báo cáo thực tập tại Công ty Cổ phần Dịch Vụ Logistics Đại Cồ Việt

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Đơn vị thực tập ( Ký tên đóng dấu ) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Giảng viên hướng dẫn ThS Khưu Minh Đạt GVHD: KHƯU MINH ĐẠ T Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ II DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ III LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT 1.1 Giới thiệu Công ty Daco Logistics 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Quá trình hình thành 1.1.3 Sơ lược phát triển 1.1.4 Chức nhiệm vụ 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Daco Logistics 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.2.2 Chức Phòng ban 1.2.3 Tình hình nhân 11 1.3 Tình hình hoạt động KD Daco Logistics giai đoạn 2016 - 2018 12 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 12 1.3.2 Nhận xét 13 1.4 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 14 TÓM TẮT CHƯƠNG 1: 14 CHƯƠNG 2: HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU HÀNG LẺ (LCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT 16 2.1 Thị trường 16 2.1.1 Thực trạng 18 2.1.2 Yếu tố tác động 18 SVTH: LÊ THỊ TUYẾ T VUI Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ GVHD: KHƯU MINH ĐẠ p T 2.2 Sơ đồ quy trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập hàng lẻ (LCL) đường biển Công ty Daco Logistics 18 2.2.1 Sơ đồ quy trình 18 2.2.2 Mô tả chi tiết thông tin lô hàng Bộ chứng từ 18 2.3 Diễn giải quy trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập hàng lẻ (LCL) đường biển Công ty Daco Logistics 19 2.3 Đàm phán ký kết Hợp đồng dịch vụ với Công ty TNHH ANPHACHEM19 2.3.2 Nhận kiểm tra Bộ chứng từ từ khách hàng ANPHACHEM 19 2.3.3 Đăng ký kiểm dịch sản phẩm động vật 23 2.4 Tiếp nhận thông báo hàng đến Lấy Lệnh giao hàng (D/O) 26 2.4.1 Tiếp nhận thông báo hàng đến – Arrival Notice (A/N) 27 2.4.2 Lấy Lệnh giao hàng (D/O) 27 2.4.3 Khai báo hải quan điện tử 27 2.4.4 Thực thủ tục nhận hàng cảng Cát Lái 38 2.4.4.1 Nộp hồ sơ mở tờ khai cảng Cát Lái 37 2.4.4.2 Thanh lý Hải quan 39 2.4.4.3 Chứng thư xác nhận kiểm dịch sản phẩm động vật .42 2.4.4.4 Thơng quan hàng hóa 42 2.4.4.5 Giao hàng cho khách hàng 42 2.4.5 Quyết toán với khách hàng lưu hồ sơ 42 2.5 Nhận xét quy trình 42 2.5.1 Ưu điểm 42 2.5.2 Nhược điểm 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 2: 44 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU HÀNG LẺ (LCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT 41 3.1 Giải pháp chung 45 3.1.1 Hồn thiện cơng tác chuẩn bị kiểm tra BCT 45 3.1.2 Cẩn thận công tác nhận Lệnh giao hàng 45 SVTH: LÊ THỊ TUYẾ T VUI Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ GVHD: KHƯU MINH ĐẠ p T 3.1.3 Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ khai báo hải quan điện tử 46 3.2 Giải pháp riêng 47 3.3 Kiến nghị 48 3.3.1 Đối với Nhà nước 48 3.3.2 Đối với quan hải quan 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC 54 Hợp đồng ngoại thương ( Sale Contract ) 54 SVTH: LÊ THỊ TUYẾ T VUI DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt A/N Nghĩa tiếng Anh Arrival Notice BCT B/L Bill Of Lading Cost And Freight Chính Phủ Delivery Order Lệnh Giao Hàng Electronic Customs Service (Version 5) Phần mềm khai báo hải quan điện tử (phiên 