PHÂN TÍCH QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH hãy vận DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH để GIẢI QUYẾT một vấn đề cụ THỂ mà ANHCHỊ ĐANG gặp PHẢI TRONG CUỘC SỐNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA/TRUNG TÂM…………………………… TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH HÃY VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐỂ GIẢI QUYẾT MỘT VẤN ĐỀ CỤ THỂ MÀ ANH/CHỊ ĐANG GẶP PHẢI TRONG CUỘC SỐNG TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Mã phách:………………………………….(Để trống) Hồ Chí Minh – 2021 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài —Kỹ khả người có tri thức, biết vận dụng kiến thức, kinh nghiệm để có thao tác tư hành động, tạo thành phương thức hành động thích hợp với điều kiện, môi trường nhằm thực nhiệm vụ, công việc đạt kết tốt với chi phí nguồn lực thấp Kỹ định chi phối tồn q trình tổ chức, thực nhiệm vụ thực tế Việc định hay sai, xác hay khơng xác dù cấp độ định đến thành công hay thất bại công việc —Có hai lý khiến người quản lý đưa định kém:  Thứ nhất, họ khơng có đầy đủ kiện thơng tin cần thiết cho tình  Thứ hai, họ dự đốn xác diễn biến bất ngờ tương lai —Trong nhiều trường hợp, thất bại định đem đến nhiều kinh nghiệm, học giá trị cho người lãnh đạo cần định đắn từ ban đầu —Vậy làm để khả định đạt đến mức độ xác hồn hảo? Dù biết hồn hảo điều khơng xảy ta hồn tồn tiến dần đến điểm lý tưởng có phương pháp hợp lý để định ý thức cạm bẫy gặp phải q trình xem xét phương án đề xuất để đưa định cuối —Chính lý mà em chọn đề tài: “PHÂN TÍCH QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH HÃY VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐỂ GIẢI QUYẾT MỘT VẤN ĐỀ CỤ THỂ MÀ ANH/CHỊ ĐANG GẶP PHẢI TRONG CUỘC SỐNG” để nghiên cứu 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu —Mục đích: Góp phần phát triển kỹ định cho người quản lý —Nhiệm vụ: Tìm hiểu quy trình định hợp lý - quy trình áp dụng cho tình phức tạp Đối tượng phạm vi nghiên cứu —Đối tượng nghiên cứu: Quy trình định —Phạm vi nghiên cứu: Quy trình cách tiếp cận vấn đề xác Phương pháp nghiên cứu —Sử dụng phương pháp phân tích, nguồn tài liệu từ internet, sách giáo trình, tổng hợp liệu Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài —Tìm hiểu vấn đề trang bị kiến thức bản, có tính hệ thống cho người học vấn đề định giúp cho ta định cách đắn, hiệu NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI NIỆM 1.1 Quyết định quản trị —Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống 1.2 Ra định 1.2.1 Khái niệm —Ra định liên quan đến giải vấn đề giải vấn đề cần phải định Vì khơng cần thiết phải tách hai từ Chúng ta đồng thời xem xét việc giải vấn đề việc định Nhà quản trị luôn định, định kỹ chủ yếu nhà quản trị Ra định lựa chọn giải pháp tốt (hợp lý nhất) cho vấn đề xác định —Bạn luôn mời định thực định Chất lượng kết định bạn có khả ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến nhân viên tổ chức bạn Điều chủ yếu bạn phải biết tối đa hóa khả định bạn bạn muốn trở thành quản trị thực có hiệu 1.2.2 Tính chất —Tính khoa học nghệ thuật —Nội dung tác nghiệp nhà quản trị —Gắn liền với q trình thơng tin —Ảnh hưởng trực tiếp đến kết tổ chức 1.2.3 Phân loại —Quyết định theo chuẩn: định có tính ngày, dựa vào quy trình có sẵn, hình thành tiền lệ —Quyết định cấp thời —Quyết định có chiều sâu: cần suy nghĩ, kế hoạch Quyết định theo chuẩn —Quyết định theo chuẩn bao gồm định hàng ngày theo lệ thường có tính chất lặp lặp lại Giải pháp cho định loại thường thủ tục, luật lệ sách quy định sẵn Quyết định loại tương đối đơn giản đặc tính lặp lặp lại chúng Bạn có khuynh hướng định bàng cách suy luận logic tham khảo qui định có sẵn Vấn đề phát sinh bạn khơng thực theo qui tắc sẵn có —Dĩ nhiên có định theo chuẩn không trực tiếp giải qui trình tổ chức Nhưng bạn có khuynh hướng định loại gần cách tự động Vấn đề thường nẩy sinh bạn không nhạy cảm tác động lúc Một lời cảnh giác cho bạn: không nên để định theo chuẩn trở thành chứng biện hộ cho định cẩu thả tránh né Quyết định cấp thời —Quyết định cấp thời định đòi hỏi tác động nhanh xác cần phải thực gần tức thời —Đây loại định thường nảy sinh bất ngờ khơng báo trước địi hỏi bạn phải ý tức thời trọn vẹn —Tình định cấp thời cho phép thời gian để hoạch định lôi kéo người khác vào định Quyết định có chiều sâu —Quyết định có chiều sâu thường khơng phải định giải địi hỏi phải có kế hoạch tập trung, thảo luận suy xét Đây loại định thường liên quan đến việc thiết lập định hướng hoạt động thực thay đổi Chúng định gây nhiều tranh luận, bất đồng xung đột Những định có chiều sâu thường địi hỏi nhiều thời gian thông tin đầu vào đặc biệt Điểm thuận lợi định loại bạn có nhiều phương án kế hoạch khác để lựa chọn —Quyết định có chiều sâu bao gồm trình chọn lọc, thích ứng, sáng tạo đổi Việc chọn lọc từ phương án định cho phép đạt thích hợp tốt định thực số giải pháp đem thực nghiệm Tính hiệu bạn tùy thuộc vào việc bạn chọn định, định phải chấp thuận nhiều nhất, sinh lợi hiệu 1.2.4 Chức —Định hướng: Gắn với mục tiêu chung doanh nghiệp —Bảo đảm: Có đủ nguồn lực để thực —Phối hợp: Xác định rõ chức nhiệm vụ đơn vị —Cưỡng động viên: Buộc đối tượng bị quản trị phải thi hành Để thực chức đó, cần có u cầu sau: —Tính khoa học: Nhận thức quy luật dựa vào nguồn thơng tin xác, đầy đủ —Tính thống nhất: Khơng có mâu thuẫn xung đột với định khác —Đúng thẩm quyền: Nằm phạm vi quyền hạn trách nhiệm cấp bậc quản trị —Cụ thể thời gian: Thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc —Có địa rõ ràng: Đối tượng phải thi hành ai? Nơi định nơi thực định —Đúng lúc: Phù hợp với điều kiện bên bên 1.2.5.Yêu cầu —Khách quan thực tế —Thống —Đúng thẩm quyền —Định hướng:  Rõ ràng  Dễ hiểu —Cụ thể thời gian —Kịp thời 1.3 Vai trò định 1.3.1 Tầm quan trọng việc định —Trong sống công việc, người hàng ngày phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn từ dễ đến khó Đó đơn giản định mua hàng thích, ăn ăn lạ,… Hay nhiều định có tính trọng đại ảnh hưởng đến khơng cá nhân người định mà nhiều người khác, chí mang tính quốc gia quốc tế Có thể việc chàng trai đắn đo lựa chọn đường học vấn theo chuyện ghê gớm, đơn giản ảnh hưởng đến sống người định, hay gia đình người có liên quan Nhưng suy nghĩ rộng đặt giả định cụ thể, ta thấy hết tầm quan trọng việc định ảnh hưởng to lớn sống  Tầm quan trọng việc định  Ảnh hưởng trực tiếp đến tổ chức, doanh nghiệp gián tiếp đến xã hội, quốc gia, quốc tế,… 1.3.2 Tại phải định? —Cuộc sống chuỗi kiện, vấn đề xảy hàng ngày mà ta phải đối mặt Mỗi vấn đề thường có nhiều cách giải từ nhiều góc độ khác Vì vậy, việc đưa định cho riêng