BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING của GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER tại VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Quỳnh Lớp: 19DQH1 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên Ngành: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TP Hồ Chí Minh, Năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: MSSV: KẾT QUẢ CHẤM ĐỒ ÁN Điểm số Chữ ký giảng viên KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan báo cáo thực hành “HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI VIỆT NAM” tơi thực Các số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, khơng chép từ đề tài nghiên cứu khoa học TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Sau trình thực hành thực hành nghề nghiệp 1, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn trực tiếp, TS.GVC Ngơ Thị Thu Xin chân thành cảm ơn lần bảo, tận tình sửa đối lỗi sai, giúp tác giả định hướng lối Đồng thời, tác giá xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cơ khoa Marketing, Trường Đại Học Tài - Marketing truyền đạt kiến thức hai năm tác giả học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho trình nghiên cứu đề tài mà hành trang quý báu để tác giả vận dụng vào công việc sau cách tự tin Qua tác giả cố gắng cải thiện ngày, để hồn thành đề tài tìm hiểu chiến lược truyền thơng cơng ty TNHH Bình Tiên sản phàm giày thể thao Biti’s Hunter theo cách tốt Để có thành hồn chỉnh ngày hơm nhờ phần lớn thầm lặng hướng dẫn Do đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức tác giả hạn chế nhiều bỡ ngỡ Vì vậy, khơng tránh khỏi điều thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q báu giảng viên khoa bạn học lớp để nâng cao, hoàn thiện kiến thức lĩnh vực này.Sau cùng, tác giả xin kính chúc quý Thầy Cô Khoa Markting thật dồi sức khỏe, lòng nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Xin chân thành cảm ơn ! 1 MỤC LỤC 1.2.1.1 CHƯƠNG Error! Bookmark not defined GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S) CHO NĂM 2021 Error! Bookmark not defined 4.1 TÌNH HÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA THỊ TRƯỜNG GIÀY THỂ THAO .Error! Bookmark not defined 4.2 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN Error! Bookmark not defined (BITI’S) CHO NĂM 2021 Error! Bookmark not defined 4.2.1 Định hướng hoạt động truyền thông Error! Bookmark not defined 4.2.2 Mục tiêu hoạt động truyền thông Error! Bookmark not defined 4.3 PHÂN TÍCH MA TRẬN S - W - O - T VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG Error! Bookmark not defined CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTERError! Bookmark not defined 4.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI Error! Bookmark not defined CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S) CHO NĂM 2021Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined 4.4.1.1 Quảng cáo (Advertising) 4.4.1 Các hoạt động truyền thông marketing 4.4.1.2 Khuyến mại (Sales Promotion) Error! Bookmark not defined 4.4.1.3 Quan hệ công chúng (Public Relations) Error! Bookmark not defined 4.4.1.4 Chào hàng (Personal Selling) Error! Bookmark not defined 4.4.1.5 Marketing trực tiếp ( Direct Marketing) Error! Bookmark not defined CHƯƠNG Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined 5.1 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined GDP USD TNHH ISO Tổng sản phẩm quốc nội Đô la Mĩ Trách nhiệm hữu hạn Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế BVQI Tổ chức chứng nhận chất lượng quốc tế độc lập Bureau Veritas QUACERT Chứng nhận phù hợp tổ chức Bộ Khoa học Công nghệ Mơi trường TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh HTX Hợp tác xã TVC Phim quảng cáo truyền hình TĨM TẮT Cơng Ty TNHH Bình Tiên - Biti’s Công ty đầu lĩnh vực sản xuất cung ứng giày dép thị trường Việt Nam Sau nhiều năm bảo thủ với thiết kế nghiên chất lượng, vào đầu năm 2016 Biti’s cho đời sản phàm hệ hoàn toàn mang