5) VINACCS Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System FCL Full Container Loading KD LCL Tiền hàng Cước phí Chăm Sóc Khách Hàng CP ECUS5 Vận đơn đường biển Bộ Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn CSKH D/0 Thông Báo Hàng Đến Bộ Chứng Từ BNNPTNT CFR Nghĩa tiếng Việt (Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) Hàng Nguyên Container Kinh Doanh Less Than Container Loading Hàng lẻ Nghị Định NĐ TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn TP Thành phố TT Thông Tư T/T Telegraphic Transfer Chuyển tiền điện USD United States Dollars Đồng Đô la Mỹ Value Added Tax Giá Trị Gia Tăng VAT GTGT VND Đồng Việt Nam XNK Xuất Nhập Khẩu DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Tình hình nhân Công ty Daco Logistics năm 2017 – 2018 11 Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Daco Logistics 12 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Daco Logistics Sơ đồ 2.2 Sơ đồ quy trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập LCL đường biển Công ty Daco Logistics 18 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Logo Cơng ty Daco Logistics Hình 1.2 Mốc thời gian hình thành phát triển Công ty Daco Logistics Hình 1.3 Mạng lưới tồn cầu cầu Daco Logistics Hình 1.4 Một số đối tác quan trọng Daco Logistics Hình 1.5 Top 20 khách hàng tiêu biểu Daco Logistics Hình 1.6 Đồ thị cột biểu thị kết hoạt động kinh doanh Công ty Daco Logistics giai đoạn 2016 – 2018 13 Hình 2.1 Đăng nhập tài khoản Doanh nghiệp Cổng thông tin cửa quốc gia 23 Hình 2.2 Xin giấy phép nhập sản phẩm động vật 24 Hình 2.3 Đơn đăng ký kiểm dịch sản phẩm động vật nhập 25 Hình 2.4 Giấy xác nhận đăng ký kiểm dịch sản phẩm động vật nhập 25 Hình 2.5 Mẫu nhập thơng tin đăng ký kiểm dịch sản phẩm động vật 26 Hình 2.6 Giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật vệ sinh an toàn thực phẩm 25 Hình 2.7 Màn hình đăng nhập vào phần mềm hệ thống ECUS5-VNACCS 27 Hình 2.8 Đăng nhập thông tin Công ty TNHH ANPHACHEM 28 Hình 2.9 Đăng kí tờ khai nhập (IDA) 28 Hình 2.10 Thơng tin chung – Nhóm loại hình 29 Hình 2.11 Thơng tin chung – Đơn vị Xuất Nhập Khẩu 30 Hình 2.12 Thơng tin chung – Vận đơn 30 Hình 2.13 Thơng tin chung – Hóa đơn thương mại 31 Hình 2.14 Thông tin chung – Tờ khai trị giá 32 Hình 2.15 Thông tin chung – Thuế - Thông tin Hợp đồng 32 Hình 2.16 Danh sách hàng – Danh sách hàng 33 Hình 2.17 Danh sách hàng – Mã biểu thuế nhập - B01 33 Hình 2.18 Danh sách hàng – Mã biểu thuế VAT - VB09 34 Hình 2.19 Đăng ký file đính kèm (HYS) 35 Hình 2.20 Đính kèm file vào mục “Thơng tin đính kèm” 35 Hình 2.21 Chữ ký số Công ty TNHH ANPHACHEM 36 2.4.4.3 Chứng thư xác nhận kiểm dịch sản phẩm động vật Thông thường, sau hoàn thành việc lấy mẫu, khoảng – ngày có chứng thư điện tử gửi đến Cơng ty Daco Logistics Nhân viên phận chứng từ trực tiếp nhận chứng thư điện tử 2.4.4.4 Thông quan hàng hóa Khi có đầy đủ chứng thư hoàn thành thủ tục hải quan cảng Nhân viên phận chứng từ làm th o “ hỉ thị hải quan” phần mềm khai báo hải quan điện tử ECUS5 khai bổ sung chứng thư (xác nhận chất lượng kiểm dịch thực vật) Lúc này, hàng hóa phép thơng quan 2.4.4.5 Giao hàng cho khách hàng Để phục vụ cho việc chuyển hàng kho Công ty TNHH ANPHACHEM, Cơng ty Daco Logistics có trách nhiệm xếp phương tiện vận chuyển (căn theo Hợp đồng ký) Đồng thời, phải vào đặc