Chương trình đào tạo Đồn niên Học sinh sinh viên Ho Chi Minh City University of Technology Nghiên cứu khoa học Quản lý giáo dục Sinh viên Trung bình Thành phố Hồ Chí Minh Giảng viên viii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1: Hoạt động tư vấn, hỗ trợ học tập cho sinh viên 2.2: Đánh giá sinh viên sở vật chất phục vụ học tập Đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viên việc giải 2.3: khó khăn học tập 2.4: Hoạt động hướng nghiệp tư vấn việc làm cho sinh viên 2.5: Hoạt động tư vấn tâm lý chăm sóc sức khỏe 2.6: Hoạt động hỗ trợ tài cho sinh viên 2.7: Các hoạt động hỗ trợ đặc biệt cho sinh viên 2.8: Các biện pháp quản lý hoạt động tư vấn học tập 2.9: Quản lý hoạt động hướng nghiệp, tư vấn việc làm cho sinh viên 2.10: Quản lý cơng tác tư vấn tâm lý chăm sóc sức khỏe 2.11: Quản lý cơng tác hỗ trợ tài cho sinh viên 2.12: Quản lý dịch vụ sinh viên Bảng giá trị trung bình thang đo biện pháp quản 3.1: lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Tỷ lệ phần trăm mức độ cấp thiết biện pháp quản lý hỗ 3.2: trợ sinh viên 3.3: Bảng giá trị trung bình thang đo Tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh 3.4: viên Trang 34 35 36 38 40 42 44 48 51 52 54 56 79 80 84 85 PL6 viên Chất lượng tổ chức hoạt động Câu lạc sinh viên nhà trường Các hoạt động dịch vụ nhà ăn; siêu thị, gian hàng sinh viên; nhà xe; dịch vụ tiện ích khác Truy cập hệ thống máy tính, internet Chân thành cảm ơn anh/chị tham gia nghiên cứu! 5 PL7 Phục lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (Dành cho cán bộ, giảng viên) Phiếu số (Người trả lời khơng phải ghi) Kính chào Thầy/cơ! Hiện em đang học viên ngành thuộc trường Hiện em thực đề tài nghiên cứu luận văn "Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trƣờng Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh" Em hy vọng nhận tham gia thầy cô vào công tác nghiên cứu thông qua việc trả lời câu hỏi Những ý kiến thầy có ý nghĩa với em việc nghiên cứu em sử dụng thông tin thầy cô vào việc nghiên cứu khoa học Kính mong thầy đọc kỹ câu hỏi lựa chọn cho phương án trả lời phù hợp với ý kiến (Khoanh trịn vng tương ứng Em xin chân thành cảm ơn thầy/cô tham gia nghiên cứu! PHẦN I: THÔNG TIN VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI Xin Thầy/cô cho biết số thông tin sau nhằm phục vụ cho việc phân loại trình bày liệu thống kê: Giới tính: Nam  Nữ  Nhóm tuổi:  Từ 18 – 25 tuổi  Từ 26 – 30 tuổi  Từ 31 – 45 tuổi  Từ 46 – 55 tuổi Thâm niên hoạt động giáo dục: .(năm) PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH Câu 1: Xin thầy/cơ cho biết mức độ cần thiết việc tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên nhà trƣờng Mức độ cần thiết Ý kiến Không cần thiết Cần thiết Rất cần thiết Câu 2: Thầy/Cô cho biết ý kiến tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tƣ vấn, hỗ trợ sinh viên nhà trƣờng nay? Đánh giá tầm quan trọng Ý kiến Tầm quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng PL8 Câu 3: Thầy/cô cho biết hiệu biện pháp quản lý hoạt động tƣ vấn học tập Thang đo Rất không tốt, Không tốt, TT Các biện pháp quản lý hoạt động tƣ vấn Bình thường, Tốt, Rất tốt) Xây dựng kế hoạch theo năm học chi tiết cụ thể (Tháng/kỳ học/năm