Trong bài viết này, tác giả sẽ đề cập đến một trong những chìa khóa giúp các DNVVN giải quyết bài toán trên, đó là quá trình khởi nghiệp sáng tạo cần gắn với xây dựng và phát triển thương hiệu. Thương hiệu được coi là tài sản quan trọng và có giá trị nhất đối với mỗi doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển thương hiệu sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chiến lược đề ra và vượt qua những thách thức của thị trường ở mỗi giai đoạn khác nhau.
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU – CHÌA KHĨA THÀNH CÔNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA KHỞI NGHIỆP SÁNG TẠO VIỆT NAM Nguyễn Thị Nhung* ABSTRACT: In the world, entrepreneurial spirit always plays a critical role to promote economic growth In Vietnam, the spirit of entrepreneurship for national economic development is increasingly affirmed, especially for small and medium enterprises (SMEs) At present, our country has about 600,000 active enterprises, of which 98% are SMEs, contributing more than 40% of the country’s GDP and over 50% of jobs for the society Therefore, in recent years, the Party and State always have national plans and policies to support SMEs in developing their business, especially their interest and encouragement of creative entrepreneurship In the process of starting a business, most SMEs focus on capital, products and customers, just a little attention is paid to building and branding This is one of the reasons leading to sluggishness and slow development of SMEs after startup Therefore, SMEs need to create and develop the brand in parallel with the creative startup process This will certainly be a principal guide to a sustainable and long-term success of businesses Trên giới, tinh thần doanh nhân coi hạt nhân quan trọng nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Ở Việt Nam, tinh thần doanh nhân phát triển kinh tế quốc gia ngày khẳng định, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) Hiện nay, nước ta có khoảng 600.000 doanh nghiệp hoạt động DNNVV chiếm 98%, đóng góp 40% GDP nước, góp phần giải 50% số việc làm cho xã hội Chính vậy, năm gần đây, Đảng Nhà nước ln có kế hoạch quốc gia sách hỗ trợ DNNVV phát triển kinh doanh Đặc biệt quan tâm khích lệ tinh thần khởi nghiệp sáng tạo doanh nhân DNNVV Trong trình khởi nghiệp, hầu hết DNNVV tập trung vào nguồn vốn, sản phẩm, khách hàng mà dành quan tâm đến hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Đó nguyên nhân dẫn đến trì trệ chậm phát triển DNNVV sau khởi Vì vậy, NNNVV cần tạo dựng phát triển thương hiệu song hành với q trình khởi nghiệp sáng tạo Đó dẫn thành công bền vững, lâu dài cho doanh nghiệp Keywords: thương hiệu, khởi nghiệp sáng tạo, doanh nghiệp vừa nhỏ GIỚI THIỆU Trong năm gần đây, khởi nghiệp sáng tạo vấn đề xã hội quan tâm, khởi nghiệp sáng tạo coi hoạt động quan trọng để tạo lực lượng phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Khi doanh nghiệp thành lập tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động sản xuất nhiều sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội Đồng thời, trình thực chức doanh nghiệp khởi nghiệp đóng góp cho địa phương, cộng đồng xung quanh mặt vật chất tinh thần Bên cạnh đó, hoạt động khởi nghiệp sáng tạo doanh nghiệp tạo nên môi trường kinh doanh cạnh tranh hơn, người tiêu dùng hưởng lợi nhiều mặt chất Marketing Bộ môn Marketing, Khoa quản trị kinh doanh, Học viện Tài Chính, Hà Nội, Việt Nam * INTERNATIONAL CONFERENCE STARTUP AND INNOVATION NATION 801 lượng sản phẩm,dịch vụ Ngồi ra, doanh nghiệp khởi nghiệp đóng góp to lớn vào khả sản xuất xã hội, từ góp phần tăng trưởng GDP khai thác hiệu tiềm đất nước, giảm tệ nạn xã hội Do đó, hoạt động khởi nghiệp sáng tạo doanh nghiệp, đặc biệt DNVVN thực tạo nhiều lợi ích cho xã hội phát triển đất nước Ở Việt Nam, vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa ngày xã hội công nhận, phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp tư nhân động lực thúc đẩy kinh tế phát triển Có thể nhận thấy, địa phương có tỷ lệ doanh nghiệp khởi nghiệp cao thường có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Theo Ajzen, 1987 khởi nghiệp kinh doanh kết dự định, hành động cá nhân dũng cảm nhà nghiên cứu mô tả anh hùng thời đại Vì vậy, khởi nghiệp sáng tạo bước tạo đà quan trọng cho phát triển kinh tế quốc gia bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 diễn Tuy nhiên, trình khởi nghiệp sáng tạo DNVVN gặp nhiều khó khăn nguồn hỗ trợ tài cho doanh nghiệp khơng phong phú khó tiếp cận, mơi trường kinh doanh thể chế có đặc trưng nước phát triển chuyển đổi từ tư bao cấp sang chế thị trường, nhận thức doanh nghiệp kinh doanh nhiều bất cập, điều kiện văn hóa xã hội khác biệt so với nước phát triển nước khác khu vực Đây tốn khó DNVVN khởi nghiệp sáng tạo Trong viết này, tác giả đề cập đến chìa khóa giúp DNVVN giải tốn trên, q trình khởi nghiệp sáng tạo cần gắn với xây dựng phát triển thương hiệu Thương hiệu coi tài sản quan trọng có giá trị doanh nghiệp Xây dựng phát triển thương hiệu hỗ trợ doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược đề vượt qua thách thức thị trường giai đoạn khác PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bài viết sử dụng hai phương pháp nghiên cứu để làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Trong đó: Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định tính dùng để thống kê mơ tả, phân tích so sánh làm rõ vai trò xây dựng phát triển thương hiệu khởi nghiệp sáng tạo doanh nghiệp vừa nhỏ Phương pháp nghiên cứu tài liệu tác giả sử dụng để thu thập thông tin sở lý thuyết, cơng trình nghiên cứu trước khởi nghiệp sáng tạo doanh nghiệp, vai trò xây dựng phát triển thương hiệu…để phục vụ cho yêu cầu nhiệm vụ viết.Phương pháp phân tích tổng hợp tác giả sử dụng để đánh giá số hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu gắn với trình khởi doanh nghiệp vừa nhỏ Phương pháp thống kê mô tả sử dụng số tuyệt đối, số tương đối, số bình qn,…để phân tích số vai trò chiến lược thương hiệu với doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp Nghiên cứu định lượng: Dữ liệu nghiên cứu định lượng thực thông qua phương pháp điều tra bảng hỏi gửi mail đến DNNVV khởi nghiệp sáng tạo Mẫu điều tra 100 quan sát, tỷ lệ phản hồi 30 quan sát, thực địa bàn Hà Nội tháng năm 2018 sử dụng Excel 2010 để hỗ trợ phân tích liệu thu thập Đồng thời, tác giả tiến hành khảo sát khách hàng để đánh giá vai trò việc xây dựng phát triển thương hiệu DNNVV hành vi lựa chọn họ Mẫu khảo sát khách hàng xác định theo phương pháp Slovin (1984) theo cơng thức: n=N/ (1+N*e2) Trong đó: n mẫu điều tra, N tổng quy mô mẫu, e sai số tiêu chuẩn 802 HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO QUỐC GIA Khảo sát khách hàng tiến hành địa bàn Hà Nội N= 8.215.000 người, sai số tác giả lựa chọn e=10% Vì số khách hàng khảo sát n= 100 quan sát, tỷ lệ phản hổi 96 quan sát XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG QUÁ TRÌNH KHỞI NGHIỆP SÁNG TẠO CỦA DNNVV Trong năm gần đây, phong trào khởi nghiệp nhận quan