điểm, tính chất chất lượng hàng hóa lơ hàng mà nhân viên giao nhận phải điều phương tiện phù hợp với kinh tế, vừa đảm bảo an toàn cho hàng hóa thời gian vận chuyển từ cảng kho khách hàng, vừa tiết kiệm thời gian tránh phát sinh ý muốn Đến coi quy trình thơng quan hàng hóa thủ tục liên quan nhân viên phận giao nhận để nhập hàng hóa xong 2.4.5 Quyết tốn với khách hàng lưu hồ sơ Sau hoàn thành xong thủ tục thông quan chuyển hàng kho cho Công ty TNHH ANPHACHEM Nhân viên phận chứng từ phải kiểm tra xếp lại chứng từ thành hoàn chỉnh Bộ hồ sơ toán bao gồm: − Tờ khai hải quan gốc có dấu thơng quan − Các hóa đơn liên quan đến lô hàng − Bộ chứng từ gốc Sau hồn thành quy trình giao nhận hàng hóa, nhân viên phận giao nhận nộp giấy báo nợ thể khoản phí nêu có đóng dấu chữ ký Giám đốc công ty TNHH ANPHACHEM lưu lại Công ty Daco Logistics 2.5 Nhận xét quy trình 2.5.1 Ưu điểm Chứng từ Cơng ty TNHH ANPHACHEM cung cấp đầy đủ chi tiết tạo điều kiện cho việc nhập lô hàng thuận tiện Đội ngũ nhân viên phận giao nhận có kinh nghiệm, tinh thần trách nhiệm cao phục vụ tận tâm Ngồi ra, họ có mối quan hệ tốt với cán hải quan nên thủ tục làm nhanh gọn sn sẻ Quy trình giao nhận mang tính chun mơn cao tạo uy tín từ khách hàng thân quen khách hàng Từng khâu quy trình rõ ràng, cụ thể hợp lý Nhân viên thích ứng nhanh, cập nhật nắm bắt thay đổi quy định pháp luật XNK, tạo điều kiện cho quy trình giao nhận thuận lợi Đây yếu tố quan trọng làm quy trình giao nhận thực xác nhanh chóng Các cán nơi làm thủ tục hải quan có trình độ chun mơn cao giúp cho Cơng ty Daco Logistics phát nhanh chóng sai sót chứng từ đồng thời có thái độ nhiệt tình ân cần với nhân viên phận giao nhận 2.5.2 Nhược điểm Do nghiệp vụ giao nhận có nhiều khâu nhiều nhân viên thực nên đơi lúc xảy tình trạng khơng đồng nhất, sai sót Một phận nhân viên cịn trẻ nên đơi có sai sót làm chứng từ thủ tục hải quan nên làm chậm trễ việc nhận hàng giao hàng cho khách hàng Quy trình có tính chun nghiệp chưa thật tiết kiệm chi phí thời gian đến mức tối đa.Mặc dù Công ty cố gắng cải tiến quy trình, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khơng phải lúc quy trình giao nhận hàng hố nhập diễn sn sẻ, quy trình cịn tồn hạn chế: • Thứ nhất, trình tiềm kiếm khách hàng đơi lúc nhân viên gặp khách hàng khó tính mà khơng có cách ứng xử tốt để làm hài lịng khách hàng • Thứ hai, có trường hợp ký hợp đồng, nhân viên phát quên báo giá dịch vụ cho khách hàng dẫn đến trường hợp khách hàng khơng đồng ý dịch vụ phát sinh thêm Điều gây tổn thất cho Cơng ty • Thứ ba, nhân viên Cơng ty chưa có kinh nghiệm việc tìm kiếm khách hàng thị trường • Thứ tư, đơi lúc nhân viên có sai sót kiểm tra chứng từ khách hàng giao dẫn đến việc nhiều thời gian để chỉnh sửa lại tờ khai, làm trì hỗn q trình thơng quan hàng hố Nếu sai sót nhỏ Hải quan yêu cầu doanh nghiệp chỉnh sửa lại hồ sơ cho hợp lệ có khác biệt lớn phạm vi cho phép, Hải quan lập biên phạt vi phạm hành • Thứ năm, có trường hợp nhân viên giao nhận làm thủ tục trả lời thắc mắc Hải quan, Hải quan làm khó dễ q trình thơng quan cho lơ hàng • Thứ sáu, gặp mặt hàng lạ chưa làm, đôi lúc nhân viên áp mã hàng hoá sai dẫn đến việc thực thủ tục cảng Hải quan bắt bẻ, yêu cầu chỉnh sửa Điều gây khoảng 01 ngày để chỉnh sửa Bên cạnh đó, nhân viên giao nhận non nghiệp vụ, bị Hải quan bắt sửa mã HS