học) Ban hành văn bản, quy chế hoạt động tư vấn học tập Quản lý chặt chẽ lực người học theo kỳ học hệ thống Khoa chuyên môn GVCN Quản lý khen thưởng cảnh báo học vụ để có biện pháp khắc phục Tổ chức đối thoại sinh viên lãnh đạo nhà trường để tháo gỡ khó khăn Thường xuyên rà sốt SV chậm tiến độ, sinh viên nợ mơn có kế hoạch cải tiến khắc phục hỗ trợ người học kịp thời Thực kiểm tra, thoi dõi giám sát tiến người học theo tiến trình thời gian Kết hợp gia đình, nhà trường xã hội hoạt động hỗ trợ sinh viên học tập, NCKH Đầu tư sở hạ tầng giảng đường, học liệu, thiết bị phục vụ học tập 10 Thực báo cáo, tổng kết hàng năm hoạt động tư vấn học tập Câu 4: Thầy cô cho biết thực trạng quản lý công tác hƣớng nghiệp tƣ vấn việc làm cho sinh viên nhà trƣờng nay? Thang đo Rất không tốt, Không tốt, TT Các biện pháp quản lý hoạt động tƣ vấn Bình thường, Tốt, Rất tốt) Xây dựng kế hoạch hàng năm công tác tư vấn việc làm, hướng nghiệp SV Ban hành quy chế hoạt động gắn với vai trò, trách nhiệm Trung tâm thuộc nhà trường tư vấn hướng nghiệp, việc làm PL9 Kết nối doanh nghiệp, nắm bắt thông tin cung cấp cho sinh viên thơng tin vị trí việc làm Quản lý gắn kết sản phẩm hoạt động NCKH chuyển giao sản phẩm Khoa học cho quan, tổ chức, doanh nghiệp, địa phương Tổ chức ngày hội việc làm thường niên Khảo sát việc làm sinh viên sau trường, kết nối sinh viên cựu sinh viên sinh viên theo học trường Thực kiểm, theo dõi giám sát hoạt động tư vấn hướng nghiêp, việc làm cho sinh viên Câu 5: Thầy cô cho biết thực trạng quản lý công tác tƣ vấn tâm lý chăm sóc sức khỏe cho sinh viên Thang đo TT Quản lý hoạt động tƣ vấn tâm lý, sức khỏe Rất không tốt, Khơng tốt, Bình thường, Tốt, Rất tốt) Chỉ đạo, xây dựng kế hoạch hàng năm cơng tác tư vấn tâm lý chăm sóc sức khỏe cho sinh viên Phân công nhiệm vụ cụ thể cho tổ chức đoàn thể nhà trường hỗ trợ tư vấn tâm lý, sức khỏe (Phòng Y tế, Đoàn TN, GVCN ) Định hướng nội dung cụ thể chuyên đề tư vấn tâm lý, sức khỏe sinh viên (lứa tuổi, giới tính, nhân, khả ứng phó, bạo lực học đường, kỹ sơng ) Đảm bảo phối hợp chặt chẽ lực lượng nhà trường lực lượng nhà trường hoạt động tư vấn tâm lý, sức khỏe SV Thành lập tổ tư vấn tâm lý, sức khỏe nhà trường Sơ kết, tổng kết, báo cáo công tác quản lý hoạt động hỗ trợ tư vấn tâm lý sức khỏe định kỳ hàng năm PL10 Câu 6: Thầy cô cho biết thực trạng quản lý cơng tác hỗ trợ tài cho sinh viên nhà trƣờng nay? Thang đo TT Quản lý hoạt động tƣ vấn tâm lý, sức khỏe Rất không tốt, Khơng tốt, Bình thường, Tốt, Rất tốt) Xây dựng kế hoạch phân bổ nguồn tài học phí, học bổng, hỗ trợ chi phí học tập, trợ cấp xã hội cho sinh viên Chỉ đạo Phịng Cơng tác HSSV, Phịng Kế hoạch tài việc rà soát, cập nhật chế độ sách sinh viên Kêu gọi ủng hộ doanh nghiêp, tổ chức, cá nhân huy động nguồn học bổng cho sinh viên Xây dựng đội ngũ tư vấn việc làm thêm cho sinh viên Kiểm tra, đánh giá binh bạch, công tài Câu 7: Thầy cho biết thực trạng quản lý dịch vụ sinh viên Thang đo TT Quản lý hoạt động tƣ vấn tâm lý, sức khỏe Rất không tốt, Không tốt, Bình thường, Tốt, Rất tốt) Xây dựng kế hoạch đầu tư, xây dựng sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu dịch vụ sinh viên Phát huy vai trò Đoàn TN, Hội sinh viên hoạt động