(TIỂU LUẬN) truy cập vào website nganluong vn để tìm hiểu về các loại hình dịch vụ mà ngân lượng cung cấp trình bày các bước tích hợp thanh toán ngân lượng vào một website TMĐT

ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT - - BÀI THẢO LUẬN Đề tài: “Truy cập vào website: nganluong.vn để tìm hiểu loại hình dịch vụ mà ngân lượng cung cấp Trình bày bước tích hợp tốn ngân lượng vào website TMĐT.” Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Hưng Môn: Thanh tốn điện tử Lớp: 2062PCOM0411 Nhóm: Hà Nội, tháng 10 năm 2020 Tieu luan Danh sách thành viên nhóm STT 19 MSV 18D140198 Họ tên Nguyễn Mai Hồng Nhiệm vụ Các hình thức tích hợp Đánh giá A 20 18D140079 Nguyễn Thị Huề Lý thuyết toán B+ điện tử 21 18D140202 Lê Thị Hương Dịch vụ cung cấp cho B+ người mua 22 18D140203 Vi Thị Hường Làm slide, tổng hợp word A 23 17D180119 Hoàng Thị Thu Dịch vụ cung cấp cho B+ Huyền người bán(3 dịch vụ) Ngô Thị Thanh Lý thuyết ví điện tử B+ Giới thiệu website Ngân B+ 24 18D140320 Huyền 25 18D140144 Nguyễn Thị Lan Lượng 26 18D140085 Kiều Thị Ngọc Liên Quy trình tích hợp chung, A thuyết trình 27 18D140145 Nguyễn Thị Liên Dịch vụ cung cấp cho người bán(4 dịch vụ) Tieu luan A MỤC LỤC I Mở đầu II Cơ sở lý thuyết 1 Thanh toán điện tử 1.1 Khái niệm 1.2 Các yếu tố cấu thành toán điện tử 1.3 Phân loại hình thức tốn điện tử 2 Ví điện tử III 2.1 Khái niệm 2.2 Phân loại ví điện tử .3 2.3 Đặc điểm ví điện tử .4 Các loại hình dịch vụ website NGANLUONG.VN Giới thiệu website NGANLUONG .4 1.1 Lịch sử hình thành .4 1.2 Webside Nganluong.vn 1.3 Quy trình tốn ví điện tử Ngân Lượng .7 Các loại hình dịch vụ cung cấp website NGANLUONG.VN IV tử 2.1 Dịch vụ cung cấp cho người bán 2.2 Dịch vụ cung cấp cho người mua 15 Quy trình tích hợp toán Ngân Lượng vào website thương mại điện 19 Các hình thức tích hợp 19 1.1 Hình thức tích hợp checkout tiêu chuẩn 19 1.2 Hình thức tích hợp checkout nâng cao 23 1.3 Hình thức tích hợp Seamless checkout 26 Quy trình tích hợp chung .27 V Kết luận 30 Tieu luan I Mở đầu Cùng với xu phát triển công nghệ giới, toán điện tử Việt Nam bước hình thành tăng trưởng mạnh mẽ. Chính phủ có nhiều sách hỗ trợ lĩnh vực tương đối mẻ Tuy nhiên, trình phát triển, tốn điện tử Việt Nam nhiều vấn đề cần phải giải Các chuyên gia nhận định, toán điện tử nước ta có nhiều tiềm để phát triển số người dùng internet điện thoại thông minh ngày tăng Thế nhưng, thói quen sử dụng tiền mặt cịn phổ biến trình độ hiểu biết lĩnh vực tài người dân cịn hạn chế nên thực tế toán điện tử Việt Nam giai đoạn đầu phát triển Để giúp người dùng hiểu rõ loại hình tốn nhóm chúng em nghiên cứu loại hình dịch vụ mà Ngân Lượng cung cấp, bước tích hợp vào website thương mại điện tử II Cơ sở lý thuyết Thanh toán điện tử 1.1 - Khái niệm Hiểu theo nguyên nghĩa: Thanh toán điện tử việc sử dụng, chuyển giao tốn tiền thơng qua phương tiện điện tử thay cho việc trao tiền mặt - Tiếp cận góc độ tài chính: Thanh tốn điện tử việc chuyển giao phương tiện tài từ bên sang bên khác thông qua việc sử dụng phương tiện điện tử - Tiếp cận góc độ viễn thơng: Thanh tốn điện tử việc truyền tải thơng tin phương tiện tốn qua mạng viễn thông phương tiện điện tử - Tiếp cận góc độ cơng nghệ thơng tin: Thanh toán điện tử việc toán dựa tảng công nghệ thông tin để xử lý chứng từ điện tử, thông điệp điện tử giúp cho q trình tốn diễn cách nhanh chóng hiệu quả, an tồn - Tiếp cận góc độ phương tiện sử dụng: Thanh tốn điện tử việc sử dụng phương tiện điện tử để tiến hành hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ, phương tiện bao gồm: ATM, POS, Website, … - Tiếp cận góc độ tự động hóa: Thanh tốn điện tử việc ứng dụng cơng nghệ, chủ yếu cơng nghệ thơng tin để tự động hóa hoạt động tài kênh thơng tin, tốn Tieu luan - Tiếp cận góc độ trực tuyến: Thanh toán điện tử việc chi tiêu cho hàng hóa dịch vụ, thơng tin trao đổi trực tiếp Internet nhiều loại dịch vụ trực tuyến khác 1.2 Các yếu tố cấu thành toán điện tử 1.2.1 Các bên tham gia toán điện tử Người bán hàng: cá nhân, doanh nghiệp tổ chức bán hàng hóa, dịch vụ thơng qua website qua website khác Người mua: người sử dụng hàng hóa dịch vụ Người mua hàng hóa phục vụ cho cá nhân người mua doanh nghiệp, mua hàng hóa, dịch vụ lớn Các ngân hàng người bán người mua: bao gồm ngân hàng người mua, ngân hàng người bán, ngân hàng trung gian đóng vai trị bên thứ giúp cho giao dịch điện tử xác thực xác Các tổ chức, trung gian cung cấp dịch vụ toán (PSP): phát hành cho người bán sử dụng PSP cung cấp dịch vụ xử lý cách đa dạng từ tốn thẻ, ví điện tử chuyển khoản điện tử, séc điện tử Tổ chức phát hành phương tiện toán (như Visa, Master Card, American Express, …): phát hành cho người mua sử dụng, phát hành theo chuẩn chung, cho phép khách hàng sử dụng phương tiện để mua sắm hàng hóa, dịch vụ Internet Hầu hết phương tiện toán tổ chức phát hành tiếp nhận rộng rãi Internet 1.2.2 Cơng cụ sử dụng tốn điện tử Cơng cụ sử dụng tốn điện tử: ATM, POS, Website,… 1.2.3 Phương tiện điện tử Là phương tiện nhà cung cấp dịch vụ tạo giúp cho việc trao đổi người mua người bán thuận tiện 1.3 Phân loại hình thức toán điện tử 1.3.1 Phân chia theo thời gian thực - Thanh toán ngoại tuyến - Thanh toán trực tuyến 1.3.2 Phân chia theo cách thức tiếp nhận phương tiện toán - Thanh toán web - Thanh toán phương tiện điện tử khác Tieu luan 1.3.3 Phân chia theo chất giao dịch - Thanh toán TMĐT B2B - Thanh toán TMĐT B2C 1.3.4 Phân chia theo hình thức tốn - Thẻ tốn - Ví điện tử - Vi toán - Chuyển khoản điện tử - Séc điện tử - Thanh tốn xuất trình hóa đơn điện tử Ví điện tử 2.1 Khái niệm Ví điện tử đơn giản hiểu tài khoản điện tử liên kết với hệ thống toán trực tuyến tài khoản ngân hàng, sử dụng để tốn Ví dụ minh họa ví điện tử: Momo, Airpay, Paypal, Nganluong.vn, … 2.2 - Phân loại ví điện tử Ví điện tử lưu trữ máy chủ: Là loại ví điện tử địi hỏi người dùng sử dụng phải tiến hàng kết nối trực tuyến tới máy chủ nhà cung cấp ví điện tử Tồn q trình giao dịch bao gồm lịch sử giao dịch máy chủ nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử lưu giữ để người dùng truy cập lại cần thiết Tieu luan - Ví điện tử lưu trữ máy khách: Là loại ví điện tử hồn tồn khơng lưu giữ thơng tin trình giao dịch người dùng máy chủ nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử lưu trữ thiết bị người dùng (tồn dạng: phần mềm ứng dụng ví điện tử) Khi người dùng xóa bỏ ứng dụng thiết bị, tồn thơng tin ví điện tử mà người dùng sử dụng bị 2.3 - Đặc điểm ví điện tử Cho phép chuyển đổi phần toàn số tiền tài khoản ví điện tử ngược lại - Ví điện tử dịch vụ nhạy cảm mặt tài chính, hoạt động ngân hàng điện tử - Ví điện tử giống phương tiện tốn điện tử khác, địi hỏi phải kết nối với cổng toán trực tuyến - Dịch vụ tích hợp ví điện tử bảo vệ an toàn cho khách hàng khỏi rủi ro nguy lừa đảo Internet, tốn tạm giữ phương thức chủ đạo III Các loại hình dịch vụ website NGANLUONG.VN Giới thiệu website NGANLUONG 1.1 Lịch sử hình thành NgânLượng.vn Ví điện tử Cổng Thanh toán Trực tuyến (TTTT) tiên phong uy tín hàng đầu Việt Nam, sản phẩm dịch vụ, độ phủ thị trường lưu lượng toán Được phát triển Nexttech Group (tiền thân PeaceSoft Group) từ năm 2009, Ngân Lượng cho phép cá nhân doanh nghiệp gửi nhận tiền tốn Internet cách nhanh chóng, an toàn, tiện lợi Tieu luan Ngân Lượng.vn xây dựng hệ thống tiên tiến liên kết trực tiếp với gần 40 tổ chức tài viễn thơng Việt Nam Quốc tế, bao gồm: Paypal, Visa/Master, CyberSource, Sacombank, VPBank, Shinhan Bank (ANZ), Eximbank, Maritime Bank, VIB, HSBC, CitiBank, Techcombank, Seabank, Standard Chartered, TP Bank, SCB (NH TMCP Sài Gịn), NAB (Nam Á Bank), OCB (NH Phương Đơng), KLB (Kiên Long Bank), SHB (NH Sài Gòn – Hà Nội), BIDV, FE CREDIT, VinaPhone, MobiFone, Viettel… qua mang lại giải pháp Thanh tốn trực tuyến tồn diện cung cấp đầy đủ đa dạng kênh tốn cho khách hàng NgânLượng.vn tự hào ví điện tử cổng toán Việt Nam cấp giấy phép số 2608/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước toán trực tuyến, giúp đảm bảo uy tín pháp lý cho khách hàng giao dịch NgânLượng.vn; Ngân lượng vinh dự nằm top 10 giải pháp toán bật Việt Nam tạp chí danh tiếng Forbes bình chọn với tổng số giao dịch 15 triệu, tổng giá trị giao dịch lên tới 200 triệu USD số lượng người dùng đạt 1,3 triệu; “Ví điện tử Cổng tốn trực tuyến ưa chuộng nhất” năm 2009 2010 hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam thông tin truyền thông trao tặng ; danh hiệu Sao Khuê cho “Ví điện tử xuất sắc nhất” Với hàng triệu người dùng, hàng trăm nghìn tài khoản ví lưu lượng tốn ước tính chiếm 50% thị phần, Ngân Lượng thực mang đến kênh tốn siêu Việt, giúp cho khách hàng có trải nghiệm mua sắm dễ dàng, đơn giản thuận tiện hơn, đồng thời góp phần tăng trưởng doanh thu cho đơn vị kinh doanh liên kết Tieu luan 1.2 Webside Nganluong.vn Wesite thức NGÂN LƯỢNG địa http://nganluong.vn bao gồm thành phần sau: - Menu điều hướng: xuất webiste, cho phép người dùng truy cập nhanh dịch vụ dành cho người bán, người mua Bên cạnh phần đăng nhập tài khoản chọn ngôn ngữ hỗ trợ tiếng Việt tiếng Anh Slider: Menu điều hướng, website phần slider, nơi trình chiếu slide bật, dịch vụ hot bật NGANLUONG.VN Tieu luan - Chatbox: góc bên phải website xuất chatbox cho phép người dùng trò chuyện trực tuyến với nhân viên Nganluong, qua giúp giải thắc mắc trình sử dụng dịch vụ khách