mình, riêng tổ chức cách mà phải chịu trách nhiệm với sống thành công Chúng ta thường định khi:  Khi có hay hiều vấn đề tồn đòi hỏi việc đưa định để giải  Có nhiều phương pháp khác để giải giải vấn đề, chọn giải pháp cho phép đạt hiệu cao  Khuyến khích sáng tạo làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo CHƯƠNG II QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Các bước trình định: —Bước 1: Xác định vấn đề cần định —Bước 2: Liệt kê tất yếu tố ảnh hưởng đến việc định —Bước 3: Thu thập thông tin yếu tố —Bước 4: Phát khả lựa chọn —Bước 5: Đánh giá phương án —Bước 6: Chọn phương án tốt định 2.1 Xác định vấn đề —Giai đoạn định phải nhận vấn đề tồn đòi hỏi định —Nếu người định không nhận thức vấn đề nguyên nhân chúng cách đắn, khơng thể đưa định đắn —Có ba kỹ thường áp dụng để xác định nhận diện vấn đề nhận diện, làm sáng tỏ hợp  Nhận diện người định theo dõi ghi chép tất ảnh hưởng nội môi trường bên ngoài, để định mấu chốt vấn đề cần giải  Làm sáng tỏ nghĩa người định đánh giá liên quan nhận biết xác định nguyên nhân thực vấn đề, ảnh hưởng khơng xác mà xác định bước nhận diện  Hợp nghĩa người định liên kết hiểu biết với mục tiêu tương lai tổ chức, doanh nghiệp 2.1.1 Nhận biết vấn đề: —Tìm xem có khác biệt thực tế tồn điều mà bạn cho “tiêu biểu” —Xem xét nối quan hệ nhân - —Hỏi ý kiến người cương vị để đưa triển vọng khác để hiểu biết chất tình định —Xem xét tình từ góc độ khác —Phải cởi mở chấp nhận chí bạn phần ngun nhân gây vấn đề —Quan tâm theo dõi kết cơng việc khơng diễn kế hoạch —Chú ý vấn đề xảy có tính chất lặp lặp lại 2.1.2 Những khó khăn giai đoạn xác định vấn đề —Bảo thủ —Ảnh hưởng trị người khác —Mơ hình trí năng: người nhận thức vấn đề với khía cạnh khác —Kỹ phân tích —Khơng hay gán cho cho vấn đề => rõ xảy —Thiếu thời gian —Tình phức tạp —Coi giải pháp vấn đề 2.1.3 Xác định vấn đề cách hiệu —Ý thức hạn chế mặt nhận thức —Xem xét mối quan hệ nhân —Thảo luận tình với đồng —Xem xét vấn đề nhiều góc độ khác —Có đầu óc cởi mở, chí chấp nhận đơi bạn phần nguyên nhân vấn đề —Theo dõi kết công việc, kịp thời phát bất thường việc không diễn theo kế hoạch —Sử dụng công nghệ thông tin 2.2 Liệt kê yếu tố ảnh hưởng 2.2.1 Xác định phạm vi vấn đề —Bạn xem xét có liên quan Đó vấn đề có khả ảnh hưởng đến toàn tổ chức vài thành viên? —Đó vấn đề cá nhân với nhau, vấn đề hệ thống vấn đề thuộc nhóm? Các nhân tố có ảnh hưởng tới nguồn lực mà bạn cấp cho việc tìm kiếm giải pháp Xác định phạm vi vấn đề giúp xác định người có liên quan 2.2.2 Xác định hậu vấn đề —Quyết định hậu có vấn đề để thấy có phải phân tích thêm nhận thêm nguồn lực hay không? 10 —Mức độ rủi ro phải tính tốn liên quan tới chi phí, lợi nhuận kết có tổ chức bạn Kêu gọi người khác tham gia —Người khác đưa cách nhìn nhận việc khác với bạn —Đúng thường trở nên quen thuộc với vấn đề nên nhìn xa số ranh giới —Lơi người khác thường giúp loại trừ rủi ro cách suy nghĩ theo nhóm Chấp nhận phê bình —Hãy cố gắng không phản ứng lại trước vấn đề mà giải pháp hiển nhiên —Bạn nên khuyến khích gợi ý nhiều phương án tốt trước bạn đánh giá tính đắn phương án —Nếu bạn đánh giá nhanh bạn làm nản lịng đóng góp có tính chất cởi mở gặp nguy bỏ lỡ giải pháp mang tính sáng tạo Làm phát sinh giải pháp —Mọi hình thức sáng tạo địi hỏi phải làm phát sinh số lớn tư tưởng —Thường nguồn tư tưởng tốt xuất phát từ nhân viên có tính độc đáo —Như bạn biết, quản lý lãnh đạo cá nhân gặp rắc rối, bạn muốn tư tưởng sáng suốt, có tính cải tiến, việc đáng để bạn bận tâm —Một kỹ thuật tốt để làm phát sinh phương án phương thức “động não” thành viên nêu ý kiến bàn bạc… 13 2.4.2 Sử dụng phương thức động não —Yêu cầu người tham gia đóng góp ý kiến cách rõ ràng: “Ngọc, nghĩ gì?” —Liệt kê ý kiến đề cập đến, chí lặp lại đề nghị trước —Ghi lại ý kiến làm cho người dễ đọc —Thường xuyên khuyến khích người tham gia đóng góp thêm nhiều ý kiến chúng “sắp cạn” —Bảo đảm trước bạn dừng, ý kiến thông báo đầy đủ Bạn chí nói: “Chúng ta lấy thêm ý kiến từ người” —Khuyến khích ý kiến ngờ nghệch, ngộ nghĩnh chí nhìn bề ngồi “điên rồ” Những đề nghị thường có tính chất sáng tạo cuối thích hợp với thực tế Phương thức động não nên mang tính hài hước —Đóng góp ghi lại ý kiến riêng bạn Điều có thực để truyền sinh lực cho nhóm nhóm bị đình trệ —Khuyến khích người tham gia phát triển thêm vào ý kiến ghi nhận Điều không nên bao gồm việc thảo luận đánh giá ý kiến dù hình thức —Khơng phải đánh giá ý kiến giai đoạn động não Dù điều có xảy theo cách tích cực tiêu cực bạn nên bỏ qua hỏi “kẻ phạm lỗi” ý kiến khác, cách ấy, chuyển tham gia thành đóng góp tích cực 2.5 Chọn giải pháp tối ưu 14 —Có số cách để đánh giá đề nghị, giải pháp ý kiến Bạn loại trừ số cách đặt câu hỏi sau đây:  Những phương tiện vật chất tổ chức bạn có làm cho phương án trở nên không thực được?  Tổ chức bạn có khả đáp ứng chi phí theo phương án khơng?  Lãnh đạo bạn có nói số phương án khơng thể chấp nhận hay không? —Tiêu chuẩn để đánh giá giải pháp có:  Rủi ro có liên quan đến kết mong đợi  Cố gắng cần phải có  Mức độ thay đổi mong muốn  Khả có sẵn nguồn tài nguyên (nhân vật chất) 2.6 Thực đánh giá định 2.6.1 Thực định: —Nếu bạn muốn thành cơng giai đoạn quan trọng bạn phải cần triển khai số kỹ sau đây:  Làm rõ vấn đề  Thiết lập cấu trúc để thực  Trao đổi thơng tin  Xác định tiến trình  Đưa ví dụ chuẩn  Chấp nhận rủi ro  Tin tưởng Làm rõ vấn đề 15 —Bạn phải thật rõ ràng từ suy nghĩ riêng bạn việc cần phải làm Hãy chắn bạn biết xác bạn đâu trước bạn khởi hành Hãy tự hỏi: Quyết định cần đạt định gì? Thiết lập cấu dể thực —Bạn phải thiết lập mục tiêu rõ ràng thời hạn trình thực Bởi quản lý mục tiêu, nhân viên phải biết xác điều họ cần đạt phải biết ngày hồn thành nhiệm vụ Trao đổi thơng tin —Thơng tin cách rõ ràng cho người khác điều phải làm để đạt định —Nếu nhân viên tham gia vào việc thực định mà không thông hiểu kết mong muốn đạt vai trị họ, việc thực khơng có hiệu Nhờ cậy —Bạn chuẩn bị để xin hỗ trợ kinh nghiệm tư vấn người khác từ bạn dự kiến làm để thực định —Đừng nghĩ bạn có sẵn tất câu trả lời Việc thực hiện, định phức tạp, đòi hỏi lên kế hoạch cẩn thận, thường đặc biệt Không nên cố gắng tự làm tất việc Chấp nhận rủi ro —Hãy chuẩn bị chấp nhận rủi ro có tính tốn để làm cho việc xảy Phải nhiệt tình, kiên sốt sắng thực định Một định sáng tạo địi hỏi thực phải có tính sáng tạo Đừng nên áp dụng qui trình thực có tính “tiêu biểu” vào định 16 Tin tưởng —Bạn tin tưởng bạn nhân viên bạn ln ln làm tốt Đừng tìm cách ngăn lại việc thực định mà bạn nghĩ bạn nhân viên bạn khơng có khả đạt Người ta thường làm việc mức độ mà bạn tin họ có khả đạt đến mức đó, miễn hợp lý 2.6.2 Đánh giá định —Thẩm tra tính hiệu định địi hỏi cách tiếp cận từ hai phía  Một là, bạn phải đánh giá quy trình sở diễn ra: Việc thực có tiến hành theo trình tự kế hoạch hay khơng? Bạn có đạt kết mong muốn hay khơng?  