sang mã khác mà mức thuế cao khơng biết cách trình bày thoả đáng với Hải quan, dẫn đến mức thuế phải nộp cao hơn.nếu phải phân tích phân loại phải bị truy thu thuế cho lơ hàng giống hệt trước đó=>phải tốn nhiều chi phí • Thứ bảy Cơng ty phải th phương tiện vân tải ngồi phí dịch vụ cao Do tồn hạn chế quy trình giao nhận hàng hoá nhập nên thời gian tới Cơng ty nên có giải pháp thiết thực nhằm nâng cao dịch vụ nâng cao hài lòng khách hàng TÓM TẮT CHƯƠNG 2: Dựa những thơng tin tài liệu có tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty DACO LOGISTICS, chương phân tích dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển thực tế Cơng ty Từ đó, báo cáo đưa đánh giá kết mà Công ty đạt được, ưu – nhược điểm quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Tất đánh giá sở để báo cáo xây dựng giải pháp cho việc nâng cao dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển chương CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU HÀNG LẺ (LCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẠI CỒ VIỆT 3.1 Giải pháp chung 3.1.1 Hoàn thiện công tác chuẩn bị kiểm tra BCT Khi chứng từ chuẩn bị đủ, cần phải kiểm tra lại trùng khớp thông tin chứng từ để đảm bảo tính hợp lệ BCT cho lơ hàng nhập Để thực vấn đề này, Công ty Daco Logistics cần nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên làm công tác giao nhận sử dụng nhân viên chuyên ngành để họ phát huy mạnh, thường xuyên có lớp bồi dưỡng ngắn hạn chuyên tu dài hạn để nâng cao lực công tác kinh doanh nhập Công ty cần có phối hợp kiểm tra đồng nhân viên, tạo đoàn kết phịng ban để có hỗ trợ lẫn cơng việc Hoặc Cơng ty nên có thêm nhân viên chuyên theo dõi thay đổi hệ thống văn pháp luật biểu thuế nhằm phổ biến rộng rãi cho nhân viên giao nhận làm thủ tục hải quan kịp thời cập nhật thay đổi Tập hợp đầy đủ chứng từ cho hồ sơ khai hải quan, đồng thời kiểm tra thông tin chứng từ có xác trước đăng ký hải quan điện tử Nếu cần chỉnh sửa phải thông báo cho bên đối tác liên quan để chỉnh sửa bổ sung kịp thời Khi nhập thông tin đăng ký tờ khai hải quan điện tử cần cẩn thận, nhập xác nhớ kiểm tra thật kỹ trước truyền tờ khai lên phần mềm khai báo hải quan điện tử ECUS5 Chuẩn bị thêm chứng từ cần thiết tờ khai phân luồng vàng luồng đỏ để cán hải quan kiểm hóa hỏi đến Cơng ty tham khảo thêm chứng từ lô hàng nhập tương tự trước Cơng ty nên tiến hành xây dựng quy trình chứng từ văn hồn chỉnh từ khâu kiểm tra đến khâu khai báo hải quan, đưa cụ thể bước để tạo quy trình riêng 3.1.2 Cẩn thận công tác nhận Lệnh giao hàng Khi nhận lệnh giao hàng, Công ty cần lưu ý nhân viên đổi lệnh phải kiểm tra kỹ thông tin D/O, Công ty cần đảm bảo điều kiện sau: −Xây dựng mối quan hệ với hãng tàu: Để có nhiều thơng tin việc cung cấp dịch vụ so sánh giá cước dịch vụ hãng tàu Muốn vậy, Công ty cần tự tìm hiểu thêm thơng tin hãng tàu, dịch vụ cung cấp giá để lựa chọn hãng tàu uy tín cung cấp dịch vụ tốt Tạo thêm mối quan hệ với số hãng tàu uy tín khác ngồi hãng tàu giao dịch −Bên cạnh đó, Cơng ty phải phân định rõ trách nhiệm rõ ràng Công ty chủ tàu chuyên chở để xảy vấn đề có sở để giải có kế hoạch thực quản lý giám sát cách hợp lý tránh xảy rủi ro, hư hỏng mát hàng hóa −Khi cử nhân viên nhận lệnh hãng tàu, Công ty nên cử nhân viên am hiểu nghiệp vụ giao nhận lưu ý cho nhân viên nhận lệnh kiểm tra kỹ thông tin cần thiết D/O so với vận đơn: đối chiếu thơng tin hàng hóa, tên tàu số chuyến, số Container, số Seal, Nếu việc kiểm tra khơng đảm bảo cẩn thận, có sai sót D/O nhân viên phận giao nhận phải liên hệ hãng tàu điều chỉnh Như vậy, công việc khai báo hải quan điện tử khu vực bị gián đoạn, tiến độ giao nhận hàng hóa bị kéo dài −Ngồi lơ hàng nhập theo điều kiện EXW, FOB Cơng ty cần lưu ý nhân viên nhận D/O việc photo hóa đơn thu hộ cước vận tải đóng dấu xác nhận hãng tàu để bổ sung vào hồ sơ đăng ký mở tở khai chi cục hải quan khu vực Nếu không phải thời gian công sức việc quay lại hãng tàu chỉnh sửa làm chứng từ bổ sung cho Cơ quan hải quan 3.1.3 Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ khai báo hải quan điện tử Khi tiến hành tra áp danh mục thuế để khai nộp thuế hải quan, cần nâng cao tính cẩn thận, kiểm tra kỹ, tránh áp thuế sai, gây phiền hà làm thủ tục Muốn nhân viên phận chứng từ phải hiểu rõ tính chất, đặc điểm, cơng dụng…của hàng hóa Đồng thời cần lưu ý đến số điểm sau: −Biểu thuế hàng hóa XNK thường xuyên thay đổi qua năm Vì vậy, nhân viên phận chứng từ cần cập nhật thường xuyên để khai báo xác với mức thuế suất thấp đảm bảo lợi ích cho khách hàng Cơng ty TNHH DACO LOGISTICS −Thường xuyên theo dõi cập nhật văn hướng dẫn việc thực áp dụng biểu thuế, danh mục hàng hóa nhập Nhà nước, danh mục, biểu thuế riêng hải quan cho mặt hàng nhập Đặc biệt ý đến danh mục hàng hóa cấm nhập −Biểu thuế danh mục hàng hóa XNK Việt Nam chi tiết mà đối tượng hàng hóa giao nhận Cơng ty lại đa dạng, có hàng có tính tổ hợp cao, nhiều chi tiết nên Công ty cần ý theo dõi biểu thuế riêng hải quan số mặt hàng khơng có mã thuế danh mục thuế Nhà nước Nếu gặp khó khăn từ phía cán hải quan thiếu động tiếp nhận BCT lô hàng nhập khẩu, lơ hàng khó xác định mã thuế Khi đó, Công ty phải cần đến nhân viên thực động, giỏi chuyên môn, phản ứng nhanh với tình Như vậy, tạo dựng mối quan hệ tốt, giúp cho quy trình giao nhận hàng hóa thực cách hiệu Trang bị laptop cho nhân viên phận giao nhận thường xuyên phải làm thủ tục bên nhằm giúp họ có điều kiện thuận lợi để hồn thành tốt cơng việc giao ngồi Cơng ty chỉnh sửa chứng từ nhanh chóng 3.2 Giải pháp riêng Trước thực trạng việc thực hoàn thiện nghiệp vụ giao hàng hóa nhập hàng lẻ đường biển Cơng ty Daco Logistics Để có nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập hồn thiện hơn, sau nghiên cứu tình hình thực tế, ngồi giải pháp chung nêu trên, tơi xin phép đề xuất số giải pháp riêng cho việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng lẻ sau: −Giải pháp “Nâng cao hiệu khâu kiểm hóa” Nhân viên phận chứng từ đăng ký khai báo hải quan điện tử cần kê khai rõ ràng xác loại hàng hóa nhập Từ đó, áp mã số thuế nhập xác để tránh tình trạng hải quan chuyển tờ khai qua luồng đỏ kiểm tra, áp thuế lại nhiều thời gian cho việc kiểm hóa Ở vào thời điểm số chuyến tàu đổ nhiều, nhân viên phận giao nhận cần nhanh cho ng liên la c phối hợp vơ i ca n bô kiê m ho a thực tốt bước kiểm tra lấy mẫu để đảm bảo hàng hóa gia i ng kịp thời khỏi bãi cảng Do đó, đê viê c kiê m ho a diê n nhanh cho ng, đu ng tiê n đô thi đại phận nh n viên pha i la ngươ i co kinh nghiê m, nă m vư ng vê loại mă t ng va pha i chu n i ca c phương a n gia i tri nh i quan ch t v n Muốn gia i qu ê t v n đê na y Công t nên cho n nh n viên co