tâm mạnh mẽ xã hội cộng đồng doanh nhân hệ trẻ Việt Nam Sự hình thành phát triển doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo với đột phá sản phẩm, dịch vụ hay công nghệ trở thành lực lượng quan trọng góp phần vào việc nâng cao suất lao động, tạo thêm công ăn việc làm thúc đẩy mạnh mẽ tăng trưởng kinh tế Tính đến hết năm 2017, Việt Nam có khoảng 3.000 doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo, có 20 quỹ đầu tư mạo hiểm có hoạt động đầu tư cho khởi nghiệp đổi sáng tạo, 21 vườn ươm khởi nghiệp tổ chức thúc đẩy kinh doanh Để hỗ trợ trình hình thành phát triển loại hình doanh nghiệp có khả tăng trưởng nhanh dựa khai thác tài sản trí tuệ, cơng nghệ, mơ hình kinh doanh mới, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 844/QĐ-TTg ngày 18 tháng 05 năm 2016 việc phê duyệt Đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia đến năm 2025” Theo đề án, đối tượng hỗ trợ cá nhân, nhóm cá nhân có dự án khởi nghiệp, doanh nghiệp khởi nghiệp có khả tăng trưởng nhanh, doanh nghiệp khởi nghiệp có thời gian hoạt động không năm kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần đầu Tuy nhiên, Việt Nam chưa có văn pháp luật thức chuẩn hóa khái niệm doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Theo điều 3, Luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa số 04/2017/QH đưa khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa khởi nghiệp sáng tạo: “Doanh nghiệp nhỏ vừa thành lập để thực ý tưởng sở khai thác tài sản trí tuệ, cơng nghệ, mơ hình kinh doanh có khả tăng trưởng nhanh” Quá trình khởi nghiệp DNNVV tiến trình bao gồm nhiều hoạt động chủ doanh nghiệp tiềm tàng kết thúc chủ điều hành doanh nghiệp Quá trình Kelley Cộng (2011) khái quát thành sơ đồ sau: Chấm dứt hoạt động kinh doanh Chủ DN tiềm tang -Thấy hội - Có khả năng’ - Khơng sợ thất bại - Có niềm tin tích cực Những người khao khát khởi Những người xúc tiến hoạt động khởi Chủ doanh nghiệp thành lập Chủ điều hành doanh nghiệp Trong năm gần đây, nhận thức thương hiệu khách hàng doanh nghiệp ngày tích cực Sự thành cơng doanh nghiệp gắn liền với việc tạo dựng phát triển thương hiệu Tuy nhiên, DNNVV vấn đề thương hiệu chưa thực quan tâm mức dẫn đến thiếu tính đột phá q trình khởi nghiệp sáng tạo Theo Jack Trout “Thương hiệu cam kết tuyệt đối chất lượng, dịch vụ giá trị thời gian dài kiểm chứng qua hiệu sử dụng thỏa mãn khách hàng” Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ(1960) định nghĩa: Thương hiệu tên, biểu tượng, ký hiệu, kiểu dáng hay phối hợp yếu tố nhằm nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ nhà sản xuất phân biệt với thương hiệu đối thủ cạnh tranh Như vậy, thương hiệu có vai trị quan trọng, chìa khóa mở cánh cửa cho trình khởi nghiệp sáng tạo DNNVV INTERNATIONAL CONFERENCE STARTUP AND INNOVATION NATION 803 Thương hiệu coi tài sản vơ hình doanh nghiệp, có khả tác động lớn đến thái độ hành vi khách hàng Trên thực tế, 1/3 cải giới giá trị thương hiệu Những hàng hóa cao cấp giá trị thương hiệu chiếm đến 70% giá bán sản phẩm, đồ ăn thức uống chiếm tới 40%, dịch vụ tài chính, tơ chiếm tới 30% Theo đánh giá tổ chức InterBrand mức độ ảnh hưởng thương hiệu khác đến giá bán loại sản phẩm [1, tr.23] Vì vậy, chiến lược kinh doanh bền vững doanh nghiệp, thương hiệu định hướng cho giải pháp hiệu mà doanh nghiệp xây dựng Thứ nhất, thương hiệu tạo dựng hình ảnh DNNVV tâm trí khách hàng, tạo lịng trung thành khách hàng bảo vệ doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh Khách hàng lựa chọn sản phẩm thông qua