Hai là, bạn nên thẩm tra tính hiệu tồn định q trình lấy định —Việc đánh giá định thực tiến hành tốt mức độ: thức khơng thức  Việc xem xét lại cách thức nên dự kiến vào ngày cịn q trình thực định, thực nhờ chế kiểm tra chuẩn mực họp, kiểm tra đầu ra, biên báo cáo sản xuất Việc xem xét lại khơng thức thường xuyên xảy bao gồm việc quan sát nói chuyện với thân viên tham gia vào trình thực hiện: “Công việc diễn nào?”, “Đến có vấn đề khơng?” Các loại tình đưa hội lý tưởng để khuyến khích giữ nhân viên tiếp tục nhiệm vụ họ 17 CHƯƠNG III: CÁC PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH —Quyết định sản phẩm nhà quản trị hoạt động thực tiễn Cũng sản phẩm hang hố dịch vụ khác, định sản xuất theo phương pháp khác Trên phương diện lí thuyết thực tế, kết qủa định phụ thuộc lớn vào phương pháp định đựoc sử dụng —Thông thường nhà quản trị ưa thích số phương pháp định đó, nhìn chung có số phương pháp sau:  Phương pháp độc đoán  Phương pháp phát biểu cuối  Phương pháp nhóm tinh hoa  Phương pháp cố vấn  Phương pháp luật đa số  Phương pháp trí 3.1 Phương pháp độc đoán —Nội dung:  Phương pháp độc đốn bạn tự định hồn tồn sau cơng bố cho nhân viên  Khi bạn định khơng ưa thích bạn cố gắng thuyết phục nhân viên định này, mà không đề nghị đối thoại thử thách —Ưu điểm:  Tiết kiệm thời gian  Thuận lợi định theo chuẩn  Lãnh đạo có kinh nghiệm 18 —Nhược điểm:  Nhân viên tâm  Nhân viên dễ bất mãn  Công việc liên quan đến người 3.2 Phương pháp phát biểu cuối —Nội dung:  Trong phương pháp phát biểu cuối bạn cho phép nhân viên thảo luận đề nghị giải pháp cho vấn đề  Bạn lưu ý không lưu ý đến đề nghị định  Bạn cho phép tình thảo luận theo cách thật cởi mở cuối thảo luận bạn tự định —Ưu điểm:  Sử dụng số nguồn lực nhóm  Cho phép số sáng kiến —Nhược điểm: Nhân viên tâm 3.3 Phương pháp nhóm tinh hoa —Nội dung:  Phương pháp nhóm tinh hoa có tham gia bạn người khác vào việc định mà không cần tham khảo ý kiến người khác  Bạn tranh luận đưa giải pháp, đưa định trình bày định cho số nhân viên cịn lại  Bạn chí thảo luận sở định bạn trước nhân viên 19 —Ưu điểm:  Tiết kiệm thời gian  Thảo luận cởi mở  Phát triển nhiều ý tưởng —Nhược điểm:  Nhân viên tâm  Xung đột trì  Ít có tương tác 3.4 Phương pháp cố vấn —Nội dung:  Phương pháp cố vấn đặt bạn vào vị trí người cố vấn Bạn đưa định ban đầu thăm dị trình bày định cho nhóm để thảo luận thu thập liệu Bạn xem xét cẩn thận cởi mở ý kiến nhóm trước định  Thường bạn tới định trình bày định trước nhóm để thảo luận Bạn phải có đầu óc cởi mở cho phép chí trich bạn thay đổi lý lẽ mà nhân viên đưa Bạn cho phép người khác cải tiến cách chi tiết định ban đầu bạn hoặc, ngược lại, đưa đề nghị ủng hộ cho quan điểm khác Quyết định cuối bạn đưa ra, có xem xét cẩn thận cách cởi mở quan điểm khác —Ưu điểm:  Sử dụng nguồn lực nhóm  Thảo luận cởi mở  Phát triển nhiều ý tưởng —Nhược điểm: 20  Ai chuyên gia?  