khả giao tiê p tốt va co chu ên môn phu hơ p vơ i tư ng loại mă t ng khác − Giải pháp “ oa n thi n công a c nhâ n a ki m ng” Khi nh n ng, nhân viên phận giao nhận pha i kiê m tra ng ho a cho th t chi nh a c: tên hàng, số lượng, trọng lượng, chất lượng, bao bì thực tế,… so với BCT Nhân viên phận giao nhận c n chu nh n ng Bơ i chi la m tri trê qua c n mô t sư ch tri nh giao nh đê n thơ i gian, a điê m đê m trê nh t thơ i cu ng co thê n ng hóa cho khách hàng Khi đo , ngươ i tiê n nh giao ng co n pha i la ngươ i thông thuô c đươ ng lô i, a điê m va ti nh toa n cho thơ i điê m chi nh a c nh t Đối với lơ hàng nhập, sau có BCT, nhân viên phận chứng từ nên gọi điện cho hãng tàu để khẳng định lại xác tàu ngày nào, cập bến cảng nào… ông việc đòi hỏi nhân phải ghi lại thật xác, tránh nghe nhầm gây thiệt hại cho Công ty (tiền phạt, tiền lưu Container, lưu bãi, …) Phân bổ thời gian làm việc hợp lý cụ thể Quy định rõ ràng, định mức thời gian hoàn thành cụ thể cơng việc cơng tác giao nhận hàng hóa Để thực việc này, Cơng ty cần phải có phối hợp đồng nhân viên Bên cạnh đó, cá nhân nhân viên Cơng ty xây dựng số tiêu định lượng thời gian hồn thành cơng việc hợp lý số tiêu định tính để theo dõi kết việc giao nhận hàng hóa 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước Hiện nay, văn pháp lý, sách, định quan chức hoạt động XNK có quy định chồng chéo lên thời gian ban hành không theo định kỳ định nên gây khó khăn cho nhân viên nắm bắt nghiệp vụ cập nhật thông tin Do đó, Nhà nước phải giảm tối thiểu văn cách ban hành sách có hiệu lực thời kỳ theo định kỳ Trong thời gian gần đây, Hải quan Việt Nam thực có bước cải tiến rõ rệt khâu làm thủ tục XNK Tuy nhiên, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng số lượng hàng hoá XNK ngày tăng Điều làm cho việc lưu thơng hàng hố bị chậm, thời gian làm thủ tục cửa kéo dài Một nguyên nhân thái độ phong cách làm việc nhân viên hải quan Chủ hàng tất bật để nhanh chóng rút hàng khỏi cảng phải chờ đợi hồ sơ chậm chạp qua khâu hải quan Do đó, Doanh nghiệp khơng đảm bảo tính kịp thời Hợp đồng dịch vụ ký kết gây thiệt hại khơng nhỏ cho Doanh nghiệp Vì vậy, Nhà nước cần tạo điều kiện cho Doanh nghiệp nước nhận hàng nhanh chóng, tránh để lâu làm phát sinh chi phí, tạo điều kiện cho Doanh nghiệp thực tốt Hợp đồng dịch vụ Như vậy, tăng hiệu Cải cách tốt thủ tục hành Xây dựng sách thuế hoàn thiện để tạo vững tin cho Doanh nghiệp XNK Đồng thời, Nhà nước cần có sách bồi dưỡng nghiệp vụ để nhân viên hải quan nâng cao tay nghề, kỹ ngoại ngữ vi tính, phục vụ tốt cho cơng việc thơng quan hàng hóa XNK 3.3.2 Đối với quan hải quan Hải quan thủ tục hải quan nói ln mối bận tâm lo lắng Doanh nghiệp XNK Vì cách làm việc gây ảnh hưởng khơng tượng tiêu cực cán hải quan diễn Tuy tình trạng cải thiện dần (khi nhà chức trách báo chí lên tiếng) tình trạng nhận tiền bồi dưỡng gần công khai “phép vua thua lệ làng” cán hải quan âm thầm diễn sơi Điều gánh nặng chi phí giao nhận hàng hóa đặc biệt hàng nhập Do cần phải tra thường xuyên để loại trừ phần tử xấu, gây khó khăn cho Doanh nghiệp Cần tăng cường số lượng nhân viên hải quan địa điểm làm thủ tục hải quan nhằm tránh tình trạng chờ đợi lâu dẫn đến tồn đọng hồ sơ Cơ quan Hải quan nên áp dụng nhiều tiện ích khoa học vào cơng việc để giải cơng việc cách gọn gàng nhanh chóng tiết kiệm