tên “Biti’s Hunter” Sản phàm thay đối hoàn tồn chiến lược truyền thơng Biti’s suốt thời gian qua Chính điều đó, tác giả chọn đề tài nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đế chiến lược truyền thông Biti’s, xác định ưu nhược điếm để từ tìm giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu chiến lược truyền thông Biti’s Trong đề tài tác giả kết hợp phương pháp nghiên bàn , phương pháp tống hợp, chọn lọc so sánh Kết xác định yếu tố ảnh hưởng đến hiệu chiến lược chiêu thị Công ty Biti’s gồm: Quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp bán hàng cá nhân Đồng thời đưa nhóm giải pháp tương ứng nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị Bitis’s cho năm 2021 ABSTRACT Binh Tien - Biti's Co., Ltd is a leading company in the field of manufacturing and supplying footwear in Vietnam market After years of conservative with quality research design, in early 2016 Biti's launched a completely new generation product called "Biti's Hunter" This product has completely changed Biti's communication strategy during the past time Therefore, the author chose this topic to identify influential factors in Biti's communication strategy, identifying the pros and cons to find the right solution to improve the effectiveness of Biti's communication strategies In this topic, the author combines both the method of study in the table , the method of synthesis, selective comparison The results identified factors that influence the effectiveness of Biti's marketing strategy including: Advertising, promotions, public relations, direct marketing and personal sales At the same time, respective solution groups are available to improve Bitis' marketing strategy for 2021 TỪ KHĨA - KEYWORD Truyền thơng marketing, Giày thao Biti’s Hunter, Giải pháp cho Biti’s Hunter, Thị trường giày thao, Cơng ty TNHH Bình Tiên CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Có thể thấy năm qua, nhờ vào nố lực việc mở kinh tế nên kim ngạch xuất khau Việt Nam liên tục tăng trưởng với số ấn tượng, đóng góp phần khơng nhỏ vào GDP nước, giày da ngành hàng xuất chủ lực Việt Nam Theo số liệu thống kê Hiệp hội Ngành Da - Giày - Túi xách Việt Nam (Lefaso) năm 2018 kim ngạch xuất ngành lên đến 19,5 tỷ USD, tăng 10% so với năm 2017 dự báo kim ngạch xuất cán mốc 22 tỷ USD vào năm 2019 Tuy nhiên, thị trường nước, doanh nghiệp giày da Việt Nam tỏ đuối sức chưa có phá mạnh mẽ chiến thương hiệu sân nhà Theo số liệu thống kê Bộ Công thương, năm nước tiêu thụ khoảng 150 triệu đôi giày dép loại, giá trị ước tính 1,5 tỷ USD Trong đó, doanh nghiệp giày dép nội địa đáp ứng khoảng 40% nhu cầu thị trường, điều cho thấy tìm thị trường giày dép Việt Nam lớn Rất doanh nghiệp Việt có đột phá giành vị trí định thị trường đầy tiềm nước nhà Cái tên hoi kể đến Biti’s Tuy nhiên, sau thời gian dài mở cửa hội nhập kinh tế lúc Biti’s gặp phải cạnh tranh gay gắt từ thương hiệu ngoại như: Nike, Adidas, Puma, Converse, New Balance, lúc tên Biti’s dần vào quên lãng công ạt thương hiệu giày ngoại với tiềm lực mạnh mẽ mặt Song, Biti’s khơng dễ dàng từ bỏ tham vọng thị trường nội địa Đến đầu năm 2016, sau nhiều năm ắp ủ chờ đợi, Biti’s bất ngờ trở lại đầy ấn tượng hoạt động quảng bá, truyền thông rầm rộ cho sản pham “Biti’s Hunter” Với kiểu dáng thiết kế đẹp mắt, đại, chất lượng tốt giá thành phải chăng, đôi giày thể thao Biti's Hunter thực thu hút người tiêu dùng kể từ mắt đến Bằng hàng loạt chương trình truyền thơng hấp dẫn, tạo thu hút, sau tháng mắt, Biti’s Hunter đạt số truyền thông ấn tượng với 21.000 lượt thảo luận trang mạng xã hội, 3,4 triệu lượt tìm kiếm 408.000 kết trả tìm kiếm từ khóa “Biti’s Hunter” trang google.com, trang web tìm kiếm lớn tồn cầu Qua thấy, từ thay đối họat động truyền thông trở nên thiết khó khăn Truyền thơng có hiệu làm thay đối vị trí hình dạng đường cầu doanh nghiệp Mặc dù chương trình truyền thơng củaBiti’s dịng sản phấm Biti’s hunter tạo ý ban đầu có mức tăng trưởng thị phần khoảng thời gian qua, Biti’s nhiều vấn đề thách thức sau: Biti’s Hunter sản phàm hướng vào khách hàng mục tiêu giới trẻ, nhiên, theo số liệu Bộ Lao động, Thương binh Xã hội Việt Nam thức bước vào gia đoạn già hóa dân số kể từ năm 2014, tốc độ già hóa dân số thuộc hàng cao giới, từ nguy sụt giảm doanh số nhóm khách hàng mục tiêu lớn o Ngành cơng nghiệp phụ trợ giày da cịn chậm phát triển, theo số liệu Lefaso năm 2017 ngành phụ trợ giày da Việt Nam đáp ứng 45% nhu cầu thị trường nước, hầu hết nguyên phụ liệu nhập từ nước dẫn đến chí phí cao, hạn chế lực cạnh tranh với hãng giày nước ngoại, đặc biệt doanh nghiệp từ Trung Quốc o Tốc độ phát triển khoa học công nghệ nhanh dẫn đến áp lực phải nghiên cứu o phát triển mẫu mã mới, thiết kế đẹp, bắt mắt, thu hút giới trẻ trước cạnh tranh từ doanh nghiệp nước o Đội o ngủ nhân viên thiếu kinh nghiệm hoạt động truyền thơng Các doanh nghiệp nước ngồi có nhiều tìm lực tài kinh nghiệm hoạt động truyền thông, áp lực cạnh tranh Biti’s lớn Do đó, địi hỏi Biti’s phải có đầu tư, nghiên cứu chiến lược truyền thơng sản phẩm Chính nhiều câu hỏi đặt làm để đánh giá thực trạng hoạt động truyền thơng Biti’s có phù hợp khơng? Làm để tìm yếu tố tác động đến chiến lược truyền thông Biti’s, đồng thời đánh giá ưu nhược điểm chiến lược truyền thơng Biti’s để tìm giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược truyền thơng Biti’s Có lẽ cần phải có đầu tư, nghiên cứu xây dựng chiến lược truyền thông hợp lý, đắn dài hạn Xuất phát từ câu hỏi đó, tác giả định chọn đề tài “HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI VIỆT NAM” làm đề tài cho luận văn, nhằm cho thấy nhìn tống quan hoạt động truyền thơng Biti’s dịng sản phẩm Biti’s Hunter, từ tìm giải pháp để hoàn thiện chiến lược truyền thông giúp Biti’s nâng cao giá trị thương hiệu, đồng thời thực sứ mệnh đặt “Biti’s - Nâng niu bàn chân Việt” 1.2 MỤC TIÊU BÀI NGHIÊN CỨU Hệ thống hóa lý luận hoạt động truyền thông doanh nghiệp, tranh tống quát hoạt động truyền thơng Cơng ty TNHH Bình Tiên, làm tài liệu tham khảo phục vụ cho cấp quản lý Cơng ty TNHH Bình Tiên định quan trọng Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thơng dịng sản phàm giày thể thao Biti’s Hunter Công ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) Đề số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng dịng sản phàm giày thể thao Biti’s Hunter Công ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) cho năm 2021 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng Hoạt động truyền thông marketing sản phàm giày thể thao Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) việt nam 1.3.2 Phạm vi Phạm vi: Tại thị trường Việt Nam Thời gian: nghiên cứu số liệu, thông tin từ năm 2017 đến năm 2019 1.4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin thứ cấp: thông qua nghiên cứu bàn nhằm thu thập thơng tin thứ cấp để tìm hiểu Cơng Ty THNN Bình Tiên Việt Nam sản phàm giày thể thao Biti’s Hunter Và nguồn thông tin từ: - Báo chí: Tạp chí marketing, báo tiêu dùng, hoạt động marketing, Mạng Internet: www.bitishunter.vn ; www.brandsvietnam.com ; Giáo trình: Marketing Căn trường Đại Học Tài Chính - Marketing Phương pháp xử lý: tống hợp, phân tích, so sánh, kết luận Hệ thống lại lý thuyết có liên quan từ sách, giáo trình marketing trường đại học Tài - Marketing, internet Từ lý thuyết thu thập từ giáo trình,sách, mạng Internet hệ thống lại thành sở lý luận hồn chỉnh Thu thập thơng tin từ phương tiện truyền thông Nghiên cứu tài liệu liên quan, sở phân tích, tống hợp, hệ thống hóa khái qt hóa thơng tin thu chiến lược truyền thông nhãn hàng Biti’s Hunter Bitas: Với phương châm mang lại cho khách hàng sản phâm chất lượng tốt nhất, đa dạng chủng loại Công ty sản xuất sản phâm với thiết kếđẹp dép, sandal, giày công sở, giày thể thao, giày dép siêu nhẹ, phù hợp cho lứa tuổi Đông Thịnh: Chuyên cung cấp giày, dép da nam, nữ thời trang, sản phàm đa dạng thích hợp cho lứa tuổi, giúp cho người tiêu dùng dễ dàng kết hợp với nhiều loại trang phục khác đặc biệt hàng da cao cấp với tiêu chí: "Đẹp - bền - tiện dụng - thời trang - giá hợp lí" Ngồi đối thủ cạnh tranh nước kể Biti’s cịn phải cạnh tranh với số thương hiệu giày dép khác nước như: Long Thành, Kim Thành, Thượng Đình, 3.3.4 Phân loại sản phẩm Biti’s Hunter phân thành dòng sản phàm dành cho nam nữ : Biti’s Hunter Original, Biti’s Hunter Liteknit, Biti’s Hunter X, Biti’s Hunter Core, Biti’s Hunter Street Biti’s Hunter Black Line Trong dịng có sưu tập phiên thiết kế đặc biệt với nhiều màu sắc đa dạng khác cho khách hang lựa chọn Bảng 3.3: Danh mục sản phấm giá bán tương ứng Giày Mầu Giày Giá Tiền Biti’s Hunter Original 599.000 Đồng Biti’s Hunter Liteknit 899.000 Đồng Biti’s Hunter X 899.000 Đồng Biti’s Hunter Core 680.000 Đồng 699.000 Đồng Biti’s Hunter Street 899.000 Đồng Biti’s Hunter Black Line 999.000 Đồng Nguôn: tông hợp website: bitis.com.vn 3.4 HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S) 3.4.1 Một số chiến dịch mở rộng Biti’s Hunter 3.4.1.1 Chiến dịch “Đi để trở về” Mở đầu tranh luận #teamđi #teamtrởvề khơi mào nhà văn Nguyễn Ngọc Thạch “thối lửa” Thùy Minh, Phở, JVevermind Hunter khiến giới trẻ suy nghĩ, tranh luận không ngừng chuyện hay dịp Tết Ớ đỉnh điếm tranh luận, Biti’s Hunter tung chiến dịch MV “Đi để trở về” nhằm thể quan điếm riêng Khơng phe đúng, phe sai - Vì đơn giản với Biti’s Hunter, cuối “đi đế trở về” Một insight đắt giá “Giới trẻ muốn xa đế trải nghiệm, xa, trải nghiệm họ nhận giá trị gia đình ước muốn trở về” Với thấu hiếu tường tận khách hàng mục tiêu - khao khát phá đế thành công phải đối mặt nỗi sợ rủi ro, ngại làm điều mới, Biti’s Hunter chiến dịch “Đi đến” chạm tâm lý người trẻ, cộng với việc chọn thời điếm mùa hè, chiến dịch thu hút ý lớn có thếnói chiến dịch thành công dành cho giới trẻ mùa hè 2017 Xét tình hình thảo luận social media, chiến dịch “Đi đến” thu hút gần 250 nghìn viết thảo luận; 3,1 triệu lượt tương tác với 49 nghìn người tham gia chia sẻ thảo luận chiến dịch 3.4.1.2 Chiến dịch “Đi để trở 2” Biti’s tiếp tục Mùa với MV “Đi để trở 2” Soobin Hoàng Sơn hiện, đạt 27 triệu lượt xem, 18 ngày liên tiếp nằm top YouTube Trending, với 750,000 người thảo luận tháng Và câu hỏi đặt là: Với bóng lớn Mùa 1, Biti’s tiếp cận giải toán Mùa nào? Với chia sẻ thú vị từ anh Hùng Võ - Phó Tống Giám đốc chiến dịch “Đi đế trở 2” xoay quanh mục tiêu đề củng cố khắc sâu nữa, làm trọn vẹn ý nghĩa “Đi đế trở về” vào tâm trí đối tượng người trẻ “Đi Đế Trở Về 2” chắn chiến dịch có dấu ấn Tết 2018 Kết cuối - Doanh số bán Biti’s Hunter năm 2018 tăng 200% so với kỳ năm 2017 3.4.1.3 Chiến dịch “Đi để trở 3” “Đi đế trở về” từ lâu trở thành chiến dịch đóng đinh thành cơng Biti’s Hunter thời điếm Tết Với yêu cầu từ nhãn hàng khiến “Đi đế trở về” thành chiến dịch hàng đầu cộng đồng trẻ Tết 2019, tạo thiện cảm hình ảnh ý nghĩa thương hiệu Biti’s Hunter trọn vẹn câu chuyện Biti’s Hunter “Embracer for fulfilling experience” Tiếp tục khai thác tảng âm nhạc, ca khúc “Sẽ Hứa Đi Cùng Nhau” với giai điệu bắt tai tươi trẻ tung ngày 1/1/2019 Khai thác insight: Dù xa đến mấy, trải nghiệm nhiều điều thú vị đến đâu, hình bóng gia đình ln diện đầy cảm xúc tim người trẻ xuyên suốt chuyến bất tận tuối trẻ Câu chuyện “Sẽ Hứa Đi Cùng Nhau” thành hình, tiếp tục trở thành sợi dây nối kết chuyến hành trình vạn dặm người trẻ gia đình Vfa sau tuần lên sóng, MV đạt gần 55 triệu lượt xem, 15 ngày nằm Vietnam YouTube Trending, 2,5 triệu lượt tương tác từ mạng xã hội, chưa tính thêm re-up hay chia sẻ từ cộng đồng khác 3.4.1.4 Chiến dịch “Đi để trở 4” Với thành công mùa trước, thử thách đặt cho “Đi Đe Trở 4” tiếp nối insight với cách tiếp cận mẻ Đây năm lề quan trọng để tiếp tục mở rộng platform biểu tượng Biti’s Hunter cho nhiều năm tiếp theo, đồng thời phải chuyển đối giữ kết nối cảm xúc với người tiêu dùng Với thành công mùa trước, thử thách đặt cho Đi Để Trở Về mùa tiếp nối insight với cách tiếp cận mẻ Đây năm lề