Lãnh đạo phải cởi mở 3.5 Phương pháp luật đa số —Nội dung:  Phương pháp luật đa số có tham gia thành viên nhóm trình định cách cho phép thành viên có phiếu bình đẳng  Nhóm biểu việc chọn định  Quyết định nhận từ đại đa số phiếu thắng trở thành định cuối —Ưu điểm:  Tiết kiệm thời gian  Cho phép kết thúc thảo luận —Nhược điểm:  Thiểu số cô lập  Quyết tâm tồn nhóm khơng cao 3.6 Phương pháp trí —Nội dung:  Phương pháp trí có tham gia toàn thể nhân viên vào việc định Một định đạt toàn nhân viên đồng ý định Phương pháp đưa định có chất lượng cao đầu vào lớn mạnh phong phú, tốn nhiều thời gian Nhất trí phương pháp định để sử dụng hết nguồn lực sẵn có nhân viên để giải cách sáng tạo xung đột vấn đề chủ yếu 21  Nhất trí khó đạt thành viên nhóm phải đồng ý định cuối Sự trí hồn tồn khơng phải mục tiêu đạt được, thành viên nhóm nên sẵn sàng chấp nhận ý kiến nhóm sở tính hợp lý tính khả thi Khi thành viên nhóm chấp nhận bạn đạt tới trí, đánh giá xen định nhóm Thực vậy, điều có nghĩa người đơn độc cần thiết cản trở nhóm khơng chi tiết người hoàn toàn chấp nhận Việc biểu không phép Trong việc định dựa vào trí đích thân bạn phải tin định định đắn đồng ý theo định —Ưu điểm:  Kích thích sáng tạo  Nhân viên tâm  Sử dụng khả —Nhược điểm:  Tốn nhiều thời gian  Các thành viên phải có kỹ năng, làm việc theo ê kíp cao Để lựa chọn phương pháp tốt nhất, thực theo bước sau: —Bước 1: xác định yêu cầu việc sử dụng phương pháp định —Bước 2: xác định hoàn cảnh yếu tố định —Bước 3: phân tích mặt mạnh, yếu phương pháp áp dụng —Bước 4: lựa chọn phương pháp định CHƯƠNG IV: VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 22 Vấn đề: —Trong dịp nghỉ hè tới, lớp có kế hoạch tổ chức chơi Nhưng có nhiều ý kiến thành viên địa điểm khác Mọi người tự định nên mang bàn bạc trước lớp —Địa điểm chơi phải phù hợp cho:  Giúp người thoải mái, đổi gió sau ngày thi căng thẳng, mệt mỏi  Tăng cường tinh thần đồn kết, gắn bó thân thiết thành viên lớp —Sau người bàn bạc định lựa chọn địa điểm chơi theo số tiêu chí:  Giá cả, chi phí hợp lý  Thời gian: Vì có nhiều bạn quê nên người định ngày  Cảnh quan, sở thích phù hợp  Hoạt động vui chơi giải trí Bước 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ —Phải tìm địa điểm chơi phù hợp Bước 2: XEM XÉT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH —Địa điểm chơi phải bảo đảm cho người thoải mái gắn kết tình cảm, tinh thần thành viên Bước 3: THU THẬP VÀ CHỌN LỌC THƠNG TIN CĨ LIÊN QUAN —Sau thu thập, tham khảo ý kiến người có hai địa điểm bật là: Vũng Tàu Đà Lạt 23 Bước 4: XÂY DỰNG VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP —Về thời gian: Vũng Tàu gần thành phố Hồ Chí Minh nên ngày mà đảm bảo hoạt động tham quan vui chơi giải trí —Về giá cả, chi phí:  Vì ngày nên khơng tiền th phịng  Phương tiện: Vì Vũng tàu gần nên giá rẻ nhiều —Sở thích: Vì mùa hè, trời nắng nóng, nên người có xu hướng thích biển —Hoạt động tập thể:  Vũng Tàu: địa hình có bãi biển nên tổ chức nhiều hoạt động Bước 5: LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN TỐI ƯU —Qua tham khảo ý kiến thành viên, ban cán lớp tổng hợp dựa tiêu chí đưa Thấy Vũng Tàu địa điểm có lợi hơn, đơng người ==> Chọn Vũng Tàu điểm đến Bước 6: TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH —Sau chọn Vũng Tàu địa điểm tối ưu, thành viên đưa công tác chuẩn bị để tiến hành sau:  Liên hệ thuê phương tiện  Chuẩn bị đồ ăn thức uống  Thống thời gian thực KẾT LUẬN  Ra định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Quyết định quản trị có ảnh hưởng đến vấn đề quan trọng tổ chức tồn phát triển tổ chức đó, ảnh hưởng đến vấn đề thứ yếu mức lương khởi điểm trả cho nhân viên tập Tuy nhiên, tất định có ảnh hưởng, dù lớn hay nhỏ, đến kết 24 hoạt động của tổ chức Vì sống cịn tổ chức, nhà quản trị cần phải phát triển kỹ định Ra định tốt, người ủng hộ thực thi nghệ thuật mà tất nhà lãnh đạo phải học Ra định tốt nghệ thuật Tùy theo tình mà việc định dựa độc đốn hay đồng thuận tất người Lúc dựa độc đốn hay ln bao biện cách định cực đoan vô nguy hiểm Những người định giỏi người linh hoạt Họ biết phải độc đốn, phải tìm tiếng nói chung người tổ chức nên cân đo hai cực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO —“Making Dicisions – kỹ định”- ROBERT HELLER —Giáo trình Quản trị học - PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp - NXBLĐXH 2010 —Ngô Huy Đức (2008), Quy trình kỹ định lãnh đạo, quản lý, Tập IV, Phần Khoa học LĐ, QL Tư chiến lược, Giáo trình Cao cấp lý luận Chính trị - Hành chính, Hệ tập trung, Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh, HN —Các Website: http://timnguyenmarketing.com/2012/05/31/ra-quyet-dinh-lamot-nghe-thuat/, http://123doc.org/document/915391-de-tai-ky-nang-raquyet-dinh-trong-nghe-thuat-lanh- dao.htm?page=4, http://www.saga.vn/rapid-5-nhan-to-co-ban-cua-qua-trinh-ra-quyetdinh~34492 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài 25 NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI NIỆM 1.1 Quyết định quản trị 1.2 Ra định .3 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Tính chất 1.2.3 Phân loại 1.2.4 Chức 1.2.5 Yêu cầu .7 1.3 Vai trò định 1.3.1 Tầm quan trọng việc định 1.3.2 Tại phải định? CHƯƠNG II QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 2.1 Xác định vấn đề 2.1.1 Nhận biết vấn đề .9 2.1.2 Những khó khăn giai đoạn xác định vấn đề 2.1.3 Xác định vấn đề cách hiệu 10 2.2 Liệt kê yếu tố ảnh hưởng 10 2.2.1 Xác định phạm vi vấn đề 10 2.2.2 Xác định hậu vấn đề 11 2.2.3 Xem xét hạn chế có ảnh hưởng đến giải pháp vấn đề 11 2.3 Thu thập thông tin yếu tố 11 26 2.4 Đưa giải pháp .12 2.4.1 Suy nghĩ sáng tạo 12 2.4.2 Sử dụng phương thức động não 14 2.5 Chọn giải pháp tối ưu 15 2.6 Thực đánh giá định 15 2.6.1 Thực định .15 2.6.2 Đánh giá định .17 CHƯƠNG III: CÁC PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH .18 3.1 Phương pháp độc đoán .19 3.2 Phương pháp phát biểu cuối .19 3.3 Phương pháp nhóm tinh hoa 20 3.4 Phương pháp cố vấn 20 3.5 Phương pháp luật đa số .21 3.6 Phương pháp trí 22 CHƯƠNG IV: VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 23 KẾT LUẬN .25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 27 ... để định ý thức cạm bẫy gặp phải trình xem xét phương án đề xuất để đưa định cuối —Chính lý mà em chọn đề tài: “PHÂN TÍCH QUY TRÌNH RA QUY? ??T ĐỊNH HÃY VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUY? ??T ĐỊNH ĐỂ GIẢI QUY? ??T... tới nguồn lực mà bạn cấp cho việc tìm kiếm giải pháp Xác định phạm vi vấn đề giúp xác định người có liên quan 2.2.2 Xác định hậu vấn đề ? ?Quy? ??t định hậu có vấn đề để thấy có phải phân tích thêm nhận... định 2.1 Xác định vấn đề —Giai đoạn định phải nhận vấn đề tồn đòi hỏi định —Nếu người định không nhận thức vấn đề nguyên nhân chúng cách đắn, khơng thể đưa định đắn —Có ba kỹ thường áp dụng để