kinh nghiệm cảm nhận thân sản phẩm hàng hóa Doanh nghiệp lần kinh doanh cung ứng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ thị trường hồn tồn chưa có hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Những thuộc tính hàng hóa màu sắc, kích thước, dịch vụ kèm theo… yếu tố tác động đến việc lựa chọn tiêu dùng khách hàng Qua trình sử dụng nỗ lực truyền thông doanh nghiệp, hình ảnh vị trí doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ dần định vị tâm trí khách hàng Tuy nhiên, việc tạo dựng hình ảnh tâm trí khách hàng khởi đầu chiến lược định vị thương hiệu, điều quan trọng với doanh nghiệp phải tạo trung thành khách hàng để bảo vệ doanh nghiệp, sản phẩm, hàng hóa dịch vụ trước đối thủ cạnh tranh Bởi vì, bối cảnh cạnh tranh ngày gia tăng trình hội nhập tiến khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ việc xuất đối thủ cạnh tranh tránh khỏi Do đó, thương hiệu giúp doanh nghiệp khắc họa in đậm tâm trí người tiêu dùng từ tạo trung thành khách hàng, hình thành rào cản để ngăn doanh nghiệp gia nhập thị trường Thứ hai, thương hiệu tạo dựng niềm tin với khách hàng thương hiệu lời cam kết DNNVV với khách hàng Cảm nhận khách hàng sản phẩm chịu chi phối nhiều yếu tố thuộc tính sản phẩm, dịch vụ kèm theo, uy tín hình ảnh doanh nghiệp tâm trí họ Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm thương hiệu tức họ chấp nhận gửi gắm niềm tin vào thương hiệu chất lượng tiềm tàng ổn định mà sản phẩm mang lại Đó lời cam kết mà doanh nghiệp dành cho khách hàng Đối với thương hiệu khách hàng thừa nhận, thân thương hiệu có hai cam kết dành cho khách hàng: Cam kết mang tính pháp lý: cam kết mà doanh nghiệp hay sản phẩm bắt buộc phải đáp ứng thành phần, độ bền, kết cấu…và cam kết chất lượng khác Tập hợp cam kết thông thường thể qua nhãn hàng hóa nhãn chứng nhận nhãn tiêu chuẩn, nhãn quốc gia, nhãn quốc tế… Cam kết mang tính ngầm định: cam kết thường biểu thông qua số yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu câu hiệu, biểu trưng nhằm kích thích, lơi khách hàng Cam kết ràng buộc uy tín doanh nghiệp trung thành khách hàng Thứ ba, thương hiệu hỗ trợ hiệu cho DNNVV xây dựng chiến lược phân đoạn thị trường Hiệu kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc vào việc doanh nghiệp xây dựng tổ hợp thuộc tính lý tưởng đặc trưng, lợi ích, mạnh mà sản phẩm sở hữu phải phù hợp với nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu Với chức phân biệt nhận biết, thương hiệu hỗ trợ doanh 804 HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO QUỐC GIA nghiệp tiến hành hoạt động phân đoạn thị trường hiệu Bởi vì, với việc tạo khác biệt dấu hiệu nhận biết riêng biệt trình tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp hay sản phẩm thu hút mạnh mẽ ý khách hàng tiềm Và hình thành loại sản phẩm cụ thể mang thương hiệu cụ thể tương ứng với nhóm khách hàng định Doanh nghiệp cần lưu ý thương hiệu không trực tiếp thực phân đoạn thị trường mà hoạt động phân đoạn thị trường đòi hỏi thương hiệu đại diện cho phân khúc thị trường để giúp doanh nghiệp định hình giá trị cá nhân khách hàng Doanh nghiệp thông qua thương hiệu để nhận biết đoạn thị trường, góp phần định hình cá tính cho đoạn thị trường Thứ tư, thương hiệu tạo dựng khác biệt cho trình phát triển sản phẩm DNNVV Quá trình phát triển sản phẩm doanh nghiệp in sâu vào tâm trí khách hàng doanh nghiệp thực định vị cho chủng loại sản phẩm với thương hiệu cụ thể Cá tính thương hiệu định hình thể rõ nét với phát triển sản phẩm, sản phẩm gắn với thương hiệu