thời gian chi phí Doanh nghiệp Trong hệ thống Hải quan cịn nhiều tiêu cực tham Ngồi có số nhân viên thiếu trình độ chưa tìm hiểu kỹ văn pháp lý nên gây phiền hà cho người làm thủ tục Hải quan TĨM TẮT CHƯƠNG 3: Từ kết phân tích đánh giá chương 2, báo cáo triển khai giải pháp thiết thực nhằm nâng cao dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập hàng lẻ đường biển Công ty TNHH DACO LOGISTICS Giải pháp bao gồm nội dung Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thực bố trí nhân phù hợp phịng giao nhận chun mơn hóa quy trình làm việc.Xây dựng, củng cố sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho công tác giao nhận Cải tiến chất lượng, giá cạnh tranh, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu khách hàng.Nâng cao cơng tác chăm sóc khách hàng quảng cáo, tiếp thị.Mở rộng phát triển thị trường,Tăng cường chiến lược Marketing xây dựng hình ảnh cơng ty.Bên cạnh đó, báo cáo đưa kiến nghị cho Nhà nước quan hữu quan nhằm tạo môi trường tốt cho phát triển ngành giao nhận vận tải biển Việt Nam nói chung cho doanh nghiệp ngành nói riêng KẾT LUẬN Trong giai đoạn nay, việc mua bán ngoại thương Việt Nam nước giới ngày phát triển, tương lai tiếp tục tăng mạnh Trước nhu cầu ngày tăng cao thị trường, Công ty giao nhận đời góp phần khắc phục khó khăn mà Doanh nghiệp XNK gặp phải trình kinh doanh Hoạt động nhập hàng hóa có vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Đặc biệt, nhập hàng hóa đường biển theo phương thức LCL/LCL phương thức nhập chủ chốt hoạt động nhập nước ta Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng trải qua nhiều bước, nhiều giai đoạn, đòi hỏi nhân viên giao nhận phải nắm rõ khâu quy trình Mỗi hoạt động nhập nói riêng XNK nói chung ln chứa đựng yếu tố mẻ, tình bất ngờ địi hỏi phải có cập nhật thường xuyên am hiểu tường tận quy trình quy định pháp luật vấn đề có liên quan Vì vậy, cá nhân nhân viên phải ý nắm bắt nâng cao kinh nghiệm thân ngày để giải tốt phát sinh công việc Đồng thời, phải tập cho tính bình tĩnh, cẩn thận cơng việc để tránh gặp phải sai xót khơng đáng giải tốt tình phát sinh để tiết kiệm chi phí cho khách hàng Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa XNK đóng vai trị đặc biệt quan trọng việc phát triển kinh tế đất nước Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, Đảng Nhà nước ta cần phải ln trọng hoạt động giao nhận hàng hóa XNK, đặc biệt hoạt động nhập hàng lẻ Vì hình thức nhập quan trọng phổ biến hoạt động nhập Nó cho phép tận dụng tối đa nguồn lực nước tham gia tích cực vào q trình chun mơn hóa quốc tế Mặt khác, nhập hàng hóa giúp phát triển hệ thống sở hạ tầng công nghiệp, nâng cao chất lượng hàng hóa, hạ giá thành sản phẩm, tạo tính cạnh tranh hàng hóa nước ta thúc đẩy việc xuất hàng hóa Với kiến thức trang bị nhà trường với số kiến thức học hỏi thời gian thực tập Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics Đại Cồ Việt vào nghiên cứu “Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập hàng lẻ đường biển Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics Đại Cồ Việt” có hội tiếp cận thực tế với nghiệp vụ nhập đường biển Trong trình làm chứng từ giao nhận hàng hóa, tơi rút được: − Muốn thực tốt cơng việc giao nhận hàng hóa XNK trước hết nhân viên phận chứng từ giao nhận phải nắm vững nghiệp vụ chuyên môn điều quan trọng