phong trào sinh viên Cung cấp thông tin qua website nhà trường nơi ở, nhà trọ, ký túc xá tập trung, đảm bảo điều kiện sở vật chất, giá hợp lý, an ninh Tổ chức chương trình đào tạo kỹ mềm, giao tiếp, làm việc nhóm Khuyến khích tạo điều kiện cho sinh viên tham gia câu lạc đội nhóm theo sở thích, văn thể mỹ, học thuật, nghề nghiệp, thiện nguyện, kỹ năng… Em xin chân thành cảm ơn thầy cô tham gia nghiên cứu! PL11 Phục lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (Dành cho cán bộ, giảng viên) Phiếu số (Người trả lời khơng phải ghi) Kính chào Thầy/cơ! Hiện em đang học viên ngành thuộc trường Hiện em thực đề tài nghiên cứu luận văn "Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh" Trong q trình nghiên cứu em đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh Vì vậy, em hy vọng nhận tham gia thầy cô vào công tác nghiên cứu thông qua đánh giá mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp Những ý kiến thầy có ý nghĩa với em việc nghiên cứu em sử dụng thông tin thầy cô vào việc nghiên cứu khoa học Kính mong thầy đọc kỹ câu hỏi lựa chọn cho phương án trả lời phù hợp với ý kiến (Khoanh trịn vng tương ứng Em xin chân thành cảm ơn thầy/cô tham gia nghiên cứu! PHẦN I: THƠNG TIN VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI Xin Thầy/cơ cho biết số thông tin sau nhằm phục vụ cho việc phân loại trình bày liệu thống kê: Giới tính: Nam  Nữ  Nhóm tuổi:  Từ 18 – 25 tuổi  Từ 26 – 30 tuổi  Từ 31 – 45 tuổi  Từ 46 – 55 tuổi Thâm niên hoạt động giáo dục: .(năm) PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH Câu 1: Thầy cô cho biết mức độ cần thiết biện pháp quản lý hỗ trợ sinh viên nhà trƣờng Mức độ cần thiết Rất Ít TT Biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Cần cần cần thiết thiết thiết Tổ chức khảo sát nhu cầu đánh giá hài lòng sinh viên với hoạt động hỗ trợ nhà trường Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức hoạt động PL12 tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho lực lượng tham gia Lập kế hoạch xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, điều hành hỗ trợ sinh viên Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Câu 2: Thầy cô đánh giá nhƣ tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Mức độ cần thiết Tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động Rất Ít TT Khả hỗ trợ sinh viên khả khả thi thi thi Tổ chức khảo sát nhu cầu đánh giá hài lòng sinh viên với hoạt động hỗ trợ nhà trường Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho lực lượng tham gia Lập kế hoạch xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, điều hành hỗ trợ sinh viên Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Em xin chân thành cảm ơn thầy cô tham gia nghiên cứu! ... luận quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trường đại học Chƣơng 2: Thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh Chƣơng 3: Biện pháp quản lý hoạt động. .. luận quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trường Đại học - Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất biện pháp quản. .. lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh Đối tƣợng, khách thể phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Công