khác biệt hồn tồn với sản phẩm thơng thường tính năng, công dụng dịch vụ kèm, từ tạo tăng giá trị sử dụng, hoàn thiện sản phẩm nâng cao độ thỏa dụng với nhóm khách hàng mục tiêu Cần lưu ý rằng, thương hiệu dấu hiệu bên để nhận dạng khác biệt Vì vậy, với chủng loại sản phẩm định vị cụ thể có khác biệt cơng dụng tính chủ yếu, tùy thuộc vào chiến lược doanh nghiệp mà mang thương hiệu định Do đó, trình phát triển sản phẩm thương hiệu tạo khác biệt dễ nhận thấy Ngoài ra, thương hiệu mang lại cho DNNVV lợi ích trì thị phần, cơng cụ gọi vốn thu hút nhân tài cho doanh nghiệp, tài sản vơ hình doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thu doanh lợi tương lai giá trị tăng thêm hàng hóa, doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường doanh nghiệp thuận lợi có sẵn thương hiệu thị trường TÁC ĐỘNG CỦA XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA DNNVV KHỞI NGHIỆP SÁNG TẠO Ở VIỆT NAM Việc hình thành, thúc đẩy hồn thiện thể chế, sách, mơi trường khởi nghiệp quốc gia năm qua tạo động lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa khởi nghiệp sáng tạo (DNNVV KNST) phát triển số lượng chất lượng Các DNNVV KNST Việt Nam đời huy động nguồn vốn đầu tư lớn từ xã hội Đã có DN KNST thành cơng, nhiều DNNVV thất bại Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thất bại DNNVV KNS khơng đủ tiềm lực vốn để đầu tư, thiếu kỹ quản trị tài chính, khả tiếp cận với nhà đầu tư góp vốn gặp nhiều khó khăn, thiếu sách tài hỗ trợ từ phía Nhà nước, vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu lại chưa quan tâm mức, chưa hoàn thiện đầy đủ kỹ năng, am hiểu marketing, thị trường, truyền thông …Trong xây dựng phát triển thương hiệu tảng thành công Bảng 1: Quan điểm DNNVV KNST xây dựng phát triển thương hiệu Quan điểm Tầm quan trọng thương hiệu DNNVV KNST Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng Số doanh nghiệp % 02 28 6,7 93,7 805 INTERNATIONAL CONFERENCE STARTUP AND INNOVATION NATION Tầm quan trọng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu DNNVV KNST Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng 19 11 63,3 36,7 Tầm quan trọng chiến lược thương hiệu DNNVV KNST Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng 22 08 73,3 26,7 Như vây, theo bảng khảo sát có 93.3 DNNVV cho hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu quan trọng với trình khởi nghiệp sáng tạo, nhiên có 63,3 % DNNVV cho thực hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu quan trọng, có 26,7% doanh nghiệp cho chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu trình khởi nghiệp quan trọng Như vậy, từ nhận thức đến thực tế thực có chênh lệch đáng kể q trình thực khởi nghiệp sáng tạo DNNVV Trong đó, doanh nghiệp thực chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu có kết thành cơng tốt doanh nghiệp không thực chiến lược thương hiệu phương diện doanh thu lợi nhuận Bảng 2: Tác động hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu đến kết hoạt động kinh doanh DNNVV KNST Tiêu chí Tổng DNNVV Vai trị thực hoạt động xây dựng phát DNNVV KNST Có doanh thu lợi Khơng có doanh thu nhuận: 13 Tổng % lợi nhuận: 17 Tổng % triển thương hiệu DNNVV KNST Rất quan trọng 0 0 Quan trọng 19 11 57,9 08 42,1 Không quan trọng 11 02 18,2 09 81,8 Rất quan trọng 0 0 Quan trọng 07 87,5 01 12,5 Không quan trọng 22 06 27,3 16 72,7 0 0 Quan trọng 11 10 83,3 02 16,7 Không quan trọng 18 03 16,7 15 83,3 Vai trò thực chiến lược phát triển thương hiệu DNNVV KNST Vai trò phận quản trị thương hiệu DNNVV KNST Rất quan trọng Từ bảng cho ta thấy có đến 81, % DNNVV KNST có doanh thu lợi nhuận coi trọng thực hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Trong đó, số lượng DNNVV KNST có doanh thu có chiến lược phát triển thương hiệu cao DN KNST khơng có chiến lược phát triển thương hiệu Số lượng DNNVV 806 HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO QUỐC GIA KNST có phận quản trị thương hiệu nhân đào tạo thương hiệu có doanh thu lợi nhuận cao DN KNST doanh thu Như vậy, nhận thấy DN KNST nhận thức tốt thương hiệu thực hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu khả tạo doanh thu tốt Trên thực tế thương hiệu với khách hàng có giao ước hay cam kết tình cảm lợi ích Khách hàng trì việc tiếp tục trung thành với thương hiệu mà họ lựa chọn, ngược lại thương hiệu cách mà khách hàng khẳng định giá trị thân Thương hiệu giúp khách hàng xác định nguồn gốc xuất xứ sản phẩm nhà sản xuất, nhà phân phối, chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm đem giao dịch, trao đổi thị trường Trong trình tiêu dùng sản phẩm, khách hàng tích lũy kinh nghiệm việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với mong muốn nhu cầu mình, kết hợp với nỗ lực Marketing mà doanh nghiệp triển khai, khách hàng biết đến trì sử dụng thương hiệu khoản thời gian dài Như vậy, thương hiệu định hướng cho khách hàng lựa chọn, mua sắm hàng hóa, từ tiết kiệm chi phí tìm kiếm sản phẩm Khi khách hàng có kiến thức thương hiệu cụ thể, họ khơng phải thời gian tìm kiếm, xử lý thông tin để đưa định tiêu dùng sản phẩm Đây vấn đề cốt lõi mà DNNV xây dựng thương hiệu cần phải hướng tới thực hoạt động khởi nghiệp sáng tạo Bảng Đánh giá khách hàng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu DNNVV KNST Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng % 81 15 84,4 15,6 Thương hiệu yếu tố quan trọng giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm DNNVV KNST cung cấp Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng 55 34 07 57,3 35,4 7,3 3.Khách hàng trung thành DNNVV KNST có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Có Khơng 58 38 60,4 39,6 1.DNNVV KNST nên xây dựng phát triển thương hiệu Có Khơng Khách hàng cho DNNVV nên xây dựng phát triển thương hiệu khởi nghiệp sáng tạo, bước vững cho doanh nghiệp sở quan trọng giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ DNNVV KNST cung cấp thị trường Có đến 84,4 % khách hàng cho DNNVV KNST nên xây dựng phát triển thương hiệu, 57,3 % khách hàng cho thương hiệu yếu tố quan trọng định lựa chọn sản phẩm họ 60,4% khách hàng trung thành với sản phẩm DNNVV KNST có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu hiệu Trong năm gần đây, xây dựng phát triển thương hiệu nhận quan tâm lớn Nhà nước chiến lược phát triển kinh tế Quốc gia, thương hiệu doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Để hình thành thương hiệu mạnh DNNVV KNST tâm trí khách hàng địi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược đầu tư, hiểu biết pháp luật sẵn sàng nguồn lực cần thiết Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp chinh phục trái tim khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh, tạo dựng INTERNATIONAL CONFERENCE STARTUP AND INNOVATION NATION 807 hình ảnh uy tín cho sản phẩm….Chính vậy, xây dựng phát triển thương hiệu vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp hay quốc gia Đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu xem cách đầu tư hiệu nhất, định khả tăng trưởng phát triển bền vững doanh nghiệp KẾT LUẬN Từ kết nghiên cứu điều tra phần