Marketing dịch vụ xác định các khoảng trống trong chất lượng dịch vụ mà hệ thống này phải đối mặt hãy đề xuất giải pháp để khắc phục ít nhất 3 khoảng trống mà nhóm thấy tiêu biểu nhất cho loại hình dịch vụ này