hết phải am hiểu thực tế − Nghiệp vụ giao nhận thực theo quy trình định Mặc dù số mặt hàng khác có thêm vài khâu nhỏ khác, số cảng khác số bước thay đổi lẫn − Thời gian giao nhận hàng nhanh hay chậm phụ thuộc phần vào khả xử lý xếp công việc nhanh hay chậm nhân viên − Hơn thế, việc trò chuyện, quen biết với hãng tàu cán hải quan giúp nhân viên phận chứng từ giao nhận biết phải làm gặp phải tình bất ngờ xảy Như vậy, tiết kiệm thời gian chi phí làm hàng − Điều quan trọng nhân viên phận chứng từ giao nhận phải cẩn thận hóa đơn, chứng từ phải bình tĩnh tình để giải vấn đề nhanh nhất, tiết kiệm chi phí − Lĩnh vực XNK lĩnh vực rộng, đặc biệt hoạt động giao nhận hệ thống Luật, Nghị định, Thông tư, Quyết định, Công văn,…luôn thay đổi, bổ sung cho phù hợp với tình hình đất nước Do vậy, nhân viên phận chứng từ giao nhận cần phải thường xuyên cập nhật, nắm bắt quy định mới,… để không bị bỡ ngỡ việc làm hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO Các website tham khảo: - Bộ Công Thương ( www.mot.gov.com ) - Hải quan Việt Nam ( www.customs.gov.vn ) - Công ty TNHH Một Thành Viên Tổng Cơng ty Tân cảng Sài Gịn ( https://eport.saigonnewport.com.vn/ ) - Báo điện tử Vnexpress ( www.vnexpress.net ) - Tổng cục Hải quan ( https://vnsw.gov.vn/ ) - Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam ( www.vcci.com.vn ) Đinh Ngọc Viện, Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế, NXB Lý luận quốc gia TP HCM, 2014 Đỗ Quốc Dũng, Giáo trình giao nhận vận tải bảo hiểm, NXB Tài TP Hồ Chí Minh, 2013 Hà Ngọc Minh, Giáo trình thủ tục quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2013 Hồng Văn Châu, Vận tải giao nhận hàng hóa XNK, NXB Khoa học Kỹ thuật TP HCM, 2013 Nguyễn Khắc Hoàn - Đỗ Quang Đức - Lê Quang Thắng, Những vấn đề lý luận thực tiễn Logistics Việt Nam, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội, 2013 Nguyễn Thanh Hùng, Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại TP Hồ Chí Minh, 2017 Nguyễn Thị Phương Hải, “ áo Dịch vụ Logistics Việt Nam hội nhập AE ”, 98(40), trang 10 – 15 Năm 2017 Nguyễn Việt Tuấn - Lý Văn Diệu, Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, Tái lần thứ 7, Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại TP Hồ Chí Minh, 2016 10 Thơng tư số 38/2015/ NĐ – CP ngày 25/03/2015 Bộ Tài Chính quy định thủ tục Hải Quan, kiểm tra, giám sát, thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng XNK 11 Trần Kim Lệnh, Thực trạng giải pháp đẩy mạnh nghiệp vụ kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2015 PHỤ LỤC Hợp đồng ngoại thương ( Sale Contract ) Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) Phiếu đóng gói (Packing List) Vận đơn đường biển (Bill of Lading) Giấy phân tích thành phần sản phẩm (Certificate of Analysis) Giấy chứng nhận kiểm dịch động vật (Veterinary Certificate ) Giấy an toàn vệ sinh thực phẩm (FASFC) Chứng nhận kiểm tra hàng hóa ( Commodity Inspection Certificate ) Thư giải thích ( Letter Of Explanation ) 10 Giấy xác nhận chất lượng ( Quality Certificate ) Công ty Cổ phần Chứng nhận Giám định VinaCert 11 Giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật nhập khẩu, cảnh vận chuyển nội địa 12 Tờ khai hàng hóa ( thông quan ) 13 Giấy thông báo hàng đến ( Arrival Notice ) 14 Lệnh giao hàng ( Delivery Order ) gồm có lệnh Master lệnh House