hàng - Content area: khu vực nội dung hiển thị giải pháp, kênh toán, dịch vụ tiện ích điểm mạnh NGANLUONG.VN - Các thông tin liên hệ giới thiệu Website cuối website Có thể nói Nganluong.vn website đơn giản, dễ tiếp cận thông tin, thuận tiện cho người sử dụng 1.3 Quy trình tốn ví điện tử Ngân Lượng Để tiến hành giao dịch tốn ví điện tử NGANLUONG.VN, người dùng cần thực cơng việc theo trình tự sau: - Bước 1: Người dùng truy cập vào website Nganluong.vn, tiến hành đăng kí tạo tài khoản - Bước 2: Người dùng tiến hành nạp tiền vào tài khoản ví điện tử theo cách: online offline - Bước 3: Trên website bán hàng hóa dịch vụ có tích hợp tốn với ví điện tử Ngân lượng, người dùng lựa chọn sản phẩm lựa chọn ví điện tử Ngân lượng để tiến hành toán, cho phép người dùng tốn tài khoản ngân hàng số dư tài khoản ví điện tử Ngân Lượng Ví điện tử Ngân lượng cho phép người dùng sử dụng số dư tài khoản Ngân lượng có lựa chọn tốn: Tieu luan 2.2.2 Mua thẻ điện thoại Ngân Lượng cung cấp dịch vụ nạp tiền cho thuê bao trả trước đối Viettel, Mobifone, Vinafone … mạng Viettel Homephone trả trước với đa dạng với thuê bao trả sau mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone Homephone trả sau Người mua cần điền theo mục form có sẵn Ngân Lượng nhận ưu đãi giảm giá từ 2% - 6% Hình thức tốn đa dạng Ví Ngân Lượng, eBanking, thẻ Visa JCB Mỗi hình thức có mức phí giao dịch khác Các bước thực hiện: - Bước 1: Vào trang website Ngân Lượng https://www.nganluong.vn/ - Bước 2: Đăng kí đăng nhập tài khoản thực dịch vụ Nạp tiền điện thoại - Bước 3: Vào danh mục dịch vụ Dành cho người mua Mua thẻ điện thoại:  Yêu cầu nhập email nhận mã thẻ  Thẻ điện thoại có nhiều mệnh giá từ 10.000 đồng đến 1.000.000 đồng số lượng mã thẻ không giới hạn  Xuất hóa đơn thuế khơng  Tiến hành tốn 2.2.3 Mua thẻ game - Bước 1: Vào trang website Ngân Lượng https://www.nganluong.vn/ 17 Tieu luan - Bước 2: Đăng kí đăng nhập tài khoản - Bước 3: Vào danh mục dịch vụ Dành cho người mua Mua thẻ game:  Nhập mail nhận mã thẻ  Cung cấp dịch vụ cho loại thẻ BIT, GARENA, VCOIN, ZING, GATE, ONCASH, APPOTA, FUNCARD, VEGACARD, ANP, SCOIN, VTCSCOIN, GOSU với sách giảm giá từ 3% - 5%  Mệnh giá từ 10.000 đồng đến 1.000.000 đồng không giới hạn số lượng thẻ  Xuất hóa đơn thuế khơng  Tiến hành tốn 2.2.4 Nạp tiền VETC - Bước 1: Vào trang website Ngân Lượng https://www.nganluong.vn/ - Bước 2: Đăng kí đăng nhập tài khoản - Bước 3: Vào danh mục dịch vụ Dành cho người mua Nạp tiền VETC: 18 Tieu luan  Yêu cầu thông tin bản: Họ tên, Email, Số điện thoại, HÌnh thức nạp, Nhập số tài khoản/ Biển số, Mã bảo mật  Hình thức nạp: Nạp tiền theo biển số xe Nạp tiền theo số tài khoản giao thông VETC  Đối với xe biển số: biển trắng thêm chữ T, biển xanh thêm chữ X  Số tài khoản giao thơng bao gồm 11 kí tự theo định dạng E0XXXXXXXXX, X số IV Quy trình tích hợp toán Ngân Lượng vào website thương mại điện tử Dùng cho website bán hàng online, sàn thương mại điện tử (Wordpress, Joomla, Magento, ) cần tích hợp chức toán trực tuyến, cho phép người mua toán kênh Online ATM, Internet Banking, Thẻ Quốc tế (visa, maste, JCB, Amex), QRCode, Chuyển khoản ngân hàng Giải pháp tích hợp cho phép người bán gửi yêu cầu toán đơn hàng sang Ngân Lượng, nhận tiền tốn Ví Ngân Lượng, ghi nhận đơn hàng thành công để gửi hàng cho người mua Các hình thức tích hợp 1.1 Hình thức tích hợp checkout tiêu chuẩn Tích hợp cổng tốn Ngân Lượng theo hình thức Checkout Tiêu chuẩn hình thức trang web người bán chuyển hướng khách hàng sang Ngân Lượng chọn hình thức tốn 19 Tieu luan Các phương thức toán: Thẻ quốc tế (VISA, Master, JCB, Amex), Thẻ ATM nội địa, Internet Banking, QR-Code Mobile Banking, Ví điện tử ngồi nước, Chuyển khoản ngân hàng, Tiền mặt quầy, Thẻ trả trước Ngân lượng cung cấp cho người bán API kết nối cho phép chọn phương thức toán trang toán Ngân Lượng  Quy trình:  Mơ tả trực quan: Người dùng lựa chọn sản phẩm, nhập thông tin mua hàng website merchant chọn toán qua Ngân Lượng: 20 Tieu luan Người bán thực gửi thông tin sang API Ngân Lượng theo phương thức GET: - Nếu thông tin đúng, Ngân Lượng hiển thị trang checkout(thanh toán) nganluong.vn - Nếu thông tin sai: Ngân Lượng trả thông báo lỗi tương ứng Người dùng chọn phương thức toán nhập thơng tin tốn tương ứng trang checkout Ngân Lượng: 21 Tieu luan Người mua toán thành cơng, Ngân Lượng thơng báo tốn thành cơng cho người mua trả kết cho người bán ngược lại: 22 Tieu luan 1.2 Hình thức tích hợp checkout nâng cao Tích hợp Ngân Lượng theo hình thức tích hợp nâng cao cho phép khách hàng chọn phương thức tốn (ATM, ví ngân lượng, visa/master, Qrcode, ) trang người bán Sau khách hàng nhập thơng tin tốn (thẻ/tài khoản ngân hàng, ) tương ứng với phương thức mà khách hàng lựa chọn trang checkout Ngân Lượng mà không cần chọn lại phương thức toán nganluong.vn Các phương thức toán gồm: Thẻ quốc tế (VISA, Master, JCB, Amex), thẻ ATM nội địa, internet banking, QR-code Mobile Banking, ví điện tử ngồi nước, chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt quầy Ngân Lượng cung cấp cho người bán API kết nối cho phép chọn phương thức tốn trang người bán Sau khách hàng tốn (nhập thơng tin tốn) tương ứng với phương thức mà khách hàng chọn trang tốn Ngân Lượng, mà khơng phép chọn lại phương thức toán nganluong.vn  Quy trình: 23 Tieu luan  Mơ tả trực quan: Người mua chọn phương thức tốn nhập thơng tin mua hàng website người bán: 24 Tieu luan Người bán thực gửi thông tin đơn hàng sang API Ngân Lượng thông qua hàm SetExpressCheckout phương thức POST: - Nếu thông tin đúng, Ngân Lượng trả link checkout (link toán) để người bán điều hướng nười dùng tới link - Nếu thông tin sai, Ngân Lượng trả mã lỗi thông báo lỗi tương ứng Người mua thực nhập thông tin toán trang toán Ngân Lượng tương ứng với phương thức chọn trang người bán: 25 Tieu luan Người mua tốn thành cơng, Ngân Lượng thơng báo tốn thành cơng cho người mua trả kết cho người bán theo return_url mà người bán khai báo: 1.3 Hình thức tích hợp Seamless checkout Tích hợp cổng tốn Ngân Lượng theo hình thức Checkout Seamless cho phép chọn phương thức tốn (ATM,IB) nhập thơng tin thẻ ATM/IB trang merchant ngân hàng mà không qua nganluong.vn Các phương thức toán: thẻ ATM nội địa, internet banking, QR-code Mobile Banking, ví điện tử ngồi nước, tiền mặt quầy 26 Tieu luan  Mô tả: - Bước 1: Người mua chọn mua sản phẩm → chọn phương thức tốn, nhập thơng tin thẻ/tài khoản Sau thơng tin gửi đến người bán, tiếp đến Ngân lượng để kiểm tra thông tin đơn hàng - Bước 2: Nếu thông tin sai, Ngân lượng thông báo lỗi với người bán Thông tin đúng, Ngân lượng lưu đơn hàng, kiểm tra verify bank đồng thời tạo URL gửi cho người bán - Bước 3: Người mua nhập OTP, người bán xác nhận giao dịch với OTP, sau Ngân lượng kiểm tra OTP  Nếu OTP đúng, Ngân lượng cập nhật trạng thái đơn hàng, trả liệu thành công cho người bán, thơng báo tồn thành cơng với người mua  Nếu sai, thông báo lỗi cho người bán người mua Quy trình tích hợp chung - Bước 1: Người dùng tạo tài khoản trang https://www.nganluong.vn/ - Bước 2: Sau hoàn tất đăng ký tài khoản, người dùng đăng nhập lại vào tài khoản Ngân lượng - Bước 3: Người dùng vào mục Cổng Thanh Tốn → Tích hợp tốn (Bên trái trang Web) 27 Tieu luan - Bước 4: Người dùng chọn Đăng ký tích hợp nhập thông tin theo bước hướng dẫn Ngân lượng  Người dùng chọn Loại hình dịch vụ Phần mềm/Ứng dụng để thuận lợi tích hợp Nếu q khách chọn Hàng hóa vật chất q khách có file HTML chứng thực qua website  Người dùng cần lưu lại Mật kết nối  Sau nhập liệu xong trang Đăng ký tích hợp, Người dùng chuyển đến trang Xác thực website tích hợp hình: 28 Tieu luan  Ở bước xác thực này, người dùng cần gọi hỗ trợ Ngân lượng theo số điện thoại: 1900-5858-99 để họ cấp quyền truy cập để đến bước - Bước 5: Người dùng lần xem đủ thông tin (tránh nhầm lẫn) Sau người dùng cấp mật kết nối mã xác nhận kết nối ngân lượng chứa file HTML mà người dùng tải 29 Tieu luan - Bước 6: Người dùng nhập thông tin phần Thanh toán Ngân Lượng Website thương mại điện tử Tương ứng với ơ:  Email Ngân Lượng: Email tài khoản người dùng đăng ký ban đầu Ngân lượng  Merchant site code: Số code ID kết nối  Merchant Pass: mật kết nối liệu  Mã xác thực đăng ký từ Ngân Lượng: mã nằm file HTML người dùng tải Sau điền tất thông tin Người dùng bật ô màu đỏ để kích hoạt tính năng, chọn nút Lưu liệu để liệu mà người dùng nhập vào kích hoạt lên trang web V Kết luận 30 Tieu luan Có thể nói Ngân Lượng cung cấp nhiều dịch vụ toán cho người mua người bán Các dịch vụ không đa dạng mà cịn đem lại nhiều lợi ích cho người dùng mà an tồn nhanh chóng Ngân Lượng ngày nghiên cứu phát triển dịch vụ để cung cấp cho người bán hình thức tích hợp tốn điện tử vào website thương mại điện tử, 31 Tieu luan ... Nganluong. vn 1.3 Quy trình tốn ví điện tử Ngân Lượng .7 Các loại hình dịch vụ cung cấp website NGANLUONG. VN IV tử 2.1 Dịch vụ cung cấp cho người bán 2.2 Dịch vụ cung cấp. .. trọng quyền lợi ích hợp pháp bên Các loại hình dịch vụ cung cấp website NGANLUONG. VN 2.1 Dịch vụ cung cấp cho người bán 2.1.1 Nhận toán trực tuyến Ngân Lượng cung cấp dịch vụ toán trực tuyến đa... triển Để giúp người dùng hiểu rõ loại hình tốn nhóm chúng em nghiên cứu loại hình dịch vụ mà Ngân Lượng cung cấp, bước tích hợp vào website thương mại điện tử II Cơ sở lý thuyết Thanh toán điện