quan trọng để tiếp tục mở rộng platform biểu tượng Biti’s Hunter cho nhiều năm tiếp theo, đồng thời phải chuyển đối giữ kết nối cảm xúc với người tiêu dùng Bắt cầu tiếp câu chuyện là: "Người trẻ biết Tết cần đoàn viên, bố mẹ họ mong họ trở Nhưng người trẻ chưa đánh giá tầm quan trọng họ: với bố mẹ, Tết chạm cửa nghe tiếng đến nhà" Người trẻ không đơn giản trở nhà vào dịp Tết, họ mang Tết trở cho gia đình Khơng dừng lại việc truyền cảm hứng, Biti’s Hunter tiếp tục tung loạt hoạt động hỗ trợ cho người trẻ mang Tết trở nhà sớm Trong có hoạt động online event Tết Sớm nhé, kết hợp phần với đối tác Dinogo,Vexere cung cấp hàng chục nghìn voucher giảm giá vé máy bay, vé tàu xe để người trẻ quê sớm Và vòng tuần từ 27/11, chiến dịch Đi Để Trở đạt số ấn tượng: Hơn 30 triệu lượt xem YouTube Facebook Hơn 100,000 lượt chia sẻ phim hát Hơn 1,200,000 lượt tương tác Tăng 30,000 lượt đăng ký YouTube, 50,000 lượt trang Biti’s Hunter Hơn 10,000 người tham gia kiện online Tết Về Sớm Nhé ngày Thịnh Hành YouTube, tuần+ BXH ZingChart 3.4.2 Quảng cáo (Advertising) Kể từ mắt vào đầu năm 2016, Biti’s Hunter thu hút quan tâm lớn phương tiện truyền thơng, cụ thể có đến 21.000 lượt thảo luận trang mạng xã hội Một nguồn sinh lực rỗi dậy Biti’s bị xem già cỗi Biti’s sẵn sàng cho phá hội nhập Biti’s khai thác triệt để lợi trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Tik Tok.bên cạnh tận dụng sức mạnh đến từ KOL (người nối tiếng như: ca sĩ, diễn viên, người mẫu có sức ảnh hưởng đến cộng đồng mạng), hàng loạt tên tuối đình đám Biti’s “lơi kéo” vào chiến dịch truyền thông Hoạt động quảng cáo Internet: khoảng 70% dân số Việt Nam sử dụng Internet, tỷ trọng thương mại điện tử Việt Nam so với thị trường thương mại truyền thống dự đoán tăng 30% so với năm 2016 Những thông tin giúp Biti’s nhận định thương mại điện tử “sân chơi” hấp dẫn đầy rẫy thử thách Với mục tiêu là: “Sáng tạo hòa quyện cảm xúc”, Biti’s tiếp tục bắt tay với chiến dịch tết 2017, mở màng MV ca nhạc đình đám “Lạc trơi” “Đi để trở về” Đặc biệt với lan tỏa MV “Lạc trôi” Biti’s thành công với chiến lược Bên cạnh với chiến lược truyền thông “Đi để trở về”, Biti’s vinh dự nhận “giải vàng” hạng mục giải thưởng “Best Use of Broadcast/Video” giải Đồng hạng mục “Brand Development Campaign of the Year (Product)” năm 2017 Hồng Kông Đây giải thưởng danh giá nằm chương trình “PR Asia Awards” -tố chức có tiền thân “PRWeek Awards Asia” giải thưởng lập để tôn vinh chiến dịch, công ty cá nhân thành cơng giới truyền Gold Hình 3.3: Giải thưởng Brand Development Campaign of the Year Panasonic Eclipse Live by Panasonic Golln Singapore (Product) năm 2017 Solar Power Nguồn: brandsvietnam.com Birdland Silver Bronze KFC - Finger Lickin* Good Nail Polish Biti's Hunter Go Far to be Truly Back (Hong Kong) Limited Ogilvy Public Relations Woridwide Limited Biti’s Vietnam Redder Advertising Hình 3.4: Giải thưởng Best Use of Broadcast/Video năm 2017 Redder Gold Biti's Hunter- Go Farto Truly Back Nguồn: be brandsvietnam.com Silver Bronz e Prudential Relationship Index Jetstar goes Singlish, lah! Biti's Vietnam Prudenti al Jetstar Asia Advertisin g RFI Daylight AKA Asia thơng Châu Á - Thái Bình Dương Một lần Biti’s Hunter gây ấn tượng với chiến dịch tung sản phấm Award Campaign title Client Campaign Agency đại dịch COVID-19 Agency Từ chiến dịch Award “Cảm hứng title tự hào từ Client đường phố” năm 2019, đến tự hào tình yêu bóng đá người Việt dịp vơ địch SEA Games niềm tự hào tâm dịch COVID-19 Biti’s Hunter biến đôi giày Black Line thành “trang giấy trắng”, để với cộng đồng ghi lại tơn vinh câu chuyện tích cực, nhân văn người Việt thời điếm lịch sử với chiến dịch truyền thông “Canvas of Pride - Tự hào Made In Vietnam” Hình 3.5: Phiên Hunter Black Line Nguồn: brandsvietnam.com Trong suốt chiến dịch fanpage Biti’s có tăng trưởng vượt bậc tăng trưởng gần 100% (từ gần 60.000 người theo dõi lên gần 120.000 người theo dõi) Và dấu mốc quan trọng chiến dịch MV ca nhạc Lạc Trôi Đi đế trở mắt thời điếm có mức tăng trưởng nhanh số kiện lại Các hoạt động tố chức kiện: Biti’s liên tục tố chức kiện mắt cho dòng sản phàm Biti’s Hunter mình, xem điếm sáng có nhiều đột phá Biti’s Các kiện ln có đầu tư nghiên cứu chuấn bị kỹ lưỡng, có chiều sâu tạo ấn tượng thu hút người tiêu dùng 3.4.3 Khuyến mại ( Sales Promotion) Khuyến mại hoạt động thường xuyên định kỳ Biti’s nhằm thúc người tiêu dùng mua hàng Đế kích thích tiếp thêm động lực mua hàng cho khách hàng băn khoăn với định mua Biti’s Hunter online, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược triến khai nhanh Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử Dinogo, Shopee, Lazada, Tiki, mã giảm giá khung thời gian định Bảng 3.4: Các chương trình khuyến mại sản phấm Biti’s Hunter Nội dung khuyến mại Tên chương trình Thời gian 31/5/2019 Give Away Tặng đôi Biti’s Hunter X Retro trị giá 899.000 đồng cho vị khách ngẫu nhiên tham gia minigame trang page facebook thức Biti’s Mã ưu đãi giảm tới 100.000 đồng cho hóa đơn 650.000 đồng Tết này, sớm nhé! Mã ưu đãi 200.000 đồng Dinogo - ứng dụng đặt vé máy bay, khách sạn, vé tham quan trực tuyến Đến 04/06/2019 27/11/2019 Đến 31/12/2019 24/11/2019 Quay Biti’s Trúng xe LEAD Với mức 300.000 đồng hóa đơn nhận mã dự thưởng có hiệu lực ngày Đến 05/01/2020 Nguôn: tông hợp website: bitis.com.vn Chính vậy, chương trình khuyến mại Biti’s chưa thực thu hút, số lượng không nhỏ khách hàng tiềm Biti’s không tiếp cận không đủ điện đế tiếp cận với chương trình khuyến mại Biti’s 3.4.4Quan hệ công chúng (Public Relations) Biti’s, suốt gần 35 năm qua, với mục tiêu: “Chung sức tạo lợi nhuận, thúc đay công ty phát triến góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh” tinh thần trách nhiệm tự nguyện, Biti’s mong muốn góp phần nhỏ bé tri ân dành cho xã hội tin dùng sản phẩm Biti’s hoạt động xã hội: với phương châm hướng cộng đồng - xã hội, xuyên suốt trình hoạt động kinh doanh hoạt động văn hóa, xã hội, từ thiện dành cho cán bộ, nhân viên Biti’s cộng đồng khắp nước tố chức hội nghị, tham gia hội thảo, hội chợ: nhằm tạo điều kiện đế học hỏi trao đối kinh nghiệm cho cán quản lý mình, Biti’s định kỳ thường xuyên tố chức hội nghị công ty đế cá cán quản lý có hội gặp gỡ, trao đối kinh nghiệm học hỏi nhiều kinh nghiệm hay Bên cạnh việc tham gia hội chợ thương mại nước nhằm giới thiệu, quảng bá tạo dựng hình ảnh gần gũi với khách hàng Có thể kể đến hoạt động quan hệ công chúng Biti’s thời gian vừa qua sau: Bảng 3.5: Các chương trình PR sản phấm Biti’s Hunter Nội dung Tên chương trình Thời gian 8/2016 Kỳ thực tập mơ Phối hợp báo điện tử Kenh14.vn để thực chương trình “Kỳ thực tập mơ” Các bạn sinh viên trúng tuyển vào chương trình trải nghiệm thực tập Biti’s Singapore Đến 7/2018 02/01/2019 Hứa Bitt’s Hunter mở thi ảnh mang thông điệp “Hứa nhau” Các bạn trẻ nhận giải thưởng chuyến du lịch tới Nhật Bản đôi giày Biti’s Hunter Đến 20/01/2019 Nguôn: tông hợp website: bitis.com.vn Trong nhiều năm Biti's nhận giải thưởng hàng Việt Nam Chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn, với lịng nghiệp chăm lo giáo dục xã hội, đóng góp cho phong trào khuyến học Hội Khuyến học Việt Nam tố chức, Biti's vinh dự nhận Bằng Khen Hội Khuyến học Việt Nam vào tháng 8/2006 hoạt động quan hệ công chúng Biti’s thu hút quan tâm tạo ấn tượng tốt tâm trí khách hàng Như nói Biti’s đóng góp phần khơng nhỏ vào nghiệp phát triển cộng đồng xã hội, Biti’s ngày phát triển cách mạnh mẽ có trách nhiệm 3.4.5Chào hàng (Personal Selling) Với hệ thống 1.500 đại lý bán lẻ rộng khắp nước, nói bán hàng cá nhân ln hoạt động quan tâm chiến lược truyền thông Biti’s Biti’s khẳng định “Mọi công ty muốn hoạt động hiệu quả, phát triển lâu dài, mở rộng quy mơ hoạt động cần phải có nguồn doanh thu lợi nhuận Và nhân viên bán hàng người mang lại doanh thu lợi nhuận Họ người giới thiệu sản phấm đến khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, trì khách hàng tại, đồng thời thể uy tín tạo dựng vị cho công ty Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh mạnh mẽ, việc làm cho sản phấm hay dịch vụ trở nên nối bật thu hút khách hàng so với sản phấm hay dịch vụ đối thủ điều khơng dễ dàng Chính đội ngủ nhân viên bán hàng tài sản vô quý giá công ty” Đội ngũ bán hàng Biti’s đào tạo cách chuyên nghiệp bản, theo quy trình đào tạo cơng ty Biti’s trang bị cho nhân viên bán hàng về: kỹ cần thiết nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nghệ thuật phương pháp nâng cao nghiệp vụ bán hàng, yêu cầu tố chất, phàm chất, lực, yêu cầu ngoại hình Bên cạnh đó, thường xun định kỳ tố chức khóa đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn dành cho quản lý chi nhánh đại lý nhằm nâng cao lực quản lý bán hàng 3.4.6Marketing trực tiếp ( Direct Marketing) Trong thời gian qua, Biti’s có đầu tư cho hoạt động tiếp thị trực tiếp kể số lượng chất lượng hoạt động Thông qua kiện tố chức nhằm tiếp xúc giới thiệu sản phàm trực tiếp đến khách hàng như: minishow, hội nghị khách hàng, roadshow Biti’s tạo nhiều ấn tượng cho khách hàng nhận số điểm đánh giá trung bình 3,43 khảo sát, xếp sau hoạt động bán hàng cá nhân Một số chương trình tiêu biểu kể đến như: Bảng 3.6: Các hoạt động tiếp thị trực tiếp Biti’s năm 2017 - 2019 STT Sự kiện Nội dung “Team Hunter” Chương trình tố chức trường đại học lớn TP.HCM: Đại học Bách Khoa, Đại học Tôn Đức Thắng Đại học Ngoại Thương sở Các bạn trẻ tham gia chương trình có hội nhận Áo thun Team Hunter hàng ngàn phiếu giảm giá Chương trình “Trải nghiệm thực tế ảo Chương trình tố chức trung tâm thương mại Trường Đại học Đến với chương trình bạn trẻ trãi nghiệm trò chơi thú vị có hội nhận phần q đơi Biti’s Hunter Chương trình tặng áo thun Hunter & University tour” Nguôn: tông hợp website: bitis.com.vn Đồng thời, Biti’s đầu tư xây dựng website: bitis.com.vn theo hướng đại, vừa kênh bá hình ảnh thương hiệu Biti’s khách hàng, đồng thời kênh bán hàng online Biti’s Website nơi cung cấp nhiều thơng tin bố cho người tiêu dùng lẫn đại lý, trung tâm phân phối Biti’s.Đối với tốngđài chăm sóc khách hàng 1900 2621: Biti’s trọng đào tạo đội ngũ nhân viên theo hướng đại, chuyên nghiệp, có đủ lực kỹ chăm sóc khách hàng Hiện tống đài có chức sau: tiếp nhận giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng, điều phối trung tâm kinh doanh, đại lý toàn quốc, tiếp nhận đặt hàng điều phối bán hàng online 3.5 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ VÀ NHẬN ĐỊNH VỀ ƯU NHƯỢC ĐIỂM VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S) 3.5.1 Mức độ hiệu hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter Kết phản hồi từ người tiêu dùng chiến dịch Biti’s Hunter đa số thảo luận tích cực trung lập TÍCH CỰC: Các thảo luận đánh giá cao sản phàm bao gồm nhiều màu sắc đẹp (10%), mang êm thoải mái (5%), thiết kế (12%), giá rẻ (4%), Ngoài ra, việc lựa chọn mua Biti’s Hunter với lý người Việt ủng hộ hàng Việt - TIÊU CỰC: Các thái độ khơng hài lịng vấn đề mua hàng khó khăn (phiên Hunter in black bán online, sản phàm ngồi cửa hàng khơng đủ size, không đủ màu,.) ,vấn đề đế giày nhanh bong tróc (3%), kích thước khơng giống chuấn nên nhiều người mua hàng online bị kích size (2%) - TRUNG LẬP: Các câu hỏi liên quan đến vấn đề mua sắm (cửa hàng cịn hàng hay khơng) số thảo luận chia sẻ việc mua hàng khó khăn thái độ tiêu cực; Các câu hỏi giá (6%), kích cỡ giày (5%), có thích hợp chơi thể thao hay khơng (4%), Hình 3.4: Phản hồi từ khách hàng chiến dịch Biti’s Hunter Nguồn: buzzmetrics.com 3.5.2Ưu nhược điểm hoạt động truyền thông 3.5.2.1Ưu điểm Đối với hoạt động quảng cáo: chương trình quảng cáo Biti’s có tính lạ, sáng tạo cách truyền tải thông tin, tạo điếm nhấn ý khách hàng Đối với hoạt động khuyến mại: chương trình khuyến mại Biti’s hấp dẫn, thực thường xuyên, rộng rãi toàn hệ thống, tạo kích thích mua sắm khách hàng Đối với hoạt động quan hệ công chúng: từ lâu Biti’s khách hàng biết đến với hoạt động từ thiện, giúp đỡ cộng đồng - xã hội, tạo dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng giới truyền thơng báo chí Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp: đội ngũ nhân viên bán hàng Biti’s đào tào chuyên môn, nghiệp vụ bán hàng tốt, có khả tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng, tạo tin tưởng hài lòng cho khách hàng Đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp: Biti’s liên tục triến khai hoạt động tiếp thị trực tiếp quy mô lớn chuyên nghiệp, khả tiếp cận khách hàng rộng rãi, từ giúp Biti’s dễ dàng truyền đạt thông tin đến khách hàng nắm bắt nhu cầu, mong muốn khách hàng 3.5.2.2 Nhược điểm Đối với hoạt động quảng cáo: dù có nhiều hình thức quảng cáo lạ, nhiên chương trình quảng cáo dày đặc liên tục, khiến khách hàng không kịp tiếp thu hết trước nhiều thông tin lúc Đồng thời, Biti’s hầu hết tập trung quảng cáo mạnh mẽ qua kênh internet truyền hình, mà chưa tập trung vào kênh báo giấy, billboard trời, tờ rơ'1 làm giảm khả tiếp cận khách hàng mục tiêu Đối với hoạt động khuyến mại: hầu hết chương trình khuyến mại Biti’s tập trung kênh bán hàng online thương mại điện tử mà bỏ quên kênh bán hàng truyền thống, tiếu sót mà Biti’s phải điều chỉnh Đối với hoạt động quan hệ công chúng: Biti’s cần tập trung vào hoạt động từ thiện, nhân ái, hoạt động cộng đồng nhiều hơn, giảm bớt chương trình nhằm thu hút báo chí, truyền thông quảng bá đế thực tạo yêu mến tin tưởng khách hàng Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp: chương trình đào tạo Biti’s hầu hết đào tạo nội bộ, chưa chuấn hóa chưa có phối hợp với đơn vị chuyên môn, chuyên gia có nhiều kinh nghiệm bán hàng, hiệu mang lại chưa cao Đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp: hoạt động không mẻ, thời buổi cơng nghệ 4.0 Biti’s cịn chưa trọng đến số hóa hoạt động tiếp thị mình, chương trình cịn mang tính đơn giản, chưa mẻ TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương tác giả giới thiệu cách tống qt Cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) bao gồm: lịch sử hình thành phát triển, thành tựu đạt được, quy mô sản xuất kinh doanh, sản phàm cơng ty Bên cạnh đó, sâu phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng dịng sản phàm Biti’s Hunter Tất thơng tin làm sở cho việc đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thơng dịng sản phàm giày thể thao Biti’s Hunter Cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) cho năm 2021 TÀI LIỆU THAM KHẢO □ Tài Liệu Sách: Ngô Thị Thu, Nguyễn Duy Tân Nguyễn Nam Phong (2017), Giáo trình quản trị Marketing, Trường đại học Tài - Marketing, nhà xuất trẻ Sách Nguyên lí Marketing (2017), Trường đại học Tài - Marketing, nhà xuất trẻ □ Tài Liệu Trực Tuyến: https://www.bitishunter.vn/ http://www.brandsvietnam.com/9489-Bitis-Hunter-Thang-trai-tim-thang-tat-ca https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/25222-Ban-tin-Agency-World-472020Lay-da-tro-lai-duong-dua https://text.123doc.net/document/3087178-thongke-xu-huong-giay-the-thao.htm https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/mot-so-yeu-toanh-huong-den-xu-huong-chon-muagiay-the-thao-cua-sinh-vien-tai-thanh-pho-hochi-minh-125772.html http://www.younetmedia.com/insights/bitis-hunter-giai-masuc-nong-thuong-hieuviettren-social-media.htmlhttps://authenticshoes.com/blogs/news/buc-tranh-tuong-lai-cua-nganh-cong-nghiep-giaysneakers http://www.lefaso.org.vn/ https://buzzmetrics.com/search/?search=biti%27s+hunter ... VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S) 3.5 .1 Mức độ hiệu hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter. .. TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S) 3 .1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GIÀY THỂ THAO TẠI VIỆT NAM ■ Triéu đó< Hình 3 .1: Việt Nam Top 10 quốc... 215 1. 6% Turkey • 214 15 % ttaly 206 15 % 16 6 12 % 10 Indonesia 313 10 21 Hong Kong • Hình 3.2: Việt Nam Top 10 quốc gia xuất khấu giày thể thao hàng đầu năm 2 019 Nguồn: Lefaso 3 .1. 1 Khái quát thị trường