phần cho thấy, DNVVN KNST có nhận thức tốt vai trị thương hiệu chưa thực coi trọng nâng cao chất lượng phận quản trị thương hiệu doanh nghiệp, số DNVVN KNST khơng có phận quản trị thương hiệu riêng, nhân viên chưa đào tạo quản trị thương hiệu Trong khả chủ doanh nghiệp khởi nghiệp nhiều hạn chế dẫn đến trình khởi nghiệp DN KST chưa đạt kỳ vọng thân doanh nghiệp xã hội Bên cạnh đó, thực q trình khởi nghiệp doanh nghiệp không kết nối chặt chẽ chiến lược kinh doanh chung với chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu, giá trị doanh nghiệp chưa cao, thị phần không mở rộng nhiều khách hàng chưa yêu thích sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Với nội dung chiến lược thực không bản, đảm bảo yêu cầu: xác định mục tiêu chiến lược khơng cụ thể, rõ ràng, DN tính đến mục tiêu dài hạn thiết chế chiến lược chưa tập trung phương thức tối ưu, tiết kiệm chi phí vấn đề ngân sách gây nhiều khó khăn cho DNVVN trình khởi nghiệp sáng tạo Trong năm tới, định hướng trọng phát triển kinh tế tư nhân Nhà nước quan tâm trọng đến từ nhiều cấp ban ngành trên, thấy tương lai phát triển mạnh mẽ mặt lượng chất DNVVN thực khởi nghiệp sáng tạo Tuy nhiên, để DNVVN khởi nghiệp sáng tạo theo chiều sâu, mang tính bền vững, tạo tập đoàn tư nhân mạnh, đủ khả cạnh tranh hội nhập khu vực giới, DNVVN KNST Việt Nam cần có bước chiến lược Bên cạnh việc trọng phát triển sản phẩm, dịch vụ sáng tạo cơng nghệ có chất lượng cao , DNVVN KNST cần có tư kinh doanh đắn, xây dựng tầm nhìn, mục tiêu dài hạn ngắn hạn sở lực thân doanh nghiệp, nhìn nhận tầm quan trọng khách hàng, có hoạt động thị trường hiệu Đặc biệt, cần coi trọng hoạt động khởi nghiệp sáng tạo gắn liền với xây dựng phát triển thương hiệu Việc xây dựng chiến lược thương hiệu giúp DNVVN khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam xây dựng lợi cạnh tranh bền vững khơng nước mà cịn quốc tế, trở thành trụ cột kinh tế đất nước tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường (2010), Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, Nhà xuất Lao động Xã hội Kotler, P, Amstrong, G (1990), Principles of Marketing, Prentice hall Hall of India Pritave Limited Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Quang Tuấn (2016), Quản trị thương hiệu,Nhà xuất Tài Lý Quý Trung (2007), “Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt Nam đương đại”, Nhà xuất Trẻ Luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa số 04/2017/QH Tin tức Tạp chí tài (2018), Doanh nghiệp nhỏ vừa khởi nghiệp sáng tạo hưởng nhiều ưu đãi “hấp dẫn” , http://tapchitaichinh.vn/co-che-chinh-sach/doanh-nghiep-nho-va-vua-khoi-nghiep-sang-tao-duoc-huong-nhieuuu-dai-hap-dan-137915.html, truy cập ngày 10/08/2018 Sustainable Economic Development and Business Management in the context of Globalization, SEBDM 2018, November 10th 2018, Ha Noi, Vietnam ... trường hiệu Đặc biệt, cần coi trọng hoạt động khởi nghiệp sáng tạo gắn liền với xây dựng phát triển thương hiệu Việc xây dựng chiến lược thương hiệu giúp DNVVN khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam xây dựng. .. phát triển thương hiệu hiệu Trong năm gần đây, xây dựng phát triển thương hiệu nhận quan tâm lớn Nhà nước chiến lược phát triển kinh tế Quốc gia, thương hiệu doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo. .. lược xây dựng phát triển thương hiệu có kết thành cơng tốt doanh nghiệp không thực chiến lược thương hiệu phương diện doanh thu lợi nhuận Bảng 2: Tác động hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu