1. Trang chủ
  2. Giáo Dục - Đào Tạo

Marketing dịch vụ xác định các khoảng trống trong chất lượng dịch vụ mà hệ thống này phải đối mặt hãy đề xuất giải pháp để khắc phục ít nhất 3 khoảng trống mà nhóm thấy tiêu biểu nhất cho loại hình dịch vụ này

24 6 0
Marketing dịch vụ xác định các khoảng trống trong chất lượng dịch vụ mà hệ thống này phải đối mặt hãy đề xuất giải pháp để khắc phục ít nhất 3 khoảng trống mà nhóm thấy tiêu biểu nhất cho loại hình dịch vụ này

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 17/01/2022, 23:09

Xem thêm:

Mục lục

  • DANH MỤC HÌNH ẢNH

  • PHẦN 1:  TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

    • 1.1 Giới thiệu về trung tâm Anh Ngữ Apollo

    • 1.2 Lịch sử hình thành và các cột mốc đáng nhớ

    • 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

    • PHẦN 2: MÔ HÌNH KHOẢNG CÁCH APOLLO ĐANG ĐỐI MẶT 

      • 2.1 Khoảng cách nhận thức (Knowledge gap)

      • 2.2 Khoảng cách truyền thông (Communication gap)

      • 2.3 Khoảng cách kỳ vọng (Perception gap)

      • PHẦN 3: BIỆN PHÁP CẢI THIỆN

        • 3.1 Đối với khoảng cách nhận thức

        • 3.2 Đối với khoảng cách truyền thông

        • 3.3 Đối với khoảng cách kỳ vọng

        • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan